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スーパーホテル上野・御徒町 クチコミ・感想・情報

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スーパーホテル上野・御徒町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:864件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.41
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.34
  • 食事3.75
宿泊年月
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同伴者
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55件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 23:31:59

部屋に電話がなく、フロントへの連絡の取り方が全く分からなかった。どこのスーパーホテルに泊まっても同じ問題にあたる。備え付けのタッチパネルのものを調べても全然分からず不満に思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年08月15日 13:33:18

当館のご利用有難う御座いました。
スーパーホテルは全館客室に電話がありません。
プランの内容にも記載があるかと存じますが、
24時でフロントが閉まりますので、
それ以降のご対応はフロント前、
もしくは入り口に備え付けられている
夜間対応電話をご利用下さいませ。

こちらとしても
お客様がより快適にお過ごし頂けるよう、
表示の分かりやすさを改善して参ります。

お時間を割いてのコメント有難う御座いました。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍★【室数限定】スーパーホテル東京・浜松町2019年2月22日OPEN記念プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 17:08:45

何回か使わせてもらっていますが、今回はフロントが大変混みあっていてチェックインに時間が掛かりました。仕方ないですけどね。
その他は特に問題ないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年08月12日 19:05:23

いつも当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら、
チェックインに時間が掛かり申し訳ありませんでした。
当館は海外のお客様が団体でお越しになる場合も多く、そのようなお客様とチェックインが重なると混み合う事が御座います。
その他の事例もありますが、
いずれにしてもお客様に快適にお過ごし頂くべく、業務の効率化に努めて参ります。

お時間を割いてのコメント有難う御座います。
またのご利用をお待ちしております。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍★【室数限定】スーパーホテル東京・浜松町2019年2月22日OPEN記念プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 14:19:59

2019/08/04/06 2日宿泊しました。
トイレ関係での、対応処理等ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年08月08日 14:13:27

この度は当館をお選び頂き有難う御座いました。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
お客様のご要望には出来るだけ迅速に対応する事を心掛けております。
今後ともお客様の利便性、快適さを追求するべく、
サービスの改善に努めて参ります。

お時間を割いてのコメント有難う御座いました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合2

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 22:41:33

最近良く利用しています。今回はチェックアウトを1時間延長のお願いをしました。
にも関わらず清掃との行き違いか通常時間に部屋を空けられそうになった。
それも10時にもなっていない時間に・・・非常に不快であり残念です。
その旨をスタッフに告げたところ、次回からは気をつけると言われたが、次回利用するとは言っていないし、他のお客様へのサービスや御社のサービス向上を訴えている訳ではありません。通り一辺倒な返答にガッカリしました。次回ではなく今回快適な気分でチェックアウトさせるのがホテルの仕事ではないでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年08月03日 15:04:48

いつもご利用有難う御座います。
しかしながら、
当方の対応に不備があり申し訳ありません。
今後同じ事を繰り返さぬよう、
スタッフへの教育を徹底して参ります。
当方でも出来る事、出来ない事がありますが、
お客様の立場に立った対応を出来る限り
実施して参ります。
また、
お客様と当方に思い違いがあると良くないと
常日頃思っております。
ご要望があれば是非、
また仰って頂ければと存じます。

不快な思いをさせてしまった事、
深くお詫びします。
誠に申し訳ありませんでした。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★誕生日お祝いサービス有り★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 12:57:49

フロントの方の対応がとても丁寧でした。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年07月29日 14:15:57

この度は当館をご利用頂き、
誠に有難う御座いました。
また、
フロントスタッフの対応をお褒め頂き、
非常に嬉しく存じます。
今後ともお客様が当館を選んで良かったと
感じられるようなホテル運営を実践して参ります。

嬉しいコメント有難う御座いました。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍★【室数限定】スーパーホテル東京・浜松町2019年2月22日OPEN記念プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 11:50:12

仕事で良く利用させて頂いております。朝食が最近マンネリ化してるような気がします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年07月29日 14:14:14

いつも当館をご利用頂きまして、
誠に有難う御座います。
しかしながら、
朝食に関してご満足いく物を提供できておらず、
申し訳ありません。
今後とも無料で出来る限りお客様にご満足頂ける
ご朝食を提供して参りたいと考えております。
朝食担当と相談の上、
内容を見直します。
お時間を割いてのコメント有難う御座いました。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月27日 07:14:29

駅から近く周辺に飲食店多くて便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年07月29日 14:11:20

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
快適にお過ごし頂けたようで嬉しく存じます。
また機会がありましたら
当館をご利用頂けると嬉しく存じます。
お時間を割いてのコメント有難う御座いました。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF★ダブルベッド★朝食付★Wifi無料★誕生日お祝いサービス有
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 20:39:40

2019年7月4日~7日の3泊4日する予定でした。

5日の朝にトイレを利用するとウォシュレット故障していたので、出かける際にフロントで副支配人に壊れている旨と修理の依頼をしときました。

夕方に戻ってきてびっくりしたのが、トイレのウォシュレットが壊れたまま放置されてました。直ぐにクレームを入れましたが、謝罪どころか確認して以上なかったの一点張りで埒があきません。

挙句の果て、今から見に来ると支配人が言ってきたもの素人が治せるわけがなく。今から業者に連絡すると言い放つ始末。既に時間が18時になっており、私はどこでトイレをすれば良いのかと問うと、1階にあると。ちなみに部屋は11階でした。

支配人がまともに対応できないホテルに残り2泊するのが無理だったので、系列のホテルに予約するように要求し、事なきを得ました。退館時にスーパーホテルには返金保証制度が公式HPに掲載されているのに1泊分の料金が返ってきませんでした。1泊目にトイレ故障で迷惑かけているに、2泊目だからとかわけわからん事言ってきました。

話が通じない支配人相手にこれ以上言っても無駄だったので話を打ち切りましたが、本社の人間に聞きたいことがあるから別の系列のホテルまで連絡してくれといったのにもかかわらず、これも無視されました。

今まで好印象だったスーパーホテルにしてはいい加減な対応で驚きました。
海外の客でにぎわっており、日本人に対してはいい加減な対応をとっているかもしれません。最後まで支配人から謝罪もなく、後日便せんが送られてきましたが、封を切りましたが字が汚くて読めませんでした。

料金も高くおかずの種類も少なく、他地域のスーパーホテルに比べると料金もサービスも悪かったことを最後に記しておきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年07月29日 14:22:31

この度は当館をお選び頂いたにも関わらず、
ご不便をお掛けして申し訳御座いませんでした。

また、
他ホテルにご移動頂き有難う御座いました。

今後ともお客様に出来る限り
快適にお過ごし頂けるよう、
努めて参ります。

重ねてにはなりますが、
ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊+清掃なしで更にお得♪】★ダブルベッド★無料朝食★Wifi無料★上野・御徒町から歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月24日 15:35:20

駅からも近く周辺に食事処も沢山あるので便利でした。朝食も種類があり美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年07月24日 20:10:56

当館をお選び頂きまして
誠に有難う御座います。
便利にご利用頂けたようで嬉しく存じます。
また近くにいらっしゃる機会があれば
是非、当館をご検討下さい。

またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【部屋おまかせでお得♪】★ダブルベッド★無料朝食★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

ILYVMさんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

ILYVMさん [50代/男性] 2019年07月14日 11:02:56

今回初めて利用させていただきました。

フロントの方の対応がすごく良かったです。
笑顔が素敵でした。

次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年07月15日 20:43:58

この度は当館をお選び頂き、
誠に有難う御座いました。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
また、
スタッフの対応をお褒め頂き非常に嬉しく存じます。
また機会があればよろしくお願い致します。
お時間を割いてのコメント有難う御座いました。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前払いでお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

またむ4713さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

またむ4713さん [30代/女性] 2019年07月09日 20:15:28

ダブルベッドで大変広く感じました。スーパーホテルのベッドが大好きで、リピートしてます。よく眠れるので家に欲しいくらいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年07月10日 13:21:07

いつもスーパーホテルをご利用頂き、
誠に有難う御座います。
スーパーホテルはお客様にぐっすりお休み頂く事を最優先して検討しております。
お客様がよく休めたのであれば、
何よりで御座います。
今後とも機会があれば
スーパーホテルをよろしくお願い致します。
第二の我が家のような場所を提供するべく
スタッフ共々尽力致します。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前払いでお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 17:41:22

ネットで予約しカード決裁した。接待でチェックインが遅れホテルに向かったが、深夜はフロントに人が居ないのでチェックインに手間取り非常に不安だった。
プラン等目立つところに深夜にはフロントが居なくなる旨記載が欲しかった。
その割に価格は安くないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年06月11日 16:30:21

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座いました。
しかしながら、

不安な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ありませんでした。
スーパーホテルは24時で営業終了となるホテルで
御座います。
その為、
24時でエントランスにロックが掛かります。
エントランスに夜間対応電話が御座いますが、
上手くご案内出来ておらず申し訳御座いません。
出来る限りお客様の立場に立ったご案内が出来るよう、努めて参ります。
お時間を割いてのコメント有難う御座いました。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前払いでお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合3

nkzzさんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

nkzzさん [50代/男性] 2019年06月08日 01:01:09

新しくて清潔でした。
機会があればリピートしたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年06月08日 14:52:19

この度はご利用誠に有難う御座いました。
またご利用頂けるよう、
努めて参ります。
接客と清潔感がホテルの基本だと
考えております。
今後ともお客様に快適な空間と
心地良い時間を提供できるよう
励んで参ります。

お時間を割いてのコメント
有難う御座いました。



スーパーホテル御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前払いでお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

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kaji6162さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

kaji6162さん [30代/男性] 2019年06月03日 08:31:50

立地、値段が満足です。
朝食つきなのもありがたい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年06月03日 17:55:35

コメントありがとうございます。
御徒町駅から徒歩3分程度で、
立地は比較的便利かと存じます。
また、
朝食は無料でバイキングです。
メニューも日替わりなので、
連泊でもお楽しみ頂けるよう、
工夫しております。
今後共お楽しみ頂けるよう、
改善を続けてまいります。
有難う御座いました。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【部屋おまかせでお得♪】★ダブルベッド★無料朝食★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月26日 17:16:03

5月20日1泊しました。
いつも利用させていただいています。
慣れたこともあり、立地は便利で良いです。
ただお風呂場か狭く、年のせいかバス・トイレの区切りが高く難儀します。
食事は種類は無駄に多くなく、私は困りません。
近く人コンビニがあるし、目的の店が近いので助かります。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年05月27日 16:43:01

いつも当館をご利用頂き、
誠に有難う御座います。
またご利用頂けるとのお言葉、
非常に嬉しく存じます。
当館は上野御徒町駅から徒歩3分程度であり、
立地は比較的良いかと存じます。
また、
朝食もバイキングでご提供しており、
連泊のお客様も飽きないよう、
日替わりでメニューを変更しております。
今後ご利用の中で何かお力になれる事があれば
お気軽にお申し出下さい。
出来る限りのサポートをさせて頂きます。
お時間を割いてのコメント有難う御座いました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

taka19681205さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

taka19681205さん [50代/男性] 2019年05月16日 17:43:46

駅近でアクセス抜群。部屋も角部屋(二段ベッド)がある部屋をご用意頂きました。室内も清掃が行き届き、とても清潔です。朝食もバリエーション豊富で美味しく頂きました。強いて言えば、エレベーターが一機なので、混む時間帯を避けた方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年05月17日 15:23:25

この度は当館をお選び頂きまして、
誠に有難うございます。
上野御徒町駅から徒歩3分程度ですので、
アクセスは非常に良いかと存じます。
また、
清掃をお褒め頂き非常に嬉しく存じます。
今後とも快適な空間を提供するべく、
清掃に力を入れて参ります。
エレベーターに関してはご不便をお掛けしました。
非常階段から降りる事も可能ですので、
お急ぎの際には階段のご利用も
ご検討下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。
コメント有難う御座いました。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【部屋おまかせでお得♪】★ダブルベッド★無料朝食★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月10日 17:10:57

初めて利用しましたが、部屋も綺麗で朝食も美味しく駅からも近いので満足しました。
設備、アメニティは最小限ですが、価格を考えれば十分です。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年05月10日 23:52:13

スーパーホテルを初めてご利用頂きまして
有難う御座います。
また、
初めてのスーパーホテルはいかがでしたでしょうか?
また使いたいと思って頂ければ
何よりで御座います。
スーパーホテルはお客様にぐっすりお休み頂く事を最優先に考えております。
ゆっくり休みたいと思った時、
スーパーホテルを思い出して頂ける様、
今後とも努めて参ります。
お時間を割いてのコメント有難う御座いました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前払いでお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合3

yamayama2896さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

yamayama2896さん [50代/男性] 2019年05月06日 22:38:10

近くに飲食店多数あり、コンビニもあり立地は大変良いです。部屋は清潔でしたがやや窮屈、食事は満足できるメニューでした。価格から評価するとやや不満でしたが安い日に予約が取れればまたの利用もありかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年05月08日 14:33:30

この度は当館のご利用誠に有難う御座いました。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
当館はお客様にぐっすりお休み頂く事を最優先して
客室を設計します。
快適な睡眠をご提供する為、
ベッドの面積が広くなっています。
ご不便をお掛けしたら申し訳ありませんが、
ご理解頂ければと存じます。
またご利用頂けるように朝食内容、
清掃等、徹底して見直して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍★【室数限定】スーパーホテル東京・浜松町2019年2月22日OPEN記念プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月06日 11:49:13

GW最終日に宿泊しました。
まずフロントの女性がとっても感じがよくて、たぶんアジアの方でしたが
それとわからないくらいの上手な日本語で丁寧に、チェックインの短時間に
ほっと笑顔が出るようなコミュニケーションで対応してくださって感動しました。
お部屋やアメニティ、朝食もお値段を考えるととっても満足のいくものでした。
またぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年05月06日 14:04:19

この度は当館をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
また、
スタッフの接客対応をお褒め頂き
非常に嬉しく存じます。
重ねてお礼申し上げます。
当館ではお客様の立場に立った
対応を心掛けております。
今後ともお客様の状況に合った
コミュニケーションを実践して参ります。
今後とも当館をお選び頂けるよう
努めてまいります。
お時間を割いてのコメント有難う御座いました。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【部屋おまかせでお得♪】★ダブルベッド★無料朝食★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月04日 10:01:16

ビジネスホテルの様なので
実はあまり期待していなかったんですが、予想より快適に過ごせとても良かったです。

良かった点

部屋が綺麗だった。
ベッドが広いので子供と寝ても余裕があった。
加湿付きの空気清浄機があり、冷房もちゃんと効いていた。
健康イオン水のお風呂、これはかなり良かったです。気持ち良かった。
自販機の場所が分からなかったが通りがかりのスタッフが声をすぐかけてくれた。
アメニティーと枕が自由に選べた。枕は良かった。
駅から近い。まっすぐ。
朝ご飯が種類沢山美味しかった。朝食時のスタッフさんが明るく親切だった。
フロントのスタッフさんの感じが良い。

気になった点

換気扇の音が結構大きめ。
お風呂が狭い。これは仕方がないような気がする。
自販機売り切れ多かった。

書き出すと良い点しか浮かびませんでした。今度別の系列店も機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年05月04日 13:26:02

この度は当館をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
また、
非常に多くのお褒めの言葉に
スタッフ一同感激しております。
重ねてお礼申し上げます。

当館は全室セミダブルサイズのベッドを導入している為、
シングルルームでも快適にお休み頂けるのではないかと考えております。
快適にお休み頂けたのであれば何よりで御座います。
また、
客室の冷房も各部屋個別に調整できるようになっております。
最近は寒暖差が大きいので
こちらもお客様には快適にご利用頂ければと存じます。
健康イオン水に関しては、
当館の売りの1つで御座います。
肌触りが水道水と比べて滑らかであり、
男性のお客様からはヒゲが柔らかくなった、
女性のお客様からは
髪の指通りが良くなったというコメントも
頂いております。
今後とも継続してご提供してまいります。
スタッフの対応に関しても、
出来る限りお客様の立場に立った対応を
心掛けております。
当館は海外のお客様も多いので
出来るだけお客様の求めている事を正確に認識し
回答する様に努めております。
今後ともお客様にとって快適な時間と空間を提供して参ります。

換気扇、ユニットバスに関しては
ご不便をお掛け致しました。
今後リニューアルが実施される際に
より快適にご利用頂けるように改善して参ります。
また、
ゴールデンウィーク期間中という事もあり、
自動販売機の補充が行き届いておらず、
申し訳ありませんでした。

また上野にお越しの際には
当館をお選び頂ける様、
引き続き努めて参ります。

非常に心温まるコメント、
有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。



支配人

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

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