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スーパーホテル上野・御徒町 クチコミ・感想・情報

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スーパーホテル上野・御徒町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:788件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.50
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂3.58
  • 食事3.72
宿泊年月
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46件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月09日 20:29:42

チェックイン時、他の客と同着、館内説明を一人一人やらずに同時にやられた。自分の都合のことしか考えられないのか、中国人女性スタッフは面倒臭そうに対応された。ここはユースホステルなのか?

テレビの故障を申し出るまでわからず深夜に交換、考えられない対応。テレビ設置して設定も中途半端で結局チャンネルが変わらなかった。クーラーも喧しいし、こんなホテルに1.2万円払ったのが馬鹿でした。いつも利用してるホテルに空きがなく泊まったけど空港で寝た方がまし。

冷蔵庫のスイッチの入れ方も説明がないし到着時は不親切もいい加減にしてほしい。とにかくいいとこなし。一番避けたいホテルグループ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年07月11日 22:47:38

このたびはスーパーホテル上野・御徒町へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
スーパーホテル上野御徒町 支配人の輔野と申します。

この度は接客に関しまして、ご不快の念をおかけいたしまして、
スタッフを代表して、深くお詫び申し上げます。

大変申し訳ございません

私共は日頃より
お客様を第一に考えることを常としております。

そのため、お客様がお疲れのご様子の時はその疲れが少しでも和らぐよう、
また、急いでいるお客様には、お時間を取らせることなく素早くチェックインができるよう、

お客様がご不快を感じることがないよう
ホテルを運営するものとしてプライドを持って対応しております。

しかしながら、今回フロントスタッフが同時に館内説明をするということは
あってはならない行動であり、大変遺憾な行為でございます。

対応したスタッフには再度お客様への対応の徹底、
二度とこういったことがないように教育して参ります。

大変申し訳ございませんでした

また、テレビの故障に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

清掃時、お客様がお泊りになる客室に不備がないかどうかを
毎日確認させていただいております。

しかしながら、万が一の客室の不備に関しましては、
大変お手数ですが、お申し出いただければ、即座に対応させて頂きます。

今回は

・不備があったテレビを即座にお取り替え
・現在のお部屋が不快に感じられる様であれば即座にお部屋移動

の2つの提案をさせて頂き、

今回はテレビを取替えてほしいというお客様の要望があったため、
深夜帯ではございますがテレビの取替えをさせて頂きました。

また、チャンネルが切り替わらなかったことに関しましても、
その場で設定をさせていただきました。

私共の目指すホテルは、お客様に満足していただけるよう
常に改善していくことでございます。

毎日のサービスの中で、小さな不備でも、
即座に担当者と話し合いをし、改善を重ねていくしか無いと考えております。

ご宿泊いただいたお客様に

「このホテルに泊まってよかった!」
「またここに泊まりに来ます!」

という嬉しいお声をより多くの方に
いただけるよう、これからも日々改善をしてまいりたいと思います。

この度はご投稿誠にありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【事前払いでお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月07日 21:19:40

今回2回目の宿泊でしたが大変良かったです。
部屋もサービスも食事も満足でした。
唯一の不満は人気ホテルなので予約が取りづらいところ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年07月11日 23:44:16

このたびはスーパーホテル上野・御徒町をご利用いただきありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

満足していただいたというお声大変励みになります。
さっそく、フロントスタッフ、朝食スタッフ、清掃スタッフに共有させていただき、
全スタッフ一同大変喜んでおります。

全スタッフが一丸となって、お客様に満足していただくために
何がより出来るか?を日々話し合い、改善をしながら業務にあたっております。

どんな些細なことでも結構でございます、
何かございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。


ご予約に関しまして、ご不便をおかけし
大変申し訳ございません。

現状、水曜日・木曜日・土曜日は1週間の中でも
予約が早く埋まってしまう日にちでございます。

上記のお日にちに関しましては、
予定がわかりましたらお早めにご予約をいただければ
ありがたく存じます。

これからもスタッフ一丸となって、一生懸命努力し、よりよいホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中貴重なお言葉をご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル上野・御徒町
支配人・スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【部屋おまかせでお得♪】★ダブルベッド★無料朝食★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月07日 13:31:19

JR、メトロ、どちらも最寄り駅から近く便利でした
チェックイン時の男性スタッフがサッカーの話題にさり気なく受け答えしてくれとても爽やかで好感が持てました。
朝のフロントスタッフやレストランの女性スタッフも元気のいい声で挨拶をしてくれ気持ちが良かったです。
最上階でロフト付きの広い部屋をひとりで使うのはとても贅沢な気分になりました
夜景がきれいだったのがいい思い出ですありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年07月11日 22:59:06

このたびは数あるホテルの中からスーパーホテル上野・御徒町を
お選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ね重ね感謝申し上げます。

当ホテルの最寄り駅は、JR御徒町駅です。その他、日比谷線、銀座線、大江戸線などの駅からも近くにございます。
利便性がよく、上野駅からも徒歩10分ほどで上野駅にも行くことができるためご旅行の方にもご好評いただいております。
次回も出張の際は、ぜひご利用くださいませ。

フロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
皆様の1日のお疲れが少しでも和らぐよう、また旅が少しでも心に残るよう日々おもてなしの心を持って対応してまいります。
些細な事でも構いませんので、何かございましたらいつでもフロントスタッフにお声がけくださいませ。

朝食スタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉をいただき、一同大変喜んでおります。
朝食に関しましては、皆様が元気にご出発いただける様、大きな声で元気な挨拶を一番に心がけ、仕事に取り組んでおります。
いつも意識して取り組んでおります内容に関してお客様からのお声をいただけること程、喜ばしいことはございません。
大変ありがとうございます。

これからもスタッフ一丸となって、一生懸命努力し、よりよいホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中貴重なお言葉をご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル上野・御徒町
支配人・スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【事前払いでお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月25日 20:33:58

よかった^_^
スタッフの対応もよく、プランもよかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年06月30日 00:35:22

このたびはスーパーホテル上野・御徒町へご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。スタッフ一同御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
皆様の1日のお疲れが少しでも和らぐよう、また旅が少しでも心に残るよう日々おもてなしの心を持って対応してまいります。
些細な事でも構いませんので、何かございましたらいつでもフロントスタッフにお声がけくださいませ。

これからもスタッフ一丸となって、一生懸命努力し、よりよいホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中貴重なお言葉をご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル上野・御徒町
支配人・スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【翌日20時チェックアウト】★ダブルベッド★無料朝食★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から歩5分★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆翌日20時まで滞在◆健康朝食◆駅近◆飲食多】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月01日 16:10:23

気持ちの良いフロントの方の対応でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年06月14日 16:00:16

このたびは数あるホテルの中からスーパーホテル上野・御徒町に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

接客につきまして、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、身に余る光栄でございます。
お褒めいただいたことに驕ることなく邁進してまいります。

対応したフロント海外スタッフは学校へ通いながら。日本のマナーと日本語を勉強しております。
日本語がまだ不足しているかと思いますが、お客様にとっていつまでも心に残るホテルであるよう
スタッフ一同全力を尽くして参ります。

お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
これから暑さが厳しい折、どうぞご自愛下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル上野・御徒町
フロント ホア

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合3

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月01日 16:08:48

フロントの対応がよかった。
楽しみにしていたアメニティの入浴剤がなかった。
朝食会場が混み合っていて使用できなかった。

ファミリールーム?は、ベッドの頭の上に交差した2段ベッドという形。
上のベッドのマットや布団は定期的に清掃されているのだろうか。
上から埃や何かが落ちてこないかという思いが一瞬頭をよぎった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年06月14日 15:42:19

このたびは数あるホテルの中からスーパーホテル上野・御徒町に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

接客につきまして、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、身に余る光栄でございます。
お褒めいただいたことに驕ることなく邁進してまいります。

入浴剤に関しまして、楽しみにしていただいたにも関わらず、
不足しており大変申し訳ございません。

入浴剤は大変人気のアメニティでございます。
そのため、不足した際はお手数ですがフロントまでお申し付けくだされば、
すぐに補充をさせていただきますので、是非次回はご利用くださいませ。

朝食につきまして、お客様のおっしゃる通り、特に8時以降の時間は
大変混みあっております。そのため、時間に余裕のあるお客様にはフロントにて
お早めに来ていただけるようご案内をしております。

6時30分から7時30分までは比較的空いておりますので、
次回お越しいただく際は、ぜひ早起きして、元気に出発頂けるよう
健康朝食を召し上がりくださいませ。

お部屋のベッドに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルの部屋タイプはダブルベッドタイプの他に、
ダブルベッドにロフトベッドが付いているお部屋のタイプがございます。

お部屋の空室状況により、ロフト付きの部屋タイプに変更させて頂く場合がございますので、
もしダブルベッドタイプに変更希望の場合は、是非フロントにてお申し付けくださいませ。

このたびはお忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル上野・御徒町
フロント ホア

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月01日 16:01:40

フロントの方の対応がよても気持ちよいです。
レディスルームということでしたが、前週宿泊した通常の部屋に鏡とエステマシンを設置しての対応でした。でも特に不具合はありませんでした。
朝食は利用したいのですが、大変混み合っていましたので断念しました。
次回は是非利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年06月09日 22:29:50

このたびは数あるホテルの中からスーパーホテル上野・御徒町に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。

対応したフロント海外スタッフは学校へ通いながら日本のマナーと日本語を勉強しております。
至らない日本語かと思いますが、お客様にとっていつまでも心に残るホテルであるよう
スタッフ一同努力いたします。

今回ご予約いただいたレディースルームには、女性のお客様に快適にお部屋をご利用いただくために、
卓上鏡、荷物置き、スチームエステなどをご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

朝食に関しまして、お客様のおっしゃる通り、
時間帯によっては大変混みあうことが予想されます。

7時30分までは比較的余裕を持ってお食事できるかと思いますので、
次回お越しの際は是非早めのご利用をおすすめいたします。

これからもスタッフ一丸となって、一生懸命努力し、よりよいホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中貴重なお言葉をご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル上野・御徒町
フロント ホア

ご利用の宿泊プラン
【レディースルーム確定】女性限定★ダブルベッド★無料朝食★Wifi無料★上野・御徒町から歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月01日 15:56:11

ベッドが広く、お好みの枕の貸出しもありゆっくり眠れました。
フロントの方の対応もとてもよかったです。
同系列のホテルにある「大浴場」がなかったのが残念でした。
朝食がサービスでついていましたが、出勤前に利用するには込みすぎてきて残念ながら利用できませんでした。
でも同地域への出張の際には、また利用したいと思えるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年06月09日 22:13:14

このたびは数あるホテルの中からスーパーホテル上野・御徒町に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

枕に関しまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
枕に関してはお客様にぐっすりお休みになって頂けるよう、7種類の枕をご用意しております。
是非お好みの枕を使ってぐっすりお休みになってくださいませ。

また、接客のことをお褒め頂き、スタッフ一同身に余る光栄でございます。
お褒め頂いたことにおごることなく邁進してまいります。

当ホテルには「大浴場」はございません。
お客様に気持ちよく湯船につかっていただくために、
入浴剤をご用意しておりますので、ぜひお使いくださいませ。

朝食につきまして、お客様のおっしゃる通り、特に8時以降の時間は
大変混みあっております。そのため、時間に余裕のあるお客様にはフロントにて
お早めに来ていただけるようご案内をしております。

6時30分から7時30分までは比較的空いておりますので、
次回お越しいただく際は、ぜひ早起きして、元気に出発頂けるよう
健康朝食を召し上がりくださいませ。

このたびはお忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル上野・御徒町
フロント ホア

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

omi0824さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

omi0824さん [50代/男性] 2018年05月26日 22:56:57

温泉がない。受付の女性は中国の方だったか、笑顔が素敵な人だった。風呂・部屋は狭め。値段を考えると納得。思いの外朝食は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年05月27日 23:31:13

このたびはスーパーホテル上野・御徒町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ね重ね感謝申し上げます。

お客様のご意見の通り、当ホテルには温泉がございません。
お部屋のお風呂ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう
入浴剤をご用意しております。

その他にもご要望がございましたら、
いつでもフロントまでお申し付けくださいませ。

フロントの対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お客様の温かいお言葉が私共にとって何よりの励みでございます。

さっそく本人にも共有させていただきました。
当ホテルの海外スタッフは、学校に通いながら日本語や日本のマナーについて勉強しております。
まだまだ勉強不足な所もございますが、日本のおもてなしに共感し、
お客様にご満足していただきたいという気持ちを持っているスタッフでございます。
これからも現状に満足することなく、「第二の我が家」と思っていただけるよう常におもてなしの向上に努めてまります。

またお部屋とお風呂の広さに関しまして、狭いながらもお客様に快適にお過ごしいただくためにはどうすれば良いか?を
清掃スタッフと共に毎日の朝礼にて改善案を話し合っております。
お風呂やお部屋につきましては、大きさを変えることは難しいですが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、
清潔さと便利さを意識しながら改善を行っておりますので、ご要望等少しでも気になる点等ございましたら、
いつでもお問い合わせくださいませ。

朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただき
ありがとうございます。

お客様には朝から健康で元気にご出発いただけるよう
栄養のバランスを考えた朝食をご用意しております
朝食につきましても、何かございましたら
どんな些細なことでも構いませんので、お気軽にお尋ねくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なお言葉をご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル上野・御徒町
支配人・スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【事前払いでお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

takasi18さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

takasi18さん [30代/男性] 2018年05月24日 09:47:43

スーパーホテルファンのため、泊まってみました!残念ながら浴場はなかったですが朝食はスーパーホテルらしい健康的ボリュームもありおいしくいただけました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年06月03日 00:46:09

このたびはスーパーホテル上野・御徒町へご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。スタッフ一同御礼申し上げます。

「スーパーホテルファン」というお言葉は私共にとって一番嬉しく、
何よりやりがいを感じさせて頂くお言葉でございます。

お客様から頂くお言葉を糧に日々改善に努めて参りたいと思います。

お客様のご意見の通り、当ホテルには温泉がございません。
お部屋のお風呂ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう
入浴剤をご用意しております。

また、近隣のスーパーホテル秋葉原・末広町には
炭酸泉の大浴場をご用意しております。

機会がございましたら是非そちらもご利用くださいませ。


朝食に関しまして、1日の大切なエネルギー源でございますので、和食を中心にした豊富なメニューをご用意させて頂いております。
また、JAS認定有機野菜を使用した健康サラダにスーパーホテルオリジナルの健康サラダを使用しております。
お召し上がり頂くことで元気になって頂くこと、体の中から健康になって頂けるよう配慮しております。

朝食につきましても、何かございましたら
どんな些細なことでも構いませんので、お気軽にお尋ねくださいませ。


この度はお忙しい中貴重なお言葉をご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル上野・御徒町
支配人・スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【事前払いでお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月21日 11:44:53

4泊しました。
立地・設備・アメニティも申し分なく、スタッフ(特に外国)の方が丁寧な対応で心地よく過ごせました。
初めてスーパーホテルに宿泊しましたが、なぜ評価が高いのか判った気がします。
食事はスーパーホテルの売りの1つなので、言うまでもなくおいしかったです。
設備について、特にお金が掛かっている設備はないのですが、例えばシャワーカーテンが付いている棒の位置と、若干湾曲させてあるという工夫が、何とも言えない他との差を生み出していました。本当に良く考えられていると感心しました。
また機会があれば是非宿泊したいと思っています。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年06月14日 16:18:57

このたびは数あるホテルの中からスーパーホテル上野・御徒町に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、JR「御徒町」駅から徒歩約2分、「上野」駅から徒歩約5分、「京成上野」駅から徒歩約5分、
「仲御徒町」駅から徒歩1分とアクセスの良い立地にございます。

比較的便利とのことでおかげさまで上野方面に
お越しのお客様にも多数ご利用いただいております。

ホテルの設備につきまして、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、お部屋にも細かな工夫をこらしています。
アメニティなども数多くご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。

接客につきまして、お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同身に余る光栄でございます。
海外からのスタッフは、学校に通いながら日本のおもてなしや、礼儀作法を勉強し、
お客様に気持ちよく滞在していただくにはどうすれば良いか?を考えながら
接客をいたしております。

至らない点も多いかと思いますので、気になることがございましたら、
いつでもお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

朝食につきましても、お客様が元気にご出発頂けるよう、栄養バランスを考えた
健康朝食をご提供しております。次回も是非召し上がってくださいませ。

お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
これから暑さが厳しい折、どうぞご自愛下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル上野・御徒町
フロント ホア

ご利用の宿泊プラン
【連泊+清掃なしで更にお得♪】★ダブルベッド★無料朝食★Wifi無料★上野・御徒町から歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月08日 22:44:46

クーポンもありお安く泊まることができました。
朝ごはんの時スタッフの方がとても気持ちのいい挨拶されてました。
機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年05月11日 10:33:53



このたびはスーパーホテル上野・御徒町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関してお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
重ね重ね御礼申し上げます。

朝の挨拶では、お客様に元気にご出発いただくため、
スタッフと共有し、心がけております。
「気持ちのいい」とのお言葉は大変うれしく思います。
これからも現状に満足することなく、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

当ホテルの朝食のおすすめは、野菜ソムリエが選んだ有機野菜のサラダやオリジナルドレッシング、
スペースの関係で豪華ではありませんが、ご飯や納豆、パン、ヨーグルトなどご用意しております。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

また、5月末には朝食会場をプチリニューアルいたします。
雰囲気も変わりますので東京へお越しの際はスーパーホテル上野・御徒町をご利用くださいませ。

スーパーホテル上野・御徒町
支配人・スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合1

しみず9109さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

しみず9109さん [50代/男性] 2018年05月01日 11:43:52

まずテレビの故障から始まり、20時チェックアウトプランなのに朝の10時にけたたましい清掃のノックと不満と越して不快でしかなかった。チェックアウトの際も謝罪の言葉もなく
積極的に選ばれているのではなく、プランや価格で選ばれているという自覚はお持ちでしょうか?そもそもこのコメントを載せる勇気があるかどうか・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年05月01日 13:49:08

このたびは数あるホテルの中からスーパーホテル上野・御徒町をお選びいただき誠にありがとうございます。

テレビの故障に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

清掃時、お客様がお泊りになる客室に不備がないかどうか毎日確認させていただいております。

しかしながら、万が一の客室の不備に関しましては、
大変お手数ですが、お申し出いただければ、即座に対応させていただきます。

また、朝の清掃ノックに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様からのお申し出の後、すぐに清掃責任者に伝え、再発防止についての話し合いを設け、
翌日の朝礼にて全清掃スタッフに徹底するよう伝達させていただきました。

今後このようなことが無いように、徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。


私共の目指すホテルは、お客様に満足していただけるよう
常に改善していくことでございます。

毎日のサービスの中で、人為的なミスはどうしても
起こってしまうため、何か不備があれば、即座に担当者と話し合いをし、

改善を重ねていくしか無いと考えております。

プランや価格の安さだけでなく、

「このホテルに泊まってよかった!」
「またここに泊まりに来ます!」

という嬉しいお声をより多くの方に
いただけるよう、これからも日々改善をしてまいりたいと思います。


今回は大変申し訳ございませんでした。
また、この度はお忙しい中貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございました。


スーパーホテル上野・御徒町
支配人

ご利用のお部屋
【【喫煙】◆翌日20時まで滞在◆健康朝食◆駅近◆飲食多】

総合5

おやじ7684さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

おやじ7684さん [40代/男性] 2018年04月27日 09:23:00

駅近い。食事するとこたくさん。お風呂意外と広い。スーパーホテルさんは、全国どこでも安心して宿泊できます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年05月06日 13:22:34

このたびは数あるホテルの中からスーパーホテル上野・御徒町を
お選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ね重ね感謝申し上げます。

当ホテルは、JR「御徒町」駅から徒歩約2分、「上野」駅から徒歩約5分、「京成上野」駅から徒歩約5分、
「仲御徒町」駅から徒歩1分とアクセスの良い立地にございます。美術館、
上野公園、アメ横と観光するにも便利な立地にございますので、
次回お立ち寄りの際は、ぜひフロントまでお越しくださいませ。おすすめのスポットなどもご案内いたします。

お風呂に関しましては、当ホテルのコンセプトである「エコ」を意識し、必要なもの以外は
お部屋に置かないようにしております。ただ、お客様にご不便がないよう心がけておりますので、
必要なものがございましたら是非フロントまでお尋ねくださいませ。

スーパーホテルは全国で125店舗、海外にも3店舗ございます。
どの店舗も皆様の1日のお疲れが少しでも和らぐよう、
また旅が少しでも心に残るよう日々おもてなしの心を持って対応することを心がけております。

皆様に「安全、清潔、ぐっすり」眠っていただけるよう、

フロント・朝食・清掃のスタッフ全員で日々努力してまいります。
今後共スーパーホテル上野・御徒町をよろしくお願いいたします。
スーパーホテル上野・御徒町
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【GW】ポイント10倍★ダブルベッド★健康朝食★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

rakuhide262さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

rakuhide262さん [40代/男性] 2018年04月07日 06:26:52

娘と2人で東京観光に利用させてもらいました。アメニティが豊富で枕の高さや柔らかさも選べました。入浴剤も選べるのでとてもリラックスできました。また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年04月19日 15:19:16


このたびは数あるホテルの中からスーパーホテル上野・御徒町をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけた様子でスタッフ一同安堵いたしております。

お客様のお言葉ひとつひとつが私どもにとって最高の励みでございます。

当ホテルは女性のお客様には1泊につき5点までアメニティをプレゼントしております。
ご旅行やビジネスのお客様にも身軽でお越しいただけるよう、オーガニックのシャンプー・コンディショナー、クレンジングやフェイスマスクなど約20種類ご用意しております。
こちらの選べるアメニティはとてもご高評いただいておりますが、
お客様のリラックスできた、とのお言葉はとてもうれしく思います。

アメニティの他にも選べる枕や髪や身体がしっとりする健康イオン水などぐっすりお休みいただくための工夫がたくさんございます。ぜひ次回もご体感くださいませ。

このたびはお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

スーパーホテル上野・御徒町
支配人・スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【お得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月24日 18:10:08

立地がよく,部屋も綺麗でとても満足しました.これは自分にも責任があるのですが,部屋に備え付けの枕が少し固めだったので,フロントに枕を取りに行った所,一種類の枕しか残っていなかったことだけが少し心残りです.といっても特に大きな問題ではありませんので,次回以降もまた利用させていただきたいと思います.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年04月19日 15:44:08

このたびはスーパーホテル上野・御徒町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「また利用したい」というお言葉は私どもにとって一番嬉しく、何よりのやりがいを感じさせていただくお言葉でございます。

枕に関しまして、十分な枕がご用意できておらず大変申し訳ございません。
いくつかの中から選ぶことはできますが、先着順になってしまいます。
もし気に入った枕がございましたらフロントにお声かけください。
次回からあらかじめお部屋にご用意させていただきます。

また、立地に関しましては下記の通り、駅からも近く、
ホテルの周辺にはコンビニ、カフェ、飲食店が多数ございます。

・日比谷線 仲御徒町駅より徒歩1分
・大江戸線 御徒町駅より徒歩3分
・銀座線 上野広小路駅より徒歩5分
・JR御徒町駅より徒歩2分

ご旅行や、出張で東京にお越しの際は次回もスーパーホテル上野・御徒町をご利用くださいませ。

スーパーホテル上野・御徒町
支配人・スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月23日 07:53:39

立地は、御徒町駅が近く便利。
ベッドが少し固かった。
朝食は、競合するビジホの中では、良い。
外国人女性スタッフの対応が良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年03月17日 19:41:30

このたびはスーパーホテル上野・御徒町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ね重ね感謝申し上げます。

ベッドに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。

当館は、低反発マットレスを採用している客室もございます。
ベッドが硬く感じてしまう場合は、事前にお申しつけいただければ
低反発マットが設置されている客室へご案内することも可能でございます。

その際はお気軽にお問い合わせくださいませ。

また、朝食に関しまして、お客様に「美味しい!」と思ってもらえるような
朝食を提供できるようメニューも工夫しながら、改善を図ってまいりたいと思っております。

具体的なメニュー等ございましたら、改善の材料にさせていただきたく思いますので、
気軽に朝食スタッフにお声がけくださいませ。

最後に、フロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき
接客をさせていただいたスタッフも含め、スタッフ一同大変喜んでおります。

接客に関しましては、皆様が元気にご出発いただける様、
大きな声で元気な挨拶を心がけ、仕事に取り組んでおります。

また、皆様にリラックスしながらゆっくりお過ごしいただくため、
格式張らない、堅苦しくない接客を目指しております。
スーパーホテルのコンセプトである「第2の我が家」を目指し、
お客様に「ただいま」と言ってもらえるようなホテルづくりをしてまいります。


これからもスタッフ一丸となって、一生懸命努力し、よりよいホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中貴重なお言葉をご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル上野・御徒町
支配人・スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【お得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月19日 12:17:44

無料の朝食がとても良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年02月19日 23:57:19

このたびはスーパーホテル上野・御徒町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ね重ね感謝申し上げます。

朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただき
ありがとうございます。

お客様には朝から健康で元気にご出発いただけるよう
栄養のバランスを考えた朝食をご用意しております。

また、スタッフも朝の元気なご挨拶を意識して取り組んでおります。

朝食につきまして、何かございましたら
どんな些細なことでも構いませんので、お気軽にお尋ねくださいませ。

これからも、皆様に愛されるホテルを目指し、
スタッフともども一生懸命努力し、改善して参りますので
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中貴重なお言葉をご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル上野・御徒町
支配人・スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月15日 21:48:24

初めて利用しました。小さい子どもと2人だったので少し心配でしたが、思っていたよりお部屋が広かったので良かったです!
残念だったのが部屋がタバコの匂いがすごく残っていた点です( ;∀;)

朝食が美味しかったのと、朝からスタッフの方の挨拶が清々しかったです。子どもの事を気づかってくれて親切に対応してくれたのですごく助かりました。ありがとうございました!また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年02月18日 22:53:51

このたびはスーパーホテル上野・御徒町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、重ね重ね感謝申し上げます。

お部屋の広さに関しまして、お褒めの言葉をいただき
誠にありがとうございます。

お部屋の広さも含め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう
清掃に関しましても、スタッフと朝礼・清掃ミーティングを行い、毎日の反省と改善案を
話し合っております。ご要望等少しでも気になる点等ございましたら、いつでもお問い合わせくださいませ。

ただ、タバコの臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。

今回お客様がご予約いただいた喫煙のお部屋以外にも、禁煙のお部屋もご用意しております。
当日の空き状況次第で、変更も可能でございます。
ご希望の際は、チェックイン時フロントにお申し付けくださいませ。

これからも、皆様に愛されるホテルを目指し、
スタッフともども一生懸命努力し、改善して参りますので
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中貴重なお言葉をご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル上野・御徒町
支配人・スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【7日前でお得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【喫煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

総合4

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投稿者さんの スーパーホテル上野・御徒町 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月30日 10:55:17

一人で泊まるには充分でした。朝食バイキングの外国人スタッフの方の
元気良い挨拶・丁寧な言葉使いに感心しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
スーパーホテル上野・御徒町 2018年02月18日 22:37:52

このたびはスーパーホテル上野・御徒町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、重ね重ね感謝申し上げます。

朝食スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき
接客をさせていただいたスタッフも含め、スタッフ一同大変喜んでおります。

朝食に関しましては、皆様が元気にご出発いただける様、
大きな声で元気な挨拶を一番に心がけ、仕事に取り組んでおります。

いつも意識して取り組んでおります内容に関して
お客様からのお声をいただけること程、喜ばしいことはございません。

大変ありがとうございます。

これからも、皆様に愛されるホテルを目指し、
朝食スタッフともども一生懸命努力し、改善して参りますので
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中貴重なお言葉をご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル上野・御徒町
支配人・スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【お得♪】★ダブルベッド★健康朝食付★Wifi無料★上野・御徒町・アメ横から徒歩5分以内★
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆ダブルベッド◆健康朝食◆ネット無料◆駅近◆飲食店多】

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