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ヒルズサンピア山形 クチコミ・感想・情報

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ヒルズサンピア山形のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:46件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.13
  • 部屋3.25
  • 設備・アメニティ3.13
  • 風呂3.75
  • 食事3.57
宿泊年月
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40件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月16日 10:32:48

夕食の食材は良かったが、固形燃料が部屋の空調の風の影響で効かず鍋が十分沸騰しないので牛肉・野菜は半生の状態で食べてしまった。固形燃料を追加してもらうべきだった。又ご飯と味噌汁の来るタイミングが遅く(ほとんど全部食べてしまった頃出てきた)せっかくの夕食が満足出来なかった。 風呂の湯質は良かったが、夏休みのせいで小学生が10人位入っていて風呂場の中で騒ぎまくっていたので、とてもゆっくり入浴を楽しむ雰囲気ではなかた。注意をしようかと思ったが、旅の思い出を壊したくないので見過ごしておいたが。 部屋は広く座椅子が人数分あるが、普段椅子に腰掛ける生活をしているのでどこにも腰掛ける事が出来ないのは不便。部屋のトイレの鍵が壊れていた。 部屋から見える山形市内は素晴らしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月13日 18:02:00

芸工大に近く、夜景も綺麗でローケーション最高です。
但し、経費削減か?照明等節電が目立ち全体的に暗くて陰気な感じがしました。
せめて玄関とフロントだけでも明るいと気持ちいいと思います。
それ以外は、部屋も広くて温泉も気持ちよく良いホテルだと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ヒルズサンピア山形 2017年12月14日 12:06:47

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お客様にはご滞在中
不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。

お客様から頂いたご意見を元に、
夜間の館内設備等の件について
出来るところから少しずつ改善していけるよう
努力していく所存です。

ご不快な思いをされたにも関わらず、
お客様からの温かいお言葉を頂戴出来、
私どもの何よりの救いでございます。

今後より一層
お客様に気持ち良くご宿泊頂けますよう、
スタッフ一同努力を
重ねて参りたいと存じます。

お忙しい中、
口コミのご投稿を頂きまして
誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形
フロント・予約担当

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】一泊朝食付き!!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【洋室【禁煙】】

総合4

Pony97さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

Pony97さん [50代/男性] 2017年11月09日 17:33:35

最上階の夜景の見える部屋はとても素敵でした。
窓の汚れが無いともっと綺麗に見れたのが少し残念。
スタッフの応対はとても感じが良く好印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ヒルズサンピア山形 2017年12月04日 15:18:44

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

当館からご覧頂ける景色を
ご堪能頂けた様子がお伺い出来、
嬉しい限りです。

山形市街を一望できる
絶好のロケーションですので、
あの景色はここだけ!!と
私共スタッフもイチオシのポイントです。

窓の汚れの件、
ご指摘頂きましてありがとうございます。
せっかくの景色も無駄にならぬよう、
今後より一層清掃に力を入れていきます。

サービスに関しまして、
お褒めの言葉をありがとうございます。
これからもより一層サービスの向上に
スタッフ一同励んでまいります。

お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして
ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形 フロント・予約担当

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大2,500円OFF!夜景でくつろぎプラン☆
ご利用のお部屋
【和室10帖(喫煙)】

総合4

Pony97さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

Pony97さん [50代/男性] 2017年11月09日 17:27:39

山側の部屋で景色もあまり良く無く古さを感じましたが
部屋広くてリーズナブルだったので満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ヒルズサンピア山形 2017年12月04日 15:07:00

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

山側タイプのお部屋は
街側タイプの反対側に位置しており、
街側のお部屋タイプより
リーズナブルにご提供致しております。

また洋室は全て
トリプルタイプになっておりますので、
ご家族様等でのご利用の際も
ゆったりとご利用頂けますので、
お客様にもご満足頂けた様子が
お伺い出来、嬉しい限りです。

お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして
ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形 フロント・予約担当

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】一泊朝食付き!!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【洋室【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月08日 00:00:20

駅からはタクシーで2500円くらいの距離でした。
その分窓から紅葉や夜景の景色もよく、食事は量、質共に十分楽しめました。
部屋風呂がないので共同浴場として温泉を利用することになるのですがシャワーの水が出ずらいものが少々多く髪が長いとつらいかもしれません。
湯船のお湯はトロトロな気持ちの良い温泉でした。
また年寄りの親には布団が薄く感じたようで次回利用するならベッドのある洋室が良いかもしれません。
今回うっかり忘れ物をしたのですが、問合わせの際も丁寧に対応していただき、ぷちぷちでくるんで送っていただいたので壊れることなく受け取ることができました。
ありがとうございました。
また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ヒルズサンピア山形 2017年11月08日 13:15:51

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ちょうど紅葉真っ盛りの時期でしたので、
赤や黄色に色づく山々や木々を直接ご覧頂き、
ご満足頂けた様子がお伺い出来、
私共スタッフも嬉しい限りです。

浴場内シャワーの水の件では、
お客様にご不便をお掛けし
誠に申し訳ございません。
今後、点検作業等、
管理を見直していきたいと存じます。

お布団の件につきましても
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

お部屋の中に予備の毛布をご準備させて頂くなど、
今後検討していきたいと存じます。

お届け物がお手元に
届いたようで良かったです。

また山形にお越しの際は、
ぜひご利用下さいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして、
ありがとうございます。

またのご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形
フロント・予約担当

ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前までのご予約で最大2,500円OFF!夜景でくつろぎプラン☆
ご利用のお部屋
【和室10帖(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月16日 23:12:58

山側のトリプルを安いプランでビジネス利用しました。部屋がフローリングな点や設備の古さは感じられましたが、下記にあったようなネガティブな口コミも改善されており運営に好感が持てました。
・温泉の熱さの感じ方は個人差あると思いますが、私が入ったときは少し熱い程度と思いました。
・宿泊者専用浴場の入浴時間は15時~24時まで入ることが出来ました。
・部屋のアメニティは歯ブラシだけですが、宿泊者専用浴場に櫛とカミソリが置いてありました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ヒルズサンピア山形 2017年10月18日 12:02:19

この度は当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

細やかな点にも気づいて頂き、
私共スタッフも大変嬉しく思います。

お客様に気持ち良くご利用頂けますよう、
頂いたご意見をもとに、
よりよいサービスの提供を
スタッフ一同念頭に掲げ、
これからも邁進して参ります。

この度はお忙しい中、
ご意見・ご感想をお寄せ頂きまして
誠にありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形
フロント・予約担当

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】一泊素泊まり!!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【洋室【禁煙】】

総合4

しおいくらさんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

しおいくらさん [50代/女性] 2017年08月07日 23:43:30

大きな窓からの景色は素敵でした。お部屋も綺麗で、お食事も満足。温泉かお部屋にブラシか櫛があったらもっと良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】】

総合3

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月24日 19:42:05

朝食の品数の少なさがさみしかった。買い物に行く場所もないし。。。
大浴場は素晴らしかったのですが、中学生?高校生?の合宿と一緒になってしまったので、廊下もお風呂も大騒ぎでつらかった~。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】一泊朝食付き!!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【洋室【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月24日 10:00:57

食事はとてもおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月21日 14:28:32

喜寿のお祝いで利用させてもらいました。食事も大変良く、部屋からの景色は山形の街を一望出来、食事も良く、朝食はバイキングで種類もたくさんありました。夕食に芋煮が出れば尚良いと思います。ゆっくりさせてもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ヒルズサンピア山形 2016年03月22日 12:16:02

この度は当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、
ご満足頂けた様子がお伺い出来、
私共スタッフも大変嬉しく思います。

当館のお食事は
旬の食材、地元の食材をメインに使用し、
まごころを込めてお作りしております。


また、ご夕食の内容につきまして
貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございます。

今後の検討課題として
ご参考にさせて頂きたいと存じます。

この度はお忙しい中、
ご意見・ご感想をお寄せ頂きまして
ありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形 フロント・予約担当

ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月21日 14:25:33

喜寿のお祝い、初孫誕生で利用させてもらいました。部屋からの景色は大変良く、山形の街を一望出来ました。近くにコンビニがあれば尚良いと思います。良い旅行が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ヒルズサンピア山形 2016年03月22日 12:08:48

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

私共の自慢でもございます、
山形市街を一望できる絶好のロケーションを
お客様にもご体感頂けた様子がお伺い出来、
私共も大変嬉しく思います。

周辺施設のご案内に関しまして、
お客様にご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございません。

今後フロント等でのご案内を
より一層細やかなものにするべく、
お客様から頂きましたご意見を
参考にさせて頂きたいと存じます。


この度はお忙しい中、
ご意見・ご感想をお寄せ頂き、
ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形 フロント・予約担当

ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月21日 14:23:03

今回は喜寿のお祝い、初孫誕生で利用させてもらいました。食事の時、ベビーベッドを用意して頂き大変助かりました。部屋からの景色も山形の街を一望出来、食事も朝、夜ともに満足出来ました。特に朝食はバイキングで種類もたくさんありました。夜は芋煮が出れば尚、良いと思います。良い旅行が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ヒルズサンピア山形 2016年03月21日 18:24:13

この度は当ホテルを
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご用意させて頂きましたお部屋は、
当館一番人気の山形市街が一望できる、
街側タイプの和室になります。

また、市街地の景色に加え、
春は敷地内の桜並木、
秋は山々の紅葉もご覧頂けますので、
ぜひ、時期を変えてまたお越し下さいませ。


ご夕食の内容につきまして
ご意見を頂き、ありがとうございます。

当館では、里芋が一番美味しい
秋の時期に合わせまして、
いも煮をご提供させて頂いておりますが、
お客様のご意見をもとに
今後検討していきたいと存じます。

この度はお忙しい中、
ご意見・ご感想をお寄せ頂き、
ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形 フロント・予約担当

ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月01日 12:20:06

これまで数回利用しましたが、今回は食事が良かったです。
コンビニからは遠く買物してからのチェックインが望まれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室【喫煙】】

総合3

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月27日 00:14:19

シルバーウィーク期間ということもあり、空室のお宿がなかなか見つからない中、こちらのホテルを利用させていただきました。
夜景でくつろぎプランなだけあって、(夜でなくても)部屋からの眺めは最高でした!
スタッフの方の対応もよく、丁寧で好感がもてました。
ただ、温泉が思ったより狭いのと、アメニティが充実していなかったのが残念・・・。
夕食は美味しかったのですが、後からどんどんお料理が出てきて、メインの前にお腹いっぱいに・・・。お品書きがほしかった(⌒-⌒; )
朝食は、普通のバイキングという感じ。種類はそれほど多くありません。
温泉を楽しみにしていたので、リサーチ不足もありちょっと物足りなかったですが、夜景を楽しみたい方にはおすすめのお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年09月
ヒルズサンピア山形 2015年09月28日 20:00:55

この度はヒルズサンピア山形をご利用頂き、
誠に有難うございます。

お部屋からの景色にご満足して頂けた様子が
お伺いでき、大変嬉しく思います。

また、私どもスタッフに対してのお言葉も
頂戴致しましてありがとうございます。
感謝の気持ちを胸に、
今後より一層励んでまいります。

アメニティにつきましては、
お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
頂いたご意見を参考に、
今後内容を改善していきたいと存じます。

また、ご夕食の際は
気配り、心配りが足らず申し訳ございません。
お客様にご満足して頂けるよう、
お品書き、ご朝食の内容も含めて
検討させて頂きたいと存じます。

この度は、貴重なご意見をお聞かせ頂き、
有難うございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ヒルズサンピア山形 フロント 青木

ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室【禁煙】】

総合1

房代060さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

房代060さん [60代/女性] 2015年07月20日 00:00:42

お風呂が熱すぎて、入っていられませんでした。景色はよかったです。でも、総合的には、2度と行きたくありません。こんな経験初めてです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ヒルズサンピア山形 2015年07月20日 12:18:17

この度はヒルズサンピア山形をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お風呂の温度に関しまして、
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、
申し訳ございませんでした。

今後より一層、温度管理等々
お客様に気持ち良くご利用頂けますよう
努めてまいります。

貴重なご意見を賜りまして
ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【洋室【喫煙】】

総合3

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2015年02月27日 19:45:32

2泊お世話になりました。
部屋も綺麗ですし、お風呂も綺麗ですし、直前の人数変更も対応していただきましたし、
そういう点に不満はありません。
ただ、ロビーから薄暗く、夕食時も半分は電気が消されている状態で、
徹底的な節電をされているのかと感じました。
節電大いに結構だと思いますが、1階トイレの個室に入っている時に
誰かに電気を消されてしまい、個室から声をかけるも届かず、
真っ暗闇で非常に困りました。
個室に人がいるかどうか確認もせずに電気を消すほどの節電はどうかと思いますが。

また、夕食時に食べている最中から、
人の手に接触しながら、人の前に手を出してまで
空いた食器を下げるのはどうかと思います。
一生懸命に仕事をしているというのは感じ取れますが、
感じの良いものではありませんね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
ご利用の宿泊プラン
お手頃価格♪お部屋眺望“山側”タイプ 1泊2食付プラン♪
ご利用のお部屋
【洋室【喫煙】】

総合5

グッチ0260さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

グッチ0260さん [30代/男性] 2015年02月04日 22:03:57

コストパフォーマンスは最高だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

グッチ0260さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

グッチ0260さん [30代/男性] 2015年02月04日 22:02:27

また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合5

グッチ0260さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

グッチ0260さん [30代/男性] 2015年02月04日 22:01:22

正月に家族でゆっくり休ませてもらいました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルズサンピア山形 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月02日 17:43:01

いつのまにか宿泊者用の風呂の入浴時間が通常20時からの利用となっていました。15時からチェックイン、18時頃から食事で風呂が20時からとはいったいどういうことでしょう。
20時までは外来入浴利用者用の風呂を使えということでしたが、温泉目的で早めにチェックインしてゆっくりしたいというニーズには合いません。外来入浴利用者用の風呂にしても従来の設備を半分に仕切って簡易的に改装され、まるで工事現場にでもいるような感じでした。これでは温泉ホテルの名が泣きます。湯量が少なくなったとか、ホテルのコスト低減策の一環とか理由はあるのかもしれませんが、顧客の視点・感覚が欠落しているといわれてもやむを得ないでしょう。風呂やレストランで他のお客とも話しましたが、次にもう一度来たいかと言われると、かなり疑問、他のホテルを考えるという人ばかりでした。
食事はなかなかのものでしたので、温泉利用でケチがつくのはあまりにもったいないことです。
温泉利用のサービス拡充を期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
ご利用の宿泊プラン
山形市街を一望できる!!“夜景”でくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【和室】

40件中 1~20件表示

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