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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.43
  • アンケート件数:751件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.15
  • 立地4.43
  • 部屋3.51
  • 設備・アメニティ3.24
  • 風呂3.32
  • 食事3.12
宿泊年月
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634件中 1~20件表示

総合4

バラッドラブリーさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

バラッドラブリーさん [70代/男性] 2019年02月22日 16:02:03

2月20日今回初めて宿泊をしました、立地は海、駅に近くまぁまぁです9階の海側の部屋でしたので眺めが大変満足しました、只線路に近く電車の音が深夜迄うるさいのがマイナスです。私は車でしたので駅近は関係無いですが電車の方は便利でしょう。夜のバイキングは好きではないのでホテル近くの和食店でプチ会席を堪能しました。これは正解でした。館内も全て綺麗でコスパ的には良かったのでは無いでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
一泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月21日 20:24:13

あまり良くない口コミが多かったので心配だったのですがこの価格にしては頑張っているかと思います!
駐車場のスタッフの方が特に丁寧でハキハキ案内してくださり子供が寝ていて抱っこをしていたら扉を開けてくれたりと気遣ってくださり素晴らしかったです。
バイキングは種類が多く子供達は喜んでおりました。
ただ残念だったのは他のお客さんに足に熱い飲み物をかけられたのですが特にお声かけもなくこぼれた飲み物を足で雑巾拭きしていました…
それと岩盤浴が子供が一緒だと入れないそうで子供が寝たら旦那に任せてゆっくり入りに行こうと思っていたのですが22時に終わってしまう為間に合わず結局一度も入れず残念でした。
せめてもう一時間長くやっていてほしかったです。
それでも商店街は目の前で便利ですし価格を考えるととても満足出来るホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】ツイン+ソファベッド】

総合5

はるとん1486さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

はるとん1486さん [40代/男性] 2019年02月20日 14:12:07

2月18日に宿泊しました。
バイキングで、時間入れ替えで、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】ツイン】

総合5

きょうのねこさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

きょうのねこさん [60代/女性] 2019年02月18日 20:29:24

妹と二人旅でしたが、大満足でした。部屋の洗面所が一部壊れていてガムテープで貼り付けてあったのには驚きましたが、清潔できちんと整えられていました。また岩盤浴もやり方をスタッフの方が丁寧に教えてくださって、気持ちよく楽しめました。大浴場もGood。もちろん場所もとても便利で、次回もぜひ利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月13日 17:31:55

のんびりと過ごした。落ち着いて過ごした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年02月14日 17:31:57

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけて
私どもも大変嬉しく思います。
お客様皆様にのんびりゆっくり
お過ごしいただくために
今後もスタッフ一同精進して参ります。
次回は是非カラオケをご利用ください!
またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月08日 14:23:33

駅から近いので便利です。また行きたいと思っています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年02月09日 14:41:59

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また行きたいとのお言葉大変嬉しく思います。
今後もお客様皆様にご満足いただけるよう
スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
一泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月07日 16:33:57

毎年利用させていただいて 今回は5回目で 初めて別館の方に止めさせていただきましたが、部屋は802号室 線路際の部屋で 電車の好きな人はいいと思います。新幹線とかよく見えていましたから・・・でも 夜中の2時過ぎても 貨物線等の走る音が 室内まで入ってきて ゆっくり温泉でと思いましたが 今回だけは 睡眠不足で ゆっくり出来ない状態でした、1泊目にフロントにそのことを相談したが 満室で空きは無いとの返事でした。
今回はこのような経験は初めてで 確かに部屋の選択は出来ないと申込時にありましたが
電車の騒音で寝れない、ゆっくり出来ないのはもうこりごりです。
今までの部屋はそんなことが無かったのですが もう こりごりです。もう次回からは利用しないと思います。
安かろう 悪かろうでは・・・・・
みなさも お気を付けください。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年02月07日 17:20:45

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様皆様のご意見をもとに
より良いホテルづくりを目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
【お客様感謝ウィーク】ゆったり過ごせる連泊プラン♪
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月20日 14:46:58

初の伊東園熱海館ホテルでしたが 多分2度目は無いでしょう
部屋のドアチェーンは壊れたままだし、部屋の湯呑み茶碗はプラスチック、大浴場に化粧水等全く無し、夕食は外食にした方が良かったと思った。金目鯛の煮付け 煮汁が甘いだけで残念でした。立地は最高。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年01月22日 13:16:06

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め
改善に向け検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと贅沢な1品料理付き】 金目鯛の煮付1皿付 1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月20日 00:06:31

宿泊中の部屋での投稿です。
この立地で2食バイキング付きで
この低価格で提供しているのは凄いと思います。
そして、部屋の清潔感も充分です。

ただあえてマイナス要素を挙げるとすれば、本館・別館の両方の大浴場のシャワー温度の極端な不安定さです。冷水が出る時間が度々あるのが入浴の難点。
破損箇所もあったので設備改善の余地はあると思います。

その他の口コミでは、騒音や食事のクオリティーの事などを挙げてる投稿が有りますが、
この低価格でそこを文句言う人は、もっと高級志向の隠れ家的な宿泊施設を探すべきです。

1万円前後でこのクオリティーなら及第点と言えます。
現在、宿泊中ですが満足しています。
今後の発展を期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年01月22日 13:14:19

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
設備の不備でご不便をお掛けいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
改善に向け設備スタッフと話し合い
検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】ツイン】

総合5

あき21133845さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

あき21133845さん [50代/女性] 2019年01月18日 19:04:16

コスパが良くて、とても満足しまさかた。お風呂の洗い場が少ないのは残念でしたが、岩盤浴が最高に気持ちよかったです。食事もこの料金なら十分くらいのバイキングでしたし、また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年01月22日 12:54:04

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
当館自慢の岩盤浴も
お楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。
今後も気持ちよく
お過ごしいただけるよう努めて参ります。
また機会がございましたらお越しくださいませ。
従業員一同お待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月18日 14:49:05

海側眺望確約というわりに真ん中に高層ビルが建っていていまいち。
値段なりなのか食事はひとつも美味しいと思える物がありませんでした。味が薄い。
部屋は広かったですが、トイレの壁は埃がついていました。
連れは温泉が苦手なので、部屋のバスを使用しましたが、桶も椅子も無くて使い勝手が悪かったです。
また行きたいとは思えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年01月18日 17:52:00

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め
お客様皆様にご満足がいただけるよう
見直し改善に向け検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】和洋室】

総合4

川崎虎人さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

川崎虎人さん [50代/男性] 2019年01月16日 22:25:57

初めて利用させて頂きました。武蔵小杉からの直行バスで来たんですが、料金が1人往復1000円は安くて、車、電車で来るより断然良いですね。
ホテルも岩盤浴がとても気持ち良かったです。食事もバイキングで沢山食べれて美味しかった。又来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年01月18日 17:48:47

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたようで
私どもも大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただける
ホテルづくりを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
【早割90】飲み放題付きバイキングプラン★90日以上前のご予約でお一人様あたり1,200円引き★
ご利用のお部屋
【禁煙・ツイン+ソファベッド】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月16日 18:17:08

熱海駅からのアクセスは良いです
そのため夜中と早朝はかなり新幹線と電車の音が気になります
スタッフの対応は手際も悪く接遇はあまりよいとは言えません
クラークもベル鳴らしてもなかなか出て来てもらえず美術館へ行くバス乗り遅れそうになりました
値段相応とみればこのようなサービスなのかしらと思います
他の系列ホテルの方は対応よかったのですが…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年01月18日 17:46:14

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
従業員の対応で不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
教育方法を見直し改善に努めて参ります。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
一泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

thsjj-22さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

thsjj-22さん [60代/男性] 2019年01月16日 16:00:23

今回で4度目の利用ですが、バイキングの質が段々悪くなっているような気がするのですが、物価高騰の折、宿泊費を維持する事は大変だと思いますが、より一層の企業努力をお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年01月18日 17:43:31

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけなかったようで
大変残念でございます。
調理スタッフと話し合い
改善に向け検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】ツイン】

総合4

5497takenoさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

5497takenoさん [50代/男性] 2018年12月29日 10:53:07

駅近で、部屋も広くて満足です。
食事は普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年12月30日 15:01:08

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
今後もお客様皆様にご満足いただける
ホテルづくりを目指して参ります。

伊東園ホテル熱海館

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月23日 14:28:31

駅とホテル間は雨降りでも傘無しで歩けます。
商店街での土産散策も楽です。
風呂は別館の方が広かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年12月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年12月23日 14:45:27

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊はご満足いただけたでしょうか。
お客様皆様に
ご満足いただけるよう努めて参ります。
この度はご来館ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月20日 17:05:17

こちらのホテルは、駅から徒歩5分とかからずアクセス良い。
部屋は、山側のツインで広々しており、上層階で新幹線も見えました。
夜遅くまで運行していた列車、窓を閉めていても通過音はそれほど気にはなりませんでした。
部屋での欠点は、バスルームの仕切りカーテンにカビが点々とついていたこと。
ホテルの温泉は、本館と別館に大浴場があり、広々しているのが別館、
本館の大浴場は狭いが岩盤浴あるのがとても良いですね。
朝食バイキングは品数が少なく残念でした。
接客面は良くも悪くもありません、普通です。
チェックアウト後の湯巡りバス、観光にとても便利でした。
今回、初めて熱海に泊まれたことに加え、温泉でリフレッシュできたことに大満足。
料金が安いので、また利用しようと思います。




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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年12月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年12月21日 12:11:25

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に不備があったようで
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
細かな部分にも気を配り
清潔に保てるよう努めて参ります。
機会がございましたら
疲れを癒しにお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
一泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月09日 18:09:05

12/8に宿泊しました。熱海駅からとっても近いので、「そうだ熱海へ行こう」感覚で気軽な気持ちで行けます。気になったのはエレベータの待ち時間。数分待っても来ません。食事へ向かうときなどのピーク時は来ても人がいっぱいで乗れない。あきらめて階段で移動してたところやはり同じ理由か階段で移動する人居ました。そのほかは値段も安いし飲み放題食べ放題。温泉も良しでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年12月10日 11:46:06

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
滞在中、
ご不便をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
お客様皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう
試行錯誤を重ねて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
【11,12,1月の料理フェア】蟹の食べ放題&7種のぶり料理フェア!! 一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合5

くまたろう&しろしろさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

くまたろう&しろしろさん [40代/男性] 2018年12月09日 12:56:21

駅前でしたが、割と静かでした。海側の眺望はとても良かったです。
喫煙部屋だったのですが、消臭処理をして下されたようで、全く気になりませんでした。持参した消臭剤を使いませんでした。部屋もきれいに掃除されてました。
食事も割と美味しく、蟹は小ぶりでしたが、美味しかったです。ビール飲み放題はポイント高いですね。
宿泊可能人数にしては、お風呂がとても小さい。本館と別館に一つずつあるのですが、特に本館は北投石という珍しい石で出来てるようですが、空いてる合間を狙わない限り、洗い場の前で立ち往生ですね。
けれど、試しにと思い利用した岩盤浴はとても良かったです。翌日朝も一番乗りで利用しました。
カラオケやビリヤードを無料で楽しめるというのも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年12月09日 16:31:27

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊を楽しんでいただけたようで
大変嬉しく思います。
またご満足いただけるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】ツイン】

総合5

ナンゴクフルーツさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ナンゴクフルーツさん [30代/男性] 2018年11月26日 20:13:39

駅から近く、付近の観光もできますし大変楽しかったです。
夜の食事時間がもう少し長ければ最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年11月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年12月02日 12:33:15

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
熱海旅行を楽しんでいただけたようで
私共も大変嬉しく思います。
お食事のお時間に関しましては
お客様の総人数が多いため
90分制とさせていただいております。
ご理解いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

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