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東横INN湘南平塚駅北口1 クチコミ・感想・情報

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東横INN湘南平塚駅北口1のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:851件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地4.27
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.50
  • 食事3.51
宿泊年月
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650件中 1~20件表示

総合4

とみおう3950さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

とみおう3950さん [50代/男性] 2024年11月18日 08:57:38

早朝早くの移動だったので、朝食は取れませんでしたが、朝6:30から凄い人の行列だったので、多分美味しいだろうと思います。部屋は非常に広く、広々利用出来ました。唯一の欠点はトレイの流れる音がずっと続くので気になって眠れなかったことです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年11月18日 13:15:53

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。またご利用の際は是非朝食もご利用頂ければ幸いでございます・
お手洗いの流水音が気になったとの事、ご迷惑をお掛け致しました。
今後無いよう改善に努めます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

総合3

投稿者さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 11:24:18

東横インの安定感で、それ以上でも、それ以下でもない。
初めて訪問する都市の場合は安心して泊まれるので良いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年11月18日 13:15:54

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

皆様の出発するホテルとして今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月15日 19:01:55

過去に3度程利用させて頂きましたが今回チェックインやチェックアウトの時スタッフの対応が不親切に思う。チェックイン機の操作などもう少し親切に説明してもらったら良かった。部屋や朝食は良かった。特に食堂のスタッフは常に挨拶をして感じが良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年11月17日 09:27:16

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくご宿泊いただけるよう努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合5

Run-Tripさんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

Run-Tripさん [40代/男性] 2024年10月26日 16:50:56

毎月利用しています。カレーがあるときと無いときがあり無いときは寂しいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年10月27日 12:01:54

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東横INN湘南平塚駅北口1 従業員一同

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合1

投稿者さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月16日 18:56:34

宿泊し起床したら、全身に人生で初めての蕁麻疹が発症した。
こちらに2泊したが、2泊共に発症した為、皮膚の強さの因果性ではなく不衛生極まりない設備面の問題であると言える。

また支配人をはじめスタッフの対応は甚しく不誠実であり、ここでの滞在は心身共に不快なもので2度と東横イングループは使わないと決めた。
東横インに泊まってしまった為に何もかも台無しにされ、最悪の2日間だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年10月19日 18:29:43

この度は東横INN湘南平塚駅北口1をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は対応が至らず不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたアンケートを元にお客様に安心してお泊まりいただけるよう今後努力してまいります。

東横INN湘南平塚駅北口1 従業員一同

総合3

ともざえもん1339さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

ともざえもん1339さん [50代/男性] 2024年10月15日 09:37:12

場所だけはいいが、他は他のビジネスホテルと比べるとかなり劣る

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年10月16日 06:28:52

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。今回のご宿泊につきましてご希望に添えず申し訳ございませんでした。お客様に快適にご宿泊いただけるよう今後改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東横INN湘南平塚駅北口1 従業員一同

総合4

投稿者さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 00:01:53

駅に近くて夕食をとるお店が近くにたくさんありました。コンパクトカーで行きましたが立体駐車場に入庫の際ミラーをたたんでから入庫と言われました。最近のSUVやミニバンなどは入れられないかもです。室内は広くはないですがリファのシャワーヘッドやドライヤー、空気清浄機があって「こういうのでいいんだよ」という感想です。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年09月25日 05:46:56

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回のご宿泊につきましてご満足いただけたようで嬉しく存じます。今後もよりお客様にご満足いただけますよう、従業員一同更なる努力を重ねて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東横イン湘南平塚駅北口1 従業員一同

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合3

投稿者さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 20:18:48

立地がら仕方ないとはいえ、近くのコインパーキングにとめろとの案内には萎えました。
朝食会場も狭過ぎ!内容もお粗末。がっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年09月18日 06:28:56

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご意見・ご感想をを賜りありがとうございます。
駐車場、朝食会場に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
お客様が安心してお泊まりいただけるよう、スタッフ一同、改善を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東横INN湘南平塚駅Ⅰ従業員一同

総合5

投稿者さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月13日 20:33:22

駅から徒歩圏内近く、周りに飲食店多数あり便利。格安で綺麗なホテル。簡単朝食付きで有難い。いつもの常宿。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年09月14日 12:10:11

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊につきまして、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
今後もよりお客様にご満足いただけますよう、従業員一同更なる努力を重ねて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東横イン湘南平塚駅北口1 従業員一同

総合5

投稿者さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月07日 07:15:41

とても良かったです。
オール5です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年09月07日 13:02:05

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊につきまして、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
今後もよりお客様にご満足いただけますよう、従業員一同更なる努力を重ねて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東横イン湘南平塚駅北口1 従業員一同

総合4

投稿者さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月28日 21:23:11

駅近で無料朝食もあり満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年09月02日 22:25:19

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。
またお越しいただける事を祈っております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月24日 12:42:14

仕方がないのですが朝食の混雑が半端ない 部屋に持ち帰り可はありがたいけど

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年08月25日 00:32:58

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食会場の混雑につきましてはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

東横イン湘南平塚駅北口1 従業員一同

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

youyou8599さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

youyou8599さん [50代/女性] 2024年08月24日 08:43:20

親戚の葬儀のため、利用しました。
80代の両親がビジネスホテルで大丈夫かと心配しましたが、
問題なく過ごせた様です。
今回は朝が早かったため、朝食は利用出来ませんでしたが、パンやお野菜などたくさん並べられていました。
アメニティなども一通りフロント近くにありました。部屋で飲めるようにお茶のスティックもありましたが、コーヒーも用意があると良いと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年08月25日 00:16:10

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想を賜りありがとうございます。
頂戴したご意見をもとに、より良いホテルを目指してまいります。
youyou8599様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

東横イン湘南平塚駅北口Ⅰ

総合4

投稿者さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月08日 11:12:44

立地が良く利用しやすいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年08月11日 09:42:05

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
お客様が安心してお過ごしいただけるよう、更なる改善を重ねて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月05日 17:21:17

朝の朝食会場の席数が少なく3回席に座れるか行きましたが!その都度人がいっぱいで座れなく結果外で食事して来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年08月07日 06:59:14

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご朝食につきましてご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適に朝食が召し上がれるよう工夫に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

東横INN湘南平塚駅1 従業員一同

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

空手八段さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

空手八段さん [60代/男性] 2024年07月16日 14:19:29

朝食が異常に混んでいて急いでいるのに時間がかかり過ぎるた。
エレベーターは止まらず、止まると満員だった。
予定した電車時刻ギリギリになり、朝から焦ってしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年07月18日 00:09:14

お客様の不快な体験に対して深くお詫び申し上げます。朝食の混雑やエレベーターの問題、そして電車の時間に関連するご不便を引き起こしたことについて、重く受け止めております。

今後、このような事態を改善するために、ホテル内の運営やサービスの質を向上させる努力を継続していきます。お客様にとってより快適で、ストレスの少ない滞在を提供できるよう、全力で取り組みます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月15日 16:44:50

チェックインからチェックアウトまで機械でするので、待たされることもなくスムーズにできました。
お部屋も綺麗し快適で、友達とダブルで寝たんですけど思ったより広くて気になることなく寝れました。
朝のご飯無料もビックリ!
ただ、食べる場所が少し狭いので人が集中して座れないくらいでしたが、部屋に持って行って食べることもOKだったので、問題ないはないと思いました。
値段の安さでこのサービスはありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年07月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年07月18日 00:11:12

お客様の貴重なご意見、ありがとうございます。チェックインからチェックアウトまでスムーズにお過ごしいただけたこと、お部屋の清潔さと快適さ、そして朝食の無料提供についてのお喜びの言葉、大変嬉しく思います。

また、朝食会場の広さに関してのご意見もありがとうございます。お部屋で食事を取ることができるオプションがあり、それが問題なかったとのお言葉、励みになります。

値段に対して提供されるサービスについてもご満足いただけたようで、こちらも大変うれしく思います。お客様の声をもとに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合5

INORAN84さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

INORAN84さん [30代/女性] 2024年07月09日 19:53:13

七夕祭り初日の夜にチェックインして一泊しました。七夕の客なのか思ったより宿泊客が多かったです。
宿泊客じゃない七夕祭りの来場者が「トイレ貸してください!」とか言ってホテルに入ってきましたが、フロントの方が毅然とした態度でお断りしていました。すごく頼りがいと安心感が持てました。
部屋は可もなく不可もなく、清潔なお部屋でした。シャワーの温度調節がちょっと難しいなと感じたのと、両隣からドカドカ音が聞こえてきた以外は特に変なところはありませんでした。
朝早く出発したので無料の食事は食べることができませんでした。残念。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年07月11日 05:19:21

お客様の貴重なご意見、ありがとうございます。七夕祭りの初日にご宿泊いただき、多くの宿泊客や祭りの来場者がいらっしゃったようで、ご宿泊中の体験をお聞きできて嬉しく思います。

フロントスタッフが迅速かつ適切に対応し、安心感をお届けできたこと、大変嬉しく存じます。また、部屋の清潔さについてもご満足いただけたようで、何よりです。シャワーの温度調節に関しては、改善の余地があることを承知しておりますので、今後の改善に向けて努めてまいります。

朝食をお召し上がりいただけなかったこと、残念でした。次回のご利用時には、より良いサービスを提供できるよう、努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。お客様のまたのご来訪を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月07日 18:25:37

七夕祭りの会場の目の前。立地条件も良く、良かったです。朝食がいまいちで残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年07月08日 12:58:27

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。

お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。

朝食にご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN湘南平塚駅北口1 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月01日 20:48:13

家族旅行で利用させていただきました。
駅から少し歩きますが、お天気であれば問題なし。

少し歩けばヤオコー平塚宮町店があるので、夜食や買い出しには便利な立地です。

アメニティーも揃っていますし、朝食も軽食ですがしっかりあるので満足できました。

あえて上げるなら、室内着は1Fの専用ケースからアメニティー同様部屋までもって上がらなくてはならず。
また、その専用ケースがアメニティー置き場から離れていてわかりにくいので、今回は完全に見逃してしまいました(できればフロントで一声かけていただければ助かります)

それ以外は問題なしです。
またご縁があれば利用させていただこうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
東横INN湘南平塚駅北口1 2024年07月03日 08:33:14

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ビジネスホテルながら快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。

チェックインの際にはアメニティや部屋着のご案内不足の為お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様にご案内できるように努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

東横INN湘南平塚駅北口Ⅰ 従業員一同

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

650件中 1~20件表示

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