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田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 クチコミ・感想・情報

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田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.36
  • アンケート件数:446件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.27
  • 立地3.36
  • 部屋3.18
  • 設備・アメニティ3.09
  • 風呂3.73
  • 食事3.60
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365件中 1~20件表示

総合3

ちーもーちゃんさんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

ちーもーちゃんさん [80代/男性] 2019年11月11日 11:53:50

宿泊の2~3日前にわざわざホテルに電話をしでた男の人に、送迎バスの予約(同行6名)をしたにも拘わらず予約の手配がなされておらず、当日は夕方の薄暗い中、強い風雨に当りながらやっと送迎バスに乗れたというのに「予約にない」とバスを降ろされ風雨で寒い中6人で右往左往、しばらくして後から増発されたバスにやっと乗車することが出来ホテルへ。
チェックイン時にフロントの若い女性にその旨を話したら「予約ありません」の一言で片ずけられお詫びの言葉も無し。同行者は全員八十路の夫婦でホテルの料理目当てに楽しみに宿泊する人たちで中には「責任者に」といきまく人もいたが、大人気ない、料理がまずくなるととどめ帰宅したが、すべてにおいて責任をもってきちんと誠意ある対応をして欲しい。
また、ネット予約に宿への要望を書き込む欄を設けて記録に残るようにして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2019年11月19日 09:07:02

この度はいろいろとご迷惑をおかけしまして
大変申し訳ございませんでした。
あらためて予約・フロントの各員に予約情報の
正確な把握と対応を再指導させていただき、
しっかりとした受け入れ体制でお迎えできるよう
徹底する所存でございますので、
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

また、宿へのご要望につきましては予約サイト
によって異なりますが、楽天トラベル様ですと
「備考」という欄がございますので、そちらに
記載していただければホテルでも内容を確認
できる仕組みのようです。次回のご予約の際に
ご活用いただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
10/1~≪温泉とらふぐ×お肉≫おためし会席膳
ご利用のお部屋
【洋室 ※禁煙】

総合4

レッツゴー2488さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

レッツゴー2488さん [30代/男性] 2019年11月02日 20:43:31

予約より、大きな部屋を準備していただきましたが、大きすぎると、フロントに連絡すると、すぐ違う部屋に変えてくれました。料理も美味しく、お風呂もとても良く、冬のスキーの時でもまた利用したいです。
ただ、秋ということもあり、あちらこちらに、カメムシがいて気持ち悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2019年11月19日 08:28:24

この度はプラザホテル山麓荘をご利用頂き
誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を拝見しまして私どもも
うれしい限りです。滞在中は山の小さな訪問者で
ご迷惑をおかけしたようで大変失礼しました。
よく見かける年は雪が多いと言われておりまして
もしかすると今年はスキー場が喜ぶような積雪が
見込めるかもしれません。

これからの季節の企画としまして、グループの
3つのホテルを連泊できる宿泊プランをご用意
させていただいております。

スキー&スノボを楽しんで、3つのホテルで泊ま
れるお得な企画ですので、是非ご検討ください
ませ。※お申し込みは電話のみの受付です。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
\絶景の紅葉シーズン到来!/10月限定ベストプライス企画
ご利用のお部屋
【洋室 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月18日 13:31:10

朝食のバイキングは、料理の種類も多く、とても美味しかった。
ロビーで行われる民謡のイベントが楽しかった。
アメニティはかなり充実している。
シャンプー、ボディーソープの使用感はとても良かった。
大浴場の脱衣場にはクレンジングや化粧水なども用意されていて、持ち物はタオルのみで済む。
ボディータオルがあればなお良し。
水はとても美味しく、肌あたりもやわらかい。
大浴場の温泉がかなり熱めなので、長風呂は難しいと思う。
不満点としては、大浴場から露天風呂までが遠く、露天風呂には洗い場がないので、大浴場で洗髪などすべて済ませ、一度着替えてから廊下を通って露天風呂まで移動しなくてはならない。
さらに酵素風呂までの距離もまた遠い。
そのため観光に時間をかけると温泉を満喫する余裕がない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2019年09月25日 18:06:51

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
貴重な意見をいただきましてありがとうございます。
良い点や悪い点を社内で話し合い、改善してまいりたいと思います。
移動距離に関しましては、今すぐの御対応は難しい為、今後の参考意見として社内共有させていただきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
☆観光や出張にピッタリ☆1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【おまかせ【バス・トイレ付】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

t-f08さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

t-f08さん [60代/男性] 2019年08月29日 08:44:30

夕食事の造りのブリが変色して匂いが生グサイそれと鮑も古く匂いもしてたので食べれなかった。鯛のしゃぶしゃぶも色が変色してました。
二度と行かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2019年09月16日 17:30:33

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
今回の件を社内共有致しまして、今後このような事がないように努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
\プラザホテル山麓荘グループ 特選企画/ 匠プレミアム御膳~春夏~
ご利用のお部屋
【和室 ※禁煙】

総合3

投稿者さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月15日 18:33:48

ちょっと湯温が高めの最高の温泉でした。お料理より温泉重視の方にお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2019年07月26日 10:27:39

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけて私共も幸いです。
お料理に関してもご満足いただけるように日々精進してまいりますので、機会がございましたらまた田沢湖へ遊びにいらして下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【日本二百名山 秋田駒ヶ岳に登る】おにぎり弁当付きプラン
ご利用のお部屋
【おまかせ【バス・トイレ付】】

総合4

kaztam1014さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

kaztam1014さん [50代/男性] 2019年06月16日 21:46:20

温泉良かったです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2019年07月11日 09:37:54

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
ご満足いただけて私共も嬉しい限りです。
現状に満足せずサービス向上を目指して日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【日本二百名山 秋田駒ヶ岳に登る】おにぎり弁当付きプラン
ご利用のお部屋
【おまかせ【バス・トイレ付】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

チャミコ555さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

チャミコ555さん [40代/女性] 2019年06月15日 19:01:30

以前利用した事があったので、今回も利用致しました。部屋はモダンな感じになって嬉しかったです。
食事に関しては女性のスタッフの方の雑な給仕に驚きました。楽しみにしていたのに残念です。大浴場でスリッパが無くなって困り果てフロントに連絡しましたが、応答なし。ありえません。湯冷めしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2019年07月11日 09:54:10

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
スタッフの不手際、大変申し訳ございません。
お客様よりご指摘をいただきました件については早急にスタッフ教育致しました。
今後このような失態がないよう精進してまいります。

総合3

投稿者さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月28日 10:57:48

建物の老朽化は仕方ないと思います
がお掃除はきちんとしないと…

従業員の方が
ご年配ながら一生懸命なのが印象的でした。
フロント対応が、外国留学生研修なのか少し不安でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年04月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2019年04月29日 12:59:23

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、細部までの確認が至らず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
より一層の徹底と確認をしてまいります。

従業員でございますが、教育は徹底しているものの、お客様に不安を感じさせてしまった事、誠に申し訳ございません。
今後のスタッフ配置も考えながらサービスの徹底に努めてまいります。
また秋田へお越しになった際は、足をお運び下さい。

総合5

投稿者さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月11日 00:12:42

食事がとにかく美味しい。晩御飯も美味しい。朝食も美味しい。そして、ロビーでの三味線も良かった。また、リピります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2019年04月17日 16:56:35

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
ご満足していただけて、私共も嬉しい限りでございます。
お食事は季節によって様変わり致しますので、違うシーズンもお楽しみいただけると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
食べたい♪選べる東北の地元鍋・醤油味の『きりたんぽ鍋』『ひっつみ』味噌味の『山の芋鍋』
ご利用のお部屋
【10畳以上バス・トイレ付】

総合5

モコモコじゅうさんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

モコモコじゅうさん [30代/女性] 2019年03月04日 14:26:02

部屋まで案内してくださった仲居さんが秋田弁で可愛かったです。
他の従業員の方も感じが良く、気持ち良く過ごせました。

夜に民謡のイベントがあり間近で観れて感動しました。良い思い出になりました。

部屋から見える景色が最高でした。他の建物がなく、山並みが一望できます。

食事も全体的に美味しく、値段相応だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2019年03月09日 12:58:42

この度は、ご宿泊を頂き誠に有難う御座います。
ごゆっくりとご滞在をお楽しみ頂けた事、
スタッフ一同うれしく思います。

今後も良い思い出深井ご旅行の1ページになります様
これからも一層「おもてなし」に精進してまいります
有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
秋田名物きりたんぽ鍋とメインは\八幡平ポーク♪/【お肌つるつる♪保湿効果のある天然温泉】
ご利用のお部屋
【10畳以上バス・トイレ付】

総合3

投稿者さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月06日 15:10:12

サービスもよく全体的に良かったです。
また利用したいが、料理の内容からもう少し安くてもいいかな。
夕食時に対応された方で”わかりました後ほど”と言ったが
結局応えてもらえず他の方に頼んだ。
またテーブルの上がいっぱいのため下げてもらうためにお願いしたが
”わかりました”と言って足元に置いて戻ってしまった。
他の方は普通に下げていただけた。
その方だけかな?残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2018年11月07日 12:16:53

この度は当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

当日対応させていただいたスタッフにつきましては
ご投稿内容を確認させた後に、再指導させていただ
きました。お客様からのご要望はひとつひとつ
確実に対応することを第一に考えて行動するよう
今後も指導して参る所存でございますので
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

総合3

nobuakaさんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

nobuakaさん [70代/男性] 2018年10月24日 19:12:23

夕食の『錦牛陶板焼き』だが、私の牛は柔らかく美味しかったのですが、妻の牛は固くゴムを噛んでいるようで、食事の味が半減。
部位により差があると思うが、肉をチョイスする方はもう少し気配りをお願いしたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2018年10月25日 08:34:25

この度は当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご夕食の際はご不便をおかけしてしまいまして
申し訳なく思っております。食材には細心の注意を
払って対応させていただいておりますが、
あらためまして調理部門に注意・指導させて
いただく所存でございますので、何卒ご容赦のほど
お願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
秋色で綴る『秋田錦牛陶板焼き』【国産黒毛和牛】
ご利用のお部屋
【10畳以上バス・トイレ付】

総合5

富山 ざとしさんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

富山 ざとしさん [50代/男性] 2018年10月08日 16:18:50

夕食・温泉・民謡など・・・
秋田を満喫しました。(^^)
また寄りま~す(^^♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2018年10月11日 09:15:31

この度は当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で
私共もうれしい限りです。

これからも皆様に喜んで頂けるよう
スタッフ一丸となって精進してまいりたいと
存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【のんびり天然温泉】夢絵巻~雪の章
ご利用のお部屋
【洋室 和洋室 禁煙】

総合4

投稿者さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月25日 16:32:56

食事は品数が多く大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2018年09月26日 10:02:54

この度は当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

毎年ご提供させていただいている本プランですが
10月からは温泉で育てたトラフグを使用した
ご夕食もご用意しております。

ご家族やご友人、気の合う仲間といっしょに
ぜひご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
*.○。・.: 真っ赤なトマト鍋と秋田錦牛陶板焼『匠』春夏オリジナル*.○。・.:
ご利用のお部屋
【洋室 和洋室 禁煙】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月18日 08:28:53

チェックイン時の表の従業員のかたとフロントのかたが、予約プランがこれしか無かった事を伝えると、直ぐに朝食をバイキングに変更して頂いたり、大変親切でよかったです。
しかし、夕食の仲居さんが大変忙しいの解りますが、数人客の接客に対して、1人客の対応が大変雑で食事の説明も何もない状態で、大変残念で不快でした。
また、せっかく変更して頂き楽しみにしていた、朝食バイキングが開始時間に行くと、すでに団体のツアー客が食事をしている状態で、食事もほとんど底をついているのに、その後も約30分間補充もされず、あとから来た人は、ほとんど食事が無い状態でした。これではバイキングではないので、予約時の約束が守れていないので詐欺に近いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2018年09月19日 14:20:04

この度のご宿泊ではご不便をおかけしてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。

食事全般にてお客様に不快な思いをさせてしまった
ことは、私共のサービスの至らない点だったと
真摯に受け止めております。

仲居の対応・朝食の料理補充など、あらためて
おもてなしについての現状を確認し、お客様から
のご指摘を教訓として再指導・再教育を行って
まいる所存でございますので、何卒ご容赦のほど
お願い申し上げます。

おひとりでのご利用のお客様だからこそ
私共から積極的にコミュニケーションを図って
寂しさを感じさせないようなおもてなしが
必要であるとあらためて痛感いたしました。

だれでも気兼ねなくご利用いただけるホテルに
なれるよう、これからもスタッフ一同心を一つに
して、改善に取り組んでまいりたいと存じます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF【おにぎり弁当付】駒ケ岳にレッツ!トレッキングプラン♪夕食付
ご利用のお部屋
【やすらぎ館和室6.5畳バス・トイレ付】

総合5

投稿者さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月19日 15:52:57

久しぶり(16年前)に泊まりました。
親切で暖かい雰囲気が良いと思います。
前回の時と同じく今回も夕食がとても美味しかったです。
また行きたいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2018年08月20日 10:13:06

16年ぶりのご利用誠にありがとうございます。
何よりも当館のことを覚えてくださっていたことに
感謝申し上げます。

これからも「また来てみたい」と思っていただける
ような旅館でいられるように、スタッフ一同精進
してまいりますので、末永くお付き合いいただけ
れば幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【のんびり天然温泉】夢絵巻~雪の章
ご利用のお部屋
【洋室 和洋室 禁煙】

総合5

投稿者さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月31日 21:15:02

元々2名部屋を3部屋予約していました。
部屋割りや、部屋の場所について電話でご相談したところ、6名1室で宿泊できるよう配慮して下さいました。
大人の修学旅行のような感じで楽しく過ごさせていただきました。
そしてお料理!
本当に美味しかったです。量もたくさん、味もどれを食べてもおいしかったです。
素敵な思い出になりました。
本当にありがとうございました。
仲居さんたちにも感謝です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年07月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2018年08月01日 08:33:57

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

田沢湖高原の旅を楽しんでいただけたご様子で、
私共もうれしい限りです。

これからもたくさんの方々にご満足いただけるよう
サービスの充実に精進してまいる所存でございます
ので、今後とも末永くお付き合いのほどお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
*.○。・.:2018『匠』会席膳プラン春夏プレミアム*.○。・.:
ご利用のお部屋
【洋室 和洋室 禁煙】

総合5

投稿者さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 10:57:36

5月3日に宿泊しました。
この日はあいにくの天候で、早めにチェックインし、ゆっくりする事が出来ました。
風呂は最初ぬるく感じたのですが、湯上り後も体がぽかぽかして、とても良かったです!
料理もとても美味しく、量が多くてびっくりしました。
また、リピートします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2018年05月09日 09:53:45

ゴールデンウィークの貴重な時間を当館でお過ごしいただき、誠にありがとうございます。

連休後半は天候が優れず残念ではありましたが、
田沢湖高原はほどよい湿りによって、山々の新緑が
一層映えてまいりました。

また、雨でより一層空気も澄みわたり、森林浴を
しているかのような心地よさも体験できたのでは
とお察ししております。

これから登山シーズンになりますと、当館の露天
風呂は森に囲まれた温泉のような雰囲気に
移り変わってまいります。4月より酵素風呂も一新
しておりますので、是非一度お試しください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【のんびり天然温泉】夢絵巻~雪の章
ご利用のお部屋
【10畳以上バス・トイレ付】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月01日 20:00:22

部屋の洗面のお湯が出なかったしベッドはガタガタ、カオサンのゲストハウス以下でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2018年05月04日 14:18:08

この度のご利用ではご不便をおかけしてしまい
申し訳なく思っております。

早急にお部屋の設備全体を再確認しまして、
安心してご利用いただけるよう整備してまいる
所存でございますので、何卒ご容赦のほど
お願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【のんびり天然温泉】夢絵巻~華の章
ご利用のお部屋
【洋室 和洋室 禁煙】

総合4

投稿者さんの 田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月18日 17:27:25

週末宿泊でしたが、価格安くて、コスパ良かったです。
従業員の仲居さん達が、年齢層が高く、そこがまた田舎に来た感と親しみがあり良かったです。のんびりと滞在でしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
田沢湖高原温泉 プラザホテル山麓荘 2018年03月19日 09:30:03

この度はプラザホテル山麓荘をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ゆっくりと温泉旅行を楽しんでいただけたご様子で
私共もうれしい限りです。

地元出身の仲居さんが長い間奮闘してくれている
おかげで当館が成り立っているといつも感謝して
おりますが、その熟練の作法や振る舞いを
次の世代に引き継いでいけるように若いスタッフ
が集まってくれることを願うばかりです。

これからも気兼ねなくのんびりとお過ごしいただ
ける雰囲気を守って、皆様をお迎えして参りたい
と存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
♪ 生ビール付き ♪ 【峰桜】きりたんぽ膳
ご利用のお部屋
【10畳以上バス・トイレ付】

365件中 1~20件表示

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