クチコミ

総合評価
3.84
905
5
132
4
316
3
155
2
59
1
30
部屋
3.96
接客・サービス
3.45
ロケーション
4.31
朝食
3.13
夕食
-
温泉・お風呂
3.25
設備
3.61
清潔さ
4.11
692
5
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
T.E9824
50代/男性|107 件のクチコミ

8月6日にビジネス利用で1名宿泊しました。平塚駅北口から近く、アクセスが良好で周辺にはコンビニや飲食店もあり便利です。自動チェックイン・チェックアウト機を利用し、スムーズに手続きができた点も好印象でした。客室はデラックスシングルで広さに余裕があり、ベッドも快適でゆっくり休むことができました。デスク周りも作業しやすく、PCを使った仕事も問題ありませんでした。無料の朝食は和洋バランス良く、品数も十分で朝からしっかりエネルギーを補給できました。館内は清潔感があり、全体的に落ち着いた雰囲気で過ごせます。立地・サービス・設備のバランスが良く、コストパフォーマンスも高いと感じました。次回の平塚出張でもぜひ利用したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
29
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この度は当ホテルへご宿泊いただき、 誠にありがとうございました。 また、ご評価賜り大変光栄でございます。 お客様からのお声を励みにスタッフ一同 さらに邁進して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 東横イン湘南平塚駅北口1 スタッフ従業員一同
2025-08-10
5
レジャー
家族
2013年8月宿泊
yoneyann
60代/男性|2 件のクチコミ

今回、急遽宿泊を決定しましたが、空き室に恵まれ念願の鎌倉観光を実現出来ました。 ツインが少なく、やむなく個室を契約しましたが、どちらも大変綺麗な部屋で満足しました。 昔若い頃鎌倉に一時住んでいましたが、その後は職業の変更に伴い中部地方に住むようになり、何十年振りに鎌倉を訪問する機会になりましたが、急な予定で宿泊先に不安を感じていました。しかしながら、さすが照会先も宿泊先も大手故か当方の感覚によく沿った対応に恵まれ、久しぶりの鎌倉を堪能出来ました。 食事、コンビに、薬屋、デパート感覚の専門店等とても充実した立地、また、暗くなっての到着にても、目立つサインも有り土地不案内でもすぐに分かる場所にて全くよいホテルと感じました。 また、こうした機会があればぜひとも再利用をしようと感じた次第です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
20
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5
レジャー
家族
2013年1月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

母と旅行の際に利用しました。 とても綺麗で、母はビジネスホテルだと思っていたけど、2重ガラスの窓だったので、駅前なのにも関わらず割と静かで、すごく過しやすいと大満足でした。 お部屋はリフォームしたかのように、綺麗でお風呂もトイレもピカピカ、煎茶と梅昆布茶が準備されていて、嬉しかったです。 一番驚いたのは、無料で提供された朝食です! メニューの多さに、ホントに無料?大丈夫と母が心配してしまったくらい、パンと数種類のおにぎり、生野菜サラダ、手作りの具沢山味噌汁、コンソメスープ、煮物数種類、卵焼き、野菜ジュース(充実野菜)、コーヒーと、次から次へとおかずが変わって出てくるので、1時間近く食べ続けてしまいました! もうチェックアウトするのに満腹で!! レディースプランということで、コスメのおまけもいただけたし、禁煙ルームだったし、新聞もサービスだったし、駅前なのに駐車場代は安いし、最高でした! また利用したいと思います! ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙ツイン
1
21
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5
レジャー
友達
2024年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

チェックインからチェックアウトまで機械でするので、待たされることもなくスムーズにできました。 お部屋も綺麗し快適で、友達とダブルで寝たんですけど思ったより広くて気になることなく寝れました。 朝のご飯無料もビックリ! ただ、食べる場所が少し狭いので人が集中して座れないくらいでしたが、部屋に持って行って食べることもOKだったので、問題ないはないと思いました。 値段の安さでこのサービスはありがたかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
お客様の貴重なご意見、ありがとうございます。チェックインからチェックアウトまでスムーズにお過ごしいただけたこと、お部屋の清潔さと快適さ、そして朝食の無料提供についてのお喜びの言葉、大変嬉しく思います。 また、朝食会場の広さに関してのご意見もありがとうございます。お部屋で食事を取ることができるオプションがあり、それが問題なかったとのお言葉、励みになります。 値段に対して提供されるサービスについてもご満足いただけたようで、こちらも大変うれしく思います。お客様の声をもとに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2024-07-17
5
その他
一人
2024年7月宿泊
INORAN84
30代/女性|1 件のクチコミ

七夕祭り初日の夜にチェックインして一泊しました。七夕の客なのか思ったより宿泊客が多かったです。 宿泊客じゃない七夕祭りの来場者が「トイレ貸してください!」とか言ってホテルに入ってきましたが、フロントの方が毅然とした態度でお断りしていました。すごく頼りがいと安心感が持てました。 部屋は可もなく不可もなく、清潔なお部屋でした。シャワーの温度調節がちょっと難しいなと感じたのと、両隣からドカドカ音が聞こえてきた以外は特に変なところはありませんでした。 朝早く出発したので無料の食事は食べることができませんでした。残念。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
お客様の貴重なご意見、ありがとうございます。七夕祭りの初日にご宿泊いただき、多くの宿泊客や祭りの来場者がいらっしゃったようで、ご宿泊中の体験をお聞きできて嬉しく思います。 フロントスタッフが迅速かつ適切に対応し、安心感をお届けできたこと、大変嬉しく存じます。また、部屋の清潔さについてもご満足いただけたようで、何よりです。シャワーの温度調節に関しては、改善の余地があることを承知しておりますので、今後の改善に向けて努めてまいります。 朝食をお召し上がりいただけなかったこと、残念でした。次回のご利用時には、より良いサービスを提供できるよう、努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。お客様のまたのご来訪を心よりお待ちしております。
2024-07-10
4
レジャー
家族
2024年6月宿泊
投稿者さん
46 件のクチコミ

家族旅行で利用させていただきました。 駅から少し歩きますが、お天気であれば問題なし。 少し歩けばヤオコー平塚宮町店があるので、夜食や買い出しには便利な立地です。 アメニティーも揃っていますし、朝食も軽食ですがしっかりあるので満足できました。 あえて上げるなら、室内着は1Fの専用ケースからアメニティー同様部屋までもって上がらなくてはならず。 また、その専用ケースがアメニティー置き場から離れていてわかりにくいので、今回は完全に見逃してしまいました(できればフロントで一声かけていただければ助かります) それ以外は問題なしです。 またご縁があれば利用させていただこうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ビジネスホテルながら快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。 チェックインの際にはアメニティや部屋着のご案内不足の為お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今後は皆様にご案内できるように努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 東横INN湘南平塚駅北口Ⅰ 従業員一同
2024-07-02
4
ビジネス
一人
2024年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2回目の宿泊です。 今回もお部屋がとても綺麗で、気持ちよく宿泊ができました。 朝食も無料とは思えないくらい種類が豊富で、すごくおいしかったです。 ただひとつ… 以前宿泊した際も気になったのですが、朝食会場の女性のスタッフさんで、すごくキツい方がいますよね… その方以外にはとても親切丁寧に対応していただいたのですが、その方の声があまりにも強く、朝から嫌な気分になってしまいました。 他のレビューにも書かれているので、あえて私が書くことではないかなと思ったのですが、あまりにも気になったので… ここのレビューにこれだけ書かれているということは、他にも気になっている方はたくさんいると思います。 改善は難しいかもしれませんが、何卒ご承知おきください。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。 朝食スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきましたアンケートを元に今後改善を重ねて参ります。 お客様のまたのご来館をお待ちいたしております。
2024-02-23
4
ビジネス
一人
2023年10月宿泊
bec@x24
50代/男性|7 件のクチコミ

仕事で2泊しました。 立地は平塚駅前徒歩5分程度で、周辺にコンビニや飲食店も多く、とても便利です。 部屋自体は、1泊2泊なら狭すぎる事もないっですが、もう少し連泊するとなると、もう一回り広い方が良いですね。 トイレ・バスルームは、他に比べればまだマシな方でしょうが、それでも狭く、またちょうど柱かPSが出っ張ってて、身長176cmなのですが、トイレに座る度に頭ぶつけてしまう感じです。 コンセントはデスクにしかないですが、テーブルタップを置いてくれていたので助かりました。 ただ、やはりベッドサイドに一つはコンセント欲しいですね。 あと、ベッドが軋むのが気になりました。 テレビでBSがちゃんと見れるのはポイント高いと思います。 そんな大当たりではないけど、快適に安心して泊まれるホテルです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。頂きましたアンケートを元に今後改善を重ねて参ります。ベッドの軋みはすぐに確認させていただきます。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 東横イン湘南平塚駅北口Ⅰ 従業員一同
2023-10-14
4
レジャー
家族
2023年8月宿泊
しばやぎ
40代/女性|17 件のクチコミ

ツインに3連泊しました。 ○部屋清掃:外部からの予約だと、連泊中の部屋清掃は無いとのことで、注意が必要です。タオル類の交換サービスはあります。が、QRコードでチェックインすると何の説明も無いのでここも注意が必要です。フロントに尋ねたところ、朝10時までに部屋の前に回収して欲しいゴミと使用済みタオルを出しておくと、ドアノブにタオル類セットとゴミ袋の入った袋をかけておいてもらえる。とのことで、利用しました。 ○駐車場:初日は早い者勝ちですが、連泊の場合、宿泊日数分の料金を払ってしまえば途中で出し入れしても確保しておいてもらえます。ただ、立体駐車場なので気軽に車に荷物だけ乗せたり取りに行ったりは…。 ○朝食:無料です。6時半〜だけど、早く出たい人で戦争のようにごった返しています。ゆっくりでも大丈夫な人は7時過ぎ頃に行くとゆっくい取れるし、会場の席も空いてます。お代わりも気兼ねなくできる雰囲気でした。私は部屋に持ち帰れるシステムを利用して部屋で食べました。3日間とも内容が違っていて連泊に優しかったです。 ○チェックイン・チェックアウト:機械でOK。待ち時間はほとんど無しでした。快適です。ツインなどだと人数分のカードキーが発行されます。チェックアウトの時には発行された枚数ぶん、機械に返却が必要です。 概ね快適なビジネスホテルです。隣の部屋の人の声が大きいと丸聞こえですが、ビジネスホテルだとこんなものだよね…。という感じです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 ご宿泊につきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。 いただきましたご意見を元に、今後ともお客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2023-08-16
5
レジャー
友達
2023年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

サッカー観戦の遠征のために利用しました。チェックイン前に荷物を預かっていただき、手続きや支払いもできたので、戻ってきた時はキーを受け取るだけでとてもスムーズでした。 朝食は無料でしたが、メニューも少なくテーブルエリアは狭かったです。部屋への持ち込みが可能だったので、そちらの方が良かったかも?そもそもガッツリ朝食を食べるタイプではないので困りはしませんでした。 駅や繁華街からも近いので、とても便利でした。また来年も利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご宿泊につきましてご満足いただけましたようで嬉しく存じます。 ご朝食につきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。 いただきましたご意見を元に改善に努めて参ります。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
2023-05-30
5
レジャー
一人
2023年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

朝食は6時30分からですが、口コミを参考に6時20分から並びました。 前に数人いましたが、その後続々並び、開始前に長蛇の列になりました。飲食スペースが広くなく、荷物で先に場所を確保する人もいて、座れるか心配しました。 部屋で食べることを推奨していて、容器が2種類あり、使い捨てに入れて、部屋で食べました。久しぶりの東横インでしたが、以前より内容が良い印象でした。 7時30分チェックアウトした時は、列はありませんでした。(春休み中の土曜日宿泊で混んでいました)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご宿泊につきましてご満足いただけましたようで嬉しく存じます。 ご朝食につきまして、いただきましたご意見を元に改善に尽力をしております。 またのご宿泊をお待ち申し上げております
2023-04-04
4
レジャー
一人
2019年1月宿泊
きさらぎS
40代/女性|67 件のクチコミ

立地については駅近で場所も判りやすく、商店街の端なので周囲にコンビニ・居酒屋もあり、大通りに面しているので窓からの景色にも開放感があり、便利で快適です。無料サービスの朝食は品目は多くはありませんが、切り干し大根、お豆腐、ご飯に味噌汁といった身体に良さそうな品々で、和食あっさり派には十分かと。ジュースやヨーグルト、フルーツ、パンといった洋食系はあまり力を入れていないようでした。 フロントの方の対応もよかったのですが、ちょっと顧客の数に処理スピードが追いつかない印象で少々待たされました。部屋も落ち着ける雰囲気のよい部屋なのですが、ベッドサイドにコンセントがないのがやや不便、あと洗面台の使い方がやや判りにくい気が。私だけかな。エレベーターの「閉」ボタンの反応が鈍く、これは不具合といってよいのでは?一度点検して頂ければと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙シングル
6
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2018年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

駅前の立地の割りにとても静かな室内で、隣の部屋の騒音も全くなく、ゆっくり疲れを取ることが出来ました。 週末ということもあり、朝食を取るときに、エレベーター前でもありバタバタしていて少し落ち着かなかった事が気になりましたが、全体的には大変満足しています。 喫煙の部屋でしたが、タバコの臭いも気にならず、係りの方々もしっかりされていて感心出来ました。 機会があれば、また利用したいと思いました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

喫煙シングル
5
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2016年12月宿泊
yagitomo2906
60代/男性|173 件のクチコミ

立地は駅から直ぐで判りやすく、商店街やコンビニも多い。 駐車場は入り口は駅方向から右折禁止なので少し入り難い。 連泊したので2日目は駐車場を確保してくれたが、普通は先着順だそうだ。 1日500円は安い。無料の方が良いが、駅前なので仕方がないか。 フロントの対応は明かりくて、好印象。 部屋は特に問題ない。他のコメント通り外の音は聞こえるか? お風呂のお湯が出ないとあッたので、心配したが夜も朝もお風呂に 入ったが大量のお湯が出ました。時期や客数によるのか? 食事は無料サービスなので仕方が無いが十分。 外出や戻った時やチェックアウトにフロントの女性は明るく 名前を呼んでくれて常連みたいで良かった。 ただ、コメントに対するホテルのコメントがないのが???


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2015年12月宿泊
かこちゃん0738
60代/女性|13 件のクチコミ

部屋の内装を最近したのか綺麗で良かったです。やはり清潔感が一番客にとっては嬉しいことです。車の駐車は係の誘導に従ったのですが、1日目は大きすぎてダメだと言われて・・外の歩いて3分位の処に置き2日目は係の人が代わってて入れますので気持ち良く指導してスムーズにホテルの下に入れる事ができました。 ホテルを利用して小田原城と鈴廣のかまぼこ購入。2日目は大仏と長谷寺、鶴岡八幡宮、こまち通り散策・・楽しい旅にお陰様で有難うございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙ツイン
5
不適切なクチコミを報告する
4
その他
一人
2014年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2月8日〜9日宿泊。用件があり早くホテルに着いた。チエックインが4時の為トイレを更衣室替わりにした。もう少しチエックインが早くできないか。また更衣室がほしいですね。 大雪、猛吹雪で゜駅から徒歩だったが近くて便利でした。ロビ-がなく食堂と兼ねてているために待ち合わせに不自由を感じた。朝の食事はおにぎりで十分ですが、もう一品おかずを 宿泊料が安いのにベットが広いのは助かりましたし、圧迫感がなかった。 ECOプランはなかなかいい考えですね。 フロントの対応は最高でした。 23時過ぎにマッサ-ジをお願いしようと電話したが、多忙なのか電話は不通でした。 全国にホテルがあるために会員の申し込みをいたしました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙シングル
4
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2014年1月宿泊
魔神ブー太郎
50代/男性|9 件のクチコミ

 仕事柄、平塚のホテルに泊まることがあるのですが、東横インさんが1番よかったです。まずは立地。駅から近く、コンビニや食事ができるところが沢山あります。施設も新しく、ユニットバスですが、浴槽が広いのが気に入りました。ベッドも広く、空調も各自で設定できるところがいいです。駐車場も台数制限がありますが、500円と安く、室内のVODも500円とリーズナブルです。機会がありましたら、是非利用したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

シングル
3
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
恋人
2013年12月宿泊
投稿者さん
37 件のクチコミ

思った以上に広いお部屋で綺麗でした。 今回は食料を持ち込んでお部屋で食べたかったので 椅子とテーブルがあったのは良かったです。 駅にも近く大変便利でした。 女性は入浴剤やパックや化粧水など無料でプレゼントしてくれました。 今まで色々なビジネスホテルに泊まりましたが この料金でこの広さはかなりポイント高かったです。 また機会があれば利用させていただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
恋人
2013年9月宿泊
kusamochi8795
30代/男性|1 件のクチコミ

9月の連休中に利用しました。台風のせいで予定が一週間ずれ、連休中の宿泊先を探すのは厳しいかなと思っていたので本当に助かりました。 駅前で立地は非常に良いです。近くに100円ローソン・コンビニ・飲食店もあるので 何かなくて困った時も安心ですね。 ダブルベッドで幅160cmということで2人でも余裕で寝ることができました。 若干硬い気がしましたが一晩寝るだけですし問題なかったです。 涼しい気候だったので、羽毛布団?掛け布団がちょっと暑かったです。 ここの口コミで不安だった朝ごはんについてですが、 8時頃に行っても激混みの状態で、座席もご飯もなかなかの争奪戦状態でした。 ただ、内容としてはおにぎり・パン・おそうざい・みそ汁・コーヒーもあり、無料にしてはかなり良い朝食だと思いました。 リーズナブルに泊まるには非常に良いホテルです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2012年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋に加湿器もあり、そこそこ快適に過ごせました。 急に部屋を追加することになり、楽天を通じずに電話で予約した際も、スムーズに対応してくれていい印象でした。 事前に楽天から予約していた部屋が禁煙フロアではなかったですが、電話の際に変更して頂けましたし、結果複数の部屋をとることになり「全員が同じフロアにはならないかもしれません」と言われたものの、同じフロアになるよう手配して頂けたようでした。 朝食はほぼ同じメニューで、連泊だと飽き気味になると思いますが、お値段からしてみれば十分なメニューです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

喫煙シングル
4
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