クチコミ

総合評価
3.71
620
5
54
4
87
3
57
2
14
1
7
部屋
3.60
接客・サービス
3.64
ロケーション
3.46
朝食
3.64
夕食
-
温泉・お風呂
3.60
設備
3.65
清潔さ
3.53
9
4
ビジネス
仕事仲間
2025年10月宿泊
ガッパイGP
40代/男性|6 件のクチコミ
高さ制限あり、駐車場利用は不便

駐車場が高さ制限が低い為、高さ2m近い車は何台かしか停めれない。ない場合は近くにコインパーキングない為駅前の方のパーキングを言われるが駅まで遠い為タクシーとかバスでホテルまで帰ったり行ったりになる事の可能性が高い。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
115
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 駐車場について、ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。 此方ご予約時のご案内にもあります通り、高さ制限は1,8mにてご案内させて頂いております。 近隣コインパーキングについてもご案内にあります通りになりますので、ご予約時にご確認をお願い申し上げます。 状況が解決次第、ご案内を更新させて頂きます。 この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜            ホテル光ヒルズ  小口
備長炭の湯 ホテル光ヒルズ(BBHホテルグループ)
2025-12-11
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
LUCY728
60代/女性|18 件のクチコミ
寝心地の良いホテル、朝食が美味

ホテルは古くて駐車場のエレベーターも稼働していなかったですが、ベッドの寝心地もよく、枕もちょうど良かったです 新しい毛布もありました お値段がとてもリーズナブルなのに、朝ごはんがとても健康的で美味しかったです とても気に入りました 男性には大浴場もあったので、使ってないですが嬉しいポイントだと思います ユニットバストイレがウォシュレットはついていましたが、便座の暖房がないので、冬はちょっと冷たいかも?それと電気ケトルに水を入れてもなかなかお湯にならかったので、次回買い換える時は違うメーカーの方が良いですね ホテルの方は皆さん感じが良かったです 次回も利用したいです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
162
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご指摘いただいた駐車場のエレベーターの件、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。古さゆえの課題ではございますが、早急な対応が難しい分、お値段やサービス面にてご満足頂ける様、精進して参ります。 一方で、ベッドの寝心地や枕、新しい毛布にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「お値段がとてもリーズナブルなのに、朝ごはんがとても健康的で美味しかったです」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。 男性の大浴場も、多くのお客様からご好評いただいており、嬉しいポイントとおっしゃっていただけたこと、大変嬉しく思います。 ユニットバスのウォシュレットの暖房機能については至急確認を行います。ご迷惑をお掛け致しまして、大変失礼いたしました。 電気ケトルの件につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。冬場のご利用や、より快適にお湯をご利用いただけるよう、今後の設備改善の参考にさせていただきます。 ホテルスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を賜り、大変恐縮しております。 お客様に気持ちよくお過ごしいただくことを第一に、日々努めております。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に「また利用したい」と思っていただけるようなホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜            ホテル光ヒルズ  小口
備長炭の湯 ホテル光ヒルズ(BBHホテルグループ)
2025-11-18
5
ビジネス
仕事仲間
2025年11月宿泊
でんせんとの
50代/男性|1 件のクチコミ
ボランティア仲間との二泊

ボランティア仲間との宿泊で2泊しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
65
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ボランティア仲間とのご旅行という、皆様にとって大切なひとときを当ホテルでお過ごしいただけたこと、大変光栄に存じます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 皆様におかれましては、さぞ楽しいお時間をお過ごしになられたことと拝察いたします。 当ホテルでのご滞在が、皆様の友情をより一層深める一助となれば幸いです。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜            ホテル光ヒルズ  小口
備長炭の湯 ホテル光ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-01-04
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
もーも
80代〜/女性|10 件のクチコミ

女性の大浴場はないです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
3
80
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 女性の大浴場がないとのご指摘、誠に申し訳ございません。 ご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様にご満足いただけるような施設拡充について、社内で慎重に検討を進めてまいります。 より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜            ホテル光ヒルズ  小口
備長炭の湯 ホテル光ヒルズ(BBHホテルグループ)
2025-12-16
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ゴムゴムの実
40代/女性|6 件のクチコミ
値段相応だが清掃に難あり

この値段でお風呂トイレが分かれてるのはありがたかったです。 朝食も無料だと思うとこんなもんだろうという感じ。 606号室、布団に大きなシミがあります。一見目立たないので気付いていないのかと思います。壁のほこりがすごかった…家族みんな鼻水や咳が出ました。 アメニティに洗顔やクレンジングはありません。化粧水等なかったように思います。 値段からしたらこんなもんでしょうか。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
1
100
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お風呂とトイレがセパレートである点、そして無料の朝食につきまして、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。 無料朝食につきましては、お値段をご考慮いただき、ご期待に沿えるものであったとのこと、安堵いたしました。 しかしながら、606号室の布団のシミ、壁の埃につきまして、お客様ならびにご家族の皆様に大変なご不快な思いとご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくご旅行でいらっしゃったにも関わらず、私どもの清掃が行き届いておらず、ご家族の皆様の健康にも影響が出てしまったとのこと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。 ご指摘いただいた点につきましては、清掃責任者と共有し、清掃基準の見直し、ならびにダブルチェック体制の強化を徹底し、二度とこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、改善に努めてまいります。 また、アメニティに関しましても、お客様のご要望を参考に、今後のサービス充実に努めてまいります。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、施設全体の改善に努めてまいる所存でございます。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜            ホテル光ヒルズ  小口
備長炭の湯 ホテル光ヒルズ(BBHホテルグループ)
2025-11-16
3
その他
一人
2026年1月宿泊
paraya
50代/女性|2 件のクチコミ
連泊時の清掃に感謝です

連泊利用で次の日、9時以降の外出でしたが快く清掃していただいて助かりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
42
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この度は、当ホテルにご連泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清掃につきまして、お客様のご都合に合わせてお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、清掃の者の分担等ございますので、必ずしもご期待に添える事が出来るわけではございません。その際はご理解ご了承をお願い申し上げます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜            ホテル光ヒルズ  小口
備長炭の湯 ホテル光ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-01-13
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
旅から旅へ
50代/男性|3 件のクチコミ
朝食バイキング満喫しました

朝食☕️🍞🌄バイキングをたらふくいただきました


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
49
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 朝食バイキングにご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 当ホテルの朝食バイキングが、お客様にとって楽しいひとときとなりましたこと、何よりでございます。 朝食は私どもが特に力を入れている部分の一つでございますので、そのお言葉を励みに、今後もより一層、彩り豊かなメニューをご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜            ホテル光ヒルズ  小口
備長炭の湯 ホテル光ヒルズ(BBHホテルグループ)
2025-12-22
3
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
130 件のクチコミ
大浴場利用できず、朝食は満足

大浴場は時間的に入れず… 朝ごはんはよかったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
84
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきまして、「よかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。調理スタッフも、お客様にご満足いただけたことを励みにしております。 大浴場のお時間、残念ながらご利用いただけなかったとのこと、心残りでございます。次回お越しの際には、ぜひごゆっくりお寛ぎいただければ幸いです。 今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜            ホテル光ヒルズ  小口
備長炭の湯 ホテル光ヒルズ(BBHホテルグループ)
2025-11-23
1
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
サウナより大浴場
50代/男性|5 件のクチコミ
大浴場故障は残念、朝食は満足

大浴場があるので、こちらを予約しましたが、チェックイン支払い後に『今日大浴場故障してますので、入浴剤をどうぞ?』事前に大浴場故障の案内なし、宿泊料金変更なし、最寄りのBBH大浴場付ホテルの紹介もなし、部屋の風呂も排水が流れにくくユニットバスの床に溢れて、調整しながら流さないと部屋に流れそうでした。  朝食はバイキング方式で種類も多く、会場も広くていいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
58
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 大浴場給湯施設の急な不具合により、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。 スタッフの対応も含め、今後の再発防止に取り組んで参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜            ホテル光ヒルズ  小口
備長炭の湯 ホテル光ヒルズ(BBHホテルグループ)
2025-12-11