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Keynoteさんの ホテル セレッソ のクチコミ
- Keynoteさん [70代/男性] 2024年10月05日 18:19:53
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ラブホテル街を抜けたところにある。受け付けはネパール人だが日本語は美味い。正直言って部屋と節で二こんな値段を取るのかと言いたい。食事はビュッフェと言いながら品数が少なく、缶詰を開けたような料理。翌日上野で用事があったから初めて宿泊したが、二度と宿泊しない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテル セレッソ 2024年11月18日 14:48:15
-
この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお応えできず、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋や料金について、ご満足いただけなかった点については、真摯に受け止めております。また、お食事のビュッフェに関しましても、品数や内容において改善の必要があると痛感いたしました。お客様のご意見を元に、提供する料理の質やバリエーションを見直し、より満足いただけるお食事を目指してまいります。
また、外国人スタッフの対応については、お褒めの言葉を頂戴し、励みになっております。今後も日本語のスキル向上やお客様への丁寧な対応を心がけ、さらに良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
この度は、お忙しい中、率直なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様の声を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。どうか機会がございましたら、再びご利用いただき、変化を感じていただける日が来ることを心より願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル《ソファ付き》 19平米】
総合2
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月30日 16:09:20
-
駅から近くリーズナブルでよいのですが、ユニットバスのお風呂がとても狭いので窮屈です。
またお部屋の位置の性もあると思いますが、スタッフの女性達が長時間にわたって大声で喋る声（外国の言葉）がずっと部屋の中にまで聞こえてきていて、普通に隣で話しかけられているぐらいの感じで聞こえ続けるため落ち着かないのとややしんどいです。
ご家族やお仕事で連泊される場合は結構ストレスになるのではないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ホテル セレッソ 2024年11月18日 14:49:36
-
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お風呂の狭さに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。ユニットバスの仕様上、スペースが限られているため、快適さに課題があることは認識しておりますが、少しでも心地よくご利用いただけるよう今後の改善策を検討してまいります。
また、スタッフの声が部屋まで聞こえ、不快な思いをさせてしまったことについても深くお詫び申し上げます。お客様が落ち着いてお過ごしいただける空間を提供するべきところ、ご不便をおかけしたことは誠に遺憾です。早急にスタッフへの指導を徹底し、会話の音量や振る舞いについて再確認し、改善に努めます。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の運営改善のために大変役立たせていただきます。これからも、皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに尽力してまいりますので、どうか機会がございましたら、再度ご利用いただき、改善をご実感いただければ幸いです。
改めまして、この度はご意見を賜り、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF「お得なバリュープラン《素泊まり》」上野１駅鶯谷駅徒歩３分！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル 16平米】
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投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月29日 08:35:45
-
禁煙ルームを選択しましたが、元喫煙だったのか臭いです。ちゃんとクリーニングしてから禁煙ルームとして扱ってください。
私は喘息持ちで禁煙じゃないとダメなのに、臭いがする部屋を当てられて咳が原因で咽喉が痛いです。慰謝料貰いたいレベル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ホテル セレッソ 2024年11月18日 14:52:16
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
禁煙ルームをご選択いただいたにもかかわらず、部屋に臭いが残っていたことで、特に喘息をお持ちのお客様に対し大変なご迷惑とご不快をおかけしましたことを深くお詫びいたします。お客様が安心してご滞在いただける環境を提供できなかったことを非常に心苦しく感じております。
このような事態が発生したことを重く受け止め、禁煙ルームの管理を徹底し、清掃・消臭作業の強化を図り、再発防止に努めてまいります。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に全力を尽くしてまいります。
改めまして、この度のご宿泊に際しご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。どうかまた機会がありましたら、お客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同誠意を持ってお迎えいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル 16平米】
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ゆう29556098さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- ゆう29556098さん [40代/男性] 2024年09月17日 13:09:34
-
チェックインが17時からでしたが早く１５時チェックイン出来ますとありがまたのですが、こちらの都合とはいえ一時間１５００ですとの事で計３０００円支払いました。
チェックイン前のお金を支払いはどうかと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ホテル セレッソ 2024年11月18日 14:57:42
-
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時間に関してご不便とご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただきました宿泊プランは、17時からチェックインと少し変則的なプランでございます。お仕事などのご事情で15時からチェックインは必要なく、夕方からお部屋を使いたいというお客様に少しでも喜んでいただけるようお値引きしたプランでございます。
※当ホテルは通常は15時チェックイン、翌日は正午12時チェックアウトと比較的長い時間設定をしております。
早めのチェックインをご希望のお客様には、追加料金をいただく形としておりますが、お客様のご期待に沿う対応ができなかったことを深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の料金設定や対応について見直しを検討し、より柔軟かつご満足いただけるサービスの提供を目指してまいります。
これからも、お客様に心地よくご滞在いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくお知らせください。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル 16平米】
総合5
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月21日 11:20:38
-
コインランドリーがホテル内にあるのがありがたかったです。
お部屋も綺麗でミニキッチンもついているのでとても良いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】※チェックアウト10時※お得な当日限定プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル《ソファ付き》 19平米】
総合4
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投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月14日 18:26:16
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ホテルの周辺はなかなか凄い立地ですが、駅からほぼ１本道で線路沿いとわかりやすく、部屋の設備やアメニティ、ベッドの質等、「泊まる」「寝る」ということには不便のないようにされているのが良かったです。寛永寺や国立博物館にも徒歩圏内で、観光的アクセスは悪くないと思います。近くに正岡子規の旧宅「子規庵」や、林家三平師匠の記念館「ねぎし三平堂」もあり、風情は悪くない場所と思います。
徒歩圏内に銭湯があり、お風呂も気持ちいいし、食事もおいしく、入口横におでん屋台が来ます。ユニットバスが苦手な私にはありがたかったです。朝風呂もやっていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル 16平米】
総合3
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月21日 19:32:26
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ファミリールームに泊まりました。前情報が少なかったので、泊まる方のために詳細にお伝えします。
・部屋は、画像にあるテレビのあるワンルームと別で風呂トイレがあります。
・フローリングに自分でマットレスと掛け布団を押し入れから出して敷きます。
・シーツも自分でかけます。
・風呂は非常に狭いです。トイレも暗いです。
・冷蔵庫はありました。
・ウェルカムペット水がありました。
・まいばすけっとというイオン系の安いコンビニが徒歩５分位の所にありました（入り組んでおりますが）。
・寝るだけと考えればまぁこんなものかという感じです。
・男児２人と父の３人で泊まりましたが、奥さんがいたら怒っていたかもしれません。
・東京だと高くてよい部屋か、安くてそれなりかの２択かと思います。
・チェックアウトは12時でゆっくりはできます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】お得なバリュープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリールーム《バス・トイレ独立》25平米】
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投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月13日 16:06:11
-
写真と印象がだいぶ違いました。
ソファーは破れがたくさんあり、お風呂は排水がつまっていてトイレの方へ溢れました。
対応はしてもらいましたが、お風呂中断したので不快でした。
平米数で広さみていましたが、入り口の土足エリアが広いため、部屋自体は狭かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル《ソファ付き》19平米】
総合4
ｙ．平野さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- ｙ．平野さん [80代/男性] 2024年06月29日 12:36:33
-
朝食が美味しかった。 アクセス地図が解りにくかった・工夫して欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブル 16平米】
総合2
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月11日 23:59:42
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懐かしく思ったが、朝食の種類が依然と比べ種類が少なくなているので、残念だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアダブル《バス・トイレ独立》25平米】
総合5
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 15:35:08
-
2回目の宿泊です。駐車場もあり、鶯谷駅も近く便利です。朝食が美味しいです。ちゃんと手作りしてくれているのが嬉しいです。次回は連泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル《ソファ付き》 19平米】
総合1
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投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 09:47:02
-
2人で泊まりましたが、電車の音はうるさいし、部屋のトイレ掃除はなされてない。部屋の広さはあるけど、全ておいて金額と割合わないと思った。もう利用しないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアダブル《バス・トイレ独立》25平米】
総合1
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 09:41:43
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掃除されてない、お風呂の元栓が閉まらない、12時チェックアウトなのに清掃員がノックなしに部屋に入ってくる。最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル 16平米】
総合1
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投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月22日 12:22:26
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最悪でした。汚いを通り越して不潔な部屋でした。電気も雰囲気も暗いし。2度と泊まりたくないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル 16平米】
総合1
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月19日 14:36:06
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立地はラブホ街は大目に見ても、部屋の掃除は行き届いていないし、ソファーは汚くて無い方がまし。ベットに座ってました。シャワーカーテンのカビ気になります。朝食の品数の少なさ、食べる物が無いうえに美味しくない。駐車料金は安いが駐車場も狹く左右に車が有って降りるのが大変。夜のフロント男性の対応もイマイチ。値段の割に良いとこ無し。コスパ最悪でした。
インバウンド需要で今は良いかもだけど、改善しないと日本人の客は2度と利用しないと思います。
近くのラブホに宿泊した方が良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】※チェックアウト10時※お得な当日限定プラン【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル《ソファ付き》 19平米】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
aki028さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- aki028さん [60代/女性] 2024年03月05日 12:15:54
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駅からホテル迄、近くて便利です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル 16平米】
総合4
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月13日 19:31:58
-
近隣のカンデオホテルが全館禁煙にするという暴挙(笑)に出たため、鶯谷周辺でタバコ吸えるのはここと、後もう2件ぐらいしかない。
後はまあ、インバウンドのせいとは言え宿泊代高くなりましたよねえ・・以前の価格を知っているだけに。個人的には早くインバウンドなんて終わってほしいです。
自動チェックイン機が出来て、フロントと話さなくて良くなったのは精神的に楽で良かったです。全体的に満足度が高く、再度利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】※チェックアウト10時※お得な当日限定プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアダブル《バス・トイレ独立》25平米】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月15日 15:40:12
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駅の北側で少し距離があります。ラブホ街にあるのでちょい注意。コンビニは全くないのでこれも注意。フロントの男性はとてもいい人で親切です。ありがとうございました。
部屋はすごく広いけど、その分暖房が効かず、ずっと寒かった印象。お風呂とトイレは独立していて良かったですが、トイレの電気が切れいて暗かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル《バス・トイレ独立》25平米】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月31日 16:06:31
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駅から近く道もまっすぐでわかりやすかったです。スタッフの方も感じが良く、朝食サービスも追加お支払いで利用できそうだったので、また来年お世話になれたら利用したいと思います。自動販売機の料金も良心的でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14】14日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル《ソファ付き》 19平米】
総合1
shock4994さんの ホテル セレッソ のクチコミ
最近の東京はホテル代が高騰しているとはいうものの、これで一泊3万円はぼったくり以外の何物でもない。
まるで昭和時代に建てたかと思わせるような古びた、そして明らかに元々はラブホテルと分かる建物は不潔感たっぷり。フロントサービスというものは存在せず、入り口すぐの小部屋に、とても頼りになるとは思えないようなアルバイトらしき人物が座っているだけ。これが一泊3000円程度なら、コスパとしてはまあまあのレベルだろうと思う。もちろん、二度と泊まるつもりはない。
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