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FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) クチコミ・感想・情報

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FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:1443件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地3.51
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.58
  • 食事4.40
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月24日 19:57:37

江ノ島と鎌倉観光の為に宿泊しました。電車利用でしたので駅から少し歩きました。藤沢駅は開けているのでドンキやカラオケ、飲食店もあり便利です。立地は静かな場所でした。
エントランスもお部屋は狭かったのですが、寝るだけなので十分だったし綺麗でお風呂も新しく狭いけれど気持ちが良かったです。しかし、トイレは流れが悪くペーパーが流れなくなり途中から使用出来なくなりました。エントランスにあるトイレは広くて綺麗ですが、個室は一つしかありません。ウエルカムドリンクのルイボスティーは有り難かったし、冷蔵庫のお水も助かりました。ありがとうございます。全館禁煙ですが外に灰皿が置いてあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年08月25日 06:33:12

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、トイレの排水の件でお客様にはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様のご意見を参考にしながらサービス向上と快適な空間のご提供に努めて参ります。
また藤沢方面にお越しの際には、ぜひFUJISAWA HOTEL ENをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【祝1周年】感謝の気持ちをプランで還元♪♪直前予約にも対応!! *素泊まり*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Semi-Double】

総合4

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月23日 21:03:51

お風呂の掛け流しが冷たいのがチョロチョロ出てるだけだった事と、朝食の品数が少なかったのが、若干残念でしたが、概ね満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年08月24日 06:31:41

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
早急に整備点検を行い見直して参ります。
朝食に関しましては、定期的にメニューは変更して参ります。
もしまたご利用いただけます機会がございましたら朝食にもご期待頂けると幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
365日ヴァケーションを楽しんで頂くためのENスタンダードプラン*Salad&SoupBar付*
ご利用のお部屋
【Room in Bath Twin Spaspace】

総合2

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 06:47:04

2019年8月19日
お盆明けということもあり、前日も予約可能でした。
近年リノベーションをしているとの情報から、安価でいいホテルと少し期待しましたが、全体的に残念な印象。
リノベーションが部分的で、完成度が甘いです。
フロントはとても綺麗ですが、客室は床とベッド周りぐらいでしょうか。トイレは便座を変えただけですし、風呂もシャワーを変えただけ。所々に古い設備が残っています。
1番残念だったのは清掃の質。
埃がいろんなところに残っていたし、髪の毛が落ちてたり、ドアが指紋でベタベタだったり。
帰りのエレベーターで前日夜チェックイン担当だったフロントスタッフがラフな格好で掃除道具を持つ姿を見て衝撃でした。
少人数で回してるのかもしれませんが、清掃はプロの清掃員にやってて欲しいです。
あとは風呂の水が全然流れず溜まっていたのと、ベッドのUSBポートが機能しませんでした。
同じ価格帯でいいホテルはたくさんあるので、もう二度と利用しないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年08月22日 17:19:32

この度は数多くあるホテルの中からFUJISAWA HOTEL ENをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度の清掃不備に関しまして、お客様に不快なる念をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。客室全体におきまして、再発防止に努めて参ります。
この度の不手際をお許しいただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
また、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私どもの配慮の足りなさを深く反省し、このようなことのないよう、サービスに努めて参ります。
今後、お客様がご快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同気を引き締めてより良いホテル造りに精進して参ります。

総合5

たも4528さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

たも4528さん [30代/男性] 2019年08月17日 21:15:56

湘南、江ノ島観光に利用しました。
ホテルの隣にタイムスがあるため、車での利用も非常に便利でした。
朝食も美味しかったです。
ユニットバスなのが唯一の不満点でしょうか…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年08月18日 04:38:33

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
定期的にメニューは変更して参りますので、またお近くにお寄りの際はご利用くだされば幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【新江ノ島水族館ペア入場券付プラン】江の島観光には必ず訪れるスポット*Salad&SoupBar付*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Semi-Double】

総合4

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 10:03:03

お風呂の水が流れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年08月15日 11:27:05

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。早急に清掃や点検作業など見直して参りたいと思います。
またご機会がございましたら是非ともFUJISAWA HOTEL ENをご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【祝1周年】感謝の気持ちをプランで還元♪♪直前予約にも対応!! *素泊まり*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Double】

総合4

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 15:23:41

朝食がすばらしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年08月07日 17:17:40

この度はFUJISAWA HOTEL ENをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご朝食は、昨年のリニューアル以降大変好評をいただいております。
季節や時期によってメニューを変更しておりますのでこちらもお楽しみいただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
365日ヴァケーションを楽しんで頂くためのENスタンダードプラン*Salad&SoupBar付*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Double】

総合5

rad423さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

rad423さん [20代/男性] 2019年07月26日 13:49:21

備え付けの冷蔵庫にお水が付いていたのがとてもありがたかったです。
朝食時も前日夜に、当日で大丈夫ですよと、優しくアドバイスしていただき、助かりました。
、朝ごはんのサラダ、カレー、スープ、どれもとても美味しく頂きました。
またチェックアウト時、コーヒーもいただきました。

また是非利用させていただきたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年07月26日 16:16:44

この度はFUJISAWA HOTEL ENをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「また是非利用させていただきたい」とのお言葉を賜り、私どもも大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましては、おかげさまで昨年のリニューアル後より大変ご好評いただいております。
季節や時期によってメニューを変更しておりますのでその変化もお楽しみいただければ幸いでございます。
これからも皆さまに喜んでいただけるホテル造りに日々精進して参ります。
今後とも私共FUJISAWA HOTEL ENに末長いご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げますとともに、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
365日ヴァケーションを楽しんで頂くためのENスタンダードプラン*素泊まり*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Semi-Double】

総合4

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月21日 13:33:26

きれい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年07月21日 14:06:52

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
これからもいつお越し頂いてもご満足頂けますよう
スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
365日ヴァケーションを楽しんで頂くためのENスタンダードプラン*素泊まり*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Semi-Double】

総合4

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月20日 18:50:09

窓口対応がとても良く、
初めての利用でしたが
助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年07月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年07月21日 10:00:33

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロント対応に関する温かいお言葉、感激しております。
是非、またご利用頂ければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
365日ヴァケーションを楽しんで頂くためのENスタンダードプラン*素泊まり*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Double】

総合5

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 16:34:40

いいところでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年05月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年07月16日 18:39:26

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は昨年7月のリニューアルオープン後、ヴァケーションホテルをコンセプトに運営しております。
これからも、ご来館されるすべてのお客様に愛され、ご快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
また、藤沢方面にお越しの際は是非ともFUJISAWA HOTEL ENをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
365日ヴァケーションを楽しんで頂くためのENスタンダードプラン*素泊まり*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Queen】

総合3

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月11日 08:39:22

初めての藤沢でしたが目的が達成出来たので満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年07月11日 13:55:46

昨日、FUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
鎌倉、江の島エリアは季節によって様々な楽しみ方があるんです、春はお花見、夏は花火大会、秋はグルメ、冬はイルミネーション…と、
ぜひまた次の機会にもお越しくださいませ。
今後ともFUJISAWA HOTEL ENをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
365日ヴァケーションを楽しんで頂くためのENスタンダードプラン*素泊まり*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Semi-Double】

総合3

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月08日 18:47:19

朝食がとてもおしゃれで
こんな素敵な朝食は
初めてでした!
朝食の空間もおしゃれでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年07月08日 19:49:06

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は昨年7月のリニューアルオープン後、ヴァケーションホテルをコンセプトに運営しております。
これからも、ご来館されるすべてのお客様に愛され、ご快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
また、藤沢方面にお越しの際は是非ともFUJISAWA HOTEL ENをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【夏旅応援!】楽天限定プラン *Salad & Soup Bar付*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Queen】

総合4

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月05日 08:53:22

エレベーターなどは少し古いのかなと思いましたが、綺麗にリノベーションされており、快適に過ごせました。
空調がもう少し細かく設定できればもっと嬉しいです。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年07月05日 09:31:48

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。
今回のご宿泊時の貴重なご意見、ご要望大変ありがとうございます。お客様のお声はひとつひとつ真摯に受け取り、改革、改善に努力する所存でございます。
これからも皆様に愛され、信頼されますようスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 16:12:12

良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年07月01日 20:28:23

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は昨年7月のリニューアルオープン後、ヴァケーションホテルをコンセプトに運営しております。
これからも、ご来館されるすべてのお客様に愛され、ご快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
また、藤沢方面にお越しの際は是非ともFUJISAWA HOTEL ENをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
365日ヴァケーションを楽しんで頂くためのENスタンダードプラン*素泊まり*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Semi-Double】

総合4

タカ15101666さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

タカ15101666さん [50代/男性] 2019年07月01日 12:20:10

おしゃれな感じで改装して、カップル客狙いで運営している感じ。ビジネスにはちょっと雰囲気がつらいかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年07月01日 14:10:11

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は昨年7月のリニューアルオープン後、ヴァケーションホテルをコンセプトに運営しております。
これからも、ご来館されるすべてのお客様に愛され、ご快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
また、藤沢方面にお越しの際は是非ともFUJISAWA HOTEL ENをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【夏旅応援!】楽天限定プラン *Salad & Soup Bar付*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Double】

総合5

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月25日 23:23:25

駅から少し遠いのが難点ですが,部屋が非常に良かったです!

特にお風呂が良かったですネ。

また利用する予定です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年06月26日 09:37:50

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。
「また利用する」とのお言葉をいただき、大変光栄であると同時に、大きな励みになっております。
お客様にいただいたお言葉を糧に、今後の更なるサービス向上へ向け全力で取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【正規料金】365日ヴァケーションを楽しんで頂くためのENスタンダードプラン*素泊まり*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Luxury Twin】

総合4

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月18日 22:23:15

お部屋が快適に過ごせるいい!
清潔感があり大変良かった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年06月19日 05:51:33

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご多忙にもかかわらず当館口コミをご投稿頂きましたこと厚く御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私共大変嬉しく存じます。
皆様の熱いご愛顧のおかげで本年7月をもちまして、当館はリニューアル一周年を迎えます。
今後もお客様がゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指しより一層励んで参ります。

今後ともどうかFUJISAWA HOTEL ENを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
365日ヴァケーションを楽しんで頂くためのENスタンダードプラン*素泊まり*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Semi-Double】

総合3

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月16日 17:16:33

お部屋は大満足です。
バイクで訪れましたが、安心してお預け出来良かったです。
ただ、難点がひとつ、朝食の品数にはがっかりさせられました。
パンも1種、ご飯のおかずは無くカレーのみ ...
ホテルの規模から考えてももう少しボリュームある朝食を期待していただけに
残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年06月17日 16:11:42

この度はFUJISAWA HOTEL ENをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室につきましてはご満足いただけたご様子で
私どもも大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましては、季節や時期によって多少メニューを
変更しております。
今後も皆さまの思い出に残るホテルを目指し、お客様の
ご意見のひとつひとつを参考にしながらサービスの向上、
快適な空間のご提供に努めてまいりたいと存じます。
次回のご機会にも当ホテルをご利用いただければ
幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】お得な今だけの限定5%OFFプラン! *Salad & Soup Bar付*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Luxury Twin】

総合5

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月16日 15:40:42

駅からは少し歩きますが、とてもきれいで快適なホテルです。朝食のスープがとてもおいしくて、それだけでもう一度お邪魔したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年06月16日 16:28:58

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。「もう一度お邪魔したい」との言葉を頂き、大変光栄であると同時に大きな励みになっております。
おかげ様でご朝食は、昨年7月のリニューアル後、ご好評を頂いております。定期的に朝食のメニューを変更いたしますのでまたの機会にどうぞお越し下さいませ。
これからも皆さまの思い出に残るホテルを目指し、日々精進して参ります。 今後ともFUJISAWA HOTEL ENを宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
365日ヴァケーションを楽しんで頂くためのENスタンダードプラン*Salad&SoupBar付*
ご利用のお部屋
【Japanese Modern Semi-Double】

総合1

投稿者さんの FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月14日 02:01:22

2つ利用しましたが、どちらもかなりひどい部屋でした。
1つ目の部屋は風呂の水を流すと、
トイレの方の排水溝から水が溢れてお風呂にろくに入れませんでした。
フロントに連絡すると若い従業員から隣の部屋に移動するよう指示が。
大した謝罪もなく隣の部屋に移動しました。
こちらは水の詰まりはありませんでしたが、シーツや枕カバーから前の客のものと思われる臭いが染み付いていて、ひどく不快でした。
シーツや枕カバーは取り替えているのでしょうか?
もう疲れていたので部屋の移動はしませんでしたが、臭いよく眠れませんでした。
フロントにいた従業員さんの対応もあまりよくなく、全体的にがっかりしました。

普段はホテルにがっかりすることがなかったため、口コミをしました。
朝食は美味しくて、そこにいらした女性もとても親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
FUJISAWA HOTEL EN(旧:藤沢ホテル)(2018年7月17日オープン) 2019年06月14日 09:30:27

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただいているにも関わらず、お客様に大変失礼な不快な思いをおかけ致しましたことを、心からお詫び申し上げます。
お客様にこのような気分を害する対応を致したことを深く反省申し上げます。
シーツや枕カバーの取り替えにつきましては、毎日の清掃時に行っております。
スタッフ一同気を引き締めなおし、常にお客様に喜んでいただけるホテルサービスに努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
365日ヴァケーションを楽しんで頂くためのENスタンダードプラン*Salad&SoupBar付*
ご利用のお部屋
【Room in Capsule Twin】

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