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伊東園ホテル飯坂 叶や クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル飯坂 叶やのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.33
  • アンケート件数:153件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.21
  • 立地3.26
  • 部屋3.58
  • 設備・アメニティ3.34
  • 風呂3.38
  • 食事3.27
宿泊年月
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122件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年11月10日 17:25:06

安い。本当に安い。
だが安かろう悪かろう不味かろう。
駐車場も、信じられないくらい狭い。
車絶対に傷つく。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
「2018年10月から」【早割90】飲み放題付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年10月20日 17:15:23

料理は早く行かないと補充されずに無くなるものもあったので、焦りましたが、料理を取ったあとは、ゆっくり飲み放題を堪能出来たので、満足でした!
子供達も、無料で出来る卓球とカラオケを初めで体験し、満足出来たようです。
旅館は古いけどコスパ最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年10月23日 14:44:46

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
料理の補充に関しまして至らない点等あったとは思いますがお客様にご迷惑、ご不便おかけしませんよう改善に向け努力致します。
無料施設でお子様もご満足いただけました事、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるホテル作りにつとめて参ります。
お客様の次回のご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【10月~11月期間限定】秋の味覚フェア!!飲み放題付きプラン!!
ご利用のお部屋
【和室大部屋】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年10月20日 06:38:55

1泊朝食付きバイキングプランで宿泊いたしました。
ツインのお部屋しかなく、予約いたしましたが、乳児と
幼児おり、添い寝しかないかと思っておりましたら、
和室2部屋とってくださり、本当に助かりました。
バイキングも乳児が居りましたので、隅の席を取ってくださり、
親切にして頂きました。
また参ります、よろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年10月23日 14:36:49

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
今後もお客様が気兼ねなくお過ごしいただける環境作りを目指して参ります。
お客様の次回のご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

あれんみさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

あれんみさん [50代/男性] 2018年10月09日 18:03:53

3連休の後半に福島ツーリングで利用しました。
食事は二部制だったためか、思っていたより混雑していませんでした。
料金設定が今月より変更があったようで、以前よりあがってしまいましたが、
2食付飲み放題付でこの料金はとてもありがたいです。
この近くに泊まる際は、また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年10月13日 23:37:43

この度は伊東園ホテル飯坂叶やを御利用いただき誠にありがとうございました。
10月より料金設定が変更となり日によっては以前と比べ割高になってしまいますがその分サービスは向上されていると言っていただけるように日々努力致します。お客様の次回の御利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【10月~11月期間限定】秋の味覚フェア!!飲み放題付きプラン!!
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

4番DH山崎さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

4番DH山崎さん [40代/男性] 2018年10月09日 16:45:04

父、母、私(48歳)、息子二人の計5人で宿泊しました。
夕食バイキング朝食バイキング付で約計48000円のプランでした。
食事は、メニュー豊富でおいしい。
お風呂は、少し小さいがきれい。
部屋は、古いが問題ない。
駐車場は、遠いが送迎車付きで問題ない。
総じて思うのは、
三連休の真ん中の日で、一泊2食付きで一人頭税込約1万円弱で考えたら大満足でしょう。他の口コミで悪口を読みましたが、この価格でどこまで求めてるのかな?と思いますよ。
家族みんな、良かったね(^^)と言ってました。
ホテルの皆さま、お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年10月13日 23:31:51

この度は伊東園ホテル飯坂叶やを御利用いただき誠にありがとうございました。
所々至らない点もあったかとは思いますが皆様御満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様に御満足いただけますよう務めて参ります。お客様の次回の御利用従業員一同心よりお待ちしております。

総合3

蒼木真冬さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

蒼木真冬さん [30代/男性] 2018年10月01日 20:10:49

値段の相応のホテルです。

特徴としては下記のような感じです。

1:良い点
・ビールうまい
→飲み放題がつくプランだったのですが機械が作ってくれる生ビールがかなりうまかったです。 居酒屋のビールとは比較になりません。

・バイキングの食事はそこそこ美味しい
→値段の割にはそこそこ種類もあり美味しめです。

・部屋はかなり広い
→3人で止まったのですが8人くらい泊まれそうな部屋を案内していただきました。

・卓球やカラオケがある。しかも無料。
→どちらも楽しかったです。

2:その他の点
・受付がテンパってる
→なんかずっと受付の人がテンパってて時間がかかりました。 まだ新人さんだったのかな?

・部屋案内なし
→まぁ安いのでしょうがないかもしれません。 荷物などは全部持つ必要があります。

・エレベーターぼろい
→今まで乗ったことがないくらいのレベルのエレベーターで不安感さえあります(旧館)。

・WiFiがない。
→部屋にWiFiがないです。今時かなり珍しいのではないでしょうか

・布団が最初から敷いてある
→チェックインして部屋に入ったら既に布団が引いてありました。 16時にチェックインしたのに。

・露天風呂ない
→温泉は内湯のみです。

・加温、加水、消毒の温泉
→残念なお湯の条件が三拍子そろっています。

・エレベーターが故障して6階まで階段で登らなければならなくなった
→流石に辛かったです。エレベーターは新しくするべきですね。

・エレベーターの階数を示すライトやボタンライトが壊れてるところがある
→これはすぐに直した方が、、、

まとめ
決していいホテルではありませんが、土曜日に8500円で朝食、夕食付きならコスパはいいです。

いくつかの点に目を瞑れば悪くないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年10月13日 20:45:51

この度は伊東園ホテル飯坂叶やを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中御不便をおかけした点、また御満足いただけた点とあったと思いますが、お客様の御意見は真摯に受け止めまして改善に向け努力させていただきます。
お客様の次回の御利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【9月~11月期間限定】秋の味覚フェア!!飲み放題付きプラン!!
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

総合3

kotakosu1835さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

kotakosu1835さん [40代/男性] 2018年09月30日 10:41:47

宿泊を確認する同じ確認封筒が3通も届き、予め「チェックインが遅れる」と電話連絡していても、「当日チェックインはいつになるか?」という電話が仕事中に2件もあり、気分を害された。私は営業マンであるが、受付の態度もサービスを提供する立場にある人間とは到底思えない劣悪なものであった(低姿勢ではない)。食堂の定員も不愛想。食堂には朝元気の良い若い男性職員が1名ほどいたのが救い。従業員の教育が必要。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年10月13日 20:39:18

この度は伊東園ホテル飯坂叶やを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
こちらの不手際で御気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の声は真摯に受け止めまして従業員教育にも力を入れていく所存であります。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
■【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年09月12日 17:48:27

同時に宿泊した上司が、部屋に置いておいた財布から一万円を抜き取られました。
事前に財布にいくらあるか、確認していたので、盗難確定です。
部屋の鍵はかけたといっていました。非常に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
■【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年08月22日 12:30:15

8/14に宿泊しました。宿泊客が多く、スタッフの方々はとても忙しそうにしていたので、福島のことを色々とお聞きしたかったのですが、誰ともお話しできず残念でした。
食事やお風呂については、家族皆満足していました。駐車場が少し遠かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年09月19日 20:20:06

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。ご利用いただいたお客様が全てにおいてご満足いただけますようスタッフ全員で努めて参ります。
お客様の次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年08月16日 15:38:07

2泊3日の一人旅で2泊目に利用しました。温泉、食べ放題(小食なのでちょっとずつ食べたい派)、飲み放題がポイントで選びました。駅から歩きましたが、温泉街という雰囲気ではなくふつうに民家が建っている道なので、10分~15分くらいですが遠く感じました。帰りに通った川沿いの遊歩道は薄暗いので、歩きの方にはお勧めしづらいです。
食事は2部制のおかげか意外と混まず、時間いっぱいまで堪能しました。風呂もわりと広く、ゆったりできました。
シングルルームは普通のビジネスホテルと変わりませんが、ユニットバスの刺激臭は一体なんなのでしょうか?ここは減点です。

小さい子供がいる家族連れにはおすすめの宿だと思います。ただ、料理にアレルギー表示は無かったようなので、私の子供がまだ小さくて家族で行ってたならどう評価したかはわかりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年10月13日 20:31:22

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中御不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。お客様からの御意見は真摯に受け止めまして改善に向け努力致します。
今回に懲りずお客様の次回の御利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

nirasiyabuさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

nirasiyabuさん [50代/男性] 2018年07月30日 15:03:10

大浴場は、広くていいですね。 
 
貸切風呂が、無料でいいですね。

部屋も、広くていいですね。

しかし、

朝、夕の、バイキングレストラン会場が、狭すぎるし

料理の、補充が遅すぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年07月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年08月07日 15:23:35

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。お客様の声は従業員皆で共有させて頂き改善に向け努めさせて頂きます。

お客様の次回のご利用従業員一同心よりお待ちしております。

総合1

nori11268143さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

nori11268143さん [30代/男性] 2018年07月04日 09:52:46

まず、接客対応はまずまずの対応です。今回は研修の方が対応してくださいました。
慣れてもらおうとしているのでしょうか?キャリアの方は何も言わず。逆にキャリアの方々が無愛想。その点で少々不快に思う。

部屋は角部屋でした。下が川という事もあり、風情があってなかなかいいものでした。
部屋のお茶ですが、非常に不味い。飲むものではありません。伊藤園グループなのにお茶が不味い。えぐくて酸っぱい。毎日変えていないのでしょうか?

お風呂ですが、大浴場は露天風呂はありません。サウナもありません。温泉の質はいいのですが、悩みどころなのかもしれません。消毒の香りがしますが、衛生上の問題です。これは仕方ないですね。

一番の食事ですが、味は悪いほうではありません。
ひどかった点としてまず、ホールの方が忙しいのか、バタバタ対応。食べているのにもかかわらず、おさげしますと言って皿を下げられる。食べ放題なのにですよ。かなり不満です。
飲み放題にいたっては、ビールが故障していたのでしょうか?あふれるばかりか泡だらけ。確認をしなかったのでしょうか?

次に日本酒です。デカンタで日本酒と書いてあり、何の日本酒か判りません。福島は8年連続日本酒部門で1位を獲得しています。それなら、地元の酒プラス3種ほど用意しておき、うまさを実感できるような形をとれば、販売意欲も増すはずです。売り方が下手ですね。

もう一点。郷土料理を小皿で出しPOPでアピールすればもっと良くなるはずです。

朝食ですが、コーヒーの出がらしで気分がダウン。薄い。色だけ琥珀色。おかずも少なく朝から考えものでした。

以上より評価を1とさせていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ルビー赤さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

ルビー赤さん [60代/男性] 2018年07月03日 05:51:30

どうも ありがとう 次回も よろしく

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年08月07日 15:27:40

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今後も心に残る思い出作りのお手伝いが出来ますよう努めて参ります。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年04月21日 21:04:41

無駄のないサービス!部屋が良かったのでゆっくりくつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年04月29日 17:03:58

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
滞在中ごゆっくりおくつろぎ頂けた様で大変有難く思います。今後も更なるおもてなしを心掛けていく次第でございます。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

じろ-さん7473さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

じろ-さん7473さん [40代/女性] 2018年04月09日 15:50:06

障害者マ-クの車で到着したが、スタッフは送迎のある駐車場へ案内。障害者専用の駐車スぺ-スを用意していない。館内に入り受付で支払いをすると楽天の金額よりも高い金額が表示しておりスタッフに聞くと「入湯料かな~?」ときちんと説明ができなかった。 夕食時、会場の外まで並んでいて、かなり待たされやっと案内された場所はバイキングでごった返している前の席。沢山の人がおかずを取り合って席を立つことさえできず、立ったとしても自分の席に戻れない程の会場のセッティングの悪さ。その付近に座っている他のお客様もスタッフを呼び改善を求めていた。しかしスタッフは全く聞く耳を持たず何もしようともしない。結局、スタッフを見ているだけでイライラする為、何も食べる事もなく部屋へ帰りました。ここまでくるお風呂ぐらいは・・と期待したがやはり期待通り?湯船は汚く冷めていて入れず、入湯料を返してほしいぐらいだった。次の日、朝食ももちろん行列で並んでいたので食事をせずに帰ることにしました。障害のある父は歩いてかなり遠い駐車場まで車を取りに行きホテル前にもってきました。受付は誰もおらず送迎の案内もなかったそうです。私達は後から歩いて駐車場へ行った事を聞きこの改善もされないだろうホテルの為にコメントをする事にしました。
他の方々が沢山の口コミをしていますが、責任者の方は本当に心の底から申し訳ないと思って改善していますか?マニュアル通りの謝罪コメントとしか思えません。
評価 1 という皆様の言う通り酷いホテルです。楽天トラベルの方も実際にホテルに宿泊調査してから案内すべきです。この口コミを書き込み出来ない方々もいますので楽天担当者も評価1がある場合は是非調査をして下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年04月21日 16:02:36

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中お客様にはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様の声は真摯に受け止めスタッフ全員で共有させて頂き改善に向け努めさせて頂きます。

総合4

ゆう6207さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

ゆう6207さん [40代/男性] 2018年04月03日 21:46:52

この料金で泊まれるというのは伊藤園ホテルズクオリティなのでそこは納得して。やっぱり週末だと夕食も人気の料理があっという間に品切れになるし、朝食に行列で待たされるのも覚悟で。
でもアルコール飲み放題込みで泊まれるのはありがたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年04月07日 14:52:31

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中ご不便をお掛けした点に関しましては全スタッフで共有し改善に向け努めさせて頂きます。
お客様の次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

なおぱぱ1964さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

なおぱぱ1964さん [50代/男性] 2018年03月24日 16:29:40

3月17日日宿泊しました。リーズナブルな価格で食事はバイキングの食べ放題飲み放題に大満足でした。
部屋の障子を開けたら、戸がすり減っていて外れるハプニング、家族で大笑いしてしまいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年04月07日 14:48:13

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
設備面でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。今後は事前に対応出来ます様各スタッフに周知させて頂きます。

お客様の又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年03月16日 18:15:43

部屋は広くてよかった!食事は席と席の間が狭いので通りにくい、かなり混むのですぐに料理がなくなる。お風呂は露天がないのが寂しい。コンビニは歩くと遠いので前もって買い出しはしておいた方がいい。
この値段であればしょうがないのかもしれないけど、次回使える割引券をいただいたのでまた利用するかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年04月07日 14:31:49

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中お客様にご不便をお掛けしました点につきましては全スタッフで共有し改善に向け努力させて頂きます。
お客様の次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】365日同一料金!1泊2食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合5

Kimoさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

Kimoさん [60代/男性] 2018年02月26日 16:04:12

毎年2~3回利用しますが、バイキング料理も毎回工夫されていて楽しみです。低価格なので大きな期待はしていませんが一度も裏切られたことが無く、今回も大満足の内容でした。食べ放題の蟹も小振りではありますが味の濃い紅ずわいで、充分に堪能させていただきました。
アンケートにも記入したのですが、ツインルームにデスク用の小さい椅子が欲しいところでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年02月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年03月04日 18:55:26

いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
蟹食べ放題もご満足頂けたようで有難く思います。
今後もお客様に喜んで頂けるサービスをご提供出来ます様努めてまいります。

お客様の又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

伊東園ホテル飯坂叶や

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

あっか4346さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

あっか4346さん [20代/女性] 2018年02月24日 10:03:19

ここまで最強最悪の宿は今までで初めて!
朝食、夕食あり条件で楽天から検索して出てきた宿を予約。
予約詳細、食事条件にも夕食ありと記載されている。
宿にチェックインする際、夕食は付いていないと告げられる。
従業員もこちらがおかしいと言わんばかりの対応。
差額をはらわされる。
楽天にトラブルがあった事を連絡すると、宿の設定ミスなので
返金要求をすべき…のような案内をされた。
支配人らしき人に経緯を伝えても、予約詳細の控えを見せても自ら返金しますと言わない 笑
こちらから、宿の設定ミスで間違えたんだろ?と言いやっと返金。

貸切風呂、予約が必要なカラオケを利用するのに鍵が必要なのですが、
他の客がチェックインなど。時間のかかる業務をしているのに
他の従業員にヘルプせず、5分くらい待たされました。
しかも支配人?並んでいるの分かっているのに対応せず裏に引っ込む謎行動
貸切風呂も30分しか貸しきれないのに時間が押して入った気しない。
チェックインと同時に手続きしたが、子供の浴衣も全くなし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年02月25日 15:31:20

この度は、当ホテルを選んで予約頂きましたがWEBの設定ミスによりお客様へ不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう反省し努めてまいります。
また、お客様のご意見を真摯に受け止め改善してまいります。

伊東園ホテル飯坂叶や

ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!1泊朝食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツイン】

122件中 1~20件表示

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