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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.37
  • アンケート件数:724件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.08
  • 立地4.41
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.22
  • 風呂3.35
  • 食事3.16
宿泊年月
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612件中 1~20件表示

総合5

風来坊8268さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

風来坊8268さん [60代/男性] 2018年11月20日 17:38:25

料理の種類が多くなっており満足でした。ぶりが最高でした。ちょっと残念だったのがてんぷらが硬くなっていました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月20日 16:16:18

1.専用駐車場に入れなかった。高さ制限を知らせていない
2.喫煙部屋予約したが、禁煙部屋に通された。変えてもらった。
3.別館大浴場が補修中であることを事前に連絡がなかった

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月20日 15:34:31

別館、本館ともにお風呂のシャワーが少ないので混雑時に順番待ちになってしまう。
部屋の照明が暗い
掃除は行き届いて綺麗でした。
食事も種類が多く美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月19日 14:17:34

仕事使いで独りなのにとてつもなく広い部屋でビックリしました。
熱海城や海も見えお陰さまで観光気分が味わえました。
プライベートでも是非伺いたいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
一泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月15日 15:48:59


温泉地で宿泊客人数が多いのにお風呂場が狭く洗い場が5つしかなく空くのを待つなんて驚きました
かけ湯の所に手桶もなくて困りました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年11月16日 11:17:41

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご入浴の際、ご不便お掛けいたしまして
申し訳ございませんでした。
お客様皆様のご意見をもとに
改善に向け検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館

総合5

としちゃん0669さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

としちゃん0669さん [70代/男性] 2018年11月13日 18:26:07

料金には、入湯税を表示して、宿泊料金との合計額を記載されたらどうですか。
エレベータの表示ですが、ホールで待っているときに、今どの階まで来ているのか表示されればよいのに… 今後改修される折に検討していただきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年11月14日 18:06:26

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
エレベーターの表示に関しましては
検討して参ります。
ご不便な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】ツイン】

総合5

masako_2119さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

masako_2119さん [40代/女性] 2018年11月13日 17:39:51

駅から近いし、コンビニも近いし、安いし、お風呂も最高でした。また行きたいと思います!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年11月14日 18:02:59

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけるよう
従業員一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月11日 22:06:56

人気があるせいかお客様が多いからかでスタッフの態度がよくなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年11月14日 18:01:37

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
従業員の接客で不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
教育方法を見直し改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

総合4

クロネコ4989さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

クロネコ4989さん [50代/男性] 2018年10月31日 15:12:12

午前中仕事が終わり
当日予約でしたが別館最上階のお部屋で天気も良く海や初島が綺麗に見えました。
バイキングは相変わらず殺気だった会場でしたが…笑
料理の味付けも良く満足です。
お風呂も熱めで自分好み…
岩盤浴は最高に
気持ち良かったです。
宿泊料金もお安く何と言っても
飲み放題付き…
またご利用したいと思います。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年11月02日 13:53:25

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋・お食事・お風呂に
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後も満足いただけるよう
従業員一同努めて参ります。

伊東園ホテル熱海館

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月31日 05:39:08

まず、フロントの対応が悪すぎます。チェックイン・チェックアウトともに待たせて声かけすらしてくれない。明らかに対応を待っているのに、横から入ってきた高齢者を先に対応して、並ばせる意味がわからない。
部屋は広くていいが、アメニティがあまりに乏しい。髪のトリートメントより化粧水や乳液くらいは置いておいて欲しいです。
料理はこの宿泊費なら仕方ないかもしれないが、そこらの冷凍食品を並べたような貧相なものばかり。刺身はあるが、あっという間になくなるのに補充があまりされない上、物によっては生臭くて食べれない。このホテルに責任はないがとにかく、高齢者が多い。トイレには尿取りパッドを始末するビニール袋まである。ということは、自身で排泄管理できないような大小垂れ流しの人が温泉に入っているのかと思うと衛生的に気持ちが悪くて浴槽に入る気すら起きない。そして別館の大浴場は熱すぎて入れない。とにかく二度とこのホテル、いや、伊藤園ホテルを利用することはないと明言させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年11月02日 13:50:33

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
こちらの不手際で不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう
徹底して参ります。
またたくさんの
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご意見を参考に
検討し改善して参ります。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】和洋室】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月28日 22:04:15

混んでたから食事時間足りないわちょっと残念だねでもまた機会があったらも行きますよ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年11月02日 13:43:23

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様皆様にご満足いただけるよう
今後も従業員一同努めて参ります。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】和洋室】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ミッチー3480さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ミッチー3480さん [60代/女性] 2018年10月25日 00:12:08

私は蟹が大好きで、こちらのホテルを選んだ理由は蟹食べ放題でした。
バスの席は一人申し込みで1番前でとても快適でした。
チェックインの手続きはスタッフさんが少ないせいか笑顔も無く、必死に対応していました。
お部屋は一人なのに広い部屋を用意してくれました。
いざ食事!
蟹を楽しみにしていたのに、細い足が三本、極小の半身が一つのったお皿がいくつか用意されていました。
確かに何回も取りに行っていいのかも知れませんが、スカスカで味もない蟹をおかわりしようと思いませんでした。がっかりでした。





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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年10月25日 17:36:40

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけなかったようで
残念でございます.
今後もお客様皆様にご満足いただけるよう
従業員一同努めて参ります。

伊東園ホテル熱海館

総合5

三上一平さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

三上一平さん [50代/男性] 2018年10月23日 21:48:29

岩盤浴がよかったです。この金額て泊まれて温泉入れて食事が付き飲み放題  不満何てないです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年10月25日 17:27:12

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
またご満足いただけるよう
従業員一同努めて参ります。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月15日 00:16:24

久々に熱海温泉楽しみました。
伊藤園グループはコスパが良いのいつも利用しています!
又、参りますね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年10月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年10月17日 12:08:41

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
いつも伊東園ホテルズを
ご利用いただきましてありがとうございます。
久々の熱海旅行楽しんでいただけたようで
大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを
従業員一同心からお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

総合3

ごーす6375さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ごーす6375さん [40代/女性] 2018年10月09日 21:05:08

熱海駅のすぐ近くで、お土産通りを歩くのが楽しかったです。

部屋は和洋室で、最上階でとても広かったです。海側で景色も良かったですが、空調がいまいちで暑くて眠れなかったり、夜中電車の音が気になりました。

お風呂は温泉自体はとても良かったのですが、本館の方が洗い場が少なく順番待ちをしたり、古さを感じてしまいました。

食事は値段相応だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年10月12日 13:46:21

この度は伊東園ホテル熱海館に
お越しいただきまして
誠にありがとうございます。
設備関係でご不便・ご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
設備のスタッフと共有をし改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月07日 17:19:48

発車ベルが少し気にるくらい駅が近い。
ちょうど雨が降っていたけど商店街のアーケードを通って濡れずに行けました。

お風呂も快適。

新幹線の駅近で、温泉食事付きでこの価格なら言うことなし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年10月08日 12:07:23

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただいたようで
大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
一泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合3

アレねこさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

アレねこさん [40代/男性] 2018年10月02日 08:16:24

飲み放題も付いてリーズナブルでしたが、料理はそれなりでした。
平日でしたがバイキングの開始時間と同時に年配の方々が一斉に押し寄せ大混雑。
結構気合を入れて食べに行かないといけない感じです。
仕事での宿泊でしたので無線LANが弱いのが厳しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年10月04日 11:59:40

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考にしお客様皆様が
過ごしやすいように努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
【アルコール飲み放題】彩り豊かなバイキングで乾杯 
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

ミッツマーンさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ミッツマーンさん [60代/男性] 2018年09月27日 15:26:07

お風呂はさすが、温泉満足。食事は御馳走とはいかないが、外に行かないで済むとおもえぱ、アルコールも飲み放題だし、満足しなくっちやね。けにほ!過度に期待しないほうがいいみたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年09月28日 13:40:14

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お風呂にご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
次回ご来館される際にもご満足いただけるよう
従業員一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月21日 20:37:54

夫と小学生の子供と3人、家族旅行で初めてこちらに宿泊させていただきました。
ネットにてチェックインを16時で予約していましたが、道が混雑していた為16:30になってしまいました。駐車場に着いたら、駐車場係の人がいきなり軽自動車を停める場所がいっぱいなので誘導するので別の駐車場に停めてください。行きは送りますが、チェックアウト後は自分で車を取りにいってください、と。ホテルから少し離れた駐車場に停めました。
パッと見た感じでは、ホテルの駐車場にはまだ車を停めれる余裕があったのに、なぜ離れた場所に…?と不思議になりました。
受付したら夕食の時間が17:15と19:00の2つありますが、19:00がすでに満員なので夕食は17:15になります。と……。
えっと…ネットで夕食の時間指定がなかったので何時と何時があるとか、何もわからなかったのですが、夕食の時間がチェックイン受付順で、2回しかないなら、きちんと説明してほしかったです。こちらもそれなりにチェックイン早くするなりしました。
食事の内容も思ったものとは程遠く…蟹は細くて身がほぼない。お刺身は回転寿司のがまだ美味しい。アルコール飲み放題の種類が少ない。焼酎は麦だか芋だか表示もなし。日本酒は熱燗のみ。主人は冷酒が飲みたかったそうです。ソフトクリームは固まっておらずドロドロでした。人数が多すぎて取りに行くのも大変でした。
お風呂は本館より別館のほうが広かったです。
本館はシャワーを固定する所が壊れていました。
お部屋はトリプルを選びましたが、なぜかベッドが4つありました。意味がわかりません。
冷蔵庫の中が全く冷えてなくて、見たらレベルが1になっていたらしいです。
コンセントが少なすぎます。
朝食もおいしいとは言えませんでした。
本当に、今までの旅行で1番最悪なホテルでした。お金が勿体無いので、二度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年09月22日 12:09:14

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけなかったようで
残念でございます。
また、設備に関しましては
細かなところにも気を配りメンテナンスを
しっかりと行っていきます。
今後もお客様皆様のご意見をもとに
改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル熱海館

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月19日 15:46:44

9月17日花火大会の日に5人の大部屋に宿泊しました。
花火大会があるためか、とても館内は賑わっていました。
駅からとても近く便利です。

部屋は大部屋(和洋室)で洋室にベットが2つ、和室に布団が3つ用意されており、5人がくつろぐスペースがほとんどありませんでした。ベッドに二人座り、フローリングに座布団を敷いて3人座りました。喫煙できるのか、部屋中、タバコ臭いです。タバコ嫌いな人には不向きです。
用意されたコップにジュースの飲み残しの汚れがついていたり、便座にも汚れが、、
コンセントがほとんどありません。電気の明るさが調整できなく、真っ暗な部屋で寝ました。

お風呂は温泉ではなさそうです。混みそうな時間を避けたため、ゆっくり広々使えました。

食事処はお酒の飲み放題+バイキングだったので、大騒ぎの宴会状態、、
床の汚れ…、臭い…、味…。刺身は熱海なのに冷凍?カニはカニカマの方が美味しいかも?
カレーを食べて終わりました。
品数を減らして、食事全体のクオリティをあげたほうがいいと思います。

受付の方、駐車場の方の対応は笑顔が好印象でした◎

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年09月20日 16:45:01

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけなかったようで
残念でございます。
また、お部屋の清掃不備があり
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後も細かなことにも確認を徹底し
お客様皆様に気持ち良く過ごしていただけるよう
努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー☆三世代】食べ放題&温泉で満喫 
ご利用のお部屋
【和洋室】

612件中 1~20件表示

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