クチコミ

総合評価
3.83
235
5
109
4
85
3
9
2
2
1
1
部屋
3.67
接客・サービス
4.50
ロケーション
3.83
朝食
4.00
夕食
4.20
温泉・お風呂
4.33
設備
3.00
清潔さ
3.00
4
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
white13
30代/女性|1 件のクチコミ

大雨の日に到着し、ずぶ濡れの状態でした。 ホテルであれば気にせずそのまま入るのですが、ペンションは今回が初めてだったため、濡れたまま中に入って他の宿泊客の迷惑にならないか、廊下を濡らしてしまわないかと不安になりました。 濡れたまま入って大丈夫ですとか、こちらに荷物を置いてくださいなどの案内をハッキリされるわけでもなく、玄関でどうしていいかわからず立ったまま、とても困惑しました。 お食事については、サラダのドレッシングが少しかかりすぎているように感じた点を除けば、とても美味しく、温泉も大変満足できるものでした。その点は本当に良かったと思っています。 ただ、他の宿泊客のマナーについては気になることがありました。 1日目は23時半を過ぎてから、女性の方の話す声とドライヤーの音が聞こえてきました。 また最終日にトイレを使用していた際、私が鍵をかけているにもかかわらず、中学生くらいの男の子が何度も無理やりドアをがちゃがちゃ開けようとしてきて、ノックもされていないので正直とても驚きました。 (トイレ用のスリッパがない時点で、使用中だと分かるはずなのに…) その中学生くらいの男の子は、男子トイレで私の夫がトイレ中も後ろにぴったりはりついてきたそうです。 そして、さらにその男の子は、トイレ用ではない普通のスリッパのままトイレに入ったり廊下を歩いたりして、なんでそんなことするの?と思いました。これなら、5歳くらいの小さい子たちのほうがマナーがよかったです。 オーナーさんは本当に人がよさそうなので、清潔感などを一切気にしない人には、食事もおいしいく温泉も快適なので、いい宿泊先なのではないかと思います。私にはほかの宿泊客の行動が結構つらかったので、ペンションってこういうところなんだといい経験にはなりました。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
266
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき感謝いたします。せっかくのご旅行をうちの設備とサービスが行き届いていないため不愉快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 ご到着された際、玄関でお拭きいただくタオルをお渡ししてしまったのですが、お気を悪くされたようで申し訳ございませんでした。 館内は防水の床ではないので、濡れたお荷物を玄関に置いていただき、お荷物をきれいにふいて後からお部屋にお持ちしたのですが、それでは私の配慮が足りなかったようで反省しております。  お食事のサラダのドレッシング、大変申し訳ございませんでした。アドバイスいただき助かりました。以前少ないとご指摘されたことがあったので少し多めにしておりましたが、お好みが色々あるので難しいです。ご意見を参考に少し減らしてみようと思います。 他のお客様のマナーについては、目が行き届いておらずご迷惑おかけしてしまい、心から申し訳なく存じます。 ホテルさんのような設備や接客が整っておらず、多大なるご迷惑をおかけしてしまい、お詫びの言葉もございません。 私個人としては、草津にはホテルさんはたくさんあるので、気楽に草津温泉を楽しめる宿があってもよいのかなと思っております。お客さまの靴が濡れていたので夜中に暖房で乾かしたり、お客さまが通りやすいように道路の雪かきをしたりしましたが、すべて余計なお世話だったのでしょうか。ホテルさんのように従業員がたくさんいる訳ではないので、限界があり、充分なサービスはできていないかもしれませんが、少しでもお客様に快適にすごしていただきたいと思い、私達にできる限りのサービスはさせて頂いています。夜も10時と12時に2階をチェックして話し声がきになった場合は注意させて頂いております。ドライヤーも9時半以降の洗面所でのご使用はご遠慮いただくように注意がきをさせていただいておりますが、当日ご宿泊のお客様は外国の方だったので、おそらく日本語の注意書きを読めなかったようで、申し訳ございませんでした。お部屋に置いてあるご案内は英語のものもご用意しておりますが、館内の細かい注意がきまで多言語のものを貼ると館内が注意書きだらけになってしまうので、ご了承いただけると幸いです。  この度は貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。いただいたご感想を糧に、私たちのできる限り、いらしていただいたお客様に温泉やお食事を楽しんでいただける宿になるように努力していきたいと思います。  このたびは本当にありがとうございました。
小さなお宿 みとも
2025-12-31
5
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

源泉が貸切は贅沢でした。アットホームなペンションでゆっくりする事ができました。 食事はとても美味しくいただきました。ボリューム満点! お値段も含めて大満足です。 ふるさと納税を利用したのでお得感満載でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
330
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき感謝いたします。 源泉かけ流しの貸切風呂、ご堪能いただき大変うれしく思います。ゆっくりしていただけたとお聞きし、ほっといたしました。 お食事も気に入っていただけて、料理人のオーナーもとても喜んでおりました。 ご満足いただけたとおっしゃっていただき光栄です。 ふるさと納税を活用したご宿泊に当宿をお選びいただきありがとうございました。また機会がございましたらお会いできる日を心よりお待ちしております。 このたびは本当にありがとうございました。
2025-09-21
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
おれんじ28
30代/男性|22 件のクチコミ

2歳の娘を連れて宿泊。部屋に年齢に合わせたおもちゃを置いてくれてあり、助かりました。家族の貸し切り風呂で温泉に入れるので、子連れにはオススメです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
204
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご宿泊のご感想をいただきありがとうございます。 おもちゃ、とてもかわいいお嬢様に使っていただけてよかったです。助かったとおっしゃっていただき、うれしいです。 貸切風呂もご家族で楽しんでいただけて大変うれしく思います。 とてもご挨拶が上手でしっかりされているお嬢様の健やかな成長をお祈りしております。また機会がございましたらお会いできる日を心よりお待ちしております。 このたびは本当にありがとうございました。
2025-08-14
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お値段は安めに泊まれて良かったです! ご飯もおいしくて、オーナーさんもご親切で満足です。 しかし、駐車場が木や草がボーボーで、一晩置いていたら全体的に新車が汚れてしまいました…涙 車の真横に木があったので、よくわからない草?が窓の隙間に入り込んでしまい大変汚くなり、洗車もした上でディーラーさんに相談したのですが、取れず、解体しないといけないみたいで…どうしようかと思っています。。 こちらも見越せなかった落ち度はありますが、ショックでした…涙


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【子供料金半額ファミリープラン】家族みんなで貸切風呂の温泉に入って楽しもう!

1
237
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をおよせいただきありがとうございます。 お食事、気に入っていただけて料理人のオーナーも大変喜んでおりました。 サービスに関しては、まだまだ至らない点も多かったと思いますが、ご満足いただけたとお聞きし、これからも頑張ろうと元気をいただきました。心より感謝いたします。  駐車場の件、大変申し訳ございませんでした。これまで、緑があることで高原の自然を感じることができると思い植林しておりましたが、今回のような大雨が降ると大切なお車が汚してしまうことになってしまうと知り、反省しております。  このたびはご迷惑おかけして、心よりお詫び申し上げます。出来る限りの対応をさせていただきます。本当に申し訳ございませんでした。
2025-05-30