過日は、おーゆ・ランド、おーゆ・ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴できました事を心より御礼申し上げます。
また、ご満足いただけた様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

OUランドは、自家源泉で豊富な湯量を持ち、お客様に大変喜んで頂いております。

今後ともお客様に気持ち良くご利用いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、なお一層のご指導、ならびにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ランド、おーゆ・ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴できました事を心より御礼申し上げます。
また、ご満足いただけた様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ご利用に際しまして、何かと至らぬ点も多々ありましたかと存じますが、今後ともお客様に気持ち良くご利用いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、なおご一層のご指導、ならびにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、御投稿ありがとうございました。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ランド、おーゆ・ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴できました事を心より御礼申し上げます。
また、ご満足いただけた様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

温泉施設（サウナ）に付きました、改善出来る点は改善し、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。

ご利用に際しまして、何かと至らぬ点も多々ありましたかと存じますが、今後とも皆様に気持ち良くご利用いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、なおご一層のご指導、ならびにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ホテル/おーゆ・ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴できましたことを心よりお礼申し上げます。

お部屋、お風呂とご満足いただけた様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食に関してましてはご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
私どもの朝食はあくまでサービスでご用意しており、ご宿泊代に朝食代は上乗せしておりません。折角のご提案ではございますが、料金をその分安くということは難しい状況でございます。
もちろん改善の努力は今後も行ってまいる所存でございますが、その点に関しましてはご了承いただけましたら幸いでございます。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ホテル/おーゆ・ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また沢山のご意見・ご感想を頂戴できましたことを心より御礼申し上げます。

スタッフの対応、またお風呂につきましてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ただ、シャンプー等のアメニティが無い件はご不便をお掛けして申し訳ございません。アメニティが無いのには理由がございますので、その件に関しましては、またご来館頂きました際にスタッフへお尋ね下さいませ。

ご朝食に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。教えて頂きましたホテルもぜひ見てみたいと思います。そして、朝から無料とはいいましても、やはり愉しめて、これは美味しい、と思っていただけるような内容の朝食はこれからも模索して参りたいと思います。ぜひご期待くださいませ。

今後ともより一層のご指導、ならびにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ホテル、おーゆ・ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴できましたことを心より御礼申し上げます。

朝の家族風呂は、ご利用時間が若干短いものの、夜温泉をご利用頂いたお客様に何とか朝も温泉を愉しんで頂けるよう、弊社社長がこだわって行っているサービスでございます。ご満足いただけた様子で安心いたしました。

なお、サウナに鍵があるのには訳がありまして、面倒をお掛け致しますがご了承くださいませ。理由は、ぜひまたのご来館の際にスタッフへお尋ね下さいませ。

お忙しい中、貴重な御意見、御投稿ありがとうございました。またのお戻りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ホテル/おーゆ・ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつも清潔感があって良いとのご感想を頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。

いただいたご意見をすぐに清掃スタッフとも共有させて頂きます。スタッフも大変励みになります。本当にありがとうございます。

今後とも気持ち良くご利用いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
当ホテルへのまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ホテル、おーゆ・ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食に関しまして、期待外れだったとの事。ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
当館の夕食セットは、年間で内容が決まっており、９月～11月に関しましては鶏のから揚げがメインの料理となっております。
食べられない食材があればぜひ事前にお知らせくださいませ。出来る限りの対応はさせて頂く所存でございます。

いつもご利用いただき、また貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ホテル、おーゆ・ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食に関しまして、悲惨だったとのこと、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
当館の夕食セットは、年間で内容が決まっており、９月に関しましては鶏のから揚げがメインの料理となっておりました。
プランの紹介の中でその説明もございましたが、食べられない食材があればお知らせください、等の記載はございませんでしたので、そこは事前にお知らせ頂けましたら変更の対応できるよう、スタッフで共有させて頂き、対応して参りたいと存じます。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ホテル、おーゆ・ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして、当館にご滞在頂きましたことを心より御礼申し上げます。

しかしながら、お戻りの際の対応で不信に思われてしまいました件、大変申し訳ございませんでした。お客様のお名前とお部屋番号が頭に入っていたのでしたら完璧なのですが、当然そうとは限りません。スタッフも日にち・時間により入れ替わりますので、頂戴いたしましたご指摘をスタッフでしっかりと共有し、二度と同じようなご指摘を頂かぬよう安心安全対策を講じて参ります。

大浴場に関するご意見もありがとうございます。
おっしゃる通りで、２回目以降のご入浴はカードキーの提示で大丈夫のはずなのですが、結果お待たせしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
正直アナログの作業は多々ございます。必要なデジタル化も進めてはおりますが、もっと精度を上げられるよう、まずはスタッフ間の共有を徹底して参ります。

大浴場の外気浴につきましては、正直すぐには対応できないかと存じます。ただ、頂きましたご意見をしっかりと共有し、今後に活かして参る所存でございます。

貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。レベルアップした当館を見にぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ホテル/おーゆ・ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そしてまた、お風呂やお食事、温泉卵の件など、たくさん当館の宣伝もしてくださいました事、心より感謝申し上げます。

皆生温泉は「海遊リゾート」というテーマで、特に夏に海を中心として愉しんでいただける工夫を凝らしている温泉地でもあります。毎年新しいイベント等も登場していますので、ぜひ来年もよりレベルアップした皆生温泉を愉しみにご来館くださいませ。

もちろん当館もよりレベルアップできるよう頑張ってまいります。当館へのお戻りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご感想を誠にありがとうございました。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ホテル、おーゆ・ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

タバコの臭いに関しましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館は喫煙と禁煙のフロアが両方ございます。次回は禁煙タイプのお部屋をぜひご予約頂けましたら幸いでございます。

また、ご朝食に関しましてもご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。当館の朝食は無料サービスという形で行っておりますが、その中でもお子様にも愉しんで頂けるような内容も今後模索して参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ホテル/おーゆ・ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴できましたことを心よりお礼申し上げます。

また、ご満足いただけた様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食につきましてはご満足いただけなかったことを伺い、大変恐縮しております。
改善出来る点は改善し、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。

ご利用に際しまして、何かと至らぬ点も多々ありましたかと存じますが、今後とも皆様に気持ち良くご利用いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、なおご一層のご指導、ならびにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ホテル、おーゆ・ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴できましたことを心より御礼申し上げます。

また、ご満足いただけた様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

OUランドは、自家源泉で豊富な湯量を持ち、お客様に大変喜んで頂いております。

朝食につきましては,貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
改善出来る点は改善し、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重な御意見、御投稿ありがとうございました。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ホテル/おーゆ・ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴できましたことを心よりお礼申し上げます。
また、ご満足いただけた様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後とも皆様に気持ち良くご利用いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、なお一層のご指導、ならびにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ホテル/おーゆ・ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用頂きまして、またご感想を頂戴できましたことを心よりお礼申し上げます。

当館の炭酸泉は健康に気をつかわれている方を含め本当に大人気です。ピークとなる夕方はやはり込み合いますので、少し時間をずらしていただき、ぜひ再度チャレンジして頂けましたら幸いでございます。
朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。おっしゃるとおり朝食はサービスでご用意しておりますので、かけられる食材費にも限界があるのは事実です。ですが、その中でもできるだけ喜んで頂けるようメニューの工夫をはじめ今後も努力していこうと考えております。
ビアガーデンについてのご提案もありがとうございます。社内でそういう話も出てはいるのですが、なかなか実現できません。ご紹介いただきました環の湯さんも参考にさせて頂き、今後に活かして参りたいと存じます。
ベテランの料理人もおりますし、地元農家さんとのつながりも持っております。もう一度弊社の強みを活かしながらスタッフ一同であるべき姿を検討してみたいと思います。

沢山のご意見ご感想、誠にありがとうございました。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

おーゆ・ホテル

過日は、おーゆ・ホテル/おーゆ・ランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴できましたことを心よりお礼申し上げます。
また、ご満足いただけた様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ご利用に際しまして、何かと至らぬ点も多々ありましたかと存じますが、今後とも皆様に気持ち良くご利用いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、なおご一層のご指導、ならびにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

おーゆ・ホテル