急な雨で駅からの送迎バスがあと何分で着くか電話で問い合わせをしたら5分で着くと言われたので待っていたら15分経っても来ないので再度電話したらまだホテルを出発をしてもいなかったし　曖昧にごまかした様な返答しかしなかった。　適当に返事をしないで欲しい　それならタクシーに乗っていた　

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年08月

急に京都に行きたくなって予約しました。久しぶりにホテルだな～と思いました。いろいろ大変だとは思いますがこれからも頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋にいる時知らない人がカギをあけて入ってきました。
間違えたようですぐに出て行きましたがカードキーで開けるドアなのにさすがに怖かったです。
そのことをフロントの方達に伝えに行きましたがそんなはずはないんですけどみたいな対応でした。見間違いとか客の自分たちの勘違いばかり疑われてホテルは悪くないと思ってるような対応でした。結局カギを変えてくれたけど、部屋は変えたりしてくれなくて、泊まってる間怖かったです。
後日改めて原因解明をして手紙かなんか入れるとのことでしたがそれもなく、謎なままにされてます。皆さん気をつけて下さいね。
対応が残念でした

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年07月

連休中の８月お盆に宿泊でしたがチェックイン、チェックアウトともにスムーズで丁寧に対応していただきました。
お部屋きれいに清掃されておりとても快適でした。駅まで送迎バスもあり、快適です。
忘れものをしてしまったのですがとても丁寧に対応していただき、梱包もとてもしっかりしていただいていました。
また、利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋のベットの下に前の方が泊まった時に落としていたと思われるクシがそのままだったり、お風呂の換気扇が埃ですごく汚れていました。
ベットシーツにも髪の毛が付いていました。
朝食も待ち時間が長く、受付の方も朝早くて疲れているのか淡々とした接客だったり、オムレツを焼く方も無愛想で言葉もなく違和感ばかりでした。
申し訳ないのですが、残念な印象が残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

一泊2日でお世話になりした。
子供が熱中症で夜熱が出てしまって体温計とアイスノンをお借りしました。体調はいかがですか？夜中でもいつでも交換できますので、と気遣っていただき、とても安心できました。
お部屋もとても素敵な和洋室で、子供たちも大喜びでした。
アメニティでは子供用の歯みがき粉があると助かるなと思いました。

大学卒業以来、子供を連れて初めての京都への家族旅行でしたが、いいホテルに泊まれてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

久しぶりに泊まらせていただきましたが、内装など綺麗になってました。部屋も広めなのでゆっくりできてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

JR京都駅から徒歩５分ほどの好立地でとても良かったです。朝食のバイキングが会場に入るまでの待ち時間がとても長かったのですが、繁忙期だったのだ仕方なかっのかもしれません。スタッフの方々は気持ちよく接していただき、また宿泊したいと思えるほてるでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

京都駅近くの落ち着いたホテルでした。駅までの送迎バスが20分に一本ずつ出ており、利用させてもらえました。チェックイン・チェックアウトもスムーズで、スタッフの方の対応も丁寧でした。荷物預かりをしていただけたので、旅行が楽になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

初めて利用しましたが立地、駐車場無料が大変良かったです。機械式駐車場は出し入れが不便ですが、それほど問題なく済ました。屋上の回転レストランが面白く京都旅行の良い思い出になりました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

駅から歩けないわけではないですが暑い中のシャトルバスはありがたく、本数もあり便利でした。部屋も広くて快適でした。朝食も種類がたくさんあり、味もおいしかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

駐車場が無料なので京都に宿泊する際は必ずこのホテルを利用しています。
寝相が悪いので、朝起きると、布団とシーツがグチャグチャになっていて使いづらい。
使い捨てのスリッパなのに高品質(他のホテルはペタンコで使い辛い)のもので良かった。
雨の日に立体駐車場に行くときに濡れるので建物に通路があれば良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ディナービュッフェは、もう少し和食（例えば、揚げたての天ぷら）のようなものがあれば良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

チェックイン時にシステム障害で部屋に案内されるまで2時間近く要しました。
システム障害が起こってしまったことは仕方ないですが、障害時対応の準備不足を感じました。またラウンジに案内していただきドリンクを飲みながら待ちましたが、状況もわからないままでした。
あいにくの天気だったので早めにチェックインしてゆっくり過ごそうと思っていたので残念でした。
夕ご飯はビュッフェを予約していたので10分前ほどにレストランに到着しました。主人はお酒が飲めないのでわたしだけお酒を注文し、すぐに用意して頂きましたが、19時30分開始なのでフリードリンクは時間まで取らないでと…待っているあいだにビールも冷めてしまい、それなら時間まで持ってくるの待ってほしかったです。
チェックアウト時は前日のシステム障害なんか無かったかのようにスムーズにお会計が済みました。システム障害の謝罪も無かったです。
初めて宿泊しましたが、対応はマニュアルきっちりといった印象で良くも悪くも融通きかないように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

立地条件がいいのと、部屋が広いので、今回も利用させてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お部屋も綺麗で大きく、接客も良かったです！
朝ごはんのビュッフェがすごく美味しくて最高でした！
夜のディナービュッフェは美味しかったんですが、高齢の両親と子供を連れて行ったので、全部洋食で子供向けの物がなく、少し油っこかったと言っていました。
朝のようにもう少し和食な物や子供向けの物があるといろんな年齢層で行けるんじゃないかなと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

近隣のビジネスホテルよりは高いが、このクラスでは安いプランがあり利用。
当日はアップグレードもしていただき良い部屋に変更。
部屋は広々したつくりでゆったりと過ごせました。
唯一のマイナスはUSBがテレビと時計の2つしかない点です。
決して京都駅から直ぐ近くでは無いが、送迎バスもあり、駅から少し距離がある事はかなり気にならない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

充分にお勧めできる内容だと思います。設備などについてこの料金からするといい方だと思います。
次回も利用させて頂くつもりです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お安く泊まれる部屋でしたが、綺麗な部屋でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

とても広いお部屋で、トイレと浴室が、分離されていて、ダブル洗面台で、ウォークインクローゼットがあり、とても気持ちよく滞在できました。
スタッフのみなさんもエアコンのフィルター交換サインが出るとすぐ対応いただいたりしてありがたかったです。
ウォーターサーバー用のボトルがおいてあって、何度も利用させていただきました。ありがたかったです。
難点は、お部屋の雰囲気を良くするためだろうとは思いますが、少し暗くて文字が読みづらかったことです。もう少しメリハリの効いた照明に
していただけるともっと快適だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月