クチコミ

総合評価
4.26
1,779件
5
456件
4
504件
3
131件
2
29件
1
14件
部屋
4.12
接客・サービス
4.22
ロケーション
4.39
朝食
4.31
夕食
4.33
温泉・お風呂
4.36
設備
4.09
清潔さ
4.17
クチコミのAI要約
北欧風の壮大な外観と、信州サーモンやローストビーフ、名物のフレンチトーストが楽しめるバイキングが好評です。メゾネットタイプの客室や種類豊富な温泉、充実したアクティビティは、家族連れのお客様に高く評価されています。スタッフの丁寧な対応や、季節ごとのイベントも多くの満足の声に繋がっています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
163件
4
レジャー
家族
2026年10月宿泊
profile
カズタク大好き
7 件のクチコミ
大浴場快適でした

赤い屋根の洋館のようなホテルです。駐車場も広々している.大浴場も広くシャンプーバーもあり使いやすかった。チェックイン時に夕・朝食バイキングの時間を選ぶ(好きな時間の札を取る)システムなので、遅い時間に到着だと朝食時間を早い時間が選べない可能性あり。夕食バイキングはそれほど混雑していなかったが、テーブルに置いておくよう案内されたカード(A4版位)をテーブルに置き食事を取り戻ると知らないおじさんが座っていた。こちら私達が取ってますと伝えてもカード立ててないから!と知らん顔され仕方なく移動した。案内する際ちゃんと説明お願いします。朝食バイキングはとにかく人がごった返していて、のっけ丼コーナーは人が群がっていて近づけずウンザリ。サラダとフレンチトーストのみ食べて退散。人が多い時間は人気コーナーは2カ所に分散するなど対応が必要かな?と感じた。部屋に関しては和室もありゆっくり寛げたし、大浴場をチェックアウト後も利用出来て栂池散策後、汗を流せてありがたかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
6
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5
レジャー
家族
2026年10月宿泊
やまやまさ
60代/男性|16 件のクチコミ
アルプスの風景と温泉、食事に大満足

山中の道を進んで行くと突然現れたスイスアルプスを思わせる建物、風景。テンションも高まる。清掃の行き届いた清潔な館内、室内。豊富なメニューの夕食は、特に信州サーモンとおやき、漬け物が味わい深く印象に残りました。 温泉♨️は湯量も多く、展望風呂からの景色は最高でした。他にも、寝湯や薬湯、ミストサウナなどさまざまなお風呂を楽しませていただきました。 秋真っ只中の3連休を素敵なホテルで過ごし、しっかりリフレッシュできました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
30
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4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
profile
トカゲのトラちゃん
40代/女性|13 件のクチコミ
レトロな洋館と絶品の夕食に大満足

外国に来たようなレトロな洋館で、建物自体も大きくとても迫力がありました。 到着した瞬間ワクワクしました。 館内もとても素敵でした。 部屋は古さがありますが和洋室で広く清潔でした。 ここのホテルは夕食が最高です。 信州サーモンの刺身、サーモンのお寿司、ローストビーフ、ポークステーキ、信州蕎麦が美味しかったです。 お寿司、刺身はサーモン1種類のみですが脂がのって美味しいのでサーモンだけで大満足します。 他にも和洋中の品数多くどれも美味しかった。 食事スタート時間が15分単位で選べる様になっていました。シルバーウィーク中なので中盤頃は満席状態でした。 朝はフレンチトーストが名物で美味しかったです。 お風呂も6種類、サウナもありとても広いです。 ドライヤーやアメニティもありましたが、持って行く方がいいかもしれません。 白馬岩岳マウンテンリゾートから車で20分程のところにあり観光も便利でした。 また泊まりたい思うホテルでここを選らんでよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
417
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5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ゆうママ45
30代/女性|8 件のクチコミ
三世代で満喫、食事も遊びも大満足!

大人3名小学生3名の三世代で宿泊しました。メゾネットタイプで下の階がベッド2台、上の階が和室で自分達で布団を敷きました。受付以外はほとんどセルフです。サービス重視の方は物足りなさを感じるかもしれませんが、個人的には自分のタイミングで過ごせたので、心地よかったです。 食事は信州名物ばかりで、こだわりを感じました!全て美味しかったです。 敷地内のアドベンチャーランドは子供はもちろん、親も楽しみました★


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
413
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5
レジャー
一人
2026年8月宿泊
rakutenhouten
60代/男性|368 件のクチコミ
スタッフの対応と食事が最高で連泊も大満足

特に、スタッフの対応が最高でした。 今までで、最高レベル。 森を抜けると見えてくる、ホテルのアピアランスは、印象深く、一度は泊まって見たくなるでしょう。 場所は、白馬よりかなり北で、小谷です。 周囲にコンビニなどありませんが、ホテル売店に小さなコンビニがあります。 確か、15年近く前に、バイク販売店、メーカーの集まりで泊まったことがありますが、あの頃に比べたら、使用感があるものの、まだまだ、キレイに整備され、設備もいいです。ちょっと、ロビーが使いにくいかと。 バイクでしたが、特に屋根のある駐車場はなく、自動車の駐車場に停めることになります。 部屋は、和洋室で使いやすく。 部屋のバスも大きく余裕でした。足が痛く、無理して温泉大浴場には行きませんでしたが、前の記憶では、豪華な大浴場だったかと。 食事は、良かったです。15000円超級のホテルはやはり、料理がいい。サラダさえも何種類かあり、和洋中、イタリアンがおいしい。特に、ウナギのひつまぶしは、これだけで、3000円以上でもおかしくないくらい。 ひどい雨や、足が痛く無理せず、結局、合計5泊もしましたが、食事に飽きることはなく、他にすることがなくても、食事が楽しみで大満足でした。 また、足が痛い事について、レストランのスタッフの対応が素晴らしく、歩いて料理を取って回れる様に、気遣っていただけました。 フロントの方も、4泊も延泊にも関わらず、その都度、部屋が連続して使える様に組み換えしていただけました。 観光的には、ホテル横のゲレンデの散策やホテルにガーデン?があったり、ホテルにアトラクションもあるようです。 まとめると、ホテルのアピアランスは印象深く、設備も十分も。料理は連泊しても飽きる事なく、むしろ、連泊して味わいたい。スタッフの対応も最高でした。 お金かかったけど、大満足。豪雨に足止めされたところが、ここで良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
2
731
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4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
いちご☆ちょこ
4 件のクチコミ
五感で楽しむ空間と美味しい食事に大満足

ホテルの外観や、ロビーでの良い香り、ピアノの音楽、可愛いエレベーターに目を惹かれました。バイキングの種類は豊富で郷土料理などもあり美味しかったです。設備は多少古さも感じましたが客室は清潔で何の問題もありませんでした。イングリッシュガーデン付近や卓球台では家族連れが遊んでいたり、ピアノ近辺のソファではご夫婦が読書をしていたり、さまざまな年代の方がのんびり過ごせるホテルだと思いました。POLAのシャンプーコンディショナーも良かったです。機会があればまた宿泊したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
568
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
サメじろう
70代/男性|27 件のクチコミ
混雑を感じさせないスムーズな運営と豊富な食事

このあたりでは最大規模のホテルで満室状態だったのかな?でも食事も風呂も混雑することはあるけどイライラすることもなくスムーズだし品数が多くて4泊したが嫌ではなかった 大浴場も温泉で数種類あり楽しめました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
507
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5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
profile
ゆずぽん36
40代/女性|3 件のクチコミ
白馬に来たらまた泊まりたいホテル

家族旅行で宿泊しました😊 外観がとても素敵で、到着した時から旅行気分が上がりました✨ 今回はメゾネットタイプのお部屋に宿泊。思っていた以上に広く、上の和室は結局ほとんど使わないくらいでした🤣 夕食・朝食はどちらもビュッフェで、種類も多く、この内容でこの料金ならとてもリーズナブルだと思います✨ 温泉も気持ちよく、翌朝もしっかり朝風呂を楽しみました♨️ 夜には思いがけず花火も見ることができ、子ども向けの屋台などもあって、ホテルの中でも楽しめる工夫がされているのが印象的でした🎆 建物には少し年季を感じる部分もありますが、それ以上に満足度が高く、白馬に来た際にはまた泊まりたいと思えるホテルでした😊


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
550
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
翼21
40代/男性|5 件のクチコミ
子供たちが大喜び、家族で白馬を満喫!

2泊3日で、小学4,2年生男子との4人の家族旅行に利用させて頂きました。 初白馬でしたが「エントランスのエレベーターがかっこいい」「縁日まだ?」「ステーキおかわり」「ホテルの散歩行こう!」と沢山楽しんでくれるポイントが有り良いホテルだったと思います。 コルチナポイントの扱いについても複数スタッフから丁寧に教えて頂け助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

絶景&体験!夏休みプラン★選べるゴンドラ往復チケット&2,000円分の体験ポイント付

618
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5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ミントフレグランス
50代/女性|1 件のクチコミ
夏のアクティビティと催しが満喫できる場所

ホテルが華やかで色々な催し、体験、アクティビィティーも充実していて夏の旅行にぴったりでした。 ゲレンデ側の部屋から夜の打ち上げ花火もきれいに見えました。夕食前にテニスをしました。コートはホテルから離れてますが車だとすぐの所にあり、ネットで囲いもされてあり楽しめました。隣にあるお店ではそば打ち体験もやってました。大型ホテルなのでレストラン、大浴場はどうしても混んでしまうと思うので、時間をずらした方がいいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
562
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
クピコさん
2 件のクチコミ
自然がいっぱいの白馬を満喫♪

お盆休み前の金曜日に家族4人で泊まりました。山を登ってバーンと現れるステキな建物に子どもたちが興奮していました。冬の白馬には独身の時に訪れたことがありますが、夏の白馬は緑が綺麗でとても素敵でした。夕食と朝食はバイキング形式で、新鮮な野菜や魚が食べられました。夕食はポークステーキやローストビーフ、おやきなど少しずつ色々なものが選べて楽しかったし味も良かったです。味付けは薄めですが自分で調味料かけて調節できるので良かったです。朝食のフレンチトーストは口コミ通りとても美味しかったです。牛乳も甘みがあって美味しい!緑のスキー場を眺めながら優雅な気分になりました。 温泉は種類が多くあり、空いていたので全種類制覇しました。露天風呂気持ちよかったです。翌日お肌ツルツルでした♪ 夜は縁日でポイントを使ってたくさん景品がゲットできて子どもが嬉しそうでした。 翌日は森林アスレチックで遊び、大人も子どももワイワイ騒ぎながらとても楽しい思い出が出来ました! 最後に、設備が少し古いのとお部屋にコオロギが一匹いたので少し星を減らしましたが、 総合的には大人も子どもも楽しめたので満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【夏休み★ファミリープラン】夏の体験イベントで自然体験を!体験ポイント付き♪

567
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
Tペンギン
70代/男性|1 件のクチコミ
35年前の思い出と孫との再訪に感動

約35年前に家族5人で訪れ、駐車場に入る前に建物が見え、家族全員が驚きと感動したことを昨日の事のように覚えています。今回、妻、娘と双子の孫5人で伺い感動に浸りました。部屋と多少古さを感じますが、当時のままで孫逹も喜んでました。最初さ会社の福利厚生のオーナーズクラブを利用、当時は「ホテルコルチナ」と言ってました。又、機会があれば来たいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
501
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
り1020
40代/女性|5 件のクチコミ
設備は古いけどのんびり過ごせました

白馬は涼しくて快適でした。数日前から熊が出ていて、けっこう近くまでおりてくるとのことでした。受付の方がみんな新人さんぽくてオドオドしていましたが、お掃除の方々がみなさん気持ちよく挨拶をしてくださり安心できました。部屋は古く、角部屋は玄関が激狭で扉を開けると靴を脱ぐスペースがないです(写真参照)。夕飯のローストビーフが美味しかったのと、カレーにナンが出て子どもが喜んでいました。お風呂は常に掃除をしてくださっているようで清潔感がありました。露天風呂は景色が良かったですが、外の人から見えてるのでは?と思いました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
655
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5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
やす054
60代/男性|5 件のクチコミ
家族みんなで大満足、毎年恒例になりそう

昨年、初めて栂池高原を訪れた際、妻と宿泊しました。低価格なのに温泉、食事、ロケーションが良かったので、今年は7/24-25に娘夫婦と孫5人で宿泊しました。 娘夫婦も大満足で、また来たいと言ってました。 夜は20℃ちょっとと涼しく、爽やかな空気の中、星空を鑑賞しました。毎年、恒例になりそうです。 ホテルのフロントで周辺のロープウェイの乗車券を割引で購入できるのも嬉しいです。今回も昨年と同じ、白馬五竜高山植物園に行き、アルプスの山々の絶景を堪能したました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
695
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4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
*ぁゅゅ*
40代/女性|11 件のクチコミ
素敵な外観とビュッフェ、庭園も最高

此方のホテルには何度も泊まっています。 とても素敵な外観です。 お部屋番号のところもお部屋によって絵が違っています。 食事がビュッフェで好きなものを食べられるのが嬉しいです。 イングリッシュガーデンも見物です。 宿泊客の人数分の入園チケットがもらえました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
837
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年10月宿泊
フォトグラ
60代/男性|1 件のクチコミ
楽天割引でお得に、満天の星空に感動!

楽天割引で大変安く宿泊出来ました。 星空が大変綺麗で加工無しの普通の撮影でも 多くの星が撮影出来ました


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
4
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
ともりん3972
60代/女性|4 件のクチコミ
20年振りの再訪、夫婦でゆっくり満喫

20年振りに宿泊しました 以前は息子達と4人で、今回は夫婦2人でと、形態は変わりましたが、ゆっくりさせていただきました スタッフの方も親切で、食事も美味しく、お風呂も広くて満足しました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
157
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
すきっぷすきっぷ
60代/女性|3 件のクチコミ
バイキングとラウンジ利用で大満足!

夕食はバイキング+αのコースを選んで大正解!ボリュームもありとっても美味しかった。ラウンジを利用出来たのもGoodでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
152
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
みかすだか
12 件のクチコミ
雨でもアクティビティ充実、夏休みに最適

雨でも様々なアクティビティがあり、子どもは満足そうでした。 夏休みにちょうどいい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
325
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
りらじょい
50代/女性|4 件のクチコミ
家族みんなが大満足。また泊まりたいホテル

シルバーウィークに息子と娘、孫の4人で利用しました。 ホテルはいつも私が選んで予約しますが、以前サイトだけではわからない内装が古くサービスの悪いホテルに宿泊し、家族からブーブー文句を言われたことがありました。 今回はどうかなぁとドキドキしておりましたが…家族全員快適に過ごせて、みんな「今度白馬に来たら、またこのホテルがいいよね」と言ってくれました。 建物は古いかもしれませんが、清潔感があり日頃から手入れされているのだと思いました。 フロントでの対応もテキパキと明るく、活気ある雰囲気でした。チェックインの際には「小さいお子さんがいらっしゃるので、移動が楽なお部屋にしました」とお気遣いの言葉をもらいました。本当にストレスなく過ごせました。有難うございました。 食事は、オリジナリティあふれるメニューで、ゆっくり楽しめました。想像以上の宿泊客で、途中無くなったものがあり少々残念ですが、是非次回泊まった際に食べたいです。 お風呂は、到着してすぐに利用したので、ゆっくり入ることができました。小さい子がいてもゆっくり入られるようお風呂の一部が浅くなっていたのがとても良かったです。 「サウナは食後のお風呂タイムの時に入ろう」と思っていたのですが、夕飯後は疲れて寝てしまったので、次回サウナも楽しみにしています。 翌日の朝は食後にイングリッシュガーデンを散策して出発しました。これまでの旅行と比べて、ホテルでゆっくりしたのは今回初めてで、また家族で利用したいと思えるホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
116
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