総合3
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投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月16日 14:10:58
-
12/15日から主人のお祝いで一泊させて頂きました。以前にも何度か利用させて頂いていましが、今回は
・バスアメニティを貰えなかった(前回まではロクシタン等の選択肢を聞いてご用意頂いていたと思います)
・お箸のお持ち帰りも頂けなかった
サービス内容が変わったのでしょうか、前回までと比べてしまい非常に残念でした。お祝いの宿泊だったこともあり、別途ケーキを注文させて頂いたり楽しみしていたため、特にアメニティは安くないお値段を支払っている中での楽しみでしたので、この評価にさせて頂きます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2018年12月23日 20:13:26
-
平素より第一寶亭留グループをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂戴致しましたアメニティに関しましては、本年夏頃よりアメニティを全室備え付けとさせて頂いており、お選び頂く形ではなくなっておりました。
ご案内が不十分でご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
おもてなしに関し改善を進め、今後ご期待に沿える宿として精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋タイプ56平米】和と洋の寛ぎを重視したスタンダードな客室／和食懐石or鉄板焼
- ご利用のお部屋
- 【和洋タイプ ５６平米】
総合5
投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月28日 09:58:25
-
系列の宿に何度か宿泊しお食事がとても美味しいというのが印象に残っていて今回は初めてこちらの倶楽部さんにお世話になりました。とても静かでゆっくり過ごせました。
担当してくれた仲居さんに「翠山亭はごはんがおいしいから好き」と話したところ、どうやらお米（米飯）のことだと思われてしまったようでこちらの言い方が悪かったなと後になって気付きました（笑）お米も美味しいですが、食事全般が美味しいから好き、ということを今更ですが付け足しておきます。
大浴場も部屋のお風呂もどちらも良かったです。ラウンジも色々サービスがあって落ち着けました。
もし今度お邪魔する際は鉄板焼きも食べてみたいなと思います。
いろいろとありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2018年11月28日 10:36:14
-
平素より、第一寶亭留グループをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
お食事へのお褒めのお言葉は、日頃より創意工夫を重ねております調理スタッフの励みとなります。
また、翠山亭倶楽部定山渓でもご滞在をご満喫頂けた事は私どもにとりましても喜ばしい限りでございます。
次回は鉄板焼きにてシェフとの楽しい会話で時間を忘れお愉しみ頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食／和食懐石12，000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ
- ご利用のお部屋
- 【和洋タイプ 【禁煙】 ９０平米】
総合5
たかし9515さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- たかし9515さん [30代/男性] 2018年11月27日 22:01:07
-
系列の宿へ湯巡り出来て、部屋の温泉風呂が必要ないほどに最高でした。
部屋の冷蔵庫のアルコールも飲み放題でしたが、ラウンジでゆっくり飲ませて頂き十分でした。
次回はお夕飯付きのプランでお世話になりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2018年11月28日 10:27:49
-
たかし9515様
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中は系列の宿への湯巡りを含めご満喫頂けたご様子で私共も喜ばしい限りでございます。
翠山亭倶楽部定山渓のお食事は和食懐石、グリル鉄板焼きと二種類でご用意させて頂いております。
いずれも季節の趣に合わせた食材にてお迎え致しておりますのでお愉しみにして頂ければ幸いでございます。
次回、たかし9515様がお食事でもお愉しみ頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】当日23時迄予約OK！遅い到着におすすめ★道産食材中心の和朝食＆バードリンクフリー
- ご利用のお部屋
- 【和洋タイプ【禁煙】 ５６平米】
総合5
nao81049611さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- nao81049611さん [60代/男性] 2018年11月25日 14:10:05
-
フロントの対応がとてもよく、バーテンダーの接客が好感を持てました。
良いホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2018年11月28日 10:22:41
-
nao81049611様
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご多忙の中、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
日頃より「おもてなし」の研鑽を重ねておりますスタッフの励みとなります。
今後も、nao81049611様をはじめ皆様に快適にお寛ぎ頂ける宿として精進してまいる所存でございます。
次回、nao81049611様が定山渓にお越しの際も翠山亭倶楽部定山渓にてお目に掛かれます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊素泊まり】シンプルステイ★全室温泉付＆生ビールなどバードリンクフリー＆札幌より無料送迎バス運行
- ご利用のお部屋
- 【和タイプ ５６平米】
総合5
投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月19日 08:36:50
-
お風呂が想像とは違ってたのですが、入ってみると足も伸ばせて源泉100パーセントでお肌もツルツルになり大変満足しました！
飲み物もフリードリンクで飲めたりととても良かったです。
是非また行きたいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2018年11月19日 21:32:48
-
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お風呂に関しまして、ご期待通りとはいかないもののご満足頂けたご様子で何よりでございます。
私どもの宿では和食懐石のお料理とグリル鉄板焼きのお料理をご用意致しておりますので次回お越し頂く際も季節のメニューに合わせてお好みのお料理をお選び頂ければと存じます。
次回のお越をスタッフ一度、心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中コメントを頂戴致しました事、ありがとうございました。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽【早得55／ご夕食15，000円コース】55日前までのご予約で室料割引＋のんびりステイ特典！
- ご利用のお部屋
- 【洋タイプ 【禁煙】 ５６平米】
総合5
投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月24日 19:37:21
-
今回は、妻の誕生日でお世話になりました。とても、ゆったりとした時間を過ごさせて頂きました。また、ぜひ、利用させていただきたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2018年10月29日 16:06:28
-
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
奥様、お誕生日おめでとうございます。
奥様とお過ごしになられる大切な記念日に当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
私ども翠山亭倶楽部定山渓では、四季の移ろいに合わせたお料理をご用意させて頂いておりますので、次回のご利用もお愉しみ頂ければ幸いでございます。
次回も翠山亭倶楽部定山渓にてお目に掛かれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食／和食懐石15，000円コース】脂ののった旬魚介や道産和牛に舌鼓
- ご利用のお部屋
- 【スイート １１０平米】
総合5
投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月05日 02:05:23
-
食事がおいしい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2018年10月07日 23:25:00
-
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後もご期待に沿えますよう、お食事を始めおもてなしの研鑽に励んでまいります。
次回も翠山亭倶楽部定山渓にてお目に掛かれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得55／ご夕食20，000円コース】55日前までのご予約で室料割引＋のんびりステイ特典付！
- ご利用のお部屋
- 【スパ（温泉）リビング客室【禁煙】 ９０平米】
総合5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
yamatapoさんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- yamatapoさん [40代/女性] 2018年10月04日 15:20:19
-
今回は記念日のサプライズで、連れに何も知らせず当日連れて行ったので感動されました。料理も温泉も素晴らしく心から寛げたし、記念の写真撮影も照れるけど嬉しかったです。そして一番の目的であるバーのカクテルが期待以上に素晴らしく美味しくて、飲み過ぎないように我慢するのに苦労しました。帰りの車中でも何度も「楽しかった、時間があっという間だった」と盛り上がりました。楽しい時間を有難うございました。感謝します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2018年10月07日 23:14:35
-
yamatapo様
平素より翠山亭倶楽部定山渓をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、記念日の演出に当館をお選び頂きご宿泊賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
yamatapo様を始め、皆様のご期待に沿える宿として今後もおもてなしの研鑽に励んでまいります。
次回もyamatapos様に翠山亭倶楽部定山渓にてお目に掛かれます事、時間を忘れる程の楽しい時間をお過ごし頂けます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食／和食懐石12，000円コース】個室のお食事処でゆったりと旬の味覚を愉しむ
- ご利用のお部屋
- 【和タイプ【禁煙】 ５６平米】
総合4
投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月31日 12:13:40
-
８月にお世話になりました。
送迎や各種色々なスタッフの方々の細やかなサービスに感動しました。
ラウンジも素晴らしく，飲物も無料，静かな環境で寝心地も良く，温泉も大満足でした。
かなりお安く泊まれたと思います。
改善していただければと思う点として，
・パスワードいらずのwifiが繋がらなかった。
・ラウンジで朝，ヨーグルト等がいただけるとのことでしたが，コーヒーしかなかった。
・送迎など気を使っていただき，色々旅程をご提案していただけるのですが，到着後疲れてほとんど頭に入らなかったので，恐縮した。
良い旅になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2018年10月07日 23:04:21
-
平素は翠山亭倶楽部定山渓をご愛顧賜り、数ある施設の中よりお選び頂きご宿泊頂戴致しましたこと誠にありがとうござました。
ご多忙の中、心温まるお言葉や貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
頂戴致しました改善点について、おもてなしの心を第一に精進してまいる所存でございます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊素泊まり】シンプルステイ★全室温泉付＆生ビールなどバードリンクフリー＆札幌より無料送迎バス運行
- ご利用のお部屋
- 【和洋タイプ【禁煙】 ５６平米】
総合5
投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月18日 18:53:10
-
3月9日に宿泊しました。何度か利用させて頂いていますが、設備、スタッフの対応ともにとても行き届いていて大変満足です。
春と秋、年に２度伺いますが、利用後すぐ次の予約を入れている程です。
部屋の冷蔵庫、ラウンジでの飲み物が全てサービスなのもとても助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2018年03月30日 12:13:57
-
いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、お寛ぎ頂きまして、嬉しく感じております。今年の雪解けは早く、春の暖かさを感じる定山渓でございます。
また、是非お越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食】当日23時迄予約OK！遅い到着におすすめ★道産食材中心の和朝食＆バードリンクフリー
- ご利用のお部屋
- 【和洋タイプ【禁煙】 ５６平米】
総合5
ゆき4378さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- ゆき4378さん [40代/女性] 2018年03月08日 00:32:25
-
おもてなしの心を感じられるお宿でした。従業員の皆さんがとても気持ちのよい方ばかりで、心から寛げました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2018年03月12日 13:35:16
-
いつも第一寶亭留をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
日々お客様にご迷惑をお掛けする事も多い中、このようなお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。スタッフの励みになります。
次回お越し頂く際も、お喜び頂けます様努めてまいります。
是非、またのお越しをお待ち申し上げます。
倶楽部樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【和食懐石12，000円コース】産地直送 旬魚介を華やかな膳で堪能
- ご利用のお部屋
- 【和洋タイプ【禁煙】 ５６平米】
総合5
ラロメリアさんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- ラロメリアさん [50代/男性] 2018年01月07日 17:54:44
-
1/4に宿泊しましたが、とても心地よく快適に過ごすことができました。ありがとうございました。80歳の母にも喜んでもらえて満足しております。スタッフ皆さんのホスピタリティが素晴らしく、特に夕食係の女性の方には親切にしていただきました。食事もとても美味しく、居心地の良いフリードリンクのバーなどがあることを考えるとコスパも安い気がします。唯一大浴場の内湯の手摺りが壊れてぐらついていたのだけが危なく感じました。是非また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2018年01月09日 16:30:05
-
この度は、ご家族の皆様でお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして感謝申し上げます。早速大浴場の手摺りの補修を致します。
お夕食時は、皆様の優しさにお料理をご用意させて頂く際も楽しくあっという間に時間が過ぎてしまいました。
また是非皆様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
翠山亭倶楽部樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【和食懐石12，000円コース】産地直送 旬魚介を華やかな膳で堪能
- ご利用のお部屋
- 【和洋タイプ ５６平米】
総合4
玄冬朱夏さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- 玄冬朱夏さん [60代/男性] 2017年11月03日 11:39:41
-
大事なお客様の接待に使わせてもらいました。
ｔ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2017年11月19日 14:03:36
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
行き届かない所も多くあり、ご満足頂けなかった点もあったかと存じます。今後の課題として努めて参ります。
お忙しい中、コメントを頂きまして、感謝申し上げます。
翆山亭倶楽部樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28プラン】28日前までのご予約で室料割引！夕食は和食懐石or鉄板焼チョイス
- ご利用のお部屋
- 【スイート【禁煙】 １１０平米】
総合5
さとぅー1635さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- さとぅー1635さん [40代/男性] 2017年09月21日 20:04:19
-
お世話になりました。
初めての北海道旅行でしたが、いい思い出になりました。お料理も部屋もお風呂もすべてが満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2017年10月24日 08:56:36
-
この度は、遠方より当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
北海道旅行が楽しい旅になり、私共も嬉しいです。
定山渓は、昨日白い景色へと変わりました。まだ、根雪にはなりませんが、もう冬でございます。
また、宜しければ別の景色の定山渓もお勧めでございますので、是非お待ち致しております。
翠山亭倶楽部樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋タイプ56平米】和と洋の寛ぎを重視したスタンダードな客室／和食懐石or鉄板焼
- ご利用のお部屋
- 【和洋タイプ ５６平米】
総合4
blueyes2009さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- blueyes2009さん [50代/男性] 2017年09月02日 21:28:30
-
８月２８日に家族４人でスイートへ一泊。部屋はとても広く落ち着いて滞在できます。夕食の鉄板焼コースは、２００００円へアップブレード。目の前で調理するパフォーマンスを家族で楽しみながら、アツアツの料理を美味しくいただけました。朝食も、個室で食べられゆっくりできました。ホテルの方の接客は、丁寧かつ親切でとても好感がもてます。一点惜しかったのは、部屋の照明をもう少し明るくできると良いと思います。ハイクラスでなかなか泊まれませんが、機会があればまたお邪魔したいですね！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2017年09月05日 18:09:22
-
この度は、遠方よりお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様には、お夕食時間についてご無理を申しましたが、ご滞在を楽しんで頂きまして、感謝申し上げます。
また是非皆様でのお越しをお待ち申し上げます。
翠山亭倶楽部樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館最安値タイムセール】【ポイント10倍！】 選べる夕食★和食会席or鉄板焼コース
- ご利用のお部屋
- 【スイート【禁煙】 １１０平米】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
azure396さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- azure396さん [50代/女性] 2017年07月17日 15:41:24
-
遅れて到着したのに丁寧に対応していただきありがたかった。
夕食はボリュームもお味も品数も申し分なく素材の持ち味を生かした味付けでとても美味しくいただきましたが、朝食がまた一品一品滋味深く、銅釜で炊かれたご飯も美味しくてついお代わりしてしまいました。コップの内側にクリームがつくほど濃厚なのに後口がふくよかな牛乳も忘れられません。
大浴場も衛生的で、脱衣籠スペースに入ってきたスリッパと鍵などを入れて施錠できる収納があるのもとても便利で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2017年07月20日 22:02:44
-
この度は、当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在も短かったと思いますが、ご宿泊を楽しいんで頂けて嬉しく感じております。
是非、次回は明るいラウンジでのお時間もお勧めしたいので、またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ち致しております。
お忙しい中、コメントを頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
翠山亭倶楽部樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【和食懐石12，000円コース】産地直送 旬魚介を華やかな膳で堪能
- ご利用のお部屋
- 【和洋タイプ 【禁煙】 ９０平米】
総合4
投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月15日 09:05:13
-
今回も色々ワガママきいてくれてありがとうございました。積丹ブルーが見られなかったのは残念でしたが楽しい2晩でした。ただ新人教育がイマイチなのが気になりました。新しい施設を増やしすぎているのが原因では？また、次回に期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2017年07月20日 22:15:14
-
この度もご多忙な中、遠方よりお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊前から、調理場含め、ご要望にお答えできるよう努めて参りましたが、いかがでしたでしょうか？
当館は、ご指摘頂きました通り、若手中心となっておりますが、他施設とは関係なく、私の指導不足と自分自身の未熟さで、多くのお客様にご迷惑をおかけ致しております。
期待をもっていらして下さった中、大変申し訳ございません。
スタッフ一同頑張ってまいりますので、また、機会がございましたら、お越しをお待ち致しております。
翠山亭倶楽部樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日1室限定スイートルーム＆お部屋食】二面窓のリビング＋寝室＋和室の110平米★夕食は客室で懐石膳
- ご利用のお部屋
- 【スイート １１０平米】
総合5
投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月02日 01:00:54
-
少々贅沢かな.....と思い切って予約しました。
おもてなしも最高で特別な気分を味わえました。
特にお料理は大満足！
個室での懐石コースで
事前にお電話を頂き、食べ物のアレルギーや不得意な物などお伝えしてましたのでその配慮がとても感動しました。
朝食も朝から贅沢気分を味わえました。
１つ１つ贅沢を感じられ、
お値段以上の価値のある宿だと思います。
また是非伺いたい思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2017年05月27日 20:32:50
-
この度は、定山渓にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
温かなお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
日々の中で配慮不足や間違い等、ご迷惑をおかけする事も多くございますので、今回のお言葉を大事に頑張ってまいります。
是非、またのお越しをお待ち致しております。
翠山亭倶楽部 樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【3・4月限定】特別謝恩企画 ご宿泊お試しプラン～のんびりステイ特典＆旬懐石に料理長の一品をご用意
- ご利用のお部屋
- 【スパ（温泉）リビング客室【禁煙】 ９０平米】
総合5
投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月08日 18:40:45
-
スパリビングは期待値をこえる素晴らしいお部屋でした。
接客はもちろんのこと、ベッド、照明、アメニティetcどれも洗練されておりますが、物の品質だけではなく、おもてなしの心遣いをいたるところで感じました。
必ずまた来たいと思える宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 翠山亭倶楽部定山渓 2017年04月18日 17:58:53
-
この度は、当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
日々至らない事が多く、勉強の毎日でございますが、励みのお言葉を頂きまして、感謝申し上げます。
またお越し頂く際も、お喜び頂けます様、スタッフ皆で頑張ります。
翠山亭倶楽部 樫村
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋で温泉＆岩盤浴】「リビングが浴室」をコンセプトにしたスパリビング付客室利用★選べる夕食も◎
- ご利用のお部屋
- 【スパ（温泉）リビング客室【禁煙】 ９０平米】
総合2
ちるる２９さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
１月１０日に２回目の宿泊をしました。
前回、とっても良かったのでまたちょっと贅沢に…と思い宿泊しました。
お部屋は和洋室でお部屋に案内してくれた女の方は前回と同じ方でとっても丁寧な接客でした。
前回のチェックインの時はロビーで３０分程待たされていたんですが、今回はお部屋でチェックイン出来たのでとても良かったです。
お部屋は広くて素敵でしたが、髪の毛がたくさん落ちていて少し残念でした。
ここの露天風呂が好きなので、早速向かうとお湯がぬる過ぎて全然温まらなかったです。
前回来た時にはそんな事なかったのに…。露天風呂の温度も低かったです。
なので、お部屋のお風呂で温まりました。せっかく露天風呂に入りたく宿泊したのに残念でした。
そして、宿泊予約の時に最中を予約出来るとの事だったので最中屋サンの公式サイトを見て最中を予約したんですが…頼んだ種類がないとの事で１種類しか食べれませんでした。
種類がないと分かった時点で連絡をくれれば良かったのに…と思いました。
その最中の代金をチェックアウトの時に一緒に支払ったんですが金額を間違えられてました。
帰宅後に電話したら、すぐ対応はしてくれたのですが…何だか贅沢な気分を味わいたくて宿泊したのに、大浴場は体が温まらないし、最中の連絡はくれないし、金額間違ってるし…で、今回は残念すぎました。
でも、ここの露天風呂や雰囲気は好きなのでまた利用はしたいと思ってますが…。
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ちるる２９様
この度は、翠山亭倶楽部定山渓にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
折角のご宿泊の折、楽しみにして頂いておりました露天風呂はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
また、最中のご依頼に際しましてもご連絡及びお会計においてご不興を招きましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴致しました貴重なご指摘を元に設備管理、おもてなしの改善に取り組んでまいる所存でございます。
ちるる２９様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
翠山亭倶楽部定山渓 小塚