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シェラトン都ホテル東京 クチコミ・感想・情報

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シェラトン都ホテル東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:2436件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.11
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.09
  • 食事4.26
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[並びかえ]

2852件中 1~20件表示

総合5

オンコさん58さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

オンコさん58さん [50代/女性] 2018年01月15日 21:26:47

三人で泊まりましたが、ソファベッドが小さくて少し窮屈でした。サービスはとても良かったです。帰りの荷物も預かっていただけて助かりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
シェラトン都ホテル東京 2018年01月16日 04:22:41

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。いただきましたご意見をもとに、皆様にご快適に過ごしていただけるよう、努力を続けて参る所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割45】45日前までならこちら!(朝食付)【さき楽】
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン+ソファベッド【喫煙】3名様】

総合4

けんじ1013さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

けんじ1013さん [50代/男性] 2018年01月13日 09:43:54

スタッフの皆さんの接客は素晴らしく、気持ちの良いステイができました。シェラトンクラブの食事・飲み物は十分なものですが、甘系が少ないような気もします。ま、お安く泊まれたので仕方はないですが部屋からの眺望はちょっと残念な景色でした…。今度は違う方角の部屋にも泊まってみたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
シェラトン都ホテル東京 2018年01月13日 19:13:52

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります
これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またご利用頂けます事を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★11、12階指定エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ利用付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月09日 09:09:43

お陰様でリラックスして、心身ともにリフレッシュできました。ありがとうございます。また次に宿泊の際はよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
シェラトン都ホテル東京 2018年01月10日 01:24:30

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中お楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月02日 21:11:52

喫煙階でしたが、たばこ臭さもなく、よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
シェラトン都ホテル東京 2018年01月03日 05:46:51

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割引】お部屋タイプはホテルにおまかせ!20:00IN/10:00OUTプラン
ご利用のお部屋
【お部屋の指定なし【喫煙・禁煙指定不可】】

総合3

にしだ0604さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

にしだ0604さん [30代/女性] 2017年12月31日 14:41:53

旦那が年末泊まりの仕事になってしまったので、1人でリフレッシュする目的でクラブラウンジ付きのお部屋に泊まりました。
目黒駅から出ている無料シャトルバスを利用して行きましたが、ホテルの周辺にはコンビニもなければ飲食店もない。
必然的にホテル内のレストランを使わなければならない感じです。
ヒールじゃなければもっと遠くまで歩けたと思いますが、近場に何かあるかなと期待して早めにホテルに行ってしまったことを後悔しました。
お昼ご飯は有名な中国料理の四川へ。お目当のランチセットが年末だからかやっていなく、なんだか1人用のメニューがあまりなくて渋々坦々麺にしました。
味は美味しいけど麺が少し柔らかい。でもあのあと引く辛さはとても好きでした。
お昼を食べても時間が余ったのでフロントのスタッフさんにお願いしたら少し早めにチェックインができました。
でもなぜクラブラウンジで手続きができないのか。とても疑問です。
お部屋はなかなか使い勝手もよくお風呂が広くて洗い場が別にあって良かったです。
化粧落としや化粧水などがなかったのでフロントに頼むと、一つ分しか持ってきてくれませんでした。次の日の朝も化粧水とかって普通使いませんかね?
おひとつで足りますかとか聞いて欲しいところです。
滞在中B1にあるジムに何回か伺いました。
プールが大きくてよかったのですが、ゴーグルの貸し出しがなく思いっきり泳げなかったのでウォーキングをして楽しみました。貸し出しがなかったのは衛生面からでしょうか?今度は持っていきたいです。
小さいながらサウナもついてて、良いジムだと思います。ただ私が利用した時はサウナに主のように場所を陣取るおば様がたがいらっしゃり、あまり気持ち良く利用できませんでした。
サウナでは寝転がらないよう注意してほしいですね。
クラブラウンジの食べ物類はあまり期待できるクオリティではありませんし、子供もたくさんいて落ち着かないスペースでした。またここに行きたいとは思わなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
シェラトン都ホテル東京 2018年01月01日 03:49:07

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。ゴーグルにつきましては、衛生面を考慮させていただいております。また、数々の貴重なご提言をいただきました事に感謝申し上げます。お客様のご要望にお応えできますよう、努力して参ります。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参る所存でございます。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【PREMIUM TIME SALE】最大61%OFF★エグゼクティブフロア&クラブラウンジ付!
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合5

ウリボー5929さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

ウリボー5929さん [40代/女性] 2017年11月28日 22:16:31

15年ぶりに宿泊しました。
部屋が改装したばかりで快適でした。シェラトンクラブもくつろげて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
シェラトン都ホテル東京 2017年12月02日 05:15:03

平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。皆様よりお喜びのお声がいただけますよう、努力を続けて参ります。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご贔屓くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★ふたりで楽しむ エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア デラックスツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月24日 18:51:16

チェックインは元々20:00頃になる予定だったので、直前割引でお安く泊まることが出来ました。都心の一等地にあるホテルですが、部屋は広くかなり余裕のある作りと大きなベッドでぐっすりと寝れました。
今回はとてもお得に宿泊出来たので、その分イタリアンレストランでコース料理を頂きましたが、素材のこだわりと味付けの良さを感じました。
また是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
シェラトン都ホテル東京 2017年11月24日 21:43:36

この度はシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、貴重なご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご意見は私どもの励みとなります。油断することなく、これからも努力を続けて参ります。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割引】お部屋タイプはホテルにおまかせ!20:00IN/10:00OUTプラン
ご利用のお部屋
【お部屋の指定なし【喫煙・禁煙指定不可】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月24日 18:24:39

東京ではほぼこちらに泊まらせて頂いております。送迎バスもあり、おへやもシックで
とても落ち着きます。大好きなホテルです。珈琲のサービスがついてる部屋とそうでない部屋があるのがチョット残念ですが‥部屋も広く,テーブルも大きくカウチソファもありお部屋でゆっくり過ごせる所です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
シェラトン都ホテル東京 2017年11月24日 21:35:26

いつもシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 
またお忙しい所、貴重なご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。
いただきましたご意見を参考にさせていただき、皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割45】45日前までならこちら!(食事なし)【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月14日 23:13:09

月に1回程度クラブラウンジのあるホテルに宿泊し日々の疲れを癒しています。このたび初めて利用させていただきました。ホテル内がとても落ち着いていて、クラブラウンジの居心地も良く、とても過しやすかったです。二人で楽しむのはもちろん、一人で優雅なときを過すのに良いホテルと感じました。
本当に安いプランで宿泊させていただきましたが、私にとっては倍以上の価値の癒しとなりました。
また、是非伺わせていただきたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
シェラトン都ホテル東京 2017年11月17日 03:57:09

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。皆様よりお喜びのお声がいただけますよう日々の努力を続けて参ります。今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導の程よろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★ふたりで楽しむ エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合4

レフィーユさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

レフィーユさん [40代/男性] 2017年11月12日 17:58:16

シェラトンクラブは満足しました。
フロントの対応は、フレキシブルさに欠けるもので、このクラスの宿としては
評価を下げざる得ません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
シェラトン都ホテル東京 2017年11月15日 14:23:21

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠に有難うございました。
またご意見を頂戴し貴重なお時間の中、誠に有難うございます。

私どもは、常にお客様のニーズをお察しして喜んで頂けるお迎えやご案内をしなければなりません。
ご期待に添えれず不快なご気分をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後ご期待にお応えできる、そして快適に素晴らしいご滞在いただけるホテルになるよう努めてまいります。
これに懲りず引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★ふたりで楽しむ エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月06日 17:24:41

駅からは遠いですが目黒駅までバスが出ていてそんなに待たずに乗れるため不便さは感じませんでした。部屋も綺麗で風呂もゆったりできて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
シェラトン都ホテル東京 2017年11月07日 04:12:39

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。またお忙しい所
ご意見を頂戴しました事に重ねて御礼申し上げます。ご意見は私どもの原動力となります。引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう
お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割45】45日前までならこちら!(食事なし)【さき楽】
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアキングダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月31日 15:56:14

結婚記念日に利用させていただきました。
部屋にちょっとした飾りか何かをできないかとお願いしたところ、白鳥のタオルアートと可愛らしいお花がテーブルで待ち構えてくれていました。
カードも添えてあり妻もとても感動しておりました。

シェラトンクラブは意外に気取らないスペースで、ティータイムからバータイムまでゆったりとした時間を過ごせました。
お酒も飲み放題というのがありがたい。これが宿泊プランについているサービスだなんて本当に最高です!

また泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
シェラトン都ホテル東京 2017年11月03日 08:06:45

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いだだきまして、誠にありがとうございます。またご意見を頂戴したことに重ねて御礼申し上げます。
気を引き締めて、更なる努力を続け、皆様に喜んでいただけるホテルになれるよう、励んで参ります。今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★11、12階指定エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ利用付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月18日 18:21:03

部屋は快適でした。フロントの対応が良かったです。全員が明るく挨拶を交わしてくれました。お世話になり有り難うございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
シェラトン都ホテル東京 2017年10月18日 20:50:34

シェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。
皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定プラン】19:00In~10:00Out/レストラン優待券付
ご利用のお部屋
【お部屋の指定なし【喫煙・禁煙指定不可】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月13日 12:11:40

10月7日に宿泊しました。
ルームサービス朝食を頼みましたが、トーストがすでに冷めていて少しがっがりでした。
コンビニは遠くて結構坂道を歩きました。ホテル内のお店をもう少し遅くまであけておいてくれればと思います。
窓から見えるお庭はきれいでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
シェラトン都ホテル東京 2017年10月14日 03:07:40

シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度は十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
ご意見を真摯に受け止めスタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。シェラトン都ホテル東京に末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

シェラトン都ホテル東京
ゲストサービス

ご利用の宿泊プラン
【早期得割14】14日前までならこちら!(食事なし)【さき楽】
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月25日 18:10:44

すべてにおいて大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
シェラトン都ホテル東京 2017年09月26日 05:36:58

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。お忙しいところ、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導のほど、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割45】45日前までならこちら!(食事なし)【さき楽】
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアキングダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月19日 16:45:25

日程が合えばよく利用しています。都心の静寂な環境の中で快適かつリラックスして利用させていただきました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
シェラトン都ホテル東京 2017年09月20日 05:52:15

平素よりシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。引き続ぎシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導賜りますようお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合5

すといさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

すといさん [50代/女性] 2017年09月15日 20:08:42

両親と兄に頼まれて予約させていただきました。宿泊の翌日 電話をかけましたらお部屋も広いし、凄く良かったっと喜んでもらえました。朝食は日本食を頂いたそうです。大変満足してもらえました。またご利用させていただきたいと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
シェラトン都ホテル東京 2017年09月16日 04:33:04

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ、ご意見を下さり重ねて御礼申し上げます。引き続き、シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ファミリー割!【ポイント10倍】1室3名様限定&朝食付でお得にSTAY/駐車場無料♪
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン+ソファベッド【禁煙】3名様】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月15日 18:33:28

記念日に彼女と2泊しました。
とてもゆったり過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
シェラトン都ホテル東京 2017年09月16日 04:42:58

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお二人の記念日に私どもを選んでくださり、重ねて御礼申し上げます。お喜びのご意見を拝見いたしまして安堵しております。皆様が快適にお過ごしいただけるよう、努力を続けて参ります。
引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期14】シェラトンクラブアクセス付!コンフォートフロア みやび 宿泊プラン
ご利用のお部屋
【コンフォートフロア みやび スーペリアキングダブル【禁煙】】

総合2

楽天02031128さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

楽天02031128さん [50代/男性] 2017年09月13日 19:18:53

送迎バスのサービスは、たまたまと思うが、かなり悪かった。
並んでいる客の前を空車が通り過ぎ、混んでいる次のバスに詰め込み。
効率は良いのだろうけど、客は物じゃ無いはず。
朝食のテーブルも間隔が狭すぎ。
ビジネスホテル並で、がっかり。
隣の客の咀嚼が気にならない程度に、ゆったりとしてほしい。
良い席もあるので、悪い席は団体用に無理に作った感じ。
ひどい席に案内しないでほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
シェラトン都ホテル東京 2017年09月17日 13:23:13

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
貴重なお時間をさいてご意見を下さり、重ねて御礼申し上げます。
快適なご滞在をご提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。
お詫びするとともに、貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
今後はスタッフの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、
またお客様にご満足いただけますよう、誠心誠意努めて参る所存でございます。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけます
ことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月28日 09:58:39

大変よかったです。部屋は落ち着いた感じでゆったりすごせました。シェラトンクラブは料理も飲み物も充実していて満足でした。スタッフの皆様も大変感じよくてよかったです。朝、庭に出れるかなぁと外を見ているとスタッフの方が声をかけてくださり、散策が出来ました。すばらしい庭でした。また泊まりたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
シェラトン都ホテル東京 2017年08月29日 05:40:09

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。ご意見を参考にさせていただき、皆様が快適にお過ごしいただけますよう、努力を続けて参る所存でございます。
引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【新フロア】【ポイント10倍】快適をお約束★エグゼクティブフロア&シェラトンクラブで至福なひととき♪
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア デラックスツイン【禁煙】】

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