tatta58様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご家族皆様で楽しくお過ごしいただけてとても良かったです。お子様の『また行きたい』は私たち従業員にとって何よりの励みになる言葉なので、とても嬉しいです。tatta58様ご家族皆さまの又のご来館を心からお待ちしております。
支配人／大嶋

tatta58様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またご同行者様含め皆さんにご満足いただけたようでとても嬉しく思います。夏休みは一番の繁忙期でして、混雑に関してはお客様にご迷惑をおかけしており、大変心苦しくて感じておりますが、それを上回るサービスを提供できるよう従業員一同日々励んでおります。大変嬉しいご感想を投稿くださいまして誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

まあ１９８５０７０８様
6月に引き続き2回目のご利用誠にありがとうございました。また、大変嬉しいご感想を投稿くださいましたことを重ねてお礼申し上げます。ご指摘の通り、当ホテルに宿泊される8割9割の方は東条湖おもちゃ王国を目的に来られるご家族連れのお客様です。夏休み期間はより一層その色合いが濃くなり、体感的にはほぼ100%と言っても過言ではないくらいです。特に未就学の小さなお子様が多いので、夏休みのホテル内はお子様の笑い声で大変賑やかになり、我々スタッフもお子様の笑顔や笑い声に元気をもらっております。
そのように客層が小さなお子様、若いパパママ、じいじばあばと3世代などに偏っていますので、ホテルでのサービスも普通のホテルと違って、小さなお子様が安全でパパママが安心して過ごせるサービスを提供できるよう、従業員一同、日々知恵を出し合いサービス向上を考えております。

また、1歳9ケ月のお子様かわいい真っ最中かと思いますが、来年の夏にはプールデビューいかがでしょうか？小さなお子様も安心して遊べる『ちゃいぷ』というプールがありまして、かわいいスライダーや水遊びのおもちゃもいっぱいご用意しています。何より屋内なので夏の強い日差しを気にせず遊べますので、ぜひお子様のプールデビューは東条湖おもちゃ王国の『アカプルコ』をご検討いただければ幸いです。繰り返しになりますが、私ども従業員にとって大変励みになるコメントを投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのご来館を心からお待ちしております。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。しかしながら上階の方の足音が響いており、ゆっくりお休みいただけなかったことかと思います。誠に申し訳ございませんでした。フロントにご連絡いただければ、こちらから上階のお客様に注意を促すこともできますので、困ったことがございましたらご相談いただければ幸いです。貴重なご意見を誠にありがとうございました。またのご来館を心からお待ちしています。
支配人／大嶋

清志郎1980様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お食事の件では不満が残ることになってしまい誠に申し訳ございませんでした。差し替えや補充が後手後手に回ったり、温かい状態で提供されるべきものが冷たかったりというのは、おいしいとかおいしくないとか以前の問題でして、そこはサービススタッフの落ち度と受け止めております。夏休み期間に入り不慣れな季節従業員が増えてはおりますが、清志郎1980様から頂戴したご意見を共有し改善に努めたいと思います。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら、お料理の件をはじめ数々のご指摘大変申し訳ございませんでした。通常は和洋中バイキングのお料理を提供しているのですが、バイキングレストランの収容がいっぱいになる日程はもうひとつのレストランをオープンして、しゃぶしゃぶすきやき＋ハーフバイキング（飲み放題付）でご利用いただけるようにしております。アルコール飲み放題を付けてバイキングと同額の販売をさせていただいておりまして、別料金をいただいてはいないのですが、内容に問題があったとのご指摘真摯に受け止めさせていただきます。早速、当館料理長とご指摘を共有し改善に努めて参ります。料理だけでなくホテル全体で宿泊料金に見合ったサービスを提供できるよう、各種サービスの在り方も改善して参ります。繰り返しになりますが、当館の滞在で大変ご不快な思いをさせてしまったこと。また、ご家族の楽しい思い出になるはずのご旅行に水を差すことになってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。東条湖おもちゃ王国とホテルグリーンプラザ東条湖は、特に赤ちゃん～小学生未満の小さなお子様向けのサービスび力を入れておりますので、大変嬉しいご意見でございます。より一層のサービス向上に努めて参りますので、これからも宜しくお願い致します。
支配人／大嶋

にゃん6141様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿くださいましたことを重ねてお礼申し上げます。お子様に料理やキッズスペース（わくわくひろば）を喜んでいただけてとても嬉しく思います。おままごとのおもちゃのリクエストありがとうございます。課題がたくさんございますので、ひとつずつ順番に改善して参りますが、ご意見真摯に受け止めさせていただきます。
希望なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

nao1234b様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また様々なアイデアやご指摘をくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。テレビの件はお泊り頂いた部屋を早速確認しましたが、壁からテレビまでを繋いでいるケーブルがうまく接続できていなく、今もNHK教育は映りませんでした。nao1234b様にご指摘いただいたおかげで、不具合に気づくことが出来、改善することができました。また、ご提案いただいたチャイルドゲートや電子レンジの増設は前向きに検討し、今期中の実施を目指して参ります。そして、サービススタッフのスキルとマインドの向上、宿泊料金に見合ったサービスの提供など、頂戴したご意見を真摯に受け止めて、ひとつずつ形にしていきたいと思います。繰り返しになりますが、数々の貴重なご意見やアドバイスを誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。また、新しいキッズスペースを気に入っていただけて、とてもうれしく思います。お風呂の男女入替えのご提案誠にありがとうございます。大浴場は男女左右対称なだけで、広さや浴槽の種類、露天風呂からの景観は全く同じなのですが、お客様には知りえないことなので、ご提案参考にさせていただきます。今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。ご利用いただいたファミリールームは、おとな二人とお子様が一緒に寝るのに十分な大きさのベッドを使用しておりますし、低い段差のローベッドなので、もし寝ているときに落ちたとしても、けがをする心配はございません。これからもお気軽に思い立ったときに遊びに来てくれると嬉しいです。またのご来館を心からお待ちしています。
支配人／大嶋

kapimaru1022様
この度は２回目のご宿泊誠にありがとうございました。また、当館のサービスにご満足いただけたことを大変光栄に思います。お料理や貸出備品、キッズスペースなど小さなお子様や赤ちゃんを連れたご家族が安心して過ごせるホテルを目指しておりますので、今これからも３回目４回目のご利用をいただけると嬉しいです。 kapimaru1022様のご投稿を励みにより一層のサービス向上を目指して参りますので、またのご来館を心からお待ちしています。ご投稿ありがとうございました。
支配人／大嶋

kyappa0様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿下さいましたことを重ねてお礼申し上げます。構造上なかなか改善が難しい課題もあれば、ご指摘いただいた通りちょっとした工夫で利便性が上がることは確かにその通りだと感じました。もっとお客様と同じシチュエーションで実際に自分たちが体験してみること、もっと想像力を働かせることで、お客様の小さい不満を少しずつ取り除く努力をしていきたいと考えます。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋のユニットバスは申し訳ございませんでした。構造上改善が難しいので、ユニットバスのマイナスを他のプラスで補えるよう、何ができるかサービス向上策を考えていきたいと思っております。大浴場前のキッズスペースは『わくわくひろば』と言いまして、今年の3月にリニューアルオープンした広場なのですが、たくさんのお客様にご利用いただき好評をいただいております。今後もお子様に喜んでもらえる施策を追求して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。ご投稿誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また様々な角度からのご指摘、大変参考になります。キッズスペースのDVDはリピート設定が上手く機能しないので、只今対策を検討しているところです。いっそのこと本体とリモコンを表に出し、お客様にも再生ボタンを押していただける環境に変えた方がよいかもしれないと社内で議論しています。スタッフの笑顔やマインドは人によって差がありますので、私や管理職にいるスタッフが意識を高めわれるよう努力して参りますし、次回来ていただけたときには、『前回よりも良くなった』と言っていただけるように励んで参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ホテルは東条湖おもちゃ王国の目の前で、歩いて５分ほどでおもちゃ王国の入口ゲートまで行くことが出来ます。ホテルに泊まる大変の方がおもちゃ王国を利用されるので、ホテルでも小さなお子様やパパママが安心して過ごせるようなサービスを心がけております。夏にはプールの営業もありますので、ぜひまたご来館いただければ幸いです。ご投稿誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。デザートの種類、客室ユニットバス内の匂い、大変失礼いたしました。これから梅雨時を迎えますので、カビ対策は十分に気を付けて取り組んで参ります。おもちゃ王国では、夏のプール営業、秋から新アトラクションの準備を進めておりますので、またのご利用を心からお待ちしています。
ご投稿誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

SS077様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、宿泊のご感想を大変うれしく拝読しました。早速社内で共有させていただき、従業員一同の励みとさせていただいております。またレストランのセルフサービスはご面倒をおかして申し訳ございませんでした。サービスとして提供する部分とお客様にご協力いただく部分などは、随時今が最適な状態なのかを考えフレキシブルに変化させていきたいと考えています。貴重なご意見を誠にありがとうございます。これから夏のプール営業もありますので、またのご来館を心からお待ちしています。
支配人／大嶋

メルるん様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お孫様との3世代旅行、しかも1歳のお子様ということは初めてのホテルお泊りだったのでしょうか。メルるん様ご家族の皆様に楽しんでいただけ、私たちも大変うれしく思っております。客室の玄関の狭さはご指摘いただくことが多いので、いろいろ改善策を検討しているのですが、構造上なかなか解決が難しい問題となっております。バイキングも人気メニューはなるべく切らさずご提供できるようにスタッフ一同意識して取り組んで参ります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。夕朝食ともにご満足いただけとてもうれしいです。これから東条湖おもちゃ王国は新しいアトラクションを導入して参りますので、ぜひまたお子様が小さいうちにご利用いただければ幸いです。またのご来館を心からお待ちしています。
支配人／大嶋