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明石キャッスルホテル クチコミ・感想・情報

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明石キャッスルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.54
  • アンケート件数:1233件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.27
  • 部屋3.04
  • 設備・アメニティ3.28
  • 風呂2.79
  • 食事3.40
宿泊年月
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945件中 1~20件表示

総合3

キムチ量さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

キムチ量さん [20代/男性] 2020年09月26日 08:41:03

9月22日、23日で二泊しました。
部屋の広さやサービスに関しては特に問題なかったです。
以下、気になった点です。
エアコンはカビ臭く、送風口からはホコリが見えていました。
また、お風呂もカビが目立ち、
カーテン、壁面タイル、排水口、浴槽と壁が接する部分で気になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
明石キャッスルホテル 2020年09月26日 14:55:35

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申しげます。誠に申し訳ございません。至急お部屋の現状確認を行い、清掃係と連携を取りながら、清掃および清掃後の客室確認を一層強化致します。

誠に勝手を申し上げますが、これに凝りませず、またご宿泊いただける機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【レジャーにピッタリ♪】カップル&ファミリープラン☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(WIFI完備)】

総合3

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 20:20:02

2泊させて頂きました
フロントの方の対応は凄く素晴らしかったのですが
お部屋が...
禁煙の部屋のはずですが入った瞬間から煙草臭くエアコンはカビと埃が酷く
使う気になれませんでした
ベッド上部の壁にも埃の塊がモコモコびっしりついていて
ハウスダストアレルギーを持っている身の私には
湿疹や咳等出てしまって大変でした。お風呂のタイル1面黒カビなのも気になりました
翌日フロントの方にお願いしてお部屋を変えて頂きました。
変えていただいたお部屋も又
至る所に埃が溜まっており気になりました
エアコンは綺麗でしたが
お風呂のタイルは変わらず黒カビだらけ。
浴槽がひび割れていました
施設が古いとはいえ
もう少し清掃を入念にされた方が良いかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
明石キャッスルホテル 2020年09月24日 12:39:15

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室及び清掃に関しまして、滞在中ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様よりいただいたお声を深刻に受け止め、清掃および清掃後の客室確認を一層強化し、また、お客様に快適にお過ごしいただける環境のご提供に今まで以上にスタッフ一同努めて参ります。

これに凝りませず、またご宿泊いただける機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

明石キャッスルホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【レジャーにピッタリ♪】カップル&ファミリープラン☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(WIFI完備)】

総合3

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月09日 10:13:03

徒歩圏内に居酒屋が何軒も立ち並びコンビニもあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
明石キャッスルホテル 2020年09月09日 12:31:28

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは明石駅から約3分の場所にございます為、周りには数多くの飲食店がございます。是非明石焼きや新鮮な魚や蛸。明石の食もお楽しみくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【レジャーにピッタリ♪】カップル&ファミリープラン☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(WIFI完備)】

総合4

おじゃる丸1895さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

おじゃる丸1895さん [60代/男性] 2020年09月06日 18:03:36

ツイン3連泊後の妻のみシングル宿泊でしたが、荷物をチェックイン時間前に移動してくれて大変助かりました。
9月もここに宿泊するつもりです。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
明石キャッスルホテル 2020年09月07日 12:51:19

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただ
き、誠にありがとうございます。また「大変助かりました」との嬉しいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。お客様から頂戴致します暖かなお言葉が、私達の日々の業務の励みとなっております。

また9月にお会いできますのを楽しみにお待ちしております。この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】大感謝セール☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(WIFI完備)】

総合5

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月04日 18:01:51

ゆっくり広めのお部屋で快適でした。
少しエアコンの扱いに迷いましたが、清浄機と併用すると良くなりました。
何度か利用してますが、スタッフの方々の対応が良く、駅からも近くて便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
明石キャッスルホテル 2020年09月05日 12:54:00

いつも明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またフロントスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただました様で、安心致しました。

また明石にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
日曜日限定♪最大24時間ステイ☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(WIFI完備)】

総合4

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月29日 08:34:12

駅からのアクセスがちょっとわかりにくいけど。朝食はとても有難かった。設備の古さは仕方ないが、風呂場の配管の水漏れはいただけない。お値段を考えれば相応。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
明石キャッスルホテル 2020年08月29日 10:52:20

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また朝食サービスにつきましても、お褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。しかしながらお風呂の配管より水漏れがあり、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。至急お部屋の状況を確認し、このようなことのない様事前確認を再度徹底致します。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】大感謝セール☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(WIFI完備)】

総合2

イカ王子さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

イカ王子さん [50代/男性] 2020年08月24日 15:54:18

8月16日に301号室に宿泊しました。お風呂の排水が悪くてシャワー浴びているとすぐに水が踝くらいまで溜まってしまいます。足についた泡を流すため風呂から出て洗面台の前で流すが、そこも排水が悪くすぐに水が溜まり、中々排水されず暫く水が溜まった状態でした。
部屋も暗く読書などの出来る環境ではないのと、コンセントの位置も不便な場所にありました。同行者は5階の喫煙室に宿泊しましたが、その部屋は排水は良かったみたいです。
ホテルスタッフの対応は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
明石キャッスルホテル 2020年08月25日 10:30:24

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらお風呂の排水不良により、大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
至急状況を確認の上、二度とこのような事のない様、事前確認を徹底し再発防止に努めて参ります。

お客様よりいただいたお声を深刻に受け止め、快適にお過ごしいただける環境造りに今まで以上に取り組んで参りますので、誠に勝手ではございますが、また明石の地に足をお運びいただきます様お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】大感謝セール☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(WIFI完備)】

総合5

67318397さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

67318397さん [50代/男性] 2020年08月19日 08:17:16

サラダやヨーグルト、バランスの良い朝食を頂けて、良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
明石キャッスルホテル 2020年08月20日 06:18:10

この度は明石キャッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、無料朝食でのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もより一層満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

明石キャッスルホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】大感謝セール☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(WIFI完備)】

総合2

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月17日 17:17:04

スタッフの対応は良かったのですが、洗面の掃除が行き届いていないため不快に感じた。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
明石キャッスルホテル 2020年08月20日 05:37:25

この度は明石キャッスルホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフへの褒めの言葉ありがとうございます。
しかしながら客室清掃に関しまして滞在中、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたお声を深刻に受け止め、
清掃および清掃後の客室確認を強化し、また、頂いたお声を今後の最重要課題として
快適にお過ごしいただける環境のご提供に今まで以上にスタッフ一同努めて参ります。
これに凝りませず、またご宿泊いただける機会を頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

明石キャッスルホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】大感謝セール☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(WIFI完備)】

総合2

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月17日 06:58:54

室内にロードバイクを持ち込んで宿泊できるのはありがたかったのだが、冷房が個室ごとの古いものしかなく、古いせいなのか全く効かず、全然眠れなかった。備え付けのコーヒーやお茶も賞味期限が過ぎていてビックリした。
ホテルの従業員さんの応対は人によったが、大体の方は優しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
明石キャッスルホテル 2020年08月17日 12:56:38

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃スタッフの不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。エアコン不良、賞味期限切れに関しまして、設備の事前点検、備品管理を徹底して行い、二度とこのようなことのないよう取り組んで参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気♪】シンプルステイ☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルa(WIFI完備)】

総合3

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月15日 21:46:22

部屋が暗く感じた。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
明石キャッスルホテル 2020年08月16日 11:04:13

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の光度が足りず、ご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

お部屋の向きによっては暗いと感じられるお客様もいらっしゃいますので、当ホテルではテーブルライトの貸出も行っております。ご利用時はフロントにてお申しつけくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】50歳以上限定!!大人旅プラン☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン(WIFI完備)】

総合5

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月12日 07:09:27

1階のコインランドリーがとても助かりました。
ホテルの近くでブルワリーのビールや明石焼きを買って部屋で食べたりと楽しめました。
ロードバイク2台部屋持ち込み可でこの値段で
セミダブルでもこの広さで大満足です!!
ワインオープナーを貸していただきありがとうございました。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
明石キャッスルホテル 2020年08月13日 11:53:34

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また大満足との大変嬉しお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。明石の地を満喫していただけたご様子で、安心致しました。

また明石にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【レジャーにピッタリ♪】カップル&ファミリープラン☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(WIFI完備)】

総合3

のあちゃん4995さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

のあちゃん4995さん [40代/男性] 2020年08月11日 02:28:52

場所はすごく良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年08月
明石キャッスルホテル 2020年08月11日 13:55:28

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また明石にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定11%還元キャンペーン♪】QUOカード¥500付プラン☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(WIFI完備)】

総合3

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月11日 02:28:10

至って普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年08月
明石キャッスルホテル 2020年08月11日 13:53:24

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また明石にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定11%還元キャンペーン♪】QUOカード¥500付プラン☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(WIFI完備)】

総合3

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月11日 02:26:56

gotoトラベル対象外の事を帰りに言われた。
予約時に教えて欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年08月
明石キャッスルホテル 2020年08月11日 13:52:00

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはGotoトラベルキャンペーンの対象ホテルでございます。ただし、お客様がお申込みのQUOカード付きプランがキャンペーン対象外となります。担当者の説明が至らず申し訳ございませんでした。

また明石にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定11%還元キャンペーン♪】QUOカード¥500付プラン☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(WIFI完備)】

総合5

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 17:26:22

部屋は少し古め、部屋の明かりは暗めでした。
普通に素泊まりには問題無いかと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
明石キャッスルホテル 2020年08月11日 13:42:03

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。施設の老朽化により、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。現在、順次お部屋の改装を進めておりますので、また明石にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【WELCOME TO HYOGO】永楽堂のたこせん付!!お土産プラン☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(WIFI完備)】

総合4

ぽち7498さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

ぽち7498さん [50代/男性] 2020年08月10日 08:36:16

出張による2度目の利用です。駅から近く、コンビニや飲食店もあるのでとても便利です。部屋は月日も経っているようなので、だいぶ老朽化が進んでいますが、ウォシュレットもあり問題はありません。食事はコロナ対応に努力していると感じ、好感が持てました。大変な時期ですが、頑張って頂きたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
明石キャッスルホテル 2020年08月10日 12:23:40

いつも明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また朝食サービスにつきましても大変嬉しいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。当ホテルでは、お客様に少しでも安心安全にお過ごしいただける様、館内の換気・消毒を徹底しております。

また明石にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】大感謝セール☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(WIFI完備)】

総合5

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月02日 17:43:48

モーニング最高です。フロントの方もやさしくて親切です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
明石キャッスルホテル 2020年08月03日 08:28:04

いつも明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またフロントスタッフや朝食サービスにつきましても、お褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。お客様から頂戴致します温かいお言葉が、私たちスタッフの日々の業務の励みとなっております。

またいつでも当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】50歳以上限定!!大人旅プラン☆モーニングサービス☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン(WIFI完備)】

総合4

ayuthiさんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

ayuthiさん [40代/女性] 2020年07月19日 20:48:33

アットホームで気取らず過ごせるのが気に入っています

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
明石キャッスルホテル 2020年07月21日 10:54:45

いつも明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また【気に入っています】との大変嬉しいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。

また明石にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】50%OFF お日にち限定!!☆ツインルーム☆朝食なし☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン(WIFI完備)】

総合4

投稿者さんの 明石キャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年07月18日 05:46:01

駅が近くて友人と合流するのに便利でした。
近くに飲食店もたくさんあり、立地はとてもいいですね。
フロントの方の対応がとてもよく気持ちよく利用することが出来ました。

お風呂は天井にカビがあったのでちょっと不衛生な気がしました。
室内冷蔵庫と机の間に食品トレーのようなゴミが落ちてました。
拾おうか迷いましたがそのままにしておきましたので確認していただけますようお願いします。

新型コロナウイルスが収束したらまた利用したいと思います。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
明石キャッスルホテル 2020年07月18日 12:51:41

この度は明石キャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またフロントスタッフや、立地につきましてもお褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お部屋の清掃が行き届かず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。至急お部屋の確認と、清掃スタッフへの再指導を徹底致します。

この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏得♪】サマーセール☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(WIFI完備)】

945件中 1~20件表示

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