投稿者 様
このたびは当館にご宿泊を賜り、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事について「以前よりとても美味しくなった」とのお言葉をいただき、感謝申し上げます。
地元の食材を活かし、より満足いただけるお料理を目指して努力してまいりましたので、大変励みになります。
しかしながら、今回のご宿泊でお布団が薄く眠れなかったとのことで、快適な滞在をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後寝具の見直しや改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

亀の井ホテル田沢湖 フロント

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
特にきりたんぽ鍋・稲庭うどんの味付けに関しまして薄いというご意見は、大変参考になります。
調理スタッフに共有し、今後の課題として取り組む所存です。
大浴場にご満足いただけたご様子で、何よりでございました。
末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

亀の井ホテル田沢湖 フロント

投稿者 様

このたびは亀の井ホテル田沢湖をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お一人でのご旅行で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も秋田の魅力を満喫していただけるよう、館内やお食事などさらに充実させていく所存です。ぜひまた季節を変えて、ひとり旅や他の形でのご利用もお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル田沢湖 フロント

投稿者 様

このたびは当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応について「安心感が持てた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋の清掃やお食事会場でのご案内についてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、お子様の体質に配慮できていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。清掃体制を見直し、細部まで徹底した管理を行うよう改善指導に努めてまいります。また、ビュッフェ席のご案内についても、お子様連れのお客様に配慮した対応ができるよう工夫してまいります。
お食事につきましては、夕食メニューについては、お子様にも楽しんでいただけるような選択肢を増やせるよう、メニュー構成を検討してまいります。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より快適でご満足いただける宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
厚顔ではございますが、機会がございましたらぜひお越しいただけますと幸いです。
何卒亀の井ホテル田沢湖を、宜しくお願い申し上げます。

亀の井ホテル田沢湖 支配人 三浦大樹

yu-kai0515 様

このたびは当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中に大変不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特別室での清掃が行き届いておらず、ご指摘いただいたトイレやお風呂の衛生状態、また再清掃のご依頼にも関わらず適切な対応ができなかったことは、誠に申し訳なく、深く反省しております。
今回の件を重く受け止め、清掃体制の見直しやスタッフへの指導を徹底し、今後同様のことが起こらないよう改善に努めてまいります。また、食事についてもお客様のご期待に沿えなかった点を真摯に受け止め、品質向上を図る所存です。
このたびのご滞在が残念なものとなり、心よりお詫び申し上げます。もしもまたご機会をいただけるのであれば、改善した姿をお見せできるよう全力で努めさせていただきます。
改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。

亀の井ホテル田沢湖 支配人 三浦大樹

投稿者 様

このたびは亀の井ホテル田沢湖をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋にご用意したドリップコーヒーをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ご滞在中にいただいたお子様のお好みやお食事に関するご要望、生野菜の種類についてのご提案は、今後の改善の参考とさせていただきます。
さらに、お部屋以外でのくつろぎのスペースやウェルカムドリンクをお楽しみいただける環境についてのご意見もありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、施設内の環境やサービスについて検討を進めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

亀の井ホテル田沢湖 フロント

投稿者 様

このたびは当施設をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。特に温かい状態でお召し上がりいただきたいお料理が冷たかったとのこと、大変心苦しく思っております。お刺身につきましてもご満足いただけるクオリティでのご提供ができず、重ねてお詫び申し上げます。
エビチリにつきましては、「山の芋と海老のチリソース」という地場産の芋を使用したメニューでございました。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、食事の提供方法や品質管理について再度見直しを行ってまいります。温かいものは温かく、冷たいものは新鮮さを保つよう、改善に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、ぜひお客様のご期待にお応えできるよう、より一層のサービス向上を目指してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

亀の井ホテル田沢湖 フロント

投稿者 様

この度はご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋でご家族皆さまでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特にお子様が楽しんでいらっしゃったご様子で、何よりでございました。また、大人の方が交互に温泉を楽しむことで、ご家族皆さまのリラックスタイムをお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。
お食事に関する貴重なご意見もありがとうございます。幼児のお子様にもさらにお楽しみいただけるよう、料理内容の工夫を検討してまいります。
ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆さまでお越しいただけますことを心よりお待ちしております。これからも快適で思い出に残る滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

亀の井ホテル田沢湖 フロント

くに4887 様

この度は亀の井ホテル田沢湖をご利用いただき、またお正月のご滞在についてのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェのお料理に関して、ご期待に沿えなかった部分があったとのこと、申し訳なく思っております。一方で、本ズワイガニ足の食べ放題を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様によりご満足いただけるお食事内容やサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル田沢湖 フロント

投稿者 様

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お料理とサービスをお褒めいただき、大変嬉しく思います。一方で、露天風呂の温度が冬の寒さに対して適切でなかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、快適にご利用いただけるよう温度管理の徹底を図ってまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。次回もご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。この度はご利用いただき、ありがとうございました。

亀の井ホテル田沢湖 フロント

しげ6213 様

この度は、再び当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お風呂やお食事、サービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
１年ぶりのご滞在とのこと、再びお越しいただけたことはスタッフ一同の励みになります。これからもお客様に快適で充実した時間をお過ごしいただけるよう、より一層努力してまいります。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

亀の井ホテル田沢湖

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、また口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、館内の移動やチェックアウトの際にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後、よりスムーズな対応ができるようスタッフ一同努めてまいります。
今後も亀の井ホテル田沢湖を、宜しくお願い申し上げます。

亀の井ホテル田沢湖 フロント

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本館特別室ですと、充分な広さの洗面・風呂・トイレがついておりますので、ご参考下さい。
またイカの刺し身につきまして、冷蔵庫が冷えすぎのために凍ったことが判明致しました。直ちに設定温度の変更を行いました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
今後も亀の井ホテル田沢湖を宜しくお願い申し上げます。

亀の井ホテル田沢湖 フロント

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お忙しい中でのご投稿も頂戴し、感謝申し上げます。
ズワイガニ食べ放題にご満足頂けたご様子で、何よりでございました。
是非カニの食べ放題の間に、亀の井ホテル田沢湖にお越し下さい。
お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

亀の井ホテル田沢湖 フロント

めけ0365 様

このたびは、亀の井ホテル田沢湖にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行で、トリックアートや湯めぐりを満喫されたとのこと、私どもも大変うれしく拝読いたしました。亀の井ホテルメンバーズへのご入会や、夕食時のドリンクサービスにもご満足いただけたとのこと、感謝申し上げます。
トリックアートの廊下が少し寒かったとのご指摘をいただきましたが、温かい温泉で癒されたと伺い、ほっとしております。また、ホテル全体でストーブを配置し、寒さ対策に努めておりますが、引き続き皆様に快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
乳頭温泉郷へのアクセスについてもご満足いただき、温泉を楽しんでいただけたご様子、大変嬉しい限りです。また、夕食や夜食ラーメン、ウェルカムドリンク、大浴場のシャンプーバーについてもお気に召していただけたようで、特にお子様とご家族皆様でお食事をお楽しみいただけた点に、私どもも安心いたしました。次回のメニュー企画では、唐揚げやフライドポテトなどお子様に人気のメニューもぜひ検討させていただきます。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。ベトナム出身のスタッフや関西出身のスタッフをはじめ、私どもの全員が一丸となってお客様に心温まるサービスを提供できるよう努めております。頂戴したお言葉は、スタッフ一同、大変励みになります。
急遽1名様追加でのご宿泊となったとのことですが、お部屋の変更や角部屋へのご案内がご旅行の快適さに繋がったようで、本当に良かったです。これからも柔軟な対応を心がけ、お客様の大切な時間をサポートできるよう尽力してまいります。
ぜひまた季節を変えて、田沢湖や秋田駒ヶ岳の魅力をお楽しみいただければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

亀の井ホテル田沢湖 フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは本館・やすらぎ館・西館・東館と4棟ございまして、移動につきましてご不便をおかけしております。
頂いたご意見をもとに、よりわかりやすい館内案内を出来るよう、努めて参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
亀の井ホテル田沢湖を何卒宜しくお願い申し上げます。

亀の井ホテル田沢湖 フロント