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リーガロイヤルホテル京都 クチコミ・感想・情報

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リーガロイヤルホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:5718件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.28
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.43
  • 風呂3.85
  • 食事4.24
宿泊年月
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4993件中 1~20件表示

総合3

ぽち7498さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

ぽち7498さん [50代/男性] 2020年08月10日 13:12:11

2020/2以来の宿泊です。部屋が和洋室54平米と広く、快適なところがお気に入りです。さて、車で到着し、まず玄関に人影もなくとても違和感がありました。、、が、エントランスには体温チェックがあり納得しました。コロナ対策のようです。チェックインは、待ちの人はいなかったものの、対応中の2組に随分と時間がかかりました。スタッフが大幅に減っており、荷物も全て自分で運び、その辺りのお声がけも、張り紙も説明もなく、少し残念でした。朝食付きプランでしたが、セットメニューとなっており、プレートのおかわりが出来なかったところも残念です。この時期の訪問はウエルカムではない雰囲気がありました。
稼働率も悪いとはおもいますが、せっかくの宿泊なのでもう少し温かい雰囲気があると良いと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ファミリー・グループ予約に最適♪ □朝食付プラン□ ~17:00IN~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇和洋室 54平米】

総合5

出張族9486さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

出張族9486さん [60代/男性] 2020年08月09日 18:01:54

久しぶりにお世話になりました。
部屋も美しくリニュアルされており、ゆっくりと寛ぎさせていただきました。
コストパフォーマンスもあり、是非次回機会がありましたら、お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
リーガロイヤルホテル京都 2020年08月10日 10:28:35

出張族9486 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
リニューアル前と比較していただき、また
お部屋もご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
出張族9486 様またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新型コロナウイルスで大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【直前割】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードダブル 22平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月31日 18:08:44

部屋が綺麗で高級感があり、とてもリラックスできました。朝食もボリュームがあり満足できました。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
リーガロイヤルホテル京都 2020年08月10日 10:28:13

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お部屋と朝食にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF シンプルステイプラン ~朝食付~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇エグゼクティブフロア デラックスダブル 30平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月28日 18:35:47

ベッドが広いお部屋で快適でした。スタッフの方が少なくロビーが寂しい感じがしましたがコロナで大変な時期ですので仕方ないと思います。次回は食事の利用もしたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
リーガロイヤルホテル京都 2020年08月10日 10:13:35

投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
時節柄ロビーが寂しく感じられると思いますが、スタッフ一同、日々精進して参りますのでお客様のまたのご利用お待ちしております。新型コロナウイルスで大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】広々ベッドのワイドキングダブル!ゆったりステイ 素泊まり
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ ワイドキングダブル 22平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 21:35:22

さすがリーガロイヤルホテルだと思いました。素泊まりでしたが、とてもお部屋はきれい、サービスもよく、ストレスなしで過ごすことができました。京都駅から少し離れているのが難ですが、今回は車での移動でしたので、問題なしです。リーズナブルな価格で、清潔な空間でとても気持ちよく過ごすことができ、感謝です。またお世話になると思います。ありがとうございました!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】15%OFF シンプルステイプラン ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ スタンダードトリプル 24平米】

総合5

myuikoさんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

myuikoさん [40代/女性] 2020年07月26日 21:05:05

これまでにも何度かこちらのホテルを利用していますが、駐車場の利用しやすいところがとても気に入っております。お部屋は清潔感があり掃除も行き届いているように思います。
これからも京都滞在の時にはリピートすると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
リーガロイヤルホテル京都 2020年08月10日 10:12:39

myuiko 様

この度もご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内施設にご満足いただけている様子を拝見でき大変嬉しく思います。
今後ともより多くのお客様に満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
myuiko様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードダブル 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月25日 14:44:59

7月23日一泊4人家族で泊まりました。
きれいな広い部屋で気持ちいい旅行になりました。
コロナのせいでプールも予約制で利用できなかったのがちょっとガッカリ。
また一番上の階での食事も早く閉まったからできなかったし。
できなかったこともあったけど、歩ける距離で美味しい店もあって、夜二回も食べに出かけました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF ファミリー・グループ応援プラン □朝食付□
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーファミリー 61平米】

総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月22日 19:27:32

予約した、部屋はトイレが清掃不備でホテル側から部屋の変更で解決したが、時間がかかり過ぎで、、、名門ホテルの名が?ホテルマンは親切だが元気が無い!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
リーガロイヤルホテル京都 2020年08月10日 10:10:13

過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、設備共にお客様に満足いただけるようスタッフ一同日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

新型コロナウイルスで大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。


お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF シンプルステイプラン ~朝食付~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スーペリアハリウッドツイン 27平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月15日 09:39:35

スイートに二泊泊しました。さすがリーガロイヤルといった設備、グレードでした。大変よい旅になりました。
コロナ対策としてなのか、ポーターやドアマンはいらっしゃいませんでしたが、私達くらいの世代だと気になるものではありません。色々厳しい折、適切な効率化を進めてもらいたいところです。
案内文に「京都の夜景を眺め」と記載がありましたが、見ることができない部屋だったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スイートダブル 53平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月01日 20:16:43

リピーターで、よく宿泊させていただいていますが、今回は空いている上、色々と気遣っていただき最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
リーガロイヤルホテル京都 2020年07月04日 15:54:11

投稿者 様

いつもリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けてなによりでございます。これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
投稿者 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ファミリー・グループ予約に最適 和洋ビュッフェ朝食付プラン♪ ~17:00IN~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇8F華小路フロア ファミリールーム 49平米】

総合5

motorin56さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

motorin56さん [60代/女性] 2020年06月21日 11:08:52


 夕食は、コンシュルジュに美味しい店を紹介してもらいました。駅から少し離れてるので良いお店があったのですね。従業員も感じいいので、定宿にするつもりです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2020年06月
リーガロイヤルホテル京都 2020年06月23日 02:23:20

motorin56 様

過日はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご紹介させて頂いたお店をお気に召して頂き嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
今後とも皆様により満足して頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
motorin56様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】シンプルステイプラン ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合5

あおいごさんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

あおいごさん [30代/女性] 2020年06月13日 19:42:27

入ってすぐ女性がアテンドして下さり、とても嬉しく思いました。館内も広く清潔でした。無料で飲めるペットボトルがあればな…と思いました。コロナの影響で食事がレストラン利用できませんでしたので、近くのお店を紹介して頂きとても満足しました。京都駅周辺は初めてだったのですが、ご飯屋さんも飲み屋さんも結構多くあり、5件回った後に気に入ったお店に翌日ランチしに行きました。よく京都へ行くので、当日予約の取れるシティホテルはありがたいです。旅館は当日は中々難しいのて。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年05月
リーガロイヤルホテル京都 2020年06月14日 16:16:55

あおいご 様

この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当館のスタッフへお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
またあおいご様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月30日 17:39:39

5/28に身内の葬儀の後に宿泊。コロナ禍でレストランが休業でホテル外に出ざるを得なかったのは残念ですが、久しぶりに豪華な気分で外泊出来ました。機会があれば、また利用します。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
リーガロイヤルホテル京都 2020年05月31日 11:38:25

投稿者 様

この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。

昨今の諸事情によるレストランの休業で、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、私どものホテルにお褒めのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく存じます。
レストランの営業が再開した際には、ぜひお食事もお楽しみいただけたら幸いでございます。
投稿者 様にまたお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】シンプルステイプラン ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇エグゼクティブフロア スタンダードツイン 22平米】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 17:26:20

スゴく広いお部屋で快適に過ごさせてもらいました。
アメニティや設備も十分で欲しいものはすべて揃っていました!
お水のサービスも助かりました。

子供のベッド落下防止のためにベッドすべてがくっつけられるように、サイドテーブルは無かったら良いなぁ…と思ったぐらいで、後は申し分ないホテルでした。
また京都に行く際は利用したいと思っています!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
リーガロイヤルホテル京都 2020年04月07日 13:05:15

投稿者 様

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
少しでも多くのお客様に素敵なお時間を過ごして頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF 室数限定!!~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇8F華小路フロア ファミリールーム 49平米】

総合1

Taka0_0さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

Taka0_0さん [50代/男性] 2020年03月30日 01:56:03

結婚記念として家族4人で泊まらせてもらいました。11時を過ぎて寝ようとしたところ、上の部屋が異常にうるさいためフロントに連絡したところ、確認して注意してくれるとのことでした。しばらく様子を見ていましたが、一向に改まらないためフロントに再度連絡しても、そのような気配はないとのこと。結局朝方までうるさいため寝られずに不快な思いをしました。部屋変更の提案をするなら、うるさくしてる客に変わって欲しかったです。
翌朝チェックアウトの際もこちらから言い出すまでお詫びもなしでした。フロントの連携はどうなっているんでしょうか。それとも黙っていたらラッキーくらいだったんでしょうか?
サービスに関しては星一つもつけたくありませんし、二度と泊まりたくありません。
世間では一流ホテルなのかもしれませんが、サービスは三流以下でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
リーガロイヤルホテル京都 2020年04月11日 11:59:49

Taka0_0 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくの結婚記念のご旅行の宿泊先にお選びいただいたのにも関わりませず、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この件につきましては改善を図るべく対応を進めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけますよう、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!ファミリー・グループ応援プラン♪~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーファミリー 61平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月23日 22:15:47

外観、部屋ともに非常に綺麗で満足度の高い宿泊ができました。機会があればもう一度利用したいと思える宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
リーガロイヤルホテル京都 2020年04月11日 12:02:33

投稿者 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在にご満足頂けてなによりでございました。
私どものホテルに高い評価を頂戴し、大変
喜ばしく思っております。お客様からのこうしたお声は私たちにとって大きな励みになり、感謝に堪えません。
今後もおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
次回も是非リーガロイヤルホテル京都をご利用くださいませ。
投稿者 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】冬の京都にお得にSTAY~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇和洋室 54平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月22日 20:32:10

いつもながら清潔で居心地がい部屋でした。スタッフの笑顔も癒されます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
リーガロイヤルホテル京都 2020年04月11日 12:02:58

いつもリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のお部屋だけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
またのご来館を心からお待ち申し上げております。
お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【室数&期間限定】広々ベッドのワイドキングダブル!50周年謝恩プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ ワイドキングダブル 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月22日 17:25:51

何度か宿泊させていただいております。
部屋もいいし、疲れがいやされて
又泊まりたくなります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
リーガロイヤルホテル京都 2020年04月11日 12:02:44

投稿者 様

いつもリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在にもご満足頂き、私どものホテルに高い評価を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのこうしたお声は私たちにとって大きな励みになり、感謝に堪えません。
今後もおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスと空間を提供していく所存でございます。
次回も是非リーガロイヤルホテル京都をご利用くださいませ。
投稿者 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月20日 18:24:16

全体的な印象は、さすが老舗、のホテルです。建物の古さは否めませんがそれをカバーするだけのホスピタリティが感じれました。残念なのが、コロナの影響もありレストランの営業時間や形態が変わった事と、一部のスタッフのプロ意識に欠けた対応でしょうか。そのお店には二度と行くことはないと思いますが、何らかの改善がされている事を期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
リーガロイヤルホテル京都 2020年04月11日 12:04:29

この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUX SELECTION】ポイント10倍! お得にスイートルームに泊まろう ~朝食付~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇エグゼクティブフロア ジュニアスイート 40平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月20日 06:43:47

部屋は大変満足。
フロントスタッフも笑顔が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
リーガロイヤルホテル京都 2020年04月11日 12:04:36

過日は、リーガロイヤルホテル京都にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
ま京都へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【室数&期間限定】広々ベッドのワイドキングダブル!50周年謝恩プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ ワイドキングダブル 22平米】

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