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シェラトン都ホテル東京 クチコミ・感想・情報

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シェラトン都ホテル東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:2490件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地3.86
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂3.79
  • 食事4.09
宿泊年月
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2889件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月08日 14:12:43

清潔感はありましたが、古さを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年01月
シェラトン都ホテル東京 2019年02月09日 04:34:58

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。少しづつではありますが、改装と改修をさせて頂いております。何卒ご容赦頂きたく存じます。
今後ともご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍!】お日にち限定☆冬は隠れ家ホテルでくつろぎステイ♪JR目黒駅からバスあり☆素泊まり
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月06日 15:57:31

子供の受験で宿泊しました。
目黒駅からは15分間隔で無料のシャトルバスが出ていて大変便利でした。チェックインも早めの13時にはご用意出来ますとの事で移動で疲れていたので
早くくつろぐ事が出来嬉しかったです。
部屋は最高に満足でした!
大きな窓から見える景色
室内も広く、観葉植物にも癒され、大満足させていただきました。
ただ、チェックアウトの際
冷蔵庫利用品として620円が請求されたのですが、利用した覚えがなく、フロントに伝えたところ、室内清掃の者が間違って
カウントしたとの回答。
せっかく気持ちよく利用させてもらっていたのに最後にきて、
???という気持ちになりました。
又機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
シェラトン都ホテル東京 2019年02月09日 04:46:48

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をさいてご意見をくださいましたことに感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け取め、よりよいサービスを提供できるよう努力を続けて参る所存でございます。この度、ご不快にさせてしまいました事を深くお詫びいたします。
何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大43%OFF!♪JR目黒駅からシャトルバスで約5分!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【コンフォート デラックスツイン【禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月07日 00:57:54

到着してからの案内はとても気が利いていて丁寧。誕生日と伝えると、タオルで作ったかわいいケーキが置いてあり感激。お風呂も洗い場付きでとてもきれい。トレーニングルームも、ドリンクバーがあってきれいでつかいやすかったです。ラウンジは、満席で入れず一旦部屋に帰って待たされたり、ティータイムの時間はまだ終わってないのに、食べ物がなかったり 不満が残りました。女性用の化粧水などは最初から置いておいて欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
シェラトン都ホテル東京 2019年01月09日 04:21:47

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。
快適なご滞在をご提供させていただくというのが私共の使命でございます。しかしながらこの度はご不快なご気分をおかけし誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見とご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛されるホテルになれるよう、これからも努力を続けて参る所存でございます。この度の事は何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★11、12階指定エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ利用付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月23日 16:03:30

この時期の紅葉か素晴らしい。
スタッフも大変素晴らしい。
一人での宿泊はどうしても高いのは仕方がないが、他のホテルと比較してもとても良かった。
部屋の向きがわかるともっとうれしい。
エクゼブティブフロア宿泊大満足。
ヘルスクラブの浴室が使用できることが後でわかったことが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
シェラトン都ホテル東京 2018年12月25日 04:02:33

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。またお時間をさいて貴重な御意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見を今後のサービス向上と改善に役立て、皆様に喜んでいただけますよう努力を続けて参ります。
引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★11、12階指定エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ利用付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月29日 01:27:00

家族3人で宿泊。還暦祝いで宿泊したのに、フロントの若い人が部屋は間違うは、楽天で支払い済みなのにまだですと言われ、到着早々不愉快極まりない対応でがっかり。しかし、上司の方の丁寧な対応に感謝。これから、フロントの若い方の人材育成に力を入れていただき、また混んでる時のフロント4人での対応をもっとスムーズにしていただくと、東京白金台のホテルなので、今後の改善を期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
シェラトン都ホテル東京 2018年11月29日 05:01:24

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
この度はご不快な思いと、ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。教育、指導を徹底させていただきますので、この度のことは何卒、ご寛容くださいますよう、お願い申し上げます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大46%OFF!♪
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン+ソファベッド【禁煙】3名様】

総合5

mosm8828さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

mosm8828さん [60代/男性] 2018年11月27日 17:07:50

フロントの対応も良く、部屋もこのクラスでは広めでベッドも広く寝心地も良い。地理的にも恵比寿、六本木、麻布十番に近く、東京ミッドタウンのイルミネーションは素晴らしい。また、朝食に選んだ四川のブッフェは、品数も多く大変満足しました。このエリアのおすすめホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年11月
シェラトン都ホテル東京 2018年11月29日 05:05:21

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE30】30日前までならこちら!(朝食付)【さき楽】
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアデラックスツイン【喫煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月26日 10:24:59

シェラトンクラブの利用が出来るということで利用しました。
エグゼクティブフロアの客室はリニューアルされたばかりで、水回りの古さが目立っていたこれまでの客室からは一新。とても快適でした。
シェラトンクラブは18時くらいからのピーク時間帯は大混雑でしたが、それ以外はゆったりと過ごせてお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
シェラトン都ホテル東京 2018年11月27日 03:59:19

平素よりシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいてご意見をくださり重ねて 御礼申し上げます。引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★11、12階指定エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ利用付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合4

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

Jean-Ganbaru-Jeanさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

Jean-Ganbaru-Jeanさん [40代/男性] 2018年10月25日 16:07:08

日やプランによってはコスパが良いので気分転換のためにたまに泊まらせてもらっている。大阪の上本町のそれよりは高級感のあるホテルに仕上がっている。今回はフロントで対応してくださった方はあまりフレンドリーでなかった。たまたまかと思うが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年10月
シェラトン都ホテル東京 2018年10月26日 01:18:47

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
フロントでの対応がフレンドリーではなかったと伺い、大変残念に思っております。申し訳けありませんでした。
今後はこのようなことがないようスタッフ一同心がけてゆきたいと思っております。
改めましてお詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割引】お部屋タイプはホテルにおまかせ!20:00IN/10:00OUTプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【お部屋の指定なし【喫煙・禁煙指定不可】】

総合5

aikbさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

aikbさん [30代/男性] 2018年10月07日 19:51:03

お出迎えも案内もしっかりされていて、気持ちが良かったです。古いホテルなのでしょうけど、綺麗にされてありました。
バスルーム、トイレは普通ですが、部屋もセンス良く改装されていました。
1つだけ、残念だったのは、低反発枕を借りたかったのですが、低反発枕の用意はないとのこと。ここ最近泊まるホテルではないところはほとんどなかったので残念でした。
でも、とても良いホテルでした。
また泊まろうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
シェラトン都ホテル東京 2018年10月08日 11:00:43

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
気持ちが良い滞在が出来たご様子を伺い嬉しく思っております。
ご指摘いただきました低反発枕につきましたは、
今後の貴重なご意見として参考させていただきます。
この度は誠に貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ファミリー割!【ポイント10倍】1室3名様限定&朝食付でお得にSTAY/駐車場無料♪
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン+ソファベッド【禁煙】3名様】

総合3

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月29日 08:33:23

部屋がきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
シェラトン都ホテル東京 2018年09月30日 03:48:17

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
皆様に喜んでいただけますよう、これからも努力を続けて参ります。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割45】45日前までならこちら!(食事なし)【さき楽】
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月25日 10:28:37

連休で込んでいたせいか、やや事務的に処理された感じを受けたのが残念。
朝食はホテルでは取らず、八芳園のThrush Cafeで庭を見ながら頂いた。
こちらには大満足。その意味で立地の評価は高い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
シェラトン都ホテル東京 2018年09月26日 11:38:11

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
到着時における手続きにおいて、事務的な処理というのはあってはならない事でございます。不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ありませんでした。
頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります
これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大46%OFF!♪
ご利用のお部屋
【プレミアムスーペリアトリプル【喫煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月18日 10:36:17

ベットがとてもふかふかでとてもよく眠れました!
また、とても清潔感のあるお部屋で落ち着いて過ごすことができました。
ただ、室内が電気を全てつけてもちょっと暗いかな、、、という印象です。
でも全体的にステキなホテルだったのでとても満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
シェラトン都ホテル東京 2018年09月18日 20:44:56

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります
これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割14】14日前までならこちら!(朝食付)【さき楽】
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月30日 10:47:02

とてもステキな企画で部屋も満足でしたが、バスルームのミラーの上にホコリが溜まってて、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年08月
シェラトン都ホテル東京 2018年08月30日 20:18:04

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。この度は清掃の不備がございまして、ご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。関連部署に連絡し、二度と繰り返さぬよう注意致します。
この度の事は何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。引き継続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【カップル】フルーツ&シャンパンでお祝い!お部屋で過ごすふたりの記念日!
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアキングダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月27日 21:35:59

広々としたお部屋、緑が美しいお庭、ゆったりとした時間を過ごせました!
ありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
シェラトン都ホテル東京 2018年08月29日 04:33:18

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用下さいまして誠に有難うございます。皆様よりお喜びのご意見がいただけますよう、これからも努力を続けて参ります。今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シェラトン都ホテル東京 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【喫煙】】

総合5

COMPACTさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

COMPACTさん [40代/男性] 2018年08月19日 22:17:33

お盆休みに家族といい思い出ができました。食事もアルコール一杯オッケーのないようで大変贅沢を堪能させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
シェラトン都ホテル東京 2018年08月21日 04:19:16

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。またお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【プリフィクスディナー&ステイ】二食付なのにお手頃!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン+ソファベッド【禁煙】3名様】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月13日 12:10:26

従妹と二人のんびりと過ごせました。
また、ルームサービスの朝食も良かったです。
また、利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
シェラトン都ホテル東京 2018年07月14日 01:01:50

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。
皆様よりお喜びのお声がいただけますよう日々の努力を続けて参ります。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導の程よろしくお願い申し上げます。
またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大22%OFF!♪選べる朝食付
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン【喫煙】】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月19日 23:06:08

この日はなかなかお得な
エグゼクティブフロアプランでした。

はじめてでしたが
お風呂の湯はりシステムに感動し
クラブラウンジの食べ物に喜び
スポーツクラブのお風呂ジャグジーに喜び
大満足でした

クラブラウンジは
それほど広くありませんが、食事も頻繁に補充されます。
夜は食べ物が並んでいる時間が長めだと思います。
チーズのペンネが大好きです

マイナス点は
ヘルスメーターの貸し出しがないのと
ごはんに玄米はないのと
チェックインアウトが一般のフロントなので、
チェックアウト時間に長蛇の列ができることです

早めにチェックアウトだけしておいたほうがいいと思います。
宿泊税もすませておくと、はやいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
シェラトン都ホテル東京 2018年06月20日 01:00:36

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります
これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★11、12階指定エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ利用付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月13日 19:16:36

遅くなってしまいましたが、なんとか、朝御飯食べ、仕事にいけました、ありがとう、ございます、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
シェラトン都ホテル東京 2018年06月15日 05:04:58

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ、ご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定プラン】19:00In~10:00Out/レストラン優待券付
ご利用のお部屋
【お部屋の指定なし【喫煙・禁煙指定不可】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月30日 17:21:28

Excellent

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
シェラトン都ホテル東京 2018年05月31日 02:34:01

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変高評価を頂戴し心より御礼申し上げます。
これからもお客様のご期待に添えるよう従業員一同努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

シェラトン都ホテル東京
ゲストサービス

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★11、12階指定エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ利用付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月28日 00:25:05

出張で利用しました。立地はどの駅からも遠いですが、閑静なところのため騒がしくなく良いと思います。
部屋も広めです(が、天井は低め。古さを少し感じるところです)
ラウンジでも騒いでいる観光客(外国人含む)がいないので、静かな落ち着いているところが気に入っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
シェラトン都ホテル東京 2018年05月29日 05:06:25

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご意見を頂戴したことに重ねて御礼申し上げます。貴重なご意見を参考にさせて頂き、皆様にご満足いただけますよう、これからも精進して参ります。
今後とも引き続き、シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割14】14日前までならこちら!(食事なし)【さき楽】
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

2889件中 1~20件表示

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