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伊東園ホテルニューさくら クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.54
  • アンケート件数:592件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.41
  • 立地3.80
  • 部屋3.23
  • 設備・アメニティ3.27
  • 風呂3.68
  • 食事3.59
宿泊年月
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同伴者
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502件中 1~20件表示

総合4

スタイルキープさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

スタイルキープさん [60代/女性] 2019年10月15日 17:51:06

ゆったりできて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【早割90】1泊2食付バイキングプラン(夕食時90分飲み放題付)
ご利用のお部屋
【【本館】和室12畳】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年10月11日 22:48:30

まずまず予想通りのホテルでした。このグループはリーズナブルな値段なので、又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年10月10日 14:03:23

バイキング形式でもopenkitchenのような作り立てコオナーがありました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
伊東園ホテルニューさくら 2019年10月20日 16:54:30

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、
誠にありがとうございました。

当館のバイキングで大人気コーナーである、ライブキッチンは
栃木のグルメの代表ともいえる、豚喜喜宇都宮餃子がございます。
大変ありがたいことにお客様からご好評いただいておりますが、
他にも当館人気の「地酒コーナー」もございます。

栃木の地酒を毎日6種類ご提供しているコーナーであり、
こちらも飲み放題でございますので、
またの機会にはこちらもご利用くださいませ。

またのご来館、お待ちしております。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【早割90】1泊2食付バイキングプラン(夕食時90分飲み放題付)
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年10月08日 19:57:08

部屋があまり綺麗ではありませんでしたが、飲み放題、食べ放題でこの値段で一泊できて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
伊東園ホテルニューさくら 2019年10月20日 16:44:54

この度は伊東園ホテルニューさくらにご来館いただき、
誠にありがとうございました。

客室内の清潔感があまり良くなかったようでした。
大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう清掃は行っているのですが、
至らなかったようでした。
大変申し訳ございませんでした。

お食事内容等にはご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
今年12月から来年2月末まで期間限定で
カニの食べ放題を開催いたします。(除外日有)
またの機会には冬のご宿泊もご検討くださいませ。

またのご予約お待ちしております。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
休日はここで決まり! レジャー・絶景・温泉 全部そろった鬼怒川温泉にお出かけに行こうよプラン♪
ご利用のお部屋
【【南館】和洋室(要屋外移動)(バスなし)】

総合5

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年10月01日 11:25:23

鮪大当り。大変おいしゅうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
伊東園ホテルニューさくら 2019年10月07日 15:20:41

この度は数あるホテルの中から
当館をお選びくださいまして誠に
ありがとうございました。

鮪フェアとても満足いただけたようで
大変うれしく思います。
当館のバイキングでは月ごとに様々なフェアを
開催していますのでまた鬼怒川に足を運ばれる際
は是非ご来館くださいませ。

今後とも伊東園ホテルニューさくらを
よろしくお願いいたします。

ニューさくら 齋藤 

ご利用の宿泊プラン
カップル・夫婦 ゆっくり温泉二人旅♪バイキングで食べ放題・飲み放題♪
ご利用のお部屋
【【南館】和洋室(要屋外移動)(バスなし)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年09月15日 16:55:57

9月13日宿泊しました、宿泊費は比較的安く良かったのですがバイキングにはがっかりしました又館内も工事箇所も有り余り落ち着かなかった足の不自由な家族がいたのですが階段の手摺りがぐらついて登り下りが怖かったそうです、手摺りもしっかり固定して欲しいのと左右に手摺りを付けてほしい。お風呂に関しても障害者用の椅子をもう少し多めに置いて欲しいのと浴槽に入る階段も段差を少なくして手摺りもしっかりした物にして欲しい泊まった部屋は最近改装したようで綺麗でした。部屋からの景色も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
伊東園ホテルニューさくら 2019年10月07日 14:53:40

この度は伊東園ホテルニューさくらに
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ホテルのだいごみであるお食事に関しまして
ガッカリさせてしまったこと
大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただけるサービスを提供できるよう
従業員一同、質の向上に向けて努めてまいります。


本来ごゆっくりするはずのホテルで落ち着きのないところを見せてしまったこと館内の工事も目に付いてしまうなど配慮が足りておらず大変申し訳ございませんでした。
現状工事を進めていますように設備等お客様にご不便のないよう改善に努めている最中でございます。バリアフリー化に向けても将来、満足いただけるよう改善に努めていきたいと思います。

お客様のまたのご来館、お待ちしております。

ニューさくら 齋藤

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上限定】アーリーチェックインの特典付き☆1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

総合4

たなごやさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

たなごやさん [60代/男性] 2019年09月12日 21:46:58

9月10日より6人の爺グループで利用させていただきました。
東京よりの送迎バスを予約していたのですが、急遽自家用車に変更させていただきました。
快く対応いただきありがとうございました。
男6人で和洋室はちょっときつかったですね。早い予約だったので2部屋にするとか考えればよかったと反省です。
夕食のバイキングですが、まぐろフェアーとのことで期待したのですが、少し乾いたのもあり、えっと思いました。また、肉料理がほとんどなくこれもガッカリと相対的にちょっとPOORだったのかと…残念!
でも、フロントの方々や駐車案内の方々も優しく丁寧に接客いただきました。
大変お世話になり、有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年09月
伊東園ホテルニューさくら 2019年10月07日 13:42:12

この度は伊東園ホテルニューさくらに
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

こちらも男性6名様でのご利用とお伺いした際に
お客様へゆとりのあるお部屋に案内をすると
いった気転の良い対応ができなかったこと
配慮が足らず申し訳ございませんでした。

お食事に関しまして貧相な印象を与えてしまい
満足いただける内容ではなかったこと大変申し訳ございませんでした。
料理の補充に関しましてはより早く提供できるようにと従業員一同サービスの向上に努めてまいります。

今後とも伊東園ホテルニューさくらを
よろしくお願いいたします。

ニューさくら 齋藤

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】男性限定「洗顔シェービングフォーム&化粧水付き」お得な1泊2食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

銭亀2924さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

銭亀2924さん [40代/男性] 2019年09月10日 02:17:04

9月9日宿泊中ですが暑くて眠れないので深夜2時にパンツ一丁パンイチ君で評価を書いてます。
こちらには14時頃に到着しました。チェックインは15時という事でしばらくロビーで待ちました。しかし館内のエアコンが効いておらず暑い。仕方なく駐車場へ戻り自分の車でエアコンを効かせて本読んで待ちました。15時にフロントへ行くとまだチェックインできないとの事。混んでないのに15時10分過ぎに案内されました。
部屋は広くて布団も敷いてありのんびりできそうで良かったがエアコンが効いてない。風呂上がりは汗だくで萎えた。それだけで疲れます。
おかげで風呂は一回入って終了ですね。エアコンが効いていれば何回か入りたかった。せっかく温泉に来てるんだから。
夜のバイキングは空いてたのでゆっくりでき料理の種類はたくさんありました。マグロフェアで小皿にマグロのお刺身がたくさん並んでいたが乾いた物や変色したマグロが堂々と用意されていた。その他お刺身も残念だった。マグロカツ、マグロ佃煮、山かけもつまみにならず。
茶碗や皿が濡れていてご飯食べる気も失せました。
地酒は6種類あって良かった。冷えてる酒がなかったのは少し残念。
せっかく休みに来てるのに部屋が暑くて全く眠れない。窓を開けたいが網戸もない。エアコンが効かないなら扇風機くらい置いてほしい。
年間20ヶ所くらい旅行してますが私の中では一番最悪な宿となりました。先月行った伊香保の伊藤園もひどかったけどゆっくり休む事はできましたよ。
金払ってゆっくり休めないなんて。今回は完全にお金捨てましたね。
本日このまま睡眠不足で草津まで運転です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
伊東園ホテルニューさくら 2019年10月01日 17:15:32

この度は数あるホテルの中から
当館をお選びいただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

館内のエアコンの整備がされておらず、ロビーや客室で
お寛ぎいただけない環境になってしまっておりました。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
館内・客室ともにお寛ぎいただけるよう整備に努めてまいります。

お料理でもお客様にご満足いただける内容でなく、
大変申し訳ございませんでした。
品質・種類ともにみなさまにご満足いただけるものを
提供できるよう努めます。
茶碗や皿等の提供方法にも問題があったようでした。
心地よくお使いいただけるようにいたします。

せっかくのご旅行でお寛ぎいただける環境を提供できず
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにいたします。
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【9月バイキングフェア】まぐろ料理フェア!毎週火曜日「まぐろ解体ショー」開催!!
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

loveJEWELRYさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

loveJEWELRYさん [30代/女性] 2019年09月05日 17:28:24

伊東園グループは他に色々な場所を利用してますが、こちら初めて利用です。
南館はレビューに非常に悪い事が沢山書かれていたので、行く前にとても不安がありましたが、実際行ってみて感じたのは、お客様の声を元にとても改善努力をされているのだろうと言う事です。

外観は確かに古びた感じはありましたが、お部屋の壁紙やふすま、畳は想像以上に綺麗で広々、私達の宿泊したお部屋には冷凍庫が別れているタイプの冷蔵庫がありました。
離れた場所に製氷機があり、前日に保管しておけ、次の日朝が早かった為、水筒等に使えて便利でした!
経験上、他の伊東園ホテルは冷凍が別型はあまり設置されてなく、非常に有難かったです。
また、ここは浴衣の柄の種類も多く、和服好きなので選択肢がある感じが楽しかった!女性はきっとワクワクしますので、今後も続くと嬉しいと思いました。

しいて言うならば、部屋にガラスのコップが欲しかったのと、窓ガラス周辺の結構なホコリを改善をされたらもっと素晴らしくなりそう。
私はお風呂はかなりぬるめ好みですが、折角の露天風呂が8月であまりにぬるく、何故だろう?と感じてました。冬場は、全然温まらなそう…と思ってしまう感じ。
大浴場の湯は、暑すぎずぬるすぎず良かったです。

色々な方の感じ方がありますが、全体的に見たらコスパを考えたら私は大満足に近いレベルです。
数日前にこのプランを見つけて予約し、急遽ノープランで出かけようと決めた旅で、色々ラッキーが重なり濃い1泊旅になりました。

偶然にも泊まったその日の夜、旅館近くで花火が打ち上げられ、旅館外出てすぐの駐車場から近くに花火も見れて、ビックリでした!
ショートステイ、日にち限定のお安いレアプラン、朝の退室時間は9時でとても忙しい感じでしたが、1泊2食付きでものすごくお得感しか感じませんでした!
また、是非このプランやってほしいです。

私事ですが、彼とは長い付き合いなのですが色々と事情あり、中々水入らずで2人で旅行にも行けず、
今回ちゃんと旅行に行けたのが初めてで、とても良い思い出のひとつになりました(^-^)

またいつかお世話になりに、伺いたいと思います。
この度はお世話になりましたm(_ _)m
これからも喜ばれるサービスを、是非頑張って下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
伊東園ホテルニューさくら 2019年09月30日 13:47:47

この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたようで
大変うれしく思います。
しかし清掃が行き届いていない箇所があったようで
大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう清掃に努めてまいります。
ガラスのコップは以前使用していたのですが、
諸事情によりお貸出しでご案内させていただいております。
ご不便おかけしますが、ご了承ください。

お風呂は毎日温度管理を怠らず、確認はしておりますが、
ご宿泊日には温度調整が出来ていなかったようでした。
これからお客様に気持ちよくご入浴いただけるよう
温度調節に、より気を配り努めてまいります。

ショートステイプランは突発的に販売いたします。
これからも販売はする可能性はございます。
もしショートステイプランをご希望の場合は
お手数おかけしますがプランの一覧をご観覧いただくか
ホテルにお問い合わせいただければかと思います。

今回のご旅行がお客様の大切な思い出になれば
幸いでございます。
花火のほかにも鬼怒川では様々なイベントを行ないます。
また鬼怒川温泉にお越しいただければ
大変うれしく思います。

まだまだ100点のホテルからほど遠いですが
皆様にご満足いただける一日を提供できるよう
これからも従業員一同努めてまいります。

今後とも伊東園ホテルニューさくらを
よろしくお願いいたします。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
スーパーレア!温泉・食事に心も身体も大満足♪18-9(イッパク)ステイ!
ご利用のお部屋
【【南館】和洋室(要屋外移動)(バスなし)】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年09月02日 21:37:11

予定外の花火が見られて良かったです。
食事もお風呂も良かったですが 南館は、食事会場風呂が遠かったので少し不便でした、駐車場も近くに置けなかったので時間厳守な時は不便かな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年08月
伊東園ホテルニューさくら 2019年09月28日 15:39:16

数あるホテルの中から当館をお選びいただき
誠にありがとうございました。

お食事・お風呂でご満足いただけたようでしたが、
お外のご移動でお手を煩わせてしまいました。
申し訳ございませんでした。
本館でのご宿泊の場合南館より簡単に
お風呂・お食事会場に移動できます。
またの機会にはそちらもご検討いただければ
幸いでございます。

駐車場には限りがあるため、
もし翌日にご用事がある際には
お早目にご来館頂ければホテル前の
駐車場にご案内できます。
ご面倒をおかけして申し訳ございませんが、
上記ご検討くださいませ。

日光では定期的に様々なイベントを行なっております。
お問い合わせいただければお答えできる範囲内で
お客様に近辺のイベント情報もお伝え出来ます。

お客様のまたのご来館、お待ちしております。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

mar_bou2さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

mar_bou2さん [50代/男性] 2019年09月01日 17:27:50

一人での宿泊でしたが、2ベットルームと広い和室がある部屋に宿泊出来ましたが、一番奥にある部屋なので荷物運搬に大変苦労しました。問題点①ベットルームがカビ臭い②蚊が多くて、蚊取りスプレーでボトボト落ちてきた③トイレのウオシュレットが「漏電」表示で使用不可④和室で就寝したかったがシーツ類が無し。
同じグループの草津には何度も宿泊していたので同程度を期待していましたが、残念な宿泊になりました。でも、食事と温泉には良く、バイクも屋根付きの場所に駐められたのは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
伊東園ホテルニューさくら 2019年09月28日 15:04:02

この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

今回のご宿泊で何点かご不便をおかけしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

においは清掃中に換気をしながら作業をしたり、
消臭剤を活用して心地よくお過ごしいただけるよう
努めていたのですが、配慮が足りておりませんでした。
申し訳ございませんでした。

蚊対策もあまりできておらず、
お客様のお手を煩わせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

お手洗いのウォシュレットやお布団でもご不便おかけしました。
清掃時にお手洗いが使用可になっているかの確認が
漏れてしまいました。今後は漏れなく、確認いたします。
もしお布団がご希望の際はお手数おかけいたしますが、
ご連絡いただければ敷かさせていただきます。

お食事とお風呂ではご満足いただけたようで
大変うれしく思います。

今後はご不便をおかけせず、
ご満足いただけるよう努めてまいります。
申し訳ございませんでした。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(喫煙)】

総合5

ノブイズさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

ノブイズさん [60代/男性] 2019年09月01日 07:03:37

家族で宿泊。お盆時期で多くの人がいたが、食事のバイキングは、時間を少しづつずらす方法で、大混雑は避けられ良かった。料理もしっかり補充されていた。ビリヤードの台数も多く、充分堪能出来た。温泉男女湯で違いあれば、時間での入れ替えがあるとさらに満足。既存だとやや温泉が貧弱なので。でも非常に良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
伊東園ホテルニューさくら 2019年09月25日 15:14:02

この度は当ホテルまでご足労いただき誠に
ありがとうございます。

ご滞在につきましてご家族の皆様でお楽しみ
頂けたご様子で大変嬉しく思います。

当ホテルは貸し切りのカラオケルームや卓球など
娯楽施設に力を入れております。
またの機会にはビリヤード以外の娯楽施設も
ご利用頂けたら幸いでございます。

温泉につきましては男女違いはないため、
入れ替え制はおこなっておりません。
ご了承の程宜しくお願いいたします。

今後とも伊東園ホテルニューさくらを
宜しくお願いいたします。

ニューさくら 齋藤






ご利用の宿泊プラン
1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
ご利用のお部屋
【【南館】和洋室(要屋外移動)(バスなし)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

nonbe76さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

nonbe76さん [60代/男性] 2019年08月22日 16:12:00

夏休みに入りチェックインに30分かかりましたが、一人利用でしたが部屋はきれいで広いし、食事はバイキングだと混むと思い会席プランにしましたが、プランが安いのに素晴らしい食事でコスパがよすぎです。料理は繊細でこの価格のプランでこれだけの食事が出るとは驚きです。また機会がありましたら必ず利用させていただきますありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
伊東園ホテルニューさくら 2019年09月17日 17:02:15

この度は数あるホテルの中から当館を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

会席料理を大変お気に召して頂けたようで
大変うれしく思います。

当館にはバイキングプランもございます。
栃木の地酒飲み放題や
ライブキッチン・刺身等もすべて
食べ放題、飲み放題になっており
お客様からご好評をいただいております。
価格もバイキングプランの場合では
2,000円(税別)お安くなりますので
またの機会にご検討頂ければかと思います。

またのご来館、お待ちしております。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【夕食グレードアップ!会席プラン】1泊2食付!夕食は豪華会席料理!飲み放題付き
ご利用のお部屋
【【本館】和室10畳】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月20日 09:56:06

8月15日に8人二部屋て別館に宿泊しました。
ゲームセンターに懐かしいゲームが有り、卓球が出来て盛り上がりました
部屋は和風で布団を敷いて寝る
コンセントが満タン三股コンセント持参で回避しました
風呂は温泉で良かったですよ
食事はバイキングで満足しました
何だかんだ良いホテルでしたね
従業員の方もテキパキしてましたよ。
また、利用したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
伊東園ホテルニューさくら 2019年09月14日 17:52:29

この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

今回のご旅行でご満足いただけたようで
大変うれしく思います。
今回バイキングプランでご予約頂きましたが、
当館には会席プランや宴会プランもございます。
人数制限というのもございますが、
今回とは違ったお食事をお召し上がり頂けますので
またの機会にはそちらもご検討くださいませ。

また、春夏秋冬でホテル周辺の模様がとても変わります。
今回とは違った季節にご来館されても、
きっと楽しいご旅行になるかと思います。

またのご来館、お待ちしております。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
ご利用のお部屋
【【別館】和室10畳】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 20:01:00

8時15日に家族でお世話になりました。食事バイキングは種類が豊富で子供には好評でした。卓球場も広く家族で楽しく利用させて頂きました。部屋は普通でしたがコンセントが和室にしか無く充電用にベットサイドに欲しかった...
大型連休中だったのでチェックインや食事時は混雑してましたが、スタッフの方々にキチンと対応して頂きありがとうございました。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
伊東園ホテルニューさくら 2019年09月14日 16:21:48

この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

お食事、娯楽施設をお楽しみ頂けたようで
大変嬉しく思います。
今後ともご利用して頂けることを願っております。

客室が少し不便であったようで申し訳ございませんでした。
ベッド側にコンセントはほとんどの部屋にはあるのですが、
棚に隠れてしまい、非常に取りづらかったかもしれませんでした。
分かりやすく使えるよう工夫いたします。

今後とも伊東園ホテルニューさくらを
宜しくお願いいたします。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 16:10:39

お盆に休館に泊まらせてもらいました!熱海などの伊藤園ホテルにはお世話になったことがありますが鬼怒川ははじめてでした。
畳がガサガサでとても綺麗とは言い難いお部屋でした。古いので仕方ないかとは思いますが裸足で踏み入れるところなのでせめて綺麗な畳に上がりたかったです。
チェックインが15時からなのにたいしてカラオケ露天風呂など施設利用の予約が12時から可とゆうのが謎な仕組みでした。ふつう15時からでは??
15時30分ごろにインしたわたしたちが予約するときにはほぼ満の状態でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
伊東園ホテルニューさくら 2019年09月14日 14:54:04

この度は鬼怒川温泉のホテルの中から当館を
お選びいただき、誠にありがとうございました。

客室の整備がしっかりできておらず、
不快感を与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
畳や壁紙の剥がれている客室がいくつかありましたので
現在修繕対応中です。
対応が遅れてしまい申し訳ございません。

施設予約に関しましては、
チェックインの受付と並行して始めており、15:00から施設予約を受付いたしますと
チェックインのお客様と重なってしまい、
長蛇の列が出来てしまう可能性があるため
チェックインの受付と並行して始めさせていただいております。
何卒、ご理解、ご協力の程宜しくお願いいたします。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【夏限定!屋内ファミリープール無料!】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分無料飲み放題付
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 16:01:50

8月14日に宿泊。お盆で非常に混雑していました。チェックイン、食事ともスタッフ不足に感じました。チェックインは番号札を渡され、15組、20分ほど待ちました。
夕食はバイキング。ビールも飲み放題でしたが、まず、ジョッキが足りず、お願いしたら慌てて補充。サラダバーの野菜は補充するのに、ドレッシング3種類が全て切れてる時もあり。刺身の舟盛も切れ気味。ソフトドリンクのサーバーは水の分量多すぎて、メチャクチャ薄い。
朝食では、ご飯のジャーがカラッポで、スタッフが気付いていない。シリアルを食べるスプーンもない。サラダのドレッシングは夕食と同じで切れてる。ソフトドリンクは変わらず薄い。
席は空いているのに片付けが追い付かず、入口は客が長蛇の列。
最後に、12時のチェックアウトまで部屋でゆっくりしていたら、掃除の女性が鍵を開けて室内へ。ちょっとあり得ないと思いました。
ただ、風呂は清潔で広く空いていたし、料金を考えれば、こんなものかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
伊東園ホテルニューさくら 2019年09月14日 11:32:46

この度は数あるホテルの中から当館を
お選びいただいたのにも関わらず、
お食事、スタッフの対応で大変不快な思いを
与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

料理・ドリンクともに料理がなくなってしまい
申し訳ございませんでした。
夏のバイキング営業の反省点として
料理の切れが特に目立っており、
お皿の片付けの遅さも課題でございました。
夏の営業を踏まえ、改善に努めております。
ご満足いただけるサービスでなく
誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフがとんだ非礼をはたらいてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにいたします。

今回お食事・スタッフの対応ともに
大変不快な思いを与えてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ニューさくら 渡邉

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 16:45:52

高齢の両親を連れて宿泊しましたが、高齢者には不向きのホテルでした。
古いホテルということもあり、トイレが場所により和用しかなかったり、貸切り風呂のバスタブの高さが高く入るのに難儀でした。
父は大浴場の露天風呂に入ろうとしたら、清潔感がなく入るのを躊躇したそうです。
ホテルの方の人数も足りていない様子で、忙しいからと言われあしらわれるような対応をされたようです。

部屋の中のベッドの位置やエアコンの設置位置、トイレのウォシュレットの使い勝手の悪さなど、安かろう悪かろうという感じでとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
伊東園ホテルニューさくら 2019年09月13日 17:29:13

この度は折角のご旅行で当館を
お選びいただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

バリアフリーの観点に関しまして、
以前から他のお客様にもご意見を頂いており、
各所運用方法に関しまして検討中でございます。
申し訳ございません。

清潔感や使用感でも不快感を与えてしまいました。
申し訳ございませんでした。
お客様皆様に気持ちよく、ごゆっくりご利用頂けるよう
清掃・整備に努めて参ります。

スタッフの対応に関しても大変申し訳ございませんでした。
私ども社員の教育が行き届いていなかったようでございました。
大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

要所改善に努めて参ります。
今後とも伊藤園ホテルズをよろしくお願いいたします。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【夏限定!屋内ファミリープール無料!】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分無料飲み放題付
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

竜神2476さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

竜神2476さん [40代/男性] 2019年08月09日 21:57:01

部屋は大部屋で子供は喜んでましたが大人の意見で言わせてもらうと洗面所ぐらいはあってほしかった。
トイレ・風呂は無しと書いてあったから覚悟してたけど洗面台も無いとは。
あの汚い便所で歯や顔洗いたくない。
女性には辛いでしょうね。
あと酒が飲めない自分には飲み放題いらないからその分安くしてほしいです。
損した気分になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
伊東園ホテルニューさくら 2019年09月12日 18:46:36

この度は伊東園ホテルニューさくらに
ご宿泊頂いたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

建物の構造の関係で水回りをつけることが
出来ておりません。
ご不便おかけして大変申し訳ございません。
加え、お近くのお手洗いの清掃が行き届いて
いないようでございました。
大変申し訳ございませんでした。

アルコール飲み放題の料金設定がございませんので
飲まれない方の割引をすることが出来兼ねます。
何卒ご了承くださいませ。

今回大部屋でのご宿泊でございましたが、
もしまたの機会がございましたら、
違ったお部屋でもご宿泊頂ければ幸いでございます。
今後とも伊東園ホテルニューをよろしくお願いいたします。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【夏休みファミリープラン】今年の夏は家族で鬼怒川に!お子様連れでお得な1泊2食付バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【【本館】大部屋(バス・トイレなし)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 19:32:37

何度か一人で利用しています。伊藤園グループのホテルの中では食事が結構良く、総合的にもまあまあ満足できるホテルと個人的に評価してます。
ただ今回夏休みの繁忙期だったためか、設備の古い南館の部屋だったこと、食事の時間が遅い時間かつスタッフの対応が良くなかったこと、露天風呂の空調が工事中で異音が煩かったなど、同ホテルの良さが味わえませんでした。
気に入ってるホテルなので諸々改善される事を希望します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
伊東園ホテルニューさくら 2019年09月12日 18:15:23

いつも伊東園ホテルニューさくらを
ご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。

今までのご利用でご満足いただけたのにも
関わらず、今回不快な思いを与えてしまいました。
申し訳ございませんでした。

露天風呂の空調に関しまして、
8月中に修繕完了する予定が、諸事情により
まだ修繕することができていません。
早急に修繕するよう手配しておりますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

お食事時間に関しましては、
お客様に多くお越しいただいた日は、
バイキング会場内の席数が足りないため
ご入場を何回かに分けさせていただいております。
ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

今回のご宿泊でご不便をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
今後もご満足いただけるよう改善に
努めてまいります。
今後とも伊東園ホテルニューさくらを
宜しくお願いいたします。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
ご利用のお部屋
【【本館】和室10畳】

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