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東横INN熱海駅前 クチコミ・感想・情報

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東横INN熱海駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:649件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.31
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.34
  • 食事3.61
宿泊年月
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506件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月30日 11:30:56

駅から近くて便利でした。一泊でしたが、チェックインの時間前に荷物を預かってもらえて助かりました。
部屋の設備としては、トイレ・お風呂の水を流した時の音がすごすぎて、少々戸惑いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
東横INN熱海駅前 2024年10月31日 19:47:44

この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
熱海の数あるホテルのなかから当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思います。
また、当館の立地やサービスにお褒めの言葉をいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
その一方でお部屋の設備でご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様により良いサービスがご提供できるようにスタッフ一同改善に努めて参ります。
また熱海にお越しになる際はぜひ当館をご利用くださいませ。
口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍プラン★ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

yama3masa3wanさんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

yama3masa3wanさん [50代/女性] 2024年10月23日 11:19:12

会員でないと15時チェックインができないことを知らず行ってしまいましたが気持ちよく荷物も預かってくださいましたし、館内の説明も丁寧で良かったです。
立地も良いですし、部屋も綺麗だったのでまた機会があれば利用させてもらいたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN熱海駅前 2024年10月25日 08:26:50

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

当ホテルのサービスに関しまして評価して頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍プラン★ 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 14:24:50

喫煙の部屋しか空いてなくこちらの部屋にしましたが、臭いは気にならかったのでよかった。遅い時間でもチェックイン可でありがたかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
東横INN熱海駅前 2024年10月23日 11:45:01

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月14日 20:59:49

熱海駅まで近く宿泊時はホテルの駐車場を利用しましたがすぐそばにコインパーキングもあるので翌日朝から駅前散策にも利便性よかったです。
お部屋も清掃が行き届いていて綺麗でした。
ただ事前に駐車場の利用の仕方を確認してチェックイン前に車を入庫するためにフロントに寄ったらスタッフの方が不在だったので声をかけても人が来ずしばらくして出てきたスタッフの方が体を掻きながら出てきてこちらが事前に確認した駐車場の入庫の件をお話してる最中も体ボリボリ掻きながら目も合わせず「はぁ…」と面倒くさそうな態度をとられてとても嫌な気持ちになりました。
その後別の方が駐車場の説明に出てきてくださいましたがその方はとても丁寧にに対応してくださったのでよかったのですが入出庫に声かけ必要なのであれば呼び出しボタンなどあればよかったです。
無人になってるフロントに帳簿のようなファイルを客側が見ようと思えば見れるような形で置いてる事にも大丈夫なのか心配になりました。
朝食のご飯はいつ炊いたのかお仏壇のご飯のようなガビガビのご飯でなくなってもなかなか補充もされずみなさんご飯待ちで食べられず席も空かないという悪循環でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
東横INN熱海駅前 2024年10月15日 11:24:54

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
いただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月07日 19:06:04

フロント従業員の対応が丁寧で素晴らしかったです。部屋も綺麗に整えられていて清潔感がありました。朝食もメニューが充実しておりスタッフの対応も好感が持てました。環境面に配慮し、歯ブラシなどを部屋に置かない取り組みは素晴らしいと思いました。機会がありましたら再び利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN熱海駅前 2024年10月08日 11:30:44

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月03日 15:58:43

必要充分な宿泊で、特に不愉快なことはありませんでした。何より熱海駅から極めて近いので、便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN熱海駅前 2024年10月06日 23:23:50

当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
皆様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同、努めて参ります。
また熱海にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけると幸いです。
この度は口コミのご投稿をいだたき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍プラン★ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月16日 19:22:42

こちらは今回で2回目の利用です。
とにかくこちらは立地が本当にいいですね。
駅から歩いて5分程度なので大きい荷物があってもそれほど苦になる事はありません。
コンビニも近くにファミマがあります。
ホテルは前回来たときは受け付けはホテルの方が受付していましたが
今回は機械によるQRコードチェックインになってましたが、
近くにホテルの方はいるのでそれ程迷う事もなく出来ました。
チェックアウトも同じく機会でサクッと終わりました。
部屋に関してはこちらのホテルはどこの都市でも一律同じ作りなので、
あとは自分の部屋がどの辺になるかですね。
エレベーター近くの部屋だとひっきりなしエレベーターの昇降音が気になると思います。
あと道路と反対側だとちょっと窓の外が残念な感じです。
道路側でも向かいにビルと道路なのですが、
僕は道路側なので、夜はちょくちょく下の道路を眺めてました。
いつも思うのですが防音は非常に緩いので物音には気を使います。
あとカーペットからか度々部屋に入るとほんのりかびくさい臭いが多少する事もありましたが、
換気してるとは言え、締め切った狭い部屋なので仕方がないですね。
なんだかんだ言っても良いところなので来年の夏も出来たらこちらのホテルを使いたいです。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN熱海駅前 2024年08月18日 08:32:29

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、大変貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。

お部屋の位置のアサインに関しまして、ご希望がございましたら、事前にお電話でご相談いただければ可能な限り対応いたします。
またご利用いただける際はお気軽にご連絡下さいませ。

壁が薄いことに関しましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後の改善するべきところとして弊社スタッフで共有させていただきます。

設備のニオイに関しまして、配慮が行き届いて居らず誠に申し訳ございません。
こちらは早速清掃スタッフに共有し、再発防止と改善に努めて参ります。

今後はより快適にご利用いただけるよう尽くしてまいります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍プラン★ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月27日 20:21:16

駅近で良かったです。
朝食サービスも嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN熱海駅前 2024年07月28日 22:25:39

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

okisariさんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

okisariさん [50代/男性] 2024年07月08日 11:28:25

ビジネスホテルと考えればとても良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN熱海駅前 2024年07月09日 20:11:36

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また口コミにコメントいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。また熱海へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
この度はご利用いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 14:42:59

2回目の利用ですが、前回とかわらず隅々まで清掃が行き届いていて、気持ちよく快適に過ごせました。
浴室がキレイなのはホント気持ち良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東横INN熱海駅前 2024年06月26日 13:19:11

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、私共も嬉しい限りです。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミダブル】

総合4

+セイン+さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

+セイン+さん [40代/女性] 2024年05月20日 11:31:17

温泉もご飯も要らないよって人には十分だと思います。私は駅ナカにある地魚のお店で食べました。部屋も綺麗でした。騒音を挙げてる意見を事前に見ていたので気にしてみましたが思ったほど気になりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東横INN熱海駅前 2024年05月21日 14:03:18

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合3

masa11193284さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

masa11193284さん [40代/男性] 2024年04月22日 17:20:45

一般的な普通のビジネスホテル。
チェックイン時間より少し早く到着したが会員ではないことを伝えると時間までチェックイン出来ません!の一言のみ。観光してきた後の為、疲れていたが仕方なく周辺を散策して時間を潰した。ビジネスホテルとはいえ観光地にあるのだから少しは臨機応変に対応しても良いのでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
東横INN熱海駅前 2024年04月30日 07:04:29

この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
熱海の数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変うれしく思います。
ご滞在に関しましては、チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。会員様でなくても当日ご入会していただければその日から会員様特典として15時からのチェックインが可能でございます。会員カードについてこちらのご説明が不十分であったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合3

t-okamotoさんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

t-okamotoさん [70代/男性] 2024年04月21日 04:41:59

部屋、備品等には満足しましたが
食事のおかず等の配置が一箇所にかたまり、食事を摂ろうとする人が滞留してしまっていました。広げて配置すれば良いと思います。
朝食付き宿泊は東横インは早くから始めましたが、食事の内容は他の宿泊施設に負けてしまった感
が否めません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN熱海駅前 2024年04月22日 06:55:41

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月18日 17:24:40

2月に夫婦で宿泊。
朝食の場所が狭く、ちょっと残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
東横INN熱海駅前 2024年04月19日 13:14:49

この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
熱海の数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変うれしく思います。
ご朝食の件に関しましてはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
もしよろしければ、お部屋にお持ちいただける容器のご用意もございますので次回お泊まりの際はぜひご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

千葉の福太郎さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

千葉の福太郎さん [60代/男性] 2024年04月15日 09:42:34

スタッフさんも親切で、朝事もこんなに安いのにボリュームがあって美味しかったですよ。
また駅から近いし、風呂も良かったです。花火の方は、前見たのでホテル泊だけ満喫しました。
また空いていたら泊まりますね。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN熱海駅前 2024年04月16日 04:53:49

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

テレマン263さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

テレマン263さん [60代/男性] 2024年04月15日 00:02:23

とても快適に過ごせました。ホテルの方々、とても親切で良かったです。ありがとうございました。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN熱海駅前 2024年04月16日 04:53:57

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

thozan2023さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

thozan2023さん [60代/男性] 2024年03月16日 15:13:59

こちらの押し間違えかも知れませんが、禁煙室を選んだはずなのに喫煙室でした。フロントにそのように連絡しましたが部屋の変更はありませんでした。気を利かして部屋の変更してもらえたらありがたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN熱海駅前 2024年03月20日 07:13:44

この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件に関しましては、当日ダブル禁煙のお部屋が満室だったため喫煙から禁煙へのご変更ができかねてしまいました。
ご説明がなかったようでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当日お部屋のあきがあればご変更も承れますのでお申し付けくださいませ。
また熱海にお越しになる際は当館をご利用いただければ幸いです。
口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合3

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 20:26:06

立地条件が良いが、電車の音がうるさく感じた。また、部屋の外に当ホテルの看板があり夜中も光っていたので気になった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN熱海駅前 2024年02月27日 12:35:50

この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
熱海の数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変うれしく思います。
ご滞在に関しましては電車の音、看板でごご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お電話にて海側のお部屋希望などのご要望もお受けしておりますので、次回お泊りになる際はぜひご相談くださいませ。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍プラン★ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 21:48:12

廊下の話し声が聞こえたり、廊下を歩いているときも、室内で電話してるのかな、という声がよく聞こえました。
ツインでしたが部屋には椅子が一つだけだったので、荷物置き場に少し困りました。折りたたみの荷物ラックがあればいいと思いました。
朝ご飯はおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
東横INN熱海駅前 2024年02月12日 12:42:45

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 20:00:06

普通に泊まれるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN熱海駅前 2024年02月12日 12:46:27

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍プラン★ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

506件中 1~20件表示

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