お食事美味しかったですが、モーニングがもう少し充実していると尚良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ゆっくり時間を過ごせました
疲れも取れました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

のんびりと、くつろぐ事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

朝ゆっくりしたいので１１時チェックアウトが気に入ってよく利用してます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

あえて気になったところだけ書きます。妻と2歳半の息子と3人で利用。チェックインの時クロークの人が「お荷物お持ちいたします」って持ってくれたのは重そうなスポーツバッグではなく転がせるキャリーバッグの方。夕食は席に料理がすでに並べてあって、席についてすぐに鍋の着火剤に火つけてくれたけど、いつまでたってもご飯が来ないからセルフサービスかと思って取りに行ったら、スタッフが入り口のところでたむろしてて、自分でご飯盛ろうとしたら慌てて1人来て「私がお持ちします」って言われて席に戻った。食べ進めてるうちに早いペースで食器下げられるけど次の料理が来るわけでもないし、お品書きもないから、もう終わりなのかな？変だなと思って待ってたらしばらくして4品届き、「これでお料理は終わりです」と言われた。お品書きがないし説明もないから終始不安な気持ちで食事しました。予約時に食後に部屋に結婚記念日のケーキをお届けしてもらうことにしてたけど、部屋に戻って30分待っても来ないからフロントに電話したら全然繋がらず、プルルルと20コールくらいして繋がり、「もうお持ちして良いんですか！？」と驚かれた。届いたケーキにロウソクが５本付いてたけどライターも何もないから火は着けられず。ケーキを食べた後、3人で入れるように予約していた貸切風呂にいったらお湯が体感45℃くらいで熱すぎて入れず、なんとか水で薄めて入ったけど蛇口が短すぎて水が浴槽に届かない。蛇口を上向きにして思いっきり出せばなんとか届いたが、これをすると洗い場のシャワーの水圧がチョロチョロに。しかもボタン式のシャワーだったので10秒くらい毎にボタン押さなければならず、子供を洗うのにはものすごく不便だった。時間制限もあったから全然ゆっくりできず、終いにはフロントの人に「熱くなかった？ごめんね！」と言われ頭に来た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

夜の食事やお風呂は満足できました。朝のバイキングは品数や内容がイマイチでしたので改善願います。残念なのは部屋が寒い事で
ベッド、ソファルームは温度MAX（30℃）や風力MAX（強）にしても全然暖まらず残念でした。
和室は満足でした。調査願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

部屋は豪華で良かったですが。段差がありすぎて大変でした。できれば改善してくださるとありがたいです。スタッフの方々は、海外からいらしてる方も多くサービスを期待はできないかもしれませんが努力
を続けていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

想像していた以上に館内は綺麗で接客サービスも満足した。温泉郷同士で競争しているように感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

お気に入りの宿で
何度かお世話になってます。
楽天トラベルではチェックアウト10時と紹介されてますが正確には11時で
朝ものんびりできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

部屋からの景色はイマイチでしたが、お風呂と朝食のバイキングがとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

以前に比べて
グレードが下がって
来ていると
感じました
気にいっていたので、
残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

建物の古さは感じましたが、当時は相当のお金を掛けたんだろうなぁ…と思える作りでした。視点をそこに置けば、全体的にはまあまあ満足できました。
ただ、部屋のユニットバスは古くてトイレの匂いがして残念でした。
食事もバイキングが主流の中で、ここはダイニングでゆっくり静かに、配膳された食事を頂くスタイルでした。たまにはいいですね。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

さつきたがら予約したのですが、隣のかえででした。
少々、対応に不満がのこりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

当日は、どしゃ降りの大雨の中、途中何処にも寄らず真っ直ぐホテルに向かい到着したのが予定より大分早く14時30分ぐらいに、着いてしまい早目に行って温泉を楽しみたいと、前もって連絡していたが、余りにも早すぎて、部屋に通してくれない事を承知の上で受付したが、フロントの美人なお姉さんはイヤな顔せず、歓迎してくれました。気さくに話してくれて気持ち良い対応でした。
温泉は直ぐ入れますか、の問いで今なら完全に大浴場が貸し切り状態ですと言われ、直ぐ温泉に行くと露天風呂も自分ひとりの貸し切り状態でした。神経痛の膝を翡翠に擦り付け10分も入浴すると、汗が止まらず、部屋に戻りビールの美味しいこと、横になりいつのまにか寝てしまい目を覚ますと少し冷えた体をまた温泉に入り、そのまま食事会場に行き、夕食に出されたしゃぶしゃぶの付けタレは初夏にふさわしく、酢の味が肉や野菜を引き締め、凄く美味しいかったです。鰈の焼き物も今までにない味付けで、ほんのりと甘みがありとても美味しかったです。翌日は11時までいれるとのことで、朝食のご飯がこれまた美味しく、納豆で大盛り2杯おかわして、満腹状態でまた朝寝をして、最後にもう一度温泉に入り、最高の自分へのご褒美で十分休養できました。また是非行き休養して定宿にしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

３度めの宿泊でした。
今回初めて気になった点、
浴場の内風呂と露天風呂を仕切る大ガラスが汚れてました。
素通しガラスが曇りガラスに・・とは言いませんが気になりました。
３時チェックインで直ぐ入浴しましたから当日の汚れではないと思いますが・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

禁煙の部屋とあるけれど、タバコの香りのようなものを感じたのは気のせいでしょうか。
換気ファンを回すことで少し収まったのですが、少し気にかかりました。
それ以外は、朝食・温泉ともに大満足です。
館内および部屋は少し暖かめなので、少なくとも1度は温度を下げていいと思います。温泉に入った後は特にそのように感じます。いつまでも身体がぽかぽかするような印象です。
ゆっくりするためにまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

説明書きと違う内容。(12月29日に宿泊。)
予約時の説明書きでは、「ライトアップされた中庭を眺めながら、リラックスしてお食事をお召し上がり頂けます。」とあるが、個室からは中庭は見えないし、こちらの食事のペースにはお構いなしに、早く食べて帰れと言わんばかりに次の料理が出てくる。「空いた皿を片付けて」とお願いしても、二三枚持って行って、あとはそのまま置きっぱなしで、次の料理を持ってくる。一方コールボタンを押しても誰も来ない。料理を持ってきたときに聞いたら、「それを押しても来ませんよ。」とびっくりの返事。
過去に何度か泊まったことがあり、夜の庭もきれいだしサービスの質は良かったので、期待外れ。

また、「ご朝食は御膳スタイルとなります。」となっていたが、夕食の時に聞いたらバイキングとのこと。部屋に置いてある案内にも新型コロナウイルス感染症の対策として「ブッフェスタイルから定食スタイルに変更」と明記している。お膳での朝食はこの辺ではハイレベルな宿でしか提供されておらず期待していたので、残念。

年末の宿泊先の候補としてほかの宿も考えていたが、庭の見える個室とお膳の朝食でこちらに決めたこともあり、年末でプレミアムのついた価格でこんなサービス、割り切れない、後味の悪い年末の宿泊。

以前のようなサービスに戻ってほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

館内は清潔でモダン、接客も丁寧親切、風呂も意外と広く、食事会場の雰囲気も良い。
バランスのとれた堅実なお宿と感じました。逆に、個性が強烈な宿の多い花巻南温泉郷の中では特徴が薄いかな。
気になった点
・露天風呂の水面下に隠れて設置してある岩が導線上にあり、上からでは見えづらく転倒の危険があると思います。
・220号室に泊まりましたが、真下の宴会場からの団体客カラオケがうるさい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

山間部の宿でしたが夕食は魚介の料理もありで大変満足しました。牛しゃぶがとても美味しかったです。
お風呂も広くてきれいで露天風呂は池かと思うくらい広くてお湯の温度もぬるくも熱くもなくちょうど良い温度でした。貸切風呂もヒノキ風呂で落ち着いてゆっくり入れました。温泉好きの夫が近くに住んでたら日帰り温泉でも入りたいぐらい良い湯だと言ってました。
あとラウンジやお食事処から見える庭も綺麗で雰囲気も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

3世代での旅行。もしかしたら最後かもしれない旅行。受付の男性の方、食事の時に担当してくれた女性の方、いろいろご配慮いただきありがとうございました。他のスタッフの方もとても親切！お陰様で思い出に残る旅となりました。
施設は少しくたびれていますが、そんな事は忘れるくらい良いお宿でした。
翡翠風呂…写真以上に素敵でした！
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月