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伊東園ホテル飯坂 叶や クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル飯坂 叶やのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.32
  • アンケート件数:146件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.09
  • 立地3.21
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂3.48
  • 食事3.31
宿泊年月
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115件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年09月12日 17:48:27

同時に宿泊した上司が、部屋に置いておいた財布から一万円を抜き取られました。
事前に財布にいくらあるか、確認していたので、盗難確定です。
部屋の鍵はかけたといっていました。非常に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
■【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年08月22日 12:30:15

8/14に宿泊しました。宿泊客が多く、スタッフの方々はとても忙しそうにしていたので、福島のことを色々とお聞きしたかったのですが、誰ともお話しできず残念でした。
食事やお風呂については、家族皆満足していました。駐車場が少し遠かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年09月19日 20:20:06

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。ご利用いただいたお客様が全てにおいてご満足いただけますようスタッフ全員で努めて参ります。
お客様の次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年08月16日 15:38:07

2泊3日の一人旅で2泊目に利用しました。温泉、食べ放題(小食なのでちょっとずつ食べたい派)、飲み放題がポイントで選びました。駅から歩きましたが、温泉街という雰囲気ではなくふつうに民家が建っている道なので、10分~15分くらいですが遠く感じました。帰りに通った川沿いの遊歩道は薄暗いので、歩きの方にはお勧めしづらいです。
食事は2部制のおかげか意外と混まず、時間いっぱいまで堪能しました。風呂もわりと広く、ゆったりできました。
シングルルームは普通のビジネスホテルと変わりませんが、ユニットバスの刺激臭は一体なんなのでしょうか?ここは減点です。

小さい子供がいる家族連れにはおすすめの宿だと思います。ただ、料理にアレルギー表示は無かったようなので、私の子供がまだ小さくて家族で行ってたならどう評価したかはわかりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
■【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

nirasiyabuさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

nirasiyabuさん [50代/男性] 2018年07月30日 15:03:10

大浴場は、広くていいですね。 
 
貸切風呂が、無料でいいですね。

部屋も、広くていいですね。

しかし、

朝、夕の、バイキングレストラン会場が、狭すぎるし

料理の、補充が遅すぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年07月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年08月07日 15:23:35

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。お客様の声は従業員皆で共有させて頂き改善に向け努めさせて頂きます。

お客様の次回のご利用従業員一同心よりお待ちしております。

総合1

nori11268143さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

nori11268143さん [30代/男性] 2018年07月04日 09:52:46

まず、接客対応はまずまずの対応です。今回は研修の方が対応してくださいました。
慣れてもらおうとしているのでしょうか?キャリアの方は何も言わず。逆にキャリアの方々が無愛想。その点で少々不快に思う。

部屋は角部屋でした。下が川という事もあり、風情があってなかなかいいものでした。
部屋のお茶ですが、非常に不味い。飲むものではありません。伊藤園グループなのにお茶が不味い。えぐくて酸っぱい。毎日変えていないのでしょうか?

お風呂ですが、大浴場は露天風呂はありません。サウナもありません。温泉の質はいいのですが、悩みどころなのかもしれません。消毒の香りがしますが、衛生上の問題です。これは仕方ないですね。

一番の食事ですが、味は悪いほうではありません。
ひどかった点としてまず、ホールの方が忙しいのか、バタバタ対応。食べているのにもかかわらず、おさげしますと言って皿を下げられる。食べ放題なのにですよ。かなり不満です。
飲み放題にいたっては、ビールが故障していたのでしょうか?あふれるばかりか泡だらけ。確認をしなかったのでしょうか?

次に日本酒です。デカンタで日本酒と書いてあり、何の日本酒か判りません。福島は8年連続日本酒部門で1位を獲得しています。それなら、地元の酒プラス3種ほど用意しておき、うまさを実感できるような形をとれば、販売意欲も増すはずです。売り方が下手ですね。

もう一点。郷土料理を小皿で出しPOPでアピールすればもっと良くなるはずです。

朝食ですが、コーヒーの出がらしで気分がダウン。薄い。色だけ琥珀色。おかずも少なく朝から考えものでした。

以上より評価を1とさせていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ルビー赤さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

ルビー赤さん [60代/男性] 2018年07月03日 05:51:30

どうも ありがとう 次回も よろしく

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年08月07日 15:27:40

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今後も心に残る思い出作りのお手伝いが出来ますよう努めて参ります。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年04月21日 21:04:41

無駄のないサービス!部屋が良かったのでゆっくりくつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年04月29日 17:03:58

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
滞在中ごゆっくりおくつろぎ頂けた様で大変有難く思います。今後も更なるおもてなしを心掛けていく次第でございます。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

じろ-さん7473さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

じろ-さん7473さん [40代/女性] 2018年04月09日 15:50:06

障害者マ-クの車で到着したが、スタッフは送迎のある駐車場へ案内。障害者専用の駐車スぺ-スを用意していない。館内に入り受付で支払いをすると楽天の金額よりも高い金額が表示しておりスタッフに聞くと「入湯料かな~?」ときちんと説明ができなかった。 夕食時、会場の外まで並んでいて、かなり待たされやっと案内された場所はバイキングでごった返している前の席。沢山の人がおかずを取り合って席を立つことさえできず、立ったとしても自分の席に戻れない程の会場のセッティングの悪さ。その付近に座っている他のお客様もスタッフを呼び改善を求めていた。しかしスタッフは全く聞く耳を持たず何もしようともしない。結局、スタッフを見ているだけでイライラする為、何も食べる事もなく部屋へ帰りました。ここまでくるお風呂ぐらいは・・と期待したがやはり期待通り?湯船は汚く冷めていて入れず、入湯料を返してほしいぐらいだった。次の日、朝食ももちろん行列で並んでいたので食事をせずに帰ることにしました。障害のある父は歩いてかなり遠い駐車場まで車を取りに行きホテル前にもってきました。受付は誰もおらず送迎の案内もなかったそうです。私達は後から歩いて駐車場へ行った事を聞きこの改善もされないだろうホテルの為にコメントをする事にしました。
他の方々が沢山の口コミをしていますが、責任者の方は本当に心の底から申し訳ないと思って改善していますか?マニュアル通りの謝罪コメントとしか思えません。
評価 1 という皆様の言う通り酷いホテルです。楽天トラベルの方も実際にホテルに宿泊調査してから案内すべきです。この口コミを書き込み出来ない方々もいますので楽天担当者も評価1がある場合は是非調査をして下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年04月21日 16:02:36

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中お客様にはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様の声は真摯に受け止めスタッフ全員で共有させて頂き改善に向け努めさせて頂きます。

総合4

ゆう6207さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

ゆう6207さん [40代/男性] 2018年04月03日 21:46:52

この料金で泊まれるというのは伊藤園ホテルズクオリティなのでそこは納得して。やっぱり週末だと夕食も人気の料理があっという間に品切れになるし、朝食に行列で待たされるのも覚悟で。
でもアルコール飲み放題込みで泊まれるのはありがたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年04月07日 14:52:31

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中ご不便をお掛けした点に関しましては全スタッフで共有し改善に向け努めさせて頂きます。
お客様の次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

なおぱぱ1964さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

なおぱぱ1964さん [50代/男性] 2018年03月24日 16:29:40

3月17日日宿泊しました。リーズナブルな価格で食事はバイキングの食べ放題飲み放題に大満足でした。
部屋の障子を開けたら、戸がすり減っていて外れるハプニング、家族で大笑いしてしまいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年04月07日 14:48:13

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
設備面でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。今後は事前に対応出来ます様各スタッフに周知させて頂きます。

お客様の又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年03月16日 18:15:43

部屋は広くてよかった!食事は席と席の間が狭いので通りにくい、かなり混むのですぐに料理がなくなる。お風呂は露天がないのが寂しい。コンビニは歩くと遠いので前もって買い出しはしておいた方がいい。
この値段であればしょうがないのかもしれないけど、次回使える割引券をいただいたのでまた利用するかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年04月07日 14:31:49

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中お客様にご不便をお掛けしました点につきましては全スタッフで共有し改善に向け努力させて頂きます。
お客様の次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】365日同一料金!1泊2食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合5

Kimoさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

Kimoさん [60代/男性] 2018年02月26日 16:04:12

毎年2~3回利用しますが、バイキング料理も毎回工夫されていて楽しみです。低価格なので大きな期待はしていませんが一度も裏切られたことが無く、今回も大満足の内容でした。食べ放題の蟹も小振りではありますが味の濃い紅ずわいで、充分に堪能させていただきました。
アンケートにも記入したのですが、ツインルームにデスク用の小さい椅子が欲しいところでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年02月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年03月04日 18:55:26

いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
蟹食べ放題もご満足頂けたようで有難く思います。
今後もお客様に喜んで頂けるサービスをご提供出来ます様努めてまいります。

お客様の又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

伊東園ホテル飯坂叶や

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

あっか4346さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

あっか4346さん [20代/女性] 2018年02月24日 10:03:19

ここまで最強最悪の宿は今までで初めて!
朝食、夕食あり条件で楽天から検索して出てきた宿を予約。
予約詳細、食事条件にも夕食ありと記載されている。
宿にチェックインする際、夕食は付いていないと告げられる。
従業員もこちらがおかしいと言わんばかりの対応。
差額をはらわされる。
楽天にトラブルがあった事を連絡すると、宿の設定ミスなので
返金要求をすべき…のような案内をされた。
支配人らしき人に経緯を伝えても、予約詳細の控えを見せても自ら返金しますと言わない 笑
こちらから、宿の設定ミスで間違えたんだろ?と言いやっと返金。

貸切風呂、予約が必要なカラオケを利用するのに鍵が必要なのですが、
他の客がチェックインなど。時間のかかる業務をしているのに
他の従業員にヘルプせず、5分くらい待たされました。
しかも支配人?並んでいるの分かっているのに対応せず裏に引っ込む謎行動
貸切風呂も30分しか貸しきれないのに時間が押して入った気しない。
チェックインと同時に手続きしたが、子供の浴衣も全くなし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年02月25日 15:31:20

この度は、当ホテルを選んで予約頂きましたがWEBの設定ミスによりお客様へ不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう反省し努めてまいります。
また、お客様のご意見を真摯に受け止め改善してまいります。

伊東園ホテル飯坂叶や

ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!1泊朝食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年02月23日 10:27:00

お風呂に行くとき階段があり車椅子を置いて風呂に行かないといけなかったのでもう少しバリアフリーにしてもらいたいなって思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年03月04日 18:51:15

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。建物が古いせいもありお客様には大変ご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。
今後出来る限り改善に向け努めさせて頂きます。

お客様の又のご利用心よりお待ちしております。

伊東園ホテル飯坂叶や

総合4

ほいほいJJさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

ほいほいJJさん [70代/男性] 2018年02月22日 20:11:10

2月20に宿泊しました。部屋もリニューアルされていて、館内禁煙で過ごしやすくきれいでした。お風呂もよかったです。食事もバイキング方式で夕食・朝食もおいしかったです。さらに飲み放題付きで楽しむことができました。駐車場がホテル側は満杯で、離れた駐車場所でしたが、車での送迎がありよかったです。お値段の割には、満足でまた行ってみたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年03月04日 18:45:38


この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。リニューアル後のご利用という事でご満足頂きありがたく思います。
今後もより良いサービスをご提供出来ます様努めてまいります。
お客様の又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

伊東園ホテル飯坂叶や

ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦】温泉でゆっくり二人旅
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年02月17日 17:17:33

特定期間内の食事素材ならお得感がありそうです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年03月04日 18:29:47

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後も【超食べ放題】期間などのイベントは企画させて頂いております。
お客様の又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

伊東園ホテル飯坂叶や

ご利用の宿泊プラン
【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

健坊君3658さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

健坊君3658さん [70代/男性] 2018年01月14日 09:01:36

急に温泉が恋しくなりお世話になりました。部屋もリニューアルされ快適でした!
久しぶりにカラオケで楽しかったです。今度は友達誘ってマージャンお借りしようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年02月25日 15:12:28

この度は、ご宿泊頂きまた満足していたご様子で嬉しく思います。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

伊東園ホテル飯坂叶や フロント

ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦】温泉でゆっくり二人旅
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年01月09日 12:24:19

1月に宿泊しました。
新しい貸切風呂が無料で利用できるのはうれしいです。
チェックイン、食事で待ち時間が多いのが難点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年01月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年02月21日 17:46:14

この度はご宿泊頂きまして、また新しくオープンした貸切風呂をご利用して頂きましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

伊東園ホテル飯坂叶や フロント

ご利用の宿泊プラン
【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 20:26:15

 部屋に入って驚いたのは、暖房が入っていない、お風呂がなく、トイレの換気扇がうるさくておちおちできない状態。自分で卓上ポットを沸かさなければならないような部屋でした。
理由を言って部屋を変えてもらいましたが、次の部屋も入り口スペースが狭く、トイレの床がギシギシ、泊まりに来たのか湯治に来たのか・・・。次の日は違う部屋に変わることに。変わった部屋が一般的な部屋に戻っていて安心しました。どれも同じ料金。
 お風呂は温まり湯で良かったですが、旧館の設備向上に期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年02月21日 17:34:32

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
客室設備面においてご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後順次修繕をすすめて参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル飯坂叶や フロント

総合3

しんちゃん490711さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

しんちゃん490711さん [40代/男性] 2017年12月15日 18:37:14

今回ビジネスで利用しました。まず部屋ですがシングルで広さは問題ないですが、照明が暗いです。ビジネスなので仕事しようとしましたがあまりの暗さで出来ません。テーブルも狭いためベットの上でやるようになると思います。壁が薄いのか廊下の声がすごく聞こえます。
お風呂はアウトバスの部屋のため大浴場を使いましたが普通です。
夕食ですが今回二部制で私は19時半から21時までの時間帯でした。
スタートダッシュしないと食べられないのも有る。後から行ったためただ今調理中の札が置かれている料理がありましたが最後まで補充なしでした。飲み物は飲み放題でよかったです。
値段が安いからあまり期待しませんでしたがよかったです。
最後に温泉なのでマッサージを頼みましたがあれはひどすぎです。
一度従業員の人もマッサージしてもらえばわかると思います。痛いだけです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月

115件中 1~20件表示

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