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ルスツリゾートホテル&コンベンション クチコミ・感想・情報

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ルスツリゾートホテル&コンベンションのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:831件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.23
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂4.45
  • 食事3.90
宿泊年月
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19件中 1~19件表示

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総合2

投稿者さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

投稿者さん 2024年07月24日 17:00:40

・子供2人、夫婦2人での訪問

・良かった点
 
夕飯ブッフェは種類も豊富で美味しくいただけました。

部屋は広く綺麗でした。

全体的に清潔感ありでした。

・不満だった点

楽天トラベルで高級宿のくくりでしたが、スタッフさんの対応は、親切ではありますが高級な癒し対応は感じられませんでした。

車を降りてからフロントまでの行き方など、こちらが聞かないと説明がなくて、しかも説明の係に当たるスタッフさんたちは私たちが荷物を引っ張って入館してきたにもかかわらず、スタッフ同志でくっちゃべっており全く気が利かないな、という最初の印象だったので、それ以降のフロントスタッフの対応もいまいちな感じを引きずりました。優しいは優しいのですが、こちらから聞かないと問題解決しない流れです。

高級感は建物や広さだけといった感じで、フロントロビーで人が余っているわりに、接客や対応からはあまり感じられませんでした。

スーツケース2個やその他の荷物も、お部屋まで案内があるかと思いきや、子供がいるのにお部屋まで積極的に持って行ってくれません。頼めば行ってくれるみたいですが、そんな事聞いてくるんだ!とちょっとびっくりしてしまい、期待していただけに残念でした。暇そうなスタッフさんがフロント周辺に何人もいるのに残念でした。

あと、スタッフさんたちの笑顔も少ないです。隠キャな印象でした。

お部屋にはスリッパがなく、電話して10分後くらいに持ってきてくれましたが、謝り方もプロっぽく無かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【2024年4月~】現地決済OK【シンプルステイ】素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(ツイン&ツイン)2-4名/禁煙】

総合4

投稿者さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

投稿者さん 2024年07月11日 10:22:45

ゆっくり体を休めることができました。お風呂も3か所ありましたが、ゴルフ場のお風呂までは少し教理がありました。留寿都方面ではおすすめのホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2024年07月16日 11:05:55

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ゆっくりとお休みいただけた旨を伺い、大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2024年4月~】現地決済OK【シンプルステイ】素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室2-3名/禁煙】

総合5

投稿者さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

投稿者さん 2024年05月13日 17:51:11

キッズフレンドリールームに宿泊しましたが、快適に過ごすことができました!添い寝幼児無料もありがたかったです。夕食も朝食も豪華でとても美味しく、子供が食べれそうなものも沢山あり、モリモリ食べてくれました!子供も大人もとても満足することができました。また是非宿泊したいです!有難うございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2024年05月16日 15:16:51

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

キッズフレンドリールームでのご滞在や夕食・朝食ブッフェ等、ご満足いただけたようで何よりでございます。
「また是非宿泊したいです」とのお言葉、大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2食&遊園地券】ルスツ遊園地滞在中遊び放題プラン 4/27~10/5、10/12、10/13
ご利用のお部屋
【キッズフレンドリールーム(ダブル2台)2-4名/禁煙】

総合5

投稿者さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 16:18:32

スタッフの方々も親切で、バイキングも美味しく、屋内プールも子ども達には大人気で大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2024年05月08日 15:06:29

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お食事や室内プール等、お子様とご一緒にルスツリゾートでのご滞在を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2食&遊園地券】ルスツ遊園地滞在中遊び放題プラン 4/27~10/5、10/12、10/13
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室4名/禁煙】

総合4

投稿者さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

投稿者さん 2024年05月05日 17:50:25

遊園地券2日分とランチ券もついてて、お得に泊まれました。チェックインが17時なのですが、17時に遊園地が閉園なのでタイミング的には問題なかったです。
しかし、遊園地券を引き換える際のロビーの列が長く、入園前に少し疲れてしまいました。
食事は少し高めではありますが、リゾート価格なので仕方ないかなと思います。
ホテル内が広く、大浴場も1つは使用できなかったため、部屋から大浴場やロビーに行くのにとても大変でした。
館内に遊ぶ場所や店もあり、楽しく過ごすことができました。
子供用の館内着が110、130の2種類だったので、90くらいのサイズもあるとうれしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2024年05月08日 12:29:00

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ランチ券付きプランでGWのご宿泊をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、遊園地券引き換えの際にお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、大浴場ご移動の際にご足労をおかけして心苦しい限りですが、「楽しく過ごすことができました。」とのお言葉、大変嬉しく存じます。

館内着についてのコメントは関連部署に共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
WEB予約限定【ランチ&遊園地券】GWスペシャル★ショートステイ チェックイン17時/ アウト9時
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室2-3名/禁煙】

総合3

投稿者さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 21:19:59

大浴場が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2024年05月07日 13:06:26

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。

今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
WEB予約限定【ランチ&遊園地券】GWスペシャル★ショートステイ チェックイン17時/ アウト9時
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室2-3名/禁煙】

総合5

よっしー0743さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

よっしー0743さん [40代/男性] 2024年03月27日 15:56:09

スキー旅行で使わせていただきました。
宿泊者にとってリラックスできるいいホテルです。
子どももからお年寄りまで楽しめます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2024年03月28日 13:42:50

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

スキー旅行を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
「リラックスできるいいホテルです」とのお言葉大変嬉しく存じます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<現地決済OK>2023-24【2食&リフト券】春休み★スキー&スノーボードプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室2-3名/禁煙】

総合4

投稿者さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 15:09:26

朝食とリフト券のついた春スキープランでしたが、リフト券が値上がりしている中、コスパは良いと思いました。朝食もおいしく、とても満足のいくものでした。ただ、覚悟はしていましたが、夕食をホテル内で取ると値段が高く、リフトのコスパが帳消しになる感じもしました。とはいえ、ゲレンデ直結、温泉も広くて気持ちよく、トータルで満足のいくものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2024年03月28日 13:42:00

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ルスツリゾートでの春スキーをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また朝食ブッフェや温泉露天風呂にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<現地決済OK>2023-24【春休み旅行】[朝食&リフト滞在券]ぽかぽか爽快春スキープラン
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室2-3名/禁煙】

総合3

ひろ98338509さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

ひろ98338509さん [50代/男性] 2024年02月24日 14:48:35

今回で5度目の来訪で過去はすべてノースウイングでしたが今回はじめてサウスウイングに宿泊しました。
宿泊プランに含まれていたスキーリフト券をノースウイング側のフロントで受け取り、夕方ごろ同じくノース側のフロントへ鍵を受け取りにいくと宿泊はサウスウイングとこの時初めて聞かされました。すでにスキー道具や宿泊道具一式を荷ほどきしてノース側のロッカーへ預けていましたが、ごちゃごちゃになった荷物を長い距離歩きサウス側へ移動。部屋がノースかサウスかを予約確定時もしくはリフト券受取時に教えて欲しかった。また、サウス側のロッカーから宅配受付まで遠くて不便。
サウス側の建物に入ったのは初めてでしたが古さは感じられるものの部屋は広く清潔でとても快適。しかしながらネット環境が最悪。FireTVStickで映画を観ようと思いましたが無理でした。ノースもサウスも宿泊料金は同じだと思いますが損した気分です。来シーズンも訪れたいと思いますがサウス側客室ネット環境の改善をお願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2024年02月28日 12:54:30

いつもルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

度々ご利用いただいているにも関わらず、ご到着時のご案内不足によりご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今後すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善・教育に努めて参りたく存じます。

宿泊棟につきましては、当日の状況に合わせてお部屋をご用意しておりますため、事前にご案内することが難しい状況です。
なお、正面玄関のインフォメーションデスクでは、ご到着のお客様へご宿泊棟をお伝えしております。
また、 ご希望の宿泊棟がございましたら、事前にご連絡いただければ幸いです。リクエストとして承りまして、可能な限り対応させていただければと思います。当日の状況により、ご希望の宿泊棟でお部屋をご用意できない場合もございますので、ご了承いただければ幸いです。

今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<現地決済OK>2023-24[2食&リフト滞在券]セットでお得!スキー&スノーボードプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室2-3名/禁煙】

総合5

ステンマルクGSさんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

ステンマルクGSさん [50代/男性] 2023年12月30日 02:24:51

初すべりスキープランでいきました。雪もなんとかまにあってよかったです。
部屋も広いし、クオリティー高いです。あとはコスパ次第でしょう。オンシーズンにはちょっと高くて行けないよ庶民には。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2024年01月09日 11:48:55

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

スキー場やお部屋等、ルスツリゾートでのご滞在を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<現地決済のみ>2023-24【シーズン初めがお得】[朝食&リフト券]初すべりSKIプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室2-3名/禁煙】

総合4

投稿者さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 18:39:37

ゆっくり出来とてもよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2023年11月08日 14:06:52

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ゆっくりお過ごしいただけた旨を伺い、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!シンプルステイ★朝食付プラン★日程限定&室数限定
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室2-3名/禁煙】

総合4

投稿者さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

投稿者さん 2023年11月01日 23:12:55

うまいもんまつり、数年ぶりに参加出来ました。天候にも恵まれて良かったです。休みが合わない状態が続いていましたが、今年は2週連続の開催という事で、来年も2週連続開催なら参加できそうなので、期待しています。宿泊代金がかなり上がっており、お財布事情はやや厳しいかも・・です。朝食バイキングは以前よりも少し期待通りでは無い・・そんな印象です。ルスツに来たらこれ・・みたいなものが有ったら、良いと思います。宿泊全体としては、ゆったり過ごせましたし、温泉も良し・遊園地も良し。スタッフの方も親切でした。今後も期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2023年11月08日 14:04:00

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

数年ぶりに「うまいもんまつり」をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
温泉露天風呂、遊園地につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、朝食ブッフェにつきましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。いただいたコメントを関連部署に共有し、魅力あるメニューのご提供等、改善に努めて参ります。

今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
是非また来年の「うまいもんまつり」もお楽しみいただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【9/16~18開催うまいもんまつり】イベント1日参加券(宿泊日当日)&朝食&遊園地遊び放題プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室2-3名/禁煙】

総合4

投稿者さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

投稿者さん 2023年10月14日 20:52:11

無料の送迎バスはありがたい。
ランチ券1人2000円分貰えたのは嬉しかった。それに加えて遊園地券も付いてこの価格は安いと思う。
部屋の電球が切れていてずっと薄暗かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2023年10月18日 10:26:44

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ランチ券付きプランでのご宿泊にご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋の照明につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
今後このようなことの無いよう、お部屋の清掃時のチェック体制を強化し細心の注意を払って参ります。

今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【遊園地券&ランチ券2000円分】秋旅スペシャルショートステイ★チェックIN17時/OUT9時
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室2-3名/禁煙】

総合4

ゆとぴあさんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

ゆとぴあさん [40代/女性] 2023年10月08日 16:52:54

リゾートホテルにふさわしいスタッフの丁寧な対応。2部屋を別々にとったが事前に電話した所、近くにしてくれた。アメニティは豊富で手ぶらで風呂にいけるが2箇所あるホテルのひとつに女子風呂サウナない。広大な敷地なので風呂は遠い。仕方ない。モノレールにのってルスツウェスティンホテルのお風呂に行けるのも楽しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2023年10月13日 14:44:01

いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
リゾートの敷地が広いため、ご移動の際にご足労をおかけして心苦しい限りです。
女性風呂のサウナについてですが、ウェスティン大浴場には「ドライサウナ」、サウスウイング大浴場にはセルフロウリュが楽しめる「サウナ」、ノースウイング大浴場には「ミストサウナ」をご用意しております。次回は3つのサウナをお楽しみいただければ幸いです。

今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!シンプルステイ★朝食付プラン★日程限定&室数限定
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室4名/禁煙】

総合4

投稿者さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

投稿者さん 2023年09月20日 10:14:52

9月の3連休に未就学児連れて、家族旅行で行ってきました!とても良かったです♪
札幌から無料の直行バスがあり、雄大な自然に囲まれた北海道らしい風景が広がっておりました。都会の喧騒から離れ、リゾートを満喫できました。全てがリゾート内で完結でき、温泉も最高でした!
ご飯の味は普通でしたが、リゾート価格なのは仕方ないですね。
連休ど真ん中に滞在しましたが、どこも適度な混雑具合で、遊園地でもほとんど行列に並ぶ事なく、楽しめました。子連れには本当にありがたいです。ディズニーランドのようなクオリティーはないが、こぢんまりとしていて、スタッフが親しみやすかったです。
次はぜひ冬に行ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2023年09月22日 15:13:50

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様でルスツリゾートでのご滞在を楽しんでいただけたようで大変嬉しく存じます。
温泉露天風呂につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、お食事につきまして貴重なご意見ありがとうございます。頂いたコメントは関連部署に共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。

今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回は是非冬のルスツをお楽しみいただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<現地決済OK>【朝食&遊園地券】直前予約OK!ルスツリゾート遊園地★滞在中遊び放題プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室2-3名/禁煙】

総合5

投稿者さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

投稿者さん 2023年08月31日 20:28:00

お盆の時期に宿泊しました。台風が近づいていたので天候が不安定でしたが、日中でも過ごしやすい気温でしたので、子供たちと遊園地で遊びまわるのにはちょうど良かったです。お風呂、食事、室内プールと子供たちも喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2023年09月01日 14:27:08

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価ならびにコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

あいにくの天候であったこと大変残念に思いますが、お子様と遊園地をお楽しみいただけた旨を伺い、安心いたしました。
室内プールやお食事、大浴場にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

総合3

Megamegaさんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

Megamegaさん [40代/男性] 2023年08月26日 16:06:28

連泊に対して、掃除やシーツ交換をしてもらえないことに不満を感じました。
また大浴場はきれいだったのですが、かなり遠くて移動が大変でした。
(サウスに宿泊のため)
朝夕のバイキングレストランが、外国人を含め、混みあっており、また、全体的に清潔感がないように思いました。
レストラン内にハエがとんでおり、食欲が失せました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2023年08月29日 13:53:00

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

数あるリゾートホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけない結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
客室滞在清掃につきましては、資源保護・環境負荷低減などを踏まえて環境改善に取り組み、連泊利用時の客室清掃方法の変更を実施しております。大変恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、今回ご予約いただきました和室はあいにく、サウスウイングにしかございません。このため、ノースウイング大浴場「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」へのご移動の際にご足労をおかけしてしまい心苦しい限りでございます。
「ルスツ温泉・・ことぶきの湯」に近いお部屋を希望される場合、洋室をご予約いただき、ノースウイング希望の旨を事前にご連絡いただければ幸いです。
当日の状況により、ご希望のお部屋をご用意できない場合もございますが、可能な限り対応させていただきたく存じます。

ブッフェにつきましても残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。店内のチェック体制を強化し、皆様に快適にお食事を楽しんでいただけるよう細心の注意を払って参ります。

今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、どうか次回また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

総合4

ろっぺ0808さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

ろっぺ0808さん [50代/男性] 2023年08月14日 16:57:55

値段なりかと思います。
アジア系のかたが多い印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2023年08月18日 15:47:12

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらに精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの ルスツリゾートホテル&コンベンション のクチコミ

投稿者さん 2023年07月30日 23:06:42

チェックイン前からチェックアウト後も朝から晩まで施設内、遊園地、プールとたくさん遊べて子ども達も満足そうでした。
お食事もおいしかったです。
ただ施設が広いため仕方ないのですがどこへ行くにも遠く歩き疲れました。
部屋は全体的に古さを感じましたが夜は光の迷路、プロジェクションマッピングなどで楽しめたので部屋で過ごす時間は少なくあまり気にならなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ルスツリゾートホテル&コンベンション 2023年08月04日 12:56:57

このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お子様とご一緒にルスツリゾートでのご滞在を楽しんでいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、リゾートの敷地が広いため、ご移動の際にご足労をおかけして心苦しい限りです。

今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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