かときちまん様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。ご家族皆さまが当館で過ごした時間を楽しんでいただけたようで心から嬉しく思いますし、お料理も現状に満足することなくより一層お客様に喜んでいただけるよう努力して参ります。かときちまん様ご家族の又のご来館を楽しみしています。
支配人／大嶋

この度は雪交じりの大変寒い中、ホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。1歳のお子様と一緒のご宿泊に安心して利用いただけたのは私たちも大変嬉しいです。小さいお子様連れのご家族が安心して泊まれるホテルを追求して参りますので、今後もご利用いただけたら幸いです。ご投稿誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿下さいましたことを重ねてお礼申し上げます。2歳のお子様、初めてのホテル宿泊を楽しんでいただけて大変嬉しく思いますが、いくつかご指摘いただいた課題は真摯に受け止め改善に努めて参ります。私どもは少しずつでも毎年設備投資を行い、問題点をひとつずつ解消していきたいと考えています。老朽化したボイラーや配管を更新するなどのインフラ的な投資はお客様に実感いただけない部分もありますが、リニューアルとして実感いただける投資も織り交ぜながら、優先順位をつけて取り組んで参りますので、引き続きよろしくお願い致します。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また宿泊の感想を投稿下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。まだまだホテルとして解決したい問題は山積みですが、小さな乳幼児連れのお客様にも快適に過ごしていただけるよう、ひとつずつ改善して参る所存です。来年もぜひご家族皆さまでお越しいただけると嬉しいです。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。しかしながら、混雑の影響であらゆる場面で待ち時間が発生し、料理補充も後手後手になってしまい大変申し訳ございませんでした。朝食にしてもチェックアウトにしても同じ時間帯にご利用が集中すると、ご指摘いただいたようなケースが起きてしまいます。分散してご利用いただけると大変ありがたいのですが、赤ちゃんや小さなお子様をお連れのお客様が大半なので、ずらせる幅も限界があるのも理解しております。有効な解決策がいますぐ有るわけではありませんが、少しでも緩和できるように従業員一同知恵を絞って参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

hitopyonn様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。いただいたご指摘は同じご意見を多数いただいておりますので、大変心苦しく思っております。建物の構造上改修が難しいのですが、そのマイナスを他のサービスで補えるよう引き続き尽力していきたいと考えております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。1歳の息子様にも喜んでいただけたようでとても嬉しく思います。現状に満足することなく更なるサービス向上を追求して参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。宿泊のご感想をありがとうございました。またのご来館を心からお待ちしています。
支配人／大嶋

この度は2回目のご利用誠にありがとうございました。一度に大きなことは出来ませんが、小さな改善を積み重ねて、来る度に少しずつサービスが良くなっていると感じていただけるよう努めて参りますので、3回目のご利用を心からお待ちしております。
支配人／大嶋

cn1985様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら、おもちゃ王国を楽しみにお越しいただいたお子様も寝不足になってしまい、ご不満が残る結果になってしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。お子様が体調万全で遊べない残念さ、その様子を見られているお父様お母さまの悲しいお気持ちは容易にお察しできます。お泊り頂いた日は高稼働であり、ピンポイントでしか開いているお部屋がありませんでしたので、ご移動のご提案が上階隣のお部屋になってしまったようです。しかしながら、cn1985様のご指摘もごもっともでございます。いただいたご意見を真摯に受け止めて今後サービス向上に活かして参ります。繰り返しになりますが、誠に申し訳ございませんでした。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、ユニットバスのご指摘、連泊メニューのご指摘ありがとうございます。構造上ユニットバスであることを改善することは難しいのですが、バイキングメニューに関しては、ローストビーフやてんぷら、寿司などの固定メニュー以外は、こまめにメニュー変更をさせていただいております。
しかしながら、変更アイテムが少なく変化を感じにくかったり、不定期での変更なため同じメニューの2日間になる場合も確かにございます。この度のご指摘は真摯に受け止めさせていただき、改善の努力をして参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。大浴場に関しては女性風呂で先月からシャンプーバーのサービスをスタート致しました。小さなお子様は当然ですが、ママやばあばにも喜んでいただけるサービスも追及していきたいと考えています。将来的にはお子様専用の浅い浴槽などもご用意できたらな。。。と構想は練っております。いつ実現できるかは分かりませんが、あらゆる面で改善を進めていきますので
今後ともよろしくお願いいたします。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。しかしながら、あらゆる場面において使いずらさ、不便さをお感じになられたこと、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の入口は和洋室だけでなく、ファミリールーム、メゾネットタイプも全て同じ造りになっております。また、レストランもお部屋から遠く、又階段での上り下りが必要で多数のお客様にご迷惑をおかけしており、大変心苦しく思っております。部屋の入口の狭さ、レストランの階段の件は、今までも多数のご指摘をいただいていますので、当館としましても最重要事項であることは認識しております。しかしながら建物の構造上の問題であったり、設計をクリアできたとしても、おおがかりな工事が必要なので、長い時間が必要になってしまいますので、お客様のご負担を可能な限り軽減できるような施策はないかスタッフ一同知恵を巡らせ考えております。ご満足いただける回答ではないかと思いますが、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。8ケ月の赤ちゃんの旅行デビューに当館をお選びいただけたこと大変光栄に思います。ご指摘いただいた赤ちゃん用の備品やおもちゃの数、そして離乳食、蒸し野菜の堅さなど、配慮が行き届かずに大変申し訳ございませんでした。赤ちゃんと一緒に利用された方にしか分からないアドバイスの数々ですので、大変ありがたく拝読しました。今後更なるサービス向上に向けて参考にさせていただきます。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

筋肉マン123様

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。次回お越しいただける際には、お料理、サービスともに『前回よりいい！』と
感じていただけるよう、お客様の満足度向上に努めて参ります。また来年のお越しを楽しみにお待ちしています。
支配人／大嶋

mii.n1913様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。ご家族皆さまに喜んでいただけてとても嬉しいです。どんなサービスやアイテムがあったらお子様とパパママはうれしいか、現状に満足せずより良いサービスの提供ができることを目指し取り組んで参ります。mii.n1913様ご家族でのご来館を心からお待ちしております。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、宿泊のご感想を誠にありがとうございます。レストランやお風呂の場所が分かりにくい、プレイルームを増やしてほしい。といったご意見は
大変参考になります。少しずつ改善をして分かりやすく過ぎしやすいホテル作りを進めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

しばやん0295様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お孫さんに喜んでいただけて私たちもうれしいです。東条湖おもちゃ王国は秋も『NHKこどもスタジオ』、『ザッ！祭り』『はたらくくるま大集合！』などイベント盛りだくさんなので、また遊びに来ていただけると嬉しいです。またのご来園、ご来館をお待ちしています。
支配人／大嶋

Grenmorenge様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ホテルの構造上、客室棟とレストラン棟が分かれており、レストランへのご移動に大変ご面倒をおかけしております。レストラン棟はエレベーターがないので、階段で1フロア上がっていただいておりまして、特にベビーカーをご利用のお客様には大変お手数をおかけしており私どもも心苦しく思っております。なるべくスタッフのサポートなどでお客様のご負担を軽減できるよう努力しておりますので、なんなりとスタッフにご相談いただければ幸いです。またご指摘の通り、宿泊されたお客様は翌日もおもちゃ王国で遊んでいる間はホテルの駐車場にお停めいただけますし、ご宿泊者向けのおもちゃ王国割引きチケットは、7：00～17：00の間でロビーにて販売しております。ご投稿誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿くださいましたことを重ねてお礼申し上げます。より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
支配人／大嶋