クチコミ

総合評価
4.00
543
5
64
4
198
3
97
2
31
1
15
部屋
3.96
接客・サービス
3.81
ロケーション
3.93
朝食
3.88
夕食
-
温泉・お風呂
3.44
設備
3.78
清潔さ
3.00
405
5
レジャー
家族
2023年9月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

初めて利用しました。横浜でのイベント後、翌日は江ノ島観光のために出来るだけ近い所で探して決めました。 駅にも近く、江ノ島へ行くにも近くアクセス面ではとても良かったです。早めに江ノ島へ行けたので、ゆっくりと散策でき、帰る時にはどんどん人が増え入り口は凄い人混みでした。ゆっくり散策できた上に時間があったので、江ノ島水族館まで行く事ができました。 ホテルの部屋は、ツインでしたが小さいながらも十分の部屋でした。ただ、荷物置きがなく、床に直置きしたくない私は困りました。 朝食は、もっと質素かと思ってたのに予想以上で、コーヒーも部屋に持っていけて、大満足です。 荷物置きさえあれば、100点満点です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 荷物置きにつきましては、今後のサービス向上のための改善点として共有いたします。 次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
2023-09-30
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
momozi
40代/女性|1 件のクチコミ
駅近で便利!朝食は早めがおすすめ

駅から歩いて7分くらいの好立地 まっすぐ行くだけなのでとてもわかりやすい コンビニは歩いて少し行ったところにありますが、駅からホテルまでの間にはないので通り過ぎる感じ 駅ビルでお弁当やお惣菜が売ってるので買って帰ったら部屋でも1階の食堂?でも食べられます 1階にレンジもある 久しぶりに行ったらスリッパは有料60円になってました 朝ごはんは種類も多くてとても満足ですが、8時過ぎは長蛇の列で席も空き待ちになので 時間がない方は早めのご飯をお勧めします 生野菜サラダは売り切れになってました 部屋も臭くなかったし全体的に大満足


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
1
23
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 より一層の接遇を目指して参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN湘南鎌倉藤沢駅北口
2025-11-27
5
レジャー
家族
2019年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

年末に鎌倉観光をするために家族で1泊しました。 観光地で駐車場を探すのは大変だと思い、駅から近いこちらのホテルの駐車場に止めて江の電で移動しました。 追加料金はかかりますが、チェックイン前でも宿泊者は立体駐車場を利用でき、駐車場スタッフの方が親切に対応してくださったおかげで、スムーズに観光することができました。 客室もきれいで、朝食のサービスもおいしく、スーパーや飲食店なども近いので便利でした。 また機会がありましたら利用させてもらおうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙ツイン
19
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2016年6月宿泊
投稿者さん
170 件のクチコミ

東横インの中では部屋も広めな気がします。車の利用だと駐車場代が機械式駐車場利用なのに500円/泊で安いと思います。ちょっと感動したのがシャワーカーテンの位置を少しずらしてあり、よくある体を洗っているとカーテンがペたっと体に張り付くことが無く、ちょっとした気遣いを感じました。 チェックアウトが10時くらいだったのですが、ルーム係の人達が新幹線の掃除クルーのように一列で規律良く行動されていたのにもちょっと感動でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

喫煙シングル
17
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2015年7月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

駅からは5分ほど歩きますが、線路沿いなので立地は分かりやすかったです。 フロントの方や朝食を準備してくれている方が皆さん笑顔で明るく対応してくれたので、気持ちが良かったです。 部屋には置いていない貸し出し用の備品をフロントに分かりやすく表示してくれていたので、一旦部屋に入ってまたフロントまで借りに行って、という手間が省けて良かったです。 また、お風呂のシャワーがお湯とお水を自分で調節するタイプではなく、右にすれば水、左に行くほど熱くなるという調整方法だったのがとても使い易く、シャワーの勢いもしっかりあったのが個人的にはすごく良いポイントでした! 大きめの窓からたくさん光が入ってきて、開放感があり、部屋が明るくなりメイクがしやすかったです♪ とても快適に過ごせたので、次回藤沢へ行く機会があればまたここに泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2015年3月宿泊
TかG
40代/男性|41 件のクチコミ

結構辛辣な評価が多かったので覚悟していたが、全く逆にフロントの方の対応は丁寧でした。 不定期に音と振動が隣から聞こえたが、何回も聞いているうちに隣の部屋の洗面所ドアの開け閉めの音と振動が伝わってきているのでしょうか。 これは構造上の問題でしょうし、対処のしようがないと思うので、そういうものだと理解して利用すればよいだけのことなのかなと考えました。 朝食は混む前(7時台前半)に利用したので問題なし。 食事を取るスペースは、テーブルの両脇からとれるようにすれば幾分混雑も緩和されると思いました。 他の方も書いてましたが、時間分けとかあればいいかもしれませんね。 駐車場は現地精算と事前に読んでいたので問題なし。 あとは全国共通の部屋・設備なので割愛します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2014年2月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

 終電が間に合わなかった際や、始発前に出かける用事がある場合、ネットカフェや24時間スパ、狭めのビジネスホテルよりも、熟睡して行動できます。  フロント係様や朝食場所のスタッフ様の対応も、快活な雰囲気でした。  シャンプー・コンディショナーがディスペンサー式で、買う必要がないのが便利です。リネン類やユニットバスが清潔で、リラックスできました。  朝ごはんはサービスとのことなので、たくさん食べない場合は、あるだけでも嬉しいです。ホテルで軽く食べたあとに、外でガッツリと朝食を食べに出かけられます。藤沢駅前はモーニング営業をしているカフェも多く、必ずしもホテルで朝食を完結させる必要を感じない好立地です。  フロントで近隣の地図を配布していたり、入口にクッキー販売機があるなど、ちょっとした遊び心が意外とあって楽しかったです。また、飲料自販機の価格も手ごろで好感を持ちます。  1人でも宿泊しやすいですし、清潔でコストパフォーマンスも良いです。  たまたまいつものホテルで当日予約ができずに宿泊した経緯でしたが、また普段使いとして利用したいホテル様だと感じました。1回泊ってみると、明るい雰囲気で良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2013年7月宿泊
投稿者さん
26 件のクチコミ

小田急線で往復し、相模大野でのコンサートに行った後、宿泊しました。翌日は鎌倉観光しました。藤沢駅はなかなか使えると感じました。その藤沢駅から近いので、大変便利でした。客室内の清掃も行き届き、気持ちよく利用できました。朝食に生野菜がもっと欲しい気はしましたが、無料なので十分かな・・・。 客室のベッドマットは柔らか過ぎず、とても良かったです。東横イン自体、初めてでしたが、全体的にみて良かったので、また各地へ出掛ける際にチェックしたい宿泊施設です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
50 件のクチコミ

9月5日の台風がやっとすぐ去ったころにチェックインしました。 立地:駅北口から線路沿いに5分ほどで到着。判りやすい立地です。但し周囲に飲食店や店はなく南口の方が賑やかなようです。 部屋:狭いけど寝るだけなので十分です。 朝食:品ぞろえも多く大満足です。 フロント:スタッフも笑顔で心温まる対応で好感がもてます。特に女性スタッフ


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン湘南鎌倉藤沢駅北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 悪天候の中お越しいただいたとのこと、 おくつろぎいただけておりましたら幸いでございます。 また、全体を通し、良いご評価をいただきましたこと大変嬉しく存じます。 この度のご評価に満足することなく一層精進してまいりますので、 今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。 是非またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
2025-09-09
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

5/30に娘と利用しました。旅行好きの親子ですが空いてれば必ず東横インです。 とてもリーズナブルです。 かと言ってサービスが悪いことはないです。機械でチェックインアウトできるのが便利です。歩いてすぐに駅があり食事にも困りません。 ただ、たまたま工事中で朝食がコンビニのおにぎりとサンドイッチなのが残念でした。 タイミングが悪かったですね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 朝食に関しましては館内工事のためバイキングサービスをご提供できず大変申し訳ございません。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-06-06
5
レジャー
恋人
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2泊しました。連休中にも関わらずリーズナブルに泊まれて本当に助かりました。部屋はダブルでしたが部屋自体も狭くなく、ベッドも窮屈なく寝れました。朝食会場は少し狭かったですが、このコスパを考えれば妥当ですね。また機会があれば是非利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
2025-05-07
5
レジャー
一人
2024年7月宿泊
天地創造
30代/男性|2 件のクチコミ

7月5日から7日まで宿泊 なんと行っても立地がいい 小田原や箱根に2時間いないに着く東京横浜に行くにも数駅でいける 藤沢の繁華街で飯やお酒飲む ホテル近くは飯屋や焼き肉やなどがある駅の近くはセブンやデパートもあり 江ノ島に行くのも楽


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン湘南鎌倉藤沢駅北口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、その際のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 湘南地域をご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。 これからも当ホテルをよろしくお願い致します。
2024-07-09
4
レジャー
一人
2024年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅から少し離れていましたが、看板が大きかったのですぐ分かりました。夜は青く光っていたので、とても分かりやすく、迷わずに辿り着けました。 お部屋も清潔で、とても居心地良く過ごせました。 ベッドが広く、鏡も大きく、机もあったので、とてもゆったりと支度をしたり、食事をしたりすることができました。すぐ先にローソンもあったのでとても便利でした。 チェックイン、アウトが機械なのもスムーズで良かったです。 無料サービスの朝食は食べそびれましたが、皆さんとても美味しそうに食事されていたので、次回機会がありましたら、頂きたいです。 今回はありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 朝食には、湘南名物のシラスもご用意しておりますので、ぜひお召し上がりいただきたく存じます。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
2024-05-26
4
レジャー
家族
2023年10月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

イベント参加の為、急遽3日前に宿を探すことになり運良く空きがあったので助かりました。チェックインの時間が遅れそうで連絡をして1時間ずらして頂きました。駅から出るとホテルが見えたのでGoogleナビは使わず行くと、通りを1本間違え、迷ってしまいました。結局更に30分遅れてしまいました。チェックインと支払いはフロントのタッチパネルで全て完了し、カードキーも自動で出て来て大変便利でした。細かい点を挙げると室内にあったら良いと思った物はありましたが、寝られただけでありがたかったです。概ね満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。またのお帰りをお待ちしております。
2023-10-10
4
ビジネス
一人
2023年9月宿泊
投稿者さん
84 件のクチコミ

急な宿泊となり利用しました。 このホテル、過去の記憶では非常に狭い印象が有りましたが、久しぶりに利用したところその印象は無くなりました。これなら、使いたいと思えるお部屋です。 食事は十分です。何時も取りすぎる傾向に有るのでこのくらいの内容で全く問題有りません。お部屋で食べられるのは良いと思います。 昨今の宿泊費は高騰していて、気楽に使えない状態ですが今回位ならば、仕方ないと思える範囲。 駅から少し離れているので、全く知らないと夜は不安になるでしょう。 部屋着のサイズが均一なのが残念です。私には小さすぎて困りました。まぁ、部屋の中なので、諦めも着きますが。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
2023-09-19
4
レジャー
友達
2023年1月宿泊
とこ4627
50代/女性|56 件のクチコミ

ビジネスホテルとして満足できたのは、ユニットバスのシャワーカーテンが綺麗なのでカビ臭くない点は大きいです。また室内に加湿器が設置されていたのは有難い。枕、ベット共に不眠症の私にも寝やすいもので助かりました。それからモーニングのコーヒーが個人的に美味しかった。 大変満足できたビジネスホテル。 少しだけ書かせてもらうとしたら、 クーポンが使えたら使えなかったりを繰り返し不安でした。 宿泊は藤沢の地域クーポン?を、使えたので利用させてもらいました。 でも、ユニットバスの清潔面は、ホントありがたい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン湘南鎌倉藤沢駅北口へのご宿泊、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。この場をお借りしまして御礼申し上げます。 クーポンに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。 藤沢限定のクーポンに関しましては2/1チェックアウトまでご利用いただけるものですのでまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
2023-01-21
3
レジャー
家族
2020年7月宿泊
座馬 翔
40代/男性|18 件のクチコミ

安さで勝負のビジネスホテルなので、値段に見合っていたかで評価しますが、 同じ東横インでもちょっと他店と比べると改善点が多いです。 部屋は値段なりですが水周りの清掃はもう少し頑張ったほうが良いです。 食事はコロナ禍で対策してるのはわかりますが、プラケースのお弁当形式にしたせいで ゴミ箱がすぐに溢れてしまい、調理の人がゴミ片付けをしないといけない状況です。 感染対策なのにゴミに調理の人が触れるのは本末転倒です。 サンドイッチやおにぎりなど、ラップでくるんで終わるものを増やすなどして ゴミに触れる機会を減らしたほうが良いです。 アメニティも、部屋には歯ブラシ以外なにもない、 というのは行きすぎかなと思います。 持ってくる人は全部持ってきますし、持ってこない人は何も持ってこないです。 体を洗うもの、ブラシくらいは最低限部屋にあっても良かったと思います。 フロント脇に常備されているという話でしたが、実際には無いものもありました。 立地は最高に良いだけに、もったいないです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2019年9月宿泊
ごといく
40代/女性|1 件のクチコミ

線路沿いで駅近すぐ見つけられます。窓の前が立体駐車場で見晴らしゼロでした。部屋はきれいです。ベッドサイドにコンセントがなくスマホの充電はデスクの上しか出来ず。コンセントは2個あり。 ナイトウェアは裾の長いボタンシャツがフリーサイズで用意されています。ブラシはなく細いクシのみ。女性用にクレンジング、洗顔、オールインワンジェルを1セットロビーで受け取りました。バスタオルとフェイスタオルが一人一枚ずつなのでトイレの手拭き用にするか?身体は何で洗うか?考えました。ハンドタオルか使い捨てのスポンジが付いていたら…と思いました。朝食は食パンとロールパン(ジャムマーガリンあり)コーヒー、お茶、リンゴ酢。ご飯、味噌汁、おかず3種類くらいとご飯のお供が用意されています。味はさておきたくさん食べればお腹は膨れると思います。 安いので機会があればまた泊まるかも知れません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙ツイン
7
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2019年5月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

鎌倉観光に利用させてもらいました。 立地もよく、朝食つきでこのお値段はなかなかなく、Wi-Fiも安定していて快適でした。 東横インは宿泊が必要な時にまずチェックするホテルなので、これからも利用させてもらいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙シングル
7
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2018年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

朝御飯の和食がバッチリ好みの味付けで大変美味しかったです 特別品数が多いわけでもなく特別感があるわけでもなく… ですが、味噌汁おかずすべて美味しかった〜 それだけでも、もう一度泊まりたいと思うお宿でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙ダブル
6
不適切なクチコミを報告する