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リーガロイヤルホテル京都 クチコミ・感想・情報

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リーガロイヤルホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:5325件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.19
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.39
  • 風呂3.90
  • 食事4.16
宿泊年月
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4695件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月14日 16:26:29

数年ぶりに宿泊しました。美しく和の基調とした改装がなされ、とてもよかったです。
アメニティがさらに充実していてよかったです。
相変わらず、たん熊さんの朝食はおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大58%OFF シンプルステイ ~選べる朝食付~エントリーでポイント15倍
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スーペリアツイン 27平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月14日 15:01:22

お部屋が広かったのと接客が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大36%OFF+ポイント最大24倍 ファミリー・グループ応援プラン~朝食付
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇8F華小路フロア ファミリールーム 49平米】

総合5

まっちゃん1996115さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

まっちゃん1996115さん [40代/女性] 2018年08月11日 16:17:51

家族6人で2部屋利用させてもらいました。部屋も綺麗で設備も整っていて快適に過ごせました。また京都へ行くときは利用させてもらいたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏休みの旅行にオススメ】24平米コンパクトツイン 3名様利用 ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 24平米】

総合3

すだち七味さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

すだち七味さん [30代/男性] 2018年08月11日 00:36:44

ベット付近に綿棒が落ちていた。高級ホテルでこのような事は残念です。
フロントの対応も残高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
リーガロイヤルホテル京都 2018年08月15日 21:27:26

すだち七味様

この度のご利用、誠に有難うございました。

しかしながら、最も基本の部分である、「清掃」および「接客」において、大変ご不快な思いを抱かせ、誠に恥ずかしく、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。ご宿泊を私共の落ち度で、台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。

ご評価いただいた点数および内容を重く受け止め、施設・サービス・料理の全てにおいて、点検・改善して参りたいと存じます。
ご不快な思いをされたにも関わらず、お時間を割いてクチコミをアップしていただき、ご指摘いただけた事、誠に有難うございます。
改めて、基本的なサービスの再徹底を図り、今後このような事を起こすことが無いよう、責任者に厳しく申し伝えると共に、次回はチェックインからご出発迄ご満足いただけるように努めて参ります。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月08日 23:13:46

駅から近く、歩いても行けるが、無料シャトルバスも利用できる。チェックインの前後にも荷物を預けて観光できるのが便利。朝食にも満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
リーガロイヤルホテル京都 2018年08月12日 09:33:10

この度は、京都市内の多数のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、有難うございました。

更にはお料理について、お褒めいただき、大変嬉しく思います。どちらのご朝食をご利用いただけたのでしょうか。もし、まだでいらっしゃいましたら、旬の食材をご堪能いただける「Top of Kyoto」でのご朝食もございます。最上階に位置する、京都で唯一の回転展望レストランで、古都の景色も楽しんでいただきつつ、ゆっくりと時間の流れる空間でのお食事をご堪能くださいませ。

今後も、更に高品質のサービスの提供に努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン ~★京都府第2位★の選べる朝食付~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月06日 02:01:32

後輩の意見、部屋きれいです。お風呂いまいちかな?
朝ごはん和食美味しかったらしいです。

また泊まりたい?って聞いたら…う~ん?????だそうです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
リーガロイヤルホテル京都 2018年08月12日 09:28:24

この度は、京都市内の多数のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、お部屋及び朝食をお褒めいただきまして有難うございました。
しかしながら、接客及びお風呂に関しまして、問題が有ったとのご指摘につきましては、誠に申し訳なく、心よりお詫びを申しあげます。
5点満点中の3点と云う、決して高くはない評点に関しては、何か意味が有ってのことかと存じます。ご評価いただいた点数、内容を重く受け止め、施設・サービス・料理の全てにおいて、点検・改善して参りたいと存じます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇9Fプレミアムフロア スタンダードツイン 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月06日 01:58:01

仕事の後輩と二部屋をとりました。
アメニティは非常に良いのですが、せっかく改装したのに、洗面お風呂周辺のレトロさがちょっと残念
地下のバーは久しぶりに、ホテルのバーって感じとコンパクト感が心地よく、食事前と寝る前に二回も行ってしまいました。

客室数が多いから仕方ないのですが、到着からフロントへのアテンドも無い、チックインがスムーズではない、バーの開店時間聞いてもわからない(パンフレットで調べられてました。)荷物は部屋にお願いしたので届いてましたが、もう少しサービスレベルの向上を願うばかりです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
リーガロイヤルホテル京都 2018年08月12日 09:25:52

この度は、京都市内の多数のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、有難うございました。
しかしながら、ご到着時からの基本的な接客、お客様へのサポート等が出来ていなかったこと、大変ご不快な思いを抱かせ、誠に恥ずかしく、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。お客様の楽しみされていたご旅行を、私共の落ち度で、最初から台無しにしてしまいましたこと、心から深くお詫び申しあげます。

ご不快な思いをされたにも関わらず、お時間を割いてクチコミをアップしていただき、ご指摘いただけた事、誠に有り難く、改めて、基本的なサービスの再徹底を図り、今後このような事を起こすことが無いよう、責任者に厳しく申し伝えると共に、次回はチェックインからご出発迄ご満足いただけるように努めて参ります。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇9Fプレミアムフロア スタンダードツイン 22平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月04日 11:47:08

家族5人で別々に2部屋予約しました。直前に隣同士にしてほしいと電話をしたら親切に対応してくださいました。部屋は落ち着きがあり清潔でゆっくり眠れました。京都の猛暑で疲れた身体を効き過ぎるぐらいの空調設備で冷やすことができました。アメニティは男性化粧品まで揃っていて驚きました。ローラアシュレイのシャンプーとコンディショナーは香りがよく大好きです。
家族全員大変満足しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
リーガロイヤルホテル京都 2018年08月05日 17:25:17

この度は、京都の数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただきまして、誠に有難うございます。
更には、高いご評価をいただき大変恐縮し、十分にご満足の行く空間・時間を提供できたことを大変嬉しく思います。

中でも、浴室とアメニティを評価いただきまして有難うございます。シャンプーなどのアメニティ類は数社のブランドから厳選しており、ホテルとして力を入れている部分でございます。これからもスタッフ一同、更に努力と工夫を重ねてまいります。

まだまだ、暑い日が続きますが、どうぞ御自愛下さいませ。
ご家族での次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月30日 11:26:23

最上階での朝食は大変眺めがよかったですが、ひとつ気になったのはグラスについた布巾の繊維。せっかくの飲み物がどれもだいなしでした。料理人さんたちにとっても残念ではないでしょうか。余計な事かもしれませんが気になったので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン ~最上階展望レストラン朝食付~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇エグゼクティブフロア セミダブル 22平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月27日 20:15:43

大変良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大59%OFF シンプルステイ ~食事なし~エントリーでポイント15倍
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードツイン 22平米 】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月26日 20:19:44

とっても快適でした。
またぜひ宿泊したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇エグゼクティブフロア スタンダードツイン 22平米】

総合5

まー7133さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

まー7133さん [60代/女性] 2018年07月26日 12:43:20

4人1部屋で宿泊できるホテルが少ない中,このホテルはファミリールームがあり,とても良かったです。部屋が広くて落ち着きます。お風呂も大きくて複数で入れます。アメニティグッズは,備え付けのにシャンプーリンスはありましたが,個々の小さいサイズは用意がないようでした。朝食のバイキングが種類が多くて満足しました。チェックイン時,フロントの女性たちの浴衣姿が可愛かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】★京都府第2位★の選べる朝食付 ~【28日前までのご予約ならお得!】Advance28!~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーファミリー 61平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月24日 18:44:10

京都に行く際には、是非利用させて頂きたいと思います。
とても。良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
~高級感漂う~ ゆったりと44平米 バス・トイレ別 ラグジュアリーツインプラン ビュッフェ朝食付
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーツイン 44平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月24日 09:18:58

京都に宿泊するのは初めてで、どのホテルに宿泊するか色々悩みましたが、こちらのホテルにして本当に良かったです。お部屋もきれいで、朝食も生麩があったり、京都らしい食材もたくさんありました。あれもこれもと食べたくなるメニューでした。
お部屋も広くてきれいです。色んなお部屋があるようなので、また違う部屋で泊まってみたいです!それから、夜の食事が美味しかったです。久しぶりに、満足できるお料理食べました、(フランス懐石 橘?さんだったかな)また食事だけでも行ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
ポイント5倍★【8日間タイムセール】夏休みの3名様の予約がお得!添寝3名まで無料 ビュッフェ朝食付
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーツイン 44平米】

総合4

Yunbiさんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

Yunbiさん [70代/女性] 2018年07月23日 17:53:42

7月20日から7月23日に宿泊させていただきました。私たちには、ホテルの方々の接客・サービス等距離感がとても心地よく、気持ち良く過ごせました。京都に行く時はまた利用させていただきます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】高層階★京都府第2位★の選べる朝食付 【60日前までのご予約ならお得!】Advance60
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇8F華小路フロア スタンダードツイン 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月21日 16:37:09

ランチがとてもおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇エグゼクティブフロア デラックスツイン 30平米】

総合5

たか5028さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

たか5028さん [50代/男性] 2018年06月18日 20:19:17

川床にいきましたがまだ時期が早いのか誰もお客さんが居なくて貸切
状態でした
仲居さんに写真を撮って頂いたりよくしてもらいました
料理も美味しく頂きました
仲居さんのおすすめで貴船オリジナルの冷酒がとても美味しかったです
この時期はまだ寒かったので夏にもう一度行きたいと思います
ホテルは申し分無いです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【納涼川床プラン】京の奥座敷・貴船~べにや~2食付
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇9Fプレミアムフロア スタンダードツイン 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月16日 18:53:16

前日はエグゼクティブフロアに泊まりました。エグゼクティブフロアはアメニティが持ち帰ることができるのとこちらはできない、ドライヤーの質が違う、ミニバーが小さい、などちょっとした違いでした。要するにあまり差がないような気がしました。。
それでも全体的に優雅で気持ち良く過ごせました
トップオブキョウトの朝食は素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
事前カート゛決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~最上階展望レストラン朝食付~ 
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スーペリアツイン 27平米 】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月16日 02:26:42

とてもリーズナブルに宿泊できて良かったです。改装したばかりなので綺麗な部屋でとても過ごしやすかったです。
残念な点は、カーテンがレールから外れていたこととお風呂のタイルが少し汚いと思いました。経年劣化なので仕方ないとは思いますが、お風呂場のタイルも綺麗だったらとても良かったです。
お部屋は少しアップグードしていただきありがとうございました。
公長齋小菅のアイテムを室内に使っており、日本らしさが感じられました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月10日 21:26:02

①チェックインの時間より少し早く着いたのでフロントで早く部屋に入れるかと尋ねたが2時ですとのそっけない対応。②事前に静かなお部屋をお願いしますと電話でお願いしておいたにも拘らず最悪の部屋だった。窓の下には線路が4~5本あり 絶えず電車の音が響いていてゆっくり休めなかった。③防音がしてないのか廊下の声が丸聞こえ。特に掃除の方の無駄話が部屋まで響いていた。④ベットもあまり心地良くなく 寝返りばかりしていたので熟睡できなかった。⑤展望レストランの食事も朝からコース並みにゆっくりと持ってこららるので時間ばかり費やしてしまいチェックアウトの時間を気にしながら食べなくてはならなかった。※全体的にサービスがビジネスホテル並み!もう少しサービス向上をしないと名ばかりのホテルで終わってしまう。次は無いですね~

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
事前カート゛決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~最上階展望レストラン朝食付~ 
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇エグゼクティブフロア デラックスツイン 30平米】

4695件中 1~20件表示

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