この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
配膳のタイミングや夜の内線の件につきましては、本来ゆっくりお過ごしいただくべきお時間に、ご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。私どもの配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ教育をさらに徹底し、再発防止とサービスの向上に努めてまいります。
お食事につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。料理長に相談し、今後のメニュー構成に活かしてまいります。
一方で、大浴場やサウナにてゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
これからも、皆さまに快適な時間をご提供できるよう、より良い宿づくりに励んでまいります。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
美湯の宿 両築別邸　スタッフ一同

この度は、お誕生日とご結婚30周年という節目の大切なご旅行の滞在先として当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
急遽空きが出たためプレミアムルームをご案内いたしましたが、お喜びいただけて幸いです。
大切なご記念のひとときに、ささやかながらお手伝いできて嬉しいです。
長さん6669様のおっしゃる通り、お部屋で温泉の利用状況がわかるシステムを導入しております。お役にたったようで安心しました。
朝食は地元素材を使用した郷土料理中心の“和”にこだわった朝食バイキングとなっております。
お口に合いましたようで何よりです。
たくさんの施設に宿泊された長さん6669様にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
再びお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの発言により不快な思いをおかけし、お詫び申し上げます。
今後はスタッフ教育をさらに徹底し、すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お食事に、ご満足いただけたようで安心いたしました。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
もし機会がございましたら、またのご利用いただけますと幸いです。
美湯の宿 両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋食プランで周囲を気にすることなくごゆっくりとお召し上がりいただけたようで、嬉しく思います。
また、岩盤浴もご利用いただき、何よりでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、御礼申し上げます。
今後も皆様に安心してご滞在いただけるよう、精進してまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸　スタッフ一同

この度は美湯の宿 両築別邸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なお母様とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
上の階の音に関しまして、配慮が足りずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館の温泉を全てお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
テレビでの混雑状況のご確認もお役に立ったようで、大変嬉しく存じます。
お食事についても味、サービスともにご満足いただけた様子にスタッフ一同大変喜んでおります。
お母様にも楽しいひとときをお過ごしいただけて光栄でございます。
今後もお客様が泊まって良かったと思えるように努めてまいります。
またお目にかかれる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の玄関横にある足湯は、別府湾や市内の景色を楽しみながらご利用できる特等席です。
別府湾から望む朝日をご覧いただけて何よりです。
朝食もお腹いっぱい召し上がっていただき大変嬉しく思います。
別府にお越しの時には是非、当館をご利用くださいませ。
再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
美湯の宿　両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館でのひとときが、ご家族様にとってかけがえのない思い出になっておりましたら幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では「こどもに優しい宿」をコンセプトに、お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、
さまざまな設備やサービスをご用意しております。
しろ6834様にもお喜びいただけて、大変嬉しく思っております。
当館でのひとときが、ご家族皆様にとって良き思い出になっておりましたら幸いでございます。
今後もお子様連れのお客様をはじめ、すべてのお客様にご安心いただけるおもてなしを心がけ、
より一層精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿　両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿　両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の提供時間が遅れて、ご不便をおかけしてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。
今後はよりスムーズにお食事を楽しんでいただけるよう、スタッフ皆で話し合い改善を検討していきます。
大浴場や脱衣所の改善点に関しても、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ご指摘の点は今後の参考とさせていただき、お客様が寛げる環境づくりに活かしてまいります。
おもてなしに関するお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。
お客様にご満足いただけたとのこと、私たちも嬉しく感じております。
朝食時のハイチェアやチェックアウトの対応についても、ご満足いただけたようで安心しました。
朝の時間帯が少しでも快適に過ごせたこと、何よりです。
再びお会いできることを楽しみにしております。
美湯の宿　両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿　両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のグラタンにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
女性のお客様にもご満足いただけるよう、今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。
お部屋内のバス・トイレについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
そのほかの点ではご満足いただけたと伺い、安堵しております。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
美湯の宿　両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿　両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋内のバス・トイレ設備につきましては、構造上のこととはいえご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
立地やお部屋の広さ、眺望にご満足いただけたとのこと、ご様子に安心いたしました。
スタッフにもお褒めのお言葉を賜り深く感謝申し上げます。
また機会がございましたら当館へお立ち寄りくださいませ。
美湯の宿　両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
お客様のプランは夕食をお部屋にてご提供しております。
特に小さなお子様連れのお客様には、ゆっくり食事ができるとご好評をいただいております。
お部屋で気兼ねなく、お食事をご堪能いただけたとのこと、私どもにとっても大変嬉しい限りでございます。
湯上がり処やご朝食後のラウンジでご提供しているデザートは、当館ならではのおもてなしとしてたくさんのお客様に喜んでいただいております。
今後も幅広いお客様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿　両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お風呂上がりのフリードリンクや、朝食後のコーヒーとスイーツサービスにもご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。
キッズルームや湯上り処のサービスは当館でも人気のおもてなしの一つでございます。
お子様連れのお客様にもたくさんお越しいただいております。
「世代を超えた豊かな空間」とおっしゃっていただいたことがとても嬉しく、我々も感動いたしました。
スタッフにもお褒めのお言葉を賜り光栄に存じます。
別府にお越しの際は是非、又、当館にお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
美湯の宿　両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿　両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂につきましてご期待添えず申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
館内や受付の雰囲気をお気に召していただけたようで、とても嬉しく思っております。
当館の洋室は和室とはまた異なる趣があり、違った雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿　両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の備品につきましてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は備品の設置数の見直しを行い、補充を徹底いたします。
また、備え付けのタオルが硬く吸水性に欠けていたとのご指摘につきましても、社内で共有し改善に努めます。
さらに、フロントに設置しておりました胡蝶蘭の香りが強すぎたとのご意見ありがとうございます。
香りに対する配慮を一層心がけ、より多くのお客様にとって快適な空間づくりを目指してまいります。
そのような中でも、スタッフの接客に関してお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同、大変励みとなっております。
機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿　両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
お選びいただいたプランでは、ご夕食をお部屋にてご用意しておりますので、周囲に気兼ねなく、ゆったりとお料理をお楽しみいただけます。
お食事を存分にお召し上がりいただけたとのこと、何よりです。
また別府へお越しの際には、ぜひ両築別邸へお立ち寄りくださいませ。
お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿　両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋でゆったりとお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。
湯上り処 Cafe R-CHICは当館でも人気のサービスのひとつでございます。
フリードリンクをお楽しみいただけましたご様子で、何よりです。
また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に安心してご滞在いただけるよう、精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿　両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族の大切なお祝いに当館をお選びいただきましたこと、心より光栄に存じます。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
お客様に寄り添うおもてなしを何より大切にしておりますので、大きな励みになります。
館内の一部には経年を感じる箇所もございますが、改修や清掃に日々努めております。
快適にお過ごしいただけておりましたら幸いです。
お料理の味や量についても嬉しいコメントありがとうございます。料理長をはじめスタッフ一同、拝読し喜んでおりました。
ご帰宅後のお忘れ物につきましてはご連絡いただきありがとうございました。
無事にお手元に届きましたようで安心しました。
ご多用の中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美湯の宿 両築別邸　スタッフ一同

この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊の日に、お部屋に空きが出たためプレミアム和洋室へご案内しましたが、ご満足いただけたとのことで、嬉しいです。
しかしながら、貸切風呂の脱衣所の狭さやご移動につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
構造上、すぐの改善は難しい状況ではございますが、貴重なご意見として真摯に受け止め、参考とさせていただきたく存じます。
お部屋食でごゆっくりとお料理をご堪能いただけて幸いでございます。
アレルギーへの対応にもご安心いただけた様子に、私たちもほっとしております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけよう、日々精進して参ります。
また機会がございましたらぜひまた当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
美湯の宿　両築別邸　スタッフ一同