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JR九州ホテル鹿児島 クチコミ・感想・情報

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JR九州ホテル鹿児島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:1647件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.95
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.12
  • 食事3.88
宿泊年月
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総合4

てつや0813さんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

てつや0813さん [60代/男性] 2018年04月21日 07:24:47

駅直結で非常に便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
JR九州ホテル鹿児島 2018年04月21日 09:19:25

 過日は弊ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今年はNHK大河ドラマに便乗して、様々なイベントや鹿児島のシンボル桜島が「適度に」活動していることで多くの観光客の方々に満喫していただける事と存じます。

また、駅前の「屋台村」でも10店舗がリニュアルしメニュー内容も鹿児島ならではの物がズラリと揃っております。

鹿児島中央駅東口周辺も再開発で更なるバージョンアップを計っております。

次回またお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

JR九州ホテル鹿児島 支配人 尾上 道男








ご利用の宿泊プラン
【朝食付】鹿児島シンプルSTAY♪駅直結のベストアクセス!
ご利用のお部屋
【シングル禁煙 15~16平米 26型液晶 120センチ幅)】

総合4

投稿者さんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月10日 18:20:52

交通の便が非常によく、近くに飲食店、コンビニがあり便利、部屋はさほど広くはないが
不便を感じるほどでもなくお風呂はある程度の広さがありまあまあ快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
JR九州ホテル鹿児島 2018年04月11日 21:30:33

この度JR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては、多くのお客様ご好評頂いており、今回お客様にもご満足頂けたようで大変うれしく思います。
立地面だけでなく、サービス面でもご満足して頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 瀬戸

ご利用の宿泊プラン
【30日前がお得】早割30(朝食付)プラン【さき楽】
ご利用のお部屋
【シングル禁煙 15~16平米 26型液晶 120センチ幅)】

総合2

銀鱗53さんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

銀鱗53さん [50代/男性] 2018年04月10日 15:32:20

トイレに入る度に腐臭というか、排水管の悪臭がツンと臭って、ゲンナリでした。また、ほんの一週間前に家族で宿泊したばかりなのに、チェックインの際、フロントの方に「当ホテルのご利用は初めてですか?」と尋ねられてガッカリでした。鉄道会社が経営しているホテルとはいえ、プロフェッショナルとしてのホスピタリティの無さが残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
JR九州ホテル鹿児島 2018年04月13日 12:01:10

この度はJR九州ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

トイレの臭いに関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。再発防止に向けて清掃管理を強化して参ります。

また、宿泊履歴の確認を失念して対応致しました事、心より深くお詫び申し上げます。

お客様のご期待に添えます様、スタッフ一同サービス向上のため精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重な意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

JR九州ホテル鹿児島 支配人 尾上 道男

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】鹿児島シンプルSTAY♪駅直結のベストアクセス!
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙フロア<24平米/32型液晶>】

総合4

1011nakaさんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

1011nakaさん [50代/男性] 2018年03月29日 08:13:39

とにかく立地が最高!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
JR九州ホテル鹿児島 2018年03月31日 06:25:23

この度は数あるホテルの中よりJR九州ホテル鹿児島をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

また、お忙しい中での貴重なご意見のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

駅直結である当ホテルは多くのお客さまよりご好評をいただいております。

今回のご宿泊に関しましても、お客様のご利用にお役に立てましたら非常に幸いございます。

また、鹿児島にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用くださいませ。

フロント 小宮

ご利用の宿泊プラン
【期間限定特別プラン】【朝食付】鹿児島シンプルSTAY♪駅直結のベストアクセス!
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム(15~16平米 26型 120センチ)】

総合4

1011nakaさんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

1011nakaさん [50代/男性] 2018年03月29日 08:12:05

駅の周りに飲食店も多く、とても便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
JR九州ホテル鹿児島 2018年03月31日 06:34:41

この度はJR九州ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは鹿児島中央駅に隣接しており、周辺には商業施設や飲食店も揃っておりますので、駅の周辺もお楽しみ頂けるかと思います。

今後スタッフ一同一丸となりまして快適な空間を提供できますように、努力して参ります。

また、鹿児島を訪れた際は是非とも当ホテルをご利用下さいます様、お願い申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございます。

フロント 小宮

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】JRだからお得♪切符提示で割引!鹿児島旅行におすすめ!
ご利用のお部屋
【シングル禁煙 15~16平米 26型液晶 120センチ幅)】

総合4

1011nakaさんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

1011nakaさん [50代/男性] 2018年03月29日 08:11:04

立地とグレードも良く、安く泊まれて満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
JR九州ホテル鹿児島 2018年03月31日 06:23:27

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用いただき、誠に有難うございます。

また、貴重なお時間を割き、このようなお褒めの言葉をご投稿頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またの機会がございましたら、是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 小宮

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】JRだからお得♪切符提示で割引!鹿児島旅行におすすめ!
ご利用のお部屋
【シングル禁煙 15~16平米 26型液晶 120センチ幅)】

総合4

1011nakaさんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

1011nakaさん [50代/男性] 2018年03月29日 08:05:32

駅直結でとても便利でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
JR九州ホテル鹿児島 2018年03月31日 06:21:29

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用いただき、誠に有難うございます。

駅直結という立地は、多くのお客様からもご好評頂いております。
また鹿児島にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 小宮

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】JRだからお得♪切符提示で割引!鹿児島旅行におすすめ!
ご利用のお部屋
【シングル禁煙 15~16平米 26型液晶 120センチ幅)】

総合2

投稿者さんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月27日 08:01:07

宿泊は3階.鉄道の音も気になるが深夜帯は静か.隣室のいびきが地鳴りのように響き熟睡できず.新幹線口まで1分もかからず立地が良いほかは魅力なし.よほどのことが無い限りリピートは考えない.1万円宿泊で要求が高すぎかもしれない.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
JR九州ホテル鹿児島 2018年03月31日 09:33:47

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR鹿児島中央駅直結ですので、線路脇の客室もございます。
防音対策は対応しておりますが、完全防音ではなく僅かにお耳に届く事もございます。
この度は御不快な思いをされたものと思います。誠に申し訳ありませんでした。

今後もご意見等ありましたら、是非お寄せ下さいませ。
次回またお目にかかれます事を心よりお祈り申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 小宮

ご利用のお部屋
【シングル禁煙 15~16平米 26型液晶 120センチ幅)】

総合4

terusekiさんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

terusekiさん [50代/男性] 2018年03月15日 15:38:48

領収書のフォームが不格好。上部の請求書スペースは不要であり、領収書の明細に宿泊日や食事有無の明記がほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
JR九州ホテル鹿児島 2018年03月21日 12:13:02

過日は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、ご指摘のございました領収書フォームの件ですが、弊ホテルで導入しているホテルシステムでは「ご請求明細書」と「領収書」の項目名と印字位置の設定変更が致しかねます。

しかしながら、「領収書」の下段に記載されている但し書きは任意で入力することができます。

例えば、ご指摘の通り「○○月△△日 ご宿泊代として」や「ご宿泊代及びご朝食代として」等、文字数に制限がございますが、記入変更は可能でございます。

次回以降、ご用命いただきましたらご希望通りに対応致します。

ご到着時にスタッフが領収書の宛名だけでなく、但し書きに関しても確認するべきでした。
誠に申し訳ございませんでした。

次回また、お目にかかれます事を心よりお祈り申し上げております。

JR九州ホテル鹿児島 支配人 尾上 道男

ご利用の宿泊プラン
【45日前がお得】超割45(素泊まり)プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙 15~16平米 26型液晶 120センチ幅)】

総合5

投稿者さんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月13日 18:50:08

チェックイン・アウトの両日とも雨だったため、駅直結という立地は非常に助かりました。

フロントで市電・市バスの1日乗車券が買えるのも便利でした。

部屋の冷蔵庫がニンニクの臭いがしたことが唯一気になった点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
JR九州ホテル鹿児島 2018年03月17日 17:01:22

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては多くのお客様にご好評頂いており、今回お客様にもご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。冷蔵庫の臭いの件は大変申し訳ございませんでした。ただちに確認し、改善に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またお目にかかれますのをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
フロント 瀬戸

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上限定】連泊でとっ得プラン(朝付)
ご利用のお部屋
【シングル禁煙 15~16平米 26型液晶 120センチ幅)】

総合5

投稿者さんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月04日 15:53:05

今回2度目の利用になります。
昨年初めて鹿児島を訪れた際に利用させていただき、利便性(駅の中なので立地が最高、お気に入りのカフェのすぐ横)、環境、部屋の清潔さ、綺麗さ、サービスの良さ、セキュリティーの高さ…全てに大満足し、今回もまた利用させていただきました。
鹿児島を訪れる際はもうこちらしか使えません。
お値段もほかのホテルとほとんど変わらないですし、何より部屋からの眺めが最高でした。
観覧車を見ながらボーッと過ごす時間がとても癒されます。
そして天井に照らされる照明も凝っていて、旅の疲れを癒してくれます。
鹿児島を訪れる際はまた利用させていただきます。
どうもありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
JR九州ホテル鹿児島 2018年03月04日 18:17:51

この度はJR九州ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
「全てに大満足」とのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お部屋からの眺め、そして観覧車を見ながらお過ごしの時間、お部屋の照明、とても癒されたようで何よりです。
今年は、大河ドラマ「西郷どん」もあり、鹿児島はとても賑わっています。
是非また鹿児島にお越しの際はJR九州ホテル鹿児島にお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2週間前がお得】早割14(素泊まり)プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙 15~16平米 26型液晶 120センチ幅)】

総合5

投稿者さんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月23日 21:12:18

立地は駅に直結しており、最高と言えます。サービス、接客、施設、みな寛げるものでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテル鹿児島 2018年02月24日 11:46:13

この度は、数あるホテルの中からJR九州ホテル鹿児島をお選び頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、このようなお褒めのお言葉をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
くつろいでいただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。頂いたお言葉を糧に、皆様に愛されるホテル作りに精進して参ります。
またお会いできますのを、楽しみにしております。

JR九州ホテル鹿児島
予約係 鶴留

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】鹿児島シンプルSTAY♪駅直結のベストアクセス!
ご利用のお部屋
【シングル禁煙 15~16平米 26型液晶 120センチ幅)】

総合4

投稿者さんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月22日 14:16:17

早朝出発でしたので朝食が食べられず残念。次回チャレンジします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテル鹿児島 2018年02月23日 08:07:18

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
 この度のご宿泊、もしご満足頂けたのであれば何よりと存じます。
当ホテルの朝食は、鹿児島の郷土料理を織り交ぜた「鹿児島の朝ごはん」を和・洋食とともにバイキング形式でご提供しております。
次回の宿泊の際、もしお時間があればご利用頂けますと大変嬉しく思います。    
またのお越しのをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

JR九州ホテル鹿児島
フロント  小宮

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】JRだからお得♪切符提示で割引!鹿児島旅行におすすめ!
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙フロア<24平米/32型液晶>】

総合5

linn3030さんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

linn3030さん [40代/女性] 2018年02月20日 20:33:13

出張にて利用。いつもは別のホテルを利用するのですが予約が取れずにこちらを利用しました。新幹線口から外へ出ることなくフロントへ到着。フロントも静かで落ち着いた感じ。部屋も狭苦しさを感じず、なんといってもお風呂が広くとてもよかったです。次回はこちらを利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテル鹿児島 2018年02月21日 05:57:21

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントやお部屋についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルは館が南・北と分かれており、お部屋のイメージも異なっております。
次回ご利用の際は、また違ったお部屋でお過ごしいただけたら幸いでございます。
ご朝食も鹿児島の郷土料理を提供しておりますので、機会がありましたら、ぜひお召し上がり下さい。
またお会い出来るのを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

JR九州ホテル鹿児島 
フロント 疋田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】JRだからお得♪切符提示で割引!鹿児島旅行におすすめ
ご利用のお部屋
【シングル禁煙 15~16平米 26型液晶 120センチ幅)】

総合3

投稿者さんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月18日 01:52:32

駅直結でいい立地だと思います。
レンタカーで行ったのですが駐車場が他施設供用で空きが無くやや停めにくかったです。
客室はバストイレセパレートで広めなお洒落な造り。ややTVやデスクの配置が独特に感じました。
設備面で給水部が水垢だらけの加湿空気清浄機や壊れたブラインドなどは大きなマイナス点。しっかり管理して欲しいものです。
朝食は居酒屋なためか和食メインのバイキングで和食好きなので個人的には良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテル鹿児島 2018年02月21日 05:50:19

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
駅直結という立地は、多くのお客様からも大変ご好評いただいております。
しかし、駐車場やお部屋の件では、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは隣接の商業施設の立体駐車場と提携しており、ご宿泊の方以外も駐車される為、休日などは混み合うこともございます。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お部屋の空気清浄機やブラインドに関しても、すぐに改善し、清掃を徹底して参ります。
また鹿児島にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと、大変嬉しく思います。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

JR九州ホテル鹿児島
フロント 疋田

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】JRだからお得♪切符提示で割引!鹿児島旅行におすすめ!
ご利用のお部屋
【デラックスダブル禁煙フロア/33平米/32型/160センチ】

総合4

投稿者さんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月16日 19:00:33

駅直結なので、買い物や食事に便利でした。今回は、車を利用したのですが、駐車場からホテルまでが、少し迷いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテル鹿児島 2018年02月17日 16:56:14

この度は数あるホテルの中から、JR九州ホテル鹿児島をお選び頂き、誠にありがとうございました。
駐車場からホテルまでを迷われたとの事、ご案内不足でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当ホテルは、鹿児島中央駅直結ということもあり、ビジネスや観光を目的とした多くのお客様にご愛顧いただいております。その恵まれた立地だけに頼ることなく、また戻って来たい、会いたいと思っていただけるホテル作りに、これからもスタッフ一同精進して参ります。
お忙しいところ時間を割き、貴重なご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。またお会いできますのを、楽しみにお待ち申し上げております。

JR九州ホテル鹿児島
予約係 鶴留

ご利用の宿泊プラン
【45日前がお得】超割45(素泊まり)プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム(15~16平米 26型 120センチ)】

総合4

投稿者さんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月13日 20:52:41

鹿児島へ訪れる際は、ほとんどこちらのホテルを利用しています。

駅直上でアクセスも良く、また天文館始め、鹿児島市内各方面への移動もしやすく、お土産も駅構内で手に入るなど、不便を感じたことがありません。

また、1階レストランの朝食メニューはもちろんですが、夕食も満足できる品揃えと価格で、訪れた当日は寒い日だったこともあり、夕食もここで済ませました。

また次回鹿児島を訪れる際もこちらを利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
JR九州ホテル鹿児島 2018年02月14日 07:36:34

いつもJR九州ホテル鹿児島をご利用頂き誠に有難うございます。
駅近の立地や、天文館へのアクセスはたくさんのお客様にご好評頂いている点でございます。
ご夕食、ご朝食も満足頂けた様で
大変嬉しく思います。
また鹿児島にお越しの際はぜひJR九州ホテル鹿児島にご宿泊くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
JR九州ホテル鹿児島 
フロント 門川

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】鹿児島シンプルSTAY♪駅直結のベストアクセス!
ご利用のお部屋
【シングル禁煙 15~16平米 26型液晶 120センチ幅)】

総合4

投稿者さんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月03日 18:10:25

前回宿泊した記録をもとに、こちらの要望に気持ち良く対応してくれました。次回もココで決まりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
JR九州ホテル鹿児島 2018年02月06日 16:39:34

この度はJR九州ホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉をいただき
大変嬉しく思います。
また鹿児島にお越しの際は
是非JR九州ホテル鹿児島にご宿泊くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同
心からお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中でのご投稿
誠にありがとうございました。
JR九州ホテル鹿児島
フロント 新改

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上限定】連泊でとっ得プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙フロア<24平米/32型液晶>】

総合4

酎ハイムさんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

酎ハイムさん [40代/男性] 2018年01月31日 13:11:03

毎年この時期に連泊しています。事前に着替えなどを宅配便で送らせていただいていますが、他のホテルではフロントで直接渡されるところが多いのに、こちらは部屋へ入れておいていただけるので荷物が多いときは非常に助かります。
いつもは北館なのですが、今回は「線路の反対側をご希望なので」と南館でしたが、少し狭かったですね。
毎回線路の反対側でも北館でしたが…

窓のブラインドが遮光性がなく、朝寝坊しようと思っても外が明るくなるとすぐに目が覚めてしまいます。
すぐには無理とは思いますが、改善課題としてお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
JR九州ホテル鹿児島 2018年01月31日 16:04:54

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中お時間を割き貴重なご意見をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お荷物の件に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋に関しましてはいつも北館をご希望されていたにも関わらず、南館にご案内をしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
窓のブラインドの件に関しましてもご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、是非JR九州ホテル鹿児島をご利用下さいませ。
酎ハイム様のまたのお越しをスッタフ一同心よりお待ち申し上げております。

JR九州ホテル鹿児島
フロント係 田中

ご利用の宿泊プラン
【45日前がお得】超割45(素泊まり)プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙 15~16平米 26型液晶 120センチ幅)】

総合1

投稿者さんの JR九州ホテル鹿児島 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月29日 21:02:53

那覇のJR九州ホテルの印象が良かったため、同系列のホテルに予約宿泊しましたが、残念ながら期待を裏切るホテルでした。
窓に動かせないブラインドが下ろされたまま、全く外が見られませんでした。こちらはカプセルホテルなのでしょうか?
低層階の部屋をあてがわれたために、夜間、駅前広場を歩く人たちの声がうるさく、なかなか寝いることができませんでした。
あてがわれた部屋と朝食レストランが別の棟にあるため、途中通路を挟んでエレベーターを乗り継がなければならない不便さがあります。しかも今回、団体客でレストランがいっぱいだったため、早朝から何回も行ったり来たりさせられました。団体客の場合、おおよその食事時刻が決まっているので、チェックインの際にその旨をひと言知らせてくれるのがホテルフロントの常識でしょう。
極めつけは、朝、入浴してバスタブの栓を抜くと、しばらくして下水溝から排水があふれてきました。量的にはさほど大量ではなかったのですが、臭いもあり、気持ちのよいものではありません。排水溝の流れが悪く、十分に排水を流しきれなかったのでしょう。
こんな不快な思いをしながら、決して安くはない代金を払わなければならないなんて、と情けなく思いました。
唯一のよい点は立地ですが、立地でいうならば、鹿児島中央駅周辺にはいくつものホテルがあり、こちらだけの特権ではありません。
もう二度と利用したくない、泊まりたくないホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
JR九州ホテル鹿児島 2018年01月30日 09:04:30

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間を割き貴重なご意見を投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中にはご案内不足、清掃の行き届かない点や不愉快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました窓に動かせないブラインド
の儉につきましては、操作方法が複雑であるにもかかわらずご案内できておりませんでした。お客様がわかりやすい取扱い説明書を作成するようにいたします。

朝食のお時間につきましてもお客様のおっしゃる通りであらかじめ団体様の朝食時間が分かっていたにも関わらず一般のお客様へのご案内を怠っておりました。

バスルームの排水につきましては早速点検、排水溝及び排水管の洗浄をいたしました。今後はより一層点検の強化を徹底させていただきます。

この度のご指摘を教訓に各種マニュアルへの項目追加を行なうとともにスタッフへの教育を徹底し、よりお客様の立場に立って行動できるようスタッフ一同精進して参ります

総支配人 坂口 祐二

ご利用の宿泊プラン
【男性限定】男の贅沢プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル禁煙 15~16平米 26型液晶 120センチ幅)】

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