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熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 クチコミ・感想・情報

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熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:190件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地4.20
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ3.30
  • 風呂4.60
  • 食事4.10
宿泊年月
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総合5

ゆぅい*さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

ゆぅい*さん [40代/女性] 2020年10月16日 18:16:23

花火大会にあわせて伺いました。
とても広いお部屋で、い草の香りがして到着してすぐに幸せな気持ちになりました。
お風呂も露天風呂と内風呂があり、湯加減が最高でした。
お食事は一品一品出される形で、すべて美味しく、中でも金目鯛の揚げ出しに感動しました。
それを食べるためにまた伺いたいです。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2020年10月17日 00:08:29

この度はハートピア熱海への御来館,また口コミへのご投稿も重ねてありがとうございます。

ご満足頂けてスタッフ一同大変うれしく思います、今後もよりお客様にご満足頂ける様、務めてまいります

是非、また当館へお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【2020年熱海花火大会】新秋から梅の花咲く初春(10月~1月迄)の熱海海上花火大会プラン♪
ご利用のお部屋
【海側確約★おまかせ部屋★】

総合4

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月20日 21:08:06

熱海駅から送迎バス。シングルのお部屋なのに広めでした。
夕食も作り立てを提供、特に鮑柔らかくて美味しかった。
温泉にのんびり、ひとりでもゆっくり楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2020年07月25日 07:11:35

この度はハートピア熱海へご来館頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋、お食事、温泉にご満足頂けてスタッフ一同大変うれしく思います、今後もよりお客様にご満足頂ける様、務めてまいります

是非、また当館へお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【2020年スタンダードプラン】当館一番人気!鮑踊り焼き&新鮮な海の幸も!
ご利用のお部屋
【【洋室】シングルルーム】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月24日 11:36:16

部屋のホコリも酷く掃除が徹底されていない。お茶セットの手ふきは誰かが使ったようになっており、髪の毛もついていた。掃除にでも使ったものをそのままにして置いていたようだ。取り替えてもらったものの酷い。台湾でコロナ系ウィルス(サーズ)の集団感染が広がったのはホテルの従業員が感染者の宿泊した部屋も他の部屋も同じ雑巾で掃除したため感染が広がったことを考えるとこの時期にこの対応は問題が大きいと思う。
料理は塩っぱいか、薄味のものはダシが効いていないので旨味がない状態。中には一生懸命な従業員がいたので、一部のたるんだ従業員で印象が悪くなるのは残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2020年07月03日 21:39:38

この度はハートピア熱海へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿も重ねて御礼申し上げます。

清掃面での不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません、より従業員の指導を徹底し、今後お宿泊者様に喜んで頂ける様なお部屋の提供、お客様へのおもてなしを心掛け スタッフ一同精一杯務めて参ります。

是非、また当館へお越しくださいませ。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2020年スタンダードプラン】当館一番人気!鮑踊り焼き&新鮮な海の幸も!
ご利用のお部屋
【【洋室】シングルルーム】

総合4

nobu-poteさんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

nobu-poteさん [30代/男性] 2020年03月22日 19:13:05

タオルが一組部屋に不足しておりましたが、どこでもたまにはミスをするので特に良いかと思いました。
露天風呂がきれいに掃除されていると感じました。
また、料理もおいしかったです。
夕飯のみではなく朝飯もおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2020年04月10日 09:34:59

この度ハートピア熱海へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミへご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の不備の件、誠に申し訳ございませんでした。
このような事がないように担当者への指導を徹底し、再発防止に向けて一層努力して参ります。
お風呂もお料理もご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
是非、また当館へお越しくださいませ。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2019年スタンダードプラン】当館一番人気!鮑踊り焼き+国産牛(40g)お肉料理&新鮮な海の幸も!
ご利用のお部屋
【海側確約★おまかせ部屋★】

総合5

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月19日 19:08:28

和洋室の特別室、ゆったり出来て仲間も大満足でした。
新コロナ対策の為に、楽しみにしていたロビーコンサートが中止となり、この点は残念でした。来客が少ない分風呂も殿様気分で楽しめました。

又訪れたい施設です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2020年04月10日 09:29:14

この度ハートピア熱海へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミへご投稿重ねてお礼申し上げます。
「スペシャルコンサート」及び「癒しの朝ヨガ」は新型コロナウイルス感染症対策を踏まえ暫く開催を見合わせております。
お客様ならびに従業員の健康と安全を第一に考え、安心してご利用頂けますよう。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
又、コンサート開催の際はお待ちしております。
当館からの素敵な風景画を描いて頂きありがとうございます。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 21:06:25

大変眺めがよく、お風呂も広々としており、気持ちのよい一日となりました。宿に到着した直ぐに出された抹茶もとても美味しくいただきました。ただ。朝食はコロナウィルスがニュースで問題になっているときには、バイキング形式は問題があるように思われます。当面バイキング形式の宿は遠慮しようと考えています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2020年02月17日 19:24:27

この度ハートピア熱海へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミへご投稿重ねてお礼申し上げます。
当ホテルハートピア熱海では、新型コロナウイルスによる感染症対策として現在できる限りの衛生管理を実施しております。
お客様に安心、安全に当館でお過ごし頂けるよう、全スタッフが自身の健康管理と館内衛生管理の徹底に最大限の取り組を行っておりますので
お客様のご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
新春お年玉【海側おまかせ部屋】見つけた方はラッキー!お日にち限定プラン 1泊2食付12,800円~!
ご利用のお部屋
【海側確約★おまかせ部屋★】

総合4

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 15:37:52

敷布団が薄かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2020年02月17日 12:55:44

この度ハートピア熱海へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミへご投稿重ねてお礼申し上げます。
敷き布団の件につきまして
ご期待に添えることができず申し訳ございません。
もう一枚敷き布団のご用意なども対応させて頂いてます。
フロントの方へ連絡して頂ければ
すぐにご用意させて頂きます。
お客様に満足頂けるホテルになります様努力して参ります。
又のお越し心よりお待ち申し上げております。

総合4

HELTERSKELTERさんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

HELTERSKELTERさん [50代/男性] 2019年11月23日 21:52:48

11月17日に露天風呂付き718に宿泊しました。
部屋は綺麗で書かれているほど景色は悪くない
露天風呂の中はヌルヌルでしたけど。
伊勢海老と朝食は、もう少しかな。
全体的には満足です。
有難う御座いました。
また宿泊させて頂きます。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2019年12月14日 19:53:36

この度ハートピア熱海へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミへご投稿重ねてお礼申し上げます。
客室の清掃不備が有り、申し訳ございませんでした。
今後清掃管理を細目に行うように致します。
熱海方面お越しの際は是非ハートピア熱海ご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【デラックスプラン】伊勢海老&釜飯!もちろん鮑付き
ご利用のお部屋
【【露天風呂付き】おまかせ部屋】

総合4

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月10日 17:10:13

部屋からの見晴らしも食事も満足でした。部屋に付いている露天風呂も良かったです。熱海のホテル街からは外れた所の為、出歩いて楽しむ、といった場所ではありませんね。お風呂と食事でゆっくり楽しむ、といったホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2019年12月14日 19:50:38

この度ハートピア熱海へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、口コミへご投稿重ねてお礼申し上げます。
当ホテル、お食事などご満足して頂けたようで嬉しく存じます。
次回に機会がございましたら近くに伊豆山神社や走り湯の源泉を散策してみてはいかがでしょうか。
またのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】当館一番人気!鮑踊り焼き+国産牛(40g)お肉料理&新鮮な海の幸も!
ご利用のお部屋
【【露天風呂付き】おまかせ部屋】

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