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ホテル熊本テルサ クチコミ・感想・情報

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ホテル熊本テルサのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:945件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地3.95
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.33
  • 食事4.00
宿泊年月
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同伴者
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[並びかえ]

719件中 1~20件表示

総合3

にゃお8948さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

にゃお8948さん [40代/女性] 2025年05月26日 20:38:19

受付男性の方は接客業ですので笑顔があった方がよいと思いました。お若い方なので、もったいない。
立地とお食事は大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年05月
ホテル熊本テルサ 2025年05月27日 09:56:56

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。
接客について、貴重なご意見をありがとうございます。
真摯に受け止め、スタッフの教育を強化してまいります。
お客様にご満足していただけますよう、心からのおもてなしでお迎えさせていただきます。
また、立地やお食事ではお喜びいただけ大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉をありがとうございます。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル熊本テルサ

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】\★10%OFF★/スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【ダブルルーム】】

総合2

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2025年05月25日 16:00:48

素泊まりでの利用です。外観は古そうに見えましたが、中はそんなに古びた感じもなく手入れされているように感じました。部屋に到着して手を洗うためにバスルームを開けたら排水溝の匂いがものすごく、すこし水を流したりしてみましたが朝まで匂いが解消することはありませんでした。扉を開けるときに息を止めてました。トイレの流れも悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年05月
ホテル熊本テルサ 2025年05月26日 10:24:56

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
ご滞在中はバスルームのにおいで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め早急に見直しや改善いたします。
早急に排水溝やトイレの点検や清掃の強化をおこないます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう改めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル熊本テルサ

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】\★10%OFF★/シンプル★素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【コンフォートダブルルーム】】

総合2

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2025年05月07日 18:04:25

朝食はおいしかった。ただ3人で泊まるには部屋がせまかった。大浴場があればなおよし。コンビニが遠いので売店か自動販売機の充実を望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
ホテル熊本テルサ 2025年05月07日 19:05:24

この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食の件、お褒め頂きありがとうございます。
また、3名で泊まるには狭いとのお言葉、真摯にお受け止め致します。こちらは、3名でお過ごしいただくとリーズナブルなプランとなっています。次回お泊り頂くときには、ツインタイプのお部屋がおすすめです。ご参考頂ければ、幸いです。
大浴場、自販機の件は、これからの課題として挙げさせ頂きます。
また、熊本にお立ち寄りの際は、ぜひ熊本テルサにお越しくださいませ。スタッフ一同、皆さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント係

ご利用の宿泊プラン
【3名利用★コンフォートダブルルーム】<朝食付き>様々なニーズにお応え!3名利用専用プラン
ご利用のお部屋
【【コンフォートダブルルーム】】

総合4

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2025年05月06日 09:47:02

立地は県庁に近く,車で行くのにわかりやすかったです.

朝食につきましては、可もなく不可もなくといった印象でした。連泊いたしましたが、メニューに大きな変化はありませんでした。

また、併設のスポーツジム(お風呂のみ利用可能だったのでしょうか?)についてご案内がなく、利用方法が分からないまま閉館時間を過ぎてしまい、結局利用できなかったのが残念でございました。チェックイン時に一言ご説明いただけていればと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
ホテル熊本テルサ 2025年05月06日 16:41:28

この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご連泊いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
フィットネスジムのご利用の件でございますが、こちらのご案内が行き届かず、誠に申し訳ございません。今後、こちらからきちんとご案内申し上げるように心がけ致します。
お風呂のご利用は、原則フィットネス利用の方とさせていただいていますので、お部屋のお風呂のご利用にてご了承くださいませ。
こちらにご指摘いただきました件につきまして、スタッフ間で共有させて頂きます。
また、熊本にお立ち寄りの際は、ぜひ熊本テルサにお越しくださいませ。スタッフ一同、皆さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント係

総合4

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2025年04月29日 14:58:13

Very nice hotel

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
ホテル熊本テルサ 2025年04月30日 09:58:43

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。
大変お喜びいただきお褒めのお言葉ありがとうございます。
クチコミのご投稿ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル熊本テルサ

総合4

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2025年04月29日 14:57:36

Very nice hotel

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
ホテル熊本テルサ 2025年04月30日 09:58:00

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけたようで安心しております。
クチコミのご投稿ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル熊本テルサ

総合5

たかちゃん4349さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

たかちゃん4349さん [60代/男性] 2025年04月22日 19:24:01

4月13日から連泊しました。水前寺公園の近くです。スポーツジムも利用する事が出来ます。朝バイキングはかなりのレベルだと思います。混雑はなく、会場は空いていて良かったです。駐車場料金が日/700円かかりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
ホテル熊本テルサ 2025年04月23日 10:27:49

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
また朝食でもご満足いただけたようで安心しております。
ご宿泊のお客様はフィットネスクラブを無料でご利用いただけますので、大変お喜びいただいております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル熊本テルサ

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】\★10%OFF★/スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【コンフォートダブルルーム】】

総合3

ハンビ9021さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

ハンビ9021さん [60代/男性] 2025年04月15日 22:46:35

築年数は感じましたが、スタッフサービスと、朝食には満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
ホテル熊本テルサ 2025年04月16日 10:21:20

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけ安心しております。
ご感想をお寄せいただき大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル熊本テルサ

総合3

ハンビ9021さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

ハンビ9021さん [60代/男性] 2025年04月15日 22:45:28

部屋はやや築年数を感じましたが、スタッフの雰囲気と朝食が大変良かったです。次回機機あればまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
ホテル熊本テルサ 2025年04月16日 10:19:55

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。
スタッフやご朝食についてはお褒めいただき大変嬉しく存じます。
ご満足いただけ安心しております。
また利用したいとのお言葉、大変光栄です。
従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル熊本テルサ

総合4

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2025年04月06日 11:37:38

足腰悪い方もいると思うので各フロアエレベーター前に椅子、ソファ置いて欲しい

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
ホテル熊本テルサ 2025年04月08日 11:05:40

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。
また、大変貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。
各フロアの椅子やソファの設置について前向きに検討させていただきます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル熊本テルサ

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】】

総合4

☆akane-vivi2☆さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

☆akane-vivi2☆さん [50代/女性] 2025年02月28日 11:43:41

2月26日宿泊(食事なし)
出張先が目と鼻の先なので
4度目の利用です。
加湿器が設置してあるのは今の時期ありがたいです。
フロントの対応も感じ良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
ホテル熊本テルサ 2025年03月03日 10:14:20

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。
ご出張先が近いとのことで、今回が4回目のご宿泊とのこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけているご様子が伺え、安堵しております。
また従業員へのお褒めのお言葉を賜り光栄に存じます。
ぜひ今後とも当ホテルをご愛好いただけますと幸いです。
従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル熊本テルサ

総合4

tomkawasakiさんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

tomkawasakiさん [50代/男性] 2025年01月17日 11:44:44

部屋の設備は平均的ですが、静かな環境で過ごしやすかったです。また、県庁そばの立地で、迷わずに到着できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
ホテル熊本テルサ 2025年01月20日 10:53:21

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
立地につきましても、スムーズにご到着できたようで安心いたしました。
また機会がございましたら、ビジネスでも観光でもぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル熊本テルサ

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】\★10%OFF★/スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【【コンフォートダブルルーム】】

総合4

たなまさ0417さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

たなまさ0417さん [50代/男性] 2025年01月05日 21:15:37

キレイなホテルです。朝食はバイキングでいろいろあり美味しくてお腹一杯になりました。なめらかプリンがお気に入りです。駐車場は別途700円かかりますが余裕で停められました。近場に飲食店がなく朝食しか付けていなかったので、夕飯は片道徒歩10分ほどかけてコンビニに買いに行きました。全体的にはいいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ホテル熊本テルサ 2025年01月06日 14:17:24

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
ご朝食でもご満足いただけ、特にプリンを気に入っていただけ嬉しく存じます。
ご夕食時は立地上、ご足労をおかけいたしました。
しかしながら、大変ありがたいご感想をいただき感謝申し上げます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル熊本テルサ

総合3

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月02日 22:14:15

立地は水前寺公園から近く、まずまずでした。朝食バイキングは和食・洋食とも種類が多く美味しくいただけました。一方細かな部分で掃除が行き届いておらず、例えば加湿器の中が黒ずんでいたり、バスタブの水垢除去がされてなかったりでした。まぁ許容範囲とさせていただき、料金相応だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテル熊本テルサ 2024年11月05日 10:34:59

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。

立地やお食事等、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
熊本の旬の食材を使い、四季折々の熊本の味をご堪能いただけるよう心を込めて提供させていただいております。

清掃について不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回ご指摘いただいた点を含め、清掃作業に関する手順を見直しご快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。

ぜひまた機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。
またお会いできます日を楽しみにしております。

ホテル熊本テルサ

ご利用の宿泊プラン
♪♪♪QUOカード500円付♪♪♪【朝食付きプラン】
ご利用のお部屋
【【コンフォートダブルルーム】】

総合5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月15日 21:11:13

宿泊受付時間より早めに到着しましたが、快くチェックインしていただき感謝致します。県庁近くと立地が良く、駐車場210台完備と充実している。最大の魅力は「宿泊者にはフィットネス利用無料」。観光後にプールを利用させていただきましたが、体を動かすことが出来て充実した一日になりました。他の方のコメントにもありました「清掃」についてですが、TVの後ろはやや埃が目立ちましたので、見えやすい場所は気を付けた方が良いのでは?と感じました。わがままですが、コンセントはベットにもあれば助かります。女性の方のアメニティ(メイク落とし・洗顔)が有れば尚良かったです。熊本でホテル宿泊の際にはまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ホテル熊本テルサ 2024年10月16日 11:04:35

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
ご滞在中はプールをご利用されたとのこと、お喜びいただけて安心いたしました。
観光後にリラックスしていただけたようで何よりです。
また、立地や駐車場ではお褒めのお言葉をありがとうございます。
ご満足していただけて光栄です。

清掃については大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃については徹底させていただきます。
また、コンセントやアメニティについても貴重ご意見をいただきありがとうございます。

より良いご滞在をご提供するため、前向きに検討させていただきます。

ぜひまた機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。

またお会いできます日を楽しみにしております。

ホテル熊本テルサ

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】\★10%OFF★/シンプル★素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【ダブルルーム】】

総合5

もんじろう0918さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

もんじろう0918さん [50代/女性] 2024年06月22日 12:09:18

県庁での仕事でしたので立地は抜群でした。
ソファー付きのワイドシングルは広くてとても快適に荷物を広げられます。
お食事も美味しいと同僚に聞いていたので朝食付きにしてみましたが、だご汁ありで美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテル熊本テルサ 2024年06月24日 09:27:05

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
県庁へのアクセスは抜群ですので、また機会がございましたぜひご利用いただきたく存じます。
お部屋や朝食もご満足いただけお褒めのお言葉ありがとうございます。
またお会いできます日を楽しみにしております。
ホテル熊本テルサ

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ワイドシングル】

総合3

おじょうかおりさんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

おじょうかおりさん [40代/女性] 2024年05月12日 06:56:45

最寄りの駅からは少し遠いですが、GW中の繁忙期料金で考えたら安く泊まれたので良かったです。
周りは静かでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテル熊本テルサ 2024年05月13日 10:29:45

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
駅からのご移動ではご足労おかけいたしました。
しかしながら、ご満足いただけたようで安心しております。
ご滞在中も快適にお過ごしいただけ何よりです。

ぜひまた機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。

またお会いできます日を楽しみにしております。

ホテル熊本テルサ

ご利用の宿泊プラン
シンプル★素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【コンパクトファミリールーム】

総合5

razzu4142さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

razzu4142さん [50代/男性] 2024年05月07日 20:28:32

駐車場有料と立地を差し引いても、コスパ良&朝ごはんを美味しくタップリ頂けたので大満足です 次回熊本旅の際もリピートさせていただきます

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテル熊本テルサ 2024年05月10日 10:20:40

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
特にご朝食にはご満足いただけ安心しております。

また、リピートしていただけるとのメッセージもスタッフ一同嬉しく拝読しております。
次回お越しいただいた際も、ご満足いただけるようおもてなしさせていただきます。

またお会いできます日を楽しみにしております。

ホテル熊本テルサ

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル】

総合5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月24日 21:05:28

利用2回目です。今回もとても良かったです。ホテル全体綺麗です。お部屋も綺麗にお掃除されてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル熊本テルサ 2024年05月10日 10:17:49

いつもホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。

今回もご滞在にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子がお伺いでき安心しております。

ぜひ次回も当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同またお会いできます日を楽しみにしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ホテル熊本テルサ

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ダブルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月19日 20:45:10

朝ごはんはたくさんあって美味しくて良かった。
デザートのプリンも美味しかった。
残念な点はお風呂に換気扇がなく生臭い匂いが気になった。
それ以外はとても良いホテルだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテル熊本テルサ 2024年05月10日 10:15:58

この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく拝読しております。
特に朝食ではご満足いただけたようで安心しております。

お風呂のにおいにつきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設備点検や消臭を徹底して参ります。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同またお会いできます日を楽しみにしております。
ホテル熊本テルサ

ご利用の宿泊プラン
スタンダード★朝食付プラン
ご利用のお部屋
【ワイドシングル】

719件中 1~20件表示

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