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ウェスティンホテル仙台 クチコミ・感想・情報

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ウェスティンホテル仙台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:1197件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.25
  • 部屋4.59
  • 設備・アメニティ4.39
  • 風呂4.22
  • 食事4.42
宿泊年月
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972件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 16:04:42

今回宿泊させて頂いた中で残念だったことは、フロントのフロアにあるレストランの女性スタッフと目が合ったのにもかかわらず、挨拶をせずに隣にいた男性スタッフと私語をして逃げられたことです。無視をされた気分になり、とても不快な気持ちになりました。
また、客室のエスプレッソマシンに入れるコーヒーのカプセルが置かれていたトレーに埃がたくさん付着していて、そうじが行届いていないようにも感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
Smart Saver 事前決済限定 早割45
ご利用のお部屋
【プレミアツインルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月14日 09:46:47

朝食後も、部屋で静かにゆっくり過ごせるところが
素晴らしい
(クリーニングスタッフの物音が聞こえたことが有りません)

各担当スタッフ方々の動きにも余裕が有り、
そこから受ける安心感は、ここに宿泊したくなる理由の一つ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用のお部屋
【クラブスーペリアキングルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月08日 19:01:49

なんと言ってもスタッフの対応が完璧です。さすがです。素泊まりでしたが、立地的にも国分町まで徒歩圏内。駐車場もわりと広い。逆にどこに不満を言えば良いのかわかりません。テレビとスマホのペアリングができるので、プロポーズに使わせていただきました。3150

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ウェスティンホテル仙台 2020年01月10日 11:00:04

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

大切な日のご宿泊にお選び頂きまして誠にありがとうございます。
素敵な時間をお過ごし頂けましたご様子で嬉しく存じます。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに、今後も皆様を心よりのおもてなしでお迎え出来ますよう精進致して参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Smart Saver 事前決済限定 早割21~素泊まり~
ご利用のお部屋
【モデレートキングルーム(禁煙)】

総合5

ゆき01さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

ゆき01さん [50代/女性] 2020年01月07日 16:39:30

元日から3日まで2泊夫婦で宿泊しました。15時インの予定が16時半になったためか部屋の案内に40分以上待たされ少しムッとしましたが、ロビーラウンジの珈琲サービスやこちらの期待以上のサービスを提供頂き、大変気持ちの良い3日間を過ごすことができ良いお正月でした。さすがウェスティン!と感動。また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ウェスティンホテル仙台 2020年01月08日 15:48:29

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご到着の際には、お部屋のご案内までに大変お待たせしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お部屋のご準備にお時間がかかってしまい、お客様の貴重なお時間を頂戴することとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

しかしながら、ご滞在中は大変気持ちの良い3日間を過ごすことができたとお伺いし、大変安堵致しました。また嬉しいお言葉まで頂戴し、非常に恐縮でございます。お客様からのお言葉を糧にしつつ、今後もスタッフ一同精進致して参りますので、ご愛顧頂けましたら幸いでございます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45
ご利用のお部屋
【モデレートキングルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月07日 15:54:06


べットの下に物がはいってしまい、ベッドをずらしたところ床にたくさんの粉々のテッシュと前泊者様のお子様のものでしょうかアンパンマンの袋がゴミ入りで落ちておりました。
ルームクリーニングをしっかりして頂きたいです。ウエスティンに宿泊しているのにかなり不快な気持ちになり残念です。

ルームクリーニングのチックをしっかりとお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ウェスティンホテル仙台 2020年01月08日 15:32:24

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度はお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。仰ることはごもっともであり、平身低頭して心よりお詫び申し上げます。清掃責任者に直ちに申し伝え、今後このようなことがないよう、現状を見直し、入念な清掃体制とチェック体制を整え、お客様へ清潔で快適なお部屋をご提供するよう努めて参ります。

最後に誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Smart Business (素泊まり)IN18時~OUT10時
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(禁煙)】

総合5

しろくまさんさん3681さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

しろくまさんさん3681さん [50代/男性] 2019年12月31日 22:59:37

とても良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ウェスティンホテル仙台 2020年01月06日 08:44:10

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
いつお越し頂いても、心よりのおもてなしで皆様をお迎えできますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【Basic Stay】35&36階の最高層階確約・クラブラウンジ利用可能!エグゼクティブフロア 
ご利用のお部屋
【クラブスーペリアキングルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月28日 08:31:36

クラブラウンジでのチェックイン、アウトの仕組みやサービス人の面はとても良かったです。

ドライヤーがちょっと気の効いたビジネスホテルの同じメーカーの下のクラスで出力が低くいのが他のクオリティーと比べ気になりました

また朝食はグループ他のホテルと全国共通化して業者からの出来合い物がほとんどでしょうか?ホテルに泊まる回数が多い人にとっては正直飽き飽きした物が多いです。
周辺の格安ビジネスホテルでさえ食事に工夫している所が多い中、相対的に低評価になってしまいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ウェスティンホテル仙台 2020年01月06日 08:40:48

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食内容、ドライヤーに関しまして貴重なご意見・ご指摘をありがとうございます。
皆様にご満足いただけますよう、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
これからもお客様にお選び頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】35&36階の最高層階確約・クラブラウンジ利用可能!エグゼクティブフロア
ご利用のお部屋
【クラブスーペリアキングルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月26日 09:29:04

ベッド、食事、全ての空間、
全てのサービスに満足です

また、お世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ウェスティンホテル仙台 2019年12月28日 09:41:55

この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

全てのサービスに満足とのお言葉を頂け、何よりでございます。
今後もお客様の高い評価に恥じぬよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【クラブスーペリアツインルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月22日 21:39:10

たまたま休みが取れたので、久々に宿泊しました。いつもルーサービスを頼んで夜景を楽しみながら食事をするのですが、今回は駅側の部屋でしたので、景色もよかったです。さらに、クリスマスメニューとしてキャビアの盛り合わせを注文しましたが、これが最高でした。今後も定期的にスペシャルメニューがあるとうれしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
ウェスティンホテル仙台 2019年12月24日 16:06:11

この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの夜景、お食事を満喫頂けたご様子で嬉しく存じます。
今後も皆様にお楽しみ頂けるようなスペシャルメニューのご用意を検討して参りたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Smart Business (素泊まり)IN18時~OUT10時
ご利用のお部屋
【モデレートキングルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月09日 00:15:14

高層階の素敵な部屋でゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
ウェスティンホテル仙台 2019年12月10日 12:04:47

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、安心致しました。
皆様のご滞在、ご旅行が、より楽しく、思い出深いものとなりますように、スタッフ一同努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Smart Saver 事前決済限定 早割45
ご利用のお部屋
【モデレートキングルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 23:25:46

ベッドが本当に素晴らしいと思います.ありがとうございます.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ウェスティンホテル仙台 2019年12月10日 12:01:29

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ヘブンリーベッドをお気に召して頂け、嬉しく存じます。
また是非リフレッシュにお越しくださいませ。

またウェスティンホテル仙台をご利用頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
Smart Saver 事前決済限定 早割45
ご利用のお部屋
【モデレートキングルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 23:23:15

スーペリアツインにグレードアップしてくれました.
それでなくとも,いつもながらすばらしい滞在をすることができました.
部屋の快適さ,眺めの良さのみならず,スタッフのホスピタリティーにいつも大変満足しています.仙台ではトップのホテルと思います.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ウェスティンホテル仙台 2019年12月10日 11:51:07

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在も快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
いつお越しいただいても、皆様にご満足いただけますようスタッフ一同努力して参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
Smart Saver 事前決済限定 早割45
ご利用のお部屋
【モデレートキングルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月30日 15:24:08

高層階フロアからの夜景が綺麗で楽しい夜を過ごせました。ベットも広くて快適に寝れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ウェスティンホテル仙台 2019年12月10日 11:48:42

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在が素敵なものになりましたご様子で、嬉しく存じます。
今後もウェスティンホテル仙台でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
Smart  Saver 事前決済限定 早割7~素泊まり~
ご利用のお部屋
【モデレートキングルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月28日 14:17:21

部屋からの夜景がすごき綺麗くて、部屋もバスもとてもよかったです!
ホテルの方の対応も丁寧で
また了解したいと思いました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
ウェスティンホテル仙台 2019年12月10日 11:46:42

過日はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう精進致して参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
Smart Saver bed & breakfast 事前決済限定 早割21~朝食付~
ご利用のお部屋
【スーペリアキングルーム(喫煙)】

総合3

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 05:51:37

何度も利用させて頂いています。
今回は、ラウンジを使用出来るお部屋での宿泊で期待していましたが、
ベッドカバーにかなりすごいシミがついていてとても残念でした。
またバスルームのシャンプー等も少なかった。
わざわざ高い値段を出す程でもないと思いました。
次回からはまた最高層階以外で予約します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ウェスティンホテル仙台 2019年11月20日 16:08:03

いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ベッドカバー、お部屋のアメニティに関しまして残念な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお言葉を心に留め、今後このような事のないよう、施設面・サービス面共にスタッフ一丸となって改善、向上に努めて参りたいと存じます。
皆様のホテルでの大切な一日が特別で思い出深いものになりますよう精進致して参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用のお部屋
【クラブスーペリアキングルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月13日 22:29:48

久々にいいホテルに泊まりました。
ベットも風呂も大きくて、ゆっくりできました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ウェスティンホテル仙台 2019年11月20日 15:53:40

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同安心致しました。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
Smart Business (素泊まり)IN18時~OUT10時
ご利用のお部屋
【モデレートキングルーム(禁煙)】

総合5

清澄多摩之介さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

清澄多摩之介さん [40代/男性] 2019年11月11日 02:54:28

仙台の景色を楽しみたくて利用しました。期待通り景色がよく夜景がきれいでした。部屋は広々としており、浴室にはタオルが豊富にあり気持ちよく利用しました。コーヒーメーカーは最初使い方がわからなかったのですが、説明書があったのですぐに慣れました。何よりも良かったのがキングサイズのベッドで気持ちよく眠れました。クオリティの高い部屋で極上の時間を過ごすことができました。
夕食はシンフォニーですが、夜景とともに料理とワインを楽しむことができ最高のディナーでした。朝食は種類が豊富で美味しかったです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ウェスティンホテル仙台 2019年11月11日 15:21:10

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、素敵なお写真と御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋やレストランからの景色をお楽しみ頂けたご様子で、嬉しく存じます。
今後とも皆様にご期待以上の滞在をご提供出来ますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Smart Saver bed & breakfast /事前決済限定・早割45
ご利用のお部屋
【スーペリアキングルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月06日 11:29:09

11月3日にお世話になりました
休日前でしたがチェックIN/OUTもスムーズで、
ラウンジでもゆっくり過ごせました。

朝食も美味しかったです

また、お世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ウェスティンホテル仙台 2019年11月10日 16:10:42

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごし頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後も皆様にお選び頂けるような魅力のあるホテルを目指し、努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【クラブスーペリアキングルーム(喫煙)】

総合5

ふくちゃん1956419さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

ふくちゃん1956419さん [60代/男性] 2019年10月27日 11:01:28

昨年も10月に2泊して良かったのでリピートしました。36階のフロアに宿泊なので眺めは、相変わらず良かった。慣れているので、使い勝手の良さが一番でした。ただシャンプーなどが、1人分しか無くて追加で持って来て貰いましたが、タオルなどは、豊富に置いて有るので気持ち良く使えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ウェスティンホテル仙台 2019年10月29日 19:11:33

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

昨年に続き、お戻り頂きましてありがとうございます。この度も快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
シャンプーなどのアメニティに関しまして、貴重なお言葉をありがとうございます。
今後も、皆様のご要望に出来る限りお応え出来ますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】35&36階の最高層階確約・クラブラウンジ利用可能!エグゼクティブフロア
ご利用のお部屋
【クラブスーペリアツインルーム(禁煙)】

総合5

しのまま121529さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ

しのまま121529さん [50代/女性] 2019年10月23日 14:39:29

何度か利用させていただいています。
今回は家族旅行で利用しました。
サービスも接客も素晴らしいですね。
掃除が行き届いていました。

前回は女子プランでワンクラス上の部屋だったので、多少置いてあるものが違っていましたが、また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ウェスティンホテル仙台 2019年10月29日 18:53:33

この度もウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回もごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
また皆様に何度もお選び頂けるような、魅力的なご宿泊プランをご用意できるよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
Smart Saver 事前決済限定 早割45
ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(禁煙)】

972件中 1~20件表示

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