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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:628件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.03
  • 立地4.43
  • 部屋3.52
  • 設備・アメニティ3.30
  • 風呂3.24
  • 食事3.33
宿泊年月
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530件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月11日 23:23:18

フロントの女性の対応がていねいでよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆ 
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム(1~2名様)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月29日 02:22:43

12月26日に宿泊しました。
部屋は広かったのですが、フローリングだったせいか、上階の歩く音や椅子を引きずる音がひどく、夜中まで寝ることができないくらいうるさい。
部屋の掃除も行き届いておらず、前の宿泊客のゴミがあちこちに落ちており、チョコレートをふんでしまった。
トイレの生理用品のゴミ箱も血痕が残っていった。
色んな宿泊施設を利用しているが最悪な気分だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆ 
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

Elleeさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

Elleeさん [20代/女性] 2017年12月26日 14:38:04

駅からも近く、商店街のはしっ子だったので、買い物も重たいものを持って長距離歩くこともなく、目の前がコンビニだったので、とても便利でした。
食事は時間がきっちり決まっていたので少々不便に感じましたが、宿泊者が多いので、集中しないようによく考えられていると感じました。バイキングでしたが、お料理も美味しくてお酒も自由に飲めるのがありがたかったです。
お部屋はとても広くて驚きました。
ネット予約の際に部屋の確認をしていなかったので、まさかトリプルのお部屋を使えると思いませんでした。
広さも使い勝手も申し分なかったのですが、ただ残念だったのが居室の衛生面に関しては期待はずれだったことです。リネンも綺麗なものに交換していただいているとは思いますが、枕や掛け布団に毛髪がついていたり、床に埃や毛髪が落ちていたりと気になりました。
本館の宿泊だったので、建物自体がだいぶ年月の経過を感じる佇まいなのですが、トイレのペーパーホルダーやコンセント差し込み口など、あちこち埃を被っていてとても気になりました。重ねて、大浴場の脱衣場も埃と利用者の髪の毛だらけで、もう少し清掃に入ってもらえると気持ちよく利用できました。
とはいえ、チェックアウトの時間も遅めですし、宿泊費もリーズナブルで温泉に加え岩盤浴も入れて、お食事も満足だったので多少の衛生面は目をつむれる範囲でした。
最後にホテルグループで利用できる割引券もいただいたのでまた機会があったらお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
11月~12月はエビ&ブリ!  エビとブリの料理フェア♪♪
ご利用のお部屋
【トリプル】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月18日 19:10:11

駅から近く、お部屋、お食事のとも大満足でした!リーズナブルなので、また泊まりにいきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
11月~12月はエビ&ブリ!  エビとブリの料理フェア♪♪
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月07日 16:25:12

宿泊当日の朝にネット予約をしたのですが、
うまく予約が反映されていなかったのか?チェックインの際かなり時間がかかりました。その時の対応も最悪で、、、ホテル内でうまく反映されていない雰囲気だったのですが、
そのことに対してスタッフさんが不満そうな様子で。こちらには非がないのですが、なんだか嫌な気持ちになりました。
全体的に周りの雰囲気を見てもチェックインの段取り、対応はイマイチでした。

その後Wi-Fiについても確認したかったため、部屋からフロントへ電話をしたのですが説明の意味がわからなかった、、、。

別館の大浴場へ行ったのですが、シャワーもお風呂も緩かったです(-。-;まわりの宿泊客の方も話されていました。

場所は駅近、コンビニも横にありコスパも○。施設も悪くないと思いましたが、スタッフさんが全体的に見ても対応がイマイチでした。国内旅行には色々行きましたが、個人的にスタッフ対応はワースト1です。
スタッフ対応がもう少し良かったら、、、と思うばかり。そこだけがかなり残念でした。。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆ 
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

ニチドウアラシさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

ニチドウアラシさん [50代/男性] 2017年12月03日 21:29:27

当日余裕があったからかもしれませんが、部屋も広く非常に快適に宿泊できました。朝食も4部制になっていて極端な混雑もなく、総じて満足行く宿でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆ 
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム(1~2名様)】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月03日 17:10:05

とても楽しかったです!また来たい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【365日同一料金!】1泊2食付バイキングプラン 
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム(1~2名様)】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 21:23:04

11月23日に宿泊しました。部屋の広さや食事についてはは十分満足しましたが、お風呂場の蛇口からお湯が出てこない所が何ヵ所かありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【365日同一料金!】1泊2食付バイキングプラン 
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム(1~2名様)】

総合4

終夜愁さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

終夜愁さん [20代/女性] 2017年11月28日 16:18:08

こちらの確認不足で大浴場が時間外の為入れず、
入れ替え風呂は地元の銭湯の様で小さくあまり暖かくありませんでした。
温泉という感じはしませんでした。
食事は種類が豊富で鰤がとても美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦】熱海温泉ゆったり二人旅 
ご利用のお部屋
【◆ツイン(2~3名様/3名様はソファーベッドご利用)】

総合3

kamijun6653さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

kamijun6653さん [50代/男性] 2017年11月25日 19:23:42

部屋シャワー時、変な匂い、WIHIは事業者特定ではなく、事業者特定なくビジネスホテル並みに使えるようにお願いしたい。バイキングは、生ジュースにする等質の向上を期待する。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉&バイキングを思いっきり満喫プラン!!
ご利用のお部屋
【◆オーシャンビューツイン(2~3名様)】

総合3

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WISH555さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

WISH555さん [40代/男性] 2017年11月22日 00:13:04

熱海駅から徒歩圏内にあり、一見するとマンションかと思う佇まい。
部屋は残念ながら山側で、結構新幹線やらの音が気になります。せめて、チェックインの際に一言あると良かったかな。
チェックインも事務的に淡々としてるし、「いらっしゃいませ」の一言もなし。
設備的には、まぁこんなものかと思うくらい、普通です。Wi-Fiが使えるらしいが、設定方法の説明書きが用意されていない。
バイキングは和洋中あって品数は豊富ですが、保温されていないので、冷めてしまっているのが残念。味的には普通。
駐車場はあるが、案内が雑。
風呂は加水されているのか、温泉らしさがなく、まるで銭湯。シャワーは40度にしても、ぬるま湯しか出ない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【365日同一料金!】1泊2食付バイキングプラン 
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム(1~2名様)】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月19日 18:35:30

コストパフォーマンスが高いです。大浴場が2つあるので2回楽しめます。また朝食バイキングも種類がかなり豊富で味も良かったです。ただ悪かった点としては夜だと駐車場がわかりにくかったのと電話が繋がらない、人によっては線路側だとうるさくて眠れないところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆ 
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム(1~2名様)】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月11日 16:32:46

良くも悪くも伊藤園ホテル。
コストパフォーマンスが高いです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【365日同一料金!】1泊2食付バイキングプラン 
ご利用のお部屋
【◆トリプル(3~4名様/4名様はソファーベッド利用)】

総合4

takashi0207さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

takashi0207さん [50代/男性] 2017年11月09日 15:34:34

2度目の利用です。前回は山側でしたが、今回は海側で景色が良かったです。
荷物は12時までしか預かってくれないのは、閉口しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【365日同一料金!】1泊2食付バイキングプラン 
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム(1~2名様)】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月09日 02:05:44

■立地
駅から商店街をまっすぐ行けば到着出来るので
お土産などを買いながら向かうも良し。

■部屋
値段以上の快適さ。シングルルームと言えば
ベッド1つと最低限の広さ想像するがここはベッド2つで
部屋の大きさも中々広く窓も大きいので外の景色が堪能出来る。
ただ1つ不満があるとすれば自分が宿泊した部屋がたまたまだと思うが
線路沿いの部屋で貨物列車がかなり頻繁に通るので
正直うるさい事この上ない。
次に泊まる際には別の部屋である事を切に願う。

■食事
食事も普通に美味しい。
何より1~4部と使用できる時間が区切られているので
そこまで混雑していないのでゆっくりと選べるのはとても嬉しい。

■風呂
別館と本館に1つずつ用意されており別館は文句なしに満点だが
本館の温泉は少し狭く圧迫感がある。

■サービス
対応については文句なしに素晴らしい。
マニュアル通りの対応ではない人間らしい対応で満足している。
ただ周囲のお店の評価についてはもう少し学んだ方が良い。

■設備
マッサージ機、卓球、ビリヤードなど豊富で面白い。
予約制ではあるが個室カラオケもありホテルだけでも十分楽しめる。

総合的には大変満足しているしまた是非とも利用したいと考えるが
周囲のお店のリサーチは頑張って欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆ 
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム(1~2名様)】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月08日 21:49:25

他の方も述べている通りスタッフの対応が雑・遅すぎる。一人だけ有能そうなのがいたがその人は別の客について先に来た私の方が待たされる始末。電話口での対応も雑でなぜホテル設備の質問で多分と言ってくるのか理解できない。
温泉はお湯と言っても良さそうで、閉場時間1時間前でも掃除しだして客のことを全く考えていない。
上階はわからないが、ベッドはボンネルで寝心地は全く良くなく聞いたこともないベッドメーカーのものだった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆ 
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム(1~2名様)】

総合4

SONV34さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

SONV34さん [50代/男性] 2017年11月08日 17:58:30

部屋が広くて驚きましたが快適に過ごしました。朝食も風呂も、ときどき発生する行列も、値段相応だと思います。安く温泉に泊まりたい時は貴重ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆ 
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム(1~2名様)】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月06日 22:44:12

フロントスタッフの対応が悪すぎる。
安かろう!悪かろう!の典型になっている。
お客様が多いからといって、何も努力していない。
残念で仕方が無い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【365日同一料金!】1泊2食付バイキングプラン 
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム(1~2名様)】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月05日 20:15:26

立地条件は、熱海駅から近いのでとてもいい所です。
部屋は、値段相応です。
旅行の楽しみである食事は、バイキングでしたが、素材は、そのままでもいいので味が良ければ、申し分ないと思います。お値段もお安いので。
卓球、カラオケとても楽しく利用させて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【365日同一料金!】1泊2食付バイキングプラン 
ご利用のお部屋
【◆シングルルーム(1~2名様)】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月02日 16:39:15

この値段で朝食も付いているなら十分でしょう。ただ、線路側の部屋だったので電車や新幹線の音がかなりうるさかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆ 
ご利用のお部屋
【シングルルーム(1~2名様)】

530件中 1~20件表示

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