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鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー クチコミ・感想・情報

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鷲ヶ岳高原ホテル・レインボーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:144件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地4.40
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂3.60
  • 食事3.75
宿泊年月
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118件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2020年02月23日 16:09:08

バイキング形式の食事でしたが、カニやエビ、スイーツも充実していて、大変美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食・リフト1日券付きプラン】鷲ヶ岳スキー場
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2020年02月18日 18:48:25

高速道路から降りて直ぐでリッチが、とても良いです。
食事は普通かな、、食事時間が短いのが少し気になりました。建物は古いですが綺麗にされており清潔感を感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食・リフト1日券付きプラン】鷲ヶ岳スキー場
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合5

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 20:28:03

とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ 【1泊朝食プラン】※リフト券無し※
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(2~5名)】

総合4

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2020年02月13日 16:29:28

今回で2回目の利用になります。
ボード目的で宿を予約。目の前がゲレンデで滑り終わった後は板など預けれるロッカーがあるので便利です。
スキーなどを楽しむ家族連れには楽だと思います。
食事も、食べ放題だったので無くなっていないかスタッフが見回っていたので少ないものは直ぐに補充されていて良かったです。
また来年、連休があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食・リフト1日券付きプラン】鷲ヶ岳スキー場
ご利用のお部屋
【和室12畳】

総合3

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2020年02月02日 15:29:32

1月31日に宿泊しました。暖房が効きすぎて暑くて、寝苦しかったです。(調節できない)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ 【1泊朝食プラン】※リフト券無し※
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(2~5名)】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2020年01月22日 01:53:02

フロントの人は変えた方が良い。
聞かないと答えないタイプの人なのか、リフト券割引の紙をチェックインの時に渡されましたが、これをもって行けば、リフト券をサービス価格で買えます。と渡されました。

レンタルとかはどこですか?と聞いて、センターハウス二階にあります。と説明され、

センターハウスに行くと、レンタルに身分証が必要と言われ、まぁ大体そうですよね。と思いつつ、ゲレンデ装備のまま遠くの車へ歩いて戻り、身分証をもってレンタルへ。

次にリフト券を買おうとセンターハウスで、ホテルフロントで渡された割引券?的なのを見せると、

これはホテルのフロントへ申し込んで、引換券を買ってから来てください。と言われました。

スノボーのブーツで、坂道登って遠くの車に行ったり、ホテルへも坂道なので苦痛すぎて、リフト券は諦めて通常価格で買いました。

滑り終わり、ホテルに戻ってフロントで鍵を渡される時も、
こちらの鍵でロッカールームの○番をご利用下さい。

と、渡されたのが、明らかに部屋の鍵。

部屋の鍵とロッカールームのロッカーの鍵が、一緒にくっついてるのかな?と思いつつ、そもそもロッカールームどこにあるんよ。。。

で、部屋に行くエレベーターどこだよ。

ロッカールームは諦めて部屋にもどりました。

全部聞かないと何も説明されないので、何度も来てる人でないと、何度も無駄な手間がかかると思います。

初回なんて、そもそも何を聞かなきゃいけないのかが、わからないと思いますので、確実にトラブルは起きます。

次の利用はないかと。
少し遠くても他のホテルの方がいい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2020年01月22日 08:52:09

この度は、当館のご利用をいただき誠にありがとうございました。
フロントの対応で、説明不足なところがありお客様にご負担をお掛けしました事、お詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、聞かないとお伝えしない という事は、サービス業として大きな問題点です。この件を全スタッフに共有し、同じ問題が起らないように指導していきます。
ご意見をいただき感謝致します。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ 【1泊2食プラン】※リフト券無し※
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(2~5名)】

総合5

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 17:33:21

今年は雪が少なくて残念でしたが宿はゲレンデに直通で非常に便利です。
食事のバイキングも満足です。
低価格でリフト券もついてて言うことないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2020年01月22日 08:43:19

この度はホテル レインボーをご利用いただき誠に有難うございます。
鷲ヶ岳スキー場の目の前のホテル という事がウリのひとつでございます。今年は雪が少なく全国のスキー場ではOPENできない所もありますが、まだ鷲ヶ岳は滑走できる範囲が広いです。また次回、ご利用いただけると幸いです。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食・リフト1日券付きプラン】鷲ヶ岳スキー場
ご利用のお部屋
【和洋室A】

総合4

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2020年01月17日 14:13:14

1月15日に1泊で泊りました
館内禁煙の為夜に外に一旦でなくてはいけなかったのでスキーで宿泊しているのに寒くて大変でした
喫煙場所ありますと有ったので予約しましたがちょっと残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2020年01月19日 09:11:24

当館のご利用をいただき誠にありがとうございます。喫煙室につきましては、昨シーズンまでは館内の一部を仕切りのみで喫煙場所としてご利用いただいておりましたが、近くの場所を小さいお子様もご利用いただいており、匂い等がありますので今シーズンから外での喫煙をお願いしている状況です。
何らかの告知をご覧いただいての事だったと察しますが何卒、ご理解くださいます事、お願い申し上げます。

総合5

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2020年01月16日 16:05:53

今回は当初2部屋、2家族で予約したのですが、当日に1家族がインフルエンザになってしまい1家族分キャンセルしました。
急なキャンセルにもかかわらず、とても親切な対応をして頂き気持ち良く利用させて頂きました。
また今度、皆んなで行こうと思います。
只、毎年利用しているのですが、バイキングの品数や質が落ちたと素直に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2020年01月19日 08:57:48

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。リピーター様でご利用頂いての感想を真摯に受け止め、スタッフに共有していきます。
ありがとうございます。

総合1

ひろひろ99039027さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

ひろひろ99039027さん [40代/男性] 2020年01月07日 14:51:18

34,500円 大人1 小学生2人 夕食なし 朝食あり
雪があれば満足だが、雪がないとかなり残念
よって満足度は☆1
毎年利用するが年々夕食がしょぼくなったので
今回夕食なしでとなりの温泉で夕食をとった。
唯一の満足は朝一の8時からのリフトに楽にいけることぐらい、
でもコース少なく本気で滑ると2時間で飽きる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2020年01月09日 10:16:35

ホテルレインボーをご利用いただき誠にありがとうございました。
昨シーズンに続き、今シーズンは特に年末年始に雪が無いという異例の状況で各現場も悩んでおります。
この度は、お食事の件についてご不満だったとのことで申し訳ありません。
毎年、変えながら飽きのこないメニューでお客様に喜んでいただけるよう邁進していきます。
今後とも、よろしくお願い致します。
ご投稿、ありがとうございました。

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 16:20:38

実は、朝食・夕食共に、バイキングと言う事で あまり期待していませんでしたが、
謝ります!!! めちゃくちゃ美味しいし、色々あって 大大大満足でした!
ホテルの出入り口も、駐車場側とゲレンデ側にあり、超便利です。必ずもう一度
お伺いします!ホテル宿泊者優遇のクーポンなどあって、思った以上に、財布に優しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2020年01月09日 10:11:04

この度は当館のご利用をいただき誠にありがとうございました。
高鷲ICからの距離も近く、鷲ヶ岳スキー場にも近い事が喜ばれています。
ホテルも年々、お食事については変化を出したく料理長もメニュー考案しております。
また、次回もご利用頂けるようお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食・リフト1日券付きプラン】鷲ヶ岳スキー場
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合3

ききらら4793さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

ききらら4793さん [60代/男性] 2019年10月14日 00:02:48

風呂場にアメニティーないです。夕食取皿頼んだら感じ悪く、また生物ダメだから肉に火を付けるよう頼んだら順次料理だされるからと拒否!こんな感じの悪い外国人対応初めて。せっかく泊台無し。フロント対応いまいち

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2020年01月09日 10:05:08

この度は返信が大変遅くなり申し訳ありません。
大浴場のアメニティーですが、近年インバウンドのお客様が多くなり大量に持ち出されるようになり品物を最小限に抑えている状況です。もし、必要な物がありましたらフロントで対応できる物もございますのでお問合せください。
また、お食事時、フロントにつきましての対応が不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 
今後、同じ事がないよう指導していきます。

総合4

か弱い一匹狼さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

か弱い一匹狼さん [40代/男性] 2019年08月27日 22:13:31

途中、やや雰囲気の似た赤い屋根の建物があるが、ここはゴルフクラブらしい。間違えて玄関まで入ってしまった。

それは別問題として、

概ね、いろんな点で安心してオススメできるホテル。アミューズメントも多いから団体さんでも楽しめるでしょう。フロントやスタッフの方の対応も、馬鹿丁寧でもなく、無礼さもない、ナチュラルな印象。設備は全体的に古めだが、設備更新すれば宿泊費が値上げになるだろうから、満足せねばなるまい。

また部屋から見える山並みと、そこに沈む夕暮れの眺めは絶品でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
◎スタンダードプラン◎ 【1泊2食】◆【全室Wi-Fi無料】
ご利用のお部屋
【和洋室A】

総合5

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 16:24:22

そばアレルギーの旨を伝えたら、すぐに対応してくださいました。
みなさんとても親切にしてくださり、嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
☆満天の星空と大浴場☆ 『牧歌の里』入園券付きプラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【和室12畳】

総合3

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 23:24:12

立地のせいか部屋に個別エアコンがなかった…
全館空調の吹き出し口はあったが、明らかに暖房用のそれで、この異常な高温と湿気にはほぼ無力
ロビーなどはしっかり空調効いてたので、そこで涼んで、部屋に戻ると暑い…という状態
避暑目的だったんだけど、やっぱり夏場に行くとこじゃなかったようです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
★お日にち限定!直前割!とってもお得プラン!1泊2食★ 全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【和洋室A】

総合4

nakazimaxim8℃さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

nakazimaxim8℃さん [40代/男性] 2019年05月01日 20:32:59

シーズンオフの4月末に宿泊しました。
スタッフの接客がとてもよく、施設の古さも別にいいやと思えるくらいです。忙しくされていましたが、嫌な顔せず対応してくれたことがとてもよかったです。
朝食はバイキング形式でしたが、和食、パン食とあり満足のてきる味でした。
なお、近くにお店がないので、高鷲地区にあるコンビニか、サービスエリアのコンビニでの買い出し必須です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2019年05月19日 13:31:08

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。連休中は、お陰様でたくさんのお客様にご利用いただきましたが、お気付きのようにバタバタ感を感じさせてしまい、お恥ずかしい限りです。周辺に何もありませんのでその分、静かにお過ごし頂けるとよかったのですが…。施設はなるべく古さが目立たないよう修繕していきます。お客様の、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★お日にち限定!直前割★【1泊朝食プラン】全室Wi-Fi無料 】
ご利用のお部屋
【和洋室A】

総合4

セイントオジサンさんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

セイントオジサンさん [40代/男性] 2019年03月27日 10:33:59

子供の春休みを利用し、春スキーを楽しみました。
食事はバイキングでしたが、夜、朝共に全体的においしかったです。
また機会があれば利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2019年05月19日 13:11:24

この度はホテルレインボーをご利用いただき誠にありがとうございます。3月末のご利用をいただいたようですが、今年は雪が無くご満足いただけたのか…というスタッフの不安ばかりでした。そんな中、また利用したい。と思っていただけてホッとしました。冬まで待たず是非、グリーンシーズンも営業しておりますのでお会いできれば幸いです!スタッフ一同、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ◆鷲ヶ岳スキー場◆リフト1日券付プラン 【1泊2食】【全室Wi-Fi無料】
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(2~5名)】

総合4

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2019年03月22日 17:08:50

3月16日に宿泊しました。せっかくの立地ですが、雪不足でクローズとなったコースの真下ということでやや残念な状態でした。
部屋の暖房はOFFにしても全館共通のものは継続されているようで、あまりの暑さに窓を全開にしなければなりませんでした。加湿器はあるものの乾燥がひどいので、各自、対応が必要かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2019年05月19日 13:05:18

この度は当館のご利用を頂き誠に有難うございました。今シーズンは、グループスキー場共に雪不足に悩まされた年でした。館内の暖房につきまして、不快な思いをされたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。施設面では改善策も難しい事が正直なところではありますが、出来る限りの対応をさせていただきますのでご理解くださいますようお願い申し上げます。お客様の、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆鷲ヶ岳スキー場◆リフト1日券付プラン 【1泊2食】 【全室Wi-Fi無料】
ご利用のお部屋
【和洋室A】

総合4

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2019年03月06日 07:57:35

3月3日~1泊しました。
時期的もあると思いますが、リフト券がついて2食付き。お得に感じました。お食事は、ビュッフェ形式で良かったです。
お風呂場だけにでも、化粧水や乳液のアメニティが充実してたらいいなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー 2019年05月19日 12:46:48

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。料理については、連泊の方にも飽きがこないようメニューも試行錯誤しております。アメニティーにつきましてはご指摘がありましたように充実するよう今後検討いたします。レインボーは夏季営業もしております!ぜひ、冬季と違った雰囲気を味わいにいらしてください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆鷲ヶ岳スキー場◆リフト1日券付プラン 【1泊2食】 【全室Wi-Fi無料】
ご利用のお部屋
【和洋室A】

総合5

投稿者さんの 鷲ヶ岳高原ホテル・レインボー のクチコミ

投稿者さん 2019年02月26日 16:09:33

ご飯を食べたらお腹を何人も下しましたので、生物の改善だけお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月

118件中 1~20件表示

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