GWに利用しました。翠巌別館での夕食のプランでした。第一賓亭留さんには、倶楽部の鉄板焼きプラン、湯相七席、厨翠山と利用させて頂きましたが、翠巌別館の夕食プランが、一番美味しく、そして楽しく過ごすことが出来ました。 季節が変わると内容が変わると思うので、是非違う季節にもう一度、利用したいです。
妻と2人で利用しました。 滞在中の全てのサービスにおいて大変満足できる内容でした！ 施設自体の年季は感じるものの、細かい部分まで清掃が行き届いており、水回りも大変清潔でした。 部屋の冷蔵庫にはフリードリンクが何種類も置いてあり、追加も自由にお願いできるとのことでした。最寄りのコンビニまで徒歩ではやや遠く、館内に自販機ないようですが飲み物で困ることはないと思います。 食事については、夕食、朝食共に適度にお腹いっぱいになれる量で、味もとても良かったです。朝食の焼魚の魚種を選べるのも個人的には嬉しいポイント！ ただ、夕食のお酒メニューの内ウイスキーの種類が少なく、ウイスキー好きとしては少し残念でした。北海道らしく余市など置いてあるかと思ったのですが… ※バーラウンジには夕食のメニューにはないウイスキーも置いてありました。今回は部屋とお風呂でゆっくりしたかったので残念ながら利用できませんでしたが… 部屋のお風呂ももちろん良かったですが、大浴場もとても良かったです。大浴場はサウナも併設されており、私は21時台に利用しましたが、貸切状態でゆっくり過ごすことができました。部屋のお風呂が良いので大浴場を利用する方は少ないのかもしれません。 脱衣所には部屋の冷蔵庫には入っていなかったフリードリンクもありました。ちょっと嬉しいポイントです！ 改善されると嬉しい点を強いて言うならばですが… 館内には靴を預けてスリッパに履き替えるシステムになっています。そのため、周辺を散策する際など外出することがあった時には、その都度スタッフさんに声をかけて靴を持ってきてもらわないといけません。スタッフさんも忙しいと思うので、もう少し気軽に靴を回収できる方法があればお互いにとって良いのでは…と思いました。 総じて大変満足のいく滞在でした。次に北海道を訪れる機会があったら、是非また利用したいと思っています！
接客は良いのですが、男性スタッフの髪型がオールバックで固められていて少し怖かったです。私だけかもです、すみません。 お部屋は全体的に綺麗でしたが、換気口にありえないくらい埃が付着していました。 朝食・夕食ともに美味しかったです！
さすが高級宿。 50を過ぎてますので、高級宿もそれなりに泊まってきましたが、これまでの宿は正直期待外れのところもありました。 一方この宿は何もかも期待を上回るものでした。 宿の佇まい、落ち着いた雰囲気、客も詰め込まれてないのでプライベート感があります。 客室も広々としており、大浴場に加え部屋で源泉の温泉も愉しめます。 個室での食事も美味しく、量もちょうど良かったです。 正直、この値段を払っても安いと感じるくらいでした。 必ずまた伺います！
大切な人と過ごせる時間が多かった所です。 宿泊人数が少ないので人とすれ違う事もなく、貸切な気分を少し味わえてとても良かったです。 良かった点 ・接客の素敵なアメニティの数など、とても充実していた。 ・2人だけの時間を過ごせることが多かった。 ・お部屋の中の飲み物のおもてなしが凄かった。水やお茶に日本酒、ビール、サイダー、トマトジュースまでそれでいておかわりもできる。 改善があると嬉しい点 ・ラウンジの飲食物を少し増やしてもらえると嬉しい 宿泊数が少ないので難しいとは思うが第一ホテルを利用した時はとても驚いたので、全てとはいかなくても入れ替わりの時の乾物やケーキが夜にもあると嬉しいです。 ・大浴場の種類が最低限 これも宿泊人数が少ない分仕方がないです。その分他の施設にも行けるので夜は別施設の お風呂を利用して朝は大浴場を使うとあまり不満に感じられないかと思います。 総合的にはとても何度行っても素敵な体験ができる素晴らしい所でした。 恋人や大切な人との時間を多く欲しい、お部屋で全て完結してる方が嬉しい人は倶楽部。 友達や家族、お部屋にいるよりもラウンジで色んな楽しみが欲しい人は第一ホテル。 だと思いました。今度は休日ラウンジも使いたいのでまた利用させてもらいたいです。
夕食は普段食べれないような食材ばかりで満足できましたが、清潔さに関しては、館内の補修などを徹底してもらえれば、と思いました。 総合評価は星4です。
妻の還暦祝いに利用しました。 個室で食事ができ、おもてなしも最高でした。
着いてからのウェルカムドリンクお菓子から美味しく、リビングには暖炉や素敵なソファリクライニングチェア、飲み物も冷暖どちらも充実でした。部屋の奥には大きな源泉100%のお風呂、源泉なので疲れが取れ本当にツルツルになりました。 夕食の出てくるタイミングも適切で親切。部屋に戻ると嬉しいプレゼントが置いてあり感激しました。本当にゆっくりした贅沢な時間を過ごすことができました
スタッフの方は親切で対応はとても良かったです。料理はやさしい出汁の料理でとてもおいしかったです。 しかし、古いのは仕方ないけど清掃が行き届いていないのが残念でした。また、夜のラウンジでバーデンの従業員の手際がとても悪く、自分の失敗に対し舌打ちしていたのでせっかくの雰囲気が台無しでした。
掛け流しの温泉がお部屋にひかれていて、いつでもお風呂にゆったりと入れるのがとても贅沢でした。また、お部屋の冷蔵庫もフリードリンクで良かったです。タオル類も清潔で沢山用意されていて嬉しかったです。寝る前にドリンク補給やタオル補充をしてくださるサービスもあって、高級ホテルを感じました。広い廊下もお部屋も真冬でも暖房がきいていてあたたかくてサービスを感じました。36時間サービスも利用させていただき、利用したことのないあ新しい施設を体験出来て、とても良かったです。ありがとうございました。
女子会で利用しました。食事は個室でのんびり食べられて、とても美味しかったです。少し価格は高級ですが、夜にバーで無料でカクテルなど飲めるので、満足度が高かったです。ただ、バーテンさんが1人だったので飲み物の提供が遅いところは気になりました。酔いが覚めてしまいます。サッと飲めるボトルワインでも置いてくれればセルフで自分で調達するのですが…。
全体的にはすごくよかったです。サービス、心遣い嬉しかったです。 ちょっと残念だったのが細かいところの汚れ、換気口がホコリたっぷりでした。高級宿なので求めすぎかもしれませんが。ただ全体的には部屋の露天風呂とか最高です。
お部屋、お風呂の綺麗さと居心地の良さ、食事の美味しさは勿論ですが、最も素晴らしかったのはスタッフの方の気配りと、細やかに提供されるサービスでした。感動すら覚えました。 宿を決めたときは少々奮発したつもりでしたが、実際過ごしてみると「この値段でこんなに色々サービスがあるの？！」というお得感でいっぱいでした。 今後北海道を旅行するときも、1泊はここにするだろうと思います。
部屋も食事も大変満足しました。 次回今度冬にまた行こうと思っています
料理は高いだけあって和牛ヒレ、ウニ、アワビ、カニなど贅沢な素材が並び美味しかったです。 バーのウイスキーもいい品ぞろえで満足しました。 ただ宿泊した部屋がもと宴会場だったとのことで、廊下から引き戸一枚しかなく、部屋も二つに分かれ使い勝手が良くなかった。
泊まったお部屋は階段で移動することが多かったので、高齢の母は少し大変だったようです。階段を使わずにすむお部屋もあるようですが、値段は高くなります。 食事量はちょうど良かったです。 比較的食べやすい味だと思います。おそらく外国人の方は使い終わったバスタオルをそのまま脱衣所に放置していたりするので、そこを施設側でなんとか改善するようにしたらよいと思います。 冷蔵庫の飲み物無料や、ハレトケのお菓子などもウェルカムサービスでついたり、ラウンジの飲み物やお菓子サービスなども色々あって良かったです。 お箸をお土産にもらえたのも他ではなかなかないサービスだと思います。 静かで落ち着いて過ごせたのでとても良かったです。 大黒屋のまんじゅう予約については説明がなかったので少し残念でした。 宿泊者限定で、坂の上の最中の予約ができるのは良かったです。次の日 はチェックアウト前にお店に取りに行かないとならないのは少しめんどうでした。9:30-10:00までに取りに行けば並ばずに受け取れます。
お食事がとても素晴らしいので 本州から帰省した息子を連れて家族で泊まりました。 チェックインの際のオヤツの美味しさにも息子は感動しまくりでした。 お部屋もお部屋の温泉も素晴らしく とても快適に過ごせました。 良いお盆の休暇となりました。
ゆっくり過ごせる大人の為の宿だと思います。スタッフの方たちのおもてなしも良く、お食事も素晴らしい。さらにお部屋付きのお風呂も気持ち良く使わせていただきました。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
接客含めたサービス、お食事、お部屋や館内の雰囲気全てにおいてとても素晴らしいお宿でした。 ラウンジでのフリードリンクや軽食の他にも冷蔵庫の飲み物もおかわりでき、更にウェルカムサービスやお夜食、系列飲食店でのサービスも受けることが出来てとても至れり尽くせりでした。 レストランのお食事も旬の食材を使用されていてとても美味しく、 オリジナルのお箸をお土産に頂けるのも記念になりました。 また、従業員の方の接客がとても良く荷物を運んでいただけたり、 チェックアウト後に外で送迎バスを待っていたところ 到着まで館内に案内いただけたりと 細かな心遣いがとても嬉しかったです。 唯一残念だったのはラウンジやお風呂で こちらの施設にそぐわない様なマナーの悪いお客さんと出くわしてしまったことだけが残念でした。 ただそれ以外の点はすべてにおいて価格以上の満足度でしたので 是非また利用したいと思います。
静かで大人な空間でした。お部屋の温泉にいつでも入れるのは最高の贅沢でした！ 妊娠中ということで、お食事や飲み物に配慮していただき助かりました。 何よりスタッフの皆さんがとても感じが良く、説明などもわかりやすく、ずっと気持ち良く過ごすことができました。 いつかまた夫婦で泊まりに行きます！
