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星と森のロマントピア クチコミ・感想・情報

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星と森のロマントピアのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:295件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.15
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.44
  • 食事4.21
宿泊年月
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244件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2020年05月05日 15:35:19

夜中、一晩中ボイラーの音でしょうか、今回、全く寝れず、ここに泊まるのは、温泉入って静かに寝れる……なので、いつも楽しみにしてました。
翌日は睡眠不足……残念。


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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
星と森のロマントピア 2020年05月15日 18:56:51

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
機械音で大変ご迷惑をおかけいたしました。
空調などを管理するチラーという機械の稼働音だと思われます。申し訳ございませんでした。状況を確認させていただき、可能な限り調整させていただきます。
また、次回ご利用の際は、今回のお部屋の反対側にある洋室をご指定くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【和・洋朝食バイキング】<朝食付>
ご利用のお部屋
【*和室8畳(バス・トイレ付)】

総合5

コシヒカリ&ひとめぼれさんの 星と森のロマントピア のクチコミ

コシヒカリ&ひとめぼれさん [50代/男性] 2020年04月26日 10:30:05

弘前出張の際はいつも泊まらせていただいております。
温泉の泉質が素晴らしいし朝食も美味、客室も清潔で言うことなしです。
ポンプ故障で休止している一方の源泉、早く復活するよう祈ってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
星と森のロマントピア 2020年05月04日 17:16:59

コシヒカリ&ひとめぼれ 様
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
露天風呂の源泉ポンプの故障、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。工事の他諸々申請手続きなどの必要もあり、少々時間がかかりそうです。出来るだけ早く復旧できますよう努めて参ります。

現在当館は新型コロナウイルス感染拡大防止のため全館休業中です。7/1の再開を予定しておりますので、その際は是非ともまたのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【和・洋朝食バイキング】<朝食付>
ご利用のお部屋
【*和室8畳(バス・トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2020年04月01日 15:09:49

食事も大変満足で、お部屋も広くゆっくりできました。
大浴場は露天風呂からの風が入り込みとても寒く感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
星と森のロマントピア 2020年04月07日 16:08:53

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
大浴場の件申し訳ございませんでした。
今後、改修などの際には対応策を盛り込みたいと存じます。ご意見ありがとうごさいました。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
ずわい蟹90分食べ放題&松阪ポークしゃぶしゃぶ付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【洋室トリプル(バス、トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2020年03月27日 23:01:27

朝食は少し物足りない感じもしましたが、料金考えると妥当でしょうか。
温泉がゆっくりできて、キレイで良かったでした。
希望として、レストランにTV欲しい………
朝食時、手拭き、消毒剤、あって安心しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
星と森のロマントピア 2020年03月29日 09:41:43

投稿者 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉にご満足をいただいたようで嬉しく思います。
また、ご朝食などに関していただいた貴重なご意見は今後の運営の参考にさせていたたきます。ありがとうございました。
これからもお客様が安全に、安心してお過ごしいただける環境を整えることを第一に、業務に励んでまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【和・洋朝食バイキング】<朝食付>
ご利用のお部屋
【*和室8畳(バス・トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2020年03月17日 17:48:16

いつも和室でしたが初めて洋室を使用しました。ビジネスの1人使用なので空間も広すぎず良かったです。
随所にコロナ対策も見受けられ、細やかなおもてなし感が伝わってきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
星と森のロマントピア 2020年03月29日 09:44:48

投稿者 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
この度のご滞在も快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後もお客様の安全・安心・快適を第一に多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【和・洋朝食バイキング】<朝食付>
ご利用のお部屋
【*洋室ツイン(バス・トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2020年03月10日 06:59:19

お天気も良く、岩木山も綺麗に見えて、とても満足しています。
お風呂も、良かったのですが、夜の星空を見たかったので、露天に入りましたが、電灯が明るくて、見えませんでした。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
星と森のロマントピア 2020年03月29日 09:55:19

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。露天から望む岩木山は私たちもいつも元気をもらっています。手前味噌ですが本当に奇麗ですよね!
お指摘いただいた夜の露天風呂、消灯すると足元が見えず、悩ましい点です。今後施設改修の際には検討したいと思います。

今後ともお客様の安全・安心・快適を第一に、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ご予約お手頃価格の【旬和食膳】◎ビジネス利用も歓迎♪
ご利用のお部屋
【*和室8畳(バス・トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2020年03月10日 06:54:46

とても良かったです。ただひとつ、お風呂上がりに、化粧水などのアメニティが、無かったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
星と森のロマントピア 2020年03月29日 09:51:20

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご指摘いただいたアメニティの件ついては今後の運営の参考にさせていただきます。。
今後もお客様の安全・安心・快適を第一に、精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ご予約お手頃価格の【旬和食膳】◎ビジネス利用も歓迎♪
ご利用のお部屋
【*和室8畳(バス・トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2020年02月01日 11:26:37

Everything is perfect

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
星と森のロマントピア 2020年02月23日 08:34:12

投稿者 様
この度はご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
Thank you for using this time. In addition, I am very sorry for posting to word-of-mouth and receiving high evaluation. I am very happy.
We will continue our efforts to improve the service with the aim of creating facilities that will satisfy our customers.
We will continue to strive to be a hotel chosen by many customers.
Please use our hotel when you come here.

ご利用の宿泊プラン
森のコテージ ご予約お手頃価格の【旬和食膳】◎ビジネス利用も歓迎
ご利用のお部屋
【コテージ4人棟(バス・トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 15:50:32

ロビー前でのライブがとてもよかったです
大相撲と被らなければもっと観れたので勿体なかったです
津軽三味線に触れさせてくれたり津軽塗やこぎん刺しをPRしたりと
押し付けでないさりげないサービスにとても感動しました
ご飯も美味しかったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
星と森のロマントピア 2020年02月23日 08:43:07

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ご予約お手頃価格の【旬和食膳】◎ビジネス利用も歓迎♪
ご利用のお部屋
【*和室8畳(バス・トイレ付)】

総合5

ロンママ0401さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

ロンママ0401さん [50代/男性] 2020年01月02日 21:17:02

去年も利用させて頂きました。スタッフの対応も部屋も文句なしです。ひとつだけ風呂の温度が低くて寒い。露天風呂の方が熱くて良かったかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
星と森のロマントピア 2020年01月06日 10:14:50

ロンママ0401 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お風呂について、源泉かけ流しのためその日の状況によって湯温が違い、手作業で調整しているのですが、内風呂の温度が低かったようで申し訳ございませんでした。一層気を配ってまいりたいと思います。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
当館自慢の【創作会席】×津軽富士を望む【温泉】を堪能<2食付>
ご利用のお部屋
【*和室8畳(バス・トイレ付)】

総合5

rinrin1303さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

rinrin1303さん [50代/女性] 2019年12月31日 19:02:15

従業員さんの対応がとても優しくて嬉しかったです。犬用のグッズもいいですね。朝、天気が良くて景色が良くて最高に気持ちが良かったです。また、ぜひ、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
星と森のロマントピア 2020年01月02日 11:06:02

rinrin1303 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
森のコテージ【1日限定2棟・素泊まり】ワンちゃんと一緒にお泊りプラン♪
ご利用のお部屋
【4人棟(バス・トイレ付)わんちゃんプラン用】

総合3

ERU3461さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

ERU3461さん [50代/女性] 2019年12月28日 17:09:18

夕食以外満足でした、お刺身は色が悪い練り物ばかりの食事は閉口です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
星と森のロマントピア 2020年01月02日 11:07:21

ERU3461 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ご予約お手頃価格の【旬和食膳】◎ビジネス利用も歓迎♪
ご利用のお部屋
【*洋室ツイン(バス・トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2019年11月06日 16:06:23

館内はキレイで部屋も広く、露天風呂から眺める星空と岩木山は格別でした。
また、朝食バイキングも種類が豊富で特に本場のリンゴジュースは最高!

ただ、暗くなってからのチェックインだったため周辺の道路が真っ暗で案内表示が見辛くて、広い敷地内で少し迷いました。ww

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
星と森のロマントピア 2019年11月15日 15:23:16

投稿者 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
道中、不安な思いをさせてしまう結果となり申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、照明だけではなく、夜光塗料・蛍光塗料などで案内看板を見やすくするなど検討してまいります。
弘前方面にお越しの際はぜひまたお立ち寄りください!スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【和・洋朝食バイキング】<朝食付>
ご利用のお部屋
【*和室8畳(バス・トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2019年11月01日 23:06:41

温泉の泉質が素晴らしかったし朝食も本当に種類豊富で美味しかった。
次回の出張の際も機会があれば泊まらせていただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
星と森のロマントピア 2019年11月15日 15:29:12

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くのお客様に喜ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【和・洋朝食バイキング】<朝食付>
ご利用のお部屋
【*和室12畳(トイレ付)】

総合3

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2019年10月27日 10:46:05

ホテルの名前が気に入ったので予約しました。部屋に入るとタバコのにおいが気分を悪くしまず予想したホテルのイメ-ジを壊してしまった。次いでテーブルの上の灰皿は不要です。夕食はおいしかったですがスタッフがお客の注文品を届けるのでしょうか、目の前を行ったり来たり、目障りになりで着きませんでした。
岩木山の姿を目の前にした立地は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
星と森のロマントピア 2019年11月01日 15:16:16

投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。たばこの件につきましては全館禁煙対応を検討中です。なるべく早くできるよう努めてまいります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当館自慢の【創作会席】×津軽富士を望む【温泉】を堪能<2食付>
ご利用のお部屋
【洋室トリプル(バス、トイレ付)】

総合2

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2019年10月10日 11:15:43

特に書き込む程の内容はないが、本やプールなど設備を見ると、子供を連れての夏などは良いかもと思いました。
食事については。朝食バイキングのみでしたが、スタッフの人の気遣いが良く満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
星と森のロマントピア 2019年10月12日 10:58:40

投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
【和・洋朝食バイキング】<朝食付>
ご利用のお部屋
【*和室8畳(バス・トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 15:46:36

内風呂、露天風呂は違う源泉と言う贅沢さ。露天風呂からの岩木山は絶景で朝から長風呂してしまいました。
ホテルに至る道は街灯が少なく暗くてこわかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
星と森のロマントピア 2019年10月04日 08:59:57

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。少しでも日頃の疲れを癒していただけたなら幸いに存じます。
道中の街灯不足、大変ご不便をおかけいたしました。慣れない道でご不安になられたことと思います。すぐには対応は難しいと思いますが、道路を管理する市にも少しでも改善できないか相談してみたいと思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【和・洋朝食バイキング】<朝食付>
ご利用のお部屋
【洋室トリプル(バス、トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2019年08月31日 14:09:47

8月上旬に犬と一緒にコテージに泊まらせていただきました。
車からコテージまで、荷物を持って少し歩かなくてはならないのですが、スタッフの方にとても親切に案内してもらいました。
フロントの方の対応がとても良かったです。
お風呂も気持ちよく、露天風呂から見る岩木山はとても素敵でした。
星空を期待していたのですが、あいにくの曇り空で見えなかったのが心残りでした。
またチャンスがあれば今度は満点の星空を見に行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
星と森のロマントピア 2019年09月28日 17:27:03

投稿者 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
森のコテージ【1日限定2棟・素泊まり】ワンちゃんと一緒にお泊りプラン♪
ご利用のお部屋
【4人棟(バス・トイレ付)わんちゃんプラン用】

総合5

はるよこいさんの 星と森のロマントピア のクチコミ

はるよこいさん [50代/男性] 2019年08月14日 18:13:07

居心地良かったです。食事もおいしく、冷たいものは冷たいうちに、温かいものは温かいうちに出していただけました。浴室も広くて気持ちよく、岩木山がよく見えました。夜の天候が今ひとつだったので、天文台で星を見ることはできませんでしたが、スタッフの方々は望遠鏡の説明など優しく接していただいて感謝します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
星と森のロマントピア 2019年09月28日 17:22:39

はるよこい 様
この度は数ある施設から当社にご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お食事にもご満足いただけてなによりでございました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

それにしても天文台、残念でしたね…。次のご利用の時は夜空が見れますように…。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
当館自慢の【創作会席】×津軽富士を望む【温泉】を堪能<2食付>
ご利用のお部屋
【*和室8畳(バス・トイレ付)】

総合4

Tomy8467さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

Tomy8467さん [60代/男性] 2019年08月13日 16:41:14

天文台での説明がとてもよかったです。土星も見えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
星と森のロマントピア 2019年09月28日 17:19:14

Tomy8467 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
天文台をご利用いただいたのですね。スタッフの説明をおほめいただき、何よりの励みになります。ありがとうございます!

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
当館自慢の【創作会席】×津軽富士を望む【温泉】を堪能<2食付>
ご利用のお部屋
【*洋室ツイン(バス・トイレ付)】

244件中 1~20件表示

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