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東横インさいたま新都心 クチコミ・感想・情報

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東横インさいたま新都心のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.38
  • アンケート件数:297件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.25
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.38
  • 食事3.50
宿泊年月
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227件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月12日 16:47:47

さいたまスーパーアリーナのライブ参加の為に利用しました。ライブは15時開場、17時開演でしたので、ホテルの通常チェックイン16時だと一息入れて準備するには遅いかな、と思ったので、1500円を支払いクラブに入会して15時チェックインすることにしました。14時半ごろに行きましたが、ラウンジは人でいっぱい、フロントは混み出していて、15時には入り口の外まで受付待ちの列ができていました。かなり忙しいのに、フロントの方々は笑顔で迅速に対応していてプロだなあと感心しました。受付順に呼ばれルームキーをもらうのですが、私が呼ばれたのは15:06でしたので、許容範囲です。ただ今後この規模のライブをする日だけでもスタッフを増やしたり工夫が必要かと思います。お隣のコンビニは派遣のスタッフを増やしていました。シンプルかつ合理的なおい部屋やアメニティは好感を持ちました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングルB
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合1

投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月03日 17:56:53

【よかった点】
・立地は最高です。駅から歩いて5分程度で、コンビがすぐ隣で便利です。
・コインランドリーがあって助かった(1Fロビー奥)。

【気になった点】
・客室の浴室の壁のシャンプーのディスペンサに髪の毛がついてた
(チェックイン直後で長さも違ったので自分のではない)。

・客室のエアコンの吹き出し口の奥の回転部分にホコリがついており、
若干カビ臭がした。

【その他】
・朝食(7時~9時)は1Fロビーでバイキング形式でした。
美味しかったのですが、一人客用のカウンター席が2脚しかなく、
4人掛け丸テーブルを独占か他の人と相席だった。

・ロビー横にインターネット用のパソコンが2台あるが、
カウンターテーブルに置いてあるのに、やけに低い椅子(テーブル席用)だった。
見れなくはないが、背の低い人は見づらいかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングルB
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月22日 10:06:50

駅から少し歩きます(徒歩5分)が、近くに飲食店やコンビニも多く不便を感じません。
無料の朝食は可もなく不可もないと言ったところですが、サービスしてくれる従業員の方が
とにかく明るくて好感が持てます。コーヒーは朝10時まであります。
アメニティは最近のビジネスホテルに多い必要な人だけ持っていく方式。でも女性専用の
資生堂のアメニティセットもあるし、無料の新聞、JRの時刻表コピーもロビーに置いてあるので便利です。
施設が新しいのか、バスなど綺麗で満足しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングルB
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合3

投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月06日 11:29:06

室内は清潔でよかったのだが、シャワーを出すとシャワーヘッドが傾いて使いづらかった。また、安いとはいえ朝食がお粗末すぎた。スタッフの方の対応はとてもよかったです。館内の自販機がコーヒー100円と、良心的。チェックイン前に荷物を預かって頂いたのも助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングルB
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合3

ジャックと豆の木0529さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

ジャックと豆の木0529さん [40代/男性] 2017年03月06日 19:26:36

成田空港近くの東横インを翌日予約したくフロントに確認したところ、できないと言われました。同じグループであり対応できなかったのが残念。
スリッパの改善をしてください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングルB
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合4

ジャックと豆の木0529さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

ジャックと豆の木0529さん [40代/男性] 2016年12月26日 18:33:28

仕事で利用することが多く今回は、別の人を紹介しました。安心して過ごすことができたとの
感想を頂きました。また別の人も紹介していきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングルB
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合4

投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月05日 22:20:01

スーパーアリーナでLIVEがあったので宿泊させていただきました。立地がとてもよく、事前に荷物を預かっていただきました。
お部屋も綺麗ね快適に過ごせたので良かったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!喫煙シングルB
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合5

投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月28日 15:14:20

メガネを忘れて帰ったのですが、その日にすぐ忘れものの連絡があり翌日には自宅に輸送してくれました。とても早い対応で助かりました!部屋もとてもキレイでのんびりできました。大満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングルB
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合3

投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月06日 14:42:33

隣の部屋のシャワーの音がまる聞こえです。
朝食の充実化を希望。
スタッフは頑張ってくれいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングルB
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

総合4

Ikumi.Tさんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

Ikumi.Tさん [50代/女性] 2016年03月27日 02:23:09

駅が近いのが、何よりです。
朝食サービスがありがたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン喫煙 シングルB
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合3

投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月28日 17:33:37

水道水がカビ臭い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングルB
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合3

投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月28日 17:28:47

水道水が、カビ臭い
朝食に卵がない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングルB
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合2

投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月12日 22:48:26

大宮駅近くはライバルが少ないからか、他と比べると少しランクは落ちるかも。。。

楽天トラベル経由だとweb決済しか出来ないなど、もう少し柔軟な対応出来るようにしてほしい。


でも、普通に泊まれますからご安心を。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングルB
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合5

投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月02日 19:14:00

出張帰りの一泊でしたが、新しい建物なのでしょうか?
比較的、綺麗で、整っています。
  
禁煙ルームが少ないので、取れなかったのが残念なのと、綿棒くらいは、歯ブラシ同様、お部屋においてくださるといいなって思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン喫煙 シングルB
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合4

ミセスリトルビーンさんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

ミセスリトルビーンさん [50代/女性] 2015年11月26日 16:47:28

喫煙でしたが、タバコ臭くなく気持ちよく滞在できました。
壁紙も黄色く無くむしろリニューアルした新しいお部屋だったのかと思ったくらいです。
備品も女性はフロントで化粧水、乳液をもらえて、くし、かみそり、ルームウェアは必要ななら借りたりもらったりできます。
部屋には備えつけのシャンプートリートメントボデイソープがあり、歯ブラシバスタオルフェイスタオルもおいてあります。
足りないものは近くのコクーンシティですべて揃うし、食事もそこで迷ってしまうくらいお店があります。
朝ごはんは、お味噌汁、ご飯、わかめの混ぜご飯、筑前煮、ポテトサラダ、ウィンナー、漬物で何度も取りにいけるみたいです。自分は、よそい過ぎて1回でお腹いっぱい。
コーヒーもドリンクバーみたいなサーバーがあって飲み放題。ラテが美味しかった。
フロントの方も給仕してくれる方たちも感じ良く、いいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングルB
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

博多のみのさんさんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

博多のみのさんさん [60代/男性] 2015年11月19日 20:02:20

初めての宿泊、部屋に入って就寝前に風呂に入る。浴衣(ガウン)が無く、探していると小さな字で1階に置いてあるとの案内が、エ~。今更服に着替えて取りにいけない。裸で就寝する。スーツがタバコの臭い、消臭プレイを探すが無い。次回の宿泊は疑問符だネ。
朝食は無料だが、お皿にごはんとおかず?。おにぎりの方が食べやすいのでは。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングルB
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合4

ky2033さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

ky2033さん [40代/男性] 2015年09月11日 23:01:35

駅から近くて便利です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングルB
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合4

pikcy2001さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

pikcy2001さん [60代/男性] 2015年08月12日 07:43:24

この時期に毎年利用してます。近くに大型店舗があって便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングルB
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合3

投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月13日 16:14:22

6月23日に会社の出張で一泊しました。ホテルは少し高級感があって、ホテルの方の対応もよく快適に過ごせました。私はそば枕でないと寝にくいのでそば枕がお借りできるとよかったです。
食事についてはとてもおいしかったのですが翌日の朝食は少し貧相に感じられて物足りなかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングルB
ご利用のお部屋
【喫煙シングルB】

総合5

投稿者さんの 東横インさいたま新都心 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月10日 22:06:18

急用の父に代わってワタシが当日予約、老齢の父がお世話になりました。チェックイン時間の予定がはっきりせず(事前に電話連絡してその旨は伝えておきました)、遅めのチェックインになったようですが、きちんと対応していただけました、ありがとうございました。

無料の朝食が「おにぎりと味噌汁」どころか、惣菜や生野菜、白米などもあったらしく、とても満足したようです。

ただ、予約をしたワタシから言わせていただくと、宿泊プラン名が違っても内容はすべて同じ、金額も同じ、プランタイトルに「事前カード決済」とあるので、他のプランなら現金OKかと思いきや、全プランカード決済、添い寝無料~とか出張に~とかあっても全部内容同じ!!!ハッキリ言ってめちゃめちゃわかりにくいです!!!よってサービス点は3にさせていただきました(スタッフさんの対応は良かったようです)。

プランを分かりやすくするというのもサービス(おもてなし)のひとつと思いますけど?わかりにくいので予約止めようかと思ったくらいです。楽天サイトの中での検索ワードとかなんとかいろいろあるんでしょうけど、あまりにも。。。他の同クラスのホテルに空きがなかったので、半分仕方なく予約しました。
予約までにやたら時間かかったけど、実際泊まった父が満足していたことは幸いです。お世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングルB
ご利用のお部屋
【禁煙シングルB】

227件中 1~20件表示

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