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東海シティホテル クチコミ・感想・情報

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東海シティホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.53
  • アンケート件数:117件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地3.71
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.23
  • 食事3.70
宿泊年月
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総合3

Lupo2003さんの 東海シティホテル のクチコミ

Lupo2003さん [50代/男性] 2017年09月10日 09:00:49

立地が、最大のネックでしょう。
前日夜で、タクシーの呼ばないのはちょっと・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
東海シティホテル 2017年09月12日 12:28:44

この度は東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
最近 タクシーのご予約が取れなくて皆様にご迷惑をおかけしている状態です。申し訳ございません。ただ タクシーの件は私たちではどうにも対処いたしかねます。お客様にご迷惑をおかけしていることは私たちも大変心苦しく思っております。ご提案といたしましては
○ご宿泊の数日前にご予約をする。
○場所にもよりますがバスで移動していただく。
○当日の朝 空車をお待ちいただく。
などです。いい案ではないかもしれませんがご参考にしていただければと思います。今後 タクシーの台数がもう少し増えるといいですね。

ご利用の宿泊プラン
素泊り☆連泊プラン(室料500円~最大2,000円割引)
ご利用のお部屋
【【SUPERIOR FLOOR】 DXシングル(禁煙)】

総合3

二人旅 温泉さんの 東海シティホテル のクチコミ

二人旅 温泉さん [50代/女性] 2017年08月09日 21:15:56

近くで仕事があったので選びました。訪問先に近いという事が立地に4を付けた理由です。
食事は、野菜の種類が少なくて残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
東海シティホテル 2017年08月13日 13:33:32

この度は東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
ご朝食の野菜の種類が少なくて残念だったとのことで申し訳ございませんでした。内容につきましては今後の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
また 近くでお仕事がある際には 東海シティホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
朝食付☆連泊プラン(室料500円~最大2,000円割引)
ご利用のお部屋
【DXシングルルーム(喫煙)】

総合3

二人旅 温泉さんの 東海シティホテル のクチコミ

二人旅 温泉さん [50代/女性] 2017年08月09日 21:13:04

地方都市によくあるタイプのビジネスホテルですが、Wi-Fi完備は嬉しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
東海シティホテル 2017年08月13日 14:11:41

この度は東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
最近は多くのお客様がWi-Fiをご利用されるようになりました。時代の流れと共にお客様のニーズも変化いたします。Wi-Fiもその中の1つだと考えています。今後もできる限り皆様のご希望にお答えできるようにしていきたいと思っております。
又、機会がございましたら東海シティホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
朝食付☆連泊プラン(室料500円~最大2,000円割引)
ご利用のお部屋
【DXシングルルーム(喫煙)】

総合5

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投稿者さんの 東海シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月31日 15:47:32

8Fと7Fに宿泊しました。
8Fの方が廊下もキレイで空気清浄機も完備されていました。
7Fは廊下はリフォーム前なのか古い感じもしましたが
部屋は8F同様にキレイでした。
長島スパーランドの帰りだったのでお風呂は使っていませんが
朝までぐっすりと眠れました。
またWi-Fiも問題なくつなげたのは良かったです。
チェックインが遅くなりましたが、駐車場も十分に空いていたのも助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
東海シティホテル 2017年08月04日 14:40:06

この度は東海シティホテルのご利用並びにクチコミのコメントありがとうございました。
今回は7Fと8Fのご利用でした。8Fは他のフロアよりアメニティをワンランクアップし 落ち着いた雰囲気の中 おくつろぎいただける様にデザインさせていただいております。皆様から人気のフロアです。ご予約はお早目にしてくださいね。
又、東海シティホテルは長島スパーランドから伊勢湾岸道路をご利用いただければ30~40分程のお時間で来ることができるので大変便利です。駐車場も無料ですのでお車でお越しのお客様も多くいらっしゃいます。
次回 近くに遊びに来られた際には 是非 東海シティホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
朝食付☆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【DXシングルルーム(禁煙)】

総合3

Schwyzさんの 東海シティホテル のクチコミ

Schwyzさん [60代/男性] 2017年07月29日 10:39:48

妻方の葬儀で宿泊しました。
フロントの方の対応は、とても親切で好感が持てました。

残念な点
・エレベーターの臭いが気になった(何の臭いか不明)。
・部屋も臭いが気になった。エアコンを暫く動かすと消えたが、部屋に戻るたびに臭いを感じた。
・エアコンの風量が強と弱しか設定できず、しかも音が気になった。
・1泊目、朝食が補充されていなかったり、固形燃料が切れていてもそのままで料理が冷たくなっていた。(2泊目は温かくなっていた)
・中国人の団体旅行客が廊下でうるさかった。彼らの問題とは捉えずに、チェックイン時に予め注意書きを渡すなどの対応をしてほしい。
・東海市全体なのか、水が何となく臭う。

良かった点
・フロントの対応は、すごく良かった。
 二日目、ホテルに戻るとチェックインの客で混んでいたが、フロントの方がキーを直ぐに渡してくれた。
 朝食の混雑時間帯なども予め教えてくれた。
・今回のツインの部屋は広くて良かった。

改善希望
・wifiは使えるようにしてほしい。
・部屋にお茶だけではなく、コーヒーもあると嬉しい。もしくは部屋にコーヒーを持ち帰る事の出来るシステム。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
東海シティホテル 2017年07月30日 18:06:08

この度は東海シティホテルのご利用並びにクチコミのコメントありがとうございました。
改善希望について
wifにつきましてはパスワードのご入力をいただければご利用いただけます。次回 ご利用の機会がございましらフロントにお問合わせください。
コーヒーの設置につきましては今後の検討材料とさせていただきます。

残念な点について
エレベータの臭いにつきましてはマメに消臭するようにしたいと思います。お部屋は清掃時に消臭剤を使用しておりますが臭いを取るにはどうしたら良いか 今後の検討材料とさせていただきます。
ご朝食に関しましては 細心の注意をするよう伝え 今後このようなことがないようにさせていただきたいと思います。

良かった点について
フロントの対応よかった点にあり 大変嬉しく思っております。

今回 具体的にご指摘いただきありがとうございました。すぐに希望通りにできないこともございますが 皆様に喜んでいただけるように 今できることから改善していきたいと思います。全てに返答できませんが 東海シティホテルがより良くなるように努力して参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
朝食付☆連泊プラン(室料500円~最大2,000円割引)
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 東海シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 22:05:48

2回目の宿泊でした。幼児が2人居たため今回は和室を予約しましたが、洋室と違い子供が伸び伸び出来てとても良かったです。
度々の電話も気持ち良く応対してくれました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
東海シティホテル 2017年05月15日 14:35:39

この度は東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
和室はお風呂とトイレが別々になっていますし
セルフですが お布団を敷いてお休みしていただきますので「子供がベッドから落ちる心配がない。」と小さいお子様とご一緒のお客様にも人気のお部屋です。今回 お子様がのびのびできたということで 良かったです。
又、「電話も気持ち良く応対してくれました」とのコメントをいただき大変嬉しく思います。これからもお客様が喜んでいただけるように努力していきたいと思います。
是非 又のご来館お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食付☆【カップル】■ドリンク&12時アウト♪仲良し二人旅
ご利用のお部屋
【和室8畳(喫煙)】

総合3

こばえもん0609さんの 東海シティホテル のクチコミ

こばえもん0609さん [40代/男性] 2017年03月31日 19:51:36

最上階の【SUPERIOR FLOOR】という事で廊下も他階と違う造りでした。
ただ部屋は綺麗ですが狭い。前日に泊まっていた某RIのスタンダードの部屋と比べても狭い。
ベットは広いが、机は小さく、椅子は背もたれもない小さなもの。
無料wifiは飛んでいますが、今回泊まった部屋では弱く、使い勝手がかえって悪くなっていました。
中国からの団体の為、スタンダードの部屋に泊まれなかったのですが、これで¥9,400-は高いと思いました。
ドリンク付で、ビールがプレモルだったのは良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東海シティホテル 2017年04月02日 14:57:59

この度は東海シティホテルのご利用並びに口コミの投稿ありがとうございました。今回ご利用いただいたお部屋は15㎡でございます。他のフロアとは違い 空気清浄器を設置したり アメニティを充実させたりして皆様がより快適にお過ごしいただけるようにさせていただいたお部屋です。もし 広さが足りないということでしたら 次回は是非 20㎡のスタンダードツイン又はSUPERIOR FLOORのツインルームのご利用をおすすめいたします。
インターネット限定のドリンクプランでのお申込みで5種類のドリンクから2本選んでいただけます。ビールは沢山のお客様から喜んでいただいています。
次回も是非ご利用ください。お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食付☆ドリンク付きプラン≪2本≫(ビールもOK♪)
ご利用のお部屋
【【SUPERIOR FLOOR】 DXシングル(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 東海シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 19:59:48

特になし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東海シティホテル 2017年03月15日 00:40:33

この度は東海シティホテルのご利用ありがとうございます。コメントが「特になし」とのことでしたので 可もなく不可もなくということだったのでしょうか。それとも…。色々と想像してしまいますが 前向きにとらえさせていただきます。
又、機会がございましたら 是非 東海シティホテルをご利用ください。お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊り☆【カップル】■ドリンク&12時アウト♪仲良し二人旅
ご利用のお部屋
【【SUPERIOR FLOOR】 セミツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 東海シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 12:08:56

雪の為、翌日の仕事に備えて前泊させて頂きました。綺麗なお部屋で、静かで快適でした。また利用いたします。お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東海シティホテル 2017年01月19日 18:43:37

この度は東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
雪の中お仕事お疲れ様でした。東海市付近は雪が積もることが少ないので慣れない雪道で大変だったかと思います。お部屋が綺麗で静かで快適とのことでしたので ゆっくり休んでお仕事もがんばっていただけたのであれば幸いです。
又のご利用お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊り☆当日予約プラン♪(割引価格★4,400円~)
ご利用のお部屋
【【SUPERIOR FLOOR】 DXシングル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 東海シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 21:37:14

大晦日に宿泊しました。口コミで拝見していた通り、とてもよかったです。
ホテルの近くにはコンビニやスーパーがあり利用しやすかったです。バストイレでは特有のにおいがなく、心地よく利用することができました。
また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
東海シティホテル 2017年01月05日 13:43:36

この度は 東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
コメントにありましたがホテルの近くにはコンビニもスーパーもありますのでご宿泊中のお客様もよく利用されています。
客室に関しましては フロントスタッフがお部屋のチェックを行っております。バス・トイレの臭いもなく快適にお過ごしいただけたとのことでしたので嬉しく思っております。これからも 皆様に喜んでいただけるホテルを目指し 日々頑張りたいと思います。
又 是非 東海シティホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
素泊り☆【カップル】■ドリンク&12時アウト♪仲良し二人旅
ご利用のお部屋
【DXシングルルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの 東海シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月10日 11:05:32

12月3日に宿泊しました。子供の家から近くて便利でした。部屋が広くて良かったです。また、利用したいと思ってます。有難うございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
東海シティホテル 2016年12月12日 15:39:33

この度は東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
1室は15㎡の広さがあり2名様でもご利用いただけるお部屋を1名様でご利用していただきました。もう1室は22㎡の広さがあり 改装して間がないお部屋を2名様でご利用していただきました。広くて良かったとコメントをいただきましたのでどちらのお部屋もゆったりできたかと思います。SUPERIOR FLOORのツインルーム(22㎡のお部屋)は隣のお部屋と行き来できるファミリールームとしても人気です。機会があればこちらもご利用してみてください。
東海シティホテルの近くに子供さんがいらっしゃるようですので お顔を見に来られる際はお立寄りください。


ご利用の宿泊プラン
朝食付☆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【【SUPERIOR FLOOR】ツインルーム(禁煙)】

総合3

クリ坊1965さんの 東海シティホテル のクチコミ

クリ坊1965さん [50代/男性] 2016年12月01日 09:10:12

広くて快適なお部屋でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
東海シティホテル 2016年12月03日 15:11:49

この度は 東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
「広くて快適なお部屋でした」とのコメントをいただき嬉しく思います。ビジネスでのご利用だったようですがゆっくりお休みいただき元気にお仕事ができたでしょうか。「東海シティホテルに宿泊すると仕事がはかどります!」という声がたくさん増えたら私たちスタッフももっと元気になれます!お客様もスタッフも気持ち良く働けるようなホテルになるように これからも努力していきたいと思います。
次回も是非 東海シティホテルのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食付☆スタンダードプラン♪
ご利用のお部屋
【セミツイン(喫煙)】

総合4

オヤカタ1201さんの 東海シティホテル のクチコミ

オヤカタ1201さん [40代/男性] 2016年10月21日 07:35:53

仕事で利用させてもらいました。スタッフの方の対応も良く、部屋もリフォームがしてあり とても過ごしやすかったです。ただ、中国人客のマナーが悪く、ローカで騒いでました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
東海シティホテル 2016年10月22日 06:29:07

この度は東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
せっかくリピートしていただいたのに今回も同じコメントが書かれており 大変恐縮しております。スタッフも最善の注意をいたしましたが 至らなかったようで申し訳ございませんでした。この件は 今後の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
素泊り☆連泊プラン(室料500円~最大2,000円割引)
ご利用のお部屋
【セミツイン(禁煙)】

総合4

クリ坊1965さんの 東海シティホテル のクチコミ

クリ坊1965さん [50代/男性] 2016年10月17日 07:20:33

広いお部屋でくつろげました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
東海シティホテル 2016年10月20日 09:14:28

この度は東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
広いお部屋でくつろげたとのことで良かったです。疲れた体をゆっくり休め 次の日は元気にご出発されたのであれば尚嬉しいです!
又,機会がございましたら 是非 東海シティホテルにくつろぎにいらしてください。

ご利用の宿泊プラン
朝食付☆ドリンク付きプラン≪2本≫(ビールもOK♪)
ご利用のお部屋
【セミツイン(喫煙)】

総合4

オヤカタ1201さんの 東海シティホテル のクチコミ

オヤカタ1201さん [40代/男性] 2016年10月16日 17:17:53

仕事の都合で 利用させてもらいました。フロントのスタッフもとても良い対応でした。部屋もキレイで 過ごしやすかったです。ただ、宿泊客の中国人のマナーが 悪いですね。ローカで騒いでました。また、明日から仕事で行くので、利用させてもらいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
東海シティホテル 2016年10月20日 10:45:57

この度は東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
フロントスタッフへの対応やお部屋がキレイで過ごしやすかったとのコメントありがとうございました。これからも 沢山のお客様に喜んで頂けるように努力して参ります。
前回の宿泊時に騒がしかったとのことですが ゆっくりお休みできたでしょうか?お仕事に差し支えはありませんでしたか?フロントスタッフが館内の巡回をしておりますが 行き届かず申し訳ございませんでした。もし 何か気になることがございましたら お手数ですがフロントまでご連絡ください。
次回もお仕事でこちらに来られる際は 是非 東海シティホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
素泊り☆最終インAM2時までOKプラン
ご利用のお部屋
【DXシングルルーム(禁煙)】

総合2

mick0411さんの 東海シティホテル のクチコミ

mick0411さん [50代/男性] 2016年09月20日 01:35:34

風呂は広くていいのですが、全体として老朽化している印象です。まあ、価格的には妥当かなと思います。クルマで来る方は駐車場が無料なのは特典です。
なお、中国人多し。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
東海シティホテル 2016年09月20日 11:58:37

この度は東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
東海シティホテルは平成元年に建てられ 皆様のおかげで28周年になります。客室の内装をリフォームしたり外壁を修繕したりしてお客様が快適に過ごせるようにいたしております。今回ご利用いただきました和室に関しましては リフォームをしていない状況ですので老朽化しているという印象を持たれたかもしれないですね。和室は4名様までご利用できるお部屋ですのでお風呂が広めになっています。1名様でしたらゆったりとおくつろぎいただけたのではないかと思います。
又、お車でご来館のお客様は駐車場が無料でご利用していただけます。知多半島道路や伊勢湾岸自動車道などの高速道路も近いため大変便利と喜んでいただいております。
次回 近くにお越しの際は是非東海シティホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
素泊り☆最終インAM2時までOKプラン
ご利用のお部屋
【DXシングルルーム(喫煙)】

総合5

___rar___さんの 東海シティホテル のクチコミ

___rar___さん [40代/男性] 2016年09月15日 16:00:03

今回は完全に仕事モード、低層階でした。
ベッドは大きさ十二分、とても楽でした。
PCを広げるところがベッドのそばでしたので、ちょっと姿勢は苦しいですが、部屋はきれいでとてもよかったです。

何も言わずにリピートしましたが、きちんと客の履歴を確認されているなど、最近ちょっと忘れられてきているサービス業の原点を思い出させてくれる応対もありました。
しばらくこちらへの要件が続きそうですが、また利用したいと思います。
ただ、ここ周辺は宿の絶対数が足らないようで、埋まっていることが多いのが残念です。

そうそう、申し伝え忘れました。TVのリモコンが一部動きませんよ。
前のお客様ですかね。使う方も気を配らないと、とは思いますが、次のお客様にはわかりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
東海シティホテル 2016年09月18日 16:18:24

東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
前回のご宿泊時には不快な気持ちにさせてしまいスタッフ一同 申し訳なく思っておりました。
初めて宿泊したホテルで悪い印象ができてしまうとなかなかリピートしていただけないことも多いかと思います。そんな私たちにチャンスを与えてくださりありがとうございました。そして 部屋はきれいでとてもよかったというコメントまで頂戴し本当に嬉しく思います。これからも お客様が気持ち良くご宿泊いただけるように全力で取り組んで参りますので 是非 これからも東海シティホテルのご利用をお待ちいたしております。

TVのリモコンの件も申し訳ございません。
気づいていただいてありがとうございます。チェックさせていただきます。




ご利用の宿泊プラン
素泊り☆最終インAM2時までOKプラン
ご利用のお部屋
【低層階シングル(喫煙)】

総合4

投稿者さんの 東海シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月12日 15:30:01

ホテルの対応などは、申し分ありません。
ただ、中国の人だと思われますが、廊下で大声で話をしたり、夜中に出られる際の話声が気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
東海シティホテル 2016年09月12日 21:14:32

東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
この度はせっかくご宿泊していただいたのに
おくつろぎいただけなく大変申し訳ございませんでした。お客様には大声での会話をご遠慮いただくよう客室にご案内を置いてご協力をお願いしたり スタッフが1日に何度かホテル内を巡回したりして 皆様が快適にお過ごしできるよう努力いたしておりますが 今回のご意見を重視し今後の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
素泊り☆最終インAM2時までOKプラン
ご利用のお部屋
【DXシングルルーム(禁煙)】

総合4

ガラヤンさんの 東海シティホテル のクチコミ

ガラヤンさん [60代/男性] 2016年08月23日 20:28:33

ドリンクサービスで缶ビールを2缶いただきました。好みのモルツだったので良かったです。
新聞の無料サービスも助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
東海シティホテル 2016年08月24日 11:30:02

この度は東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございます。
今回ご利用のカップルプランはドリンクを1名様につき1本と12時チェックアウトOKの特典付きのプランです。2名様でご利用のお客様に好評でリピーターも多くいらっしゃいます。
又、新聞の無料サービスは期間限定で読売新聞のみとなっておりますが皆様に喜んでいただいております。これからも お客様に「良かった」「助かった」と 言っていただけるように努力して参ります。
又のご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊り☆【カップル】■ドリンク&12時アウト♪仲良し二人旅
ご利用のお部屋
【セミツイン(喫煙)】

総合3

投稿者さんの 東海シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月04日 19:25:35

情報共有ができていらっしゃらないようで残念でした。

館内・部屋とも設備は立派でしたが、部屋に入った瞬間にすべて台無しでした。
なぜこのような事態が起きたのかの説明すら頂けず、お願いした内容については内線電話一本のみ。
その後の杜撰な対応が輪を掛けました。
最低限の確認はして頂けるものと思っていただけに、お取引先様をこちらにお招きしたことを後悔しています。

この周辺は宿が多くはなく選択肢が少ないですが、これでは選べません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2016年06月
東海シティホテル 2016年07月05日 13:30:50

東海シティホテルのご利用並びにクチコミの投稿ありがとうございました。
数あるホテルの中から東海シティホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待を大きく裏切ってしまい、不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。

通常ルームメイクスタッフがお部屋の清掃をした後フロントスタッフが最終チェックを致しております。当日もお部屋の確認を行ったにもかかわらず 清掃時にもチェック時にも気づかずに今回の事態を招いてしまいました。前日のご宿泊のお客様の忘れ物に気づかないというあってはならない出来事にお詫びの言葉もございません。

又、その後の対応に関しましても、お客様からご指摘を頂いた通り、誠意の見られない対応だったと思います。重ねてお詫び申し上げます。

今後は、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めて、フロントスタッフ・客室係一同、細心の注意を払い業務に取り組んでまいりたいと思います。

この度は申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
素泊り☆最終インAM2時までOKプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(喫煙)】

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