この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご家族皆様でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺えまして、私共も大変嬉しく存じます。

楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。

お客様から頂戴致しました貴重なご意見は今後の業務改善の参考にさせて頂きます。
ご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　江上

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添う事ができず申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました箇所につきましては、今後の課題として、改善に向けて検討させて頂きます。

この度のお客様のお言葉を真摯に受け止め、今後は、このような事がないよう清掃スタッフによる点検を強化し、清潔な施設維持はもちろんのこと、ハード・ソフト両面においてお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ます様スタッフ一同精進して参ります。

貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　江上

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご滞在が少しでも快適になるお手伝いができたのであれば何よりでございます。
他にも、様々なお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。お客様のご期待に沿えるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。

今年はイルミチケットの開催はございません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。

機会がありましたら、是非また当館をお選び下さいませ。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　江上

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をはじめ、お食事・花火に関してもご満足いただけたご様子を伺う事ができ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　今野

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご満足いただけなかったご様子で大変残念に思います。

大浴場のボディソープに関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回の件を直ちにフロントと清掃会社に共有し再発防止に努めて参ります。

お部屋の臭いに関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
数に限りがございますが、フロントにて空気清浄機のお貸し出しも行っております。今回の件をフロントにて共有し貸出備品の案内の強化などを行っていく所存です。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、今回に懲りずにまたご利用賜りますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント　糸賀

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉に満足することなく今後もより良いサービスと環境をご提供できるよう精進して参ります。

しかしながら、大浴場の洗面台に関してご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として今後のホテル運営に活かしていく所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　糸賀

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室からご覧いただける妙高山は日本百名山のひとつであるとともに、私どもスタッフの自慢の一つでございます。
四季によってご覧いただける景色が異なりますので、是非またご来館いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。

フロント　今野

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
アパホテルでは、高品質・高機能・環境対応型の３つのコンセプトを掲げております。お客様からお褒めの言葉を頂戴しましたベッドに関しましては、高品質の一つであり、快眠を追求したオリジナルベッド「クラウドフィット」を導入しております。お客様がご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、スタッフ一同たいへん嬉しく存じます。
次回はぜひご家族とお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　湯本

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂くことが出来、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと存じます。
ご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら折角のご滞在に際しまして、客室の空調が効きにくかったとのこと、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
心からお詫び申し上げます。

該当のお部屋に関しましては、早急に点検を実施いたします。

誠に勝手ではございますが、今回に懲りずにまたご利用賜りますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント　東條

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂くことが出来、大変嬉しく存じます。また、また利用したいというお言葉を頂戴することが出来、スタッフ一同の励みとなると共に大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと存じます。
ご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　五十嵐

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場等に関してご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見として今後のホテル運営に活かしていく所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　糸賀

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお食事に関しましてご満足いただけなかったご様子で大変残念に思います。

お客様からの貴重なご意見として今後のホテル運営に活かしていく所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント坂本

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
妙高パインバレーの時期にもご宿泊いただいており、且つご家族でリピート利用いただけましたこと、大変嬉しく思います。
加えて当館スタッフの接客においても、お褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同非常に嬉しく感じます。
今後もより良いホテルづくりを目指し、お客様一人一人に寄り添った対応を追求し精進いたします。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　今野

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご旅行の途中に当館にお立ち寄りいただき、また当館からの妙高山の眺望もお楽しみいただけましたとの事、大変嬉しい限りでございます。

新幹線の上越妙高駅からの無料シャトルバスご乗車の際は、山奥に進むにつれ、どこに宿があるのかご不安もあったかと存じますが、それ故、ホテル近くで急に景色が広がりをみせるのは当館ならではの立地でございます。

また機会がございましたら、ぜひともお立ち寄りいただき四季折々の妙高の景色をご堪能いいただけましたら幸いでございます。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

フロント　東條

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子がうかがえ、たいへん嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当館からご覧いただけます妙高山は日本百名山の一つであり、お部屋だけでなく露天風呂からもご覧いただけます。
これからの季節は妙高山の雪も溶けて、また違った山々をご覧いただけます。
また機会がありましたらぜひお越しくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございます。
フロント　湯本

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございます。

大満足でしたとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。

食事につきまして、美味しくいただきましたとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　坂井

この度は、アパリゾート上越妙高をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ゴールデンウイーク明けになり山頂になるため、かなりの気温差がございます。また、扇風機の貸し出しなど行っておりますのでスタッフにお申し付けください。
お客様一人一人に少しでもご満足していただけるようこれからもお客様からのご指摘を改善していこうと思います。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント大島

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご満足いただけなかったご様子で大変残念に思います。
受付や大浴場に関しましてご不便やご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見として今後のホテル運営に活かしていく所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　糸賀

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、数あるホテルから当館をお選びいただきましたにも関わらず、レストランにおきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

偏にスタッフの準備不足、知識不足に尽きるものであり、弁解の余地もございません。

不測の事態がございました際は、少しでもお客様へご迷惑をおかけしないよう他スタッフがサポートを行い、スムーズにご案内できるよう行うところ、それが叶わず大変心苦しく存じております。
スタッフによっては知識量の差が少なからずありますものの、最低限の知識は持っていなければならず、日ごろのスタッフへの指導不足でございます。

いまいちど基本に、そしてお客様目線に立ち返り、すべてのスタッフが注文システム・料理、特典内容を理解共有し、できるだけ多くのお客様がご満足いただけますよう、ホテルフロント・レストラン関係なく改善に向け鋭意努力を促してまいります。

この度は大変、申し訳ございませんでした。

フロント　藤原