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阿蘇熊本空港ホテルエミナース クチコミ・感想・情報

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阿蘇熊本空港ホテルエミナースのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:122件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.46
  • 立地3.79
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂3.96
  • 食事3.65
宿泊年月
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108件中 1~20件表示

総合4

aimihaさんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

aimihaさん [50代/女性] 2019年08月18日 09:45:30

プールの利用で宿泊しました。
ホテルが隣接してるので子供連れには助かります
お部屋もツインでしたが十分な広さで
ベッド4台用意してくれてました。
食事に関しては 夕食 朝食とも普通って感じですね
スタッフの方の対応も良かったと思います
只、周りにコンビニなどない為
そこが不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏休み】サマーバイキング1泊2食ファミリープラン♪【天然温泉も満喫】
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】ツインルーム】

総合3

さはなたかさんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

さはなたかさん [40代/男性] 2019年08月02日 08:34:27

前日の体調不良による人数変更があるかもしれない相談も気持ち良く電話応対いただき安心しました。プールも楽しく1日の終わりにお風呂で残念なことありました。露天風呂に息子と入っていると清掃のスタッフおばさんが元気良く 露天は9時まででーす!となにか良いことでもあったかのようなテンションで現れ追い出されたように息子と感じました。お風呂の時計はちょうど9時でした。ルールで9時までなのはわかりますが言い方ひとつですべての印象、休日が不愉快になりました。文章では伝わりづらいですが本当に言い方気を付けた方がよいですよ!これが10分過ぎていて9時までなんです。と言われていたら少しまっててくれたのだと逆に印象が変わりますし9時ちょうどに現れても言い方一つで変わるでしょう。ホテル業の接客を指導したほうが今までこれから利用する客のため宜しくお願いいたします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【早期割14】2週間前までのご予約がお得(朝食付)
ご利用のお部屋
【◆和室】

総合4

ナナのあつ子ママさんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

ナナのあつ子ママさん [50代/女性] 2019年07月19日 09:24:59

私は、ゴルフ前後に利用しますが(車で、15分以内に、ゴルフ場が、4箇所あり)プールも隣接しているので、これからは、お子様も楽しめるかと。
それに、インスタ映えする「いろは」のかき氷、鉄砲小路の、ピザ屋さんも、近くにありますよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【曜日限定】サンデー&マンデーくつろぎ宿泊プラン♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】シングルルーム】

総合5

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 17:25:37

遅いフライトで到着しましたが、空港から近くて良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【早期割14】2週間前までのご予約がお得(朝食付)
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】シングルルーム】

総合4

うえくん1507さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

うえくん1507さん [60代/男性] 2019年05月29日 09:04:08


* すべてに、行き届いていたように思います。

  また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年05月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年06月04日 09:03:30

この度、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に心地よくご利用頂き、そしてこのようなお言葉を頂けて私共も大変嬉しく思います。
ぜひ、また熊本にお越しの際はご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割14】2週間前までのご予約がお得(朝食付)
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】シングルルーム】

総合4

うえくん1507さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

うえくん1507さん [60代/男性] 2019年05月29日 09:00:54

: 設備、スタッフとも、良かったです。

  ただ、夕食のレストランメニューを、もう少し増やしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年05月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年06月04日 09:30:25

この度、当ホテルご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に心地よく過ごして頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
尚、ご夕食に関しましてはご不便をおかけし申し訳ありません。
只今、期間限定でプレミアムステーキフェアを開催致しております。2019/6/30(日)までとなっておりますので宜しければご賞味下さいませ。

この度は貴重なお言葉ありがとうございます、
今後の参考にさせて頂ければと思います。
ぜひ、お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割14】2週間前までのご予約がお得(朝食付)
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】シングルルーム】

総合5

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2019年05月06日 10:14:09

部屋もきれいで広く食事も大変美味しく満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 14:34:09

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
 お客様に心地よく過ごしていただけたようで、私共も大変嬉しく思います。今後も、お客様に心地よい空間をご提供できるように、スタッフ一同精進してまいります。 
 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】☆★シェフおすすめディナープラン★☆ 記念日♪誕生日☆にオススメ♪
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2019年05月04日 21:53:35

今まで泊まったホテルより安かったのでサービスは落ちるかと思いましたが、部屋はとても広くて、朝は日の出も見れて、おまけに飛行機の発着が見れるし子どもも凄く喜んでおおはしゃぎでした。食事も凄く美味しくてとても満足。すごくよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 16:03:43

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。嬉しいお言葉を頂き、お子様にも喜んで頂けて私共も大変嬉しく思います。
また、只今夏休み向けてプール付の宿泊プランもご用意致しております。ぜひ、ご家族皆様でのご利用を心よりお待ちしております。
 今後もご家族皆様が笑顔で過ごして頂ける空間をご提供できるようにスタッフ一同精進してまいります。お客様とまたお会いできるのを楽しみにしております。
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 岩城

総合4

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2019年05月01日 06:59:48

熊本市街からは少し離れていますが、温泉の質も良く部屋も広々しており、とてもリフレッシュできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 17:12:51

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。温泉も気に入って頂き、心地よく過ごしていただけたようで私共も大変嬉しく思います。
 七福の湯は毎週火曜日(和みの湯)をご用意致しております。
当ホテルは日帰り温泉のみもご利用頂けますので
前回とは違った温泉をお楽しみいただけると思います。またのご利用をお待ちしております。

総合3

ナナのあつ子ママさんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

ナナのあつ子ママさん [50代/女性] 2019年03月05日 14:24:21

ゴルフ場が近いのと、サウナ付き温泉施設があるので、利用しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 19:41:03

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ゴルフ場と提携したゴルフパックプラン等もご準備致しておりますので、ぜひ利用下さいませ。

総合3

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2019年03月05日 14:12:38

4階の端の部屋ですが、お湯の出が悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 20:14:21

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今後お客様が快適にお過ごし頂けますよう設備を整えてまいりたいと思います。ぜひまたご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】☆50歳からの大人旅☆ 朝食バイキングでゆったりとした朝をスタート♪
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2019年03月05日 14:10:56

317・お部屋のドライヤーをもう少し良いモノに代えて下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 19:44:40

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。ぜひ検討させて頂きたいと思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】☆50歳からの大人旅☆ 朝食バイキングでゆったりとした朝をスタート♪
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】シングルルーム】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

リムx2さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

リムx2さん [40代/女性] 2019年02月18日 15:49:06

蟹が食べたくて泊まりました。蟹は身が詰まっててとても美味しかったです。
1つ要望ですが、平日だけではなく土日祝日もしゃぶしゃぶ(追加料金で構わない)をして欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 19:54:09

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お食事が満足して頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。「平日だけでなく、土日祝日もしゃぶしゃぶをして欲しい」との貴重なご意見誠にありがとうございます。ぜひ検討させて頂きたいと思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【いちおし】エミナース自慢のズワイガニ食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2019年02月16日 10:50:13

温泉がよかった。朝食も期待以上でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 19:56:38

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。またのご利用をぜひお待ち致しております。

総合4

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2018年12月28日 13:34:32

温泉風呂がとても良かった。特に電気風呂はなかなか見ることもなく、
実際に疲れが取れました。残念なのはサウナ・露天風呂共に終了が早くて1回も入れなかったこと。フロントスタッフは夜間の方はあまりホスピタリティが良くない。朝や日中の女性スタッフとは大違い。朝食も初日は宿泊客が多いせいか、ビュッフェだったが、2泊目以降は和定食。ただし、ビュッフェのメニューと同じで「残り物?」と思ってしまう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 20:45:47

この度は。当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後更に客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同より精進してまいりたいと思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。

総合3

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2018年10月29日 18:10:10

ネットで見た雰囲気とかなり違いがあった。期待しすぎました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 20:52:01

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご期待に添えず誠に申し訳ございません。今後お客様のご期待に添えるようより一層精進してまいります。またのご利用をぜひお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【いちおし】エミナース自慢のズワイガニ食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【◆ツインルーム】

総合3

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2018年10月09日 19:42:55

フロントの女性がフレンドリーで、好感が持てました。送迎サービス用のワゴン車も、女性が運転してくださり、とても頼もしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 20:55:16

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】◇宿泊プラン◇ 朝食バイキング付き◆天然温泉 七福の湯ご利用可◆
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】ツインルーム】

総合3

投稿者さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

投稿者さん 2018年10月05日 19:44:19

空港に近く、部屋も広めで快適でした。
温泉の露天風呂が早めにクローズするのが残念でした。
泉質もとろみがあり、良かったのですが、
鏡や蛇口まわりの水垢汚れが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年05月27日 21:03:43

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。露天風呂はお客様の安全を確保する為に早めに終了させて頂いております。今後お客様が更に快適にお過ごし頂けますよう、清掃もの方も徹底してまります。ぜひまたご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】☆50歳からの大人旅☆ 朝食バイキングでゆったりとした朝をスタート♪
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】ツインルーム】

総合4

じゅん65124358さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

じゅん65124358さん [60代/男性] 2018年09月29日 11:46:06

カニ食べに今月3回目。
解凍ものとは言え毎度腹いっぱい食べました。
朝のお風呂の時間が朝8時半までです。10時以降の利用券がサービスでほしいところです。
ほかの所はやってますよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年09月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年06月04日 14:02:49

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【いちおし】エミナース自慢のズワイガニ食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【◆【禁煙】ツインルーム】

総合4

mixi1459さんの 阿蘇熊本空港ホテルエミナース のクチコミ

mixi1459さん [30代/女性] 2018年08月30日 22:09:40

今回初めて宿泊させて頂きました。子ども達がプール好きなので選びました。チェックイン当日にプール利用し、再入場のスタンプ押してもらい、水着のまま(タオルは羽織って)温泉に上がれたのが良かったです!
私達は3階に宿泊で、4階にコインランドリーがあると記載あり、利用しました。あとから何気に3階の自販機の場所に行ったら、コインランドリーがあり、え?となりました…各階にあるならそう記載してほしかった。でもナイトプール利用時に濡れたまま水着を着らずにすんだので良かったです。ナイトプールの流れるプールは温水なのか温かく感じました。プールで唯一、残念だったのが、泡で遊ぶのがなかったこと…。夕食はステーキもでて、おかわりし放題だったので、たくさん頂きました。おいしかったです!
お部屋も綺麗でした。ただ、子ども達の浴衣がなく、浴衣着てる他の子たちをみて、子ども達がいいな…と。自分達でフロントまで貰いにいきました。そこまでの配慮してほしかったですね。子どもがくるとわかっているので、サイズが分からなければ、チェックイン時に一言、お子様の浴衣はご入り用ですか?と言ってほしかったかな。
あと、10周年だったみたいでチェックイン時にお水4本と飴を貰い、子ども達が喜んでいました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
阿蘇熊本空港ホテルエミナース 2019年06月04日 14:07:39

ご利用ありがとうございます。
浴衣等のお声かけの配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
また、今年も7月からプールの営業をいたします。
ご利用お待ちしております。

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