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リーガロイヤルホテル京都 クチコミ・感想・情報

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リーガロイヤルホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:5613件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.32
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.41
  • 風呂3.98
  • 食事4.19
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月13日 15:34:37

ホテル自体は大きく綺麗でした。
お部屋もシティホテルにしては広くて泊まるだけなら十分な広さでした。
ただ、チェックイン前に荷物を預けた際に、コートも一緒に渡してしまった事に気づいて
出していただこうとしたらまさかの紛失…預けてからまだ数分しか経ってないのに無くなるなんてすごく焦りました。散々探した後、奥からあっさりスタッフの人が持ってきました。
預けていた荷物にハンガーという札がかかっていたのですが、それがコートをハンガーにかけてあるという表示だったらしいのですが、見ないなら意味ないと思います。家族からは預けた私のせいにされて険悪な状態でした。
それ以外は丁寧に接していただけました。
スタッフ間の連携がもう少しとれているとこんな事も無くなるのではないかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
事前カート゛決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デラックスツイン 30平米】

総合5

もそもそイモさんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

もそもそイモさん [30代/男性] 2019年11月11日 17:37:22

サービス、部屋、設備全て不満なく過ごせました。満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 17:32:53

11月1日 一泊泊りで利用させて頂きました
50周年のリーガロイヤルホテル
京都へ行く時はよく利用させてもらっています
居心地よくアメニティも充実
何より夕食 朝食がとても良いです
また行ける事を楽しみにしています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定!】広々ダイニングでビュッフェ料理を楽しもう
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 15:31:40

快適に過ごさせていただきましたが、wifiの電波がかなり弱く、使えませんでした。そこの部分を改善いただけるととても良かったかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】 お得にスイートルームに泊まろう ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スイートツイン 50平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月06日 08:44:14

たいへん満足度の高いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF~ シンプルステイ ~朝食付~エントリーでポイント15倍
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月02日 21:27:16

京都駅からシャトルバスがあり、車も駐車できるので便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】期間限定!秋のスペシャルプラン ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇8F華小路フロア スタンダードツイン 22平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月01日 16:54:07

駅から近くて、駐車場が無料なのがいい。
駐車場にもドアマン(ベルマン)さんが 居て、親切。
お客さんは 半分くらい 外人?流石京都です。
部屋の広さも十分。
アメニティも バッチリ。
どうしても 部屋のドアの下の隙間があるため、廊下の声は聞こえます。
清掃も フィリピン人(かな)の教育もしっかりできています。
ただ、チェックアウトは外人さんが多いと混みますね。
それ以外は いいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードダブル 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月29日 17:38:17

お風呂のシャワーカーテンの臭いが臭くて がっかりしました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント5倍 秋の京都を楽しもう! ~朝食付~
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードダブル 22平米】

総合5

なちこ7371さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

なちこ7371さん [30代/男性] 2019年10月28日 16:13:27

今回四回目です。
立地もよく
駐車場もあるので
京都に来る時は
宿泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】京都旅行を応援♪ ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆デラックスツイン 30平米】

総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月27日 16:52:22

誕生日のお祝いを記念して、息子とはじめての宿泊先に選びました。

一流ホテルなのに赤ちゃんプランが設定されていたことで、宿泊を決めました。

ただ、おもてなしの心があるような無いような、、赤ちゃん歓迎されてないのかな。

駐車場スタッフのかたと、入り口のボーイさんは写真撮影もとても感じよく対応いただきました。

ただ、チェックインの際の受付かたもファーストコンタクト時の笑顔が無く。

淡々とスピーディーに説明。

マニュアルに沿った対応なのだと思いますが、『赤ちゃん連れで大変ななかようこそ。ゆっくりしてくださいね!なんでもサポートしますよ!』のような雰囲気は微塵もなく。

リーガロイヤルホテルなのにこのようなフロントレベルなんだと大変驚きました。
お忙しかったのか、お疲れだったのか。。私自身が仕事柄、接遇が気になりやすいのはありますが、それでも一流ホテルなのに、、と不思議でした。

また、部屋に行ってからベッドガードをお願いしたのですが、、別のかたにひとつでいいか?と聞かれ、私はベッド一辺分は覆えるサイズだと思いお願いしたところ、到着したベッドガードはベッドの足の部分半部以下?にちっちゃくしかガードできないサイズ!

もう、これで大丈夫ですか?と設置後確認されましたが、もうこれでいいやと思い、それ以上はお願いしませんでした。

赤ちゃんがこのサイズでガードできるわけないのに、それをそのまま設置したスタッフのかたにも、うーーんと悲しい気持ちになりました。

朝食会場には、お一人すごく気遣ってくださったスタッフさんがいらっしゃり、紙ナフキンを多めに持ってきてくださったり、育児についていっしょに話してくださったりと心温まりました。

全体的にはもちろん満足ですが、フロントや決まり文句以上の気遣いの少なさは一流ホテルなのにあのレベルなのはちょっと不思議な感じがしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月19日 15:49:06

受付にてグレードアップを提案されたので、希望をしてみたが、言われていた眺望とは異なり、ほとんど線路くらいしか見えなかった。

その他部屋の広さ、清潔さ、アメニティ、朝食など、何一つ文句の付け所はなく、快適な時間を過ごすことができた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~和洋ビュッフェ朝食付~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合5

黒ヤギさん4031さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

黒ヤギさん4031さん [50代/男性] 2019年10月16日 13:21:27

チェックインの際、2段階上のラグジュアリーツインルームを通常割りまし価格の半額で紹介され、変更しました。
部屋がとても広く(スタンダードツインの2倍44m2)、お風呂もとても広くて、大満足でした。部屋も広いせいかゴージャスで、アメニティグッズも大変満足でした。トイレの照明が暗い為(雰囲気は良いのですが)、もう少し照明の明るさの選択肢があっても良いかと思いました。
ホテルスタッフの対応、サービスも大変満足しています。
あの立地条件で、駐車場も無料。京都駅から少し離れていますが、徒歩圏内の為、良いホテルだと思います。
また、機会があれば利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント5倍 秋の京都を楽しもう! ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月16日 08:08:38

台風で京都で足止めになり
急遽予約しました。
早めのチェックインに対応してくださったり、フロントの方々のやさしさや気遣いをありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月15日 19:00:26

喫煙室から禁煙室にチェンジして頂きありがとうございましいた。
チェンジしたのがエレべーたーの真ん前の部屋だったので人の出入りが多少うるさかったのですが、しょうがないと思いました。
朝方寝ていたら、ものすごい音で目が覚めました。夜遅くの帰宅だったのでゆっくり休みたかったわたしには起こされて不愉快でした。
原因は新聞のサービスでした。海外のホテルに泊まっていてもあんな音を立てての雑なサービスはなかったので驚きました。結果そのあとは寝れずじまいでした。
チェックアウトの際にミネラル1本216円取られました。
ホテルオリジナルの飲料水でした。
ただじゃないならコンビニで買ってきたのにと思わせるまずいお水でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードツイン 22平米 】

総合5

うさこ321さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

うさこ321さん [40代/女性] 2019年10月15日 16:17:47

大阪京都に行く時は
毎回リーガロイヤルに宿泊します。
今回は夜は予定があった為夕食は外食でしたが
朝食のディナーを頂きました。
ちゃんと苦手な食材を聞いてくれて
どれも最高に美味しく頂きました。
パンがとても美味しかったです。
お部屋も接客も丁寧にされてて
快適に過ごせました。
有難う御座いました。また宿泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【ゆったり贅沢モーニング×360度の眺望】京都唯一の回転展望レストランで京都食材を堪能!
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードツイン 22平米 】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月08日 17:50:06

清潔感のあるお部屋で、また必ずたまりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】 お得にスイートルームに泊まろう ~朝食付~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スイートツイン 50平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 09:37:52

3日間とても快適に過ごせました。又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
事前カート゛決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーツイン 44平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 17:11:14

バスタオル、もう少し大きくてもいいかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合5

天空137さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

天空137さん [60代/男性] 2019年10月03日 17:08:04

浴衣もいいですが、パジャ的なものがいいですね。あればですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント5倍 秋の京都を楽しもう! ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月01日 14:33:33

2人で予約したが3人予約と勘違いされていてチェックイン時に2人予約と伝えたが担当者の態度が良くなかった。
3人宿泊で準備されていた為、部屋に2つベット以外に布団1枚を敷いてくれてあったが2人予約と伝えたあと布団の片付けに来なかった。
その他部屋、食事、宿泊代等は
非常に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ファミリー・グループ予約に最適 和洋ビュッフェ朝食付プラン♪ ~17:00IN~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇和洋室 54平米】

4909件中 1~20件表示

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