クチコミ

総合評価
3.96
705
5
93
4
248
3
132
2
34
1
20
部屋
3.94
接客・サービス
3.72
ロケーション
3.98
朝食
3.91
夕食
-
温泉・お風呂
3.66
設備
3.71
清潔さ
4.05
527
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
人と自然に感動する人
50代/女性|3 件のクチコミ
予約ミスも柔軟対応、朝食は少し残念

月を間違えて、1ヶ月先の日付で予約してましたが、チェックインですぐに開いてる部屋に変更してもらえました。ご迷惑をおかけしました。朝食の種類は若干物足りない気もしましたが、周りには人気の食べ歩きスポットがあるので、朝はそんなに食べなくてもいいのでね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
41
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東横INN熱海駅前
2026-02-10
4
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
KO&TOMO
50代/男性|5 件のクチコミ
駅近で買い物便利、朝食も美味しい

駅近で、近くにコンビニがあります。  駅周辺に買い物に行くにも便利です。 朝食は普通に美味しいです。朝食無しでも、駅中や周辺にお店があるため、ご飯には困らないと思います。  部屋は広くなないですが、特に気にならず、毎年利用させて頂いています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
137
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
東横INN熱海駅前
2025-12-25
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
かつおふし
40代/女性|2 件のクチコミ
ゆっくり過ごせる綺麗な部屋

ゆっくりと自分達の時間を過ごせました お部屋も綺麗でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
104
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN熱海駅前
2026-01-18
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
tura11
30代/男性|25 件のクチコミ
便利でよかった

駅、コンビニが近く2泊快適に過ごすことができました。熱海には格安の温泉旅館があるようですが、温泉目当ての宿泊でないならビジホが気兼ねなく使えていいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
138
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン熱海駅前をご利用いただきありがとうございます。またご宿泊の際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ご宿泊に関しまして、ご満足いただけたとのことで大変幸甚に存じます。 また熱海へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。
東横INN熱海駅前
2026-01-18
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
とし31785615
40代/男性|8 件のクチコミ
朝食が安定、部屋も綺麗で満足

朝ごはんが安定していて良かったです。また部屋もきれいでとても良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
93
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン熱海駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。またご宿泊の感想についてもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 朝食サービスや清掃につきましてご満足いただけたこと、大変うれしく思います。 今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 また熱海へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
東横INN熱海駅前
2026-01-12
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ミートバー
60代/男性|1 件のクチコミ
清潔感があり良かった

なかなか清潔感があり良かった


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
116
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いです。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
東横INN熱海駅前
2026-01-10
4
レジャー
仕事仲間
2025年11月宿泊
たまにゃん0216
50代/男性|4 件のクチコミ
スタッフの対応が残念でした

忙しいのか何なのかスタッフさん対応が、すごく残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
109
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 今回、お客様にご満足いただけるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、スタッフ教育を徹底してお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
東横INN熱海駅前
2025-12-05
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
hiro9627
70代/男性|81 件のクチコミ

10/14〜17の間、熱海駅前の商店街内のホテルに宿泊し、急用で宿泊延長しなければならなくなり10/17〜19の二泊を東横インさんに宿泊させて戴きました。 とても残念なことが大きく二点ありました。 一点目は、夕方遅くにチェックインしたので周りが薄暗く、店らしい店も見当たらなかったので、受付嬢に近くに食事する所が無いか問合せしたところ、駅の周りは店が閉じるのが早いので、海側に行ったらよいとのことでした。海側と云っても不安ないですし、グーグルマップで後で確認したところ海沿い側にも店らしいものが見当たらず、店が沢山あれば選択肢もあり行きつけると思いますが、薄暗い道を歩いても途方に暮れるところでした。普通ホテルには、近所の食事処とか居酒屋とか案内の地図等が準備されていますが、今回の受付嬢の対応には閉口しました。 もう一点は、喫煙室しか開いてなくて仕方なかったのですが、過去の経験では喫煙室でもきちんと消臭処理されているのでそんなに気にならないのですが、今回はとてもきついにおいが充満しており備え付けのリセッシュを部屋中に噴霧したものの解消せず二晩中嫌な思いで我慢するしか有りませんでした。 今後は、熱海の当ホテルは使いません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
137
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
2025-11-03
3
レジャー
一人
2025年8月宿泊
yottuti
60代/男性|18 件のクチコミ

ギリギリで予約したので喫煙部屋しか空いて無く臭いが心配だったが少々臭うものの壁紙の変色無く宿泊出来た、昨今の電子タバコのおかげ?夜中貨物電車が通過する音が聞こえたが我慢できるレベル。朝食はいつも通り満足。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
99
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
2025-09-03
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
ハツカネズミ
40代/男性|3 件のクチコミ

他の東横INNを利用していて比べてみるとコインランドリーの利用で、両替機が無いのに驚きました。仕方なく1本ジュースを購入してコインランドリーを利用しました。 立地条件は、熱海駅から徒歩で歩いて行ける距離なので場所的に良いですね。 また、熱海観光に来た時は利用しても良いと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
71
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 いただきましたご意見、今後の参考とさせていただきます。 この度はご不便おかけし申し訳ございませんでした。 お褒めの言葉大変励みになります。 またのご利用をお待ちしております。
2025-07-22
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
大森住民
60代/男性|962 件のクチコミ

熱海駅前の便利な立地 コンビニが近くにあります 設備は値段相応の広さ キレイに掃除されゆっくり利用できました Wi-Fiもよくつながりました ホテル評価とは関係ありませんが熱海駅前エリア 21時をすぎるとハンバーガーチェーン 全国系列の居酒屋以外の飲食店はほぼ開いていません 夕食難民にならないようにご注意ください


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
60
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
2025-06-20
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
ほぐりえ
50代/女性|3 件のクチコミ

駅やコンビニも近いということで東横INNさんに決めましたが本当に近くて便利でした。 チェックインやチェックアウトの際にはスタッフさんの丁寧で慣れた誘導でスムーズに出来ました。充分な種類の朝食まで頂けて凄く満足しています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
157
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 熱海の数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。 また当館の立地やスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただけたこと、ご滞在に高評価をいただけたこと大変嬉しく思います。 お客様によりご満足いただけるよう更なるサービスの向上にスタッフ一同精進して参ります。 また熱海にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 口コミのご投稿ありがとうございました。
2025-06-18
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

花火の日に利用しました。 花火の日は、何処も値段が高くなりますが、ここはリーズナブルに泊まれます。 大浴場はありませんので、公衆浴場などを利用する方などに向いていると思います。 部屋などはきれいです。 コスト重視の方におすすめです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
50
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
2025-06-03
5
レジャー
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

昨年も宿泊しましたが、今回はRefaのドライヤーを体感したかったのでプレミアムプラスルームでの宿泊です。 早めに到着して荷物も預かっていただけますし、熱海の町は高低差がありますが、駅からは高低差もほぼなく移動できます。朝食時間帯は若干混雑しますが、小食の私にとっては内容も量も十分で満足でした。あとは感じ方に個人差あると思いますが、早朝でも貨物が走るので線路側の部屋では気になるかもしれません。また今回は残念ながら近隣の部屋の方のいびきが響いてきましたのでマイナスはその点だけです。これは運なのでしかたありません。スタッフの方の対応も心地よいですし、熱海に行った際には利用しようと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
306
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
2025-03-25
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
やーーーー
30代/男性|18 件のクチコミ

朝食が混んでて利用出来ませんでした


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
47
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。熱海の数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思います。 ご滞在では朝食でご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 お客様によりご満足いただけるようサービスの改善に努めて参ります。 また熱海にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。 口コミのご投稿ありがとうございました。
2025-06-28
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
28 件のクチコミ

駅から歩ける距離で…何の問題も無いキレイなホテルでした。スタッフの方の対応が素晴らしかったです。笑顔…明るさ…心配り…◎


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 熱海の数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変うれしく思います。 また、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂けたこと重ねてお礼申し上げます。 お客さまのお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めて参ります。 また熱海にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。 口コミのご投稿ありがとうございました。
2025-05-20
4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
mimy9375
60代/男性|6 件のクチコミ

駅前の立地なので駅近の外飯が楽しめました。サービスも東横インらしく気持ちよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 また口コミのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 又熱海へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2025-02-18
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
tomcat9661
50代/男性|3 件のクチコミ

部屋の窓の正面に廃屋があり不気味だった。バス・トイレ狭し。 お盆の宿泊としてはリーズナブルだったので仕方なし。 無料朝食は内容も良かった。早目に行かないと混雑する?


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
75
不適切なクチコミを報告する
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
2025-08-17
4
レジャー
家族
2024年12月宿泊
みっく1126
50代/男性|1 件のクチコミ

初めて利用しました。 部屋はビジネスホテルなので 予想通り。ただ清掃が行き届いていて気持ちよく過ごせました。 アメニティ類もロビーに全てあり 全く不自由なし。 朝食の種類も沢山ありお腹いっぱいになりました。特にうどんがとても美味しくおかわりしました! また近くに行った際にはお世話になりたいです。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2024-12-18
5
レジャー
一人
2024年10月宿泊
yama3masa3wan
50代/女性|4 件のクチコミ

会員でないと15時チェックインができないことを知らず行ってしまいましたが気持ちよく荷物も預かってくださいましたし、館内の説明も丁寧で良かったです。 立地も良いですし、部屋も綺麗だったのでまた機会があれば利用させてもらいたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
102
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 当ホテルのサービスに関しまして評価して頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
2024-10-24