食事がとても美味しかったです。スタッフの皆さんの対応も良かった。ただ部屋の設備で冷蔵庫ではなく保冷庫だったのが少し残念。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年07月

ホテルの従業員の対応がそれぞれみな丁寧で親切でとても良かったです。
食事も値段の割に良かったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

訳ありプランだったので部屋は正直期待してませんでしたが、バリアフリーの部屋でとても良かったです。
一緒に行った母は足が悪く床に座れないので、ソファーがあったり段差が無かったりで過ごしやすく快適でした。
スタッフの方達も皆親切丁寧でした。
食事も種類が豊富でとても美味しかったです。
1つだけ残念な事が、外国人客が朝食時に空のペットボトルを持ち込み、そこに直接コーヒーを入れていた事です。もしかしたら直接口をつけて飲んでいたかもしれないと思うと、飲みたかったけどコーヒーを飲む気になれませんでした。
他にも部屋の番号が書いてあるにもかかわらず勝手にスリッパを履いて行ったり、廊下で大声で話しをしていたり…外国人がいる事は仕方がないですが、それ以外はとても良かっただけに少し残念な気持ちになりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

お安い価格で宿泊させて頂いた割に、サービス等良いものでした。

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家族

宿泊年月

2024年06月

十数年ぶりの宿泊でしたが、やはり全体的に満足度の高い宿でした。
ビュッフェも品数がちょうど良かったと思います。品数が増えるほどクオリティも下がると思うので多すぎず少なすぎず、デザートも凝っていて大変満足致しました！

またお邪魔したいです(^^)

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

先日82歳の伯母と宿泊しました。
食事はどれも美味しそうで普段は少食の伯母も喜んで沢山食べていました。
私も久しぶりの帰郷で北海道の美味しいものに大満足でした。
夕食後のマシュマロ焼きも楽しく、送迎時のハープの演奏も素敵な企画ですね。
全てに大満足でしたが一点だけ、脱衣所に設置されている化粧水等と髪に付ける物のボトルが似通っていて解りにくく、82歳の伯母は間違えて使用してしまいました。
高齢のお客様も多いと思いますので分かりやすくして頂けると良いと思います。
次回は犬連れで訪れたいと思っています。
最後になりますがミャンマー人のホールスタッフの女性の笑顔が素敵でした。

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家族

宿泊年月

2024年05月

ごはんもおいしくて、接客も丁寧で大満足です！！部屋も綺麗だし、部屋についてるコーヒーを、妊婦だと気づいてくれてカフェインレスももってきてくれたり、配慮も素敵でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

定山渓なので札幌市民は利用しやすいです。ご飯も美味しいですし、サービスも鶴雅クォリティです。
ですがやはり立地のせいか狭く、同価格帯のウィングスや水の謌に比べたらサービス以外の全てがワンランク下がる気がしてしまいます。（さすがに杢の抄や鄙の座とは比べませんが。）例えば焚き火はロビーにあり落ち着いた空間ではありませんし、ビュッフェも品数は減りますし、全体的に明るくしてあって落ち着いた空間とは言い切れないですし。
とここまで比較で書きましたが、十分満足しています。

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家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフの方々の接客が素晴らしく気持ち良く過ごせました。
ビュッフェの品数も多く大変美味しいかったです。部屋の雰囲気、ロビーの雰囲気も木をふんだんに使用した落ち着いた感じ。
大変良いところでした。

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家族

宿泊年月

2024年03月

部屋は良かったです。食事はビュッフェスタイルで、以前に日帰り入浴＋ランチで利用して、品数も多く美味しかったのですが。今回は冷めているものが多々あり残念でした。ビュッフェの料理がセールスポイントだと思っていたので、配慮があると良いと思います。大浴場は、何度か日帰り利用もしていますが、まずまずという感じです。大浴場からコテージの部屋（一番遠かった）まで、外の廊下を歩くので、冬、特に吹雪いたりすると辛いものがあります。

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宿泊年月

2024年02月

3月15日に宿泊しました。部屋も広く静かで落ち着いた雰囲気の中でリラックスできました。そして何よりもビッフェ形式の料理は種類が豊富でおいしく大満足
飲み比べの日本酒も2人で飲むには多すぎるほどの量もありこちらも申し分なし。また特別な時期に利用したい。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

口コミとかが良かったので、すごく楽しみにしていたのに、期待が大きかった分、色々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

平日の宿泊だったので空きがあったのかお部屋をグレードアップしていただきました。お部屋はマッサージ機付の和洋室で、お風呂上がりにゆっくりと利用できて良かったです。
夕食、朝食ともビュッフェ。これまでの中で一番の質の良さで全て美味しくいただきました。次の料理を取りに行っている間にテーブルのお皿が片付けられており気持ちよく食事ができました。
デザートの種類も多くテンションが上がりました。
お風呂は岩盤浴があり嬉しく利用しましたが寝るタイプが4つしかなく、混んでいたのでもう少し増やしていただけると嬉しいです。
温泉が目的でしたが、食事共々とても満足でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

従業員の方々の質が高く、気持ちよく宿泊を楽しむことができました。また、食事が美味しくて種類も多く、普段は少食な息子も箸が進んでおり、驚きました。
建物自体が古く、元は別のホテルだった建物をリニューアルしているからか、温泉施設が「普通」という感想しか持てない、面白みの無いもので残念。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年02月

今回初めて利用させていただきましたが、とても素晴らしいホテルでした。父の誕生日のお祝いで訪れましたが今後お祝い事はこちらを利用させていただきたく思います。とても吹雪いた日で道路状況も悪くチェックイン時間に間に合わなさそうで事前にお電話したのですが、電話口の外国の方が丁寧にご対応して下さいました。到着時には暖かいタオルを出して下さって感動しました。館内の案内や部屋の案内も丁寧にして下さり、他の大手ホテルではチェックインしたら放置が多いので嬉しく思いました。スタッフさんも皆さん終始丁寧ですしお声がけして下さったりと素晴らしい。とにかくお食事もお風呂もとても満足でした。お腹いっぱいで焼きマシュマロを食べれなかった事と、眠くて岩盤浴に行けなかった事が心残りなのでまた訪れた際にはリベンジしたいです。両親もゆったりしていて心地よくて凄くいいと喜んでおり、今後友人にもオススメの温泉施設を聞かれたら絶対にこちらを勧めます。この度は本当にありがとうございました。

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その他

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家族

宿泊年月

2024年02月