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東横INN町田駅小田急線東口 クチコミ・感想・情報

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東横INN町田駅小田急線東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:605件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.16
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂3.45
  • 食事3.73
宿泊年月
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450件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月31日 16:40:10

とても安価なのに、朝食まで付いて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
東横INN町田駅小田急線東口 2024年04月02日 15:40:54

この度は東横INN町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にはご満足頂けて良かったです。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 15:37:37

朝ご飯の時のスタッフの方がにこやかで、とても感じが良かったです。
駐車場のスタッフの方もやさしかったです。
部屋もきれいで、快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
東横INN町田駅小田急線東口 2024年03月25日 16:35:10

この度は東横イン町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
とても励みになります。
これからもお客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月15日 23:00:33

今回二度目の利用です。快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東横INN町田駅小田急線東口 2024年03月17日 16:29:01

この度は東横INN町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごされてとてもよかったです。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

UKsawaさんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

UKsawaさん [40代/女性] 2024年02月27日 10:19:01

部屋は広くて清潔で満足でした。駅から少し遠く感じるのは上り坂だから?町田駅に向かうのはあっという間でした。朝食もおかずの種類が想像していたよりたくさんあって、十分楽しめました。コーヒーだけイマイチでしたが、私がうるさいだけかな。
化粧品のアメニティーも整っていてありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN町田駅小田急線東口 2024年02月27日 16:05:20

この度は東横INN町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
JR横浜線からは少し歩きますが、小田急線町田駅からは近くにございます。駅の中を通って来て頂けると坂道は回避できますので参考になさってください。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 14:25:22

町田に来た時は利用させてもらってます。今回チェックインが機械化されたばかりだったのか?
今後もスムーズなサービスに期待してます。朝食も十分満足してます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
東横INN町田駅小田急線東口 2024年02月27日 15:59:50

この度は東横INN町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様をお待たせしないサービスを心がけて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月17日 17:05:18

昨年止まった大井町のほうが朝食の質が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN町田駅小田急線東口 2024年02月27日 15:58:30

この度は東横INN町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 12:46:13

駅近くで便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN町田駅小田急線東口 2024年02月27日 15:57:34

この度は東横INN町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは小田急線町田駅より近く、通りにはたくさんの飲食店もございます。是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 21:00:49

翌日のタクシーの予約をお願いしたかったけど、自分でやって下さいとの事でした。タクシー会社の電話番号一覧はもらえたので電話したけど電話が繋がらなかったり送迎は対応してなかったりで全然予約が取れず大変でした。(結局アプリで予約できました。)受付の男性も女性も笑顔が無く怖い感じでした。無人チェックだからサービス的な物は何も無いですね。
朝食の担当の方達は感じが良かったですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
東横INN町田駅小田急線東口 2024年02月27日 15:49:46

この度は東横INN町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
タクシーに関しましてお客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。タイミングで手配が難しい場合があるようです。貴重なご意見誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 16:10:46

ベッドは広くて良かった。
最初歯ブラシがなくて困ったが、夕食後、フロントの反対側にあるのを見つけ、ホッとした。リサイクルに特化していて良いと思ったが、部屋に「歯ブラシはフロント横にある」等、何か知らせていただいた方がよいかも。駅から思ったより遠く、上り坂だったので少し大変だった。駅のすぐ横のようなイメージだったので。
しかし概ね快適に過ごせた。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
東横INN町田駅小田急線東口 2024年02月27日 15:45:37

この度は東横INN町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またチェックインの際にご案内が足りず申し訳ございません。
横浜線からは少し離れたところにございます。
小田急線改札からはすぐ近くになりますので、ご参考になさってくださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙キングダブル
ご利用のお部屋
【禁煙キングダブル】

総合5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 19:47:27

子供が受験のために一泊させていただきました。
最上階の部屋でとてもリラックスできたようです。
ただ、室外機が非常に煩かったため夜は寝付くまでに苦労したようです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東横INN町田駅小田急線東口 2024年02月27日 15:41:55

この度は東横INN町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
設備に関しましてお客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
屋上ボイラーの稼働音だと思われます。
失礼致しました。
今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 18:16:39

年末年始、帰省のために泊まりました。
シャワーの出も良く、浴槽周りもひび割れやサビなどなくてホッとしました。
布団も普通のシーツではありましたが、柔らかく重たくない布団だったので気持ちよく眠れました。

加湿器も小さかったですがちゃんと機能しており、乾燥も酷くなかったため風邪もひきませんでした。

部屋自体は狭く、荷物があるため移動には困るところもありましたが、値段を考えると充分満足できました。

セルフチェックインでしたので、従業員の方と話す機会はなかったのでなんとも言えませんが、少し愛想が良くないのだけ気になりました。セルフがあるとそんなもんなのかな?
特に接客が悪くて困ることはありませんでしたので、ぜひまた、利用します。

また利用します。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
東横INN町田駅小田急線東口 2024年01月05日 16:07:34

この度は東横イン町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にはお褒めのお言葉を頂き、幸いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 00:27:07

フロントの対応が最悪でした。

宿泊予約をした際、宿泊予定の部屋の階数によっては体調不良を起こす可能性があったため、前日に電話をして宿泊フロアの階数を確認し、「7階でも良ければ」と説明を受けました。この時の説明の対応から、7階フロアに宿泊できるものだと思っていました。
他に空いているホテルも見つからなかったため、7階ならということで予約することにしました。

宿泊当日、チェックインをしたら7階とは違う階数のフロアになっており、前日に電話して説明を受けたと伝えたところ、「階数の指定は受けつけていません」と言われました。
電話で確認した時に、階数の指定はできないと言ってもらえればキャンセルの手続きができたのに、キャンセルできないよう、こちらを騙すような受け答えをされたことに納得できませんでした。
電話で確認した意味がなく、結局宿泊はできなかったのに宿泊代は取られ、詐欺だと思われても仕方ない対応だと思います。電話代と宿泊代を返金してもらいたいほどです。

お客を騙してまで、宿泊料金を搾取したかったであろう、最悪なビジネスホテルだと思います。
今後、宿泊先の条件でこちらのホテルが良かったとしても、二度と宿泊することもないですし、関わりたくありません。

今までに宿泊したビジネスホテルでは、状況を説明すれば階数の指定はできるかできないかはしっかりと対応してくれます。
金額にかかわらず、必要な対応はどこもしてくれていますが、こちらはそんなことなかったかのような対応で最悪でした。

泊まったビジネスホテルの中では一番最悪でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年12月27日 17:52:35

この度は当ホテルの対応の不手際により、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
スタッフにも聞き取りをし、原因を追究致します。
再度スタッフにもお客様対応の再教育をして参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月14日 18:45:08

駅近で立地がよく、あいにくの雨でしたがそんなに濡れずにすみました。周りに飲食店が多いのでふらっと食べに行けるのも魅力です。

部屋もきれいで満足でした。
無料朝食は、炊き込みご飯や味噌汁、焼きそばにチキンまで豊富に用意されており、大満足でした。
また機会があれば泊まりたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年12月27日 17:22:35

この度は東横イン町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテル周辺には町田ならではの飲食店もたくさんございます。ぜひご利用くださいませ。
またお部屋、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂きとても励みになります。
これからももっとお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

山ちゃん181さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

山ちゃん181さん [60代/男性] 2023年12月05日 07:24:25

東京の朝食付ツインで1番安かった?ので宿泊を決めました。町田は初めてだったけれど東京のどこに行くにも便利でした。特に高尾山に行くには近くてよかったです。JR駅からは少し遠いですが、店が多く便利です。部屋も料理も無駄がなく快適でした。大浴場付きのビジホといつも比較していますが、値段は格安で駅近なのでこれからも利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年12月27日 17:26:16

この度は東横イン町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の移動手段に困らずとても良かったです。
周辺に飲食店等もたくさんございますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月04日 10:52:38

出張先で利用しました。フロントの方は親切で気持ちのいい接客をしてくださいました。部屋も平均点以上で何不自由なく利用できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年12月27日 17:28:39

この度は東横イン町田駅小田急線東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
快適に過ごして頂きて幸いでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月28日 20:53:46

禁煙の部屋がなく喫煙の部屋に泊まりましたが、臭いはさほど気になりませんでした。
掃除も行き届いていましたし、USB充電ができるのも嬉しかったです。
朝食は無料なので利用しましたが、おかずが付け合わせ程度のものしかなく、他のビジネスホテルと比較すると正直質的に物足りないです。
朝食抜きで宿泊費を下げてくれるプランを考えてほしいレベルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年12月27日 17:33:19

この度は東横イン町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もメニューを見直して参ります。
またご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合2

SUN484さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

SUN484さん [50代/男性] 2023年11月23日 14:37:01

朝食付きでしたが、とても食べらる物がなかった。色々ビジネスホテルを利用してますが朝食には、ビックリしました。ごはんのおかずになる物がない、味噌汁は油揚げと人参のみじん切り(ビックリ人参)とにかく食べる物がない おかずになる物を持参する?納豆や卵や海苔や目玉焼きやウインナーやベーコンなど普通ビュッフェスタイルの朝食会場にありそうな物がない こんなにおかずがないのは、初めてでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年11月28日 19:33:21

この度は東横イン町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお客様にご満足頂けず申し訳ございませんでした。メニューは随時見直して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月15日 05:24:35

清潔で快適でした。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年11月28日 19:31:02

この度は東横イン町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂きとても嬉しく思います。
お客様のまたのご利用をいつでもお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合3

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月30日 15:37:15

初めての利用でした。早朝の出発でしたので朝食は食べられませんでしたが、パンの良い香りがしていました。概ね満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年11月09日 18:45:43

この度は東横イン町田駅小田急線東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回ご宿泊頂ける時はぜひ朝食も召し上げって頂けると幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN町田駅小田急線東口 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月10日 21:01:39

朝御飯がおいしかったです。ポタージュスープはいつも飲んでいます。駅から分かりやすいのが特徴です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
東横INN町田駅小田急線東口 2023年10月25日 19:12:02

この度は東横イン町田駅小田急線東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食を喜んで頂けてとても嬉しいです。
メニューは毎月見直しをしております。これからもお客様に満足頂けるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

450件中 1~20件表示

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