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リーガロイヤルホテル京都 クチコミ・感想・情報

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リーガロイヤルホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:5469件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.27
  • 部屋4.34
  • 設備・アメニティ4.39
  • 風呂3.96
  • 食事4.28
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総合4

tabinootomoさんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

tabinootomoさん [50代/男性] 2019年03月22日 08:35:52

予備校探しで娘と宿泊。広々とした部屋で落ち着いて泊まれ良かったです。朝食付きではありましたが、大混雑で20分以上待たされました。食事の内容はある程度満足できるものであっただけに残念です。混雑の予想がつくのであれば前もっての告知等があっても良かったのではないでしょうか。京都駅からも十分歩ける距離で、駐車料金が無料であることは助かりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン ~★京都府第2位★の選べる朝食付~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇9Fプレミアムフロア スーペリアツイン 27平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月20日 13:37:28

2度目の宿泊ですが清潔で広い部屋で大満足でした。特に小学生の孫が貴ホテルを気にいっており、来年もまた宿泊させていただきたく思いますので、些細なことですが、ちょっと気になること、こうしていただければと思うことをコメントさせていただきます。

①テレビのリモコンが適切に動作せず、電池切れをフロントに連絡して取り換えていただきました。簡単なんことゆえ定期的にチェックをしていただければと思います。
②サイドボードにある電気スタンドが振動がするたびに点滅し、確認すると電球がきちんとはまっておらず、振動のたびにぐらぐら揺れるためでした。ドライバーを持参していましたので、上部のふたをはずし電球をきちんとはめ込みました。これも電球取り換えの時にしっかり止めておけば緩むことはないと思います。
③バスタオルのうちの一つが非常に臭くて使えませんでした。どういうことでこのような臭いタオルが出されていたのか疑問です。
④9時ころにお腹がすき、何か食べるものを買いたいと思ったのでが、その種の売店がないようで困りました。可能ならなちょっとしたものを買える店があればうれしいのですが。

 以上のとおり、①②は些細なことですが、③は一流ホテルとしては残念な思いです。
でも、素敵な部屋でまた宿泊させていただきます。孫は大喜びでした。
                                    敬具
                   
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ファミリー・グループ予約に最適 素泊まりプラン♪ ~17:00IN~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーファミリー 61平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月20日 10:34:46

得に言うことはありませんでした、一応の評価です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】ラグジュアリーツインルーム(44平米)へ無料アップグレード! ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーツイン 44平米】

総合5

karapoさんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

karapoさん [60代/男性] 2019年03月18日 11:11:52

全てが最高でした。同行の仲間たちにも自慢ができました。京都にリーガロイヤルありを実感しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
リーガロイヤルホテル京都 2019年03月21日 15:13:23

karapo様
この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮し、ご満足の行く空間・時間を提供できたことを大変嬉しく存じます。
次回のご宿泊もご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同サービスの改善及び向上に日々精進を重ねて参る所存でございますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いに存じます。
karapo様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
お箸で愉しむ懐石フランス料理「グルマン橘」夕食付プラン
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スーペリアツイン 27平米 】

総合5

たか5028さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

たか5028さん [50代/男性] 2019年03月17日 19:43:15

大変気に入ってます
また5月に利用させて頂きます

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
リーガロイヤルホテル京都 2019年03月21日 15:12:52

たか5028様
この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

此度のご宿泊がご期待に添えたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
頂戴致しましたお言葉を励みに、今後も快適な滞在をサポート出来るよう精進して参る所存でございます。次回、5月のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】広めのお部屋に無料アップグレード! ~和洋バイキング朝食付~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スーペリアツイン 27平米 】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月17日 13:05:23

姪の結婚式で、前泊する為に宿泊しました。車での宿泊だったので、車の停められるホテルを探してここに決めました。
予約変更時の対応や、チェックイン時や、フロントの女性スタッフの方はとても感じのいい対応でした。ただ、スタンドライトを持ってきてくれた男性スタッフの対応が少し横柄なと言うかちょっと雑な対応で、受け取った娘は快く思わなかったようでした。夜遅かったせいでしょうか。
ベルガールの方の対応もきもちが良かっただけに、ちょっと残念だったなあと感じました。
アメニティのクレンジングオイルと化粧水が、振っても振っても出てこなくてちょっとイライラしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
リーガロイヤルホテル京都 2019年03月21日 15:12:28

この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご令姪様のご結婚、誠におめでとうございます。

しかしながら、ご指摘いただきました点は誠に恥ずかしく、お客様をお迎えする立場としての体制がまだまだ不十分であることを重く受け止め、即刻、スタッフへの指導徹底を図り、二度とこのような事は起きぬよう致します。

ご多用の折、お言葉をお寄せいただき、誠に有難うございます。
この度は多大なるご迷惑をお掛けしましたが、もし再びのチャンスを頂けるようでしたら、次回はご満足いただける滞在になるよう最大限努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申しあげます。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【60日前までのご予約がお得!】~Advance60!~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月11日 17:19:32

京都マラソンの日に追加で1泊家族と止まりました。さすがRRというだけあって、ラグジュアリファミリー用のお部屋は風呂も2つ付いていて、広々として、整然として良かったです。立地も駅からさほどなく良かったです。また京都マラソンに当選したら、早めに予約したいです。マラソンに出ていた外人さんも大勢泊まってましたね。欲を言えば、朝のブッフェがもう少し和洋品数があれば、もっと良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
リーガロイヤルホテル京都 2019年03月21日 15:11:34

この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

京都マラソンお疲れ様でございました。
此度のご宿泊がご期待に添えたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく拝読致しました。

朝食につきましては、大切なご意見として、今後の改善に繋げて参る所存でございます。

今後もご滞在がより素晴らしいものになるよう、より機能的な設備と連係のとれた丁寧な接客でサポートさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】★京都府第2位★の選べる朝食付 ~【60日前までのご予約ならお得!】Advance60!~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーファミリー 61平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月11日 17:13:16

ホテル自体は全てにおいて、満足できるレベルではあるが、京都駅との連絡バスの運行が交通事情にもよると思うが
5分以上遅れていた。

5分遅れでは、京都駅から歩ていてもそれほど変わらない。遅れているのであれば ホームページ上で
運行遅れの告知があればと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
リーガロイヤルホテル京都 2019年03月17日 19:22:36

この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。

また、ご多用の折、過日のご宿泊の感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
此度のご宿泊がご期待に添えたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

シャトルバスに関しまして、ご利用状況や道路状況により、確かに遅れがございます。案内不足により、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
頂戴致しましたご指摘につきましては、大切なご意見として、今後の改善に繋げて参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント5倍】一人旅や出張にオススメ ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードツイン 22平米 】

総合4

銭梨平次さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

銭梨平次さん [70代/男性] 2019年03月11日 17:10:52

早めの予約だったので、割安で宿泊できた。外観に比べて中はきれい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
リーガロイヤルホテル京都 2019年03月17日 19:21:53

銭梨平次 様
この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
此度のご宿泊がご期待に添えたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

2016年の改装を機にハード面の改修も作用して、全館の雰囲気も大幅に改善されたかと存じます。
また、ソフト面に於きましても、温かいサービスでお客様をお迎え出来ますようより一層、精進して参る所存でございます。
銭梨平次 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】広めのお部屋に無料アップグレード! ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スーペリアツイン 27平米 】

総合4

エボニィのママさんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

エボニィのママさん [60代/女性] 2019年03月10日 23:08:34

お部屋も綺麗で、食事もソコソコ美味しくて、良かったです!・・が、こちらのホテルは、荷物のデリバリーサービスが、1個、1000円もしてびっくりでした!高かったですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
リーガロイヤルホテル京都 2019年03月17日 19:21:10

エボニィのママ 様
この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

此度のご宿泊がご期待に添えたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
お荷物につきましては、チェックアウトされた後でも当館にてお預かりが可能でございます。

頂戴致しましたお言葉を励みに、今後も、快適な滞在をサポート出来るよう精進して参ります。
エボニィのママ 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
京町屋風レストランで広東料理を満喫! 「皇家龍鳳」夕食付プラン
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードツイン 22平米 】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月07日 21:11:18

私のミスでフロントの方に迷惑をかけたのに、とても親切に対応していただき、食事や施設とともに最高のホテル
でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
リーガロイヤルホテル京都 2019年03月17日 19:20:20

この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

此度のご宿泊がご期待に添えたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

頂戴致しましたお言葉を励みに、今後も、快適な滞在をサポート出来るよう精進してまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定!】【紅葉】秋の味覚満載♪広々ダイニングでビュッフェ料理を楽しもう
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇エグゼクティブフロア スーペリアツイン 27平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月05日 14:06:56

初めての京都旅行で利用させていただきました。
ホテルの対応も良く、施設もキレイでとても気持ちよく過ごす事ができました。
京都に行く際にはまた利用したいと思いました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
リーガロイヤルホテル京都 2019年03月17日 19:19:37

この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮し、ご満足の行く空間・時間を提供できたことを大変嬉しく存じます。
次回のご宿泊もご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同サービスの改善および向上に日々精進を重ねて参る所存でございますので、これからも末永くお付き合い下さいますよう、何卒お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】広めのお部屋に無料アップグレード! ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スーペリアツイン 27平米 】

総合1

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月04日 11:02:50

はじめに通された部屋は4Fの屋上テラスに面したひどい部屋でした。部屋の内装も写真とは全く違い質素です。早めに予約し閑散期にも関わらず、この部屋に通された理由は最後まで不明でした。後で部屋を変更してもらいましたが、スタンダードツインには同じ室料金で22平米と24平米の部屋があるようで、予約プランを22平米に限定するとこのように嫌な思いをするリスクが高いかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
リーガロイヤルホテル京都 2019年03月17日 19:18:07

この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、此度のご滞在がご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
お客様のご宿泊をご準備する立場として、十全な品質を提供できていなかった現状を心から深くお詫び申し上げます。

お客様より頂戴しましたお言葉を重く受け止め、再度見直しを図り、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご指摘誠に有難うございます。この度は多大なるご迷惑をお掛けしましたが、もし再びのチャンスを頂けるようでしたら、次回はご満足いただける滞在になるよう最大限努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】★京都府第2位★の選べる朝食付 ~【28日前までのご予約ならお得!】Advance28!~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月28日 10:15:49

毎年お正月に利用していますが、駅から近いし、シャトルバスもあり、便利です。スタッフも親切でお食事も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
リーガロイヤルホテル京都 2019年03月17日 19:17:18

日頃より、格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

また、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮し、ご満足の行く空間・時間を提供できたことを大変嬉しく存じます。

今後も素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
来年のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大52%OFF ★シンプルステイ ~食事なし~エントリーでポイント15倍
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合5

だんご3きょうだい770136さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

だんご3きょうだい770136さん [40代/女性] 2019年02月27日 20:55:58

2月10日11日の2泊お世話になりました。母と私と子供たちの5人で宿泊しました。予定の時間より早く着いたのですが、フロントで相談したら「掃除が終わっているのでお部屋に入れますよ」とのことで早めにチェックインさせていただきました。とても広いお部屋でゆったりと過ごせました。アメニティも品揃えが素晴らしく充分満足出来ました。(シャンプー等も香りが良かったです)
シャワー室ととなりに、広いバスタブ付きのお風呂があり、5人で宿泊してもシャワーを待つ時間も気にならずに良かったです。広いほうにももちろんシャワーがありましたので、貯めながらシャワーが出来ました。母もゆっくりと広いお風呂に入れて満足していました。
朝食は、バイキングにしましたが充分な品数でしたので、しっかりといただいて観光に出発しました。
京都駅から歩いて6~7分の距離でしたので移動も楽でした。
とても広いホテルでしたので、端の方のお部屋だと移動が少し大変かと感じましたが、それ以外はとても満足出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
リーガロイヤルホテル京都 2019年03月17日 19:16:45

だんご3きょうだい770136 様

この度は、多数の京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

高いご評価とお褒めのお言葉、また、ご家族様での快適なご旅行をサポートできました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
アメニティ類につきましては、2016年のリニューアルオープンの際、どのようなものを選べば、お客様に喜んでいただけるか、スタッフ一同、遅くまで話し合ったことが報われる想いです。

ご滞在がより素晴らしいものになるよう、今後もより機能的な設備と連係のとれた丁寧な接客でサポートさせて頂きます。
だんご3きょうだい770136 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大37%OFF+ポイント最大24倍 ファミリー・グループ応援プラン~朝食付
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーファミリー 61平米】

総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月21日 18:54:12

きれい。広い。但し、風呂が使いづらい。バスタオルとかすぐとれない位置にあるから。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
リーガロイヤルホテル京都 2019年02月26日 17:36:52

この度は、多数の京都市内のホテルより、私共をお選びいただき、有難うございます。

お風呂場のタオルの配置に関しましては、貴重なご意見として頂戴し、今後の改善案とさせていただきます。ご多用の折、ご感想をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。

お客様より頂戴しましたお言葉を重く受け止め、再度見直しを図り、改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧を頂戴できましたら幸いに存じます。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】広めのお部屋に無料アップグレード! ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スーペリアツイン 27平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月15日 23:25:10

ゆったりとくつろげるホテルです。また泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
リーガロイヤルホテル京都 2019年02月16日 17:23:52

この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。

此度のご宿泊がご期待に添えたご様子でスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

お寄せ頂きましたお言葉を励みに、今後も、快適な滞在をサポート出来るよう精進してまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードツイン 22平米 】

総合3

ひろ390115さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

ひろ390115さん [50代/男性] 2019年02月15日 20:45:12

1月11日の宿泊でした。目的の京都鉄道博物館まで、歩いていける距離でよかったです。
最上階レストランの朝食は少しきたいはずれでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
リーガロイヤルホテル京都 2019年02月16日 17:23:19

ひろ390115 様

この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

「TOP OF KYOTO」でのご朝食に於きまして、
ひろ390115 様のご期待に及ばず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め、皆様にごゆっくりとおくつろぎ頂けますようスタッフ一同、サービスの改善及び向上に日々精進を重ねて参る所存でございますので、これからも末永くお付き合いいただきますよう何卒お願い申し上げます。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】高層階【28日前までのご予約ならお得!】~Advance28!最上階展望レストラン朝食付~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇エグゼクティブフロア スタンダードダブル 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月13日 12:18:16

今回スイートダブルを利用させていただきました。
部屋、お風呂、トイレなど全体的に広くて、雰囲気もよくゆっくりと過ごすことができました。部屋でコーヒーやお茶のサービスがあったところも良かったです。
ただ換気が弱いのかお風呂場だけ使う前から少しカビのような鼻にくるようなにおいがしました、そこがちょっとだけ気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
リーガロイヤルホテル京都 2019年02月16日 17:22:03

この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の折、過日のご宿泊の感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室内で最重要である清掃において、不備があったことで、大変ご不快な思いを抱かせ、ご心配をお掛けしてしまったこと、誠に恥ずかしく、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
即刻、客室清掃担当の責任者に、徹底清掃するように指示を致しました。
誠に申し訳ございませんでした。

ご多用の折、お言葉をお寄せいただき、誠に有難うございます。
お客様より頂戴しましたお言葉を重く受け止め、再度見直しを図り、改善に努めて参ります。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUX ROOM SALE】最大70%OFF お得にスイートルームに泊まろう ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スイートダブル 53平米】

総合4

ゆきち2222さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

ゆきち2222さん [40代/女性] 2019年02月10日 14:20:23

安定の高級感に間違いはないのですが、今回のお部屋はエレベーターホール(メインではない小さなエレベーター)が真ん前で、夜中まで騒々しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
リーガロイヤルホテル京都 2019年02月16日 17:21:14

ゆきち2222 様

日頃より、格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

しかしながら、過日のご宿泊に於きまして、本来ごゆっくりお寛ぎいただくはずのお部屋がエレベーター音により、ご満足していただけなかったことに大変心苦しく存じております。

お客様のお声を真摯に受け止め、皆様にごゆっくりとおくつろぎ頂けますよう、お部屋のご案内、対応に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧を頂戴できましたら幸いに存じます。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードダブル 22平米】

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