投稿者 様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内イベント・大浴場・朝食バイキングについてのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

営業統括部 部長
金沢 和幸

535 様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食バイキングについてのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

営業統括部 部長
金沢 和幸

mountcook 2727 様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食や大浴場、リフレッシュメントラウンジについてのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。
mountcook 2727 様 のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

営業統括部 部長
金沢 和幸

SFujirou様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
「堪能するには１泊では足りない」とのお言葉、本当にありがとうございます。
これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。
SFujirou様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ゲストサービスチーム　畑

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、早速秋のご予約をいただき、重ねて御礼申し上げます。

今後もさらに良い旅館となるよう、スタッフ一同しっかりと取り組んでまいります。

投稿者様と秋にお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ゲストサービスチーム　畑

投稿者様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「全ての面で大満足」とのお言葉、本当にありがとうございます。
あわびのバター焼きにつきまして、誤解を招く書き方がございました場合お詫び申し上げます。但し当館では「あわびのバター焼き」をプランに記載していることはございませんので、ご理解いただければと存じます。
今後もさらに良い旅館となるよう、スタッフ一同しっかりと取り組んでまいります。
投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ゲストサービスチーム　畑

まさくん198439 様

先日はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館のカートは駐車場からの荷物の運搬や高齢の方への負担を少しでも軽減出来ればと思い導入したものでございます。
お楽しみいただけたようでしたら幸いでございます。
フリードリンクコーナーは当館のサービスでも大変ご好評を頂いております。
庭園をご覧いただきながらおくつろぎ頂けたことと思います。

まさくん198439様のまたのご利用お待ちしております。

営業統括部ゲストサービスチーム 石川

ビルメン１１ 様
この度はホテル玉泉にお越しいただき誠にありがとうございます。
お喜びいただけた事私共も嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりおまちしております。
営業統括部次長 伊藤大介

投稿者 様
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
リフレッシュメントラウンジは、庭園を眺めながらフリードリンクを召し上がって頂けるスペースで、大好評を頂いております。
又、21：10頃より開催しております安来節民謡ショーも好評を頂いているイベントでございます。
今後もお越し頂いたお客様に非日常を体感して頂けます様に努めて参ります。
投稿者 様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

営業統括部 料飲担当部長
野津 定治

投稿者 様
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
15年ぶりのご利用誠にありがとうございます。 今回も前回同様にご満足頂けました事、従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄り下さいませ。
投稿者 様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

営業統括部 料飲担当部長
野津 定治

chousukeラッキー 様

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
クチコミ投稿を拝見し、取り急ぎご返答申し上げます。

ご指摘の客室内湿気の件、常時清浄機設置の部屋数を順次増やしておりますが、今後はそれに併せて充分な換気と定期的な特別清掃の手順を取り入れ、常に良いコンディションでゲストをお迎えできるよう心掛けて参ります。

又、お食事時間がご希望に沿えなかったとの由、申し訳ございませんでした。
現状のシステムでは一番ゆったりと召し上がっていただける時間を優先案内しておりますが、ゲストのご都合を最大限に取り入れ可能となるよう引き続き努力して参ります。

chousukeラッキー様に再度当館を安心してお選びいただけますよう、品質向上に一層注力いたしますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

総支配人 新宮 靖

kaka0408 様

この度は、数多くの旅館の中より当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
玉造温泉最大規模の当館の大浴場は多くのお客様にご満足いただいております。
朝食バイキングも4月以降、会場の広さや様式、メニュー含め見直しを行い、多くのお客様からお褒めのお言葉をいただくようになりました。
1階ラウンジ土笛のアルコール含むフリードリンクスペース、リフレッシュメントラウンジも、開始してから1年以上たちましたが、多くのお客様にご利用いただいております。
次回ご利用の際は是非、たくさんのプランをご準備しておりますので、ご夕食もお楽しみいただけますよう、kaka0408 様をはじめ、皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業統括部 部長
金沢 和幸

はらぺこまいたん 様

この度は、数多くの旅館の中より当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
広い駐車場の移動をカバーするために導入したゴルフカートですが、特にお子様連れや、年配のお客様に大変ご好評いただいております。
今回ご利用いただきました、牛牛っとしまねプランはそのボリュームもさることながら、2022年に全国の銘柄牛が肉質を競う2大大会で全国1位に輝いた実績を持つブランド牛「しまね和牛」を使用しており、皆様からご満足のお声をいただいております。
朝食バイキングも4月以降、会場の広さや様式、メニュー含め見直しを行い、多くのお客様からお褒めのお言葉をいただくようになりました。

はらぺこまいたん 様をはじめ、皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業統括部 部長
金沢 和幸

ロコ422 様

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。又、早速クチコミ投稿も頂戴し恐れ入ります。

ご夕食時の配膳業務にバラつきがあり、ご満足いただけなかった旨、心よりお詫び申し上げます。

社員教育に一層時間を割き、サービスクオリティ向上に努めて参ります。

ロコ422 様の又のお越しを心よりお待ちいたします。

総支配人 新宮 靖

ひんま1985 様

この度は、数多くの旅館の中より当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。
当館には、フリードリンクサービスのリフレッシュメントラウンジを初め、安来節民謡ショーの無料鑑賞等、皆様にご満足いただけるようたくさんの仕掛けを準備しております。
ひんま1985様をはじめ、皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業統括部 部長
金沢 和幸

ご投稿者様

この度はホテル玉泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
どじょうすくいショー（民謡ショー）をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
また、お越し頂けるのをお待ち致しております。

ゲストサービスチーム リーダー
畑

もりたん6202 様

この度はホテル玉泉にお越しいただき誠にありがとうございました。
皆様に喜んでいただきたいと思ってます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

営業統括部次長 伊藤大介

ご投稿者 様

この度はホテル玉泉にお越しいただき誠にありがとうございました。
ラウンジスペースでのフリードリンクはアルコール提供時間15：00～18：00までと制限がございます。
早目のチェックインの方はごゆっくりとお愉しみいただけます。
毎夜21：10～約20分程度の民謡ショーも皆様に喜んでいただけたらと思っており、お喜びいただけたお声はスタッフの励みになります。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

営業統括部次長 伊藤大介

みけこ4079 様

この度はホテル玉泉にお越しいただき誠にありがとうございました。
ご満足されたご様子が伺え私共も嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

営業統括部次長 伊藤大介

こうえつ0513 様

この度はホテル玉泉にお越しいただき誠にありがとうございました。
ご朝食のバイキングは使い捨て容器をやめ４月より提供方法を変更しております。
またそれに伴いお食事場所も好きな場所で召し上がれるスタイルから、会場内で召し上がっていただくスタイルに変更となりました。
またお越しの際は変わった様をお楽しみいただけたらと思います。

営業統括部次長 伊藤大介