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湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 クチコミ・感想・情報

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湯快リゾート あわら温泉 青雲閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:368件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地3.88
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂4.04
  • 食事3.68
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月02日 18:17:44

ゆっくりできました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年08月03日 21:30:57

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりしていただけたとのこと何よりでございます。
機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)[喫煙]】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月02日 18:13:15

部屋は広くてゆっくりできました。
部屋に付いていた露天風呂はあまり大きくはありませんでしたが、少し高台のところにホテルが建っていたのもあり開放感があってよかったです。
食事は、てんぷらやステーキがおいしかったです。
しかし、コロナの感染防止の為に個別で使うトングがありましたが、使用済みと未使用の物が少しわかりずらいと思いました。間違えて使用済みの物を使っている方が何人かいらっしゃいました。
フロントスタッフの接客はとても丁寧で、また来たいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年08月03日 21:29:28

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食事会場でのトングにつきまして、早急に対策を講じてまいります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。スタッフと共有し励みとさせていただきます。
機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【ハッピープラン[B]】プレミアムルーム
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(4~6名)[喫煙]】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月31日 08:39:07

元・老舗旅館なので古さは否めないが、料理・施設利用などのサービス面を考えるとファミリーには良さげ。コロナ対策もがんばっていたと思う。フロントスタッフが少なめだったのが少し気になった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年08月03日 21:23:33

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おそらくフロントでお待たせしてしまったのかと思います。込み合う時間帯などはスタッフを追加するなどして混雑回避を心掛けてまいります。
機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ランクアップ和洋室(4~7名)[喫煙]】

総合4

清澄多摩之介さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

清澄多摩之介さん [40代/男性] 2020年07月29日 01:30:03

7月20日に宿泊しました。部屋は最上階で窓からは緑が広がり遠く日本海が臨め、夜は遠くの街灯が見える景色のいい部屋でよかったです。食事もバラエティー豊かでオプションの牛ステーキをはじめどれもおいしかったです。欲をいえば朝食のパンはクロワッサンとチョコデニッシュの2種類で、あと1種類食パンを加えてほしかったと思います。残念だったことは入浴時間が30分しかなかったこと。コロナで入浴制限があるのは仕方ないのですが、せめて45分はほしかったです。30分じゃ入った気がしませんでした。あと部屋のスイッチ類の説明書を置いてほしかったです。冷蔵庫や室内灯の使用に戸惑ってしまったので…。
入浴時間が少なかったのが不満でしたが、くつろげることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年08月03日 21:11:53

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コロナ渦中での営業でご不便をおかけすること多々あったかと思いますが、安全安心を第一に今後も取り組む所存でございます。何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】ご当地ブランド牛ステーキ付プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)[喫煙]】

総合4

zensei4423さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

zensei4423さん [50代/男性] 2020年07月27日 18:53:51

親族の初めて旅行で宿泊しました。部屋も広く、子供達もはしゃいで大変満足出来る宿だと思いますが、食事に関して少しですが不満がありました。コロナ騒動でなかなか施設側も満足の行く接客が出来ない中大変ご苦労をされているのは解りますが、従業員さん同士の連絡や指示の仕方が宿泊者のいる前で大声で叱責したり、宿泊者にぶつかっても挨拶なしとかちょっとコロナ騒動以前の接客態度ではないかと思いました。
やはり、美味しい料理を楽しい気持ちで食べたいのにちょっとした気の使われ方で不快になるのはお互い良いものでは無いと思います。
それ以外は子供達も親も大変快適に過せた宿だと思いますので今後また泊まる機会がある時に同じ思いをしない様にお願いします。
コロナ騒動で大変な中大変お世話になりました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年08月03日 21:01:04

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、わたくしの指導不足によりお食事会場でご不快な思いをさせることとなり、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を全従業員と共有し、どうあるべきだったかを問いかけて、同じことのないよう改善してまいります・
改めまして貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。ありがとうございました。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~7名)[喫煙]】

総合1

MS-1愛用者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

MS-1愛用者さん [40代/男性] 2020年07月25日 17:49:20

チェックイン等はスムーズでよかった。17:00頃チェックインしたが、食事の予約が既に17:00~と19:30~しか空いておらず、19:30~を選択せざるを得なかった。部屋は広く和室とベッドルーム。清潔感もありシャワールーム付で快適でした。
会場食を部屋に持ち帰ることができた事もとても良かったが、食事開始が最終組だったので、追加で料理があまり出てこず、20時を過ぎてからのライブキッチンのステーキは焼いて鉄板上で保温して置いてあり、掃除をはじめている片付けの方っぽい人が焼け過ぎてスカスカになったステーキをカットして提供下さいました。
何の水かわからないベトベトで水が滴るゴム手袋のまま、ステーキをカット。肉は固くスカスカ。他にマグロか鯖か何かの焼き物も焦げてスカスカになったものしかなく、新しく出しても頂けず、19:30~の食事開始グループの方は一人も食べていませんでした。食べたくてもあれでは誰も手をだしません。
部屋に持ち帰るパックも無くなっている事を従業員に伝えるが、補充してもらえず、夕食全体的の感想としては残念でしかなかった。
残った料理の廃棄を考えての提供なんでしょうけど、食べる時間帯で料理の提供内容や質が変わるのはどうかと思います。
食事の時間も21:00までのはずが、20:15頃から片付けが始まり食べているこちらにとっては気分が悪い。
同じ料金を取るなら、全ての人に同等の扱い、同等のサービス、同等の料理の質を提供して頂かないと困ります。
部屋は良かったのに、嫌な思い出の旅になりました。最低です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年08月02日 22:37:17

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただいたにもかかわらずお返事が遅れましたこと、またせっかく数ある旅館の中より当館をお選びいただいたにもかかわらず、残念なご旅行にしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お食事につきまして、どの時間帯の方でも同様にご提供をするべきところ、できていなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
お教えいただいたことでわたくしの知ることとなりお恥ずかしい次第でございます。
料理や片づけ時間につきまして、再教育し即改善いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、数々の貴重なご意見をいただき改めて御礼申し上げます。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【ハッピープラン[A]】ランクアップ+飲み放題
ご利用のお部屋
【ランクアップ和洋室(2~3名)【禁煙】】

総合2

shizuka0928さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

shizuka0928さん [50代/男性] 2020年07月03日 10:38:08

値段の割にコスパ最悪でした。
二度と選びません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年07月04日 22:26:07

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添うことができず私どもも残念な限りでございます。
今月10日より、当館でもバイキングを再開する予定でございます。コロナ対策に取り組みながらのメニュー構成となります。
機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックインOK】1泊素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)[喫煙]】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月02日 21:10:40

他ホテルより高台にあるので見晴らしが良く静かで落ち着きます。部屋は壁紙等新しく広めでよかったです。湯快リゾートの中でも施設はきれいです。湯快はチェックアウトが12時でゆっくりできるのと夜中でも温泉に入れるので嬉しいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年05月03日 20:44:31

この度は湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、滞在中はごゆっくりしていただけたようで何よりでございます。
ただいま休館中でございますが、再開いたしましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)【禁煙】】

総合4

飴コーヒーライターさんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

飴コーヒーライターさん [50代/男性] 2020年03月31日 15:32:54

チェックインの際、「夕食の時間が18時~と19時半~があるが、19時半しかありませんので」と言われました。予約の段階で選べなかったが、ではどのようにすれば18時に出来たのですかと尋ねれば「チェックインの早いモン勝ちです」との説明。
それならばそのように予約のページに記しておいて欲しいと思います。
結果、私たちは夜に予定があったためどうにか18時に出来ないかとお願いし変更いただけました。
そのご対応には感謝致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年03月31日 20:30:43

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食時間につきまして、ご到着時にご希望の時間帯が定数に達していたようで、柔軟な対応がその場ですぐにできず申し訳ございませんでした。
当日のご宿泊人数によって、夕食時間の変動もあり、お越しいただいた際にお伺いしております。
また、予約画面での夕食時間の案内の件につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ランクアップ和洋室(4~7名)【禁煙】】

総合5

まさりゃさんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

まさりゃさん [40代/男性] 2020年03月29日 16:26:37

いつもスキージャム勝山に行く時に利用します。温泉や食事の他、いろいろ遊べて楽しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年03月30日 17:35:37

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スキーのお宿にいつも当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
青雲閣では5月いっぱいまでまぐろ祭りを開催しております。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】本ズワイガニまるごと一杯付プラン ■当日注文より500円おトク!■
ご利用のお部屋
【和室(3~7名)[喫煙]】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月23日 18:19:24

3月13日に宿泊しました。お安く利用出来良かったです。新型コロナが心配で迷いましたが 思い切って行きました。思ったよりも宿泊客が来ていて まぐろの解体ショーもあり新鮮な
まぐろを頂き満足しています。(部屋のティツシュケースにティッシュが入っていなかったのが残念です。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年03月24日 15:17:37

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、このような状況でご不安もあった中でのご来館、重ねて御礼申し上げます。
湯快リゾートといたしましても、安心してお過ごしいただけるよう、感染拡大防止に対する対応を実施しております。
ただお部屋のティッシュがなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご宿泊された時期にティッシュの入荷が未定となっておりましたが、近日入荷され通常通り設置できるようになりました。
また今回思い切ってお越しいただき、解体ショーをお楽しみいただき、切りたてのまぐろにご満足いただけたとの事、少しでも元気になってお帰りいただけたのでしたら何よりでございます。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(3~7名)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月17日 14:12:05

家族4人で利用させて頂きました。特に温泉が広くサウナ付で堪能させて貰いました。
食事はバイキングで、開始時間の混雑がもう少し分散されると良いと思いますが、品数が多く食事も良かったです。
自販機飲物の値段は良心的ですが、売店にも土産以外のつまみや菓子があまり無かったので、もう少し置いて貰えたら良かったです。
漫画コーナーやマッサージチェアなどもあって、休日を楽しく過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年03月18日 01:05:38

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食会場では開始時間に混雑していたとの事、皆様に可能な限りゆったりとお食事していただきたく、もう少し分散できるよう割り振りしてまいります。
その他温泉やマンガコーナーなどご満足いただけたようで何よりでございます。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】本ズワイガニ食べ放題付プラン ■当日注文より500円おトク!■
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)[喫煙]】

総合3

kameta6153さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

kameta6153さん [50代/男性] 2020年03月16日 17:58:33

チェインの時、係の人が1人しか居かかった為少し待った、部屋への案内、浴衣サービスなどは説明を受けた後すべてセルフです、お部屋は、露天風呂付客室にしたので良かったです。
喫煙ルームしか無かったので、事前に電話で消臭と灰皿の撤去をお願いしておきましたがテーブルに大きな灰皿はありました。
夜はマグロの解体ショーがありました。宿泊の人数にもよるかもしれませんが、かわいいマグロでした。料理も普通。一品目玉になる様な料理が必要。価格なりな感じでした。朝食はおいしかったです。
チェックアウトの追加料金の支払いは機械なのでスムーズにできました。
関西の愉快リゾートはすべて行きましたが、こちらは良い方だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年03月18日 00:56:08

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際お待たせいたしまして、申し訳ございませんでした。時間帯に応じてスタッフを増やすなど、お待たせしないようにしてまいります。
またお部屋につきまして、消臭対応はできていたかと思いますが、灰皿の撤去ができていなかったとのこと、予約センターとの情報共有ができておらず重ねてお詫び申し上げます。
その他、数々の貴重なご意見をいただきありがとうございます。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【ハッピープラン[B]】プレミアムルーム
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(4~6名)[喫煙]】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月15日 22:00:57

お部屋に空きがあったのか、ランクアップしていただきました。広くて綺麗なお部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年03月18日 00:47:41

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またランクアップのお部屋にご満足いただけたようで何よりでございます。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)【禁煙】】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月15日 16:57:38

水風呂付きのサウナが有るとは聞いておりませんでした。砂時計じゃ他の人が使ってると時間が計れないので普通の時計なら更に良かったです。マグロ祭も大変美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年03月18日 00:45:50

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
サウナの件、時計設置が可能か検討いたします。
まぐろ祭りのお料理にご満足いただけたとの事、私どももうれしい限りでございます。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)[喫煙]】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月15日 01:55:40

露天風呂付の部屋で広くて素敵だった!!!ご飯も美味しくてまた行きたい!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年03月18日 00:43:00

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また客室露天風呂付きのお部屋やお食事にご満足いただけたようで何よりでございます。
ご利用される皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】本ズワイガニ2肩付プラン ■当日注文より500円おトク!■
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室(4~6名)[喫煙]】

総合2

momotarou0625さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

momotarou0625さん [70代/男性] 2020年03月14日 16:15:03

食事は朝・夕共にバイキングであったが、品数は多いがそれぞれの料理は美味しくなく、不味い料理でがっかりした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年03月18日 00:39:12

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理がお口に合わなかったとの事、私どもも残念でございます。お料理がおいしくなかったとのご意見がある限り、原因を追究する必要があると考えます。温度管理をはじめ提供方法がレシピ通りになっていたかを再確認いたします。
このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございます。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)【禁煙】】

総合5

yoshisps1970さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

yoshisps1970さん [40代/男性] 2020年03月12日 20:00:44

仕事で利用させてもらったのですが、予算があるので普段使えないプランが使えたのがありがたかったです♪
ディナーはどれも食べたいものばかりだったのですが食べきれなかったのが残念でしたねw
施設も立地も良かったので今度はレジャーでお邪魔したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年03月18日 00:31:45

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお客様の声をいただいたにもかかわらず、お返事が遅れまして申し訳ございません。
夕食などご満足いただけたようで、何よりでございます。
ご利用される方皆様にご満足いただけるサービスを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)【禁煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 23:57:33

食事処の接客が最低でした。時間になり会場に行くも受付などはなく、席はどうしたらいいのか、別注はどこに言えばいいのか分からない状態でした。近くの定員に言うと違う人を指差して、あっちに言ってくれとたらい回し状態。敬語を使えない方ばかりで、は?と言われる始末。食べた物も何度も片付けましたが真横で見ているだけで客が自分でして当然と思われているようです。ありがとうございましたとかおはようございますとか挨拶くらいできてもいいと思いますが。
フロントと売店の方は丁寧な接客でした。食事処以外は満足です。お風呂も気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年03月18日 00:21:09

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただいたにもかかわらず、遅れてのお返事となり申し訳ございません。
レストランスタッフの言葉遣い、挨拶や対応など基本的なことができていなかったとの事、わたくしの教育不足に尽きます。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。サービス業に従事する者として恥ずかしくないレベルのスタッフを育成する所存でございます。
このようなことがあったにもかかわらず、フロントや売店スタッフへのお褒めのお言葉、またお風呂はご満足いただけたとのお言葉をいただき恐縮しております。ありがとうございます。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(3~7名)[喫煙]】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月09日 23:24:49

眺望は残念。温泉は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2020年03月17日 23:40:46

このたびは湯快リゾート青雲閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお客様の声をいただきましたにもかかわらずお返事が遅れまして申し訳ございません。
眺望につきまして、シングルやツインのお部屋からの方角は同じものでございます。機会がございましたら、喫煙の和室をご指定いただきますと反対側の眺望となり、ご満足いただけるかと存じます。
また、温泉を楽しんでいただけたようで、ぜひともまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人 平田香代子

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
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