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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.35
  • アンケート件数:966件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.96
  • 立地4.27
  • 部屋3.26
  • 設備・アメニティ3.04
  • 風呂3.28
  • 食事3.02
宿泊年月
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791件中 1~20件表示

総合3

カズサ2号さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

カズサ2号さん [40代/男性] 2020年07月08日 08:59:52

部屋がすごく汚かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月07日 21:49:00

出張で利用しました。
値段相応なのか、ここまで酷い宿は久しぶりでした。

到着時
駐車場はカラーコーンで閉鎖。
フロントに電話しても出ることは無く
否応なしに車を放置してフロントに駐車場所を聞きに行った所
無愛想な対応。

また
コロナ過というにも関わらず
バスタブや枕に髪の毛が残っておりました。

枕に関しては取り替えてあるはずなので心配はしておりませんが
全体的に清潔感が無く、ご時世的に不安になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
温泉も楽しめる♪ 素泊りプラン!
ご利用のお部屋
【シングル】

総合2

ukyo1356さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ukyo1356さん [40代/男性] 2020年07月03日 09:45:54

フロントでの受付の方はコロナ渦の中でも笑顔を絶やさず最高の接客をさせてたと思います。
ただ、それ以外は最低に近いです。まず、部屋にはこのご時世に空気清浄機が無く、間違って喫煙室を予約した私も悪いのですが、煙草の臭いが凄く残っており、またトイレ浴室のカビが凄く部屋にいる間は気持ち悪かったです。
フロントでは連泊だった為、清掃は不用と伝えた際に、「タオル等の汚れた物を廊下へ出して頂ければ新しい物をドアにかけておきます。」との案内があったにも関わらず、汚れたタオルさえ処理させず新しい物も無い状態でした。幸い自分でタオルを持参していたので事は済みましたが、フロントとそれ以外の所での評価はかなり差があり、今回は低評価とさせて頂きます

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月01日 17:29:51

駅から近く便利で、コロナ対策も完璧で安心して滞在出来て、とても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月30日 18:46:01

6/28に宿泊しました。直前に予約し、広い部屋に格安で泊まることができてとてもよかったです。
立地条件はとてもいいのですが、友達の部屋は電車の音で何度も目が覚めたようです。
部屋はタバコの臭いが強くリセッシュをすぐに使用しました。トイレも臭いがきになりました。
前日に宿泊された方のゴミと思われる袋が残っていて驚きました。
格安の値段なので評価は満足にしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年06月

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月30日 07:25:31

コロナ対策でいくつか使えないエリアとサービスがありましたが、
良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
タイムセール!期間限定!滞在短めだけど温泉を楽しもう♪ 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合1

Norn0216さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

Norn0216さん [30代/男性] 2020年06月27日 17:38:02

とにかく褒めるところがない。食事は何を食べてもまずいし、大浴場は汚いし、スタッフが走り回っているのも論外。外出時に検温をしているスタッフの前を通ったが、ぼーっとしていて挨拶をしない。
チェックアウト時にはフロント前が汚れていたのを、清掃スタッフが大声で汚いと文句を言う。

熱海市さん、こういった施設を追い出さない限り立て直しはうまくいきませんよ?
一つ言えるのは、元ホテルマンとしては信じられないくらいひどい施設でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
一泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月26日 23:23:40

6月19日に1泊2日で宿泊しました。商店街沿いにあり夕方の散歩も楽しめました。今回はコロナの影響で食事も配慮されていたりお風呂もサウナなど入れなく残念でした。ホテルの方々はとても感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年06月

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月23日 14:42:22

6月21日に宿泊しました。
入館時の検温、部屋と入浴以外のマスク着用をお願いされコロナの対策もしていただき、安心して宿泊することができました。
お部屋は7階だったので海が見えてゆったりと過ごせたのが良かったです。
駅からのアクセスも良く、またぜひ泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
一人旅応援♪ 一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月22日 15:40:46

電車とエアコンの音がとてもうるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月17日 21:22:33

フロントの接客態度諸々は良かったのですが、バイキングの時の案内人の態度が悪く、更にお盆はびちゃびちゃ、それに対して従業員を怒鳴りつけてたのが不愉快でした。それと最終時間を選んだのですが品が無くなっているものもあり、ご飯の変色、まだ食べてる途中なのにお時間です!終わりです、出てください的な大声で半追い出された気分です。明朝のバイキングでも同じなら2度と来ません!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年06月

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月17日 20:38:32

とにかく煙草臭かった。エレベーターを降りてあまりの臭さにビックリしましたが、部屋に入ったら更に臭くてビックリです。入館する時に、アルコール消毒や検温をして、コロナ対策バッチリだと思ったのに、マスクをしないで館内を歩いている人が多いのにも安心できませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【ちょっと贅沢な1品料理付き】 金目鯛の煮付1皿付 1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月15日 16:10:12

緊急事態宣言が解除されたので、誕生日も近かったので、温泉目当てで伺いしました。
部屋は別館8階でしたが、線路に近く・・・ちょっと音が気になりました。
温泉は、本館の方も、別館の方も気持ちよく入りました。

自宅からも1時間弱で行けるので、またお伺いしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
一人旅応援♪ 一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月15日 12:50:14

6/13に出張の宿として利用しました。前回は別館だったのですが、今回は本館でした。
寝具の上になぜかタバコの灰が落ちていて、寝具を取り替えてもらいましたが、瞬時な対応で若い女性の従業員さんに好感をもてました。
水回りの臭いがキツかった気がします。別館の時はそのような事なかったのですが、、、。
また館内放送で次回ご利用いただける割引券をチェックアウトの際に渡すと放送されていましたが貰えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月14日 16:53:17

朝5:30位に外でトラックの荷下ろし?が始まって、うるさくて目が覚めました…(部屋は6階だったのですが…)
あと部屋にゴキブリがでたのはさすがにマイナスですね。
ホテルの方は新設丁寧で、対応には不満はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・ネット限定】更に温泉も楽しめる♪ QUOカード付プラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月06日 23:29:07

新幹線、電車の通過時の音が結構耳障りでした。最初は窓が開いているのかと思うくらいでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月02日 06:02:17

コロナウイルスの関係で食事の時の席が近く、咳をしている人がいたため、食事を楽しむことが出来なかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】ツイン】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月25日 19:20:52

ゆっくりできました
駅近で色々と便利な立地
バイキングも種類が豊富で楽しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
一泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月23日 19:17:37

3時チェックインで部屋に行ったら掃除中、3回フロントに早くしてくれと電話したが急ぎますとの答えのみで全く掃除に来ず。結局4時前にフロントに行ったら違う部屋の鍵を渡されました。他の人からも同様のコメントがありましたが、改善する気がないならチェックインを4時にすればいいのでは?
泊まった部屋は電車が夜中までうるさくて気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
温泉&岩盤浴も楽しめる♪ 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月20日 18:56:25

立地がたいへん良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】洋室・大部屋】

791件中 1~20件表示

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