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東横INN熱海駅前 クチコミ・感想・情報

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東横INN熱海駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:635件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.43
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.38
  • 食事3.53
宿泊年月
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496件中 1~20件表示

総合4

+セイン+さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

+セイン+さん [40代/女性] 2024年05月20日 11:31:17

温泉もご飯も要らないよって人には十分だと思います。私は駅ナカにある地魚のお店で食べました。部屋も綺麗でした。騒音を挙げてる意見を事前に見ていたので気にしてみましたが思ったほど気になりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合3

masa11193284さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

masa11193284さん [40代/男性] 2024年04月22日 17:20:45

一般的な普通のビジネスホテル。
チェックイン時間より少し早く到着したが会員ではないことを伝えると時間までチェックイン出来ません!の一言のみ。観光してきた後の為、疲れていたが仕方なく周辺を散策して時間を潰した。ビジネスホテルとはいえ観光地にあるのだから少しは臨機応変に対応しても良いのでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
東横INN熱海駅前 2024年04月30日 07:04:29

この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
熱海の数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変うれしく思います。
ご滞在に関しましては、チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。会員様でなくても当日ご入会していただければその日から会員様特典として15時からのチェックインが可能でございます。会員カードについてこちらのご説明が不十分であったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合3

t-okamotoさんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

t-okamotoさん [70代/男性] 2024年04月21日 04:41:59

部屋、備品等には満足しましたが
食事のおかず等の配置が一箇所にかたまり、食事を摂ろうとする人が滞留してしまっていました。広げて配置すれば良いと思います。
朝食付き宿泊は東横インは早くから始めましたが、食事の内容は他の宿泊施設に負けてしまった感
が否めません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN熱海駅前 2024年04月22日 06:55:41

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月18日 17:24:40

2月に夫婦で宿泊。
朝食の場所が狭く、ちょっと残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
東横INN熱海駅前 2024年04月19日 13:14:49

この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
熱海の数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変うれしく思います。
ご朝食の件に関しましてはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
もしよろしければ、お部屋にお持ちいただける容器のご用意もございますので次回お泊まりの際はぜひご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

千葉の福太郎さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

千葉の福太郎さん [60代/男性] 2024年04月15日 09:42:34

スタッフさんも親切で、朝事もこんなに安いのにボリュームがあって美味しかったですよ。
また駅から近いし、風呂も良かったです。花火の方は、前見たのでホテル泊だけ満喫しました。
また空いていたら泊まりますね。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN熱海駅前 2024年04月16日 04:53:49

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

テレマン263さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

テレマン263さん [60代/男性] 2024年04月15日 00:02:23

とても快適に過ごせました。ホテルの方々、とても親切で良かったです。ありがとうございました。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN熱海駅前 2024年04月16日 04:53:57

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

thozan2023さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

thozan2023さん [60代/男性] 2024年03月16日 15:13:59

こちらの押し間違えかも知れませんが、禁煙室を選んだはずなのに喫煙室でした。フロントにそのように連絡しましたが部屋の変更はありませんでした。気を利かして部屋の変更してもらえたらありがたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN熱海駅前 2024年03月20日 07:13:44

この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件に関しましては、当日ダブル禁煙のお部屋が満室だったため喫煙から禁煙へのご変更ができかねてしまいました。
ご説明がなかったようでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当日お部屋のあきがあればご変更も承れますのでお申し付けくださいませ。
また熱海にお越しになる際は当館をご利用いただければ幸いです。
口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合3

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 20:26:06

立地条件が良いが、電車の音がうるさく感じた。また、部屋の外に当ホテルの看板があり夜中も光っていたので気になった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN熱海駅前 2024年02月27日 12:35:50

この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
熱海の数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変うれしく思います。
ご滞在に関しましては電車の音、看板でごご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お電話にて海側のお部屋希望などのご要望もお受けしておりますので、次回お泊りになる際はぜひご相談くださいませ。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍プラン★ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 21:48:12

廊下の話し声が聞こえたり、廊下を歩いているときも、室内で電話してるのかな、という声がよく聞こえました。
ツインでしたが部屋には椅子が一つだけだったので、荷物置き場に少し困りました。折りたたみの荷物ラックがあればいいと思いました。
朝ご飯はおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
東横INN熱海駅前 2024年02月12日 12:42:45

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 20:00:06

普通に泊まれるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN熱海駅前 2024年02月12日 12:46:27

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍プラン★ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

とらべる大好き。さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

とらべる大好き。さん [60代/女性] 2024年01月26日 20:41:41

安定の東横IN。お母さんたちが準備してくれる朝ご飯がうれしいかも
部屋は寝るだけならという感じ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN熱海駅前 2024年01月29日 07:54:23

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍プラン★ 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月11日 01:39:17

値段も手ごろで立地がとても良いです。駐車場がもう少し広いといいのですが熱海だから仕方ないでしょうか。フロントの対応はいつ満足いくものです。朝食は、満足がいくものです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
東横INN熱海駅前 2024年01月12日 05:24:41

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミダブル】

総合4

cskjamesさんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

cskjamesさん [60代/男性] 2023年12月29日 21:43:43

駅から近くて便利!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
東横INN熱海駅前 2024年01月01日 23:55:02

この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
立地以外にもお客様によりご満足していただけるようにホテルのサービス向上に努めて参ります。
また熱海にお越しになる際はぜひ当館をご利用くださいませ。
口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 11:57:00

スタッフの対応、立地条件は申し分ありません。
エレベーターが一本しかないので、待ち時間があり、又狭いので大変でした。計算して部屋を出ましたが、JRの予定電車ギリギリ乗れました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN熱海駅前 2023年12月30日 06:39:19

この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変うれしく思います。
また、当館の立地やスタッフにお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
エレベーターの件ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
朝の時間帯のみ1階~7階の非常階段を開放しておりますので次回ご利用の際はお使い頂けると幸いでございます。
お客様にまたお会いできるのを楽しみにしております。
口コミのご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

牙狼0113さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

牙狼0113さん [50代/男性] 2023年12月24日 17:26:05

熱海では貴重なビジネスです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN熱海駅前 2023年12月26日 23:01:18

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍プラン★ 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合3

ちえネーさんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

ちえネーさん [60代/女性] 2023年12月15日 13:08:17

掃除が行き届いていて清潔です。朝食サービスもありがたいです。仕事で泊まる必要な方にちょうど良い。宿泊客はほとんどの方が何らかのお仕事で宿泊されたような感じを受けました。私のような観光客はあまり泊らないのかも知れません。駅やコンビニから近く、便利です。気にならない程度ですが、他室の水を流すとか音が少し聞こえる。騒がしい人が泊まったらちょっとうるさいかもと思いました。あと、チェックアウト時前の方が時間かかり、足止めされ困っているというお急ぎの方がいました。朝6時30分ごろでした。仕事関係の方が多いので、早朝とはいえフロント一人対応はどうかな?老婆心ながら思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN熱海駅前 2023年12月17日 08:40:50

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
スタッフの対応につきましても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後改善するべき点としてスタッフ間で共有させていただきます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★ポイント10倍プラン★ 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

リッカ6768さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

リッカ6768さん [40代/女性] 2023年11月10日 17:11:29

当日予約プランを利用。
お手軽料金で宿泊できたのと、朝食無料なのも良い。
ただ朝食スタッフの対応が雑で残念だった。
丁寧な接客や対応を求めるなら他の宿を選べば良い。
あと壁がとても薄い。エレベーター待ちしてる間に話し声やTV、トイレの音がハッキリ聞こえてきた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN熱海駅前 2023年11月28日 06:43:01

この度は東横INN熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思います。
当館の料金等にお褒めの言葉いただきありがとうございます。
その一方でご朝食、壁の薄さでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め接客面でもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また熱海にお越しになる際はぜひ当館をご利用いただけると幸いでございます。
口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月28日 20:53:04

駅から近く立地条件が良かったです。ホテルの方の対応もよく気持ち良く過ごすことが出来ました。アメニティグッズに、化粧水、洗顔、乳液などあると更に良かったかなぁと思いました。また、利用させていただきたいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
東横INN熱海駅前 2023年11月28日 06:36:47

この度は東横INN熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に高評価をいただき大変嬉しく思います。
化粧水等のスキンケアセットをフロントにてサービスでお渡ししておりますので次回当館をご利用の際は是非お声がけ下さいませ。
お客様によりご満足いただけるように
更なるサービスの向上に努めて参ります。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合3

ぷうるんルンさんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

ぷうるんルンさん [20代/女性] 2023年10月28日 18:29:20

熱海観光で利用しました。リーズナブルに泊まれて助かりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
東横INN熱海駅前 2023年11月28日 06:29:02

この度は東横INN熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地に高評価をいただき大変嬉しく思います。
スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますのでまた熱海にお越しになる際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできるのを楽しみにしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

投稿者さんの 東横INN熱海駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 20:10:20

熱海の花火の日に行きましたが
駅近くでとても良い
また朝食は無料で嬉しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
東横INN熱海駅前 2023年10月25日 12:42:36

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。

またのご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

496件中 1~20件表示

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