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リーガロイヤルホテル京都 クチコミ・感想・情報

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リーガロイヤルホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:5571件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.32
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.41
  • 風呂4.00
  • 食事4.20
宿泊年月
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4872件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 18:55:38

昨年に続きお盆休みは、ここに決めています。フロントの対応から敷地内にある立体駐車場での案内までサービスが非常に良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇9Fプレミアムフロア スーペリアツイン 27平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 17:35:24

さすがシティホテルだけあって、夜遅くでも軽食など食べ物があり、助かりました。しかも
おいしく頂きました。又利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合3

Niahemrik.さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

Niahemrik.さん [40代/男性] 2019年08月15日 11:28:35

お風呂の床が滑るので危ない。子供が転びました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月

総合5

kazuppepeさんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

kazuppepeさん [50代/男性] 2019年08月14日 18:25:47

何度も泊まっていますが、清潔で気持ち良く過ごせるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF シンプルステイ ~選べる朝食付~エントリーでポイント15倍
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆デラックスダブル 30平米】

総合5

せいか0922さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

せいか0922さん [40代/女性] 2019年08月11日 04:06:52

リーガさんは、大阪と京都をよく利用させてもらってます。
宿泊しなくても京都リーガは食事にはけっこうきています。
バイキングの種類もとっても多くて美味しいです。他の京都のホテルにも食べにいきましたがこちらの方が断然美味しいです。
部屋も大阪のリーガにはない高級感もあるし、ラウンジもないけれどラグジュアリーツインやスイートツインの部屋を選ぶと、お風呂も独立していてレギュラーフロアでも十分サイコーです。前回はホテルの前に止まっていたタクシーに乗って四条まで買い物しに行きましたが、タクシーの運転が荒かったので、ホテルにいるタクシーにしてはちょっと雑でした
高級ホテルにつけるタクシーなら、もう少し対応をよくしてもよいと思う。
あとは従業員の方の制服がとてもカッコよくて素敵な制服だなって思います。これからもちょくちょく利用させてもらいます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
事前カート゛決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーツイン 44平米】

総合2

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 23:48:47

1Fのビッフェのレストランで夕食を食べましたが、値段の割に内容が悪く極限まで原価率を抑えて見た目だけはなんとか美味しそうに見せただけの料理でした。
1番はやい5時半からのスタートだったのにデザートの苺のショートケーキやフルーツのタルトなどは早々と無くなりスタッフの人が平気な顔で「売り切れました」と言っていましたが、後の時間に入って来られても、補充もしてませんでした。
他に席が空いているにもかかわらず、超やかましい乳幼児が3人も居る大家族の横に座らされて1時間半地獄の様な食事をさせられました。
片付け等の関係上入っている客を固めて座らせているのだろうと思いますが、人生史上最悪な食事をさせられました。
楽しみにしていたプールも20時受付終了21時までだと食後に少し泳ぐには時間が無さすぎで、地獄の時間を過ごした後行く元気も無くなりましたが、考えてみると何処のジムでも20時受付終了はありえないと思います。
それにサウナは男性のみって、この時代に男尊女卑な感じがします。
部屋に備えているアマニティもヘヤートニックやらシェイビングジェルはあるのに女性用の物は少なく感じました。
いまどきホテルに泊まって浴衣を見たのはビックリしました。
部屋着くらいは今時、地方の何処のビジネスホテルでも用意してますよ。
ただ、フロントやベルガールの若い女の子やレストランでサービスをしてた若い人たちは親切で優しく丁寧な対応をいて下さいました。
若いすばらいいスタッフさんの為にももっと上層部の方々が同系列のホテルばかり行かないで他のホテルで勉強すべきだと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
事前カート゛決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スーペリアツイン 27平米】

総合5

アキュラ4549さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

アキュラ4549さん [40代/男性] 2019年08月05日 17:54:13

京都駅に近く駐車場が無料なので、車で遊びに行く人は、非常に便利なホテルだと思います。スタッフの対応も良く、部屋もきれいで、非常に満足でした。ぜひまた京都旅行した際は、利用したいと思いました。私以外の家族も非常に喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
事前カート゛決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スーペリアツイン 27平米 】

総合4

adolescence7837さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

adolescence7837さん [30代/男性] 2019年08月05日 10:25:03

思いのほか部屋が狭かったので少し残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】13%OFF シンプルステイプラン~食事なし~エントリーでポイント15倍
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇9Fプレミアムフロア スタンダードツイン 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 09:31:35

レストランのサービスが今一でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】13%OFF シンプルステイプラン~食事なし~エントリーでポイント15倍
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇8F華小路フロア スタンダードダブル 22平米】

総合5

みき04289021さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

みき04289021さん [20代/女性] 2019年08月05日 06:23:31

お部屋が広くて開放的でフロントの方も大変親切でした。

お風呂場の浴槽に髪の毛が落ちていたのでネガティブポイントとしてマイナスでしたが、それ以上に上回る接客、お部屋の広さ、お値段が大変満足でしたので、結果的には良かったかなぁと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】13%OFF シンプルステイプラン~食事なし~エントリーでポイント15倍
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デラックスダブル 30平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月03日 08:30:41

館内、客室含め綺麗で、いつも利用しています。
立地も便利ですし、駐車場も車両の大きさの制限が無いので助かります。
スタッフの方も感じ良く、毎回気持ちよく利用させて頂いています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードツイン 22平米 】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月01日 17:58:36

とても落ち着いていて良いホテルだと思います。
予約の際、同クラスのホテルと迷いましたがこちらにして正解でした。
おかげさまでゆったりと過ごせました。
機会があったらまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
リーガロイヤルホテル京都 2019年08月02日 16:50:13

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
事前カート゛決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スーペリアツイン 27平米】

総合2

莉ゐさんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

莉ゐさん [50代/女性] 2019年07月29日 08:00:47

いろいろと期待しすぎて行ったのが悪かったのかな。お部屋はラグジュアリーで十分広いんだろうなあとお部屋に入った瞬間あれ狭い・・クローゼットもガタガタだしなにせ収納がない。1泊だけど大人3人夏の家族旅でプールも入って着替えもそのたびそれは想定してしっかり持っていってスーツケースから片付けようとあれ収納がこの引き出しひとつない狭いクローゼットだけ?お風呂のあとのタオルかごもないしお風呂は十分に広かったしトイレも十分に広かったけど半分づつにしても収納が欲しかった。洗面台回りもなんか化粧品やらおくとこがない。少しずつストレス。なんだかよく眠れなかった。リーガロイヤルホテル京都もう2回目はないな。
ウェスティン淡路で宿泊した際の満足感と全然違う・・リーガロイヤルホテル京都も一流なりにスタッフ設備なりをもう1度見直したほうがよいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
リーガロイヤルホテル京都 2019年08月01日 16:50:25

莉ゐ 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう、お客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】13%OFF シンプルステイプラン~食事なし~エントリーでポイント15倍
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーツイン 44平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 00:07:36

家族旅行では初めて訪れた京都ですが、おかげさまで家族全員充実した旅行を楽しむことができました。
こちらの早めに着いてしまったので駐車場が空いていたらとめさせていただけないか、荷物を事前に預けておいていいかなどというワガママにも対応していただき、遠方から来ていたため非常に助かりました。お部屋にも用意ができてるからと早く通してくださって感謝です。
食事もおいしく、部屋もきれいで広々としていました。
また、京都駅までの無料送迎バスも便利でした。さすがリーガだなと様々な点で感じました。
いろいろとありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
リーガロイヤルホテル京都 2019年08月01日 16:46:26

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】6%OFF+ポイント最大24倍 ファミリー・グループ応援プラン~朝食付
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーファミリー 61平米】

総合3

hiroclimbsさんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

hiroclimbsさん [40代/男性] 2019年07月26日 19:48:20

朝食についてお金を足して上の階で食事しましたが料理がでてくるのが遅くていらいらしました。従業員の私語も多い。改善求めます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
リーガロイヤルホテル京都 2019年08月01日 17:06:40

hiroclimbs 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたこと、ご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定!】広々ダイニングでビュッフェ料理を楽しもう
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇9Fプレミアムフロア スーペリアツイン 27平米】

総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 07:52:30

部屋自体はリフォームされコンパクトにまとめられていると思う。ただお風呂がガラス張りで目隠しがないのでよほど親しい間でないと困惑する。

連泊したが一日バスタブが清掃されていなかった。飲みかけのコップをふたしてそのままは
よくあるが、新しい食器の追加は普通されているのになかった、連絡して持参してもらつたが汚れた食器の返却もとめるとそのまま置いておいてと言われた。こんなことは初めてだった。

トップオブキョウトは薦めない、ガサでの朝食薦めます。あの展望なら伊勢丹での食事で可能だし内容も取り立ててよいとは思わない。

従業員の態度も悪くないが、マニュアル的なことは不満がないがトラブルやリクエストにたいする対処になれていないと感じた。




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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】★京都府第2位★の選べる朝食付 ~【28日前までのご予約ならお得!】Advance28!~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーツイン 44平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月21日 22:35:19

喫煙室で予約しましたが、後日電話にて禁煙室を希望したところ、空きがあれば変更可との返答でした。当日ドキドキして受付したら、こちらから何も言わずとも禁煙室に案内していただけたので、安心しました。駐車場無料も大変助かりました!
一点、14時にチェックインしたところ、まだ清掃の方々が慌しくお仕事されていました。もう少し、人数を増やしたりして14時に間に合うようにされたら、さらに格が上がると思います。全体的にはとても満足で、快適でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
リーガロイヤルホテル京都 2019年08月20日 16:52:47

この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

頂戴いたしましたご指摘につきましては、大切なご意見として、今後の改善に繋げて参る所存でございます。
次回のご宿泊も快適なご滞在が叶いますよう、あらゆる面でサポートさせていただきますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】9%OFF シンプルステイ ~選べる朝食付~エントリーでポイント15倍
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆和洋室 54平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月21日 16:54:09

京都鉄道博物館に行くため父親と3歳、2歳の女の子計3人で2泊しました。

朝食付プランで2泊共にバイキングを選びました。
小さい子供連れということもあってか「私みときますんで食事取ってきてください」とおっしゃり子供達の相手をして頂いたスタッフの方、この場をお借りしてお礼させてください。

ありがとうございました。

あいにくの天気でしたが京都駅までシャトルバスがあり、あらかたのことは徒歩圏内で済ませられるので楽しく過ごせることができました。

次また京都に行くことがあれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
リーガロイヤルホテル京都 2019年08月20日 16:53:39

この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮し、ご満足の行く空間・時間を提供できたことを大変嬉しく存じます。
次回のご宿泊もご満足いただけるご滞在となるよう、従業員一同サービスの改善及び向上に日々精進を重ねて参る所存でございますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】9%OFF シンプルステイ ~選べる朝食付~エントリーでポイント15倍
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スーペリアツイン 27平米】

総合5

おちゃめなかっきーさんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

おちゃめなかっきーさん [40代/女性] 2019年07月16日 21:50:39

ファミリータイプの部屋は、広々していて綺麗で、大変居心地が良かったです。
アメニティグッズも充実していて、お風呂も洗い場があるので、子ども連れの方には使い勝手が良いです。
ホテルのスタッフの応対もよく、大満足でした。
楽天トラベルのポイントを使ったので、リーズナブルに宿泊できました(^o^)
次回もまた、宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
リーガロイヤルホテル京都 2019年08月05日 16:28:41

おちゃめなかっきー 様

此の度は、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。私共も、快適なご滞在をお手伝いできまして、大変嬉しく、励みになります。あらゆるシーンでのご滞在をご満足いただけますよう、様々なお部屋タイプと各種の設備をご用意致しておりますので、これからもどうぞ御贔屓いただけましたら幸いです。
非日常でありながら、お客様の心安らぐ「第二のご自宅」としてお寛ぎいただけますよう、日々精進を重ねて参ります。
おちゃめなかっきー 様の次回のご予約を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF+ポイント最大24倍 ファミリー・グループ応援プラン~朝食付
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーファミリー 61平米】

総合5

楽天ファン3377さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

楽天ファン3377さん [30代/女性] 2019年07月14日 16:36:35

ビュッフェでたくさん食べてきた~♪と
大満足してました。

車での訪問だったのですが
立地もよかったそうです。

祖父祖母がお邪魔致しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
リーガロイヤルホテル京都 2019年08月05日 16:14:33

楽天ファン3377 様
この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。
此度のご宿泊がご期待に添えましたご様子で、大変嬉しく存じます。快適な空間の中で、至福のひと時をお過ごしいただけたことは、この上ない喜びでございます。
非日常でありながら、お客様の心安らぐ「第二のご自宅」としてお寛ぎいただけますよう、日々精進を重ねて参ります。
楽天ファン3377 様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【平日限定!】広々ダイニングでビュッフェ料理を楽しもう
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードツイン 22平米 】

4872件中 1~20件表示

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