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ウェスティンホテル仙台 クチコミ・感想・情報

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ウェスティンホテル仙台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:1227件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.27
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂4.31
  • 食事4.42
宿泊年月
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993件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月31日 17:18:23

チェックアウトの際、お会計を二度間違えられてしまい苦笑いでした。GoToなどで何かと忙しい折と思いますが高価格帯ですのでサービスには注意して頂きたいところです(応対自体はとても感じが良かったです)。お部屋は天井が高くバスルームもきれいで、ミニバーなども充実しており贅沢気分が味わえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
ご利用のお部屋
【スーペリアキングルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月31日 11:24:53

アレルギーがある子供の朝食にも配慮頂き、ありがとうございました。
お部屋も高層階でゆっくりすることができました。
素敵なホテルだったので今後リピート宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用のお部屋
【モデレートキングルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月30日 22:25:52

従業員さんが、元気に挨拶してくださるので、こちらも、元気を頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月29日 21:59:14

素敵な思い出が出来ました。
スタッフの方は本当に丁寧な対応でした。
今回のコロナ渦でキャンセルをしようかと迷ってましたが
思い切って宿泊して良かったです。
ありがとうございました。また是非、宿泊したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ウェスティンホテル仙台 2020年08月01日 06:54:15

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊を迷われたとの事ですが、少しでも日常から離れてごゆっくり頂けましたら幸いでございます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
また是非お越し頂けますことを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【21日前でお得!返金不可】Smart Saver 早割21~朝食付き~
ご利用のお部屋
【デラックスキングルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 22:10:15

恋人と2人で利用。チェックイン前に、ロビーで荷物を預けたが、10分以上無人の状態で放置されていた。
フロントの方の対応はとても丁寧であり、好感を持てた。急な朝食付きのプランへの変更もしていただいた。
部屋はとても広く、綺麗で快適だった。
朝食の際、会場入り口で、少し待つように言われたが、後から来たお客さんが先に案内され、とても憤りを覚えた。全くお客さんの顔などを把握していない証拠である。
また、口を動かして食べている最中に、お皿を下げようと催促してくるスタッフがおり、不快に感じた。
食事会場での対応の酷さが露呈していた。
チェックアウトを済ませ、ロビーでのスタッフの対応は、そんな気持ちを跳ね返してくれるような、丁寧で、また来たいと思えるものだった。その女性スタッフには、感謝を伝えたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
ウェスティンホテル仙台 2020年07月31日 04:00:04

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
レストランでのサービスに関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことの無いよう、サービス改善に務めて参ります。
しかしながらロビースタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今後は、どのスタッフが対応させて頂きましても、快適にお過ごし頂けます様、日々努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【21日前でお得!返金不可】Smart Saver 早割21~素泊まり~
ご利用のお部屋
【スーペリアキングルーム(禁煙)】

総合2

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 09:17:41

ウィークエンドアフタヌーンティーと朝食でシンフォニーを利用したが、接客レベルが低くがっかりしました。
わずかな滞在時間の中でオーダーミスも幾度もあり、こちらがしていただけますか?と聞いたことに対して「まぁ、別にいいですよ」という言葉遣いは如何なものでしょうか。先回りしてサービスするどころか、言われてもなかなか動いてくれない、サービス料を取ってはいけないレベルの方が多かったです。

幼児がいたためベッドガードをお願いしましたが、マットレスの厚みがありすぎてガード自体は10センチも出ておらず意味がありませんでした。事前に電話でお願いしているのですから、それくらいの情報はいただきたかったです。

他にもバスタブに髪の毛がある、プランに含まれていた駐車場かVOD無料のどちらかを選ぶ案内もない等々、総じて残念な滞在となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ウェスティンホテル仙台 2020年07月31日 04:09:51

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はレストラン「シンフォニー」に関しまして、適切なサービスをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋のベッドガードの件や清掃の件、チェックイン時のご案内不足、とすべてにおいてご満足いただけるおもてなしが出来ず重ねてお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在をご期待に添えないものにしてしまいましたこと、大変心苦しく猛省致しております。
今後は担当部署に周知させ、同様の事が無いよう努めて参りますので是非とも挽回の機会を頂戴できれば幸甚でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得!返金不可】Smart Saver 早割7~朝食付き~
ご利用のお部屋
【モデレートキングルーム(禁煙)】

総合5

とりさん4215さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

とりさん4215さん [70代/男性] 2020年07月21日 06:15:46

チェックイン時間を早めていただきました。おかげで当ホテルのレストランでの夕食前にシャワーを利用できました。感謝いたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ウェスティンホテル仙台 2020年07月31日 03:51:41

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はご宿泊ならびにご夕食もホテルをご利用頂き、こちらこそ感謝致します。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Smart Business (素泊まり)IN18時~OUT10時
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(禁煙)】

総合5

おおまちくらぶさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

おおまちくらぶさん [50代/男性] 2020年07月14日 16:00:37

叔母二人が利用。私の隣接部屋を取ってもらい、便利に使わせていただきました。一舞庵の食事と、朝食ともに満足しました。お勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ウェスティンホテル仙台 2020年07月16日 09:40:37

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

皆様でのご宿泊、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき何よりでございます。
また是非、ご家族皆様でウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(禁煙)】

総合5

おおまちくらぶさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

おおまちくらぶさん [50代/男性] 2020年07月14日 15:58:31

東北在住限定プラン。高級な部屋が安価で宿泊できてよかったです。親戚2人と隣接の部屋にしてもらい、朝まで快適に過ごしました。食事は37階の一舞庵で鉄板焼きをいただきました。これも全品手の込んだ料理で堪能。いい休日でした。利用をお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ウェスティンホテル仙台 2020年07月16日 09:38:40

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お食事、お部屋共にお褒めのお言葉ありがとうございます。
親戚の皆様でのご利用頂き、いい休日とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(禁煙)】

総合5

motokkさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

motokkさん [50代/男性] 2020年07月02日 17:50:12

2度目の利用です。いつも仙台で夕食をしてそのまま泊まって楽しむという利用方法です。お祝いの日に活用しています。素敵なホテルなので毎回感激しております。空を眺めながら眠れるのでこのホテルが大好きです。プランもお得で最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ウェスティンホテル仙台 2020年07月07日 06:15:44

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

大切な日のお祝いにご利用頂きありがとうございます。快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
いつお越し頂いても、皆様に最高な時間をお過ごし頂けますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(禁煙)】

総合5

モモウサギ1220さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

モモウサギ1220さん [40代/女性] 2020年06月18日 22:57:29

初めて宿泊させて頂きました。35階のお部屋で景色が素晴らしいです。窓が大きいので仙台の景色が一望です。お部屋は隅々まで綺麗に清掃されていて快適に過ごすことができました。
スタッフの対応も良くてチェックイン時の説明も丁寧でした。
また仙台に行った時には宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ウェスティンホテル仙台 2020年06月28日 17:54:22

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

施設やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますが、スタッフ一同感激致しております。
今後も皆様のご滞在が快適なものとなりますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得!返金不可】Smart Saver 早割7~素泊まり~
ご利用のお部屋
【デラックスキングルーム(喫煙)】

総合4

taka6060さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

taka6060さん [60代/男性] 2020年03月26日 13:38:23

初めてウエスティンに宿泊しました。 1Fロビーからフロント、お部屋まで女性スタッフに案内して頂きました。フロントスタッフ、ベルスタッフとも丁寧な対応でした。
部屋もきれいで眺望もよく満足してます。アメリカンブレックファーストもかなりボリュームが有り美味しくいただきました。 リピートしたいホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
ウェスティンホテル仙台 2020年04月02日 11:30:21

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

高層階からの景色やお食事をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
今後とも皆様にお選び頂けるようなホテルを目指し、精進致して参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Smart Saver 事前決済限定 早割45
ご利用のお部屋
【デラックスキングルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月26日 20:09:52

ドライヤーが客室の質に比べ、ショボい。
各部屋にwifiが通っているが、時間によって非常につながりにくくストレスを感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ウェスティンホテル仙台 2020年02月29日 07:02:26

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ドライヤーにつきましてはより皆様に快適な滞在をご提供出来る様に、担当部署にて検討させていただきます。
また、wifiについてもご不便をおかけし大変失礼いたしました。
お部屋に個別のルーターを設置することも可能ですので是非お声がけくださいませ。
次回はお客様を裏切ることのないよう、サービスに努めてゆきますので、これからもウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
Smart  Saver 事前決済限定 早割7~素泊まり~ ※※返金不可※※
ご利用のお部屋
【デラックスキングルーム(禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 16:35:37

一度は泊まりたいと思ってたホテルなので、思いきってデラックスにしたのですが、28階の部屋で屋根?があり見晴らしはいまいちでした。
これでテンションガタ落ち。

でも、』部屋は綺麗で水圧も弱くなく外部も、歩いてる人の歩く音やドアの閉める音など雑音がなく快適でした。

朝食は思ってたより品揃えが少ない感じがしましたが、安いホテルみたいなご飯でなく美味しく食べれました。

また泊まりたいとは思いますが今回と同じなら、安いホテルでいいかと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ウェスティンホテル仙台 2020年02月29日 07:06:00

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の期待に沿えず、さらに残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
館内施設の見直し・改善について今後のご参考とさせていただきます。
しかしながらお部屋は快適だったとのお言葉
を頂戴出来、感謝致します。
次回はよりご満足いただけますようサービスに努めてゆきますので、これからもウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
Basic Stay with Breakfast
ご利用のお部屋
【デラックスキングルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月11日 16:33:24

事前決済プラス早期予約で、高級ホテルにお安く泊まることができました。
部屋もアップグレードしていただき、仙台市内から太平洋を一望でき、さらには満月も見ることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ウェスティンホテル仙台 2020年02月14日 16:42:30

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

快適なお時間をお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
皆様のホテル滞在が、思い出深いものとなりますよう、努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Smart Saver 事前決済限定 早割21~素泊まり~
ご利用のお部屋
【モデレートキングルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月10日 21:11:11

サービスなど全て素晴らしく満足でしたが、メイク落としが欲しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
ウェスティンホテル仙台 2020年02月11日 10:00:01

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
メイク落としでございますが、お届け出来るようご用意しております。他にもご必要な物がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Smart Saver bed & breakfast 事前決済限定 早割21~朝食付~
ご利用のお部屋
【デラックスキングルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月05日 18:15:04

g

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ウェスティンホテル仙台 2020年02月11日 09:54:44

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在は快適でございましたでしょうか。
皆様にご満足頂けますよう努めて参ります。

またウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Smart Saver 事前決済限定 早割21~素泊まり~
ご利用のお部屋
【モデレートキングルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月03日 17:58:33

急なご依頼にも親身になって対応頂き、気持ちのこもった対応に大変感動しました。是非また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ウェスティンホテル仙台 2020年02月04日 21:08:59

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

大切な日のお祝いでご利用頂きまして誠にありがとうございます。サプライズのお手伝いをさせて頂け、光栄でございます。
お連れ様にもお喜び頂けたのでしたら幸いでございます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
Smart Saver bed & breakfast 事前決済限定 早割7 ※※返金不可※※
ご利用のお部屋
【モデレートキングルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月02日 09:47:09

贅沢なホテルライフでした。とても満足してます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ウェスティンホテル仙台 2020年02月04日 20:39:16

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Delight ~週末限定/チェックイン16:00、チェックアウト11:00 (室料のみ)~
ご利用のお部屋
【モデレートキングルーム(喫煙)】

総合5

フレカツミノ楽天おやじさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

フレカツミノ楽天おやじさん [50代/男性] 2020年01月24日 18:40:21

年末年始に利用しました。太平洋に上る初日の出も見られて、良い年越しになりました。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ウェスティンホテル仙台 2020年01月28日 08:48:29

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ウェスティンホテル仙台にて、素敵なお時間をお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。
今後とも皆様にお過ごし頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(禁煙)】

993件中 1~20件表示

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