クチコミ

とても設備的には満足です！ ですが何点か挙げると 仕方ありませんがお部屋が遠い。 また館内が広いのと複雑な構造。 お部屋のお水が飲めると見やすいところに表示がない。 そのほかはお食事も温泉も部屋着も大満足です。

北海道民で、昔から何度も利用させていただいております。 ホテルの部屋や大浴場がとても綺麗で清潔で、 スタッフの対応等も素晴らしいです。 今回は朝食付きでしたが、バイキングも充実しており、とても美味しいです。 ただ、ルスツリゾートの遊園地自体が年々、寂しくなっています。 遊園地の利用で1日券を購入すると、ディズニーリゾート並みの金額ですが、当然ではありますがディズニーと比べるとクオリティは相当。。。 遊園地のチケットの金額をもう少し下げてもらわないと、なかなか集客は難しいのではないかと思います。 チケット付きの宿泊でホテルを利用させていただき、おまけの遊園地程度なら良いですが、遊園地だけの目的で来るお客様は、金額以上の満足を得ることは難しいのかなと感じます。

新しいお風呂はセキュリティもしっかりしていて、お風呂も良かったです。 夕食、朝食会場のスタッフの方も 外国の方が多かったですが、丁寧に接客してくれました。 アジア、東南アジア系の客層が 多いのかな…と言う感じでした。 ブュッフェメニューも悪くはないかと思います。

お部屋が広くてとてもよかった！GWの利用だったのでお客さんは多かったですが、ほかの部屋の音も気にならず、快適に過ごせました。小さい子連れでも十分楽しめる遊園地だし、館内にあるメリーゴーランドも何度も乗って満喫しました！

初日はあいにくの雨でしたがガラガラの遊園地を堪能したり、屋内で卓球をしたりと、楽しく過ごせました。 その代わりプールは芋洗い状態だったので、遅い時間に行きました。 どのスタッフさんも丁寧かつ親切で、ホスピタリティは抜群でした。 リゾート内が広いため、位置関係を把握するのに手こずりましたが、予め地図をいただいていたので助かりました。 連休という事もあり、混雑してはいましたが特に不満に思う事は無かったです。 お部屋もお風呂も清潔でキレイだったので、大満足です！

ゴールデンウイークの混雑時期なのにかなり低価格で滞在中遊園地遊び放題、夕食朝食付きで正直宿泊代はいくら？ってくらい大満足でした。食事会場のシステムがちょっと説明不足だとは思いましたが、行って受付した時点で待ち時間があり一度部屋に戻ってメールで呼び出しでした。少し早めに行って受付することをお勧めします。バイキングの種類も豊富でどれも美味しく満足でした。

子どもの予定があり遅めのチェックインでお安く泊まることができ、次の日ゆっくりと朝食、遊園地を楽しむことができ大変満足です！

子供が体調をくずした際に、素早く対応してくれました。 ホテル内にも、屋内の遊び場が多く、雨でも十分楽しめました。

チェックインが17時のプランしか空いていなかったのですが予約しました。 早めに着いてしまいあいにくの雨で遊園地で遊ぶこともできずとりあえず館内でお茶してきました。16:00になってもまだチェックインできず。ロビーのソファでずっと待っていました。他にも待っている人が何組かいました。 繁忙期はこういう感じなんだなぁとわかりました。 16:30を過ぎてやっと入室 部屋はとても綺麗でした。 家族4人で行ったのでスーツケースをあけるスペースもないくらいでした。 空気清浄機がついていたのですが加湿にするとエラーでとまってしまいました。フロントに電話するとすぐに交換してくれました。 夕食は居酒屋へ 観光地なので金額は高いですがこんなもんかと思います。 食後は6階の温泉へ ノースに泊まったので遠い遠い💦でも温泉は気持ちよかったです。 湯上がりにアイスが食べたくて子供とロビー横の自販機へ行きましたが故障中のプレート。残念でした。 売店などもけっこう早めに終わってしまうんですね。 朝食はバイキングへ 7時に行きましたがすごく混んでいて何があるかもよくわかりませんでしたが品数は多かったっと思います。 9時にチェックアウトして遊園地へ 何度もきていますが暫く来ないと遊具も変わっていました。昼食をフードコート的なところで食べましたが食券を買うのに行列　注文するのに行列…座るところも争奪戦　なんとかならないでしょうか？ いろいろありましたが　まあまあ楽しめました。 明らかに人手が足りていないんだなぁという感じでしたが　働いている方はみなさん感じがよい人ばかりでした。ありがとうございました。

ビュッフェの本ズワイ蟹が素晴らしかったです！！

スキーで滞在しました 施設はだいぶ古くなっている箇所がありますが、お風呂など新しくしてある部分もあり快適に泊まれました

子どもと3人で宿泊、十分な広さのお部屋でした。6階に泊まったのですが、上からの夜間(20時ー21時あたり)の足音がかなり響くので、気になりました…。廊下の陽気な音楽も、部屋まで聞こえてくるので、夕食以降は止まるとありがたいです。 ブュッフェは早い時間に行けば、そんなに待たずに入れます。夕飯は蟹もあるのでお得な気分でした！アジア系の観光客がかなり増えた印象があり、ドリンクバー(コーヒーや紅茶)の使い方に困っていました。そしてはーぶてぃーなどのティーパックを手で触って戻すので、不衛生でこわいです。英語表記しかないので、そちらも表記を対応されたら親切かもしれません。(観光客から質問され教える事が何度かありました)ことぶきの湯はタオルの設置やアメニティが雪肌精だったりと、お気に入りの温泉です。

毎年泊まっています。今回のお部屋はことぶきの湯に行きやすくとても便利でした！ チェックイン前にリゾート券でプールを利用する際、タオルを貸していただきましたが、隣の大浴場はキーカードが必要な旨ご案内なかったので、とても寒い思いをしたのが残念です。かかしは以前の方が焼き鳥とか細かく注文できるものが多かった印象。

天気が荒れるという予報だったのでギリギリまで予報とにらめっこしながら宿泊日の2日くらい前に予約しました。 チェックイン前でもリゾート券を使い遊園地で遊べるとのことでしたので 荷物をコインロッカーに預け朝イチから遊園地で遊びました。 小学生2人の子供を連れ乗れるものは限られますがいっぱい遊べました！ 暑くも寒すぎもなく天気も持ちこたえてくれたので天気予報がいい日だとこの時期の遊園地は最高かと思います！ 午後からは館内のプールへ。 2時間半ほど遊び それでも16時前後でしたが、 フロントの方へお願いしたところチェックインさせて頂くことに。 疲れて少し休みたかったのでありがたかったです。 夜は館内でお食事は高かったので コンビニまで買いに行きました。 朝はビュッフェで。 サラダ美味しかったです。 それなりに満足ですが 館内にコンビニ等が入ってたらいいなぁ。と思いました。

今回は和室（サウス）に初めて宿泊しました。全体的には満足しております。毎年宿泊を楽しみにしており、各宿泊プランを検討するのも楽しみです。遊園地も満喫し、バーベキュ－ハウスも満足でした。和室のエアコンですが、あまり機能せず部屋が少し暑かったのですが、窓が少ししか開かず、息苦しい感じがしました。送風機が欲しいと思いました。朝食は、８時過ぎに行きましたが、凄く行列が出来ておりました。結果、ゆっくり出来ませんでした。混み合う時間帯などアドバイス頂けたら有難いです。その点を除けば、満足の内容です。また宜しくお願いします。

ツインルームに宿泊しましたが広さも充分で清掃もゆきとどいていました。 修学旅行生も何校か宿泊していましたが、食事会場は別ですし大浴場も学生さんは限定されていたので、何もストレスはありませんでした。夏休みも終わったこの次期でお得なプランで満喫できました。

２日間遊び放題がついてて，とても楽しめました。花火も間近にに見れて，嬉しかった。満足です。自分の不注意で，ブルゾン忘れてしまって，そこだけ残念でした。 食事も美味しく，品数も沢山満足でした。又行きたいです。

遊園地がクローズになる前日に行きました！ とにかくどこのスタッフの方も感じが良く感激しました！ 遊園地もとても楽しめてお風呂も3ヶ所入れるのもとても良かったです！！ 絶対にまた行きます！

6階のお風呂場まで、エレベーター降りてから距離が長いと感じます。 お土産売ってる売店の閉店時間が22時ころまでやってたらうれしいです。

部屋は広くてきれいで大満足。 朝食のいくら丼もおいしかったです。