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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 クチコミ・感想・情報

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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:356件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.14
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.42
  • 風呂4.28
  • 食事4.64
宿泊年月
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320件中 1~20件表示

総合4

ichi5ba7さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

ichi5ba7さん [30代/女性] 2019年03月15日 13:32:52

予約時点で問い合わせメールをした際に、子供料金について楽天トラベルに書いてある料金より高い料金を案内をされました。その旨を伝えたところ、メールで案内された料金が正当とのことでしたが、なぜ違う料金をわざわざ書いているのでしょうか、不思議です。
再度確認したら「それでは今回は楽天トラベルに記載の料金でご案内させていただきます」とのこと。間違って記載しているのであればそれを謝罪していただければよかったのに…もしくは私の見落としであれば指摘していただければ納得できたのに…
メールでのやりとりなのにとても面倒くさそうな感じがたっぷりでていて、とてもガッカリしました。
なので期待はしておりませんでしたが、フロントやレストランスタッフの方々の対応はとても丁寧でした。
お食事は夕食・朝食どちらもとても美味しかったです。
ロビーでの焼きマシュマロも楽しませていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合2

投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月12日 18:16:03

この価格を出せばいくらでももっといいところがあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2019年03月13日 09:39:00

森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら、この度のご滞在においてご満足いただけなかったご様子に大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見は真摯に受け止めこれからもお客様に喜んでいただける宿を目指し努力してまいりますのでまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
支配人        

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合5

たなか41さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

たなか41さん [70代/男性] 2019年03月09日 16:44:21

従業員の対応もよく、施設もよく、食事もおいしく、大変満足です。
気になることは、部屋の洗面器の排水が悪かったのと、廊下の芳香剤がきつかったことくらいです。
今回のラウンジコンサートはハープ演奏で、意外に大きな音で驚きました。音色も選曲も大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2019年03月13日 09:14:07

この度は森の謌をご利用くださいまして、ありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
気になる点に挙げていただいた排水及び芳香剤については改善をいたします。
これからもお客様に喜んでいただける宿を目指し努力してまいりますのでまたのご来館を心よりお待ち致しております。
誠にありがとうございました。

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合5

投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月07日 16:23:01

森ビュッフェは何を食べてもおいしくて、最高でした。
満室という割には温泉も混んでおらず、気持ちよく利用できました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2019年03月09日 11:05:28

この度は森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
レストラン森ブッフェは新鮮な野菜や魚介類、鉄鍋オープン料理、スイーツなど約80品をご用意しております。季節により内容の変更をしておりますので次回のお越しの際もお愉しみいただけると存じます。
ご利用誠にありがとうございました。

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

leeyijuさんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

leeyijuさん [30代/女性] 2019年03月07日 15:44:32

It is great, I will visit there again

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2019年03月08日 15:33:20

Thank you for selecting us out of the many possible places here.
We are so pleased to see your comments, and we eagerly await your kind return in the near future.
Sincerely,
Mori no uta

総合4

投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月06日 22:42:19

仕事でイライラがつのり解放されたくてたまには1人で温泉でも…と思い利用しました。従業員さんの対応も良く、滞在中は全く嫌な気分にはならなかったです。お風呂はほぼ貸し切り状態で岩盤浴も楽しめてゆったりとした時間が過ごせて満足でした。夕食も他のお客さんは沢山いましたが殆ど気にすることなくのんびり1人で食事出来ましたし、夜のハープ演奏も非日常的な雰囲気ありで素敵でした。
食事は十分すぎるほど楽しんだので次は素泊まりでのんびりしにいってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2019年03月09日 11:01:09

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌をご利用いただき、誠に有難うございました。
この度のご滞在において満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。 
今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
支配人

ご利用の宿泊プラン
【女性の一人旅】特典付き!デラックスツインで優雅なひととき♪/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合4

投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月28日 10:40:06

作務衣は不便でサイズも小さく、かつ通気性が悪い。浴衣の方が良いと思う。また、屋内サンダルもあまり良いとは思えず清潔感がない。
食事は、本ホテルが2回目のせいか感動は薄かったが、それぞれの味は大変美味しかった。
過去5回宿泊している阿寒のサービス、食事の方が好きである。
来月支笏湖へいくので比較してみたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2019年03月01日 17:21:05

この度は森の謌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事にご満足頂けました事は大変嬉しく思います。しかしながら作務衣のご不便及び屋内サンダルにおいてご不快の念を与えてしまいました事について心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は改善に向け検討いたします。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。
誠にありがとうございました。

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌 
支配人 

ご利用の宿泊プラン
【車椅子でも快適に】バリアフリー対応客室プラン/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【バリアフリー対応】ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月09日 00:32:14

当日は満室でしたが、混んでいるということを感じさせない接客が流石でした。大浴場の清掃も行き届いていましたし、脱衣所・洗い場もそれほどの混雑もなく快適に過ごせました。食事も補充のタイミングが良かったです。楽しいひとときをありがとうございました。

今まで鶴雅グループのホテルに何度か宿泊していますが、どこも安定していて安心して宿泊出来ますね。次回は連泊でのんびり伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2019年03月01日 17:07:29

この度は森の謌をご利用くださいまして、ありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様に喜んでいただける宿を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
誠にありがとうございました。

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

チョロ2933さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

チョロ2933さん [50代/女性] 2019年01月26日 19:57:54

初めての鶴雅リゾートでした。サービス、部屋、アメニティ満点でした。楽しい旅行でした。次回は是非、支笏湖の方へ行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2019年02月04日 12:15:15

この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様に喜んでいただける宿を目指し努力してまいりますので今後とも鶴雅グループの宿を宜しくお願い申し上げます。

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 支配人

総合5

non6512さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

non6512さん [50代/女性] 2019年01月14日 09:11:18

こちらには、3回宿泊していますが、初めて2泊連泊しました。勤続うん十年の休暇を頂いたので、家族をおいて自分へのご褒美旅行でした。

温泉もたっぷり楽しみましたし、岩盤浴は本当に癒されます。タオルや岩盤浴衣が使い放題だから、気持ち良く快適に入浴出来て嬉しいです。

2晩、エステも受けて心身ともにリフレッシュ出来ました。

食事は、2泊ビッフェでしたが、全て美味しく特に野菜が新鮮で様々な料理で味わえ飽きずに堪能しました。さらに連泊者へのサービスもあり嬉しかったです。

館内の雰囲気も素晴らしく、最終日、夜中にたくさん雪が降ったのですが、車には積雪がなく、雪を降ろしてくださったのではと、スタッフの方々のお気遣いにも感謝です。
ロビーコンサートも感動しました。

贅沢な非日常な2泊を思う存分堪能出来ました。有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2019年01月18日 14:15:44

いつも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご利用いただき、誠に有難うございます。
この度のご滞在において満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、沢山のお褒めの言葉を賜り心より御礼申し上げます。
これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。 
今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
支配人

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!ビュッフェ満喫プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月13日 17:46:20

還暦のお祝いとして、夫婦で泊まりました。ゆったりとすごすことができました。特に朝食が美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2019年01月18日 14:11:37

この度は定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌をご利用いただき、誠に有難うございました。
大切な還暦のお祝いの宿として選ばれ「ゆったりとすごすことができました」とのお言葉をいただけました事は大変嬉しく心より感謝申し上げます。
これからも快適な空間をご提供出来ますようスタッフ一同一層努めてまいりたいと存じます。 
今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合5

monkeynightさんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

monkeynightさん [30代/男性] 2018年12月15日 20:32:20

12月14日に宿泊しました。チェックイン、チェックアウトの際、佐藤総支配人にご挨拶して頂き、御心遣いに感謝しています。お部屋はゆったりとして清潔感もあり、とても良かったです。マッサージチェアも気持ち良かったです。夜はロビーの暖炉を囲んでハープを聴いたり焼きマシュマロをして楽しみました。また利用させてください。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年12月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2018年12月28日 16:26:22

この度は、森の謌をご利用くださいまして、ありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様に喜んでいただける宿を目指し努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
誠にありがとうございました。

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定バーゲン】5%OFF&楽天スーパーポイント2倍!/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【デラックス和洋室】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

tomachopuさんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

tomachopuさん [30代/男性] 2018年12月06日 12:34:36

ビュッフェはプロシュートまで出てきて大満足でした。レストラン会場の従業員さんもすぐにテーブル上の皿などを片づけてくれて流石は鶴雅と思いました。
残念なのはまだチェックアウト時間前なのに清掃員が入ってきて、まだ居たの?と言わんばかりの態度で来た事とチェックアウト後は帰り際のお見送りもなくお金払ったらさっさと帰ってと云うような感じのあっさり感ですね。後、車を入り口に着けておいてくれるのは良いのですが、雪も払わずにただ置いてあったのは少々気が利かないなとも思いました。
まぁやや残念な所もありますが間違いなくビュッフェのレベルは定山渓で一番です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年12月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2018年12月28日 16:24:29

先日は森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を賜り心より感謝申し上げます。
しかしながら、清掃スタッフの無礼及びフロントスタッフの心遣いの不足がございましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この度頂ましたご指摘は今後繰り返すことの無いよう指導して参りますので、これに懲りずまた森の謌をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
支配人

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月28日 11:56:15

夕食の席が遠かったので何回も往復し、他のお客さんや、スタッフの人とぶつかりそうな不安があり、汁物を取りに行くのも躊躇しました。お盆もなく落ち着かず早々に部屋に戻りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2018年11月28日 15:54:51

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊はご満足できないものでありましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様への目配り、気配り、心配りがまだまだ出来ていないことを痛切に感じます。
今後は心新たにお客様に満足していただける宿になるよう従業員一同励んでまいります。
何卒、今後ともご愛顧のくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
ご利用のお部屋
【デラックス和洋室】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

マメちゃん1203さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

マメちゃん1203さん [60代/女性] 2018年11月21日 15:46:49

この度は 高校の友達4人で 還暦祝いを兼ねて 憧れのホテルに泊まりました
館内も 高級感があり 和洋室に4人で宿泊
ベット2つ 畳に布団2枚 思ってたより ちょっと狭い感じでした
ソフアーが広く 1時間延長にしたので 朝食もゆっくりできました
食事は 夜も朝も とても美味しく おしゃれで 食べ切れない程の種類でした
真駒内から 無料シャトルバスが出ていますが 札幌駅始発だと
もっと便利だと思いました
また是非 伺いたいホテルのひとつとなりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2018年11月28日 14:14:44

この度は森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉と貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。これからもお客様に満足頂ける宿を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
支配人

ご利用の宿泊プラン
【AM11時までOK】朝はゆったり出発プラン/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合5

kenoji3さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

kenoji3さん [60代/男性] 2018年11月19日 01:04:59

食事がとても良かったです。サラダ、ステーキ、ピザ、デザートも美味しかったです。ただ、中華はイマイチだったかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2018年11月28日 14:36:08

この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、食事についてお褒めとご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。ご意見は調理と共有し今後の課題とさせていただきます。
次回ご利用の際にはすべての料理をお褒めいただけるよう努力して参りますので今後とも森の謌をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う♪森ビュッフェ
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合4

投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月17日 19:34:01

友人4人で宿泊しました。とにかく全てがオシャレで女性向きのお宿だと思いました。
食事はありきたりのものではなく、どれを食べても美味しいオリジナルな食事に大満足でした。今度はランチも利用してみたいです!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2018年11月28日 14:04:58

この度は森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉はスタッフの一番の励みとなります。
レストラン森ブッフェは新鮮な野菜や魚介類、鉄鍋オープン料理、スイーツなど約80品をご用意しております。季節により内容の変更をしておりますので次回のお越しの際もお愉しみいただけると存じます。ご利用ありがとうございました。

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
支配人

総合4

投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月15日 11:24:42

kind service, warming place, well foods, and not bad spring
it's a pity for no scene around

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2018年11月28日 16:14:04

Thank you for choosing Mori no uta during your stay in Sapporo.
We are glad to hear thatyou had enjoyed our facilities. We look forward to welcoming you here in another season with different scenery.

Thank you,
Jozankei Tsuruga Resor SPA Mori no uta

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定バーゲン】5%OFF&楽天スーパーポイント2倍!/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ちびこー0313さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

ちびこー0313さん [30代/女性] 2018年10月23日 14:39:03

今回はワンランク上の部屋にしたかったのですが、空きがなく今回のプランにしました。
決して安くはない値段だとおもいます。ここ数年利用した宿泊施設では、1番残念でした。
まず部屋のホコリ。髪の毛。不快です。
水回りの臭いがいやでした。
そしてスタッフの方の接客も普通かそれ以下。
2万以上出してこれかと思いました。
食事は大満足ですが、正直食事のみです。
なかなか予約が取れないので楽しみにしていましたが、もうくることはありません。
ほかの鶴雅リゾートもこんな感じだったらと思ってしまいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2018年11月28日 13:58:41

この度は森の謌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事にご満足頂けました事、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の清掃状況が悪くご不快の念を与えてしまいました事について心よりお詫び申し上げます。今後、このような事の無いよう社員教育を徹底して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌 
支配人 

総合5

hirozzcさんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ

hirozzcさん [50代/女性] 2018年10月14日 00:41:21

数日前の予約だったので、どんなお部屋かなと思っていたら、凄く広くてマッサージチェアも付いていてとっても快適でした。一緒に行った84歳の母は、また来るために元気でいなくちゃねと言って、生きる張り合いが出てきたようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 2018年11月03日 18:32:41

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌をご利用いただき、誠に有難うございました。
この度のご滞在において満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。 
今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
支配人

ご利用の宿泊プラン
【見つけたらチェック!】急なお休み応援プラン /ビュッフェ
ご利用のお部屋
【お部屋はホテルにおまかせ】

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