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浦和ロイヤルパインズホテル クチコミ・感想・情報

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浦和ロイヤルパインズホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:2180件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.15
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂4.08
  • 食事4.28
宿泊年月
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1671件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月17日 18:02:24

立地が良いので、デートで利用します。
今回は、部屋でのんびり過ごすよりも出掛ける拠点として部屋を選んだのでスーペリアダブルにしました。

前回と同じで、空調のボタンが反応しなくて困りました!
風量だけじゃなく、ONOFFすら何度も押さないと反応しなくて、調整が出来ずイライラしました。
しかも、温度変更のボタンに穴が開いているからシールを貼ってカバーしてあったのはちょっと…
修理した方が良いと思います(´-ω-`;)
ベッドサイドも穴が開いていたし…


前回空気清浄機があったので、特に言わなかったのですが、今回は部屋になかったのでガッカリしました。
確認してフロントでお願いすれば良かったかな。

フロントの方は丁寧なので、ホテルのスタッフさんに不満はないです♪

静かで落ち着けるし立地が良いので利用していますが、部屋がちょっと残念に感じます。
広い部屋にしたときは過ごしやすかったので、もっと広い部屋にすれば違うのかな(;^_^A

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月21日 12:03:35

いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴した空調及び温度調整スィッチにつきまして、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありません。
直ちに設備担当より修繕を致しましたが、ベッドサイドの穴も含め一度全体を把握して対応をする予定です。
また空気清浄機につきましては、前回利用時の備品を確認しないまま、お部屋を提供してしまいました。重ねてお詫びを申し上げます。
数に限りがある備品ではございますが、在庫があります時にはご用意させていただきます。
このような確認作業を見直す機会ができましたことに感謝申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】浦和駅北口徒歩5分!高層4つ星シティーホテル ビジネス&レジャーおすすめプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアダブルルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合2

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月17日 17:47:37

立地が良く、都内に遊びに行くにも便利なので、ちょこちょこ泊まります。

当日の予約で、狭い部屋を選んでしまったので仕方ないですが、ベッドと椅子だけで結構狭く感じます。
予約サイトの表示が分かりにくいので、今後広さなどもよく見て予約しようと思いました。

空調の調整がしにくいのと、なかなかボタンが反応しないので使いにくかったです。
あと、浴室がかなりカビ臭かったです…

でも、空気清浄機やバスローブがあったのは本当に助かりました!


出掛けるのにも便利なので今後も利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月21日 12:04:59

先に返信致しましたのでご確認下さい。
宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【まだ間に合う!】 当日限定スペシャルプライス 
ご利用のお部屋
【スーペリアダブルルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合4

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月13日 23:45:45

きれいで、値段も手頃だったと思います。
駐車場も途中外出可で、出かけることができました。
ただ隣の部屋の話し声が聞こえたり、上の階の足音が聞こえたりして落ち着かず、部屋の乾燥が酷かったり空調をつけなければ暑く、温度調節が難しく風邪を引いて帰ってきました。
また利用するかと言えば、また利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月15日 20:37:00

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
幾つかの点におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お部屋の乾燥につきましては、現在加湿器のお貸出しをご用意しております。台数に限りはございますが、ご予約も承っております。次回はご活用いただけましたら幸いでございます。

またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン ≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【スーペリアダブルルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合5

katayanoさんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

katayanoさん [60代/男性] 2018年02月11日 19:37:51

2月5日からの一泊、朝食付きで宿泊しました。2回目の利用ですが、シングルで予約していたにもかかわらず、「ホテル都合で広い部屋をご利用ください」との案内でスーペリアルームを案内いただきました。
駐車場は入場から24時間で1800円でしたが、会合がもう少し長くなるかもといったところ、オーバー見込みの分もサービスしていただきました。
感謝です。
また、スマホの充電設備は部屋にありませんでしたが、フロントで貸し出してくれました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月15日 20:28:19

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ホテル都合でのお部屋タイプの振替にご理解賜りましたこと改めてお礼申し上げます。
これからもお客様のご満足にために精進してまいります。
是非、またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】4つ星以上の人気宿掲載記念~ポイント10倍UP&人気のブッフェ朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合5

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月05日 16:28:20

定宿なので大変良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月15日 20:22:57

いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
今後もご期待に応え続けられるように精進をしてまりますので、ご愛顧のほどお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール★最大59%OFF】冬の直前割!ウィンタースペシャルプライス
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル禁煙ルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合4

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月04日 16:26:59

久々の宿泊です。

いつも普通のダブルルームでしたが、今回は割引クーポンが
あったので、デラックスダブルにしてみました。
やっぱり、部屋が広いといいですね~。
階も高層で、富士山が綺麗に見えました。

とにかく静かで、部屋には加湿器もあって快適。
他のホテルではよく市販の消臭スプレーが置かれていますが、
パインズはちょっとお洒落ないい香りのエアーフレッシュが
置かれているので、ポイント高いです。

それと、いつもボディーローションを特別に用意して
くださっていたようで、ありがとうございました。
もう在庫も無くなってしまって…と、わざわざ一言
お詫びの言葉を頂いて、逆に恐縮です。。。
そのお心遣い、忘れません。

そう言えば、今回お年玉特典付きのはずでしたが…何も無かったような。。。
こちらもすっかり忘れてましたが、今宿泊プランを見て
思い出しました(笑)
まぁ、お得な金額で泊まれたただけで満足です。

また、リフレッシュしたい時お世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月15日 20:20:21

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
しかしながら今回ご利用に際しましての特典手配に関しまして、ご不快な思いをおかけ致しまして申し訳ございませんでした。ご予約の確認作業を見直し致したいと思います、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用の程をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
≪お年玉特典付き≫ 新春セール!~ビジネスもレジャーも嬉しい♪最大58%OFF~
ご利用のお部屋
【デラックスダブル禁煙ルーム(ゆったり広々32平米・2名様)】

総合4

twm68221さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

twm68221さん [50代/男性] 2018年01月31日 22:59:15

経理処理の時、宿泊します。
部屋が広く、キレイ。
都内の同規模のホテルと比べると、宿泊料金が安い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月15日 20:08:21

いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後もお客様のご期待に沿えるホテルでありますように、皆で努めてまいります。
是非またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】浦和駅北口徒歩5分!高層4つ星シティーホテル ビジネス&レジャーおすすめプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

総合5

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月24日 21:08:51

仕事の関係で、夫と宿泊いたしました。お部屋もきれいで広く、対応もすばらしく、5階の和食の居酒屋さん?も期待以上に美味しく、とにかくすべてに満足いたしました。
ぜひまた宿泊したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月15日 20:04:50

浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご多用の中、クチコミへのご投稿とお褒めのお言葉を賜りましたことに感謝申し上げます。
お客様のご満足にために、これからも精進してまいりますので、ご愛顧のほどお願い申し上げます。
ありがとうございました。






ご利用の宿泊プラン
【新春フェア】ポイント10倍&特典付き!ビジネス&レジャーにオススメ新春お年玉プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(ゆったり広々32平米・2名様)】

総合4

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月20日 17:48:39

部屋、バスルームが非常に広く満足でした。

ダブルベッド1つと思っていたらツインでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月15日 19:52:38

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
手配させて頂きましたお部屋でご満足頂けましたご様子を拝読致して、安堵致しました。
是非、またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【新春フェア】ポイント10倍&特典付き!ビジネス&レジャーにオススメ新春お年玉プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

総合4

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月16日 15:44:21

部屋の臭いが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月15日 19:49:48

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。客室内の臭いに関しまして、ご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を清掃スタッフと共有し、徹底を図りたいと思います。
貴重なご意見ご投稿いただきありがとうございました。
浦和にお越しの機会がございましたら、またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【自信を持ってお届けします!】 納得ロイヤルパインズ価格
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

総合3

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月16日 15:40:07

部屋に入ると加齢臭のような臭いが気になりました。長年の使用で布団やカーテンに臭いが染みているようでした。
エアコンの吹き出し口が黒く汚れカビ臭がしたので、自分で清掃しましたが、汚れがひどく除去しきれませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月15日 11:17:54

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。客室アメニティ・設備に関しまして、ご不快な思い・ご不便をお掛け致しました心よりお詫び申し上げます。
その中でも頂戴いたしましたクチコミへのご投稿に感謝致します。
皆様のご愛顧により、開業18年を迎えておりますが、施設や設備のメンテナンスに注力致して、今後とも皆様のご期待に沿えるホテルでありたいと思います。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【自信を持ってお届けします!】 納得ロイヤルパインズ価格
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

総合4

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月14日 22:58:06

広い部屋で寛げました。スタッフの方々の対応も丁寧でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月15日 10:23:10

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
是非、またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【自信を持ってお届けします!】 納得ロイヤルパインズ価格
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

総合5

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月05日 14:28:29

部屋も広く綺麗でとても快適でした。出張時の宿泊旅費規定で割引価格の時しか利用できませんが、また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月15日 10:18:48

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご多用の中、クチコミへのご投稿とお褒めのお言葉を賜りましたことに感謝申し上げます。
是非、またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
≪おかげさまで開業18周年≫感謝の特別セール第二弾!~お得な秋冬旅♪今だけ最大62%OFF~
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

総合5

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月30日 09:41:16

一度朝食食べてみたいです。
来年こそ!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月14日 20:42:45

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
是非、ご朝食をお召し上がり頂けますと幸甚でございます。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【まだ間に合う!】 当日限定スペシャルプライス 
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

総合5

もふもふ1号さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

もふもふ1号さん [20代/男性] 2017年12月29日 07:13:38

クリスマスに宿泊。
とても気持ちよく過ごせました。

今まで数十のホテルに泊まってきましたが、過去最高かな?
過干渉せず、必要には応える。
当たり前だが素晴らしい。

ただ一点 、気になった点が…
チェックアウト時に渡されるビル(明細)を片手で渡された事。素晴らしいサービスがあったこそ、細かい点が目立ちました。
客に渡すものは両手で渡した方が気持ちよく受け取れますので変えてみたらいかがでしょうか。

総合的に大満足のホテル。
おすすめですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月14日 20:37:05

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましてご配慮が足らず申し訳ございませんでした。
今後もご期待の沿えるホテルであるように努めてまいりたいと思います。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】お得なレイトチェックイン★18:00プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル禁煙ルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合5

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月27日 14:15:04

17階のお部屋に宿泊させていただきましたが、お部屋からの眺めも良く、富士山がとても綺麗に見え感動しました。最高のクリスマスが過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月14日 20:31:28

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルの周りには、同じぐらいの高さの建物が無いので、眺望に関しては、誇れるものの一つでございます。
お気に召して頂き、最高の時間をお過ごしいただけたこと大変嬉しく思います。

またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
『カップルプラン』 ≪朝食付き≫~カップルにおすすめ 12:00アウトでのんびりスティ~
ご利用のお部屋
【スーペリアダブルルーム(ダブルベッド完備・24平米)】

総合5

takoyaki1952さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

takoyaki1952さん [60代/女性] 2017年12月18日 23:49:26

いつもながらのフロント応対ぶりで、好印象でした。また、朝食も毎回、楽しみにしています。浦和ではここに決めています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年12月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月14日 20:28:07

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を心に留め、これからも皆で努めてまいります。

是非、またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【自信を持ってお届けします!】納得ロイヤルパインズ価格≪朝食付き≫
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙ルーム(ゆったり広々32平米・2名様)】

総合5

みつ1107さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

みつ1107さん [50代/女性] 2017年12月18日 17:23:31

駅から分かりやすい場所にあります。とても感じの良いスタッフさんと素敵な部屋にロビーのクリスマスツリーも立派でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月14日 20:24:48

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご多用の中、クチコミへのご投稿とお褒めのお言葉を賜りましたことに感謝申し上げます。
是非、またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
≪おかげさまで開業18周年≫感謝の特別セール第二弾!~お得な秋冬旅♪今だけ最大62%OFF~
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

総合4

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月17日 20:02:20

チェックイン時の対応はちょっとそっけなく感じました。清掃は行き届いていましたが、トイレットペーパーがついておらず、エアコンのスイッチを押してもONになりませんでした。いずれも、すぐに対応してくださり、チェックアウト時にも丁重におわびくださいました。ただ、設備全体の古さは否めません…。
エアウィーヴの寝心地はとてもよく、疲れが取れました。エアウィーヴがなかったら値段に見合ってないと思ったかもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月14日 20:22:53

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中スタッフの対応・客室設備に関しまして、ご不快な思い・ご不便をお掛け致しました心よりお詫び申し上げます。
その中でも頂戴いたしましたクチコミへのご投稿に感謝致します。
皆様のご愛顧により、開業18年を迎えておりますが、施設や設備のメンテナンスに注力致して、今後とも皆様のご期待に沿えるホテルでありたいと思います。
浦和にお越しになられる機会がございましたら、またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】 30日前までのご予約がお得!!
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙(24平米)パインズフロア】

総合4

投稿者さんの 浦和ロイヤルパインズホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月11日 13:41:16

ビジネスで利用しました。
浦和駅からは少々距離がありますが、ホテルの周辺には飲食店、コンビニなどたくさんあり利便性は高いです。
ホテルの受付もスムーズで部屋、バスタブも広く満足しました。
高層階からの眺望も良いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
浦和ロイヤルパインズホテル 2018年02月14日 20:14:52

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様のご期待に沿えるホテルでありますように、皆で努めてまいります。
是非またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール★最大59%OFF】冬の直前割!ウィンタースペシャルプライス
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙ルーム(ダブルベッド・24平米)】

1671件中 1~20件表示

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