この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。「お風呂が素敵」とのご感想を頂戴し、大変嬉しく感じております。当館の大浴場は、玉造のシンボル『勾玉』の原材料である『めのう』を浴槽一面にあしらった日本最大級の『めのう風呂』でございます。また、『めのう』はパワーストーンとも言われておりまして、赤・青・白のそれぞれのめのうの色に応じて、情熱・健康長寿・家内安全の効能を持つとされております。色とりどりの『めのう』に囲まれた浴場で、目には見えないパワーストーンとしての効能を感じながら、素敵なご入浴のひと時をお過ごしいただけていれば幸いでございます。お部屋に関してでございますが、お部屋が寒かったにも関わらず、暖房に切り替えることができなかった点について、お客様にご不便をおかけしてしまったこと、大変心苦しく感じております。当館では館ごとで一括の空調管理システムを導入しており、お部屋ごとでの冷房と暖房の切り替えが出来かねます。現在は暖房に切り替えておりますが、キラ09025719様のご宿泊日に気温が下がりきっていなかったこともあり、冷房から暖房への切り替えを行っておりませんでした。暖房が入らない時期での、お部屋が寒かった場合の対処方法などのアナウンスが欠けておりましたこと、お詫びするとともに、今後このようなことが無いよう社内での徹底に務めてまいります。素敵なクチコミと貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　庄司

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。スタッフの応対やお食事、大浴場などお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感じております。今回のご宿泊はレディースプランでのご用意でございましたが、レディースプラン限定の『サーモンといくらの土鍋ご飯』や『季節のパフェ』をはじめとするお食事や、コスメやフェイスパックのアメニティ等お楽しみいただけましたでしょうか。女性の方が喜ぶ女子旅プランを作りたいという思いから、見た目も味も楽しめるお料理と美肌・美容にフォーカスを当てて女性スタッフを中心に本プランを考えた次第でございます。たくさんのお客様からご好評をいただき、パフェやお料理内容は季節によって献立も変わりますので、季節を変えて再度女子旅プランでお越しいただくお客様も少なくありません。是非、季節を変えてお越しいただき、今回のご宿泊とは一味違ったお料理を味わって頂ければ幸いでございます。当館でまたお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。素敵なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　庄司

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。当館の施設やサービスにおいて、感動を与えることができ、私も大変嬉しく感じております。お浴衣のバリエーション、コーヒーラウンジのセルフコーヒー提供サービス、約60品のお料理を揃える品数豊富な朝食ビュッフェ、すべて当館自慢のサービスであり、ミミロル0812様をはじめ、多くのお客様にご好評の声をお届けいただいております。大浴場の『めのう風呂』や温泉街のご散策のひと時もご満足いただき何よりでございます。今回のご宿泊は朝食のみのプランでのご利用でございましたが、当館ではご夕食に関しましても自信を持ってご提供させていただいておりますので、再度当館をご利用いただける際には、ご夕食付きのプランもご検討いただけると幸いでございます。また当館でミミロル0812様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。素敵なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　庄司

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。長距離のご移動ということで、さぞかしお疲れも溜まっていたかと存じます。そんなお疲れを長生閣で癒して頂けたご様子が伺え、私も大変嬉しく感じております。当館ではご夕食や、おやつやお土産をはじめとする売店でのお買い物など、存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。今回のお食事は季節の食材を使用した、創作和会席をご用意致しました。秋の色どりを感じられる豊かな食材と、旅館料理の概念に囚われない長生閣ならではの創作料理の数々をご堪能いただけていれば幸いでございます。また玉造温泉にお越しの際は、是非長生閣に足をお運びくださいませ。再度お会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。素敵なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　庄司

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。遠方からのお越しでございましたので、さぞかしお疲れではなかったのではと存じます。そんな中、当館の玉造温泉駅までのご送迎のサービスで、少しでもお客様に安心感をお届けできた様子が伺え、大変嬉しく感じております。到着後は当館でのご入浴やお食事のひと時もご満足いただけたようで、何よりでございます。勾玉の原材料『めのう』を浴槽に敷き詰めた日本最大級の『めのう風呂』を擁した当館自慢の大浴場、旅館の和食の概念に囚われない長生閣ならではの創作和会席をはじめとするお食事などで、旅先でのお疲れを癒すことができていれば幸いでございます。「また機会があればお世話になりたいお宿」というお言葉も頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に感じております。私どもも、また４だーす様と長生閣でお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。素敵なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　庄司

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。「機会があれば、再度宿泊」したいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に感じております。この言葉を聞きたいが為に、日々お客様をお迎えしていると言っても過言ではございませんので、嬉しい限りでございます。パワーストーンの“めのう”を浴槽一面に贅沢にあしらった日本最大級の『めのう風呂』でのご入浴のひと時や、今回ご賞味いただいた『熊谷喜八ムッシュー』監修の和洋コースのお料理などを存分にご堪能いただけていれば幸いでございます。再度ご来館いただいた際には、「前回の宿泊より良かった」とのご感想を頂戴できるよう、精進して参ります。また当館でken7418様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。素敵なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　庄司

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。満点の評価を頂戴し、連泊でのご滞在のひと時をご満足いただけた様子が伺え、私も嬉しく感じております。中でも当館スタッフの応対につきましては『スタッフ全員の気遣いが素晴らしく感謝します』とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変光栄に感じております。宿泊業に携わる者として、おもてなしのプロでなければならない私どもにとっては、当然のことをしたまでございますが、お客様のお喜びになる姿をみることや、お褒めの言葉をいただけることは私どもにとって、一番の励みでなります。現状に満足するのではなく、更なるサービスの質の向上を目指して精進して参ります。また来年も長生閣でMiya02200501様とお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。素敵なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　庄司

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。ご利用いただいたキッズルームは、小さい子供を持つスタッフが我が子を想う親御様の気持ちに立って考え抜いたお部屋でございます。もちろん、同時にお子様が喜ぶ姿も想像して作り上げたお部屋でございますので、室内のおもちゃや遊具にお喜びいただけた様子が伺え、私も嬉しい気持ちにあふれております。お子様に目一杯楽しく遊んでいただくのは勿論の事、親御様におかれましても安心してお子様を遊ばせられる空間を目指しておりますので、ご家族で寛げる素敵なひと時をお過ごしいただけていれば幸いでございます。当館のキッズルームは全6室ご準備がございまして、それぞれでお部屋の内装や常設しているおもちゃの種類が異なっております。再度キッズルームでのご宿泊をお考えの際には、「前回のキッズルームとは違うタイプのお部屋で」というリクエストも可能でございます。可能な限りお応え出来るように配慮したいと思いますので、ご検討いただけると幸いでございます。また長生閣でお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。素敵なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　庄司

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。お母様の約30年前の『めのう風呂』の記憶を思い起こして、当館への宿泊を決めてくださったこと、大変光栄に感じているとともに、厚く御礼申し上げます。誠に勝手ながら、特別な『ご縁』を感じております。お母様の記憶に残り続けるお宿で在れたことは、私たちにとって誇りであり、これからもお客様の心に残る宿づくりに尽力するための励みでございます。ご入浴の際は「以前より大きいメノウが入っていて綺麗だね」とお母様のお喜びの様子がクチコミから伺え、30年前の現状維持ではなく、進化し続ける長生閣を感じて頂けたのであれば幸いでございます。お客様に「また長生閣に泊まりに行きたいね」と思っていただけるよう全力で努めて参ります。いつまでもお元気にお過ごしいただき、また長生閣でお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。素敵なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　庄司

この度は数多くの宿泊施設から玉造温泉ならびに当館をお選びいただき、ありがとうございます。「ゆっくりと温泉に入って美味しいご馳走を食べよう」という目的のもと、御姉妹仲良く宿選びをなさった姿が目に浮かぶようで、私もどこかあたたかい気持ちを感じざるを得ません。今回の旅の目的は「温泉」と「ご馳走」という事で、当館自慢の「日本一のめのう風呂」や、熊谷喜八ムッシュー監修のお料理の数々など、他には無い当館ならではの特徴がお眼鏡にかなった事は、大変嬉しい事でございます。当館をお選びいただいた事に『ご縁』を感じるとともに、お褒めの言葉を多数頂戴できたこと、スタッフ一同、大変励みになりました。心より御礼申し上げます。ご投稿を拝見し、ご利用いただいた客室の露天風呂や大浴場でお寛ぎいただけたこと、ご夕食でお召し上がりいただいた前菜のムースがお口に合いましたこと、まさに旅の目的が叶い、そのお手伝いが当館として出来たこと、大変光栄に感じております。またいつか御姉妹で旅の計画をなさる際に、当館で過ごされた時間を思い出していただき、「せっかくなら長生閣にしよう」と思ってご予約いただける事を願っております。またお会いできる日を、心よりお待ちしております。
マーケティング＆セールス部　庄司

この度は当館料理顧問である「熊谷喜八ムッシュー」による山陰初・特別賞味会に御参加いただき、誠にありがとうございます。「すべてにおいてとても良かったです」とのご感想をいただけたこと、嬉しい限りでございます。この特別賞味会に御参加いただいた多くのお客様からも、お褒めの言葉をたくさんお寄せ頂いており、私共にとっても大変喜ばしい日となりました。当日は喜八ムッシューが当館厨房で自ら腕を振るわれましたので、日本を代表する一流料理人の手掛けるハイクオリティなコース料理を存分にご堪能頂けた特別な一日になった事と存じます。先にお伝えした通り、喜八ムッシューは当館の料理顧問でございますので、一年を通じて熊谷喜八監修料理が味わえるご宿泊プランをご用意しております。より多くの方に特別な食事体験と感動をお届けしたいと考えておりますので、これからもより一層精進してまいります。またこうしたイベントを開催する機会があれば、ご案内差し上げたいと思っておりますので、是非ご検討くださいませ。素敵なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　庄司

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。当日は生憎の雨の中ご遠方から足をお運びいただき、厚く御礼申し上げます。しかしながら、ご夕食時の私どもの応対で不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。まずはセッティング段階での確認漏れがあった事、こちらに関しましては、一品一品の確認と見栄えのチェックを「盛り付け時」と「提供前」の二段階で行う事を再度徹底し、再発防止に努めます。尚、チェックの際はお客様へ届けるに相応しい形を収めた画像と照合する事で個人差が出ないようにし、常にベストな形でご提供出来るように致します。今回はお客様の方からご指摘頂いたにもかかわらず、お詫びや報告責任を怠ったこと、陳謝すると共に、深く反省しております。基本事項でございますので、再度指導、教育を徹底致します。お届けいただいたお声を、私共長生閣スタッフ一同は大変重く受け止めております。おもてなしのプロとして皆様をお迎えしておりますので、ご提供するサービス全てにおいて不備や違和感が無いか未然に気付けるように、ホスピタリティの向上に日々努めております。万が一、それが叶わなかった場合でも、「誠心誠意応対する」「お客様の心情に寄り添った応対をする」というプロとして当たり前の事を当たり前に出来るように、頂いたお声を社内で周知し、より良い宿作りに努めて参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　庄司

この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ありがとうございます。お部屋やお風呂、ご朝食についてご満足いただけた御様子が伺え、私も大変嬉しく感じております。ご予約いただいたお部屋タイプは、数あるお部屋タイプの中から当館に一任いただく形でございましたが、お客様からご好評の声を多数届けていただいている人気のベッド２台付き和室に空きがございましたので、こちらのお部屋をご準備させていただきました。シモンズ社製のシングルベッドが常設されたモダン調の落ち着いた和室で、ごゆっくりお休みいただけた事と存じます。大浴場に関しましては、「青」「赤」「白」三色の「めのう」を浴槽全体に贅沢にあしらった『日本一のめのう風呂』でございます。「家内安全」や「健康長寿」など、３色それぞれに意味を持った石でございますので、目には見えない不思議な力を感じながら美肌の湯をご堪能いただけたのではないでしょうか。今回はご朝食のみご利用いただきましたが、ご夕食においても、島根県の旬の食材をふんだんに使用したお料理をご提供しております。日本フレンチ界の巨匠『熊谷喜八ムッシュー』を当館の料理顧問としてお招きし、喜八ムッシューに監修いただいたコースもございます。是非、玉造温泉と当館に再度足をお運びいただける際には、ご夕食付きのプランもご検討いただけると幸いでございます。素敵なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
マーケティング＆セールス部　庄司