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シェラトン都ホテル東京 クチコミ・感想・情報

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シェラトン都ホテル東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:2407件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.00
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂3.88
  • 食事4.10
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2828件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月19日 15:28:50

お誕生日ケーキのサプライズにも協力して頂き忘れられない記念日を過ごすことが出来ました。お部屋もホテル全体の空間が心地よくて都心にいることを忘れてしまうくらいでした。駅からは遠いですが、ゆっくり過ごしたい方にはおすすめのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年07月
シェラトン都ホテル東京 2017年07月19日 17:25:31

いつもシェラトン都ホテル東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大切な記念日にご利用いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様の期待値を超えるサービスが、ご提供できるよう、努力を続けて参ります。
これからもご愛顧とご指導のほど、宜しくお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ゲストサービス 石井

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大57%OFF♪
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアキングダブル【禁煙】】

総合5

ルスティカーナ88さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

ルスティカーナ88さん [50代/女性] 2017年06月20日 09:02:30

昨年息子の結婚式の時に利用して今回2回目です。前回は夜に着いて食事をしてすぐに就寝。緊張で一睡も出来ず早朝6時に出発。
せっかくのホテルを楽しめなかったので今回余裕を持って宿泊。
1時に着きましたが3時チェックインなので八芳園を散策するつもりでしたが、お部屋のクリーニングが終わっているからと入れて頂きました。
ベッドもすごく寝心地が良くてこんなに快適だったのかと昨年が悔やまれてなりません。
昨年食事した地下の和食の方が教えてくださったお庭を朝散歩しましたが、前日の雨あがりでとても素晴らしく心が洗われた感じでした。ドアを開けて下さったスタッフも感じが良い方でうれしかったです。
チェックアクトも12時というのは本当にゆったりできますし、目黒からの送迎バスも便利でした。
今回お安く泊まれてソフトドリンクもサービスでついていてとても充実してました。

ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
シェラトン都ホテル東京 2017年06月21日 04:50:03

平素よりシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見ありがとうございます。この度はごゆっくりお過ごしいただけたようで、私共もうれしい限りでございます。今後ともご愛顧、ご指導を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 14:17:01

朝食を別料金でお願いしました。割引券を頂きました。

9時過ぎに四川というビュッフェで朝食を頂きましたが、9時40分過ぎから料理名のプレートを片付ける事から始まり50分頃からはガシャガシャと落ち着きなく本格的な片付けに入っていました。ハラルの方は、もっと早く片付け始めました。

朝食の時間が台無しです。

尋ねると、10時半までは、食事をしていて良い時間だそうです。

空いていましたので新聞でも、と思っていましたが、その様な雰囲気ではありません。3年ほど前は、このような事はありませんでした。たまたまその場にいた方も、この頃はこうなんですよ、とおっしゃっていました。  

残念ですね。久しぶりにシェラトン都東京の優なに朝ご飯、少し前までのゆったりとした朝ご飯を頂きたかっただけに、がっかりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
シェラトン都ホテル東京 2017年06月21日 18:28:28

この度はシェラトン都ホテル東京ならびに、四川での朝食をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し有難うございます、
以前にも同じようなご意見を他のお客様より頂き指導は致しましたが
改善出来ておらず誠に申し訳ございません。
私の指導力不足を痛感しております、今後は更なる指導育成に努めてまいります。
どうぞ、今後とも引き続き
シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
【早期得割14】14日前までならこちら!(食事なし)【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】

総合5

むらひろちゃんさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

むらひろちゃんさん [50代/男性] 2017年06月10日 03:57:07

子供の結婚式のために家族で利用させていただきました。部屋がとても広くて、ゆったり気分を味わえました。朝食は、アメリカンカフェを選択しましたが、ジャムは、4種類もあって、毎回新しい口開けなので、気分良く味わえました。お庭も整備されていて、おしどりが仲良く池の周りで、寄り添っていたのが、印象的でした。その仲睦じい姿を写メして、式を挙げる子供にいつまでも仲良くと、思わず、送信してしまいました。機会があれば、また、全員で、泊まらせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
シェラトン都ホテル東京 2017年06月11日 04:58:05

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をさいて、ご意見をくださいまして、重ねて御礼を申し上げます。皆様よりお慶びのお声が頂戴できますよう、日々の努力を続けて参ります。末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割30】30日前までならこちら!<朝食&3特典付>【さき楽】
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合5

むらひろちゃんさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

むらひろちゃんさん [50代/男性] 2017年06月10日 03:41:55

お隣の八芳園で、子供が結婚式を挙げたので、母と女房と、女房の母の4人で、宿泊しました。部屋の広さもとても広くて、最高でした。キャリーバックも部屋まで案内していただいた方が運んでくれて、母達もとても助かっていました。アメニティーグッズも、とても完備されていて、贅沢な気分を味わえました。皆で、幸せなひと時を味わうことができて、良い思い出づくりができました。また、機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
シェラトン都ホテル東京 2017年06月11日 05:05:22

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度はご結婚おめでとうございます。良い思い出づくりのお手伝いができましたようで、安心しております。お褒めに甘えることなく、これからも精進をいたして参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割30】30日前までならこちら!<朝食&3特典付>【さき楽】
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合5

yu-f5さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

yu-f5さん [40代/女性] 2017年05月19日 21:03:31

娘たちは、手ぶらで利用できるプールとジムに感動していました。
プールには入れましたが、ジムを利用できなく残念でした。
今度はアフタヌーンティーをいただきに宿泊したいと言ってます♪
有難うございましたm(__)m

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
シェラトン都ホテル東京 2017年05月21日 04:19:02

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をくださいまして、重ねて御礼申し上げます。引き続きご愛顧とご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【春得】【ポイント10倍】☆ルームサービスやショップで使える利用券おひとり様3000円など5大特典付
ご利用のお部屋
【フロアセブンスーペリアツイン【禁煙】】

総合5

yu-f5さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

yu-f5さん [40代/女性] 2017年05月19日 20:44:20

丁寧な対応に、素敵なお部屋で快適に寛げました(*´ω`*)
お部屋のグレードアップをして戴き、とても感謝致します。
是非とも、次は連泊しゆっくりサービスを満喫したいと思いました。
有難うございました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
シェラトン都ホテル東京 2017年05月20日 08:16:00

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【春得】【ポイント10倍】☆ルームサービスやショップで使える利用券おひとり様3000円など5大特典付
ご利用のお部屋
【フロアセブンスーペリアツイン【禁煙】】

総合4

keymarさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

keymarさん [60代/男性] 2017年05月13日 06:52:13

「みやび」を初めて利用しました。泳ぐのが好きなので、プールとセットのプランを宿泊する時は選んでいます。シェラトンクラブの朝食が予想以上に豊富でした。連休のひと時をゆったりと過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
シェラトン都ホテル東京 2017年05月14日 05:10:39

平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。またお時間をさいて、ご意見をくださいました事に重ねて御礼申し上げます。引き続きご愛顧、ご指導を賜りますよう、お願申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】シェラトンクラブアクセス+2つの特典付!コンフォートフロア みやび 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【コンフォートフロア みやび クイーンダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月12日 17:10:27

部屋は快適でしたが隣などの騒音があり、壁が薄いのかなぁという印象です。
朝食はないプランですがチェックインのときに尋ねたら、割引券を頂けたのは良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
シェラトン都ホテル東京 2017年05月13日 00:06:50

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご指摘いただきました客室の防音につきましては、構造上の問題や老朽化、地震等の影響も少なからずございます。少しずつではございますが、対処していきたいと思っております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】 予約は3/30まで!事前カード決済限定だからお得なホテルステイ!(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 10:28:48

連休に利用しました。初めて利用するシェラトンクラブは非常によいサービスでした。
朝食時は多少混雑していたものの、どの時間帯に行ってもくつろぐことができ、よかったです。
欲を言うと、朝食後などコーヒーを部屋に持ち帰れたらさらに便利なのにと感じました。
(お部屋にコーヒーセットがなかったので。)
また目黒駅や白金台駅への送迎サービスも非常に便利で、駅前でなくても特にこまりませんでした。また東京駅方面へも、目の前のバス停から路線バス一本で到着できることを今回知り便利だと感じました。
唯一残念だったのは、深夜までと早朝から、楽器をあ演奏する音なのか、大音量で音楽をかけているのか、そのような体に響くような音が隣室から鳴りやまなかったことでしょうか(ホテル側の問題ではありませんが・・・)。
また、機会があれば宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
シェラトン都ホテル東京 2017年05月10日 01:37:35

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お時間をさいていただき、貴重なご意見をくださいました事に重ねて御礼申し上げます。
この度は、周りのお部屋の音でご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
ご指摘の点を真摯に受け止め、これからも皆様がご快適にお過ごしいただけますよう、努力を続けて参ります。
引き続きご愛顧、ご指導のほど宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【PREMIUM TIME SALE】★最大39%OFF★シェラトンクラブアクセス付!
ご利用のお部屋
【コンフォートフロア みやび クイーンダブル【禁煙】】

総合3

じんgoさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

じんgoさん [50代/男性] 2017年04月22日 08:55:35

バスの清掃がイマイチだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
シェラトン都ホテル東京 2017年04月23日 03:39:16

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は清掃不備によりご不快な思いに、させてしまいました事、大変申し訳ございません。二度と繰り返さぬよう再教育し、お客様に十分ご満足頂けるホテルを目指して従業員一同、日々精進してゆく所存でございます。あらためまして、この度のことをお詫び申し上げると共に引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧とご指導いただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】上質なお部屋で優雅なホテルステイ♪【ポイント10倍&嬉しい2特典付】 / 朝食付
ご利用のお部屋
【フロアセブンデラックスツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 13:57:34

チェックアウトが少し遅くなってしまったんですが何も言わずさっと丁寧にチェックアウト作業いただいて心遣いを感じました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
シェラトン都ホテル東京 2017年04月18日 04:50:47

過日はシェラトン都ホテル東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をくださいまして、重ねて御礼申し上げます。お客様の期待値を超えるサービスが、ご提供できるよう、努力を続けて参ります。これからもご愛顧とご指導のほど、宜しくお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
室数限定・カード決済★ポイント10倍!20:00IN-10:00OUT/部屋タイプおまかせ【直前割】
ご利用のお部屋
【お部屋の指定なし【喫煙・禁煙指定不可】】

総合5

子猫のしっぽ3939さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

子猫のしっぽ3939さん [60代/女性] 2017年04月01日 22:16:47

上層階の部屋にグレードアップしていただき、景色を楽しみながらゆったり過ごすことができました。シャトルバスや駐車場も使い勝手がよく、買い物や観劇などにとても便利だと思いました。四川での朝食ブッフェもほどよい種類と量で、個人的にはパンプディングがとてもおいしかったです。コストパフォーマンスは、とても高いと思います。また、ぜひ、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
シェラトン都ホテル東京 2017年04月02日 00:00:21

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。
皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 16:37:23

「緑を見ながらのんびりしたい」と思って選んだプランだったのですが、緑だけでなく池で泳ぐ鴨(?)も眺められ、期待以上に素敵で癒されるお部屋でした。
シェラトンクラブのお食事も美味しく、大満足です。
またのんびりしに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
シェラトン都ホテル東京 2017年03月28日 19:21:47

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お寛ぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。


ご利用のお部屋
【コンフォートフロア みやび クイーンダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 00:08:27

以前にも利用したことがあり、目黒駅からのシャトルバスがとても便利です。
部屋の滞在時間もたっぷり、ゆったりとれるプランでとてもゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
シェラトン都ホテル東京 2017年03月23日 00:50:13

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【コンフォート デラックスダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 22:50:04

お友達が定宿にしているこちらのホテルをはじめて利用しました。スタッフの皆さんのサービスがとても良いホテルです。ドアマン、ポーター、フロント、レストランのスタッフ、皆さん気持ちの良い応対をしてくれて、とても快適なステイになりました。プールやジャグジーも使って身体もスッキリ。緑と水の空間であるロビー「バンブー」での時間も素敵です。レストランのウェブ予約で美味しいディナーもお得にいただきました。お部屋もシックでオリエンタルな雰囲気です。アクセスが云々と言われていますが品川からタクシーで千円程度ですから、若くない私が寒い日暑い日に重い荷物を扱わずに済むのはかえって嬉しいです。是非またこちらを利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
シェラトン都ホテル東京 2017年03月23日 00:48:46

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【PREMIUM TIME SALE】★最大39%OFF★シェラトンクラブアクセス付!
ご利用のお部屋
【コンフォートフロア みやび スーペリアキングダブル【禁煙】】

総合5

tozemi325さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

tozemi325さん [40代/男性] 2017年02月28日 20:04:42

結婚式の後に宿泊したのですが、和食のサービスがとてもよかったです。
出来れば黒糖焼酎があれば最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
シェラトン都ホテル東京 2017年03月01日 18:28:30

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります
これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】 予約は12/4まで!事前カード決済限定だからお得なホテルステイ!(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】

総合5

neko_necoさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

neko_necoさん [50代/女性] 2017年02月24日 21:00:58

2月18日に宿泊しました。チェックインは17時からでしたが荷物を預かっていただけたし、不便かなと思っていた立地も目黒駅までの送迎があり、ちっとも気になりませんでした。
朝食も美味しく、何と言ってもベッドと枕が最高で、ぐっすりとゆっくり休むことができました。とても良い女子会となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
シェラトン都ホテル東京 2017年02月25日 05:17:37

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お時間をさいていただき、ご意見を下さいましたことに重ねて御礼申し上げます。皆様からもご満足のお声をいただけますよう、精進して参ります。引き続きご愛顧、ご指導のほど宜しくお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【好評につき延長!タイムセール】上質なお部屋で優雅なホテルステイ♪【ポイント10倍&嬉しい2特典付】
ご利用のお部屋
【フロアセブンデラックスツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 12:50:06

都心の静かな環境のもと、プール、ジムで身体を動かし、美味しい食事や酒に舌鼓を打ち、ゆっくりと睡眠をとることができました。またぜひ利用したく考えています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
シェラトン都ホテル東京 2017年02月21日 02:28:19

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。今後もご期待にお応えし、またご期待以上の体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。



ご利用のお部屋
【コンフォートフロア みやび クイーンダブル【禁煙】】

総合5

kazupon1968さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

kazupon1968さん [40代/女性] 2017年02月12日 22:29:24

先日、娘の受験で宿泊しました。
チェックイン時に、机のある部屋へ変更して頂いたり、加湿器等の貸し出しにも、すぐに対応していただきました。お部屋も広くて、きれいだったので,ゆっくり過ごすことができました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
シェラトン都ホテル東京 2017年02月13日 00:03:29

この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。
皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割30】30日前までならこちら!<朝食&3特典付>【さき楽】
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

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