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浦和ロイヤルパインズホテル クチコミ・感想・情報

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浦和ロイヤルパインズホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:2209件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.25
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂3.99
  • 食事4.22
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1687件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月16日 16:10:12

スーパーアリーナへ行くのに、立地条件だけで選びました。
部屋のカーペットに爪が落ちていました。
ベッドマットが変形していてビックリしました。
シャワーヘッドお湯が出る部分が、湯垢もしくは石けん垢で白くなっていて、気持ち悪かったです。
次、アリーナに行く時は違うホテルにします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年04月17日 12:16:57

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用
いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際に清掃及びメンテナンスの不備により、不快な滞在にさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう清掃や設備のメンテナンスに注力して、快適な客室を提供できるよう努めてまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
正規料金 ≪素泊まり≫
ご利用のお部屋
【スーペリアダブルルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合5

高宗一族さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

高宗一族さん [20代/男性] 2018年04月12日 14:32:46

部屋の家具がボロく少しがっかりした。ただ、接客態度やサービスはとてもよくとてもいいホテルです。
食事は取らなかったので評価はしてません。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2018年04月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年04月13日 04:26:08

この度は数あるホテルの中から、浦和ロイヤルパインズホテルに
ご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

客室設備に関しまして、ご不快な思い・ご不便をお掛け致しました心よりお詫び申し上げます。

今後は、客室設備や施設内の設備のメンテナンスに注力致して、快適な空間を提供しお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう努めてまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
≪お日にち室数限定≫春の直前割☆最大59%OFF!19時間ステイ【チェックイン17時-アウト12時】
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル禁煙ルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合4

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月09日 15:35:42

急なお願いにも関わらず、DVDプレーヤーを準備頂き、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年04月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年04月10日 05:15:55

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご多用の中、クチコミへご投稿いただきましたこと、重ね重ねお礼申し上げます。
次回ご宿泊の際にもご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大59%OFF★~春トク!浦和駅北口から徒歩5分!シンプル素泊まり~
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル禁煙ルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合5

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月07日 07:07:47

お風呂のシャワーヘッドがつながっている部分からお湯が洩れてきました 少量ですが気になりました
部屋はとてもきれいで広いです 夜も静かで 空調もよく 快適に過ごしました
近くにコンビニエンスストアがあり便利です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年04月08日 05:38:48

この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
シャワーのお湯漏れの件大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、施設や設備のメンテナンスに注力致して皆様のご期待に沿えるホテルでありたいと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用の程をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
≪お日にち室数限定≫春の直前割☆最大59%OFF!19時間ステイ【チェックイン17時-アウト12時】
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

総合5

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月01日 20:51:44

部屋広く、綺麗で、優雅な時間をすごせました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年04月02日 12:19:12

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。
優雅な時間をお過ごしいただくことができ私共もとてもうれしく思います。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【まだ間に合う!】 当日限定スペシャルプライス 
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

総合5

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月30日 20:46:14

3/28~2泊しました。お部屋も広く子供も大喜びでした。
駅からもう少し近かったら言うことないのですが。2日共朝早く出掛けたので次はゆっくり泊まりたいと思いました。
他のかたのレビューにもある通り掃除がしっかりされてるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年04月02日 12:27:22

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
今後もお客様の期待に応えられるよう努めて参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上】 お得値♪ 連泊プラン
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙ルーム(32平米・3名様)パインズフロア】

総合4

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月27日 15:46:41

すこし古い感じですが、掃除は行き届いているのでOKでした。
浦和の駅に近く、利便性は抜群です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年03月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年03月28日 05:02:04

この度は数あるホテルの中から
浦和ロイヤルパインズホテルに
ご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
客室の清掃に関しお褒めのお言葉を頂戴し
重ねて御礼を申し上げます。
今後もお客様のご期待に応えられるよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大54%OFF!~春トク!和洋食が豊富に並ぶ 人気のブッフェ朝食付き~
ご利用のお部屋
【デラックスダブル禁煙(32平米・2名様)パインズフロア】

総合3

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月24日 17:29:07

予約ページに何も記載がなかったので勝手に禁煙だと思ってしまい予約しました。
受付で何も記載がない時は喫煙ですと言われてしまいました。その日は禁煙室が満室でバリアフリーの禁煙の部屋に変更して頂きましたが、入口の電球は切れていたり、お風呂もシャワーで流してからお湯をはりましたが、細かい綿ゴミのようなものがたくさん浮かんでいたり気持ち悪かったです。
ツインを一人利用で16700円でしたが、女性用のアメニティーも無くこの値段?という感じでした。
最初の喫煙ルームだったらもう少し良い部屋だったのかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年03月25日 13:19:54

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
チェックイン時に振替えをした部屋に清掃の不備があり、不快な思いをさせてしまいお詫び深くお詫び申し上げます。今後このような事が無いよう清掃の確認を徹底指導したいと考えております。
また予約時に禁煙・喫煙をより明確にご希望に添えるよう検討をしております。
ごのような機会を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】4つ星以上の人気宿掲載記念~ポイント10倍UP&人気のブッフェ朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(ゆったり広々32平米・1名様)】

総合4

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月21日 10:15:07

受験シーズンは、朝食を30分程度早くから始めてほしい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年03月22日 08:58:20

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
ご意見を頂戴しました朝食会場の件、毎年のことでもございますので今後の参考とさせていただます。 現状では申込みの制限はございますが朝食の代わりにランチボックスを提供することも可能です。 ご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】 30日前までのご予約がお得!!
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙ルーム(ゆったり広々32平米・2名様)】

総合4

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月20日 14:25:41

このホテルで1万円は安い!しかもポイント10倍でラッキー感満載!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年03月21日 10:10:05

この度は数あるホテルの中から浦和ロイヤルパインズホテルをご用命頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけますよう、精進してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】浦和駅北口徒歩5分!高層4つ星シティーホテル ビジネス&レジャーおすすめプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

総合4

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月18日 19:43:08

部屋もベッドも広く、ゆっくり眠れました。ちょっと設備が古いのか、お風呂の排水が良くない等残念な所見も少々ありました。西洋風の広いバス・トイレ一体タイプでしたが、あの面積あるんなら、バス・トイレ別にして洗い場設けられるのに勿体無いなー、勝手に思ってしまいました。今回お手頃価格だったので、不満は全くないのですが・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年03月19日 07:23:17

この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
浴室排水の件は大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見も頂戴し参考にさせていただきます。
快適な空間を提供しお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう今後共努めてまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】浦和駅北口徒歩5分!高層4つ星シティーホテル ビジネス&レジャーおすすめプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル禁煙ルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合5

MENDOさんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

MENDOさん [40代/男性] 2018年03月16日 14:46:32

非常に快適に過ごせました。部屋も広く清潔で、喫煙室にもかかわらずタバコ臭をかすかに感じる程度。コストパフォーマンスがとても良いホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年03月17日 10:30:51

この度は数あるホテルの中から浦和ロイヤルパインズホテルをご用命いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃状態に関しましてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コストパフォーマンス含め、今後もお客様のご期待にお応えできますよう精進してまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【自信を持ってお届けします!】 納得ロイヤルパインズ価格
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合5

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月05日 14:31:38

掃除が行き届いていて、快適に過ごせました。
サービスやアメニティも充実していて快適でした。
ぜひ定期的に利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年03月06日 03:58:42

この度は数あるホテルの中から浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
客室の清掃に関しお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
今後もお客様のご期待に応えられるよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

総合4

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月02日 18:19:58

館内のWifi通信ですと暗号化されずに通信しているので、お部屋の有線ランでアクセスした方がセキュリティー面でも安全性が高い!携帯Wifiルターを持っていたのてお部屋では有線ランと繋いでwifiを飛ばして使用していました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年03月03日 03:31:50

この度は数あるホテルの中から浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
Wifi通信に関しましては、ご指摘にありますよう、お使いいただくお客様にセキュリティー面でご安心してお使いいただけるよう暗号化の是非を検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
その他サービスを含め全従業員が日々精進してまいりますのでまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【デラックスダブル禁煙ルーム(ゆったり広々32平米・1名様)】

総合5

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月02日 14:06:57

ゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年03月03日 03:34:52

この度は数あるホテルの中から浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
今後もご期待に応えられるよう精進してまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】浦和駅北口徒歩5分!高層4つ星シティーホテル ビジネス&レジャーおすすめプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル禁煙ルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合5

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月27日 13:29:34

2月16日に1泊2日で利用させていただきました。
このホテルは駅からは少し距離はありますが、接客や、掃除などがちゃんとできていて、
東京や埼玉に行った際はいつもりようさせていただいています。
朝食のバイキングも豊富で、すごく気に入っています。
部屋によっては、天気が良ければ富士山もきれいにみえます。
また関東に行った際は利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月28日 03:35:34

この度は、数あるホテルの中から、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
その上、食事やサービス、客室に関して、お褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。
今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【スーペリアダブル禁煙ルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合5

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月24日 16:03:27

浦和駅から徒歩7分ですが、色々魅力的な店の前を通るので、全く苦になりません。
今回初めて浦和に泊まったのですが、交通の便が良く、駅から徒歩3分でも駅構内を延々と歩かされるより良いのではないかと思いました。
 接客が良く、また機会があれば利用したいと思っております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月25日 10:22:19

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

浦和は決して華やかな街ではありませんがおっしゃるように魅力的なお店がたくさんございます。

次の機会には浦和の街を是非お楽しみくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

総合5

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月23日 11:53:59

とても好きなホテルです。今回はバースデーで、泊まりました。
また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月24日 04:24:48

この度は、お誕生日という大切な記念日に、数あるホテルの中から、浦和ロイヤルパインズホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設、サービス共にさらなる向上を目指してまいります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大59%OFF★冬トク!最もオススメ♪シンプル素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル禁煙ルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合2

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月17日 18:02:24

立地が良いので、デートで利用します。
今回は、部屋でのんびり過ごすよりも出掛ける拠点として部屋を選んだのでスーペリアダブルにしました。

前回と同じで、空調のボタンが反応しなくて困りました!
風量だけじゃなく、ONOFFすら何度も押さないと反応しなくて、調整が出来ずイライラしました。
しかも、温度変更のボタンに穴が開いているからシールを貼ってカバーしてあったのはちょっと…
修理した方が良いと思います(´-ω-`;)
ベッドサイドも穴が開いていたし…


前回空気清浄機があったので、特に言わなかったのですが、今回は部屋になかったのでガッカリしました。
確認してフロントでお願いすれば良かったかな。

フロントの方は丁寧なので、ホテルのスタッフさんに不満はないです♪

静かで落ち着けるし立地が良いので利用していますが、部屋がちょっと残念に感じます。
広い部屋にしたときは過ごしやすかったので、もっと広い部屋にすれば違うのかな(;^_^A

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月21日 12:03:35

いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴した空調及び温度調整スィッチにつきまして、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありません。
直ちに設備担当より修繕を致しましたが、ベッドサイドの穴も含め一度全体を把握して対応をする予定です。
また空気清浄機につきましては、前回利用時の備品を確認しないまま、お部屋を提供してしまいました。重ねてお詫びを申し上げます。
数に限りがある備品ではございますが、在庫があります時にはご用意させていただきます。
このような確認作業を見直す機会ができましたことに感謝申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【スーペリアダブルルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合2

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月17日 17:47:37

立地が良く、都内に遊びに行くにも便利なので、ちょこちょこ泊まります。

当日の予約で、狭い部屋を選んでしまったので仕方ないですが、ベッドと椅子だけで結構狭く感じます。
予約サイトの表示が分かりにくいので、今後広さなどもよく見て予約しようと思いました。

空調の調整がしにくいのと、なかなかボタンが反応しないので使いにくかったです。
あと、浴室がかなりカビ臭かったです…

でも、空気清浄機やバスローブがあったのは本当に助かりました!


出掛けるのにも便利なので今後も利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月21日 12:04:59

先に返信致しましたのでご確認下さい。
宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【まだ間に合う!】 当日限定スペシャルプライス 
ご利用のお部屋
【スーペリアダブルルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

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