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ザ・クレストホテル柏 クチコミ・感想・情報

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ザ・クレストホテル柏のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:1738件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.33
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.06
  • 食事3.89
宿泊年月
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1151件中 1~20件表示

総合3

真・はっちんさんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

真・はっちんさん [50代/男性] 2019年02月09日 18:28:32

1/2に宿泊させていただきました。
帝国ホテル系列ということで自分の中の期待値を上げすぎたかもしれません。
残念ながら朝食もいまいちでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ザ・クレストホテル柏 2019年02月10日 15:24:13

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に副える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましてはレストラン支配人と検討を重ね常に改善を致しております。今回いただきました貴重なご意見を重く受け止め、次回はご満足にお過ごしいただけますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。

ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊支配人

フロント係

ご利用の宿泊プラン
受験生応援!【朝食付】ゆっくりくつろげる12時アウト♪ウィンタープラン
ご利用のお部屋
【ツインベッドルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月01日 22:58:29

到着が遅かったので、駅から近くて大変助かりました。
朝食も品数は多くはありませんが、美味しく頂きました。
また、利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ザ・クレストホテル柏 2019年02月02日 06:38:31

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また大変励みになるお言葉を頂戴し重ねて御礼
申しあげます。
ご朝食のお品数でございますが貴重なご意見、誠
に恐縮でございます。今後の課題とし検討して参ります。
柏にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げて
おります。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ゆっくりくつろげる12時アウトプラン♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月31日 01:29:28

とても満足です。柏駅周辺で友人と飲み会のため、予約しておきました。
また柏駅周辺での飲み会の時には予約したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
受験生応援!【朝食付】ゆっくりくつろげる12時アウト♪ウィンタープラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月11日 06:40:33

ホテルは清潔感があり最高でした。駅から若干距離がありました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ザ・クレストホテル柏 2018年12月11日 14:13:17

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉も頂き大変嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、駅からの利便性につきましては案内表示等を含め改めて見直しをして参ります。
お客様のご要望に応えられるよう努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち致しております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までの予約で特別価格!オンライン限定プラン
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月09日 16:42:21

駅から近くて便利でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ザ・クレストホテル柏 2018年12月10日 12:40:03

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

頂いたコメントの通り、当ホテルは立地が良く、都心や空港へのアクセスが抜群の為ご好評頂いております。

今後もご期待に添えられるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


フロント係

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までの予約で特別価格!オンライン限定プラン
ご利用のお部屋
【ツインベッドルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月16日 20:07:46

いつも利用しますが、過ごしやすい時を感じます。
スタッフの質の高さを感じます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ザ・クレストホテル柏 2018年11月17日 09:03:55

いつもザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また大変励みになるお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただけます様に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ!【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月12日 11:30:57

10月11月と、2度宿泊しました。
スタッフの良さ、食事の良さ。
皆さんの行き届いた心遣いにただただ感謝です。
実に気持ちのいいホテルです。
また、必ず行きます!!!
お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ザ・クレストホテル柏 2018年11月12日 16:43:39

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、心温まるお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ゆっくりくつろげる12時アウト♪オータムプラン!
ご利用のお部屋
【ツインベッドルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月31日 18:39:47

何回か利用させて頂いておりますが、スタッフの方、レストランの方皆様最高の接客をして頂いております。 ただ今回、レストランで朝食をしていた時に「まだ食事がいくらかテーブルの上の食器の中に残っているにも関わらず、コーヒーを取りに行って席に戻ったら、何と勝手に片づけられていて、別の親子連れ3名が食券をテーブルの上に置いて座ろうとしていた」という、信じられない出来事がありました。戻ってきた私に気付き、「すみません。終わったと思ってました。」とその親子の父親らしき人が謝罪して、どいてはくれましたが、内心、はらわたが煮えくり返る程でした。非常識にも程があります。食器が空だったらまだしも、デザートとジュースが丸々残っていたのに。「終わったと思った。勘違いでした」ですまされるか。ただ、その親子連れが勝手に食器を片付けた現場を直接見たわけではなく、もしかしたら店員の方が間違えて片付けてしまった後に、私がいた席に親子連れが座った可能性もあるかなと思ったため、その場は「いえいえ、別にいいですよ」ですませました。だとしても、店員の案内なく、勝手にずかずか入る神経が理解できない。 怒りが収まらなかったため、「もしその親子連れが勝手に食事中の人の食器を片付けて座ろうとしていたとしたら、その非常識な親子連れに厳重注意して下さい。場所は窓側の〇〇らへんです」と部屋に戻ってから電話したところ、レストランの方がわざわざ部屋まで謝りにきて下さり、チェックアウトの際もホテルの方が丁寧に謝罪して下さいました。ホテルの方、レストランの方には何の落ち度もありませんし、私としても責める気持ちは、微塵もありませんので、些細なことで丁寧に対応して頂き、本当にありがとうございました。こちらが申し訳なくなるくらいです。 ただ、その非常識な親子連れには怒りが収まらなかったけど、現場を見ていなかったため何も言えず、(その親子連れに)厳重注意して頂きたく電話してしまいました。スタッフの皆様には朝のお忙しい時間帯に、余計な事で煩わせてしまい申し訳ありません。そして、丁寧過ぎる程の対応、本当にありがとうございました。最後にこの口コミを読んでいる方、お食事の際は勝手に身勝手な客に食器を片付けられないよう十分にお気をつけ下さい。スタッフの方の対応には何の問題もなく、丁寧な接客をして頂いたことを誤解のなきよう念押しし、感謝致します。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ザ・クレストホテル柏 2018年11月08日 15:33:35

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きましてありがとうございます。

この度はホテルの対応につきまして心温まるお言葉を頂きましてありがとうございます。
しかしながらお客様同志の事とは言え、我々スタッフの行動が引き起こした事であり未然に防ぐことが出来なかった事に猛省しております。

今後はすべてのお客様が快適にお過ごしいただけます様努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

レストラン支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ゆっくりくつろげる12時アウト♪オータムプラン!
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月16日 12:52:14

電子レンジを備えて欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ザ・クレストホテル柏 2018年10月16日 16:16:37

この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただきましてありがとうございます。

当ホテルに電子レンジの設備が無くご不便をお掛け致しました。フロントにお預け頂ければ温めるように致しておりますのでお申しつけ下さいませ。
他にも何かお気づきの点などございましたらご意見をいただけましたら幸いです。

またのご来館をお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ!【素泊まり】
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム(喫煙)】

総合5

たいぞ~1978さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

たいぞ~1978さん [40代/男性] 2018年09月28日 17:39:27

とても満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ザ・クレストホテル柏 2018年09月29日 16:00:20

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用いただきましてありがとうございます。

ご満足頂いたようで、私共も嬉しく思います。

今後もお客様に快適に過ごしていただけますよう
サービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
【朝食付さき楽28】28日前までの予約で特別価格!オンライン限定プラン
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月15日 20:31:26

家族の不幸があり、合計で4泊5日連泊で利用させていただきました。とても落ち着いた雰囲気で、チェックインが遅れて電話をした時も、とても親切に対応して頂きました。部屋もキレイで、ECOプランでしたがベッドメーキングはしてあり、嬉しく思いました。
全体的に何も言うことはありません。
また、是非泊まりたいと思ったホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ザ・クレストホテル柏 2018年09月18日 09:50:21

この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用いただきましてありがとうございます。

また、お忙しい中、心温まるお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待
ちいたしております。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
シングル限定!連泊ECOプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月29日 19:20:14

よく利用させてもらいますが、最近、部屋に入ると・・匂いがします。汗臭い?
同じように・・枕にも特有なにおいを感じます。やや不快なにおいで・・
備えてある消臭スプレーを使いますが・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ザ・クレストホテル柏 2018年08月30日 16:18:33

いつもザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室やリネンのにおいで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。常に細心の注意を払い清掃をしておりますが、気づくことができず反省しております。

今後このようなことがございませんよう、客室係と情報を共有し、快適なお部屋の提供に努めて参ります。
またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大53%OFFゆっくりくつろげる12時アウト♪<朝食付>
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合5

takoyaki1952さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

takoyaki1952さん [60代/女性] 2018年08月26日 23:43:37

今回、フロントに新しい方が入られたようですが、しっかり対応ができていました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ザ・クレストホテル柏 2018年08月27日 13:36:59

いつもザ・クレストホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中心温まるお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お褒めに驕ることなくより快適に過ごしていただけますよう努力して参りますので、今後ともご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
【朝食付早割14】14日前までの予約で特別価格!オンライン限定プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合5

幹事代行さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

幹事代行さん [40代/男性] 2018年08月26日 11:50:41

安心できるサービスです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ザ・クレストホテル柏 2018年08月26日 14:00:52

いつもザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今後もお客様に快適に過ごしていただけますようスタッフ一同精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ゆっくりくつろげる12時アウト♪サマープラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合4

boy&dollさんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

boy&dollさん [50代/男性] 2018年08月09日 18:06:58

18平米の部屋でコストパフォーマンスは最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ザ・クレストホテル柏 2018年08月10日 16:31:21

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルに対して高い評価を頂きましてとても
嬉しく思います。
今後もご満足いただけます様サービス向上に努めて参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までの予約で特別価格!オンライン限定プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月09日 15:47:39

プライベートを重視していただけるので非常に満足です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ザ・クレストホテル柏 2018年08月10日 16:31:41

いつもザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子に私どもも安心致しました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ!【素泊まり】
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月14日 15:51:41

駐車場が地下で車の入出庫もお願い出来気分良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ザ・クレストホテル柏 2018年07月15日 16:03:25

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場も快適にご利用いただき重ねて御礼申しあげます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ!【素泊まり】
ご利用のお部屋
【パッケージシングルルーム(禁煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

t1696さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

t1696さん [40代/男性] 2018年07月14日 15:24:20

立地は良いですね
その他は普通ですね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ザ・クレストホテル柏 2018年07月15日 15:41:51

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

早速ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
快適なご滞在となりますようサービス向上に精一杯努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大53%OFFゆっくりくつろげる12時アウト♪<朝食付>
ご利用のお部屋
【ツインベッドルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月11日 14:06:38

安心感があり、快適に泊まれました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ザ・クレストホテル柏 2018年07月11日 15:21:08

いつもザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子に私どもも安心いたしました。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ!【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月10日 09:26:15

チェックイン時、喫煙室から禁煙室への変更をお願いしたが、迅速に対応してくれた。朝食を取る為にレストランへ行ったが、席への案内もスムーズだった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ザ・クレストホテル柏 2018年07月10日 14:17:49

この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
7月30日より禁煙室を増室を致しますので今後ご予約の段階でも禁煙室をお選び頂ける機会が多くなり、この様な事も減少すると思います。
朝食も4月よりリニューアルを致しましてお褒めの言葉も寄せられておりますが、より一層ご満足頂ける様努力して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント係

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ゆっくりくつろげる12時アウト♪サマープラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

1151件中 1~20件表示

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