この度は懐古ロマンの宿季さらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるお宿の中から当宿をお選びいただき、ご宿泊いただけたことを心より御礼申し上げます。
当宿はお子様連れのお客様がお寛ぎできます様、備品類や離乳食や知育玩具など充実させてご用意いたしております。
スタッフにおいてもお子様とのスキンシップが出来るように心掛けて対応しております。
今回、「ごゆっくりと家族時間がつくれました」とご満足のコメントを拝読し、大変嬉しく感じた次第でございます。
今後とも更なるご満足をいただけますよう、お子様連れのお客様にもごゆっくりお過ごしいただける宿を目指し、尽力して参ります。

ご多用の中、貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

季さらホテル&リゾーツ(株)
伊藤

この度は季さらグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行の前にご連絡にて大変失礼いたしました。
今回、懐古ロマンの宿季さらとは違った季さら別邸　刻～TOKI～をご利用いただく形になりましたが、ご満足いただけたようで安堵いたした次第でございます。
クチコミを拝読し、お食事、スタッフへのお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。いただいたお言葉を共有の上、今後の励みとして参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご利用、誠にありがとうございました。

季さらグループ
伊藤

この度は数あるお宿の中から懐古ロマンの宿季さらへご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったこと、不快な気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回、お客様よりご指摘いただきましたサービススタッフの説明不足や配慮の内容に関しましては真摯に受け止め、サービススタッフに共有の上、今後の改善に向け、しっかりと指導して参る所存でございます。
ドリンクのご注文につきましては、弊社、新サービスとしてお客様に容易にご注文していただけるタブレット端末を導入したばかりでございましたが、お客様へのご案内の配慮が欠けておりましたことが原因となっておりました。こちらも今後のご案内部分の見直しにつなげて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

今回、お客様にご満足いただけなかった部分を社内全体で共有の上、改善に向けた取り組みを実施して参りますので、また機会がございましたら、お越しいただけますと幸甚でございます。

懐古ロマンの宿季さら
伊藤

この度は懐古ロマンの宿 季さらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。またご縁を頂けますようでしたら日頃の疲れを癒しに当館へお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括総支配人　土本

この度は懐古ロマンの宿 季さらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のお風呂、またお食事に関するご感想大変有難く存じます。当館はお子様の初めてのご旅行でも安心してお過ごしいただけますよう努めておりますが、まだ至らない点もあるかと存じます。今後より良くお過ごしいただくためにも気兼ねなくおっしゃっていただきますと幸いでございます。

お部屋からの景観に関しましては申し訳ございませんが海が見える立地ではございません。3月にリニューアルをしたお部屋につきましては内風呂の湯にお花が咲いたり、魚が泳いでいるプロジェクションマッピングを取り付けましたのでご家族でお楽しみいただけたら何よりでございます、

朝食のあら炊きについてもありがとうございます。オープン当初からあるメニューでございますがお気に召して頂き誠にありがとうございます。

季さらグループとしては姉妹館に「季さら別邸刻～TOKI～」、また別荘感覚でご宿泊いただける「季さらOneness」がございます。また館によって特色も違いますので、ぜひお越しくださいますこと楽しみにお待ちしております。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括総支配人　土本

この度は懐古ロマンの宿 季さらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただきましたこと大変嬉しく存じます。お部屋の不備については大変申し訳ございませんでした。清掃は強化を図り改善に努めてまいります。

次回ご宿泊の際は今回よりもご満足いただけますよう努めてまいりますので、また鳥羽へお越しの際は当館をぜひよろしくお願いいたします。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括総支配人　土本

この度は懐古ロマンの宿 季さらへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

最高の思い出になれましたこと大変光栄でございます。お客様にはゆっくりとお部屋でお過ごしいただき、日頃の疲れを少しでも癒していただきたいという想いでおりますので頂きましたお言葉はとても嬉しく存じます。

これからも思い出に残るご旅行になりますようスタッフ一同尽力いたしますので、また鳥羽に来る機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいますこと楽しみにお待ちしております。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括総支配人　土本

この度は懐古ロマンの宿 季さらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ゆったりとお過ごしいただけましたこと大変嬉しく存じます。フロント・ロビー周りが改修工事中のためご不便をおかけして申し訳ございませんでした。3月よりリニューアルいたしますので、またご縁を頂けましたら、季さらへお越しいただきますことスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

また料理内容も3月より新しくなりますのでお食事についても楽しみにして頂けたらと存じます。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括総支配人　土本

この度は懐古ロマンの宿 季さらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

改修工事中ということもあり、ご不便をおかけしたと存じますが、有難いお言葉を頂き誠にありがとうございます。

当館はお子様が初めてのご旅行であってもご安心してご宿泊いただけますようスタッフ一同努めておりますが、お気になりました点がございましたら今後のためにもぜひご意見を頂戴いただけたらと存じます。ご家族皆様が笑顔でお過ごしいただける旅館でありたいと存じますので、ぜひ改修工事後も楽しみにお帰り頂きますこと楽しみにお待ちしております。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括総支配人　土本

この度は懐古ロマンの宿 季さらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。スタッフは年齢的にも若く至らない点も多々あると存じますが、スタッフ皆でお客様に「また来たい」と思っていただけますよう、今後とも日々精進してまいりますので、またご縁を頂けましたら、ぜひ当館へお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括総支配人　土本

この度は懐古ロマンの宿 季さらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

素敵なご旅行とおっしゃって頂き大変光栄でございます。お子様が初めてのご旅行ですとご不安なことが多いかと存じますが、おしりふきや赤ちゃん用のお水をはじめ、赤ちゃんグッズをお部屋にご用意しております。もしお気になるものがございましたら予約窓口にお気軽にお問い合わせくださいませ。

当館といたしましては、お子様がリラックスして楽しんでいただきますこともおもてなしのひとつと考えております。非現実でありながらもリラックスしてお寛ぎ頂けるようアットホームな接客をしております。スタッフとお子様とで楽しく会話をしたり、お帰りの際に駐車場まで手を繋ぎながら歩いていることも日頃からある光景でございます。

まだ年齢的にも若いスタッフが多く至らない点も多々あるかと存じますが、日々精進してまいります。

またのお帰り、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括総支配人　土本

この度は懐古ロマンの宿 季さらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご家族様でご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。今後もお子様に優しい旅館になれますよう努めてまいりますので、ぜひまたのお帰りスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括総支配人　土本

この度は懐古ロマンの宿 季さらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「お子様に優しい宿」を目指しておりますので頂きましたご投稿は大変嬉しく存じます。

当館はお子様が初めてのご旅行でもご家族皆様がご安心してお過ごしいただけますよう、7か月頃からの離乳食バーやおむつ5枚(S.M.Lサイズ)をはじめ、おしりふきや赤ちゃん用のお水等できる限りの備品を取り揃えております。またスタッフもお子様が大好きですので、名前を呼びながら話しかけさせていただいております。

お子様がはじめての温泉デビューというお客様もおります。ご家族様で一緒に入っていただきますよう本館の内風呂は広く、また温度設定もお客様でご調整いただけますので、ぜひ何度もお入りくださいませ。

心身ともにリラックスいただけますよう今後も努めてまいりますので、またご機会がございましたらお越しくださいますこと楽しみにお待ちしております。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括総支配人　土本

この度は2回目のご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。当館はお子様連れでご宿泊されるご家族様も多く、お子様の初めての旅行でもご安心してお寛ぎ頂けますよう赤ちゃんグッズを揃えております。昨年よりオムツ(S.M.Lサイズ)も5枚までサービスや、市販のものではございますが離乳食も置いておりますので、少しでもお荷物の負担が減るお手伝いができたらと存じます。

また仲居もお子様が大好きですので、リラックスしてお過ごしいただけますようアットホームなおもてなしをさせていただいております。

またお子様が成長している姿を見るのもスタッフの楽しみのひとつですので、また季さらにお帰り下さいますこと、楽しみにお待ちしております。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括支配人　土本

この度は懐古ロマンの宿 季さらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。一番はお客様がご快適にお過ごしいただけますよう寄り添ったおもてなしを目指しておりますので、スタッフへのご感想はとても励みとなります。誠にありがとうございます。

今後も地産地消をテーマに地のもの、旬のものを中心としたお料理をご提供してまいりますので、またぜひ、当館へのお帰り、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括支配人　土本