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シェラトン都ホテル東京 クチコミ・感想・情報

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シェラトン都ホテル東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:2463件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.00
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂4.15
  • 食事4.29
宿泊年月
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2875件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月13日 12:10:26

従妹と二人のんびりと過ごせました。
また、ルームサービスの朝食も良かったです。
また、利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
シェラトン都ホテル東京 2018年07月14日 01:01:50

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。
皆様よりお喜びのお声がいただけますよう日々の努力を続けて参ります。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導の程よろしくお願い申し上げます。
またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大22%OFF!♪選べる朝食付
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン【喫煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月19日 23:06:08

この日はなかなかお得な
エグゼクティブフロアプランでした。

はじめてでしたが
お風呂の湯はりシステムに感動し
クラブラウンジの食べ物に喜び
スポーツクラブのお風呂ジャグジーに喜び
大満足でした

クラブラウンジは
それほど広くありませんが、食事も頻繁に補充されます。
夜は食べ物が並んでいる時間が長めだと思います。
チーズのペンネが大好きです

マイナス点は
ヘルスメーターの貸し出しがないのと
ごはんに玄米はないのと
チェックインアウトが一般のフロントなので、
チェックアウト時間に長蛇の列ができることです

早めにチェックアウトだけしておいたほうがいいと思います。
宿泊税もすませておくと、はやいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
シェラトン都ホテル東京 2018年06月20日 01:00:36

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります
これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★11、12階指定エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ利用付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月13日 19:16:36

遅くなってしまいましたが、なんとか、朝御飯食べ、仕事にいけました、ありがとう、ございます、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
シェラトン都ホテル東京 2018年06月15日 05:04:58

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しいところ、ご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定プラン】19:00In~10:00Out/レストラン優待券付
ご利用のお部屋
【お部屋の指定なし【喫煙・禁煙指定不可】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月30日 17:21:28

Excellent

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
シェラトン都ホテル東京 2018年05月31日 02:34:01

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大変高評価を頂戴し心より御礼申し上げます。
これからもお客様のご期待に添えるよう従業員一同努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

シェラトン都ホテル東京
ゲストサービス

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★11、12階指定エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ利用付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月28日 00:25:05

出張で利用しました。立地はどの駅からも遠いですが、閑静なところのため騒がしくなく良いと思います。
部屋も広めです(が、天井は低め。古さを少し感じるところです)
ラウンジでも騒いでいる観光客(外国人含む)がいないので、静かな落ち着いているところが気に入っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
シェラトン都ホテル東京 2018年05月29日 05:06:25

過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご意見を頂戴したことに重ねて御礼申し上げます。貴重なご意見を参考にさせて頂き、皆様にご満足いただけますよう、これからも精進して参ります。
今後とも引き続き、シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割14】14日前までならこちら!(食事なし)【さき楽】
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月15日 18:30:31

翌日の自分たちの結婚式披露宴に備えまして、二人で宿泊いたしました。
朝6時のチェックアウトであまり滞在時間もありませんので、エグゼクティブフロア スーペリアダブルの予約でしたが、フロントの須釜様にせっかくなのでと広いお部屋のエグゼクティブフロア デラックスダブルへアップグレードしていただきました。しかもエレベータからとても近いお部屋で、クラブラウンジへの移動もとても便利でした。
また、朝食も諦めていたのですが朝5:30からのシンプルブレックファーストをルームサービスで届けて頂きまして、腹ごしらえをして式・披露宴に望むことができました。
本当にありがとうございました。とても感謝しております。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
シェラトン都ホテル東京 2018年05月17日 03:57:02

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。また貴重なお時間の中ご意見をくださいまして重ねて御礼申し上げます。おふたりの人生最良の門出の、お手伝いができましたことは光栄の至りに存じます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★11、12階指定エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ利用付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合2

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月10日 00:03:25

仕事で毎月、全国の宿を廻っています。

エグゼクティブのサロン、夜のバー、景色、レストラン、エステ、接客、において
一流ホテル「ではない」ことは確かですね。

1階のロビーラウンジで、新緑の景色を見ながらの、ひと時が唯一GOODです。
どなたかとお茶を語らうのにオススメ。
お忍びなど、ひそかに過ごすのにマッチしてそうな処。

地方から東京に来るのなら、わざわざ選ばない方がベターです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
シェラトン都ホテル東京 2018年05月12日 03:44:00

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またお忙しいところ、ご意見をくださいまして
重ねて御礼申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、皆様に喜んでいただけるホテルを目指し、努力を続けて参る所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★11、12階指定エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ利用付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合4

かずっち9さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

かずっち9さん [50代/女性] 2018年05月04日 20:26:28

スタッフの方は概ね親切で気持ちの良い応対だったと思います。部屋も広くて、お風呂も洗い場付きのタイプで便利でした。特にベッドが寝心地良くて、珍しく腰が痛くならなくて快適でした。
クラブラウンジはバータイムでもセルフサービスでしたが、かえって気楽で良かったです。バータイムにチーズがあるともっと良かったかな。広かったのでゆっくり過ごせました。

全般的には満足度が高かったのですが、残念な点がひとつ。お部屋の掃除が行き届いていなかったこと。何か所か埃が白く積もっていて、それがトイレロールの上とかすぐ目の届く所にあったので、気になって自分で拭いて綺麗にしてしまいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
シェラトン都ホテル東京 2018年05月06日 15:32:46

この度はシェラトン都ホテル東京をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度のご宿泊に際しまして、清掃不備により多大なるご迷惑とご不快な思いを
お掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

私どもホテルの使命は、お客様に清潔で快適なご滞在をお約束するとともに、お客様の
ご期待を超えるサービスを提供することであると認識しております。

しかしながら、この度ご滞在ではその使命を十分に果たせておらず、私どもの不徳のいたす
ところと猛省いたしております。

今後、お客様のご期待を裏切らぬよう、関係スタッフ一同初心に立ち戻り精進して参る所存
でございますので、何卒今回の不手際につきましてご容赦くださいますようお願い申し上げ
ます。

この度はご不快な思いをお掛けしているにも拘わらず、貴重なご意見を頂戴しましたこと、
心より御礼申し上げます。

ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月01日 13:14:26

気持ちよく利用させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年04月
シェラトン都ホテル東京 2018年05月01日 18:44:37

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。
皆様よりお喜びのお声がいただけますよう日々の努力を続けて参ります。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導の程よろしくお願い申し上げます。
またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定プラン】19:00In~10:00Out/3つのレストランから選べる朝食付
ご利用のお部屋
【お部屋の指定なし【喫煙・禁煙指定不可】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月29日 22:29:49

今回は家内と娘と私の3人でトリプルのお部屋を利用させて頂きました。3名利用でも狭く感じることも無くとても快適に過ごすことが出来ました。いつも感じるのですが都さんはアメニティが充実しており娘も大喜び。ルームサービスでお願いした坦々麺も安定の美味しさ。翌朝の朝食もブュッフェ利用でしたが静かな雰囲気で庭園を眺めながら最高の時間を過ごすことが出来ました。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
シェラトン都ホテル東京 2018年04月30日 04:57:12

平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り誠に有難うございます。またお忙しいところ、ご意見を下さり、重ねて御礼申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、皆様に喜んでいただけますよう、日々の努力を続けて参る所存でございます。引き続き、シェラトン都ホテル東京をご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【プレミアムスーペリアトリプル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 15:32:24

お部屋、スタッフ、アメニティ、食事申し分ありません!
また、泊まりたいです!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
シェラトン都ホテル東京 2018年04月24日 05:09:23

平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り誠に有難うございます。またお忙しいところ、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉に甘んじることなく、これからも精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割45】45日前までならこちら!(朝食付)【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードクイーンダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 15:29:11

お部屋、そしてスタッフ全員の方々の
対応が素晴らしい!
また、利用します!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
シェラトン都ホテル東京 2018年04月24日 05:16:56

平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り誠に有難うございます。またお時間を割いて、ご意見を下さいました事に改めて御礼申し上げます。お客様のご意見は私どもの励みとなります。皆様に喜んでいただけますよう、日々の努力を続けて参ります。今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧とご指導のほど、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割14】14日前までならこちら!(朝食付)【さき楽】
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアキングダブル【禁煙】】

総合4

Chiyさんさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

Chiyさんさん [50代/女性] 2018年04月16日 18:31:47

シェラトン都ホテル東京さんは、落ち着いて上品な感じが好きで何回も宿泊させて頂いております。今回はプレミアムフロアデラックスキングダブルを予約して、そのお部屋を楽しみに楽しみにして行きました。しかし…通された部屋はコンフォートダブルの部屋で、広くて決して悪くは無かったのですが、せっかく楽しみにしていた部屋に泊まらなくて…とても残念でした。東京へはなかなか行けないのに非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
シェラトン都ホテル東京 2018年04月18日 20:56:00

平素より、シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り誠に有り難うございます。
プレミアムフロアデラックスダブルでお申し込みされたにも関わらず、コンフォートフロアデラックスダブルにご案内してしまい誠に申し訳ございませんでした。
プレミアムフロアを楽しみにしていらしゃったところ、ご期待を裏切る形となってしまいました。深くお詫び申し上げます。
今後、このような事のないよう、十分に注意を払う所存でございますので、どうかご寛容くださいますようお願い申し上げます。
また、これに懲りず、シェラトン都ホテル東京をご利用くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF人気のデラックスルームにお得にSTAY♪
ご利用のお部屋
【プレミアムフロア デラックスキングダブル【禁煙】】

総合5

かんちだっせさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

かんちだっせさん [60代/男性] 2018年04月04日 14:18:06

娘の入学式前日宿泊させてもらいました、お部屋大変静かで熟睡できました、カリフォルニアの朝食のサービスは混んでいましたが、至れり尽くせりでコーヒー、トーストのおかわり等忙しい中でも、行き届いていて気分が良かったです、ただベルの方はもう少し気配りが必要かと、でも又利用させて頂きます、ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
シェラトン都ホテル東京 2018年04月04日 18:23:43

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります
これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割45】45日前までならこちら!(朝食付)【さき楽】
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン+ソファベッド【喫煙】3名様】

総合5

ヨットすいすいさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

ヨットすいすいさん [50代/男性] 2018年04月02日 09:44:56

他の部屋をとっていたのですがジュニアスイートが偶然空いていて、別会場での挙式がある新婚の二人が有意義に利用できたようです。
但し、夕方~夜のクラブ利用が時間的に限られていてあまり利用できず残念でした。お部屋のドリンクもクラブ利用と同じく無料にしていただけたら(他のホテルでそのサービスあり)良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
シェラトン都ホテル東京 2018年04月02日 20:01:33

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります
これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★11、12階指定エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ利用付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア ジュニアスイート【禁煙】】

総合4

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月19日 20:29:07

サービスなど非常に良いのですが、部屋でベッドに入るとウォーンウォーンという音がして睡眠の邪魔でした。ナニカの機械の音でしょうが、枕元で良く聞こえるのです。やや固有のものかもしれませんが、多くのホテルに宿泊した経験からも希少なことでした。ホテルの方に伝えようと思いましたが、失念していました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
シェラトン都ホテル東京 2018年03月21日 04:55:57

平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り誠にありがとうございます。またお忙しいところ、ご意見をくださり重ねて御礼申しあげます。
さて、この度は不快な音でご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。関連部署に連絡いたし、調査させていただきます。この度のことは何卒ご寛容くださいますようお願いいたします。
引き続き、ご愛顧とご指導を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF人気のデラックスルームにお得にSTAY♪
ご利用のお部屋
【コンフォートデラックスツイン【喫煙】】

総合3

まなるちさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

まなるちさん [40代/女性] 2018年03月02日 09:00:59

母が久々の東京だったので、ちょっとリッチな気分になりたくて宿泊しました。部屋はもちろん最高で母は大喜びでした。が、朝食を和食のレストランでとったのですが・・・高価な割に雰囲気が食堂的な・・・ウェイトレス同士のいざこざも垣間見て・・・いやな気分になりがっかりしました。すごくきれいな料理も台無し・・・せっかく高級なホテルなのだからもったいないなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
シェラトン都ホテル東京 2018年03月03日 18:25:37


この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。
折角お越しいただいたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
本来ならばゆっくりお寛ぎできる空間と時間を提供すべきところを満足できるおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。
お客様に対しての目配り、気配り等が欠けておりました事を深く反省いたしております。

ご意見を参考にさせていただき、皆様にご満足いただけるよう社員教育を続けて参ります。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
お部屋代のみだからシンプル♪【ベーシックプラン】
ご利用のお部屋
【コンフォート スーペリアツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月22日 14:22:44

駐車場無料プランなのに駐車券をフロントで渡す際、料金を請求するかもしれないといわれた。ツインルームなのに椅子が一つしかない。加湿器を準備していただきありがたかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
シェラトン都ホテル東京 2018年02月23日 05:36:11

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間をさいて、ご意見をくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
駐車料金につきまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
また、頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】くるまdeトク旅!/駐車場無料&レストラン優待券付♪
ご利用のお部屋
【プレミアムフロアスーペリアツイン【禁煙】】

総合4

ちゃちくろさんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

ちゃちくろさん [60代/男性] 2018年02月20日 08:31:54

立地条件が悪い。

食事が済んだら直ぐにかたずけるのでゆっくりした気分にならない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
シェラトン都ホテル東京 2018年02月21日 01:37:32

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
白金台から少し距離はございますが、目黒駅まで15分毎にシャトルバスがございます。
こちらも併せてご利用いただけたら幸いでございます。
お食事の件では、大変不快な思いをされたようで申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります
これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】 予約は1/20まで!事前カード決済限定だからお得なホテルステイ!(食事なし)
ご利用のお部屋
【コンフォート デラックスツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月12日 13:16:11

ゆっくり休息でき、朝食も大変美味しく満足。しいて言えば、フルーツをもう少し充実して欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
シェラトン都ホテル東京 2018年02月12日 20:28:55

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります
これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】室数限定★11、12階指定エグゼクティブフロア&シェラトンクラブ利用付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア デラックスツイン【禁煙】】

2875件中 1~20件表示

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