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横浜平和プラザホテル クチコミ・感想・情報

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横浜平和プラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.32
  • アンケート件数:2919件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.32
  • 立地4.08
  • 部屋3.08
  • 設備・アメニティ2.95
  • 風呂2.57
  • 食事3.45
宿泊年月
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53件中 1~20件表示

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月26日 00:46:26

ホテルからみなとみらいも歩いていけるし、中華街も楽しめました!十分満足です。部屋には空気清浄機もありよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
横浜平和プラザホテル 2018年10月29日 19:15:50

この度はご利用を頂きまして誠に有難う御座います。
横浜観光の拠点として当館をご活用いただけました事、大変嬉しく存じます。
また客室設備においてもご満足いただき安堵しております。
何かお困りの際は是非フロントスタッフへご遠慮なくご用命いただければと存じます。
次回お近くにお越しの際も当館を選択肢のひとつに加えていただければ多幸に存じます。
フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
\横浜Enjoy!/横浜を一望!世界最大級観覧車「コスモロック21」チケット&朝食付&12時アウト
ご利用のお部屋
【★なかよく禁煙フォースルーム★(4ベット)】

総合1

投稿者さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月21日 00:00:45

今まで宿泊した中でも最悪です。
バスルームの扉を開けると漂う異臭...
掃除しているのか?と思うほどでした。あまりにも臭く不潔感満載。
シャワーカーテンも汚い。
部屋によるのかもしれませんか、完全にハズレでした。立地だけで選ぶべきでなかったと感じます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
横浜平和プラザホテル 2018年10月22日 09:27:49

この度はご利用頂きまして誠に有難う御座います。しかしながら、清掃の不備によりご満足のいくご滞在をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しました内容を清掃責任者に申し伝えさせていただき改善を図ってまいりたいと存じます。
ご期待を裏切る形となりましたが率直なご意見をお寄せいただきまして有難う御座いました。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
≪迷ったらコレ!基本プラン≫馬車道駅/コンビニ1分☆赤レンガ倉庫/中華街/横浜スタジアム徒歩圏内☆
ご利用のお部屋
【☆カップルお勧め!セミダブルルーム☆(120cm幅1ベッド)】

総合5

投稿者さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月06日 19:09:49

フロントの対応が、皆さん素晴らしく親しみ易さも兼ね備えておりました。これは、ガバナンス等の話ではなく、スタッフ個々の人間性がフロント業務を円滑に回しているように思いました。平日の連泊でしたか、スタッフの数も多く、各自が阿吽の呼吸で連携しているので、checkinや預けた荷物の受け取り等、非常にスムーズでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
横浜平和プラザホテル 2018年10月08日 16:28:04

この度は数あるホテルの中から横浜平和プラザホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
接遇面についてはお客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様のご期待に添えられるよう、より一層のサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中でのご投稿有難うございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント 北村

総合4

投稿者さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月06日 15:50:32

駅近いのはとても便利でしたがホテルに1番近い 3番出口が全て階段で 重たい荷物を持ってだったので 大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
横浜平和プラザホテル 2018年10月08日 15:49:54

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
馬車道駅からの道のりにおかれましては、御足労をお掛け致しました。ホテルからは3番出口も近い距離にございますが、5番出口も近くに位置しており、且つエスカレーターとエレベーターが完備されております。次回は是非そちらをご利用いただければと思います。

ご多用の折、クチコミへのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
≪迷ったらコレ!基本プラン≫馬車道駅/コンビニ1分☆赤レンガ倉庫/中華街/横浜スタジアム徒歩圏内☆
ご利用のお部屋
【☆ 出張に最適!癒しのシングルルーム☆】

総合3

投稿者さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月01日 09:08:42

部屋に備え付けのアメニティにヘアブラシがな方残念。
洗面台まわり(バス、トイレが同じ)にコンセントがなく、ほかの場所には鏡がないのでとても不便だった。
スタッフの対応も少し不親切。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年09月
横浜平和プラザホテル 2018年10月02日 18:49:57

この度はご利用を頂きまして誠に有難う御座います。
まず、ヘアブラシに関しましては1階フロントカウンター前にご用意させていただいております。ご案内不足によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、客室内設備につきましても同様ご不便を与えてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。

頂戴しましたご意見は今後の運営において是非参考とさせていただきたいと存じます。
お忙しい中のご投稿有難うございました。

フロント 北村


ご利用の宿泊プラン
≪迷ったらコレ!基本プラン≫馬車道駅/コンビニ1分☆赤レンガ倉庫/中華街/横浜スタジアム徒歩圏内☆
ご利用のお部屋
【☆横浜観光の拠点に抜群!ほのぼのツインルーム☆】

総合4

投稿者さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月24日 23:03:10

値段の割にすごく良い立地です。部屋もワンルームですが、シンプルで非常に過ごしやすかったです。ただ唯一のマイナス面はにおいが独特で気になりました。カビか湿気っぽいにおいが気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
横浜平和プラザホテル 2018年09月25日 20:19:36

この度はご利用頂きまして誠に有難う御座います。
立地面と設備面におきましてはご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。是非またお近くにお越しの際は当館を宜しくお願い申し上げます。
臭いの部分に関しましては清掃責任者と協議し、対策を講じてまいりたいと思います。ご不快を与え申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして有難うございます。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
<3連泊以上ご確約>ビジネスマンの味方!絶対お得な『連泊割り』プラン
ご利用のお部屋
【★“禁煙”癒しのシングルルーム★】

総合3

papa0109さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

papa0109さん [50代/男性] 2018年09月24日 16:28:19

みなとみらい観光目的なら立地条件はとてもいいと思います。
フロントの方の対応も丁寧で、
10時到着でしたが、駐車場の案内とか分かりやすく好感が持てます。
客室については、狭いです。そしてタバコ臭がきつくてあまり寝られませんでした。
エアコンもタバコのにおいが出てきて不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
横浜平和プラザホテル 2018年09月25日 17:51:30

この度は観光の拠点に当館をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
まず、設備面と臭いにつきましてはご不快を与えてしまいましたことをこの場を借り深くお詫び申し上げます。
狭さに関しての改善は容易ではございませんが、「臭い」の部分においては昨今、お客様からのご指摘を数多く頂戴しておりますので対策が急務であると捉えております。前述にも記載させていただきましたが、まずは日々清掃時の換気と消臭を念入りに行ってまいります。
エアコンにつきましても、定期的にフィルター清掃を行っておりますが、回数を増やし再発防止に努めてまいりたいと存じます。
ご多用の折、ご意見をお寄せいただきまして有難うございました。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
≪迷ったらコレ!基本プラン≫馬車道駅/コンビニ1分☆赤レンガ倉庫/中華街/横浜スタジアム徒歩圏内☆
ご利用のお部屋
【☆カップルお勧め!セミダブルルーム☆(120cm幅1ベッド)】

総合3

投稿者さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月20日 09:53:23


以前のレビューにもあった様にユニットバスの匂いがかなりやばいです!!
私はトイレの際には鼻をつまむか息を止めて入らないとダメなくらい臭く感じました。
あれはカビの匂いなのでしょうか…
他のお部屋は分からないですが、ユニットバスのカーテンを天日干しするとか何か改善して頂ければ良いかと
立地も良くお安く泊まれたのでお部屋の狭さは覚悟してたのですが匂いはかなりやばいです…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
横浜平和プラザホテル 2018年09月22日 13:28:24

この度はご利用頂きまして誠に有難う御座います。
折角、立地面と価格面においてはご満足いただけたにも関わらずユニットバス内の臭いにつきましてはご不快を与え大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃時に換気消臭は行っておりますが、今後より一層念入りに実施してまいりたいと思います。
お忙しい中のご投稿有難うございました。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
≪神出鬼没!見つけたらラッキー♪≫焼きたてパン食べ放題の和洋朝食バイキングが無料!!
ご利用のお部屋
【★にぎやかトリプルルーム★】

総合3

投稿者さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月12日 10:24:08

駅近で立地は良かったです。シングルルームなので仕方ないですが、室内は二人ですれ違えない程の激狭でした。スーツケース二個を置くのもやっとでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
横浜平和プラザホテル 2018年09月17日 12:35:35

この度はご利用頂きまして誠に有難うご御座います。
立地面のおいてはご満足いただけましたが、部屋の狭さにつきましてはご迷惑とご不快の念を与え、大変申し訳ございませんでした。
今後の運営の参考とさせていただきたいと存じます。

お忙しい中貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、有難う御座いました。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
≪迷ったらコレ!基本プラン≫馬車道駅/コンビニ1分☆赤レンガ倉庫/中華街/横浜スタジアム徒歩圏内☆
ご利用のお部屋
【☆カップルお勧め!禁煙セミダブル☆(120cm幅1ベッド)】

総合3

有都♪さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

有都♪さん [40代/女性] 2018年08月19日 18:33:42

8/17~1泊しました。立地はみなとみらい線の馬車道駅から凄く近く 駐車場もあるので 車を停めて地下鉄で移動することができ とても満足です。但し部屋が…。普通の部屋で言う 通路 に3つ目のベッドが置いてあるため、そのベッドが少しでもズレると 部屋のドアも ユニットバスのドアも開きません。ベッドがズレていなくても 荷物を持ったまま 各ドアの出入りが出来ません。部屋の奥から 通路 に向けてエアコンが取り付けてあるため、通路のベッドに寝たらエアコン直撃で体調を崩しました。通路がベッドで塞がれているため3人分の荷物を置く場所はなく ベッドに荷物を置いて 荷物と一緒に寝ました(涙) 2人までで泊まるぶんには充分なのでしょうが、3人以上で泊まりは もうリピートはないかな…と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
横浜平和プラザホテル 2018年08月20日 13:22:56

この度はご利用頂きまして誠に有難う御座います。
その後お身体の具合はいかがでしょうか。
設備面につきましてはご不便を与え、ご期待を裏切るような形となりましたこと、この場を借りお詫び申し上げます。

ご多用の折、ご意見ご感想をお寄せいただきまして有難う御座いました。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
≪迷ったらコレ!基本プラン≫馬車道駅/コンビニ1分☆赤レンガ倉庫/中華街/横浜スタジアム徒歩圏内☆
ご利用のお部屋
【☆グループ旅行に最適!にぎやかトリプルルーム☆】

総合4

ぷりケツ星人さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

ぷりケツ星人さん [40代/男性] 2018年08月15日 15:11:23

家族4人で大浴場でもあれば、問題ないけど、部屋の風呂場が狭すぎます。それ以外は問題ありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
横浜平和プラザホテル 2018年08月15日 22:38:56

この度は大切なご家族様のご旅行に横浜平和プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
客室内の設備につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
設備上改善を図る事は困難ではございますが、日々の清掃と定期的なメンテナンスを行い、安全に、気持ち良くご利用いただけるよう努めてまいりたいと存じます。

例年以上に暑さが厳しい日が続いております。
どうかお身体ご自愛くださいませ。
ご投稿有難うございました。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
\焼き立てパンの芳ばしい香りとこだわりの珈琲☆朝から満腹!/和洋朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【★なかよく禁煙フォースルーム★(4ベット)】

総合2

投稿者さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月14日 09:17:10

お盆の時期で立地も良いが、料金高い。
部屋狭い
風呂、においがあるが慣れれば・・・
2Fは食堂があるので、朝から騒がしい。
駐車場。遠かったが仕方がない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
横浜平和プラザホテル 2018年08月15日 17:37:59

この度はご利用頂きまして誠に有難う御座います。
頂戴致しました事案につきましては今後の運営の参考とさせていただきたいと存じます。

快適な空間をご提供できなかったにも関わらず、ご意見、ご感想をお寄せいただき有難う御座いました。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
≪楽天トラベル限定≫楽天スーパーポイント10倍!平日限定☆お一人さまステイ☆
ご利用のお部屋
【★“禁煙”癒しのシングルルーム★】

総合4

投稿者さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月23日 10:59:35

受付も丁寧で立地もよくゆっくり観光できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
横浜平和プラザホテル 2018年08月06日 12:37:08

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
接遇面と立地面につきましてはご満足頂き嬉しく存じます。また、横浜観光のお手伝いができましたこと、光栄に感じております。
またお近くにお越しの際は当館をご用命頂ければ幸いでございます。
ご多用の中ご感想をお寄せいただきまして有難う御座いました。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
≪初夏の連泊割≫オンライン決済限定!<2連泊以上ご確約で◎得>お得に泊まって食べ歩き♪サマープラン
ご利用のお部屋
【★“禁煙”癒しのシングルルーム★】

総合3

通りすがりのぷーさんさんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

通りすがりのぷーさんさん [50代/男性] 2018年07月20日 13:46:07

駐車場のシステムは、さすが横浜高いなー
近隣に24時間打ち切り駐車場があったので
助かりました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
横浜平和プラザホテル 2018年07月22日 16:03:46

この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
次回横浜方面にお越しの際も当館をご用命いただかれば幸いでございます。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
≪お日にち限定☆得々Days♪超安タイムセール≫駅近1分!コンビニ1分!
ご利用のお部屋
【★癒しのシングルルーム★】

総合4

投稿者さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月03日 06:37:25

車の通りが少なくて静かでよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
横浜平和プラザホテル 2018年07月04日 15:34:25

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館は繁華街とは離れた馬車道通りに位置しており、比較的静かな場所にございます。
少し足を延ばせば中華街やMM地区といった観光各所も徒歩圏内でございますので、幅広い年代のお客様に当館を重宝いただいております。
ご多忙の折、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
また横浜方面にお越しの際は当館を宜しくお願い致します。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
≪レイトチェックアウト≫朝はゆっくりめの方にピッタリ![翌日お昼12時までご滞在OK]
ご利用のお部屋
【★にぎやか禁煙トリプルルーム★】

総合3

投稿者さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月25日 15:34:36

フロントの方の対応は親切丁寧でしたし、ちょっと出て戻った際行きかえりの挨拶もきちんとされていました。ただ壁やドアが薄いのか、隣の部屋や廊下の音がよく聞こえました。お部屋もくつろげるソファもなくてベッドにいるしかない感じなのも残念。ちょっと歩けばコンビニや飲食店もあるし、駅も近いし便利ではあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年06月
横浜平和プラザホテル 2018年07月01日 17:30:30

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご満足いただけなかった設備面に関しましては今後の運営において参考とさせていただきたいと存じます。申し訳ございませんでした。
しかしながら接遇、立地面におきましては及第点のご様子に安堵しております。

関東地方は早くも梅雨明けし、いよいよ夏本番でございます。季節の変わり目、どうかお身体ご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
≪レイトチェックアウト≫朝はゆっくりめの方にピッタリ![翌日お昼12時までご滞在OK]
ご利用のお部屋
【★ほのぼのツインルーム★】

総合1

投稿者さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月21日 18:02:35

あの部屋でこの値段はぼったくりですな。
謳い文句の割にはパンの種類は少ないし、コーヒーも切れてる事が多い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
横浜平和プラザホテル 2018年06月24日 09:23:56

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
客室、ならびに朝食につきましてはご期待を裏切る形となり大変残念な思いでございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきたく存じます。

ご多忙の折、クチコミへのご投稿有難うございました。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
\焼き立てパンの芳ばしい香りとこだわりの珈琲☆朝から満腹!/和洋朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【★ほのぼのツインルーム★】

総合4

antama0215さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

antama0215さん [50代/女性] 2018年06月10日 15:58:44

みなとみらい線馬車道駅、JR関内駅、桜木町駅、ベイエリア地区に近く立地は最高です。

トリプルの部屋があり、たすかりました。
室内は古さを感じることなくとても快適でしたが、ユニットバスの劣化が目立ちました。
また、廊下や隣室の話し声が聞こえてちょっと不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年06月
横浜平和プラザホテル 2018年06月18日 14:37:46

この度はご利用いただきまして誠に有難うございます。当館を活動の拠点に便利にご活用いただく事ができ大変嬉しく存じます。
また、設備面につきましては率直なご意見をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
決して新しい建物ではございませんが、皆様に気持ち良くご利用いただけるよう定期的なメンテナンスと、日々の清掃を入念に行っております。
何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
ご滞在中、何かございましたら些細な事でも結構でございますのでフロントにお申し付けくださいませ。出来る限り対処させていただきたいと存じます。
お忙しい中のご投稿有難うございました。
引き続き横浜平和プラザホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
最大24時間ご滞在OK!横浜ロングステイプラン<当日昼12時~翌日昼12時まで>
ご利用のお部屋
【★にぎやか禁煙トリプルルーム★】

総合1

Sigmunt1969さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

Sigmunt1969さん [40代/男性] 2018年05月25日 15:53:44

お隣のイビキでなかなか寝付けませんでした。\6,000-8,000ならまだがまんできそうですが...

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
横浜平和プラザホテル 2018年05月27日 13:03:21

この度は数あるホテルの中から当館をご指名いただいたにも関わらず、満足のいくご滞在をご提供できず大変に申し訳ございませんでした。
ご滞在中、些細な事でも結構ですのでお困りの際はフロントに御連絡くださいませ。出来る限り対処させていただきたいと存じます。
ご利用有難うございました。

フロント 北村

ご利用の宿泊プラン
\焼き立てパンの芳ばしい香りとこだわりの珈琲☆朝から満腹!/和洋朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【★癒しのシングルルーム★】

総合3

ヤマピー10さんの 横浜平和プラザホテル のクチコミ

ヤマピー10さん [30代/男性] 2018年05月10日 22:39:08

立地や部屋などは満足でした。
駐車場が赤レンガ倉庫やコスモワールドに近く、うれしかったです。
チェックインの際に朝食を紹介していただき、注文しました。
8過ぎに向かいましたが、白ご飯がなく、残念でした。
ホテルの方に尋ねると、あと3分ほどで炊き上がりますと説明され待っておりましたが、朝食が終わる9時まで、出てくることはありませんでした。
対応の仕方もとても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
横浜平和プラザホテル 2018年05月15日 12:48:19

この度は横浜平和プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、朝食につきましてはご不快の念を与え大変申し訳ございませんでした。
レストラン担当に確認しましたところ、スタッフ間の連携ミスにより起きた事案でございました。
今回の件を踏まえ、今後は決して食材が不足することの無いようスタッフ間の声掛けを再徹底してまいります。
ご満足を頂けなかったにも関わらず、お時間を割き貴重なご意見をお寄せいただき心より御礼を申し上げます。
またお近くにお越しの際は当館をご用命いただければ幸いでございます。

宿泊部マネージャー
北村

ご利用の宿泊プラン
≪迷ったらコレ!基本プラン≫馬車道駅/コンビニ1分☆赤レンガ倉庫/中華街/横浜スタジアム徒歩圏内☆
ご利用のお部屋
【☆グループ旅行に最適!にぎやかトリプルルーム☆】

53件中 1~20件表示

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