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伊東園ホテルニューさくら クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.51
  • アンケート件数:572件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.36
  • 立地3.80
  • 部屋3.21
  • 設備・アメニティ3.23
  • 風呂3.65
  • 食事3.55
宿泊年月
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488件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 20:01:00

8時15日に家族でお世話になりました。食事バイキングは種類が豊富で子供には好評でした。卓球場も広く家族で楽しく利用させて頂きました。部屋は普通でしたがコンセントが和室にしか無く充電用にベットサイドに欲しかった...
大型連休中だったのでチェックインや食事時は混雑してましたが、スタッフの方々にキチンと対応して頂きありがとうございました。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 16:10:39

お盆に休館に泊まらせてもらいました!熱海などの伊藤園ホテルにはお世話になったことがありますが鬼怒川ははじめてでした。
畳がガサガサでとても綺麗とは言い難いお部屋でした。古いので仕方ないかとは思いますが裸足で踏み入れるところなのでせめて綺麗な畳に上がりたかったです。
チェックインが15時からなのにたいしてカラオケ露天風呂など施設利用の予約が12時から可とゆうのが謎な仕組みでした。ふつう15時からでは??
15時30分ごろにインしたわたしたちが予約するときにはほぼ満の状態でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏限定!屋内ファミリープール無料!】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分無料飲み放題付
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 16:01:50

8月14日に宿泊。お盆で非常に混雑していました。チェックイン、食事ともスタッフ不足に感じました。チェックインは番号札を渡され、15組、20分ほど待ちました。
夕食はバイキング。ビールも飲み放題でしたが、まず、ジョッキが足りず、お願いしたら慌てて補充。サラダバーの野菜は補充するのに、ドレッシング3種類が全て切れてる時もあり。刺身の舟盛も切れ気味。ソフトドリンクのサーバーは水の分量多すぎて、メチャクチャ薄い。
朝食では、ご飯のジャーがカラッポで、スタッフが気付いていない。シリアルを食べるスプーンもない。サラダのドレッシングは夕食と同じで切れてる。ソフトドリンクは変わらず薄い。
席は空いているのに片付けが追い付かず、入口は客が長蛇の列。
最後に、12時のチェックアウトまで部屋でゆっくりしていたら、掃除の女性が鍵を開けて室内へ。ちょっとあり得ないと思いました。
ただ、風呂は清潔で広く空いていたし、料金を考えれば、こんなものかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 16:45:52

高齢の両親を連れて宿泊しましたが、高齢者には不向きのホテルでした。
古いホテルということもあり、トイレが場所により和用しかなかったり、貸切り風呂のバスタブの高さが高く入るのに難儀でした。
父は大浴場の露天風呂に入ろうとしたら、清潔感がなく入るのを躊躇したそうです。
ホテルの方の人数も足りていない様子で、忙しいからと言われあしらわれるような対応をされたようです。

部屋の中のベッドの位置やエアコンの設置位置、トイレのウォシュレットの使い勝手の悪さなど、安かろう悪かろうという感じでとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏限定!屋内ファミリープール無料!】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分無料飲み放題付
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

総合2

竜神2476さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

竜神2476さん [40代/男性] 2019年08月09日 21:57:01

部屋は大部屋で子供は喜んでましたが大人の意見で言わせてもらうと洗面所ぐらいはあってほしかった。
トイレ・風呂は無しと書いてあったから覚悟してたけど洗面台も無いとは。
あの汚い便所で歯や顔洗いたくない。
女性には辛いでしょうね。
あと酒が飲めない自分には飲み放題いらないからその分安くしてほしいです。
損した気分になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【夏休みファミリープラン】今年の夏は家族で鬼怒川に!お子様連れでお得な1泊2食付バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【【本館】大部屋(バス・トイレなし)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 19:32:37

何度か一人で利用しています。伊藤園グループのホテルの中では食事が結構良く、総合的にもまあまあ満足できるホテルと個人的に評価してます。
ただ今回夏休みの繁忙期だったためか、設備の古い南館の部屋だったこと、食事の時間が遅い時間かつスタッフの対応が良くなかったこと、露天風呂の空調が工事中で異音が煩かったなど、同ホテルの良さが味わえませんでした。
気に入ってるホテルなので諸々改善される事を希望します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
ご利用のお部屋
【【本館】和室10畳】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 20:32:53

部屋の畳が新しくエアコンも新しく非常に快適でした。早く露天風呂の異音を直して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

総合3

みろひわがおさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

みろひわがおさん [40代/女性] 2019年08月05日 18:34:26

食事は大変美味しかったです。
でも部屋の掃除をもう少しされると良いですね
窓の所や部屋の隅にクモの巣がいっぱい。廊下もあるし、清掃が行き届いてなく気分のよいものではないです。
クモの巣の他、ホコリもふすまの所とかいっぱい。
子供プールもティッシュのような白いかすがいっぱいだし、もう少し清掃してもらいたいですね
価格が安いから仕方ないで済ませましたけど、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月

総合4

woodslifeさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

woodslifeさん [50代/男性] 2019年08月05日 11:13:38

予約時に「車イス利用者がいる」と伝えておいたので、色々ご配慮いただいた様です。
貸切風呂も何とか利用できました。

浴室用のイス、男性用大浴場にはありましたが、女性用大浴場と貸切風呂にはありませんでした。
バリアフリーに関して、もう少しご配慮いただけるとハンデを持つ身としては嬉しいです。

なお、大浴場のある1階ですが、廊下がカビ臭かったです。
改善されることを希望します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 19:21:09

英語表記がもう少しあると助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 19:20:05

海外の友人を連れて宿泊したのですが、英語表記がまったくなかったので、表記してくれると嬉しいです。
エレベーターの乗り換えが少し大変でした。
お値段がリーズナブルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月

総合4

元気!4834さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

元気!4834さん [50代/男性] 2019年08月02日 14:58:29

15時のチェックインは、受付が4人で対応してましたが10人位ならんで30分は、待ちました。夏休みで家族連れが多いようで早くチェックインして遊びたかったのでしょうか?大浴場周辺がカビの匂いが強い場所があるので素早く通過しないとお風呂がだいなしの気持ちになります。それ以は、低価格を維持するために頑張ってますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【7月バイキングフェア】ステーキ&お寿司フェア!アルコール飲み放題付!!
ご利用のお部屋
【【南館】和洋室(要屋外移動)(バスなし)】

総合4

なちゃんのパパさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

なちゃんのパパさん [70代/男性] 2019年08月01日 10:37:19

部屋は広くて快適でした。出発じ気が付いたのですが、車の窓ガラスを奇麗、に拭いていただいてたのが、ありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【訳アリ・格安南館】1泊朝食付きプラン♪ 1名様利用大歓迎!
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年07月31日 16:10:04

6時頃に入浴しました。
女性の大浴場に中学生と思われる男子、小学校高学年の男子、低学年男子が家族で入っていました。(後で家族の人に確認したら、12歳、10歳、7歳との事)
小学生の我が子達は体を洗って湯船に入る時に気づき、恥ずかしいので出ると言って、こちらが気を遣わなくてはいけない状況になりました。
さすがにもう小学校高学年中学生の多感な時期に、他人の異性と同じお風呂にいれるのはちょっと…。そのご家族に、貸切風呂やお部屋にもお風呂がついてるので、そちらを利用したらどうかなと声をかけました。が、あら、そう?と全く気にかけていない様子。

ホテルの方にも声をかけましたが、年齢の制限をもうけていないので、入る本人が気にならなければ、入浴許可しているとのこと。
後で調べたら、栃木県は12歳まで混浴可能との条例のようです。私たちが気にし過ぎですか?でも、気にしないで、入りなさいなんて、小中学生に無理じゃないですか?恥ずかしがるでしょ。その年代の子達同士がどう思うか考えて見た方が良いかと思います。
食事の時にも顔を合わせ、気まずかったです。
もちろん親が判断すべきだとおもますが、ホテル側の対処も必要かと。

7時半の回の夕食は、残飯感が拭えない感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月

総合3

まみこ371016さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

まみこ371016さん [50代/女性] 2019年07月29日 11:32:51

御世話なりました。たくさんの人で、食事の時間が、19時30分と20時過ぎしか駄目みたいで、遅かった。炭水化物類が、多く食べるものが、ありません。アルコール飲み放題は、飲める方は、お得ですが、飲めないものは、どうでもいいサービスです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【7月バイキングフェア】ステーキ&お寿司フェア!アルコール飲み放題付!!
ご利用のお部屋
【【別館】和室10畳】

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 11:22:44

布団の上に何匹も羽ありがいました
トイレには大きい蛾がいました
料金が安いので仕方ないかとも思いましたが、二度と泊まりません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
スーパーレア!温泉・食事に心も身体も大満足♪18-9(イッパク)ステイ!
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(喫煙)】

総合3

あつ0723さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

あつ0723さん [40代/女性] 2019年07月28日 20:45:49

梅雨だからか部屋がとてもカビ臭くて寝付けなかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【50歳以上限定】アーリーチェックインの特典付き☆1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

総合3

エスイーエイチさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

エスイーエイチさん [30代/男性] 2019年07月25日 03:52:41

リピートです。普段こういった投稿はあまりしないのですが…少し要望を。伊藤園ホテルグループは何度か利用させて頂いているのですが、ここのお風呂と食事は価格的にみて満足です。ただ今回のお部屋は正直ハズレでした。設備も古いですし清掃も限界があるのはわかるのですが、畳が擦り切れてて誰にものとも知れない髪の毛がベターって、流石に引きます。旅館の畳に座りたくないと思ったのは初めての経験です。また多分前日の分と思える使用済みの浴衣なんかが部屋の前の階段脇に積まれていました。せめてお客の目の届かない所に置いて頂きたいです。南館のワケアリ理由は屋外移動のみの筈だと認識していたのですが、うーん、前回も南館でお部屋も良かっただけに今回は残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
伊東園ホテルニューさくら 2019年08月17日 20:56:06

この度はホテルニューさくらにご宿泊頂いたのにも関わらず、大変不快な思いを与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

お食事・お風呂ではご満足頂けたようでしたが、
客室内の設備・清掃面で大変不快な思いを与えてしまいました。
畳は確認し、早急に交換するよう努めます。
清掃に関しましても本来確認をしなくてはならない箇所を確認出来ていないようなので
今後清掃不備が無くなるよう
指導、及び徹底いたします。

今回不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起きぬよう
従業員一同努めます。
大変申し訳ございませんでした。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【7月バイキングフェア】ステーキ&お寿司フェア!アルコール飲み放題付!!
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

総合5

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年07月23日 23:00:49

とても満足です。ただ雨の日にお泊まりしたので南館へ行く通路に簡単な屋根が付いてればよかったですね。
お部屋料理満足です。
また「卓球・
ビリヤード」無料はいいですね。家族で楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
伊東園ホテルニューさくら 2019年08月16日 20:49:13

この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊頂き
ありがとうございました。

今回のご旅行大変ご満足頂けたようで
大変嬉しく思います。
当館には4種類の貸切風呂もございますので
ぜひそちらもご利用くださいませ。

南館の屋根の件につきまして
貴重なご意見頂きありがとうございます。
他のお客様からもご要望は頂いておりますので
こちらで検討させて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館、お待ちしております。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【夏休みファミリープラン】今年の夏は家族で鬼怒川に!お子様連れでお得な1泊2食付バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【【南館】和洋室(要屋外移動)(バスなし)】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 16:34:51

コストパフォーマンスは良いと思います。ただ前と違って漫画コーナーがなくなっていたり夕食時のアルコールでワインがなくなっていたのが残念。日本酒の種類はあるようですが日本酒の種類を減らしてでもワインを置いてほしかった。あと部屋の蛍光灯のカバーに虫の死骸がたくさんいましたので時々お掃除した方がいいと思います。あとサウナの時間終わるのが少し早いかな。

値段が値段なので贅沢は言えませんがよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
伊東園ホテルニューさくら 2019年08月16日 20:15:24

この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊頂き
ありがとうございました。

当館の様々な至らぬ点をご指摘頂き
ありがとうございました。
合わせて不快な思いを与えてしまい
大変申し訳ございませんでした。

現在ワインの追加は他のお客様からも
ご要望を頂いておりまして、
現在検討中でございます。
もしご提供が始まりましたらメールマガジン等で
ご案内をいたします。

客室の蛍光灯の件申し訳ございませんでした。
今後見落とさぬよう努めます。

サウナの終了時間も多数ご要望を頂いておりますので
こちらで検討させて頂きます。

貴重なご意見を多数頂きありがとうございました。
またのご予約お待ちしております。

ニューさくら 渡邉

ご利用の宿泊プラン
スーパーレア!温泉・食事に心も身体も大満足♪18-9(イッパク)ステイ!
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

488件中 1~20件表示

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