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東横INN鶯谷駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:124件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.50
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.50
  • 食事4.20
宿泊年月
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同伴者
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88件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月01日 22:17:44

朝食をは美味しく飲み物の種類が多く有難かった。梅昆布茶も美味しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
東横INN鶯谷駅前 2025年02月03日 08:06:08

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

ひーちくなるさんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

ひーちくなるさん [60代/男性] 2024年12月15日 13:34:53

当日の午後、急にネットで予約し行きました(偶然一部屋空いてました)

鶯谷駅に着いて南口降りて有名なとんかつ屋さんがあったので
入ってみました(お初)
お一人でとんかつ作られていたので時間は掛かりましたが「丁寧な接客」
と「おいしいとんかつ」で満足し 東京へ行って初めてビールや日本酒(燗)
呑みませんでした。

ここの東横インは6回~7回は泊ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
東横INN鶯谷駅前 2024年12月18日 06:03:07

この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。

今後ともお気軽にご意見・ご要望をお聞かせくださいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月08日 23:31:12

駅から近く、スーパーやコンビニも近くにあり、立地はかなり良かったです。お部屋はとても狭いのですが、寝るだけでしたのであまり気になりませんでした。また早く着いたのですが、チェックインもさせていただき、またアイロンなどもお借りした際にも、フロントの方がとても親切で、スタッフの方々のお陰で、とても気持ちよく滞在させていただきました。また機会がありましたら利用させていただこうと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
東横INN鶯谷駅前 2024年12月11日 08:33:41

この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。

今後ともお気軽にご意見・ご要望をお聞かせくださいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月13日 00:17:22

お風呂場に髪の毛が残っていたり、ベッドに寝るとかゆくなったり、ダニがいるのかと思いました。他の東横インより古くて汚い感じがしました。立地は駅に近くて便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東横INN鶯谷駅前 2024年04月13日 22:02:57

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合1

投稿者さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月15日 19:03:33

駐車場が1台のみで不便。
受付の方も他のコインパーキング等の場所、値段、時間帯等の理解が不十分。
質問しても、曖昧な返答。
パーキングと提携してなくても、ホテル周辺の情報を明示していただければ、親切な気がする。
周りの地理に不安な人には大変不満であると思うが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN鶯谷駅前 2024年01月21日 14:07:22

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合4

naru7755さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

naru7755さん [60代/男性] 2023年08月05日 22:01:04

立地条件がよくスタッフの皆様も大変よかったです。また、活用したいなぁと思いました。よかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
東横INN鶯谷駅前 2023年08月17日 12:47:41

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

東横イン鶯谷駅前 フロント

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

カズ9629さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

カズ9629さん [60代/男性] 2023年07月13日 17:21:24

山の手線駅近くにあって、東横イン品質。
部屋がちょっと狭いように思いますが、寝てしまえばそんなもん。
周りは猥雑な雰囲気で、安くておいしい飲食店がいっぱいありそうです。実際そうでした。
これからも東京に用があるときは利用するかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
東横INN鶯谷駅前 2023年09月20日 21:50:43

この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。

今後ともお気軽にご意見・ご要望をお聞かせくださいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 16:51:23

上野周辺の観光で利用しましたがホテル宿泊費もお安くて駅近でとても便利でした。
朝食もゆっくりめの時間に行きましたがお料理も補充してくださりました。
次回は孤独のグルメ鶯谷編のお店へ行き、あのメニューを食べてみたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
東横INN鶯谷駅前 2023年06月14日 14:39:04

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
今後ともより良いホテルづくりに努めて参ります。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。   
東横イン鶯谷駅前スタッフ一同  

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

ちぷたん610さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

ちぷたん610さん [50代/男性] 2023年04月03日 10:26:11

最寄り駅から近いという、東横INNテイストだからこそ、東横INNを利用する訳ですが…

普通に快適でした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
東横INN鶯谷駅前 2023年09月20日 21:46:53

この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。
今後ともお気軽にご意見・ご要望をお聞かせくださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月29日 18:05:36

3月23日に1泊しました。鶯谷駅からとても近く迷わず行けました。周辺に飲食店も多くて便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
東横INN鶯谷駅前 2023年09月20日 22:10:11

この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。

今後ともお気軽にご意見・ご要望をお聞かせくださいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月29日 13:47:27

電気スイッチがわかりずらい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
東横INN鶯谷駅前 2023年09月20日 22:10:29

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月05日 16:31:41

お風呂は広くて綺麗でした。
それ以外は最悪…
フロントの方がパジャマの場所も教えてくれないからネットで調べました。
長くなるので書きませんが、他にもありえない事の連続で二度と宿泊はしません。
お風呂が広くて綺麗だったらいい方には最高だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
東横INN鶯谷駅前 2023年03月14日 16:22:33

この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不便をおかけしないよう、チェックイン時のご案内内容を見直しさせていただく所存でございます。

今回の件を教訓に、今後このようなことが起きないよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月04日 16:18:44

チェックイン時のフロントの方の対応が素晴らしすぎました
また、モーニングの内容が予想以上に充実していたので、1日の活力になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
東横INN鶯谷駅前 2023年03月14日 16:48:18

この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。

これからもより良いホテルを目指してスタッフ一丸となって努めて参ります。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合3

かず6922さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

かず6922さん [50代/男性] 2023年02月18日 22:48:27

特に優れた点はなかったな

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
東横INN鶯谷駅前 2023年03月14日 16:54:55

この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。
スタッフ一同、より良いホテルづくりに努めて参ります。

お気軽にご意見、ご要望をお聞かせくださいませ。
またのご宿泊をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月02日 19:42:58

シングルと同価格でダブルのベットでよかった。立地も山手線の駅から近く、近隣に意外と飲食店も多くて快適に過ごすことができた

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
東横INN鶯谷駅前 2023年03月14日 17:01:02

この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後ともより良いホテルづくりに努めて参ります。

またのご宿泊お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月28日 11:51:08

風呂が広めで良かったです。朝食は期待しないほうが良いですが、日常の朝と捉えれば十分です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
東横INN鶯谷駅前 2023年09月20日 22:42:34

この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。

今後ともお気軽にご意見・ご要望をお聞かせくださいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

owlet29さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

owlet29さん [60代/男性] 2022年12月17日 21:33:41

部屋は狭くて必要最低限ですがキレイに整えられており、ビジネスマンには十分です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
東横INN鶯谷駅前 2023年09月20日 22:36:51

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月16日 22:43:26

鶯谷駅から近く、コンビニや飲食店も近隣にあるので立地は良いです。部屋は狭いですがキレイで清潔感はありました。ただ歯磨きセットがなかったのが痛かったです。朝食は品数は少ないものの、美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
東横INN鶯谷駅前 2023年09月20日 22:36:24

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
歯磨きセットは現在、一階ロビーにてお客様自身でお取りいただくようになっております。
説明不足で大変申し訳ございませんでした。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月16日 14:22:53

お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年12月
東横INN鶯谷駅前 2023年09月20日 22:35:24

この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。

今後ともお気軽にご意見・ご要望をお聞かせくださいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横INN鶯谷駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月16日 14:21:15

ドアの下から冷気が漂ってきて、足元が寒かった。
換気は大事ですが、チェックインするまで窓を開けておく
必要はないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年12月
東横INN鶯谷駅前 2023年09月20日 22:35:14

この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。

今後ともお気軽にご意見・ご要望をお聞かせくださいませ。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

88件中 1~20件表示

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