駅から歩いて5分くらいで便利。商店街の中にあるのでお土産探しなどに便利でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

熱海で伊東園グループのホテルを探していたが、どこも満室で楽天トラベルでやっと予約がとれた。以前口コミで書かれていた電車の騒音やエレベーターの故障については、別館にある部屋であったので何の不都合もなく過ごせた。部屋,風呂,食事などは伊東園ホテルの普通レベルで　ソフトクリームも食べ放題で嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

近い
楽、フロントの方達いい 満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

駅の商店街近くなのは良かったんですが、別館は線路に近く、夜中１時過ぎまで電車の音がうるさくて、あまり眠れなかった。
かけ布団に、10㎝くらいの茶色いしみがあり、気持ち悪かった。

値段は安かったが、、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

９／30に宿泊しましたが、電車の音がすごく気になりました。駅近であるが故に…
食事は会場がごった返しして食べたいものも食べれず、おまけに他のお客さんから飲み物をかけられて大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

26日、27日に宿泊しました。
部屋は他のコメント通り
綺麗とは言えない部屋ですが
立地が良いし寝るだけですので
特に不満はありません。

今回の宿泊で苛立ちを
感じた点は、チェックイン時に
入湯税を支払いましたが
チェックアウト時に、他の方は
スムーズに鍵を返却し
支払い無しでチェックアウトしているのに、なぜか私の時に
入湯税の支払いを求められました。チェックイン時に支払ったと
伝えたが、よく理解していないようで、最後の最後ですごく
イライラしました。チェックイン時のスタッフのミスだと思いますが、対した謝罪もなく。あーそうですが。みたいな対応が更に不快感を増しました。そちらのミスなのに、そんな対応なのか。と
２度と泊まりません。
たかだか300円程度！という対応
という認識をしました。

せっかくの朝の始まりを
台無しにする良いホテルだと
思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ベットの横にガムテープ貼ってあり天井に換気扇の穴を塞いでいるのかガムテープで貼っていて最悪でした
線路沿いで電車の音何ひどくフロントに電話して部屋を変えて欲しいとお伝えしたらベット料金で一人1500円掛かるといわれ2日間地獄でした
バイキングを楽しみにしていましたが本当に美味しくなくこんなに美味しくなかったのは初めてでびっくりしました2日ともメニュー一緒ありえないこんなホテル二度と行かない
後部屋は窓電話の置いてある所に埃が溜まっていていい思い出が最悪な思い出になりました
本当にお金返して欲しいぐらいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

設備は古いけど、のんびりと過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

高齢の母親と妻と3人で宿泊、まずは立体駐車場では担当の方が数センチオーバーで本来は止められないはずが3人乗ったまま止めて貰えれば少し車の車高が下がって止められると機転を効かせて下さり、更に車椅子の母を気遣い搬入用のエレベーターでフロントへ、これは翌日のチェックアウト時もフロントの方が搬入用のエレベーターで駐車場までと非常に助かりました。
またチェックイン後に部屋番号も見ずに違う部屋に荷物を置いて買物に出てしまい、戻って来て鍵を開けようとして初めて間違っていた事に気づきフロントの女性に偉く迷惑を掛けたにもかかわらず嫌な顔ひとつせず対応して下さり、従業員教育がすみすみまで行き届いて気持ちよく宿泊。
食事も非常に美味しく大満足の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月20日に泊まりました。貸切風呂に入りましたが、お風呂に入る高さが高いので足の悪い親が苦戦してました。手摺の横に踏み台とかが有れば良かったです!料理は大変満足でした。お風呂が一箇所故障したので残念です!接客良かったです!また利用します!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

駅前で立地は最高でしたが駐車場が少なく来宮駅まで駐車しに行ったのは残念でした。
部屋もかなり広く満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

チェックイン時間に遅れたが
心よく対応して下さった
遅れむね電話したが17時すぎてたので、しかたなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

コストパフォーマンスは最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年10月

食事、大浴場、立地ともに良かったです。
部屋の鍵のかけ方が難しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

今回、急遽3泊で利用させていただきました。2泊で予約していて、急遽1泊追加でしたがフロントの方の気遣いで同じ部屋にして頂き嬉しかったです。
料理に関しては、3泊とも全て同じメニューだったので少し変えても良かったのかなと……連泊する人には飽きてしまいます。
次回はご飯なしのプランで利用したいです。

部屋や立地などは 良かったです。貸切風呂も良かったです。最終日の貸切風呂は先に入られてた人のタオルがそのままだったりしてマットもビチャビチャでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

先に言います、絶対に宿泊しないほうがいいです。
2024年10/13に宿泊しました。
かなり大型のホテルなのにも関わらず、エレベーターが2基しかなくしかもそのうちの1基は故障中でした。
10分以上待つのも当たり前で、そんなに大きいエレベーターではないので入れないこともザラ。特に工事してそうな様子もなかったです。
これだけで正直最悪なのですが、団体客がよく来るのか本当にうるさいです。
卓球、カラオケなどのサービスルームも予約制で使えると謳っていますが14時半にホテルに伺った際はもう予約で満杯だと言われました。
ディナービュッフェも団体客が既にゴールデンタイムは予約しているから、17時か20時半のどちらかしか選べません、とのこと。
部屋も汚いし禁煙部屋なのに臭いしご飯もそこら辺のチェーン店のバイキングのほうがマシなレベルの質でした。
熱海のホテルだからもう少しマシなサービスをしてくれるのではと期待してましたが、ほんっとうに残念でした。
このレビューをきちんと読める日本人の方は絶対に予約しないでほしいです。同じ値段でもっといいホテルが絶対にあります。
あと熱海は外食の質がとてもいいのでホテルで食べるよりも外で食べるのをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

立地が良かったので予約しましたが、もう行かないです
人数の追加予約が通っていない
スタッフの手際がよくなくチェックインに時間がかかる
部屋の細かいところに埃があり、洗面台やポットには黴がありカビの匂いもして、布類には染みが目立つ
エレベーターが故障していて使用できるのが一基のみ
大浴場の洗面スペースが6ヶ所に対してドライヤーが2個
テレビが壊れていて自主放送しかつかず、自主放送をつけると音のないグレーの画面がずっとついている
シャンプー等のディスペンサーも壊れていたり、洗面台のカバーが壊れてきちんとはまっていなかったりした
設備が古いのは承知の上でしたがとにかく清掃が行き届いてない、接客の質がよくないのが気になりました
もっと安くてサービスが最低限のホテルにも泊まったことはありますが、ここまで汚いことはなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

一泊のひとり旅で利用。まず部屋がボロボロで驚きました、普段は使われていない部屋なのかなと思ってしまいました。窓のカーテンは2ヶ所カーテンがフックが欠けて、床はシミだらけで老朽化していて、ベットの枕カバーに髪の毛、ベットの下にはお菓子の袋が落ちていて、お風呂場の換気扇とトイレの配管はホコリがたまっていました。置いてある皿もコップも汚かったです、ひとりなだし、寝るだけなのでガマンしましたが、、本館のエレベーターは一機しか動いておらず、混む時間帯は、5階から2階まで非常階段を利用しなければならず、温泉に来たのに疲れました。立地と食事は美味しかったのは救いですが、もう本館には泊まりたくないです。別館はきれいそうでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月