総合4
浜ちゃん1022さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 浜ちゃん1022さん [60代/女性] 2018年06月10日 20:24:17
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主人と主人の父親の三名でステーキ付きハッピープランで宿泊しました。お部屋は三名で十分過ぎるくらい広く、ゆっくり出来ました。食事は種類も多く特に若狭牛のステーキはお肉も柔らかく脂が甘くてとても美味しく頂きました。フルーツがいまいちだったかな。ホテルチェーンなので難しいかもせれませんがお刺身とか地元の食材を使った料理があるといいですね。
設備について、1階の女性用トイレのウォシュレットが壊れててシャワーが出ませんでした。
結構古い建物のように思いましたが、ロビーもお部屋も綺麗で気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年06月10日 23:22:46
-
この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
食事やお部屋等、ご満足頂けたようで何よりでございます。
また、1階共用お手洗いの不具合をお教え頂き、誠にありがとうございます。点検し、修繕させていただきます。
その他、バイキング料理フルーツ等に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
今後、さらにたくさんのお客様にご満足頂けるよう、改善の参考にさせて頂きます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人
内藤 由佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン・選べる特典(C)】≪若狭牛ステーキ≫付
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）】
総合5
whaite302216さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- whaite302216さん [60代/男性] 2018年06月08日 16:04:52
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おまかせ部屋プランで宿泊したのですが、最上階のいい部屋に泊まれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年06月10日 23:19:08
-
この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
最上階のお部屋にご満足頂けたようで何よりでございます。青雲閣はその他、新設ルームや
ランクUPルーム、プレミアムルーム等ご用意しております。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人
内藤 由佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉をリーズナブルに楽しもう】おまかせ部屋プラン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ部屋】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月25日 10:48:42
-
露天風呂＋マッサージマシン、最高です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年05月27日 14:46:29
-
この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
露天風呂、マッサージ機等、当ホテル施設サービスに
ご満足頂けたようで私どものうれしく思います。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人
内藤 由佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉をリーズナブルに楽しもう】おまかせ部屋プラン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ部屋】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月17日 16:19:30
-
部屋が綺麗でした。
夕食・朝食のバイキングはお得です。
内容はもう少し充実いただきたい（特に飲み放題のお酒）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年05月18日 16:06:29
-
この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
お部屋や、お食事内容等ご満足頂けたようで
私共もうれしく思います。
またアルコールに関します貴重なご意見ありがとうございます。
今後の改善の参考にさせていただきます。
またのご予約をスタッフ一同心より
お待ちしております。
青雲閣 支配人
内藤 由佳
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）[禁煙]】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月04日 21:15:23
-
普通に良かったが、風呂の場所も教えてくれなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年05月05日 12:31:02
-
この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
お風呂のご案内がなかったとのこで、
お不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際、レストラン、大浴場合わせて
皆様に伝わるご案内を再度徹底、教育を行って参ります。
貴重なお申し出ありがとうございました。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（2名）】
総合5
投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月01日 15:57:08
-
乳児、幼児を含む5人家族で、4月28～30日の2泊3日で宿泊しました。
今回の宿泊、大変満足いたしました。子供も喜んでいましたし、ゆったり2泊して良かったと思っています。
〈良かったところ〉
・従業員の方が親切。サービスが良い。記念撮影などお声がけいただけるのが嬉しいです
・部屋が広い。ゆとりがあって贅沢な気分になります
・客室露天風呂がリーズナブルに利用できる
・食事の後、コーヒーをお持ち帰り出来るのが嬉しい。
・マッサージ機が無料で利用できるのが嬉しい
少し施設に年代を感じますが、ソフト面で良く努力されているのが伝わってきました。
〈気になったところ〉
・大浴場のクシ
消毒していますが、髪の毛が付いているものがありました。
たまたまかも知れませんが、気になる部分なので改善お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年05月01日 20:40:50
-
この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
施設、サービス共、ご満足頂けたようで
何よりでございます。
またスタッフに関しましてもありがたいお言葉を
頂き、ありがとうございます。
励みにさせていただきます。
大浴場、クシに関しましては
不快な思いをさせてしまったこと、
お詫び申し上げます。
消毒はもちろん、日々の点検、
確認を徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご予約をスタッフ一同心より、
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食露天風呂付き客室プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室（4～6名）】
総合5
ま～ちゃんさん9527さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- ま～ちゃんさん9527さん [50代/女性] 2018年04月21日 19:50:28
-
当日午後3時に決めての宿泊でした
スタッフの皆さん、嫌な顔もせずに親切に対応して頂きました
お部屋もビックリする程綺麗で清掃も行き届いていました
お風呂は最高でした
食事も、品薄になるとスタッフの方が○○出来上がりました
どうぞ、お召し上がり下さい～
と声をかけていて
バイキングスタイルには親切だなぁ～と感じました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年04月22日 17:37:17
-
湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また大変なお褒めなお言葉を頂き、恐縮しております。
当施設サービスにご満足頂けたようで何よりでございます。
今後とも全てのお客様にご満足頂けるサービスの提供を心掛けて参ります。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月11日 00:35:34
-
お風呂、食事、コストパフォーマンス
素晴らしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年04月11日 17:42:13
-
湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き、誠に恐縮でございます。
ご滞在中、当館のサービスにご満足頂けたようで、何よりでございます。
今後も皆様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人
内藤 由佳
- ご利用の宿泊プラン
- 若狭牛ステーキ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）[禁煙]】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月06日 19:34:30
-
ランクアップルームにしていただき、とても快適に過ごせました。ただ一階だったので窓からの景色は楽しめませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年04月08日 22:09:16
-
湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ランクアップルーム、快適にお過ごし頂けたとのことで、何よりでございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋からの景観等、日々お客様目線を忘れず、
よりよいものを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
青雲閣 支配人
内藤 由佳
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）[禁煙]】
総合4
ryu3011さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- ryu3011さん [40代/男性] 2018年04月01日 20:36:35
-
三月末に露天風呂付部屋で宿泊しました。部屋は和室と洋室で合わせて20畳くらいありワイドテレビも２台ありました。お風呂は部屋外と部屋内にありましたが、外の露天風呂は陶器で水とお湯の蛇口から貯めるもので循環もなくすぐ冷めてしまいそうでした、また、洗うところもなくイメージしたのとはちがいました、また露天風呂は他の予約サイトに温泉ではないとあり残念でした、部屋内の風呂は温泉のようでした、ゲームコーナやファミコンやマンガ、いちばん驚いたのはカラオケが7室あり、時間帯により無料でつかえたので良かったです、無料時間帯の予約は紙に書く簡単なものでした。従業員も少なく、館内に庭の手入れもしてないようでしたが、大浴場の風呂は広く、食事もバイキングでお刺身やお肉や寿司、綿菓子や越前そばなどあり値段のわりには頑張ってると感じました。レンタサイクルやフロントで借りれるレンタカーも１台ありました。あわら湯のまち駅から山側の高台なので 歩いてくるのには疲れそうですが芦原温泉街とえちぜん鉄道が遠目に見えました。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年04月02日 16:33:36
-
湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
露天風呂付客室に関しまして、ご期待に沿う事ができず、誠に心苦しく存じます。
客室だけでなく館内、庭などより快適に過ごせる環境づくりを目指し努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
その他、無料施設やバイキングなどご満足頂けたようで何よりでございます。
是非、またお越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
内藤 由佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン・選べる特典(B)】≪露天風呂付客室特典≫付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室（4～6名）】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月24日 14:11:40
-
今回は 夕食が今一 不満でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年03月26日 15:30:05
-
湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
夕食がご不満に感じたとの事。
ご期待に沿う事ができず、誠に心苦しく存じます。
より高いコストパフォーマンスのサービスを提供できるよう、一層努力して参ります。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン・選べる特典(A)】≪ランクアップルーム + アルコール飲み放題≫付
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ洋室トリプル（1～3名）】
総合5
うっこれおんさんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- うっこれおんさん [50代/男性] 2018年03月01日 09:07:06
-
誕生日祝いと喜寿祝いをここで祝わせていただきました。やはり夕食の蟹がおいしかった。汚れるので手袋もありそれも、大、小とおいてあり気遣いがいいと思いました。焼きがににしたり最高でした。蟹だけじゃなく他のもおいしかった。でも夕食の味噌汁がからすぎて濃いので味を見たほうがいいとおもいます。カラオケや卓球も無料の時間たいがあり、大変楽しくすごさせていただきました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年03月01日 22:22:48
-
湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お誕生日、喜寿のお祝いと、改めておめでとうございました。
滞在をお楽しみ頂けたようで、私共も非常にうれしく存じます。
味噌汁は早速調整させて頂きました。
ご指摘頂き、重ねてお礼申し上げます。
3月からは贅沢バイキングにメニューを変更しておりますので、
是非またお越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～7名）】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月01日 01:12:52
-
夕食の際満席の状態で、予め指定した時刻に食堂にやって来た客が、「時間予約をしたのに席が無い…」と、レストラン担当者に噛み付いていました。
客の言い分も解かりますが、食事中のテーブルの真横で揉められては、喉を通りません…
案内出来ないのは止むを得ない事だし、席が無いものは無いのだから、ゴタゴタ言う者には、レストランの外で苦情を聞くなり何なり対応のしようがあると思います。
先の時間に予約をして大人しく食事をしている者にとっては、真横で「何故時間通りに来たのに席が無い…」「先の時間の者を追い出せ…」と騒ぎ立てられては、「嫌がらせ」で追い出しに掛かっているかのようでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年03月01日 22:18:00
-
湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのお食事を楽しんで頂いている時間に、ご自身には関係の無い事で
嫌な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
仰る通りお食事をされている人がすぐそばにいらっしゃる事を
考え、場所を移動して対応する等の配慮が必要でした。
接客に関わるスタッフ全員に周知し、より快適に過ごして頂けるよう
努めて参ります。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）[禁煙]】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月27日 18:24:15
-
ロビーも広く明るいホテルです。
夕食はバイキング方式で、姿蟹をお腹いっぱいになるまで食べました。大満足です。
部屋もちょいど良い広さでゆっくりできました。旅行で福井に来たときはまた利用したいと思います。
ただ鍵をフロントへ返す前に精算機で事前精算することを、チェックイン時に説明された方が良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年02月27日 20:13:04
-
湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
本ズワイガニ食べ放題満喫頂けたようで、何よりでございます。
鍵のご案内が不足していたようで、ご不便をお掛けしました。
チェックイン時に確実にご案内するよう、改めて
教育を致しました。
お近くへお越しの際は是非またご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【みて・ふれて・楽しく学べる♪】越前松島水族館入館券付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）[禁煙]】
総合4
romi6154さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- romi6154さん [50代/女性] 2018年02月27日 08:29:32
-
今回は家族4人でお世話になりました。
1月下旬の大雪の時期で特急が大幅に遅れたにも関わらず、
迎えのバスが待っていて下さって、とても有難かったです。
お部屋の古さは否めませんが、お食事はカニ食べ放題バイキングで、
安価な宿泊料金からも、全く期待はしていませんでした。
しかし！身がギッシリのカニが惜しげもなく積まれ、
とても美味しかったです。
他のお料理の品数も多く、家族全員超満足で、楽しい家族旅行と
なりました。
温泉もとても良いお湯でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年02月27日 20:08:30
-
湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
この冬は37年振りという大変な雪害となり、お客様にも多くのご不便とご迷惑をお掛けしました。
そんな中お越し頂けました事、改めてお礼申し上げます。
お食事を始めご滞在は満喫頂けたようで、何よりでございます。
3月からはバイキングのメニューが一新されますが、是非またご家族皆様でお越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用のお部屋
- 【和室（2名～7名）】
総合5
おじょう3さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- おじょう3さん [40代/女性] 2018年02月20日 16:25:46
-
1人でとても広い和室に泊まれてのんびりできました。
シャワーが部屋にないと思ってたけど、実際はあったのでうれしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年02月20日 21:36:42
-
湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
のんびりとご滞在頂けたようで、私共も嬉しく思います。
是非またお越し頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊素泊まり！】 ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ビジネスプラン】和室（1名） 】
総合3
投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月19日 19:44:50
-
大雪が降り駐車場から車が出せなくても手伝いにも来てくれない
お互い客が雪かきして車を出した- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年02月20日 21:34:18
-
湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きながらご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
特に本年は雪が多く、至る所でサービスが行き届いていないかと存じます。
出来る限りお客様にご不便を感じさせないよう、努力して参ります。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ部屋】
総合5
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ミーコ０４さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- ミーコ０４さん [60代/女性] 2018年02月04日 00:26:52
-
１月３１日に宿泊させていただきました。当日、バスにて行く予定だったのですが、ＪＲの踏切のトラブルでバスに乗り遅れてしまい、ご迷惑をおかけしました。急遽、電車で芦原温泉駅まで行くことになりましたが、送迎バスの時間にも遅れてしまったのす。ですが、ホテルと送迎バスの運転手さんの好意により、迎えに来てくださいました。とてもうれしかったです。ありがとうございました。今まで、夏に２回ほど利用させていただいたのですが、冬は初めてでした。食事は「カニ食べ放題」のバイキングで、品数も多くとても美味しかったです。また、利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年02月07日 09:28:53
-
湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
ＪＲのトラブルは致し方ありませんが、それでもお越し頂けました
事、改めてお礼申し上げます。
また、かに食べ放題を満喫頂けたようで、私共も嬉しく存じます。
是非またお気軽にご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル（1名)】
総合4
投稿者さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月22日 10:08:08
-
普通に良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 2018年01月27日 20:18:13
-
湯快リゾート青雲閣にお越し頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けたようで、私共も嬉しく思います。
お近くにお越しの際は、是非またご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿を頂き、誠にありがとう御座いました。
青雲閣 支配人
直江 一哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉をリーズナブルに楽しもう♪】1月限定 新春お年玉プラン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ部屋】
総合1
うきちん3715さんの 湯快リゾート あわら温泉 青雲閣 のクチコミ
湯快リゾートはあちこちの施設を利用しているが、こんな所は初めてです。
・各場所に行く動線が悪い。
・食事しているま横を売店に、エレベーターにとひっきりなしに人が通る、仕切りでもあれば良いがなし。丸見え。
・食事中の札にして飲みもの置いていたのに、取りに行ってる間に片付けられた。
・食事取りに行ったものがなかったので、スタッフの人に聞くとムスッとして「今、用意してます」とすみませんの一言もなく、ぶっきらぼうに言われた。
何のために、食事始まる前にスタッフ集まって号令発声しているのかと。
湯快リゾートはスタッフの皆さんの一生懸命さ、心遣いを感じるなぁと思って今まで利用していたが、ここは違ったようです。
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この度は、湯快リゾート青雲閣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、数々の貴重なお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
まず当館施設設備の構造上において、ご不便やご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
構造上の問題も多く、すぐに改善することは難しいかもしれませんが、改善の参考とさせて頂きます。
またレストランでの各対応に関しましては、
ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
意識の統一や接客指導など含め、お客様目線での教育を今一度行い、二度と今回のことが無いよう努めさせて頂きます。
重ねて貴重なご意見を頂きましたこと、深く感謝申し上げます。ありがとうございます。
青雲閣 支配人
内藤 由佳