総合3
bambini2004さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- bambini2004さん [50代/男性] 2023年12月30日 17:01:45
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立地はスーパーには若干遠いが歩けない範囲ではい、しかし小さい子がいる場合は5ドルするがシャトルバスがいいかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ヒルトン ワイコロア ビレッジ 2024年01月03日 03:32:46
-
この度は、ヒルトン・ワイコロア・ビレッジにご滞在いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
折角のご滞在を十分にご満喫頂くことができず申し訳ございません。頂きましたご意見を今後の改善につなげられるよう努めてまいりますので、ぜひともまたのご滞在を心よりお待ち申し上げております。
-Hilton Sales-
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋のみ】スケールを超える大自然と文化を体験！ハワイ島に行くならヒルトンワイコロアビレッジ！
- ご利用のお部屋
- 【マカイ オーシャンサイド ※マカイゲスト専用の特別なサービスおよび特典付】
総合4
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 11:38:58
-
10/19から10/22に利用しました。
景色と立地、ホテル内のプール、広いホテルの中を移動する時のトラム、船はやはり最高です。
以前も利用したことがあるのですがコロナによってアメニティとタオルの交換、部屋の掃除が毎日ではなく簡略化されてしまったのは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ヒルトン ワイコロア ビレッジ 2023年10月25日 03:24:05
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この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジにご滞在いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
折角のご滞在を十分にご満喫頂くことができず申し訳ございません。頂きましたご意見を今後の改善につなげられるよう努めてまいりますので、ぜひともまたのご滞在を心よりお待ち申し上げております。
-Hilton Hawaii Sales-
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】スケールを超える大自然と文化を体験！ハワイ島に行くならヒルトンワイコロアビレッジ！
- ご利用のお部屋
- 【パレス タワー リゾートビュー】
総合2
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 07:45:43
-
歯ブラシはありません
別途メイキングは頼まないとしません
頼んだとしてもシーツは交換せず直すだけです
次はほかのホテルにします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ヒルトン ワイコロア ビレッジ 2023年08月22日 08:36:47
-
この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室内の設備及びリゾート内での施設ご利用の際に、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を今後の改善につなげられるよう努めてまいりますので、ぜひともまたのご滞在を心よりお待ち申し上げております。
Mahalo
-Hilton Hawaii Sales-
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】スケールを超える大自然と文化を体験！ハワイ島に行くならヒルトンワイコロアビレッジ！
- ご利用のお部屋
- 【パレス タワー オーシャンビュー】
総合4
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月14日 01:33:02
-
建物と施設はいいが、夕飯を食べ逃すと選択肢がほとんどなくなる。部屋に水のサービスがない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】しっかり食べてハワイ島を満喫！毎朝食付プラン！
- ご利用のお部屋
- 【リゾートビュー】
総合4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月31日 17:06:43
-
10月下旬に4泊しました。今回は2回目の宿泊です。
ホテル全体は前回同様、綺麗でリゾート感満載の雰囲気で楽しめました。
・良かった点
日本語デスクが以前より充実しており、英語が話せない人でも問題なさそうでした。
ツアーの参加などには便利な立地です。
ゴルフは非常にしやすく、安く、広々としていました。
ホテルのスタッフの方々は基本的に親切でした。
ハウスキーピングに関しても、きちんと清掃されているか、一室一室チェックがされているようでした。
・気になった点
部屋のアメニティが物足りないです。スリッパやケトルはハウスキーピングに依頼しないと出てきません。
日本語デスクの日本人の愛想が悪いです。ハワイアンの方がよっぽど印象が良いです。
ヒルトンのコンドミニアム説明会への勧誘が強引でした。
・その他
ヒルトンは関係ないですが、楽天トラベル上での価格表示が分かりにくいです。基本的に宿泊費を表示しているため、リゾート料や税が不明瞭で、予算より支払いが増える可能性があるので注意が必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【楽天限定】3泊の料金で4泊お泊り頂けます！（4連泊限定）
- ご利用のお部屋
- 【ラグーンタワー マカイマウンテンサイド ※スパ施設の無料アクセス、グレードアップバスアメニティー、プライベートチェックイン、などの特別サービスあり】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月17日 06:25:57
-
日本デスクがあるがサービスおよび態度が極めて不満。3時半にCheck inしようとするが 何処で予約したか聞かれ楽天と伝えたところ規則上Check inは4時の為、4時過ぎまで不可との事。また予約可能なキングサイズも不可でダブルのみと伝えられる。その数分後に大手代理店のツアーが到着すると直ぐに皆4時前にも関わらずCheck inが出来ている。我々も上階の通常のCheck in カウンターに向かいCheck in可能か英語で対応したところ直ぐにキングサイズでCheck inが出来る事となった。
後日、日本デスクに極めて不満の旨伝えたが、担当者がマネージャーと相談すると言われたものの翌日Check outとなり音沙汰なしで帰国すると事になる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10％】2泊以上でポイント10％！広大なリゾートで寛ぎの時間を♪【期間限定】
- ご利用のお部屋
- 【リゾートビュー】
総合5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月07日 11:28:06
-
敷地が広いので、部屋の外に出るときは時間に余裕を持った方がいいです。10年前にも宿泊しましたが、その時よりも施設内のレストランが随分少なくなったので、館内で手軽に食事ができる場所が限られていました。ですが、ワイコロアに宿泊するほとんどの人はキングスショップやクイーンズマーケットプレイスに行くと思うので、それらの場所で買い物がてら食事をするか調達すれば問題ないと思います。
外海と繋がっているビーチではウミガメを見ることができ、プールも充実しているので、子ども連れの家族向きだと思います。宿泊中の日中はほぼホテル内のビーチかプールで過ごしましたが、3泊でも足りませんでした。ぜひまた宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10％】2泊以上でポイント10％！広大なリゾートで寛ぎの時間を♪【期間限定】
- ご利用のお部屋
- 【ラグーンタワー マカイオーシャンサイド ※スパ施設の無料アクセス、グレードアップバスアメニティー、プライベートチェックイン、などの特別サービスあり】
総合5
koji0301さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- koji0301さん [40代/男性] 2018年11月11日 06:26:55
-
一週間楽しく過ごせました。レストランや売店、ゴンドラがオフシーズンのせいか休業、改装で残念でしたが、その分、空いてて良かったかと。定期的にリピート狙いたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10％】2泊以上でポイント10％！広大なリゾートで寛ぎの時間を♪【期間限定】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー】
総合5
sao-choさんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- sao-choさん [20代/女性] 2018年09月20日 10:28:42
-
ご厚意で無償でお部屋をアップグレードしてもらえました。
ただ、バスタブがない部屋だったのでちょっとそこは残念でした。
館内はモノレールや船を利用しなくても移動できる距離です。
中央にある海のようなプールがとてもよかったです。
スタッフの方々もとても気さくで快適に過ごせました。
翌日はキングスランドに宿泊しましたが個人的にはワイコロアビレッジの方が好きです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】まるで「テーマパーク」半端ないスケールのリゾートでハワイ島を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【リゾートビュー】
総合4
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月17日 21:29:59
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3泊分で4泊泊まれるプラン。決して安いわけではなく、ヒルトンから無料会員になっても同じ料金のようだ。部屋は原則、男二人で予約しても、1つのキングベッド部屋になるようで、予約後に英語で国際電話をしなければならず、結局大変なことばかりだった。
ヒルトンワイコロアビレッジは、大変素敵なリゾートホテルで、日本語デスクなどもあって安心な面も多々あるが、やはりサービスは良くはなく、自分で色々交渉しなければならず、大変な宿泊だった。
ワースト対応は、ホテル併設のゴルフ場で、帰りに送りがなかったことだ。夜道を家族と歩き、大変危険だった。次はホテルでのラウルショーの予約が、VIPだったのに、普通席に通されたことで、あれもこれも交渉が大変だった。
あれこれいい加減なサービスだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【楽天限定】3泊の料金で4泊お泊り頂けます！（4連泊限定）
- ご利用のお部屋
- 【ラグーンタワー マカイオーシャンサイド ※スパ施設の無料アクセス、グレードアップバスアメニティー、プライベートチェックイン、などの特別サービスあり】
総合4
はな1657さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- はな1657さん [30代/女性] 2018年08月30日 23:12:46
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子供4歳1歳と初めてハワイ島に来ました。子供がトラムと船を喜んで乗っていてよかったです。ただ、トラムの待ち時間があるので、時間に余裕を持たないと時間通りに動けません。
ラグーンタワーのプールが改装中で使用できなくて残念でした。ホームページにも載っていなかったので、知りませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】しっかり食べてハワイ島を満喫！毎朝食付プラン！
- ご利用のお部屋
- 【リゾートビュー】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月23日 09:03:32
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基本的な設備や対応には大変満足です。
その上で気が付いた事を追記します。
泊まったのはラグーンタワーです。
駐車場は有料です。セルフ27ドル／日かバレット37ドル／日かかります。
施設内は電車か舟で移動出来ます。
小さい子供がいるので毎回利用しましたが、待ち時間の間に歩いた方が早いこともしばしば。
ラグーンタワーの真ん中の川の島の木には暗くなると鳥が多数やってきます。
夜中にその声が気になって寝付けない事が一度だけありました。
ラグーンタワーの下には売店があるので、ちょっとした飲み物やお菓子は揃います。
要予約のレストランを一度利用しましたが、予約なしでも快く受け入れて頂けました。
ラグーンではホヌが芝生を食べてる様子を見ることが出来ました。
他の場所には、フラミンゴ、ゾウガメなどもいて、色々と楽しめる場所です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10％】楽天限定！3泊分の料金で4泊できる特別プラン！【4連泊限定】
- ご利用のお部屋
- 【ラグーンタワー マカイマウンテンサイド ※スパ施設の無料アクセス、グレードアップバスアメニティー、プライベートチェックイン、などの特別サービスあり】
総合1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月22日 07:41:15
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ハワイ島のマリオット宿泊後、すぐ近くなので4泊してみました。ホテル内をトラムやヨットが走りラグーンもありと一見ゴージャス、子連れにはイルカもいるし楽しそうと思い宿泊。価格を考える力今まで最悪のホテルでした。
部屋は狭くて古く暗い。タオルも古くてゴワゴワ。マリオットの厚くてフワフワでしっかり白いタオルと比較するとお粗末。カプセル式コーヒーメーカーなので、お湯も普通には湧かせないしカップも使い捨ての紙製。ベランダも狭く、ライトもなし。廊下も夜は暗い。抑えた照明とかじゃない、危険な感じすらする。へんな仏像だの美術品がオープンエアーの通路に延々と並べてあるところは意味なく明るい。
ラグーンタワー海側の部屋で、MAIKAIとかいうプールサイドで優遇チェア領域があったりスパ利用の特典がありますが別にいらなかった。チェアもMAIKAI領域をつかわなかったし、スパはサウナと小さなジャグジーのみ、シャンプーコンディショナーもゴワゴワになるし化粧水ひとつありません。
プールもマリオットに比べて汚いし冷たい。駐車場の車台数を見ると、圧巻の宿泊者数が想像できますが、明らかにスタッフが少ない。サービスも悪く、レストランは高くてまずかった。たとえタダでも泊まりたいと思わないホテル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【楽天限定】3泊の料金で4泊お泊り頂けます！（4連泊限定）
- ご利用のお部屋
- 【ラグーンタワー マカイオーシャンサイド ※スパ施設の無料アクセス、グレードアップバスアメニティー、プライベートチェックイン、などの特別サービスあり】
総合4
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月29日 12:53:29
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広大な敷地内をモノレールとボートの２つの交通手段か、徒歩でしか各棟を行き来できない点が、快適でもあり、また不便でもある。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10％】楽天限定！3泊分の料金で4泊できる特別プラン！【4連泊限定】
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月26日 13:25:03
-
歯ブラシが無いこと、アメニティの設備が不十分でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】しっかり食べてハワイ島を満喫！毎朝食付プラン！
- ご利用のお部屋
- 【リゾートビュー】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月18日 23:04:02
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ホテル内でアクティビティを楽しむなら良いかもしれませんが、外に観光に行かれる方には不向きなホテルです。敷地が広すぎ、移動に時間がかかります。船やモノレールもありますが、待ち時間がとても長いです。
オーシャンビューと言っても、海が遠くに少し見えるくらいのお部屋で微妙でした。アメニティも3人で泊まったのに1人分しかなく、歯ブラシ、水もありませんでした。
プールは綺麗だったので家族連れでホテルで遊びたい方には良いホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】まるで「テーマパーク」半端ないスケールのリゾートでハワイ島を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー】
総合2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
タコ4107さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- タコ4107さん [50代/男性] 2018年01月07日 20:39:00
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申し込時エクトラベッド付きで申し込んだのにエキストラベッドが入っていなかったので、
日本人リレーションに言ったら、3人1室としか書いてないので、知りませんと言われさらにここはハワイですからと訳の分からない言い訳をされた。翌日部屋にメッセージを書き残し、外出後ベッドが入っていたが1日床で寝た。1日分お金返して欲しい。
また、チェックインも部屋の準備が出来ていないとのことで、2時間遅れ。
レストラン終わるのがPM9：30で早すぎる。
部屋のコップも1つしか変えてなかったり、タオルが2枚しかなかったり、3人とホテル側にきちんと伝わっていないのか、不満ばかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】まるで「テーマパーク」半端ないスケールのリゾートでハワイ島を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【ラグーンタワー マカイオーシャンサイド ※スパ施設の無料アクセス、グレードアップバスアメニティー、プライベートチェックイン、などの特別サービスあり】
総合2
12人中12人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月19日 14:02:39
-
4泊しました。
日本語デスクは残念ながら人によって接客サービスに差があります。
チェックインの時の方はとても親切に気持ちよく対応してくださったのですが、
レストランの予約をしたときの方はとても残念でした。
席について質問をしても「さぁーっ？」と仏頂面で言われるだけで答えていただけず。こちらが愚問をしたかのような対応でした。
挙げ句の果てには予約を確約しましたとおっしゃっていたのにもかかわらず予約が取れておらず。。がっかりしました。幸い早く行ったせいかサンセットが見られる良い席に通していただけましたが。食事とドリンクは美味しかったです。
施設はテーマパーク型のホテルという感じです。お子さん連れにはとても楽しめるホテルだと思います。
部屋はパレスタワー最上階のオーシャンビューでしたが、バスルームからの下水の臭いがかなりきつかった。。
4泊でも3泊分の料金というプロモーションを利用したのですが精算は4泊分(余分に$299+TAX)取られており、日本語デスクでの出来事や精算に関して等、私にはストレスなホテルでした。
【同行者より加筆】
この過剰請求・支払いの件、楽天トラベルに申し入れて２週間が経過しましたが、未だヒルトンからの回答を得られていません。ヒルトンに直接メールしても調べるとの返事があっただけでなしのつぶてです。
同じような口コミが過去にもありますが、それでも同じ間違いを繰り返すヒルトンと、それでもこのプランの販売を許している楽天トラベルの対応には大きな疑念を持ちます。
このままでは楽天カードから過剰請求された全額が引き落とされていくのを指をくわえて見ていなければいけません。
決してヒステリックに反応しているわけではありませんが、ここまでの経過を見るとヒルトンはひとりひとりのゲストに向き合うつもりのないホテルだと思えてなりません。
本当にストレスの溜まる対応です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【楽天限定】3泊の料金で4泊お泊り頂けます！（4連泊限定）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月29日 02:20:56
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誇大な土地で、モノレールが通っていることでテンションが上がりました！イルカがいたり
いたるところで泳げたり、ホテル施設としては最高でした！朝食のオムレツは目の前でシェフが作ってくれて、とってもおいしかったです♪
しかし、お部屋にガウンやスリッパがなかったり、掃除が行き届いていなかったりしたのが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】しっかり食べてハワイ島を満喫！毎朝食付プラン！
- ご利用のお部屋
- 【リゾートビュー】
総合3
投稿者さんの ヒルトン ワイコロア ビレッジ のクチコミ
立地、施設のプールは文句なしでした。
トロリーがなんのINFOもなしに1オペになり、15分位待たされることもあるため徒歩移動を余儀なくされる。そうなると地味にしんどい。
朝食は5歳以下は無料というプランで予約したが、現地で4歳以上で子供料金を取るといわれ、やむなく支払い。朝食は微妙。
部屋のシャンプーが補充されず。ボトルオープナーを頼んでも2時間後に持ってこられる。
高額な支払いには見合わなかった。
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この度は、ヒルトン・ワイコロア・ビレッジにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき、ご滞在中の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
立地や施設のプールにご満足いただけたとのこと、大変嬉しいです。
しかしながら、トロリーの運行やお子様の朝食料金、またお部屋の備品補充に関して、大変申し訳ございませんでした。
私たちのサービスの質がお客様の期待に応えられなかったことに対して、心からお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて努力いたします。もし今一度、機会をいただけるのであれば、より良いサービスをご提供できるよう全力を尽くしてまいります。
お客様のまたのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン・ワイコロア・ビレッジ