クチコミ

お食事、部屋の居心地、温泉、全て大満足。 特に源泉掛け流しの内風呂＆露天風呂は、自分のなかではピカイチです。 スタッフは外国籍の方の比率が高く、致し方ないかもしれませんが、宿泊者用ラウンジなど説明を書面でも頂ければ、もっと楽しめたかもしれません（でも、満足です！） また利用させて頂きたいと強く思うお宿です。

庭園が広く、何十年か振りのホタルを見ることができ、童心に帰れる良い時間を過ごせました。 またお風呂も広くゆっくり出来ました。 泊まった場所が旅館の端の方でしたので、移動距離が長かったですが、その分色々な景色を見れました

蛍を見たくて予約しました。庭園側の部屋からは蛍は見えませんでしたが、美しいお庭を飽きることなく眺めていられました。お食事は、夕食の和牛料理は残念でしたが、それ以外は器も素敵で、静かな雰囲気でお食事を楽しむことができました。海外のお客様が多いせいか、スタッフの方も、外国の方々が多くて驚きましたが、一生懸命接客してくださいました。日本人のスタッフの方々も細やかな対応をしてくださり、とても楽しい時間を過ごすことができました。また宿泊したいと思います

何より庭が素晴らしい。手入れが行き届いていてこの庭だけで来る価値あり。部屋も温泉付きにしたので、好きなだけ温泉が楽しめた。大浴場も背の高い屋根でゆったりできた。サウナが好きなので洞窟温泉より水風呂があると良かった。あと露天風呂は、私にはぬる過ぎた。ゆっくり浸かりたいからいいと家族は言ってました。 食事もせっかくの温泉旅館なので、丁寧に作られた、おしゃれな小鉢などもあり、味も見た目も楽しめた。飲み放題もノンワインもあり家族も喜んでいた。 全体的に見てサービスも丁寧で庭もラウンジも素晴らしく、大変満足な旅行ができました。

全体的にとても良かった。 食事が特に良かった。 全て美味しかったです。 幼児用の食事があるとなお良かったです。

お料理も美味しく、快適に過ごせました。ありがとうございました。

ラウンジでのドリンクサービスや、夕食時のドリンクが3杯付いた事が、おもてなしをされている感じがしてとても嬉しかったです‼️ また、泊まりに来たいと思います！

前日に予約しまし素泊まりプランしかなかったですが、当日相談したところ食事付に変更いただけたり、スタッフの方のホスピタリティは素晴らしかったです！ 次回は早めに予約して本館に宿泊したいです！

とにかく料理が美味しいのと庭園が最高です！ 何度か宿泊していますが、いつ行っても落ち着ける所です。 また、従業員さんの対応も良く皆さん親切です。 今回最終日に循環の送迎バスが通り過ぎてしまい、困り果てていたら旅館の方が駅まで送ってくれました。 雨で荷物も多く、電車の時間も迫っていたので大変助かりました。 また箱根に行く時は必ず利用します。

友人と子連れの大所帯で滞在しました。お庭が広く子供達は楽しく散策して途中鯉の餌やりを楽しみました。ラウンジはジュースやコーヒーお茶がいただけたので大人も子供も何度かお邪魔しました。 館内は清潔感があり、ご飯も美味しく子どもへの配慮もありとても過ごしやすかったです。 気になる点としては反感ではなかったため途中階段移動がありましたが、スタッフの方が対応していただいたので問題ありませんでしたが、ベビーカーに乗せたままの移動は大変かもしれません。

親切な対応で、かけ流しの温泉（特に露天風呂）が良かったです。お料理も美味しく、家族で満足しました。新館に泊まりたかったです。工事中のためかなのか、予約確認メールとは違うお部屋だったので残念でした。庭の建築物や池、雰囲気もとても素敵でした。

全体的に満足です。接客も良く、部屋は清潔、大浴場は露天のような開放感、夕食は最高とは言えないが、美味しくいただきました。朝食は、これぞ日本食というメニューで、大変満足しました。 残念点をいくつか。 部屋から大浴場への動線が長すぎます。増築を重ねた結果と思われますが、複雑で迷ってしまいます。 部屋の露天風呂は、その都度お湯を入れるもので、常にお湯が入ってません。少し入っても冷めてしまい温まりません。 洗面所の水を流す蓋が閉じていて、水を出すと、溜まってしまい、アメニティの包装紙を蓋に被せて使わなければなりませんでした。 アニメテイにカミソリがありません。清算時フロントに聞くと、この部屋は置いていないことになっているとのこと、しかし、説明書にはアニメテイとして書かれている。部屋の露天風呂だけを使う人は困ってしまいます。改善をお願いします。 妻からは、大浴場に行くときタオルや着替えなどを入れる巾着がほしいとのこと。 しかし、駅から歩いて来れる距離で、ロケーションも良く、静かで、全体的に良いホテルだと思いました。

母のお祝いで3家族で宿泊しましたが、部屋､料理やお酒､お風呂､庭、そして従業員の方々のサービスともに大変満足でした。旅行や出張で様々なホテルや宿に泊まりますが、ここは大当たり🎯でお勧めです！

急な予約にも関わらず、丁寧に対応してくださりました。ラウンジでゆったりできるし、大浴場はとても広く、のんびり過ごすことができました！

調理場と調理師さんを感じ、美味しく食事が出来ました。ち

箱根湯本から徒歩圏内で庭園が豪華でした。また部屋にお風呂がある所は初めてでしたが足湯しながらお酒を飲むのは最高でした。ただ後で気が付きましたが、椅子のクッションが濡れていたらしく、下着まで濡れてしまいました。次の方の為にもちゃんと干して欲しいです。アメニティは他の宿より良いと思います。 また、露天風呂は広くてちょうど良い温度で良かったのですが、洗い場と脱衣所が異国の方の使い方が解らないのかも知れませんが、時々はスタッフの方が見回りに来た方が良いと思います。

3月に70代の母と叔母でお世話になりました。 高齢者2人の旅行のため事前に日帰り温泉に伺い立地やお庭やエントランス、フロントの雰囲気を確認したりスタッフさんに細かいことまで教えていただきこちらに決めました。 ラウンジやオプションでお願いした個室での食事は雰囲気もよくとても美味しかったと喜んでいました。 お部屋からの景色もとても良かったそうですがお部屋のトイレ、お風呂、洗面所が一緒のユニットバスだったそうです。 こちらの旅館の値段なら間違いないだろうと決めたのでこの点については正直残念でした。 事前に確認しておけばよかったと後悔していますがなかなかこのようなタイプに出会うことはないので残念です。 この点を除いてはまた是非伺いたいですしおすすめしたい旅館です。

部屋から見た中庭の景色がとても素晴らしい。夕食、朝食共に美味しく、綺麗な料理であった。また、アクセスもよく電車を使えば渋滞に巻き込まれないのも良い。 一方で宿泊先は旧館だったので部屋のトイレはやや古い方式だった。露天風呂、大浴場についても設備が古い。

温泉目当てでお邪魔しました。しかし、旅館の規模と大浴場が見合っていないように感じました。特に洗い場は少なすぎて、待っている方が出るほどでした。 清掃は、されているとは思うのですが、たとえば浴室へ入る際のアルミの引き戸に大量のほこりが見えて、清潔とは言えないと感じました。 あと、個人的には朝食にたまごがなかったのが寂しかったですが、お米はとてもおいしかったです。 お庭は広く、お散歩にちょうどよかったです。また、ラウンジはチェックインもアウトの際も利用でき、飲み物をお部屋に持ち帰ることもできたので、うれしかったです。 外国籍と思われる従業員の方が多く、日本語も含めて一生懸命に見えました。

食事なしプランでしたか庭園がとても素晴らしかった。夜も朝も楽しめました。 無料のドリンクコーナーも充実しています。