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スーパーホテル上野・御徒町 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(886件)
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スーパーホテル上野・御徒町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:886件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地4.33
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.19
  • 食事3.65
宿泊年月
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同伴者
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40件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月19日 04:43:53

全てにおいて高い満足度です。
レディースプランへのチェックイン時の切り替え提案、無料で女性用アメニティの提供など。
1点だけ、ナイトウェアをセパレート式にしていただけたらスーパーホテルを宿泊第一候補のしたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【連泊+清掃なしで更にお得♪】◆朝食バイキング無料◆無料Wi-Fi◆女性アメニティプレゼント◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆朝食バイキング無料◆無料Wi-Fi◆】

総合3

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月25日 20:55:26

枕元のアダプターが壊れていて携帯の充電出来なかった。それ以外は満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
スーパーホテル上野・御徒町 2020年01月26日 21:04:01

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、
充電器の件では、
ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
清掃スタッフと共に現状を確認し、
対応させて頂きます。
今後ともお客様が快適にお過ごし頂けるように、
サービスの改善に努めます。

お時間を割いてのコメントありがとうございます。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★誕生日お祝いサービス有り★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆朝食バイキング無料◆無料Wi-Fi◆】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月12日 07:00:47

朝食が良かったです。
コーヒーの提供がされてなかったのがマイナスポイントです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
スーパーホテル上野・御徒町 2020年01月12日 16:05:27

この度は当館をご利用ありがとうございます。
しかしながら、
コーヒーが提供されておらず申し訳御座いませんでした。
状況によってはお客様にサービスが行き届いていない場合もあるかと存じます。
店舗の課題として随時対応して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。


スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7日前でお得♪】◆朝食バイキング無料◆無料Wi-Fi◆女性アメニティプレゼント◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆朝食バイキング無料◆無料Wi-Fi◆】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月26日 15:48:11

スーパーホテルは各地でよく使います。「LOHAS」の考え・方針はとても素晴らしいと思っています。必要なものを必要な時に選択ができるようにしているのは大変なことかもしれませんが取り組みには評価できます。
今回の「御徒町」は駅からも便利で各地へのアクセスも良いです。これからも機会あるごとに使いたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年11月01日 19:29:49

この度は私共のホテルをご利用いただきまして誠に有難う御座います。
またお褒めの言葉、貴重なお時間の中でのコメントありがとうございます。
日頃から全国のスーパーホテルをご利用いただいてるとのこと、スタッフ一同大変うれしく感じております。
私共のホテルはJRさんだけではなく地下鉄も使っていただきやすい立地にございます。機会がございましたらぜひまたのご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございます。


スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★誕生日お祝いサービス有り★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月20日 01:48:13

スーパーホテルはよく利用しますが、御徒町のフロントの接客と朝食は他の場所よりもよりすばらしかった。ビジネスホテルなのに、1人の常連客として扱われ、ホスピタリティを感じたのは初めての体験。朝食もシティホテルのバイキングよりも味が良いと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年10月21日 16:30:39

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
お客様に対応をお褒め頂く事が
何より嬉しい事で御座います。
お客様にとっての快適さを
今後とも追求して参ります。
お時間を割いてのコメント有難う御座います。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★誕生日お祝いサービス有り★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

江別っ子さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

江別っ子さん [50代/男性] 2019年10月19日 04:19:52

フロントの方がとても感じが良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年10月21日 16:27:56

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
フロント対応で心理的な快適さは変わると考えております。
お客様に体も心も休まる環境を提供する事が出来れば幸いです。
今後とも機会があれば当館をよろしくお願い致します。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍★【室数限定】スーパーホテル東京・浜松町2019年2月22日OPEN記念プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

シャチョー310さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

シャチョー310さん [50代/男性] 2019年10月08日 22:04:28

10月4日に宿泊しました。出発地では台風の影響で新幹線が止まるのでは?と心配していたが、実際に止まったのは上野~御徒町間で乗ってた電車だった・・・。宿ののスタッフ数は解らなかったが、人手が足りてないのかな?という感覚。ただ、部屋、食事など含めコスパ通りかなという感じだったが、唯一良かったのはコーヒーの蓋があった事!機会があれば再度お邪魔します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年10月14日 17:10:53

この度は当館をご利用頂き
誠に有難う御座いました。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
日によってはスタッフの数が足りていない場合もあり、お客様をお待たせしてしまう場合も
御座います。
申し訳ありませんが、
出来る限り改善に努めて参ります。
お時間を割いてのコメント有難う御座います。
またのご利用をお待ちしております。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★誕生日お祝いサービス有り★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 18:39:16

スタッフさん全員の対応が非常に良かったので、気持ち良く宿泊出来ました。
朝食も無料にも関わらず美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年10月07日 22:33:07

数あるホテルの中からスーパーホテル上野御徒町をお選び頂きありがとうございます。
気持ちよく宿泊できたとのお言葉を聞き大変嬉しく感じております。また朝食のみならず接客のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。貴重なお時間を割いてクチコミの投稿をしていただき誠にありがとうございます.
またのご利用をお待ちしております。この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。

スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【部屋おまかせでお得♪】★ダブルベッド★無料朝食★Wifi無料★誕生日お祝いサービス有★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

西4431さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

西4431さん [40代/男性] 2019年10月05日 14:15:37

フロントの方は皆親切でした。

部屋はいたって普通です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年10月07日 22:27:22

この度は数あるホテルの中スーパーホテル上野御徒町をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
また貴重なお時間を割いてのクチコミの投稿有難う御座います。併せてお礼申し上げます。
接客のお褒めの言葉スタッフ一同大変うれしく思っております。もしまた機会がございましたらご利用いただけると幸いでございます。
この度は本当にご利用有難う御座いました。

スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★誕生日お祝いサービス有り★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

hikaru1059さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

hikaru1059さん [40代/女性] 2019年09月13日 01:01:36

急遽、予定を変更して宿泊するこになったため、利用させていただきました。
仲御徒町からも御徒町からも近く、コンビニもすぐそばにありました。
イベント帰りで疲れていたのですが、フロントの方とお話してとても和みました。
お部屋に枕がありますが、フロントのすぐ前に選べる枕があってよかったです。
枕の反対側にはアメニティも充実していました。備えつけのシャンプーコンディショナーもとてもよかったです。
お部屋も広くて、びっくりしました。ベッド広いし、お風呂も綺麗だし、とてもよかったです。
朝ごはんも洋食、和食が好きに選べて嬉しかったです。朝、パンだとお腹が痛くなることが多いので、いつも通りお米が食べたいのです。ありがたかったです。

唯一、ん?と思ったのは、エレベーターが1基しかないので、チェックアウト時や、食事の時間帯の人が多い時だと、エレベーターがなかなか来ないことでした。

それくらいで、あとは、本当にゆっくり気持ちよくすごさせていただきました。

リピートしたいです。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年09月14日 22:20:15

この度は私共のホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中クチコミをしていただきましてありがとうございます。併せてお礼申し上げます。
枕やお部屋、朝食のみならず立地の面まで御満足いただけたことスタッフ一同大変嬉しく感じております。
エレベーターの件でご迷惑おかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
エレベーターについて今後どうしていくか検討している最中でございます。ご不便おかけして申し訳ございません。
イベントは楽しんで頂けましたでしょうか?
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【部屋おまかせでお得♪】★ダブルベッド★無料朝食★Wifi無料★誕生日お祝いサービス有★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

kurokuro1960さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

kurokuro1960さん [50代/男性] 2019年09月12日 09:35:44

チェックイン時にフロントの女性の笑顔と声掛けに癒されました。
大変いい取り組みだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年09月12日 13:50:04

当館をご利用頂き有難う御座います。
また、
スタッフの対応をお褒め頂き有難う御座います。
今後とも体のみならず、
心も安らぐ接客を意識して参ります。

お時間を割いてのコメント有難う御座います。
また機会があればよろしくお願い致します。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍★【室数限定】スーパーホテル東京・浜松町2019年2月22日OPEN記念プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合2

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月07日 21:53:13

8月末に宿泊しました。バスタブのお湯が逆流してきて、水浸しとなりました。その晩と朝にフロントに言いましたが、特に何も対応して頂けませんでした。それ以外は食事もおいしく満足でしたので残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年09月07日 22:30:40

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
しかしながら、
当方の対応が不十分で申し訳ありません。
出来る限りの対応は当然お客様の立場に立って
ご対応させて頂きます。
しかし、
内容によっては専門業者依頼になる場合もあり、すぐの解決が難しい場合もあります。
その場合、
お客様にはご不便をお掛け致します。
今回は誠に申し訳ありませんでした。
お客様の立場に立った対応を心掛けて運営して参ります。


スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★誕生日お祝いサービス有り★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

kido440aさんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

kido440aさん [40代/男性] 2019年08月26日 19:35:22

立地も良く部屋もまあまあ(ロフト?の2段ベッドはびっくりしました)
朝食バイキングも良かったのですが
トイレのウォシュレットが壊れていたのが
何と勿体ない・・・
次回は改善を求めます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年08月26日 20:12:37

この度は当館をご利用頂きまして
誠に有難う御座いました。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
トイレのウォシュレットでご不便をお掛けし、
申し訳ありませんでした。
清掃時の点検を念入りに実施致します。

今後ともお客様が快適にお過ごし頂ける空間を目指して、改善して参ります。
お時間を割いてのコメント有難う御座いました。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★誕生日お祝いサービス有り★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 21:51:05

チェックイン時に過去にもご利用ありがとうございます。と言われ、なんとなくうれしかったです。また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年08月22日 16:24:57

いつもご利用有難う御座います。
当館のスタッフの対応をお褒め頂き嬉しく存じます。
今後とも心も体も休まるホテルを目指して邁進して参ります。
よろしくお願い致します。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍★【室数限定】スーパーホテル東京・浜松町2019年2月22日OPEN記念プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合3

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 23:31:59

部屋に電話がなく、フロントへの連絡の取り方が全く分からなかった。どこのスーパーホテルに泊まっても同じ問題にあたる。備え付けのタッチパネルのものを調べても全然分からず不満に思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年08月15日 13:33:18

当館のご利用有難う御座いました。
スーパーホテルは全館客室に電話がありません。
プランの内容にも記載があるかと存じますが、
24時でフロントが閉まりますので、
それ以降のご対応はフロント前、
もしくは入り口に備え付けられている
夜間対応電話をご利用下さいませ。

こちらとしても
お客様がより快適にお過ごし頂けるよう、
表示の分かりやすさを改善して参ります。

お時間を割いてのコメント有難う御座いました。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍★【室数限定】スーパーホテル東京・浜松町2019年2月22日OPEN記念プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 17:08:45

何回か使わせてもらっていますが、今回はフロントが大変混みあっていてチェックインに時間が掛かりました。仕方ないですけどね。
その他は特に問題ないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年08月12日 19:05:23

いつも当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら、
チェックインに時間が掛かり申し訳ありませんでした。
当館は海外のお客様が団体でお越しになる場合も多く、そのようなお客様とチェックインが重なると混み合う事が御座います。
その他の事例もありますが、
いずれにしてもお客様に快適にお過ごし頂くべく、業務の効率化に努めて参ります。

お時間を割いてのコメント有難う御座います。
またのご利用をお待ちしております。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍★【室数限定】スーパーホテル東京・浜松町2019年2月22日OPEN記念プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 14:19:59

2019/08/04/06 2日宿泊しました。
トイレ関係での、対応処理等ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年08月08日 14:13:27

この度は当館をお選び頂き有難う御座いました。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
お客様のご要望には出来るだけ迅速に対応する事を心掛けております。
今後ともお客様の利便性、快適さを追求するべく、
サービスの改善に努めて参ります。

お時間を割いてのコメント有難う御座いました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 22:41:33

最近良く利用しています。今回はチェックアウトを1時間延長のお願いをしました。
にも関わらず清掃との行き違いか通常時間に部屋を空けられそうになった。
それも10時にもなっていない時間に・・・非常に不快であり残念です。
その旨をスタッフに告げたところ、次回からは気をつけると言われたが、次回利用するとは言っていないし、他のお客様へのサービスや御社のサービス向上を訴えている訳ではありません。通り一辺倒な返答にガッカリしました。次回ではなく今回快適な気分でチェックアウトさせるのがホテルの仕事ではないでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年08月03日 15:04:48

いつもご利用有難う御座います。
しかしながら、
当方の対応に不備があり申し訳ありません。
今後同じ事を繰り返さぬよう、
スタッフへの教育を徹底して参ります。
当方でも出来る事、出来ない事がありますが、
お客様の立場に立った対応を出来る限り
実施して参ります。
また、
お客様と当方に思い違いがあると良くないと
常日頃思っております。
ご要望があれば是非、
また仰って頂ければと存じます。

不快な思いをさせてしまった事、
深くお詫びします。
誠に申し訳ありませんでした。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★誕生日お祝いサービス有り★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 12:57:49

フロントの方の対応がとても丁寧でした。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年07月29日 14:15:57

この度は当館をご利用頂き、
誠に有難う御座いました。
また、
フロントスタッフの対応をお褒め頂き、
非常に嬉しく存じます。
今後ともお客様が当館を選んで良かったと
感じられるようなホテル運営を実践して参ります。

嬉しいコメント有難う御座いました。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍★【室数限定】スーパーホテル東京・浜松町2019年2月22日OPEN記念プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月29日 11:50:12

仕事で良く利用させて頂いております。朝食が最近マンネリ化してるような気がします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
スーパーホテル上野・御徒町 2019年07月29日 14:14:14

いつも当館をご利用頂きまして、
誠に有難う御座います。
しかしながら、
朝食に関してご満足いく物を提供できておらず、
申し訳ありません。
今後とも無料で出来る限りお客様にご満足頂ける
ご朝食を提供して参りたいと考えております。
朝食担当と相談の上、
内容を見直します。
お時間を割いてのコメント有難う御座いました。



スーパーホテル上野御徒町
支配人

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

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