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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.65
  • アンケート件数:833件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.28
  • 立地4.52
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂3.48
  • 食事3.34
宿泊年月
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[並びかえ]

694件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月25日 18:27:18

真夏の宿泊にも関わらず部屋のクーラーが効かず、部屋の中はサウナのようでした。扇風機を3台借り、一夜を過ごしました。食事のバイキングも全く食欲が湧きませんでした。フロントには巨大なゴキブリが出て、フロントの女性がワー!キャー!言いながら駆除。こんなにひどい宿泊先は初めてでした。今後利用することはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合3

アオココ0207さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

アオココ0207さん [60代/女性] 2019年08月24日 14:25:51

夏休み中だったためか、バイキング会場が、時間帯指定だったが、ゆっくりはできず、あわただしく食事をして部屋にもどりました。もう少し、余裕を持って、食事をしたかった。食事内容も、食べたい品がなくなっており、とりあえず、空腹を満たしただけだったような気がしました。やはり、バイキングだからかもしれませんね。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】ツイン+ソファベッド】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 16:07:42

8月19日に宿泊させていただきました。お宿は駅から近くて早めのチェックインで荷物を預かっていただき助かりました。路線側のお部屋でしたけどエアコンで涼しくなっていました。お風呂は本館と別館の大浴場を堪能しました。食事はアルコール飲み放題が嬉しかったです。カラオケもして 楽しく過ごせました。商店街も隣接していて お土産も買いやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 22:56:36

初島に行くのに利用しました。
お値段の割には、バイキングも食べれましたし、また、リヤしたいと思います。今度は岩盤浴がしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月17日 18:35:28

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたご様子で
大変嬉しく思います。
また機会がございましたら
その際に岩盤浴をご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】ツイン】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月10日 16:45:50

駅近で部屋も広く満足でした。
ただ残念なのはバイキングの混雑具合。
事前に時間を区切っているにも関わらず、座席が足らないなどは言語道断。
おそらく他の時間帯の宿泊客も入ってきてるのでしょうが、それが可能な管理はいかがなものかと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月17日 18:38:13

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お食事の際に不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
お客様皆様にごゆっくり
お過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 19:42:33

伊東園リゾートの湯めぐりが出来て良かった。
岩盤浴が体験出来て良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月17日 19:06:56

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お風呂を満喫いただいたようで
何よりでございます。
また機会がございましたらお越しくださいませ。
お待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
一泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合4

ナック4019さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ナック4019さん [20代/男性] 2019年08月06日 14:21:37

従業員の方達が親切です。

場所柄のせいか海水浴客の利用も多いようで、大浴場のフロアは床が砂っぽい。

一人で宿泊しましたが、大きいお部屋を貸して頂けたのでのびのびと過ごす事が出来ました。

エレベーターの基数が部屋数に比べて少ないので、待ち時間が長い場合があります。

また熱海周辺へ遊びに行く際は利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月17日 18:42:04

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた
ご様子で大変嬉しく思います。
またエレベーターの基数が
少なく申し訳ございませんでした。
機会がございましたらまたご利用くださいませ。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
オレンジシャーベット付♪ 1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

クッキーM3880さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

クッキーM3880さん [50代/男性] 2019年08月05日 21:02:39

8月2日に家族4名で宿泊しました。チェックインは予定より早い15時過ぎでしたが夕食は団体優先で17時と指定されてしまい、夕方の市内観光予定が狂いました。部屋はベッド2つの2部屋続きで各部屋にエアコンが付いていましたが1台はガス抜けと思われる故障か送風状態で部屋内が暑い状態でした。ホテルに部屋交換を希望しましたが満室で古い建物に古いエアコンなのだから我慢するように言われ、食い下がってやっと扇風機の貸し出しとなりました。大変腹立たしい応対で気分も悪く暑い日に寝苦しい一夜を過ごしました。唯一、夕食のアルコールは嬉しい飲み放題でしたが家族で飲むのは私一人で、気分が悪いせいかバイキングメニューもあまり美味しく感じなく、立地と価格はよいのに大変残念なホテルという感想です。少なくとも伊東園のここだけは2度と使用致しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月17日 18:46:11

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中にこちらの対応で
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
設備関係に関しましては確認し
改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 12:22:37

料金からしたら料理に飲み放題付きはじゅうぶんだと思いました。また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月17日 18:48:10

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけた
ご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様皆様にご満足いただけるよう
努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合3

ゲッツェ4419さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ゲッツェ4419さん [30代/男性] 2019年08月04日 22:37:28

特別におまけをしての3点といったところでしょうか。
夏真っ盛りの時期にこのお値段ということで、大きくは期待しておりませんでしたが、立地も程よく部屋もきれいに清掃されていて、最初はとても良いところを予約したと思いました。夕食もアルコール飲み放題という事で、コスパを考慮しても4点が妥当かなと思ったのですが・・・。部屋の空調の調子が悪く、まったく冷えない。客室の廊下もとても暑く、エレベーター待ちではいつも汗をかいてしまいました。部屋の冷房に関しては特に酷かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年08月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月17日 19:13:04

この度は伊東園ホテル熱海館に
お越しいただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中は空調不調のため
ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
空調に関しましては
設備の者に確認してもらい
改善に努めております。
貴重なご意見ありがとうございます。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】ツイン+ソファベッド】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 17:45:15

終わり良ければ総て良しではありませんが…
最後の精算時に並んでいたのにも関わらず後から来た人にチェックアウトの順番を抜かされてスタッフもそのまま処理(# ゜Д゜)
そのあとのスタッフの対応も流れ作業的な態度に
愕然、二度と利用したくありません

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月17日 19:16:20

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
こちらの不手際で
お客様に不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう
指導し改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・ネット限定】更に温泉&岩盤浴も楽しめる♪ QUOカード付プラン
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 04:54:47

7月29日に初めて行きましたが最悪でした。
行く前に色々な方のコメントを参考にしましたが
評価の悪いコメントのままでした。
最初にビックリしたのは
駐車場からホテルに入る際
大浴場を通ったのですが
タッゥーがある方ご遠慮下さいと書かれてました。
サイトのどこを見ても書いてなかったため
予約したのに…
チェックインを済まし
部屋に行くと
床には長い髪があちらこちら落ちており
最悪でした。
フロントに電話をして
掃除しにきてもらいましたが…
その際にタッゥーの件を(記載がない事)を聞くと
部屋にお風呂があるので…って言われ
限界になり
支配人さんに聞いてくれと言うと
こっそりと入ってくれと返ってきました。
大浴場に行くと
堂々と刺青の背負った方が入ってました
なんなんだこのホテルと思いました。
その後…わざわざ支配人さんがきてくれて説明を受けましたが…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月17日 19:36:17

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
清掃不備があり不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
細かな部分にも気を配るよう徹底して参ります。
また刺青に関しましては
基本的にはご遠慮いただいております。
今後は従業員の巡回を強化し
注意喚起を促して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月03日 20:48:32

8月頭に1泊で利用しました。
まず気になったのが、本館は冷房が効いていて涼しいのに対し、別館は一切空調が効いていないのか、もの凄く暑かったです。
別館にもロビーがあり、ソファ等が並べられていますが、暑くてとてもじゃないけれど、そこで座ってゆっくりくつろぐなんて事は出来ません。
なぜ、別館に対してはあのような状態なのでしょうか。
同じように宿泊代金をお支払いしているのに、本館に泊まる宿泊客との差別を感じました。

また、wifiが一応は飛んでいますが、1階しか使えません。
客室に行って使いたくてもwifiは届きません。
今や、あちこちでフリーwifi対応の施設が多い中で、不便に思いました。

食事はバイキングでしたが、正直お味はあまり…
種類は多かったので、それは良かったですが、お刺身も新鮮さがなく、どのお料理もイマイチな感じがしました。
ただ、アルコール飲み放題だけは良かったなと思います。
また、時間入れ替え制となっていますが、朝は特に混雑していて、席を確保するだけでも苦労します。

立地は良く、ホテルから出るとすぐに商店街があり、少し歩けばすぐに駅前なので、食事は駅前辺りに行けばいろいろありそうでした。
ただ、駅のすぐ近くとあって、夜遅くまで電車の音は避けられません。

あまり快適とは言えない宿泊になりましたが、また今後少しずつ改善されると良いなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月17日 19:28:47

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけなかったようで
大変残念でございます。
空調設備に関しましては
確認し改善に努めております。
またWi-Fiに関しましては
前向きに検討して参ります。
たくさんの
貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル熱海館

総合3

pon8179さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

pon8179さん [60代/男性] 2019年08月01日 11:19:35

7月21日に宿泊しました。熱海駅に近く、お土産を買うのに便利なホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月17日 19:24:30

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にはご満足いただけたでしょうか。
今後も皆様がごゆっくりお過ごしいただける
ホテルづくりを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
一泊二食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【ツイン+ソファベッド】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月30日 15:28:37

お部屋の洗面下が壊れたままでした。
エレベーターや施設によってはエアコンがなくものすごい暑かった。

3時にならないと部屋に入れず多くの人が溢れて待っていました。

お風呂の洗い場が少なく待っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月02日 12:40:23

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
設備面でお客様にご迷惑をお掛けし
申し訳ございませんでした。
今後は快適にお過ごしいただけるよう
改善に向け努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【【海側】トリプル】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 15:50:25

バイキングの質がも少しよければ最高です。
おかずに種類がなく、刺身の質が良くないって感じ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年07月28日 11:04:12

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけなかった
ご様子で大変残念でございます。
お客様にご満足いただけるよう
より一層努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
【6、7月の料理フェア】うなぎ料理フェア!! 一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月23日 15:48:26

うなぎは期待ハズレでしたが、アルコール飲み放題や他のメニューは値段の割には合格。
大浴場が小さいのが残念だが、岩盤浴もあり、なんとか合格。
熱海でコスパと快適に過ごせるなど総合的に見てもオススメできます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年07月25日 18:04:18

この度は伊東園ホテル熱海館に
お越しいただきまして
誠にありがとうございます。
今後もお客様皆様に
ご満足いただけるよう
サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら
お越しくださいませ。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
【6、7月の料理フェア】うなぎ料理フェア!! 一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月19日 18:03:25

岩盤浴、温泉、とても良かったです。お料理も食べきれないほどの量のバイキングが良かったです。甘エビが特に美味しかったです。お刺身の種類がもう少しあったら、カツオが好きなので、カツオがあったら満点でした。←ごめんなさい。
お部屋は出来たら、禁煙ルームだったら満点でした。←こちらもごめんなさい。
浴衣が選べるのは良かったです。
熱海に泊まるのは初めてだったので、立地もサービスもいいのにお手頃価格で、またぜひ泊まりたいと思いました。
この度はありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年07月21日 17:20:20

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
岩盤浴・温泉・食事にご満足いただけたようで
私共も大変嬉しく思います。
またご満足いただけるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
【6、7月の料理フェア】うなぎ料理フェア!! 一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

ruisu2185さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ruisu2185さん [50代/男性] 2019年07月18日 23:24:58

遅い時間のチェックインに対応して頂き助かりました。
駅からも近く、お風呂もきれいでした。
コスパも良く、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年07月19日 17:38:16

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にはご満足いただけたでしょうか。
また機会がございましたらお越しくださいませ。
お待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
一泊朝食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合4

るーくじじさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

るーくじじさん [60代/男性] 2019年07月15日 17:15:58

腰痛と手足の冷えが苦痛となり、薬もきかず温泉ではどうかと連泊でき駅近の宿を探したが連休や夏休み前とあって空きは喫煙のトリプルのみだった。妻に最寄駅まで送ってもらい、熱海下車。杖を頼っての5分はしんどかったが、入室するとベッドが4台、うち2台はクイーンサイズ。角部屋で海側と東側に大きな窓。二日前の予約で空き部屋があったのがベリーラッキーでした。風呂は予想よりかなり小さかったが、2食付でこの料金なら出来過ぎかな!固めと感じたベッドもゆったり。久しぶりにぐっすり寝込んでしまい、目覚めた時は9時過ぎで朝食は摂れなかったが不満なし。風呂まで杖で頑張ったのは裏目に出て、膝と足首も痛めてしまった。煙草臭はほぼなし。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年07月19日 17:35:04

この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたご様子で
大変嬉しく思います。
次回いらした際にもご満足いただけるよう
従業員一同、努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

伊東園ホテル熱海館

ご利用の宿泊プラン
【6、7月の料理フェア】うなぎ料理フェア!! 一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【トリプル】

694件中 1~20件表示

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