この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。

過去一番とのお言葉をいただき、恐縮しております。

夏休み期間はバイキング・縁日・花火、そして沢山のお客様にご来館いただき、今はお盆休みも終わり通常の営業に戻りました。

繁忙期も通常の時期も変わらぬおもてなしの心を以てお客様に向き合いたいとスタッフ達は思っております。

至らぬ点も多々あったかもしれませんが、これからもおもてなしの心を忘れることなく、スタッフ皆でお客様に笑顔でご滞在いただける宿を目指してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お子様と縁日、プールもお楽しみいただけましたようで何よりでございました。

八幡屋の夏の風物詩の縁日とプールですが、観光地もなく交通の便も悪い当館でお楽しみいただけますよう考えて始めたのがきっかけでございます。

ご滞在中のお客様が楽しんでいただける企画をこれからもスタッフ皆で考え、実行してまいります。

バイキングも美味しいとおっしゃっていただき、何よりでございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お料理に関して、改善が必要な点をお知らせいただきありがとうございます。

そして、残念なお気持ちにさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

お子様だけでなく、大人のお客様にもバイキングを美味しく楽しんでいただけますように、温かいものを温かいうちに提供することやお料理をお渡しする際の所作の丁寧さ等、基本に立ち返って丁寧なおもてなしをご提供できますようスタッフの再教育に努めてまいります。

次回お越しの際には「八幡屋に来てよかった」と思っていただけるようスタッフ皆と精進してまいります。

これに懲りませずに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から、八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

いただきましたコメント、拝見いたしました。

記念のお祝いのご宿泊だったとのことですが、残念なお気持ちで宿を後にされた事を思うと誠に申し訳なく思います。

恐らくお電話でお問い合わせをいただいた後で楽天トラベルでご予約をいただいたのかと思いますが、予約画面では記念日やお誕生日の質問項目がなく、お書きいただくことができなかったかと存じます。

楽天トラベルのご予約内容を確認させていただきましたが、記載がなく、お客様の記念日を把握することができず申し訳ございませんでした。

ご予約時に備考欄があり、そこでお客様とのお問い合わせやメッセージのやりとりができるのですが、当館がそのシステムを活用しきれていない点もございます。

お客様のお誕生日や記念日（還暦等）のお祝いは、当館で実施しております。

問い合わせへの回答がお客様の気持ちに寄り添えない回答をお電話で差し上げてしまい、当日もフロントにておっしゃっていただいていたのでしょうか。
そのお声を当館スタッフが聞こえていなかったのであれば、誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事がないように、楽天トラベルの管理画面上の設定の見直しと改善を図ってまいります。

またお料理に関しましても、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

調理場にお客様の声をそのまま伝え、メニューの構成、食材、内容、調理方法等見直してまいります。

ご宿泊で一番の楽しみは料理です。

お客様が楽しんでいただけるお料理を改善・検討してまいります。

フロントサービスにおきましてもスタッフがお客様の情報をきちんと把握しお問い合わせ内容にはすぐに対応できるよう、改善に努めますと共に、スタッフの接客につきましても改めて皆で考え、お客様に寄り添えるおもてなしを考えて実行してまいります。

この度は、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

心よりお詫び申し上げます。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お孫様より嬉しいお言葉をいただき、励みになります。

今回のご宿泊で岩盤浴を楽しみにされていたにも関わらず、ご利用いただけず申し訳ございませんでした。

ご好評いただいているサウナですが、2024年7月23日～9月30日まで、サウナの屋根の工事の為、サウナ及び本館の露天風呂がご使用いただけない期間となっております。

残念なお気持ちにさせてしまいましたが、懲りずにまたご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様とお孫様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

小学生のお子様とバイキングと縁日、そしてプール、お楽しみいただけましたでしょうか？

八幡屋の夏の恒例の、バイキングプランと縁日がスタートしました。

バイキングは40数品の八幡屋の人気メニューをご用意してお待ちしております。

大人気メニューのカニはスタートダッシュでのお越しがオススメでございます。

バイキングメニューで前菜からデザートまでお気に召したものをお好きなだけ、ゆっくりとお楽しみくださいませ。

また、縁日ですが八幡屋の夏の風物詩でございます。

19時～20時30分まで、1階の吹き抜けにて縁日屋台を設置してお待ちしております。

コイン（6枚入り：1000円）をご購入の上、お子様から大人のお客様まで縁日をお楽しみくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

そして、ロブスターを楽しみにお越しいただきましたにも関わらず、食材の変更でズワイガニのご提供となりました事を心よりお詫び申し上げます。

プラン詳細の記載の中で「※時期により、御献立が変更になる場合がございます。」と最後に記載させていただいております。

食材が変更となりましたことをご案内できていなかった事をお詫び申し上げますと共に、変更になってしまう可能性のある食材をプランタイトルに記載することがお客様のお気持ちをがっかりさせてしまいますことが誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

このようなお気持ちに今後お客様がならないように、プランタイトルの見直しと、食材変更の場合はお客様にきちんとご説明するように徹底してまいります。

宿でのお食事は、ご滞在中の一番の楽しみでございます。

残念なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

八幡屋　女将　渡邉裕子

菜の花じいさんさん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

今年で3度目のご利用とのこと、沢山ご来館いただき重ねまして御礼申し上げます。

お風呂とサウナをお気に召していただき、とても嬉しいです。

ご好評いただいているサウナですが、2024年7月23日～9月30日まで、サウナの屋根の工事の為、サウナ及び本館の露天風呂がご使用いただけない期間となります。

ご好評をいただいておりますが、お使いいただけない期間となります為、先にお知らせさせていただきます。

ご自宅から八幡屋が近いとのこと、菜の花じいさんさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございます。

八幡屋　女将　渡邉裕子